2013年陕西省人力资源管理师三级考试一点通
2013年陕西省人力资源管理师三级考试最新考试题库(完整版)
20、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（ ）
A．以恶制恶的正义之举 B．违反道德的行为
C．特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款
3、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )。
(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无
(c)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥
4、关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（ ）
A．主要的是竞争 B．有合作，也有竞争
C．竞争与合作同样重要 D．合作多于竞争
1、下列说法中，符合"语言规范"具体要求的是（ ）
A．多说俏皮话 B．用尊称，不用忌语
C．语速要快，节省客人时间 D．不乱幽默，以免客人误解
2、职业纪律具有的特点是（ ）
A．明确的规定性 B．一定的强制性
C．一定的弹性 D．一定的自我约束性
C．爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾 D．受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾
9、公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动( )
A．操作规程和道德底线上拓创新上
A．多说俏皮话 B．用尊称，不用忌语
C．语速要快，节省客人时间 D．不乱幽默，以免客人误解
17、以下说法中，你认同哪一种观点？（ ）
A．按领导的意思办事就是忠诚企业的表现 B．敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现
C．严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D．忠诚企业就要大胆地批评领导
32、以下说法中，你认同哪一种观点？（ ）
2013年5月助理人力资源管理师(三级)专业技能真题试卷(题后含答案及解析)
2013年5月助理人力资源管理师（三级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 简答题 2. 计算分析题 3. 案例分析题 4. 方案设计题简答题1．简述制定具体人力资源管理制度的基本程序。
正确答案：(1)概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性。
(2)对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定。
(3)明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则。
(4)说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对采用数据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法，以及具体的指标和标准等作出简要、确切的解释和说明。
(5)详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限(如何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体检查，何时反馈汇总，何时总结上报等)。
(6)对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求。
(7)对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度(如薪酬奖励、人事调整、晋升培训等)的贯彻实施作出明确规定。
(8)对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定。
(9)对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出明确详细的规定。
(10)对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。
2．简述绩效改进的方法与策略。
正确答案：改进工作绩效的方法：(1)分析工作绩效差距。
具体方法包括：①目标比较法。
②水平比较法。
③横向比较法。
(2)查明产生差距的原因。
制定改进工作绩效的策略：(1)预防性策略与制止性策略。
(2)正向激励策略与负向激励策略。
为保障激励策略的有效性，要体现以下原则要求：及时性、同一性、预告性与开发性原则。
2013年11月助理人力资源管理师(三级)理论知识真题试卷(题后含答
2013年11月助理人力资源管理师（三级）理论知识真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。
1．关于道德的说法中，正确的是()A．道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范B．道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的C．道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准D．在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深人人心正确答案：A2．传统道德所谓“见利思义”的意思是()A．见到利益时，不要犹豫，应立即获取B．见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取C．见到利益时，首先需要思考是否合乎道义D．见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友正确答案：C3．对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是()A．着装朴素B．语言婉转C．举止典雅D．严肃待客正确答案：A4．在企业文化诸要素中，居于核心地位的是()A．企业规章制度B．企业价值观C．企业形象D．企业目标正确答案：D5．爱岗敬业的意思是()A．只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好B．不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽”C．选择工作时，要把个人的专业和能力放在第一位D．