管理人员能力素质考评表

1、掌握流程管理的相关知识；
流程管理 能力
指根据工作业务的需要制订、实施、优 化并完善工作流程与相关配套制度，保 障各项工作顺利进行的能力。
2、能够在上级的指导下制订所负责的工作流程，并能有效应用
于实际工作中。
测评项目
定义
岗位胜任标准
1、关心下属，了解下属的生活和工作情况；
领导 能 力
采用多种管理手段，解决人员冲突，促 进合作，带领成员实现工作目标的能力 。
力 能力。
2、与同事沟通时，较积极主动。
1、主动学习意识较强，积极参与公司组织的相关培训，并能不 学习 能 学习和掌握新知识或技能的愿望和能力 断实现个人提高。；
力。 2、能够主动编制个人学习计划并且有效实施。
创新 能 力
指在工作过程中具有敢于突破以往经验 束缚的精神，创造或引进新观念、方 式，提高工作绩效的能力。
基本了解公司的发展历史与沿革、现状和文化内涵，认可公司企 业文化并积极参与公司组织的各种企业文化活动，同时对下属有 文化传播的意识。
测评项目
定义
岗位胜任标准
1、关心部门或公司整体情况和发展目标，并对此有一定的了
战略 思 维
深刻理解组织的发展战略，能根据部门 的实际情况将公司战略落到实处，并采 取相应的措施保障战略的实现。
被评估人姓名： 测评项目
管理人员能力素质考评表（主管级用表）
岗位名称：
所在公司：
定义
岗位胜任标准
通过对外部竞争环境分析以及内部经营 1、掌握战略管理的相关知识；
战略管理 能力
状况的评估，明确公司使命、愿景和核 心竞争力，规划未来产品、市场及核心 能力，制定发展战略实施监控措施，确
2、能够在上级指导下收集管辖领域的战略规划所需要的内、外 部信息，并对公司内部存在的优势、劣势以及外部面临的机会、
求和衡量标准，指导下属工作；
4、能对各项任务进行检查、分析和评估，并及时向上级汇报。
1、掌握团队成员激励、人际沟通、培训管理、绩效管理等知
关 键 能
团队管理 能力
通过多种方法对团队成员进行激励来调 动员工的工作积极性，确保团队目标得 以实现的能力。
识； 2、能够在上级指导下了解所管辖人员的培训需求和确定所管辖
指为充分发挥组织职能、运作高效而进 管辖的人员进行工作分析；
组织管理 行的组织架构设计、组织人员的分工和 2、能够组织编制所管辖领域中各个岗位的岗位说明书，岗位说 能力 职责业务权限的界定等方面内容，确保 明书中职责描述清楚、分工明确； 组织资源合理分配的能力。
3、能够对所管辖领域的相关制度提出合理有效地修改建议。
1、坚守职业道德、保守企业秘密，对团队成员和企业充分信 任，不做任何有损企业利益和形象的事，并积极主动对危害企业 利益的行为进行批评与揭发。
2、具有较高的企业忠诚度，愿意与企业共同成长。
1、能够遵照工作职责与岗位规范、制度等要求来做事，并能够
2、能够和下属就工作中的事情进行及时沟通，帮助其解决工作 中的问题；
3、当面临团队内部公开的矛盾和分歧时能够及时解决，维护团
结。
决策 能 力
1、能够对下属提出的建议进行分析，并能进行及时有效地决 制定策略、办法，在多方案中选择最佳 策；
方案的能力。 2、能够就工作职能涉及的问题
人才培养 能力
根据公司的发展，结合员工个人特点、 职业发展方向与目标，提供学习、培训 和锻炼等各种机会使员工不断成长。
1、在工作中尽职尽责，使自己成为良好典范；
2、对下属的业绩表现能够给予一定的关心，能够针对下属存在 的问题提出相应的建议，并进行工作辅导。
1、掌握组织管理、工作分析的知识，能够在上级的指导下对所
解； 2、熟悉部门工作职责和工作流程，能够思考自身工作的目标和
价值。
大局 意 识
1、能站在部门整体的角度思考问题，并能够做到个人利益服务 能够站在集团或公司的角度来考虑整体 集体利益，短期利益服从长期利益。
问题与平衡整体利益的意识。 2、具有较强的集体观念和荣誉感。
关
指以实现团队整体目标为己任，能与团 1、尊重别人的意见和观点；
键 素
团队 合 作
队成员相互支持、共享资源、共担责任 、共同完成团队任务的合作精神和协作
2、能够与同事顺利协作开展工作；
养
意识。
3、能一定程度上的分享自己的资源和观点。
成就 导 向
是指个人具有成功完成任务或在工作中 追求卓越的愿望，把事情做得更好的企 图和行为。
1、有把事情做得更好的积极心态和主观愿望； 2、具有积极地上进心，能够基本按照目标行事； 3、持续地努力工作、学习。
具有主动帮助和服务客户、尽力满足客 1、根据规章制度和工作指令积极为内外部客户提供必要的服务 客户 导 户需求的愿望，全力将努力的焦点放在 项目和内容；
向 发掘和满足客户的需要上。这里的客户
既包括外部客户也包括内部客户。
2、在为内外部客户提供服务的过程中态度积极诚恳。
忠诚度 对团队和企业的忠实程度。
保持开放的心态，能够主动学习和利用新思想和新方法，并经常 在工作中予以应用，提高效率、增进效益。
执行 能 力
贯彻施行，实际履行上级设定或交办及 制度规定的工作任务、工作方法的能力 。
1、能够严格的执行公司现有的各项制度和工作流程； 2、能按时完成上级交办的各项工作任务。
文化传播 能力
充分理解、认可公司文化，并通过会议 、文件、口头交流等方式对公司文化进 行宣传的能力。
过程控制 能力
有效监督与控制下属员工朝着正确的方 向工作，确保组织目标及时高效完成的 能力。
清楚地分配具体的工作项目和任务，并能够及时跟进。
基
评价方
人际交往 与他人相处、建立互相信任协作关系的 能力 能力。
能够与同事相处融洽，并能建立正常、顺畅的工作关系。
基
本 能 力
1、能够就工作事项与同事进行顺利沟通。在书面沟通方面能够 沟通 能 通过口头和书面方式表达及交流思想的 清楚表达自己的观点，文法规范；
保公司战略目标实现的能力。
威胁进行初步分析。
1、掌握计划管理、目标管理等相关知识；
2、在上级的指导下能够编制所管辖领域的短期（月度、季度）
目标与计 运用各种手段与方法，对工作目标进行 工作计划与目标；
划管理能 分解并制定出有效的工作计划，确保工
力 作目标有效实现的能力。
3、能将工作计划及目标与下属的工作职责相结合，明确任务要