烟草专卖客服部主任先进事迹材料

奉献激情情暖你我
烟草专卖客服部主任先进事迹材料
星星，是夜空中那不断闪耀的一点，给人美丽的遐想。

繁星中，有一颗新星渐渐醒目，他的坐标不断清晰，五年的烟草工作生涯让他淡淡发出明星的光芒。

这说的是一名正值青春年华而又乐于奉献的烟草人——＃＃。

＃＃，1984年出生，今年27岁。

20XX年大学一毕业便加入到＃＃烟草队伍中来，从＃＃市，到沙湾县，再到＃＃市，四个多年头，历经三地，先后从事过稽查员，客户经理等职。

现为＃＃市局（营销部）客服部主任。

他默默地一路走来，在烟草行业变革的烈火中不断励炼成长。

从初做稽查员面对客户时的稚嫩青涩成长为今日能独挡一面的客服部主任，这与他的刻苦辛勤是密不可分的，五年多以来他始终以满腔的热情和高度的工作责任感，任劳任怨、踏踏实实的工作，在平凡的工作岗位上，创造出不平凡的业绩，从而赢得了广大干部职工的一致好评。

阳光谱写烟草写照
在同事们的眼里，他不仅是一名优秀的客户经理和市场经理，更是单位有名的“才子”。

每次在举办单位的各种活动中都会有女生主动邀请他为活动主持，阳光下爽朗的笑容如夏日般绚烂，喜欢眯起眼睛，露出浅浅的酒窝。

因为歌声悠长，
在活动中大家都会起哄，为大家演唱，一首《鸿雁》总是把人带入草原无限的遐想，久久让人回味。

这就是他，一名阳光般的市场经理＃＃。

好学上进充实自我，一颗新星闪闪发光
20XX年，新疆烟草招聘的一批大学生来到了＃＃。

＃＃就是其中的一个。

这是一个长相帅气、才华横溢的小伙。

很多同事都鲜明地记得：
他爱思考，一本道德经是他曾用心翻阅的书籍。

在刚接触烟草不久后他就有一个疑问，如果没有烟草专卖体制的存在，烟草公司会面临怎样的形势。

类似这样的问题，他还思考了很多很多。

他的同事说，我是到了一两年后才体会到这一点。

他的历史知识很丰富，而且在不断学习。

在“给同事们上一堂课活动”中，他能侃侃而谈一个小时，给我们讲述那些历史事件。

在中午食堂饭桌上，他也充当女生们的历史老师，普及着钓鱼岛问题，台湾问题这些国家大事。

在大家眼中＃＃还是一个诗人，一首《乌沙奎和》让同事们领略了他的文采。

迎来送往，事件总结，评论同事，具有丁氏特色的小诗总是给人惊喜。

他还是一个“作词家”，《独自骑着单车的你》是＃＃给客服部客户经理改编的队歌。

那样一个夜晚，我们加班都累了，这一首歌，＃＃领头唱起，＃＃烟草年轻的客户经理们轻声
学唱，深情吟唱。

这一首歌是我们共同的记忆。

敬业奉献，挥洒激情
每次夜深人静单位还有一盏明灯，不用多想，那一定是他还在加班撰写稿件，每次聊天的时候总会问起这么晚还不回家，他总是笑笑说：“回家就没有灵感了，很多的数据回家也没有办法整理，我喜欢一个人在这样安静的夜里写点自己的东西，每次在写出的材料中都能找到真正的自我，这是在家找不到的感觉。

”是啊，也许这份激情早已融入在了工作当中，单位不仅是工作的场所，更是他心灵和自我的依托，就像港湾承载着他所有梦想与激情。

责任铸就担当
工作中他不仅担负着＃＃市局卷烟营销工作的所有任务，也带领着客户经理日常所有的工作，在工作中他一肩挑起，尽管并不厚实的肩膀，但总是能看见他那坚定且自信的眼神，给人不断的肯定。

