马工程管理学：第5章 决策的实施与理性分析
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基于组织决策的
“
追踪与调整方法
鼠标实验室 眼动技术
决策移窗技术
基于个体决策的 追踪与调整方法
鱼刺图（因果图）
含义：是一种发现问题根本原因的分析方法。 类型：问题型、原因型、对策型 特点：简捷实用、深入直观
要因
要因
支干
支干
中原因
小原因
要因
要因
结果
雷达图（蜘蛛网图）
主要用于企业经营状况，如收益性、生产性、流动性、安 全性和成长性评价
及范围大小都有计划
计划的类型与作用
经营范围和影响时间 跨越时间间隔长短 所涉及活动内容
战略计划 战术计划 作业计划
长期计划 中期计划 短期计划
综合计划 专业计划 项目计划
计划的作用
• 计划是管理者进行指挥的抓手 • 计划是管理者实施控制的标准 • 计划是降低未来不确定性的手段 • 计划是提高效率与效益的工具 • 计划是激励人员士气的依据
优点：预算比较科学，有利于资金分配和控制支出 缺点：预算编制工作量大，费用高
决策追踪与调整的内涵与特征
内涵
是决策者在初始决策的 基础上对已从事活动的 方向、目标、方针及方 案的追踪和重新调整
特征
第一，回溯分析 第二，非零起点 第三，双重优化 第四，心理障碍
决策追踪与调整的内涵与特征
结构化建模（选择）
计划编制的过程及方法
计划编制的过程： • 制定计划目标 • 估量现状与目标之间的差距 • 预测未来情况 • 制定计划方案 • 实施和总结计划方案
计划编制方法： • 滚动计划法
近距离、远概略 • 项目计划技术
（项目界定、行动分解、行动统筹）
• 计划评审技术（PERT） • 甘特图
计划编制的过程及方法
预算管理的内涵
预算管理是一种计划思想的体现
（预算是作为计划过程的一部分开始的，而预 算本身又是计划过程的终点）
预算管理是预测方法的运用
（收入支出多少、为什么必须要收入、支出这么 多量、何时什么时候收入和支出）
预算管理是一种控制手段
（编制预算实际上是控制过程的第一步， 拟定标准）
零基预算
含义：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都看做从零开 始，预算也就以零为基础，由预算人员在从头开始的思想指导下，重新安 排各项活动及各个部门的资源分配和收支
计划评审技术：任务间的逻辑，缩短成本
甘特图
煮粥 起床
上课
洗漱
吃饭 叠被子
任务3 任务2 任务1
1月 2月 3月 4月 5月
目标管理的含义、特点、类型
含义：是一种激励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我 控制、自觉完成工作任务的管理方法或管理制度（彼得·德鲁克 MBO）
特点： • 实行参与管理 • 重视工作成果而不是工作行为本身 • 强调组织成员的自我控制 • 建立系统的目标体系
组织目标不易分解、组织成员 之间互补性特点明显时
目标管理的过程
调查研究 目标展开 定责授权
目标制定与展开
咨询指导 跟踪检查 协调平衡
目标实施
评价工作 实施奖惩 总结经验教训
成果评价
对目标管理的评价
优点
缺点
• 使员工知道他们所期望的结果
• 在实施过程中，具体环节的操
• 使管理人员通过制定目标及目标完成时间帮 作比较困难
课堂测试
1.涵盖的时间跨度长，涉及范围广，内容抽象概括的计划属于（）计划。
A.战略计划 B.战术计划 C.作业计划
A
2.能够清楚的反映出各种行动间的逻辑关系，而且能够在图上反映出每种行
动的起止时间。属于哪种计划编制方法（）
A.滚动计划法 B.计划评审技术 C.甘特图
C
3.PDCA循环的特点（）
大环套小环、上升式循环、综合 性循环、循环的关键点是A
第5章 决策的实施与理性分析
目 录
1 决策实施的计划制定 2 推进计划的流程和方法 3 决策追踪与调整
计划的本质与特征
计划是组织对未来在一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排
计划的特征
首先，计划工作的首要性 管理活动都是为支持和保障计 划目标的实现而展开的；计划 是一切工作的前提
计划的特征
其次，计划工作的普遍性 一切有组织的活动无论涉
类型： 全分解式目标管理 半分解式目标管理
目标管理的含义、特点、类型
定义 优点 局限 适用情况
全分解式目标管理 把目标分解到每一个成员
