4S店物资准备清单
汽车4S店广宣物料大全
实例展示：东风日产汽车4S 店面实际制作效果
实例展示：中博福特汽车4S 店面实际制作效果
模拟设计：滇源店店头模拟制作效果
店头迎宾接待
在主要入口处设置接待台。
模拟设计：4S 店面迎宾接待台模拟设计效果
实例展示：奇瑞汽车车轮垫实际制作效果
模拟设计：广州本田车轮垫模拟设计效果
其他物料
主题促销牌 / 到店小礼品 / 钥匙扣／水晶工号牌 /存 钱罐/客户休息区/儿童乐完园/卫生间文化板/展厅洽
谈区/资料架/超薄灯箱/防撞条
主题促销牌
主题促销牌可配合不同的促销主题、活动 主题制作，由销售顾问佩带，形成强烈的 销售气氛
模拟设计：玻璃墙面X展架模拟效果
墙面吊旗杆
于店内玻璃上安装此吊旗杆，确保不占用室内的陈列区域，充分利 用玻璃墙面上的位置，特别是店面有促销和新车上市的时候，连续 使用此物料，可形成强力的视觉冲击。
模拟设计：玻璃墙面吊旗杆模拟效果
室外部分
店头玻璃装饰 / 店头迎宾接待 / 店头形象刀旗
店头玻璃装饰
儿童乐园/卫生间文化板/展厅洽谈区/资料架/超簿灯相/防撞 条
室内部分
重点车型展示台 / 新车交车区 / 洽谈桌桌面立牌 / 宣传立牌 车型立牌 / 车型吊旗 / 服务桌牌 / 墙面X展架 / 墙面吊旗杆
重点车型展示台
作为展厅中最重要的部分存在，可供旗舰车型展示、 新车到店展示、促销车型展示用，突出强调重点，吸 引消费者目光
新车交车区
作为销售环节中最隆重的部分，在此区域突出强调热 烈而庄重的气氛，培养消费者的品牌自豪感，显示销 售店对顾客的尊重与礼遇。
4S店管理秘籍：备件管理制度
备件管理备件管理是售后服务的一项重要工作，对于专营店和客户来讲，需要的是合理准确的库存结构和库存零件，能够及时满足客户的需求，为客户排忧解难。
第一节备件订货管理第一条：常用订货备件备件部常用备件库存订货由备件计划员按照订货日历，依据备件销售出库情况、季节情况、库存情况、服务部活动情况制定采购计划，备件经理审核后进行实施。
第二条:非常用订货备件凡需订购的非库存备件，必须由SA填写专用订单，由相关人员签字。
项目填写完整，否则，备件部有权拒绝订货。
签字管理：1、备件出库金额小于500元的由维修班组长签字；2、备件出库金额大于等于500元小于2000元的由维修班组长签字后，上报车间主管或者技术主管签字；3、备件出库金额大于等于2000元的由维修班组长、车间主管（含技术主管）签字后，上报服务经理签字；4、索赔件订货需要索赔员和技术主管签字确认。
备注： 1、英菲尼迪、凯迪拉克、三菱、克莱斯勒等进口车型备件大于5000元的由维修班组长、车间主管（含技术主管）签字后，上报服务经理签字；2、事故车订货按定损单，大于等于10000元由服务经理签字，10000 元以下由事故主管签字确认。
第三条:定金收取1、冷件、疑难件的订购，收取客户备件销售价格80%以上的定金。
冷件、疑难件定义：总成件、电器类元件、非常用库存件。
2、金额大于500元的其它备件，收取客户80%以上的定金。
第四条:订货责任1、如果是备件部人员错订的备件，三个月以内销售不出去，由备件部订货责任人承担备件成本。
2、如果是厂家发错货，要及时和厂家沟通，办理相关退换货手续。
3、如果没有收取客户足够定金，三个月以内销售不出去的备件，由相关SA承担备件成本冲减定金后的差额部分。
4、如果是维修人员判断错误，三个月以内销售不出去的备件，由维修人员承担该备件成本。
5、事故车备件，以SA和维修班组签字确认的报料单或定损单为准。