年轻的他手下有9名客户经理，也都是年轻的男生和女生，他们身上都有年轻人的朝气，活跃的思想，但更有年轻人的懒惰，拖拉。

说不清楚有多少次了，他承担了客户经理们所犯的错。

来自上级的批评他也无奈过，心烦过，但更多的是默默的承担和改正，因为他认可兵之错将之过的道理。

他改正自己，也纠正客户经理们，年轻的丁sir和他的客户
经理队伍在成长着。

一声丁sir是一分亲切，更是不愿意拉开的距离。

所有客户经理每每看见的这样的场面都会更加自责，以至大家对他的感觉更多的不仅仅是责任与担当，而是推心置腹、携手共肩、共同进退。

着所有都给我们树立了榜样。

细致成就工作
与他一起共事也有年头了，大家都知道他是一完美主义者，对于这样的完美主义情节，大家还为此做过更深入的分析：
如刘丹所说：“完美主义者的人心细，什么事情都力求尽善尽美。

”
韩晖说：“他应该做一个艺术工作者，他骨子里包含此类气质。

”
张娜说：“男人心细的不多，也算珍品了。

”
曹磊说：“我们应该学习的。

”
古松说：“细心确实是所有工作中的基础。

”
张川江说：“无论从事的什么职业，能体现自己的风格就好，心细都会更我们带来非同一般的成绩。

”
创新体现价值
一年两次的现场会，每次创新都是重头戏。

一个设想，经过多次讨论，智慧碰撞才能成形。

每个创新，都花费了我们很大精力，虽然很多创新都没有延续下来，但都是我们集
体的力量和记忆。

每个创新，都有他思想的火花，每次演示，＃＃基本都是主力。

我们都记得＃＃烟草所产生的创新：需求预测是一项重要工作，如何提高预测准确率，如何让各个相关岗位做好这项工作，成为了一个创新课题。

当时＃＃还是一位客户经理，他和同事们查阅了很多资料，借鉴了经验，他发挥自己爱思考的特点，想出了比较科学的预测方法。

在一周的时间，他跑遍北四县，去向同事们传达这种预测方法。

“一年有一千二百八十个祝福”，是＃＃的创想，这是致力于客我关系建立的一个创新，当时＃＃有1280个客户，利用生日提醒王在每位客户生日的时候由烟草公司职工们打电话送上生日祝福。

“一天一条信息，一天一个满意”是收集客户信息，提高客户满意度的客服部创新。

再到2009上半年，“烟语手册”、终端销售员的创想在＃＃带领下＃＃客户经理不断实践，加强了零售终端的品牌培育意识和经营能力。

下半年，“三个定位”课题被下发到＃＃，从零售终端项目提升表到三个定位的应用，可以说是＃＃为主力潜心研究和形成的课题。

这几年的创新工作，＃＃都十分用心，在这个过程中担任重要角色。

对创新工作他也形成了自己的认识：创新，是一个集体共同思考的过程，能运用到实际的和能延续下来的创新当然是成功的，而那些未能延续的创新也是集体智慧的
结晶。

以后的创新我们要越来越务实，并将之努力运用到工作中。

工作中的他总是思维跳跃，能从不同的角度分析和看清问题，同样的问题也许大多都是教条主义，定向思维，没有更好的解决方案，但是在他眼中很多不可能的思绪，经他分析、推理都能有更新的见解和思路。

也被市局领导冠名为“小诸葛”之称。

四年的时光，把一个毛头小伙，从意气，随心所欲雕磨的逐渐圆润，成熟。

我们都拒绝长大，却不能不长大。

有人说，我愿永远做一个小孩，但这是怯懦的表现，人总会长大，总会有责任，我们不能逃脱，但在长大的路上请允许我们真实。

毋须扬鞭自奋蹄，有乐人生苦乐中。

船已起锚，目标正在前方。

＃＃市局（营销部）：。