形成个人、局部和整体三个层 次的目标体系 加强个人之间的竞争，可能导 致个人间的协作减少，也可能 影响组织目标的完成 组织目标容易分解、组织成员 有良好的协作意识
半分解式目标管理 把目标分解到科室、车间、工 段等基层组织，并不制定十分 明确的个人目标 有利于促进组织成员的团结、 协作、增强组织的凝聚力 个人工作压力较小，容易出现 “平均主义”“大锅饭”现象
决策追踪与调整的程序
第一步，明确决策追踪与 调整的内容 第二步，选择决策追踪与 调整的方向 第三步，收集资料与数据 第四步，分析差距 第五步，设定努力目标
第六步，沟通交流 第七步，改进 第八步，制定具体的调整方案 第九步，明确决策调整的职责 第十步，循环进行
决策追踪和调整的方法
鱼刺图
雷达图
趋势图
助计划工作的开展
• 容易导致管理者强调短期目标，
• 改善了上下级的沟通 • 使员工更加清楚地明白组织的目标
• 不需利要于注局长意限期目：目标标停的滞完的成危险
• 通过注意对具体业绩的评价，使评价过程更 为公正合理
114页 三点
Байду номын сангаас
• 使用员工了解到他们的工作完成状况，直接 关系到组织目标的实现
PDCA循环
PDCA循环又叫戴明环。PDCA分别代表计划（plan）、实施（do） 检查（check）、改进（action） PDCA循环的特点：大环套小环；上升式循环；
综合性循环；推动循环的关键是A
PDCA循环实施步骤：分析现状找出问题；分析问题产生原因及影响因 素；找出问题所在；提出行动计划；实施行动计划；评估结果；标准化 和进一步推广；提出循环中未解决问题
客观情况重大变化 决策追踪与调整 决策追踪与调整
状态 主观情况重大变化 决策追踪与调整 决策追踪与调整
主客观环境基本不变 决策实施
决策追踪与调整
决策追踪的原则
• 科学性与全面性相结合的原则 • 相对性与系统性相结合的原则 • 指挥与授权相结合的原则 • 可比性与可操作性相结合的原则 • 任务与关系相结合的原则
过程追踪（判断）
将所呈现信息与决策者最终的 选择或判断联系起来，以形成 具有特定结果和参数逻辑的模 型，从而判断所选取的方案
决策是在初始决策的基础上，对 已从事活动的方向、目标、方针 及方案，进行追踪并不断重新调 整，对预期目标能否最终得以实 现影响重大
决策追踪与调整的各种情况
决策
原决策正确 原决策错误
基于组织决策的
“
追踪与调整方法
鼠标实验室 眼动技术
决策移窗技术
基于个体决策的 追踪与调整方法
鱼刺图（因果图）
含义：是一种发现问题根本原因的分析方法。 类型：问题型、原因型、对策型 特点：简捷实用、深入直观
要因
要因
支干
支干
中原因
小原因
要因
要因
结果
雷达图（蜘蛛网图）
主要用于企业经营状况，如收益性、生产性、流动性、安 全性和成长性评价
及范围大小都有计划
计划的类型与作用
经营范围和影响时间 跨越时间间隔长短 所涉及活动内容
战略计划 战术计划 作业计划
长期计划 中期计划 短期计划
综合计划 专业计划 项目计划
计划的作用
• 计划是管理者进行指挥的抓手 • 计划是管理者实施控制的标准 • 计划是降低未来不确定性的手段 • 计划是提高效率与效益的工具 • 计划是激励人员士气的依据
优点：预算比较科学，有利于资金分配和控制支出 缺点：预算编制工作量大，费用高
决策追踪与调整的内涵与特征
内涵
是决策者在初始决策的 基础上对已从事活动的 方向、目标、方针及方 案的追踪和重新调整
特征
第一，回溯分析 第二，非零起点 第三，双重优化 第四，心理障碍
决策追踪与调整的内涵与特征
结构化建模（选择）
计划编制的过程及方法
计划编制的过程： • 制定计划目标 • 估量现状与目标之间的差距 • 预测未来情况 • 制定计划方案 • 实施和总结计划方案
计划编制方法： • 滚动计划法
近距离、远概略 • 项目计划技术
（项目界定、行动分解、行动统筹）
• 计划评审技术（PERT） • 甘特图
计划编制的过程及方法
预算管理的内涵
预算管理是一种计划思想的体现
（预算是作为计划过程的一部分开始的，而预 算本身又是计划过程的终点）
预算管理是预测方法的运用
（收入支出多少、为什么必须要收入、支出这么 多量、何时什么时候收入和支出）
预算管理是一种控制手段
（编制预算实际上是控制过程的第一步， 拟定标准）
零基预算
含义：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都看做从零开 始，预算也就以零为基础，由预算人员在从头开始的思想指导下，重新安 排各项活动及各个部门的资源分配和收支