所订非库存备件，如果由于SA没有跟客户协商好，所造成的三个月以内销售不出去的备件，由SA承担该备件成本；如果由于维修班组判断错误所造成的三个月以内销售不出去的备件，由维修班组承担该备件成本。
汽车4S店配件库存管理制度,出入库、盘点、呆滞件控制
汽车4S店配件库存治理制度全文目录一、总则 (1)二、计划管控 (1)三、入库治理 (2)四、库存治理 (3)五、出库治理 (4)六、盘点管控 (5)七、呆滞件控制及处理 (6)八、安全管控 (7)一、总则库存是解决车辆维修保养时因配件时空矛盾所必须的。
它维持服务与销售的稳定，应对市场的变化和用户的需求。
配件库存治理的好坏体现出4S店的服务能力、服务质量和资金的运作水平，也关系着顾客满足度的高低。
二、计划管控1、配件计划员应对厂家每季度下发的“常用配件清单“进行仔细研究，保证常用配件计划符合率。
2、计划符合率=计划内订购品种数量/（计划外订购品种数量+计划品种数量）×100%。
3、收集前6个月配件出库数据、导出最近的库存数据、客户预约配件明细（含二级站需求明细），上一周期库存量数据；对数据进行分析，制定合理的配件计划。
4、配件订购量=期间出库量+基准库存量-在途库存量-库存可用量。
5、配件计划员已确定需订购配件种类和数量，统计此次对应车型采购品种、采购金额、合计采购金额等相关数据，分析此次采购金额是否合理，并将制作好的采购计划提交配件经理审核（无配件经理交予站长审核），审核无误后，在配件计划表上签字确认，上传系统。
6、在规定时间内向供货商提报下月配件需求计划，并按照计划进行订购。
三、入库治理1、备件到货验收（1）核对备件的到货种类和数量与到货清单上的种类和数量是否一致，假如不一致必须仔细登记，及时与供货商沟通，查明原因解决问题。
（2）核对计划单、订单与到货清单、发票等计量单位、数量、金额是否正确无误，发现问题必须及时与供货商沟通，查明原因并解决。
（3）检验是否有损坏的零件，假如有损坏的零件，及时与供货商进行沟通，待沟通同意后，对该批零件进行索赔处理。
2.记录工作（1）在备件外包装上标注入库日期（方法不限），以便在出库时做到“先进先出”。
（2）对于安全件，仔细填写“安全数据表”和“安全件清单”。
4S店备件管理细则
4s店备件管理4S店备件管理细则11、每月紧急订单的项目数及金额均不应超过总订单的40%2、库存周转率控制6-8之间3、对失销配件进行配件失销记录，配件的及时供货率达到90%以上。
4、提供月度库存积压报告。
对一年期以上配件，控制在总库存配件的10%以内。
二年期以上配件，每年允许库存损失不超过2%。
5、每季度进行一次库存盘点，全年必须确保二次全盘，二次抽盘（抽盘比例不低于10%），并按财务制度作好盘存和处置记录。
备件管理是售后管理的有机组成部分,在绩效考核中首先要确定计奖基数,再按照有关指标进行考核:一、计奖基数计奖基数=（维修使用零件毛利+零售零件毛利）X 系数二、考核指标1、经营指标（1）备件满足率备件满足率＝满足的备件数÷备件需求件数× 100%维修委托书满足率＝满足的维修委托书数÷需求备件的维修委托书数× 100%（注：只要是在约定的交车时间内提供的备件都算即时供应。
）（2）当期周转月数（应控制在3.0个月以下）当期周转月数＝期内库存成本（元）÷期内出库成本（元）期内库存成本——（期初库存成本+ 期末库存成本）÷ 2 ；期内出库成本——期内累计出库成本（3）年周转次数年周转次数= 12 / 平均周转月数（次）（4）备件库存差异率a. 盘存金额差异率：盘存金额差异率=（盘赢金额–盘亏金额）÷帐面金额× 100%b. 盘存项目差异率：盘存项目差异率=（盘赢项目+ 盘亏项目）÷总项目数× 100%c. 盘存件数差异率：盘存件数差异率=（盘赢件数+ 盘亏件数）÷总件数× 100%（5）备件库存总成本：备件库存总成本﹤当期备件出库成本× 32、管理指标5S管理、备件库房管理、执行规章制度等。