对工作不怠慢，心存崇敬之情正确答案：D6．关于诚实守信，正确的说法是()A．诚实守信是从业人员立足于社会，干好工作的资本B．诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题C．不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信D．诚实守信属于个人品质，与企业发展无关正确答案：A7．关于节俭，你能够认可的说法是()A．节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别B．节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容C．节俭是建设节约型社会的需要D．会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭正确答案：C8．哲学家萧伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。
而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。
2013三级陕西省资质要求理论考试试题及答案
1、单位工程质量监督报告需要在竣工验收之日起（）提交竣工验收备案部门。
A．３天内B．7天内C．5天内D．10天内2、已知某挖土机挖土的一个工作循环需2分钟，每循环一次挖土0.5（立方米），工作班的延续时间为8小时，时间利用系数K二0.85，则其台班产量定额为( )。
A．12.8（立方米）／台班B．15（立方米）／台班C．102（立方米）／台班D．120（立方米）／台班3、下列选项中( )不是气体状态污染物。
A．二氧化硫(SC2)B．氮氧化物(NOx)C．一氧化碳(CO)D．氮气(N2)4、通过信息技术在工程管理中的开发和应用能实现( )，从而可提高数据传输的抗干扰能力，使数据传输不受距离限制并可提高数据传输的保真度和保密性。
A．信息处理和变换的程序化B．信息传输的数字化和电子化C．信息流扁平化D．信息存储数字化和存储相对集中5、直接工程费是指施工过程中耗费的构成工程实体的各项费用，包括人工费、材料费和( )。
A．施工机械安、拆费B．施工机械使用费C．燃料动力费D．施工机械场外运费6、国际上，一些大型建设项目专门委托( )从事项目信息动态跟踪和分析，以信息流指导物质流，从宏观上对项目的实施进行控制。
A．软件公司B．咨询公司C．科研机构D．软件工程师7、《职业健康安全管理体系一规范(GB／128001)》和《环境管理体系一规范及使用指南(CB ／Ｔ24001)》的相同点是( )。
A．文件内容B．标准来源C．总体框架和运行模式D．发布时间8、即使是固定总价合同，在发生重大设计变更时也可以对合同价格进行调整，但必须( )。
A．经监理工程师认可B．在合同中约定C．经双方协商一致D．经业主同意9、平行系发包摸式致命的弱点是( )。
A．费用控制难度大B．对进度控制不利C．质量控制难度大D．对组织协调不利10、按照我国《企业伤亡事故分类》(GB6441--1986)标准规定，职业伤害事故分为( )。
A．19B．20C．21D．2211、下列费用中，不属于施工项目直接成本的是( )。
2013年11月人力资源管理师三级考题
2013.11三级人力真题及解答（理论卷）本答案非国家正式标准答案第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、衡量收入差距最常用的指标是（）。
【答案】：B，基础知识P26A、国民收入B、基尼系数C、人均GDPD、需求弹性27、劳动力市场的客体是（）。
【答案】：B，基础知识P11A、劳动力资源B、劳动者的劳动力C、使用劳动者的企业D、劳动者的所有者个体28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。
【答案】：A，基础知识P31A、社会保险B、社会保障C、社会救济D、薪酬福利29、（）不具有法律效力。
【答案】：B，基础知识P34A、立法解释B、任意解释C、司法解释D、行政解释30、劳动法律关系的构成要素不包括（）。
【答案】：D，基础知识P42A劳动法律关系的主体 B劳动法律关系的内容 C劳动法律关系的客体 D劳动法律关系的原则31、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括①执行，②处理，③检查，④计划四个阶段，周而复始地按照（）顺序循环进行。
【答案】：A，基础知识P71A、④①③②B、③②①④C、③①④②D、①②③④32、建立合理有效的（）是企业完成计划任务的关键。
【答案】：C，基础知识P73A、计划体系B、决策体系C、目标体系D、营销体系33、（）是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
A、引申B、总结C、归因D、归纳【答案】：C，基础知识P10334、组织公正与报酬分配的原则不包括（）。
【答案】：D，基础知识P106A、分配公平B、程序公平C、互动公平D、法律公平35、（）是把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。
【答案】：B，基础知识P127A、费德勒权变模型B、参与模型C、路径-目标理论D、情境领导理论36、人力资本投资收益率的变化规律不包括（）。
2013年11月助理人力资源管理师(三级)专业技能真题试卷(题后含答
2013年11月助理人力资源管理师（三级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 简答题 2. 计算分析题 3. 案例分析题简答题1．简述企业员工绩效管理总系统的设计流程及各阶段的主要任务。
正确答案：(1)准备阶段。
本阶段任务：明确绩效管理的对象，选择绩效考评方法，提出绩效考评要素(指标)和标准体系，并对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。
(2)实施阶段。
本阶段任务：在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度。
(3)考评阶段。
本阶段任务：实施考评，并反馈考评结果。
(4)总结阶段。
本阶段任务：形成考评分析报告；制定出下一期企业全员培训与开发计划，薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划；提出绩效管理系统的调整、完善计划。
(5)应用开发阶段。
本阶段任务：考评者绩效管理能力的开发；被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发和企业组织的绩效开发。
2．简述标准工作时间的定义及限制延长工作时间的措施。
正确答案：标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。
