行动学习法介绍
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什么是行动学习?
是一组人共同研究真实的问
题、采取行动并从中学习的 过程
一个强有力的管理工具，
能够为个人、小组、领导者 和组织创造一个成功地适应、 学习和创新的动态机会
行动学习的威力与价值
用系统思维方法解决复杂问题和
挑战
建立高效团队 在解决实际、挑战性的任务的同
21
22 23 24 25 26
RWW创新筛选
创新五步法 FOCUS矩阵 因果分析网络图 项目选题工具 帕累托图
筛选创意点子，促进创新
将创意落实到产品/服务的创新 将原因进行归类分析 挖掘核心原因 选择行动学习课题 聚焦关键问题
行动学习工具列表
核心步骤 方法工具 发问与倾听 推论与反思 质疑与探询 归纳与总结 获取 支持 √ √ √ √ 确定 问题 √ √ √ √ 组建 小组 √ 动员 授权 研讨 催化 √ √ √ √ 执行 辅导 √ √ √ √ 总结 固化 √ √ √ √
动员授权
组取得的成果，固化到组织的制度和流程
中，从而实现个人和组织的全面进步。
行动学习工具列表
工具名称
1 2 3 团队共创法 团体列名法 头脑风暴法
工具用途
激发团队创意、达成团队共识、解决团队问题 激发团队创意、达成团队共识、解决团队问题 激发团队创意、调动团队参与
4
5 6 7
ORID
AAR 平行思维 水平思考
执行辅导 研讨催化
组建小组
的评估及激励制度相结合，特别是没有同
组织的文化氛围相融洽，行动学习项目就 无法在组织内真正得到实施，行动学习的 方法和成果就无法在组织内得到持续的应
动员授权
用。
步骤说明
Step-2：确定选题
确定行动学习问题或任务对于整个行动学习过程
至关重要，找准了问题，就已经解决了一半问题。
促进团队反思、促进深度汇谈
促进团队反思 多角度看问题、达成团队共识、促进团队共识 激发创意、促进创新
8
9 10 11 12 13
系统思考
行动计划法 群策群力工作坊 系统思考工作坊 流程分析法 战略五要素法
促进问题的系统性解决
促进行动计划的达成 通用设计的流程，帮助团队在共同参与的情况下，达成共识， 并促进问题的解决 通用四步法，帮助团队找到根本原因和系统性解决方案 梳理流程，并发现关键点，促进问题的解决 通用五要素的思考，促进战略的制订
动员授权
步骤说明
Step-1：获取支持
行动学习项目对组织和个人具有非常重要
的价值和意义。行动学习实施过程中会涉 及到解决组织问题、变革组织文化、促进 组织及个人发展等课题，如果行动学习的 开展没有获得组织高层领导的支持和持续 关注，没有专门的推动部门，没有同组织
获取支持
确定选题
总结固化
核心步骤
本步骤是行动学习的主体步骤，根据情况
获取支持
确定选题
总结固化
核心步骤
执行辅导 研讨催化
组建小组
动员授权
导入必要的理论和方法，同时小组成员基 于确定的问题，运用专业的方法和工具， 结合质疑探询方法，对问题展开研讨和分 析，提出解决方案，制定行动计划。
步骤说明
Step-6：执行辅导
本步骤是行动学习的主体步骤，是在第五
5
行动学习七个核心要素
1、小组 通常由4－8人组成，对要解决的问题或完成的 任务有一定程度的认识，对解决问题或完成任 务能够有所贡献，开放且愿意学习。
任务 /问题 催化师
质疑与 反思 小 小组 组
实战行动 资源
2、任务/问题 行动学习解决的是组织中实际存在的问题或任 务，问题的解决或任务的达成能够给组织带来 学习承诺 显著的收益，并能给参与者带来学习机会。 3、催化师 催化师是行动学习中的学习教练和方法专家， 是行动学习中重要角色。行动学习是一个精心 设计和控制的过程。催化师负责过程的设计、 研讨过程的引导、激发探询、质疑和反思。
行动学习七个核心要素
4、质疑与反思
质疑与反思是行动学习区别于一般研讨会的 标志，也是引发小组成员学习的重要力量。
催化师 任务 /问题
质疑与 反思 小 小组 组
5、实战行动 行动学习成果必须通过行动的过程才能得到 验证，也只有通过行动才能对组织产生实质 性的影响。小组成员也只有在行动的过程中， 才能进一步反思以加深对学习成果的认知。
业务导师
专家
行动学习七个核心步骤
•行动学习项目是一个包含七个 核心步骤的过程
获取支持
•通常持续3－6个月时间，个别 行动学习项目会缩短为1个月 或者超过1年 •行动学习项目从获取支持开始， 经过一系列步骤，最终进行总 结固化，标志着一个行动学习 项目结束
确定选题
总结固化
核心步骤
执行辅导 研讨催化
组建小组
六顶思考帽
水平思考法
√
√
√
√
√
√
√
√
ORID
AAR 深度汇谈法 √
√
√ √
√
√
√
√
头脑风暴法
团体列名法
√
√
√
√
√
√
开放空间技术
√
√
√
什么时候用行动学习?