计划评审技术：任务间的逻辑，缩短成本
甘特图
煮粥 起床
上课
洗漱
吃饭 叠被子
任务3 任务2 任务1
1月 2月 3月 4月 5月
目标管理的含义、特点、类型
含义：是一种激励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我 控制、自觉完成工作任务的管理方法或管理制度（彼得·德鲁克 MBO）
特点： • 实行参与管理 • 重视工作成果而不是工作行为本身 • 强调组织成员的自我控制 • 建立系统的目标体系
组织目标不易分解、组织成员 之间互补性特点明显时
目标管理的过程
调查研究 目标展开 定责授权
目标制定与展开
咨询指导 跟踪检查 协调平衡
目标实施
评价工作 实施奖惩 总结经验教训
成果评价
对目标管理的评价
优点
缺点
• 使员工知道他们所期望的结果
• 在实施过程中，具体环节的操
• 使管理人员通过制定目标及目标完成时间帮 作比较困难
课堂测试
1.涵盖的时间跨度长，涉及范围广，内容抽象概括的计划属于（）计划。
A.战略计划 B.战术计划 C.作业计划
A
2.能够清楚的反映出各种行动间的逻辑关系，而且能够在图上反映出每种行
动的起止时间。属于哪种计划编制方法（）
A.滚动计划法 B.计划评审技术 C.甘特图
C
3.PDCA循环的特点（）
大环套小环、上升式循环、综合 性循环、循环的关键点是A
第5章 决策的实施与理性分析
目 录
1 决策实施的计划制定 2 推进计划的流程和方法 3 决策追踪与调整
计划的本质与特征
计划是组织对未来在一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排
计划的特征
首先，计划工作的首要性 管理活动都是为支持和保障计 划目标的实现而展开的；计划 是一切工作的前提
计划的特征
其次，计划工作的普遍性 一切有组织的活动无论涉
类型： 全分解式目标管理 半分解式目标管理
目标管理的含义、特点、类型
定义 优点 局限 适用情况
全分解式目标管理 把目标分解到每一个成员
形成个人、局部和整体三个层 次的目标体系 加强个人之间的竞争，可能导 致个人间的协作减少，也可能 影响组织目标的完成 组织目标容易分解、组织成员 有良好的协作意识
半分解式目标管理 把目标分解到科室、车间、工 段等基层组织，并不制定十分 明确的个人目标 有利于促进组织成员的团结、 协作、增强组织的凝聚力 个人工作压力较小，容易出现 “平均主义”“大锅饭”现象
决策追踪与调整的程序
第一步，明确决策追踪与 调整的内容 第二步，选择决策追踪与 调整的方向 第三步，收集资料与数据 第四步，分析差距 第五步，设定努力目标
第六步，沟通交流 第七步，改进 第八步，制定具体的调整方案 第九步，明确决策调整的职责 第十步，循环进行
决策追踪和调整的方法
鱼刺图
雷达图
趋势图
助计划工作的开展
• 容易导致管理者强调短期目标，
• 改善了上下级的沟通 • 使员工更加清楚地明白组织的目标
• 不需利要于注局长意限期目：目标标停的滞完的成危险
• 通过注意对具体业绩的评价，使评价过程更 为公正合理
114页 三点
Байду номын сангаас
• 使用员工了解到他们的工作完成状况，直接 关系到组织目标的实现
PDCA循环
PDCA循环又叫戴明环。PDCA分别代表计划（plan）、实施（do） 检查（check）、改进（action） PDCA循环的特点：大环套小环；上升式循环；
综合性循环；推动循环的关键是A
PDCA循环实施步骤：分析现状找出问题；分析问题产生原因及影响因 素；找出问题所在；提出行动计划；实施行动计划；评估结果；标准化 和进一步推广；提出循环中未解决问题
客观情况重大变化 决策追踪与调整 决策追踪与调整
状态 主观情况重大变化 决策追踪与调整 决策追踪与调整
主客观环境基本不变 决策实施
决策追踪与调整
决策追踪的原则
• 科学性与全面性相结合的原则 • 相对性与系统性相结合的原则 • 指挥与授权相结合的原则 • 可比性与可操作性相结合的原则 • 任务与关系相结合的原则
过程追踪（判断）
将所呈现信息与决策者最终的 选择或判断联系起来，以形成 具有特定结果和参数逻辑的模 型，从而判断所选取的方案
决策是在初始决策的基础上，对 已从事活动的方向、目标、方针 及方案，进行追踪并不断重新调 整，对预期目标能否最终得以实 现影响重大
决策追踪与调整的各种情况
决策
原决策正确 原决策错误