爱普生由小变大的秘诀
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企业 实践
Ｕ Ｉ 瓜 Ｅ 肌 ０Ｒｐ０ＲＡＴ Ｅ
“ 管理”问题的 “ 理”就 是怎么建规章制度 ，怎么建立公司的企 业文化
爱普生由小变大的秘诀
师徐剑
… … … … … ・… … … … … … … … … … … … … … … … ・
口
秘诀一 ： 目标管理
１９ 年 ４ ，爱 普 生 （中 国 ）电 ９７ 月 子 有 限 公 司 成立 。 爱 普 生 开 始 只 在 北 京 有 分 支 机 构 ，后 来 扩 大 到 广 州 、上 海 、武 汉
能 适 应 公 司 的 管 理 文 化 的 ，要 在 定
作 一 段 时 间 ，然 后 再 回 来 ，这 样 才
ａ 企 文 卓 ３ 几 业化越 １ 因而 Ｊ
企 业实 践
ＵＬ 瓜 Ｅ Ｔ【 ｏＲＰ Ｒ Ａ１ 三 ０ｌ ］
应时间。
断 赢利 的 奥秘 所 在 。
的 管 理 如 何 ，主 要 也 取 决 于 经 理 人 的管理及如 何管理 经理人 。企业 员
个 问题 。
首 先 是 建 立 严 格 的 项 目管 理 制 度 。公 司的解决办 法是靠 流程化 、
主 要 采 取 目标 管 理 。 因 为 和 大 多 数 企 业 一 样 ，在 其 成 立 之 牵 更 多 的 刀， 是 依 靠 员 工 的 激 情 来 保 证 和 支 持 企
业 的 快 速 发 展 ， 而 企 业 发 展 越 来 越 大 ，很 难 保 证 每 一 个 员 工 都 是 自 觉
期 的考 评 中被 淘 汰 ，让 每 一 个 环 节
能 更 好 地 为 当 地 办 事 处 服 务 。 爱 普 生 公 司 这 几 年 的 飞 速 发 展 ，正 是 得
益 于 中层 干 部的 成 长和 成 熟 。 当 然 ，一 个 员 工 在 一 个 岗位 工
目标 的 达 成情 况 都 能得 到 控 制 。
成 为 一 个 符 合 要 求 的 人 才 ，尤 其 是
比 如 一 个 产 品 经 理 负 责 ５ 产 个 品 ，任 何 一 个 产 品 上 市 前 需 要 做 什
公 司 的 中 层 管 理 人 员 ，是 公 司 发 展 的 骨 千 力 量 ，更 需 要 轮 岗制 。 一 个
人 在 一 个 岗 位 上 做 了 几 年 后 一 定 要
有 新 的 提 高 ， 而 且 对 于 提 高 工 作 的 分 析 能 力 和 内 部 的 沟 通 协 调 能 力 都 十分 有 帮 助 。 爱 普 生 要 求 在 北 京 本 部 的 工 作 人 员 一 定 要 有 第 一 线 的 经 验 ，本 部 市 场 人 员 一 定 要 到 外 地 办 事 处 去 工
么 准 备 工 作 ，３ 月后 应 做 什 么 ，半 个
年 后 应 做 什 么 ，都 要 写 清 楚 ， 公 司
把 它 叫 做 工 作 手 册 。 所 以 每 个 项 目
个 目标 都 能 细 化 到 明 确 的 产 品 上 ，
且 能 使 团 队 的 目标 落 实 到 个 人 。 任
调 到 其 他 岗位 上 ，换 一 个 角 度 看 问 题 就 会 有 新 的认 识 ， 工 作 效 果 也 就
组 、 每 个 职 位 都 有 一 个 很 严 格 的 工
作 流 程 ，如 果 来 了 新 同 事 ， 他 根 据
何 一 个 分 支 机 构 都 有 明 确 的 目标 管 理 ，产 品 销 售 有 目 标 、售 后 服 务 有
目标 ，总 之 一切 工 作 都有 章 可 循 。 对 目 标 达 成 情 况 的 管 理 ，爱 普 生 中 国公 司 有 末 位 淘 汰 制 ，如 果 由 于 员 工 主 观 的 原 因 导 致 业 绩 不 佳 不
爱 普 生 中 国 公 司 在 管 理 上 的 第
