民航乘务服务教程(第二版) 教案 (2)[3页]
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机窗上的遮阳板,向下拉动,遮阳板关上;向上推动,遮阳板打开。
紧急出口处的遮阳板开关方向与上述相反。
2.洗手间：位于前后舱门处。
3.厨房：位于前厨房位于前服务间内,后厨房位于后服务间内。
4.乘务员座椅：共有6个乘务员座椅,前服务间2个，后服务间4个，位于舱门处。
（三）客舱储藏空-2
授课教师
班级
学时
2
授课日期
主题或任务
第一章民航客机的设备及使用
第二节客舱内部结构
课型
专业课
授课地点
●多媒体教室○企业○专业教室●实训室
教学目标
1.知识目标：掌握民航客机客舱舱门的结构，了解紧急撤离出口及自备梯的结构。
2.能力目标：能够熟练开关客舱舱门，能够正确打开应急撤离生出口。
2.民航客机的应急撤离出口（即逃生出口）的数量为什么要多于旅客登机门的数量？
系（部）：教研室：教研室主任签字：
年月
二、知识准备（42分钟）
（一）客舱内的电力来源
1、发动机
发动机开车时，为客舱提供主要电力来源。
2、辅助动力系统(APU)
在地面，APU可以提供电力和引气。在空中，飞机在17000英尺高度，APU可以作为后备设备提供引气。
3、外动力车
在地面，一般由机场提供的外动力车提供客舱电力。
（二）客舱布局
1.机窗
3.情感目标：培养学生在正常及紧急情况下正确使用客舱各类出口的能力。
学习内容
客舱内的电力来源
客舱布局
客舱储藏空间
乘客座椅
乘客服务单元和应急氧气
乘务员工作岗位
飞机服务系统
重点难点
重点：客舱舱门的结构及操作流程。
难点：客舱舱门的操作流程
教学方法
●理论讲授○小组讨论○项目教学
○任务驱动 ○参观教学●模拟教学
（四）乘客座椅
1.安全带
2.座椅扶手及靠背调节按钮
3.椅背网袋
4.小桌板
（五）乘客服务单元和应急氧气
1、乘客服务单元（PSU）
位于客舱乘客头顶上方的行李架的底部，包括：阅读灯和开关、呼叫铃灯、“系好安全带”和“禁止吸烟”信号牌以及座椅定位标志。
（2）应急氧气
乘客氧气面罩左4右3个分布，可提供大约12分钟的氧气。
三、实操训练（40分钟）
【分组训练】
按乘务组练习前后乘务员控制面板、整理乘客座椅及行李架。
1.
四、课后总结与思考（5分钟）
1.教师总结
总结本节课重点与难点和学生实分组训练的表现及效果。
2.课后思考：机上出口的飞行锁系统的作用？
学习评价
○行为表现○课堂作业○测验测试○制作作品○其他
作业题目
1.民航客机自备梯的作用是什么？
2.乘务员控制面板
前舱乘务员控制面板包括：前自备梯控制开关、内话机(广播器)、入口灯开关、顶灯开关、窗灯开关、工作灯开关和地面服务灯开关等设施。
后乘务员控制面板包括:饮用水标志、垃圾系统标志、内话机(广播器)、入口灯开关、工作灯开关、应急灯开关等设施。
（七）飞机服务系统
飞机服务系统包括为飞机服务的廊桥、客梯车、拖车、污水车、餐食车、货车、加油车、净水车、清洁车等。
乘客用氧有三种供氧方式：
◇自动方式：客舱高度超过14000英尺（约4267.2米）客舱失压后，氧气面罩自动脱落。
◇电动方式：机组操纵驾驶舱内的乘客供氧电门，氧气面罩自动脱落下来。
◇人工方式：使用尖细物品打开氧气面罩储藏箱的门。
（六）乘务员工作岗位
1.乘务员工作岗位的设施
乘务员控制面板、乘务员工作灯、耳机(话筒)和座椅。
●实验实训●演示教学 ○其他
素材资源
○文本素材○实物展示●PPT幻灯片
○音频素材○视频素材○动画素材
○图形/图像素材○网络资源○其他
教学设计
一、知识导入（3分钟）