解决路径
确定
不知道或不确定
A
确定
清晰的解决方案 (困惑; 例如，熟悉的任务催化师）
B
行动学习
项目目标
模糊 & 不清晰
C
基于问题调查的解决方案；行动 学习可能是有益的
执行辅导
核心步骤
组建小组
动员授权 研讨催化
过程。行动学习项目的开展，必须基于确定的问
题，结合需要重点培养或者考察的组织成员，运 用专业工具对组织成员进行评估筛选，确定小组 成员，组建行动学习小组。
步骤说明
Step-4：动员授权
在获得了支持、确定了选题和成功组建学
习小组之后，行动学习项目就可以正式启 动了。在动员会上发起人直接或者委派督 导者要阐述行动学习项目的背景和任务， 对行动学习小组成员提出期望和要求，对 组长及小组成员进行明确的授权。 Step-5：研讨催化
1对1教练
反馈技术 干预方法 冲突处理方法 决策技术 停车场技术 学习风格
√
√ √ √ √ √
√
√
√ √ √ √ √
√
√ √ √ √ √ √ √
√
√
行动学习工具列表
核心步骤 方法工具 学习氛围 会议钻石模型 系统思考 √ √ 获取 支持 √ 确定 问题 组建 小组 动员 授权 研讨 催化 √ √ √ 执行 辅导 √ √ √ √ 总结 固化 √
行动学习的问题或任务必须是组织真实存在的项
获取支持 确定选题
目、挑战、难题或任务；问题的解决或任务的达 成对组织、小组和每一位成员都具有重要意义； 小组得到充分授权采取解决问题的行动；同时，
总结固化
问题还必须能为行动学习小组成员提供学习的机
会。 Step-3：组建小组
行动学习过程是一个解决问题和培养人相结合的
实战行动 资源
行动学习八个核心角色
1、发起人：认知和认同行动学习，
在组织内发起和推动行动学习。
组长
督导者 发起人
2、督导者：接受发起人的委派，
催化师
管理和监督行动学习实施，为行动 学习项目提供关键支持。
组员
协调人
3、协调人：协助督导者工作，为 行动学习项目开展提供日常协调和
业务导师
专家
支持。
行动学习八个核心角色
D
行动学习
2121
组织发展 战略执行
人才培养
探询反思学习流程、任务催化方法工具、项目设计管理方法
行动学习工具列表
工具名称 14 15 16 17 18 19 20 学习风格测评 团体动力技术 价值链分析 战略分析工具 作业成本法 项目管理技术 学习教练技术 工具用途 了解自我学习风格，加强自我认知，并促进团队协作 利用团队动力学原理，激发团队动能 梳理关键价值链，从而发现问题的关键点 企业发展的优劣势分析和竞争分析 一种全新的成本计算方法 管理行动学习项目 促进参与人员的学习与发展
学习承诺 资源
实战行动
行动学习七个核心要素
6、学习承诺 在行动学习中，学习与行动同等重要，个人 及组织的学习与发展同问题的解决同样重要。 小组成员需要有开放的心态和勇于自我否定 的承诺。
任务 /问题 催化师
质疑与 反思 小 小组 组
7、资源 学习承诺 行动学习的问题或任务来源于组织，问题的 解决或任务的达成离不开组织的持续支持。 资源是行动学习过程中的重要组成要素。 这七个要素的具备与否，直接决定着一个行 动学习项目的成败。七个要素之间相互依赖、 相互作用，缺一不可。
7、业务导师：组织内主管（分管） 任务或问题方面业务，通常为组长 的直接上级，负责处理行动学习项 目和日常工作之间关系，并从业务