二 个 秘 诀 就 是 轮 岗 制 。 因 为 在 公 司 发 展 中 ，任 何 个 人 的 经 验 都 是 有 限
规 范 化 的 管 理 把 员 工 个 人 特 有 的 作
用 降 低 。公 司 把 任 何 一 个 项 目 、任 何 一 种 工作 最大 可 能 地流 程 化 。
和 合 格 的 ，明 确 的 目标 管 理 是 治 疗
“ 大企 业 病 ”的 最好 方 法 。 在 爱 普 生 ， 这 种 目 标 管 理 是 非 常 细 的 ， 也 是 操 作 性 较 强 的 。 首
先 是 设 立 明 确 的 目标 ；其 次 ，每 一
的 ，需 要 通 过 不 同 岗 位 的锻 炼 才 能
秘诀二 ：实行轮 岗制
对 于 一 个 销 售 的 公 司 而 言 ，轮
作 了 几 年 ，业 务 、 关系 等 各 方 面 都 比 较 熟 悉 了 ，一 旦 轮 岗 会 不 会 造 成
一
岗 制 不 仅 使 管 理 者 和 普 通 员 工 成 为 多 面 手 ，更 重 要 的 是 由 于 员 工 的 成
工 的 态 度 所 反 映 的 ，首 先 是 其 管 理
经 过 轮 岗 ， 现 在 公 司 许 多 的 经 理 都 是 多 面 手 ，都 是 成 熟 的 管 理
这 个手 册 ，会很 快 进入 角 色 。 其 次 ，相 对 一 个 团 队 来 说 ，轮 岗只 有 １ ２ ％的 员 工 ，不 会对 整 个 ０ ０ ％一
团 队 造 成 过 大 影 响 。对 于 公 司 经 理 这 一 层 ，对 公 司 基 本 的情 况 是 比 较
了 解 的 ，他 一 旦 进 入 一 个 新 角 色 ， 会 很 快 熟 悉 起 来 的 ，不 用 太 多 的 适
熟 使 公 司 也 快 速 成 熟 起 来 。 一 个 公 司 一 旦 成 熟 了 ， 它 也 就 步 入 了快 速 发 展 的轨 道 。
等 Ｉ 个 分 支 机 构 ，分 支 机 构 越 多 ， ２
管 理 难 度 越 大 。 这 时 公 司 在 管 理 上
些 损 失 ，爱 普 生 也 充 分 考 虑 到 这
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“ 管理”问题的 “ 理”就 是怎么建规章制度 ，怎么建立公司的企 业文化
爱普生由小变大的秘诀
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秘诀一 ： 目标管理
１９ 年 ４ ，爱 普 生 （中 国 ）电 ９７ 月 子 有 限 公 司 成立 。 爱 普 生 开 始 只 在 北 京 有 分 支 机 构 ，后 来 扩 大 到 广 州 、上 海 、武 汉
能 适 应 公 司 的 管 理 文 化 的 ，要 在 定
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首 先 是 建 立 严 格 的 项 目管 理 制 度 。公 司的解决办 法是靠 流程化 、
主 要 采 取 目标 管 理 。 因 为 和 大 多 数 企 业 一 样 ，在 其 成 立 之 牵 更 多 的 刀， 是 依 靠 员 工 的 激 情 来 保 证 和 支 持 企
业 的 快 速 发 展 ， 而 企 业 发 展 越 来 越 大 ，很 难 保 证 每 一 个 员 工 都 是 自 觉
期 的考 评 中被 淘 汰 ，让 每 一 个 环 节
能 更 好 地 为 当 地 办 事 处 服 务 。 爱 普 生 公 司 这 几 年 的 飞 速 发 展 ，正 是 得
益 于 中层 干 部的 成 长和 成 熟 。 当 然 ，一 个 员 工 在 一 个 岗位 工
目标 的 达 成情 况 都 能得 到 控 制 。
成 为 一 个 符 合 要 求 的 人 才 ，尤 其 是