提问：民航客机旅客登机阶段，发动机未开车，但客舱内空调运行、有客舱灯光，这些设施的电力从何而来？
学生在未进行本任务知识点学习的情况下，进行互动讨论。
紧急出口处的遮阳板开关方向与上述相反。
2.洗手间：位于前后舱门处。
3.厨房：位于前厨房位于前服务间内,后厨房位于后服务间内。
4.乘务员座椅：共有6个乘务员座椅,前服务间2个，后服务间4个，位于舱门处。
（三）客舱储藏空-2
授课教师
班级
学时
2
授课日期
主题或任务
第一章民航客机的设备及使用
第二节客舱内部结构
课型
专业课
授课地点
●多媒体教室○企业○专业教室●实训室
教学目标
1.知识目标：掌握民航客机客舱舱门的结构，了解紧急撤离出口及自备梯的结构。
2.能力目标：能够熟练开关客舱舱门，能够正确打开应急撤离生出口。
2.民航客机的应急撤离出口（即逃生出口）的数量为什么要多于旅客登机门的数量？
系（部）：教研室：教研室主任签字：
年月
二、知识准备（42分钟）
（一）客舱内的电力来源
1、发动机
发动机开车时，为客舱提供主要电力来源。
2、辅助动力系统(APU)
在地面，APU可以提供电力和引气。在空中，飞机在17000英尺高度，APU可以作为后备设备提供引气。
3、外动力车
在地面，一般由机场提供的外动力车提供客舱电力。
（二）客舱布局
1.机窗
3.情感目标：培养学生在正常及紧急情况下正确使用客舱各类出口的能力。
学习内容
客舱内的电力来源
客舱布局
客舱储藏空间
乘客座椅
乘客服务单元和应急氧气
乘务员工作岗位
飞机服务系统
重点难点
重点：客舱舱门的结构及操作流程。
难点：客舱舱门的操作流程
教学方法
●理论讲授○小组讨论○项目教学
○任务驱动 ○参观教学●模拟教学
（四）乘客座椅
1.安全带
2.座椅扶手及靠背调节按钮
3.椅背网袋
4.小桌板
（五）乘客服务单元和应急氧气
1、乘客服务单元（PSU）
位于客舱乘客头顶上方的行李架的底部，包括：阅读灯和开关、呼叫铃灯、“系好安全带”和“禁止吸烟”信号牌以及座椅定位标志。
（2）应急氧气
乘客氧气面罩左4右3个分布，可提供大约12分钟的氧气。
三、实操训练（40分钟）
【分组训练】
按乘务组练习前后乘务员控制面板、整理乘客座椅及行李架。
1.
四、课后总结与思考（5分钟）
1.教师总结
总结本节课重点与难点和学生实分组训练的表现及效果。
2.课后思考：机上出口的飞行锁系统的作用？
学习评价
○行为表现○课堂作业○测验测试○制作作品○其他
作业题目
1.民航客机自备梯的作用是什么？
2.乘务员控制面板
前舱乘务员控制面板包括：前自备梯控制开关、内话机(广播器)、入口灯开关、顶灯开关、窗灯开关、工作灯开关和地面服务灯开关等设施。
后乘务员控制面板包括:饮用水标志、垃圾系统标志、内话机(广播器)、入口灯开关、工作灯开关、应急灯开关等设施。
（七）飞机服务系统
飞机服务系统包括为飞机服务的廊桥、客梯车、拖车、污水车、餐食车、货车、加油车、净水车、清洁车等。
乘客用氧有三种供氧方式：
◇自动方式：客舱高度超过14000英尺（约4267.2米）客舱失压后，氧气面罩自动脱落。
◇电动方式：机组操纵驾驶舱内的乘客供氧电门，氧气面罩自动脱落下来。
◇人工方式：使用尖细物品打开氧气面罩储藏箱的门。
（六）乘务员工作岗位
1.乘务员工作岗位的设施
乘务员控制面板、乘务员工作灯、耳机(话筒)和座椅。
●实验实训●演示教学 ○其他
素材资源
○文本素材○实物展示●PPT幻灯片
○音频素材○视频素材○动画素材
○图形/图像素材○网络资源○其他
教学设计
一、知识导入（3分钟）
提问：民航客机旅客登机阶段，发动机未开车，但客舱内空调运行、有客舱灯光，这些设施的电力从何而来？
学生在未进行本任务知识点学习的情况下，进行互动讨论。