限制延长工作时间的措施有：(1)条件限制。
用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商可以延长工作时间。
(2)时间限制。
用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1个小时。
因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。
(3)延长工作时间。
用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬。
(4)人员限制。
怀孕7个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。
计算分析题3．某机械工业企业主要生产A、B、C、D四种产品，其单位产品工时定额和2011年的订单如表1所示。
该企业在201 1年的定额平均完成率为1lO％，废品率为2．5％，员工出勤率为98％。
请计算该企业2011年生产人员的定员人数。
正确答案：(1)2011年A产品生产任务总量=150×100=15000(工时)(2)2011年B产品生产任务总量=200×200=40000(工时)(3)2011年C产品生产任务总量=350×300=105000(工时)(4)2011年D产品生产任务总量=400×400=160000(工时)(5)2011年总生产任务总量=15000+40000+105000+160000=320000(工时)(6)20l 1年员工年度制度工日数：365一11一104=250(天／人年)或2011年员工年度制度时数=(365一11—104)×8=2000(工时／人年)(7)该企业2011年定员人数案例分析题某生产厨具和壁炉设备的企业，有150名员工。
2007年11月-2013年11月人力资源管理师三级考试历年真题及答案(整理超级完整版)
2007年11月企业人力资源管理师三级真题及答案卷册二：专业能力部分一、简答题(本题共2 题，第1 小题10 分，第2 小题15 分，共25 分)1、考评阶段是绩效管理的重心．请回答如何做好考评的组织实施工作?(10 分)2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15 分)二、计算题(本题l题，共15分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示，预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。
表12008年产品定单产品类型单位产品工时定额(小时) 2008年的订单(台)A产品100 30B产品200 50C产品300 60请计算该企业2008年生产人员的定员人数。
(15分)三、案例分析题(本题共2 题，每小题20 分．共40 分)1、TS 集团公司在刚刚起步时．曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200 余名专业技术人员前来报名．自荐担任Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等。
公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团．井由总裁亲自参加．随后．招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才．这次向社会公开招聘人才的尝试给TS 集团带来了新的生机和活力．使其迅速发展成为当地知名的公司。
随着知名度的迅速提高．该公司开始从组织内部寻找人才．公司决策层认为：寻找人才是非常困难的．但是组织内部机构健全．管理上了轨道．大家懂得做事．单位主管有了知人之明．有了伯乐，人才自然会被挖掘出来．基于这个思想．每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任．如果有．先在内部解决．各个部门之问可以互通有无进行人才交流．只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请．请回答：(1)在起步阶段．TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(8 分)(2)随着企业的知名度越来越高．TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14 分)2、A 煤矿是有2000 余人的年产120 万吨原煤的中型煤矿．2006 年上级主管部门特拨下15 万元奖金．奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。
2013年5月人力资源管理师三级考试真题及答案
2013年5月人力资源管理师三级考试真题及答案第二部分理论知识一、单项选择题26、按要素类别分配社会总产品或收入称为（B ）（A）要素性收入分配（B）功能性收入分配（C）结构性收入分配（D）成本性收入分配33、满足权力需要的行为不包括（ A ）（A）解决了复杂问题（B）控制他任何活动（C）战胜对手或敌人（D）对资源进行控制35、心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，一类是（ A ）。
（A）能力测验（B）成就测验（C）性向测验（D）情商测验37、在管理技术上，现代人力资源管理（B ）。
（A）照规章办事（B）追求科学性和艺术性（C）以事为中心（D）追求精确性与科学性39、以下关于工作岗位设计的说法错误的是（ B ）。
（A）岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征（B）岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象（C）岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的（D）岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准41、以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（A ）。
（A）劳动定额是劳动定员的发展形式（B）两者都是对人力消耗所规定的限额（C）二者劳动时间采用的单位长度不同（D）劳动定员与劳动定额的内涵完全一致56、有关培训前期的准备工作的说法错误的是（ C ）。
（A）培训部门应建立起员工的背景档案，密切关注员工的变化（B）培训部门工作人员要与其他部门人员建立良好的个人关系（C）培训部门应当在掌握足够数量的培训要求后再向上级汇报（D）培训档案应注重员工素质、工作变动情况以及培训历史等内容的记载57、培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括（ D ）。