比 如 一 个 产 品 经 理 负 责 ５ 产 个 品 ，任 何 一 个 产 品 上 市 前 需 要 做 什
公 司 的 中 层 管 理 人 员 ，是 公 司 发 展 的 骨 千 力 量 ，更 需 要 轮 岗制 。 一 个
人 在 一 个 岗 位 上 做 了 几 年 后 一 定 要
有 新 的 提 高 ， 而 且 对 于 提 高 工 作 的 分 析 能 力 和 内 部 的 沟 通 协 调 能 力 都 十分 有 帮 助 。 爱 普 生 要 求 在 北 京 本 部 的 工 作 人 员 一 定 要 有 第 一 线 的 经 验 ，本 部 市 场 人 员 一 定 要 到 外 地 办 事 处 去 工
么 准 备 工 作 ，３ 月后 应 做 什 么 ，半 个
年 后 应 做 什 么 ，都 要 写 清 楚 ， 公 司
把 它 叫 做 工 作 手 册 。 所 以 每 个 项 目
个 目标 都 能 细 化 到 明 确 的 产 品 上 ，
且 能 使 团 队 的 目标 落 实 到 个 人 。 任
调 到 其 他 岗位 上 ，换 一 个 角 度 看 问 题 就 会 有 新 的认 识 ， 工 作 效 果 也 就
组 、 每 个 职 位 都 有 一 个 很 严 格 的 工
作 流 程 ，如 果 来 了 新 同 事 ， 他 根 据
何 一 个 分 支 机 构 都 有 明 确 的 目标 管 理 ，产 品 销 售 有 目 标 、售 后 服 务 有
目标 ，总 之 一切 工 作 都有 章 可 循 。 对 目 标 达 成 情 况 的 管 理 ，爱 普 生 中 国公 司 有 末 位 淘 汰 制 ，如 果 由 于 员 工 主 观 的 原 因 导 致 业 绩 不 佳 不
爱 普 生 中 国 公 司 在 管 理 上 的 第
二 个 秘 诀 就 是 轮 岗 制 。 因 为 在 公 司 发 展 中 ，任 何 个 人 的 经 验 都 是 有 限
规 范 化 的 管 理 把 员 工 个 人 特 有 的 作
用 降 低 。公 司 把 任 何 一 个 项 目 、任 何 一 种 工作 最大 可 能 地流 程 化 。
和 合 格 的 ，明 确 的 目标 管 理 是 治 疗
“ 大企 业 病 ”的 最好 方 法 。 在 爱 普 生 ， 这 种 目 标 管 理 是 非 常 细 的 ， 也 是 操 作 性 较 强 的 。 首
先 是 设 立 明 确 的 目标 ；其 次 ，每 一
的 ，需 要 通 过 不 同 岗 位 的锻 炼 才 能
秘诀二 ：实行轮 岗制
对 于 一 个 销 售 的 公 司 而 言 ，轮
作 了 几 年 ，业 务 、 关系 等 各 方 面 都 比 较 熟 悉 了 ，一 旦 轮 岗 会 不 会 造 成
一
岗 制 不 仅 使 管 理 者 和 普 通 员 工 成 为 多 面 手 ，更 重 要 的 是 由 于 员 工 的 成
工 的 态 度 所 反 映 的 ，首 先 是 其 管 理
经 过 轮 岗 ， 现 在 公 司 许 多 的 经 理 都 是 多 面 手 ，都 是 成 熟 的 管 理
这 个手 册 ，会很 快 进入 角 色 。 其 次 ，相 对 一 个 团 队 来 说 ，轮 岗只 有 １ ２ ％的 员 工 ，不 会对 整 个 ０ ０ ％一
团 队 造 成 过 大 影 响 。对 于 公 司 经 理 这 一 层 ，对 公 司 基 本 的情 况 是 比 较
了 解 的 ，他 一 旦 进 入 一 个 新 角 色 ， 会 很 快 熟 悉 起 来 的 ，不 用 太 多 的 适
熟 使 公 司 也 快 速 成 熟 起 来 。 一 个 公 司 一 旦 成 熟 了 ， 它 也 就 步 入 了快 速 发 展 的轨 道 。
等 Ｉ 个 分 支 机 构 ，分 支 机 构 越 多 ， ２
管 理 难 度 越 大 。 这 时 公 司 在 管 理 上
些 损 失 ，爱 普 生 也 充 分 考 虑 到 这