催化师 发起人
组长
督导者
角度辅导和帮助小组成员。
组员
协调人
8、专家：在所解决任务/问题方面，
具备深厚理论造诣和专业研究，或
者掌握全面信息有丰富经验的人， 为行动学习小组提供专业支持。
时，促进个人和团队的学习
创建能够处理挑战和持续学习的
企业文化
发展领导能力 发展系统思维与创新力
3
行动学习公式
AL = P + Q + R + I
行动学习＝结构化的知识＋洞见性问题＋深刻反思＋执行应用
=
+
+
+
行动学习项目六要素
1. 项目、挑战、任务或问题 2. 4-8位具有不同观点的人员组成的小组 3. 反思性提问与倾听 4. 提出系统策略和采取行动 5. 对个人、小组和组织的学习承诺 6. 行动学习催化师
步所制定的行动计划基础上，小组成员推 进方案执行和计划落实，并在过程中反思 和调整方案。催化师和业务导师要对执行 过程进行及时辅导。 Step-7：总结固化
本步骤是对问题的解决或任务的达成情况
获取支持
确定选题
总结固化
核心步骤
执行辅导 研讨催化
组建小组
进行评估，对个人在行动学习过程中的收 获进行全面的总结和评估。通过总结评估， 把小组成员的经验固化为组织经验，把小
4、组员：承担行动学习任务的主体， 既关注解决问题或达成任务，又致力 于自身的学习与发展。
催化师 发起人
组长
督导者
5、组长：接受发起人授权，具体组 织小组开展行动学习。
组员
协调人
6、催化师：负责过程设计、研讨过
业务导师
专家
程引导、激发质疑和反思，催化师是
行动学习中的学习教练、方法专家。
行动学习八个核心角色
什么是行动学习?
是一组人共同研究真实的问
题、采取行动并从中学习的 过程
一个强有力的管理工具，
能够为个人、小组、领导者 和组织创造一个成功地适应、 学习和创新的动态机会
行动学习的威力与价值
用系统思维方法解决复杂问题和
挑战
建立高效团队 在解决实际、挑战性的任务的同
21
22 23 24 25 26
RWW创新筛选
创新五步法 FOCUS矩阵 因果分析网络图 项目选题工具 帕累托图
筛选创意点子，促进创新
将创意落实到产品/服务的创新 将原因进行归类分析 挖掘核心原因 选择行动学习课题 聚焦关键问题
行动学习工具列表
核心步骤 方法工具 发问与倾听 推论与反思 质疑与探询 归纳与总结 获取 支持 √ √ √ √ 确定 问题 √ √ √ √ 组建 小组 √ 动员 授权 研讨 催化 √ √ √ √ 执行 辅导 √ √ √ √ 总结 固化 √ √ √ √
动员授权
组取得的成果，固化到组织的制度和流程
中，从而实现个人和组织的全面进步。
行动学习工具列表
工具名称
1 2 3 团队共创法 团体列名法 头脑风暴法
工具用途
激发团队创意、达成团队共识、解决团队问题 激发团队创意、达成团队共识、解决团队问题 激发团队创意、调动团队参与
4
5 6 7
ORID
AAR 平行思维 水平思考
执行辅导 研讨催化
组建小组
的评估及激励制度相结合，特别是没有同
组织的文化氛围相融洽，行动学习项目就 无法在组织内真正得到实施，行动学习的 方法和成果就无法在组织内得到持续的应
动员授权
用。
步骤说明
Step-2：确定选题
确定行动学习问题或任务对于整个行动学习过程
至关重要，找准了问题，就已经解决了一半问题。
促进团队反思、促进深度汇谈