（A）管理规则（B）培训课程（C）培训主题（D）培训教材58、在制定培训规划时，陈述目标的目的在于（C ）。
（A）明确工作对培训提出的要求（B）确定培训内容的前后顺序（C）翻译和提炼早期收集的信息（D）发现更为适合的培训类型60、运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括（D ）。
人力资源管理师三级练习题加答案
上机单元测试题一、判断题1、综合多种理论，我们把组织定义为：组织是一个具有生命力的、开发的社会技术系统。
（√）2、人力资源流程再造包括两个方面：一个方面是组织架构的优化，另一个方面是人力资源管理业务模块的流程优化。
（√）3、PAQ要素所描述的是包含在工作活动中的“人的行为”，诸如工作中人的感觉、知觉、智力发挥、体力消耗和人际活动等。
（√）4、组织结构的检验标准包含效能标准和效率标准两个方面。
（√）5、职能设计在组织设计中对下起着承接企业战略任务和目标的作用。
（×）对上6、MPDQ是专门针对管理人员而设计的工作分析系统。
（√）7、岗位分类总的原则是以“事”为中心，从企业实际出发，工作岗位的划类、归级、列等要力求适用、准确、可靠和简化。
（√）8、组织结构是否适应企业的实际情况和发展需要，是检验组织结构优劣的唯一标准。
（√）9、岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息和资料的过程。
( √ )10、幅度设计是指一个管理人员所能有效地直接领导和控制的下级人员数。
( X )管理幅度11、组织结构设计的目的就是要使各部门的作用总和大于公司整体的作用。
（ X ）实现企业的战略目标12、在进行组织设计时，应根据职责和权力确定应当设置的部门机构和管理层次。
（ X ）组织目标和工作需要13、工作分析从某种意义上来讲也是一个工作流程分析与岗位设置分析的工程。
（√）14、企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型，以及与其对应的两种信息沟通形式：正式沟通与非正式沟通。
（√）15、一般情况下，进行工作分析的目的与信息收集的种类无关。
（ X ）相关16、工作是指一个人完成任务和职责的集合，而职位是若干任务的组合。
（ X ）职位、职责17、岗位分析的结果是岗位说明书。
（ X ）工作描述18、人力资源战略规划是各种人力资源的具体计划的核心。
（√）19、人力资源计划的最终目标是使国家、企业和个人得到长期的利益。
2007年11月-2013年11月人力资源管理师三级考试历年真题及答案(整理超级完整版)
2007年11月企业人力资源管理师三级真题及答案卷册二:专业能力部分一、简答题（本题共 2 题,第 1 小题10 分,第 2 小题15 分，共25 分）1、考评阶段是绩效管理的重心．请回答如何做好考评的组织实施工作?(10 分）2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系？(15 分）二、计算题（本题l题，共15分.先根据题意进行计算，然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分）某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示，预计该企业在2008年的定额完成率为110％,废品率为3%，员工出勤率为95％。
表12008年产品定单产品类型单位产品工时定额（小时）2008年的订单（台)A产品100 30B产品200 50C产品300 60请计算该企业2008年生产人员的定员人数。
（15分）三、案例分析题（本题共2 题，每小题20 分．共40 分)1、TS 集团公司在刚刚起步时．曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200 余名专业技术人员前来报名．自荐担任Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等。
公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团．井由总裁亲自参加．随后．招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试,挑选出一批优秀的人才．这次向社会公开招聘人才的尝试给TS 集团带来了新的生机和活力．使其迅速发展成为当地知名的公司.随着知名度的迅速提高．该公司开始从组织内部寻找人才．公司决策层认为:寻找人才是非常困难的．但是组织内部机构健全．管理上了轨道．大家懂得做事．单位主管有了知人之明．有了伯乐，人才自然会被挖掘出来．基于这个思想．每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任．如果有．先在内部解决．各个部门之问可以互通有无进行人才交流．只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请．请回答：（1)在起步阶段．TS 集团公司为什么采用外部招募的方式？（8 分）(2)随着企业的知名度越来越高．TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才？（14 分)2、A 煤矿是有2000 余人的年产120 万吨原煤的中型煤矿．2006 年上级主管部门特拨下15 万元奖金．奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。
2007年11月-2013年11月人力资源管理师三级考试历年真题及答案(整理超级完整版)
2007年11月企业人力资源管理师三级真题及答案卷册二:专业能力部分一、简答题（本题共 2 题，第 1 小题10 分，第 2 小题15 分，共25 分）1、考评阶段是绩效管理的重心．请回答如何做好考评的组织实施工作?(10 分)2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?（15 分)二、计算题（本题l题，共15分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示，预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95％。
表12008年产品定单产品类型单位产品工时定额(小时）2008年的订单(台）A产品100 30B产品200 50C产品300 60请计算该企业2008年生产人员的定员人数。
(15分)三、案例分析题(本题共2 题，每小题20 分．共40 分)1、TS 集团公司在刚刚起步时．曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200 余名专业技术人员前来报名．自荐担任Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等。