零部件部门要考虑零部件的周转率、周转次数，还有零部件的总库存达到一个什么水平，比如库存金额不超过售后维修产值的55%，这些都是考核零部件的量化标准。
奔驰4S店售后服务工作流程
如果客户在站等待取 车,则到客户休息室通
知客户车辆完工
如果没在站内等待, 则立刻电话通知客
户,并询问什么时候方 便取车。
**先生/女士,让您久等了, 车辆已完工,咱们一 起去验车吧。
**先生/女士,您的车辆 已完工,故障排除了, 您什么时候方便取车
交验流程图
3、客户验车 3.1引导客户至交车区检查车辆 3.2说明维修/保养项目及经过。
告知下次定期技术保养的里程和时间,宣 传预约的好处
服务顾问：这是您的保养手册、行车证请 收好 感谢您的光临,**先生/女士,再 见
跟踪服务
客户部 1、回访准备 2、回访实施 3、征求意见 4、发出邀请
1、回访准备：制定3天内客户清单
2、回访实施：致谢、问候,了解客户 对上次服务的满意度及 使用状况
话述要求：“您好,xxx服务顾 问***为您服务,请问有什么可以帮助 您” 注意：不要让电话铃声响超过三 次,如果超过,接起电话时应该首先表 示歉意：“您好,很抱歉,让您久等了 西昌日月服务顾问***为您服务, 请问有什么可以帮助您”
2、预约实施
2.2、确认客户需求 客户要求维修或保养,服务顾问仔细倾 听并记录。
3、客户验车：检验服务质量、车 辆功能、物品、外 观确认
4、交车准备：卸下防护用具
交验流程图
内部交车 告知客户 客户验车 准备交车
1、内部交车
相关人员将竣工合格车辆移交至交车区；
维修人员向服务顾问说明维修过程和结果,移交车
辆；
服务顾问检验车辆,确定故障完全排除。
2、告 知客户
车
辆竣工后及时通
知车主
4、履约：提前准备好备件、人员、 设备
1、预约准备
1.1预约准备
汽车4S店各类表格模板
销售服务商运营管理表格序号分册归属表格名称格式要求 1 核心流程三表一卡奇瑞统一 2 奇瑞统一 3 奇瑞统一4 奇瑞统一 5 试乘试驾奇瑞统一 6 推荐 7 奇瑞统一 8 奇瑞统一 9 商谈报价奇瑞统一 10 推荐 11 新车交付奇瑞统一 12 奇瑞统一 13 奇瑞统一 14 客户关怀推荐 15 推荐16 基础管理展厅管理推荐 17 推荐 18 推荐 19 推荐 20 推荐 21 文件信息管理推荐 22 推荐 23 推荐 24 推荐 25 业务管理销售管理推荐展厅来电/店登记表展厅客流量统计表意向客户流失分析表意向客户跟踪卡试乘试驾预约登记表试乘试驾协议书试乘试驾管理表试乘试驾满意度评估表商谈报价单购车合同——推荐本交车确认单交车预约登记表 SSI抱怨记录表新客户回访登记表客户抱怨问题闭环管理表轮岗制排班表分组制排班表专职制排班表当班记录表 5S管理销售服务商5S管理自检表本销售服务商文件统计表销售服务商部文件的基本格式销售服务商文件信息简报销售服务商文件发放回收记录表销售服务商工作计划表 26 业务管理销售管理推荐 27 推荐 28 推荐 29 推荐 30 促销管理推荐 31 推荐 32 推荐 33 推荐 34 推荐35 推荐 36 客户关系管理奇瑞统一 37 推荐 38 推荐 39 推荐 40 推荐 41 推荐 42 监督评价奇瑞统一 43 现场督导推荐 44 推荐 45 推荐 46 推荐 47 推荐 48 持续改进推荐49 推荐 50 推荐 51 