促进团队反思 多角度看问题、达成团队共识、促进团队共识 激发创意、促进创新
8
9 10 11 12 13
系统思考
行动计划法 群策群力工作坊 系统思考工作坊 流程分析法 战略五要素法
促进问题的系统性解决
促进行动计划的达成 通用设计的流程，帮助团队在共同参与的情况下，达成共识， 并促进问题的解决 通用四步法，帮助团队找到根本原因和系统性解决方案 梳理流程，并发现关键点，促进问题的解决 通用五要素的思考，促进战略的制订
动员授权
步骤说明
Step-1：获取支持
行动学习项目对组织和个人具有非常重要
的价值和意义。行动学习实施过程中会涉 及到解决组织问题、变革组织文化、促进 组织及个人发展等课题，如果行动学习的 开展没有获得组织高层领导的支持和持续 关注，没有专门的推动部门，没有同组织
获取支持
确定选题
总结固化
核心步骤
本步骤是行动学习的主体步骤，根据情况
获取支持
确定选题
总结固化
核心步骤
执行辅导 研讨催化
组建小组
动员授权
导入必要的理论和方法，同时小组成员基 于确定的问题，运用专业的方法和工具， 结合质疑探询方法，对问题展开研讨和分 析，提出解决方案，制定行动计划。
步骤说明
Step-6：执行辅导
本步骤是行动学习的主体步骤，是在第五
5
行动学习七个核心要素
1、小组 通常由4－8人组成，对要解决的问题或完成的 任务有一定程度的认识，对解决问题或完成任 务能够有所贡献，开放且愿意学习。
任务 /问题 催化师
质疑与 反思 小 小组 组
实战行动 资源
2、任务/问题 行动学习解决的是组织中实际存在的问题或任 务，问题的解决或任务的达成能够给组织带来 学习承诺 显著的收益，并能给参与者带来学习机会。 3、催化师 催化师是行动学习中的学习教练和方法专家， 是行动学习中重要角色。行动学习是一个精心 设计和控制的过程。催化师负责过程的设计、 研讨过程的引导、激发探询、质疑和反思。
行动学习七个核心要素
4、质疑与反思
质疑与反思是行动学习区别于一般研讨会的 标志，也是引发小组成员学习的重要力量。
催化师 任务 /问题
质疑与 反思 小 小组 组
5、实战行动 行动学习成果必须通过行动的过程才能得到 验证，也只有通过行动才能对组织产生实质 性的影响。小组成员也只有在行动的过程中， 才能进一步反思以加深对学习成果的认知。
业务导师
专家
行动学习七个核心步骤
•行动学习项目是一个包含七个 核心步骤的过程
获取支持
•通常持续3－6个月时间，个别 行动学习项目会缩短为1个月 或者超过1年 •行动学习项目从获取支持开始， 经过一系列步骤，最终进行总 结固化，标志着一个行动学习 项目结束
确定选题
总结固化
核心步骤
执行辅导 研讨催化
组建小组
六顶思考帽
水平思考法
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ORID
AAR 深度汇谈法 √
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头脑风暴法
团体列名法
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开放空间技术
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什么时候用行动学习?