公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团．井由总裁亲自参加．随后．招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试,挑选出一批优秀的人才．这次向社会公开招聘人才的尝试给TS 集团带来了新的生机和活力．使其迅速发展成为当地知名的公司.随着知名度的迅速提高．该公司开始从组织内部寻找人才．公司决策层认为：寻找人才是非常困难的．但是组织内部机构健全．管理上了轨道．大家懂得做事．单位主管有了知人之明．有了伯乐，人才自然会被挖掘出来．基于这个思想．每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘,而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任．如果有．先在内部解决．各个部门之问可以互通有无进行人才交流．只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请．请回答：(1)在起步阶段．TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?（8 分)（2)随着企业的知名度越来越高．TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才？(14 分）2、A 煤矿是有2000 余人的年产120 万吨原煤的中型煤矿．2006 年上级主管部门特拨下15 万元奖金．奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工. 在这15 万元奖金的分配过程中,该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个"分配安全奖金”的会议．这些高层管理者认为．工人只需保证自身安全而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作：尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。
精品2013年11月人力资源管理师三级专业能力简单真题及答案
2013年11月人力资源管理师三级专业能力简单真题及答案一、简答题（本题共2题，每小题16分，共32分）1.简述劳动定员标准由几大要素构成？行业定员标准包括哪些内容？（16分）【解析】：（一）劳动定员标准应由以下三大要素构成：1.概述。
这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。
2.标准正文。
它由一般要素和技术要素构成。
在一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。
在标准的技术要素中，应包括：定义、符号、缩略语，各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。
3．补充。
这一部分包括：提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。
（二）行业定员标准包括内容1．企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。
2．根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。
3．规定各类人员划分的方法和标准。
4．对本标准涉及的新术语给出确切定义。
5．企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。
6．各工种、工序的工艺流程及作业要求。
7．采用的典型设备与技术条件。
8．用人的数量与质量要求。
9．人员任职的国家职业资格标准(等级)。
2.简述为实现有效的工作时间组织，企业可以采用哪些工作轮班制？（16分）【解析】：工作轮班的组织形式很多，企业曾经采用过的有两班制、三班制和四班制。
(一)两班制两班制是每天分早、中两班组织生产，工人不上夜班。
(二)三班制三班制是每天分早、中、夜三班组织生产。
根据公休日是否进行生产，又可分为间断性三班制和连续性三班制。
1．间断性三班制：间断性三班制是指有固定公休日的三班制轮班形式，即公休日停止生产，全体工人休息，公休日后轮换班次。
2．连续性三班制：对于生产过程不能间断的企业，一年内除了设备检修或停电等时间外，每天必须连续组织生产，公休日也不间断。
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C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D．互相学习，共同提高
31、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（ ）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
32、 一个优秀团队的表现是( )
(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
(c)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件
(D)敬业的核心表现是文明礼貌
36、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。
28、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（ ）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
29、坚持办事公道，必须做到（ ）。
A．坚持真理 B．自我牺牲
C．舍已为人 D．光明磊落
30、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（ ）
C．在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍
D．敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力
19、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（ ）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
20、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（ ）。
C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D．互相学习，共同提高
3、创新对企事业和个人发展的作用表现在（ ）。
A．是企事业持续．健康发展的巨大动力 B．是企事业竞争取胜的重要手段
C．是个人事业获得成功的关键因素 D．是个人提高自身职业道德水平的重要条件
D．目的正当，但手段欠妥
12、我国社会主义职业道德的特点包括( )。
(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原则 (c)以“五爱”为基本要求 (D)以为人民服务为核心
13、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。
(A)人人可为(B)有利可图(c)只要想为，便可为(D)对他人的要求
(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
24、坚持办事公道，必须做到（ ）。
A．坚持真理 B．自我牺牲
C．舍已为人 D．光明磊落
25、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性
26、下列说法中，符合"语言规范"具体要求的是（ ）
A．多说俏皮话 B．用尊称，不用忌语
C．语速要快，节省客人时间 D．不乱幽默，以免客人误解
27、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括( )
A．通识性 B．智慧性
C．单边性 D．资质
(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
9、你有让他人失望吗？（ ）
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
10、以下说法中，你认同哪一种观点？（ ）
A．现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值 B．爱岗与敬业在本质上具有统一性
34、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ）。
A．诚实守信是市场经济法则 B．诚实守信是企业的无形资本
C．诚实守信是为人之本 D．奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
35、关于敬业，正确的说法是( )。
(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
21、关于敬业，正确的说法是( )
A．敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈
B．美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念
C．在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍
D．敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力
4、关于敬业，正确的说法是( )。
(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求
(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
(c)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件
(D)敬业的核心表现是文明礼貌
5、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要
8、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
1、你认可以下哪些做法？（ ）
A．碗里剩下一粒米也要吃光 B．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣
C．水龙头滴水，马上关企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（ ）
A．讲究合作，避免竞争 B．平等交流，平等对话
A．树立职业理想 B．强化职业责任
C．提高职业技能 D．抓住择业机遇
16、 一个优秀团队的表现是( )
A．个人目标与团队目标一致
B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求
C．团队领袖具有说一不二的权威影响力
D．团队成员具有强烈的归属感
17、你认可以下哪些做法？（ ）
14、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
15、爱岗敬业的具体要求是（ ）。
C．爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾 D．受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾
11、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（ ）
A．以恶制恶的正义之举 B．违反道德的行为
C．特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款
A．碗里剩下一粒米也要吃光 B．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣
C．水龙头滴水，马上关紧 D．打印纸用完正面再用反面
18、关于敬业，正确的说法是( )
A．敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈
B．美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念
6、职业道德对职业技能的作用表现为( )。
(A)统领作用 (B)支撑作用 (c)促进作用 (D)决定作用
7、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。
A．个人目标与团队目标一致
B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求
C．团队领袖具有说一不二的权威影响力
D．团队成员具有强烈的归属感
33、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性
22、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )
A．中国特色社会主义B．爱国主义
C．社会主义荣誉观 D．社会主义核心价值体系
23、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程