解决路径
确定
不知道或不确定
A
确定
清晰的解决方案 (困惑; 例如，熟悉的任务催化师）
B
行动学习
项目目标
模糊 & 不清晰
C
基于问题调查的解决方案；行动 学习可能是有益的
执行辅导
核心步骤
组建小组
动员授权 研讨催化
过程。行动学习项目的开展，必须基于确定的问
题，结合需要重点培养或者考察的组织成员，运 用专业工具对组织成员进行评估筛选，确定小组 成员，组建行动学习小组。
步骤说明
Step-4：动员授权
在获得了支持、确定了选题和成功组建学
习小组之后，行动学习项目就可以正式启 动了。在动员会上发起人直接或者委派督 导者要阐述行动学习项目的背景和任务， 对行动学习小组成员提出期望和要求，对 组长及小组成员进行明确的授权。 Step-5：研讨催化
1对1教练
反馈技术 干预方法 冲突处理方法 决策技术 停车场技术 学习风格
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√ √ √ √ √
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√ √ √ √ √
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√ √ √ √ √ √ √
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行动学习工具列表
核心步骤 方法工具 学习氛围 会议钻石模型 系统思考 √ √ 获取 支持 √ 确定 问题 组建 小组 动员 授权 研讨 催化 √ √ √ 执行 辅导 √ √ √ √ 总结 固化 √
行动学习的问题或任务必须是组织真实存在的项
获取支持 确定选题
目、挑战、难题或任务；问题的解决或任务的达 成对组织、小组和每一位成员都具有重要意义； 小组得到充分授权采取解决问题的行动；同时，
总结固化
问题还必须能为行动学习小组成员提供学习的机
会。 Step-3：组建小组
行动学习过程是一个解决问题和培养人相结合的
实战行动 资源
行动学习八个核心角色
1、发起人：认知和认同行动学习，
在组织内发起和推动行动学习。
组长
督导者 发起人
2、督导者：接受发起人的委派，
催化师
管理和监督行动学习实施，为行动 学习项目提供关键支持。
组员
协调人
3、协调人：协助督导者工作，为 行动学习项目开展提供日常协调和
业务导师
专家
支持。
行动学习八个核心角色
D
行动学习
2121
组织发展 战略执行
人才培养
探询反思学习流程、任务催化方法工具、项目设计管理方法
行动学习工具列表
工具名称 14 15 16 17 18 19 20 学习风格测评 团体动力技术 价值链分析 战略分析工具 作业成本法 项目管理技术 学习教练技术 工具用途 了解自我学习风格，加强自我认知，并促进团队协作 利用团队动力学原理，激发团队动能 梳理关键价值链，从而发现问题的关键点 企业发展的优劣势分析和竞争分析 一种全新的成本计算方法 管理行动学习项目 促进参与人员的学习与发展
学习承诺 资源
实战行动
行动学习七个核心要素
6、学习承诺 在行动学习中，学习与行动同等重要，个人 及组织的学习与发展同问题的解决同样重要。 小组成员需要有开放的心态和勇于自我否定 的承诺。
任务 /问题 催化师
质疑与 反思 小 小组 组
7、资源 学习承诺 行动学习的问题或任务来源于组织，问题的 解决或任务的达成离不开组织的持续支持。 资源是行动学习过程中的重要组成要素。 这七个要素的具备与否，直接决定着一个行 动学习项目的成败。七个要素之间相互依赖、 相互作用，缺一不可。
7、业务导师：组织内主管（分管） 任务或问题方面业务，通常为组长 的直接上级，负责处理行动学习项 目和日常工作之间关系，并从业务
催化师 发起人
组长
督导者
角度辅导和帮助小组成员。
组员
协调人
8、专家：在所解决任务/问题方面，
具备深厚理论造诣和专业研究，或
者掌握全面信息有丰富经验的人， 为行动学习小组提供专业支持。
时，促进个人和团队的学习
创建能够处理挑战和持续学习的
企业文化
发展领导能力 发展系统思维与创新力
3
行动学习公式
AL = P + Q + R + I
行动学习＝结构化的知识＋洞见性问题＋深刻反思＋执行应用
=
+
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行动学习项目六要素
1. 项目、挑战、任务或问题 2. 4-8位具有不同观点的人员组成的小组 3. 反思性提问与倾听 4. 提出系统策略和采取行动 5. 对个人、小组和组织的学习承诺 6. 行动学习催化师
步所制定的行动计划基础上，小组成员推 进方案执行和计划落实，并在过程中反思 和调整方案。催化师和业务导师要对执行 过程进行及时辅导。 Step-7：总结固化
本步骤是对问题的解决或任务的达成情况
获取支持
确定选题
总结固化
核心步骤
执行辅导 研讨催化
组建小组
进行评估，对个人在行动学习过程中的收 获进行全面的总结和评估。通过总结评估， 把小组成员的经验固化为组织经验，把小
4、组员：承担行动学习任务的主体， 既关注解决问题或达成任务，又致力 于自身的学习与发展。
催化师 发起人
组长
督导者
5、组长：接受发起人授权，具体组 织小组开展行动学习。
组员
协调人
6、催化师：负责过程设计、研讨过
业务导师
专家
程引导、激发质疑和反思，催化师是
行动学习中的学习教练、方法专家。
行动学习八个核心角色