推荐营业目标计划与实绩比较表奇瑞销售服务商各渠道销售目标分解表月销售计划分配表绩效周进度管控表奇瑞销售服务商促销活动物料计划表奇瑞销售服务商促销活动广告传播计划表奇瑞销售服务商促销活动公关软文计划表奇瑞销售服务商促销活动费用预算(结算)参考表奇瑞销售服务商促销活动客户登记统计分析表奇瑞销售服务商促销活动评估表奇瑞汽车客户档案登记表客户信息变更表客户信息分类表会员申请表会员积分申请表会员升级申请表销售日常工作管理销售顾问日工作检查表本店督导监控表二网督导过程监控表销售服务商立项整改计划书销售服务商书面销项申请书销售服务商整改项目延期/取消书运营管理综合指标分析销售服务商运营与满意度改进计划三表一卡延伸分析月运营管理工作计划表月运营管理异常项目解决措施整改问题闭环管理表咨询类型序号日期客户性别地址拟购车型（时间） 1 2 3 4 5 6 7 前台客户接待：客服经理：展厅来电/店登记表进-离来电(店) 信息来源□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店来电/店信息来源：网络、电视、报纸杂志、广播、展会、亲友、路过、其他接待经过追踪后级别结案情形接待人备注客服经理：展厅经理： /店登记表意向级别及购买周期展厅客流量统计表时间段日期 1 2 3 4 5 6 星期08:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:0016:00-18:00 18:00-20:00 来店客户批数合计留有客户资料数时间段日期 1 2 3 4 5 6 星期 08:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-18:00 18:00-20:00 来电客户批数合计留有客户资料数来访客户批数合计留有客户资料数接到订单数展厅销售台数当月销售总量展厅销售率备注注：适用于每日客流量登记。
汽车 4S 店配件管理手册
汽车 4S 店配件管理手册第1章配件管理概述 (4)1.1 配件管理的重要性 (4)1.2 配件管理的任务与目标 (4)1.3 配件管理的组织架构 (4)第2章配件采购管理 (5)2.1 采购流程与制度 (5)2.1.1 采购需求识别 (5)2.1.2 采购申请与审批 (5)2.1.3 采购执行 (5)2.1.4 配送与验收 (5)2.1.5 付款与结算 (5)2.2 供应商选择与管理 (5)2.2.1 供应商筛选 (5)2.2.2 供应商评估与考核 (5)2.2.3 供应商关系维护 (5)2.3 采购合同与价格谈判 (6)2.3.1 合同签订 (6)2.3.2 价格谈判 (6)2.4 采购质量控制 (6)2.4.1 入库检验 (6)2.4.2 在库管理 (6)2.4.3 质量问题处理 (6)2.4.4 持续改进 (6)第3章配件库存管理 (6)3.1 库存分类与规划 (6)3.1.1 库存分类 (6)3.1.2 库存规划 (7)3.2 库存盘点与调整 (7)3.2.1 库存盘点 (7)3.2.2 库存调整 (7)3.3 库存预警与补货策略 (7)3.3.1 库存预警 (7)3.3.2 补货策略 (7)3.4 库存成本控制 (7)3.4.1 采购成本控制 (7)3.4.2 存储成本控制 (7)3.4.3 运营成本控制 (8)第4章配件销售管理 (8)4.1 销售策略与目标 (8)4.1.1 销售策略 (8)4.1.2 销售目标 (8)4.2 销售价格制定与调整 (8)4.2.1 价格制定原则 (8)4.2.2 价格调整机制 (8)4.3 销售渠道与客户管理 (8)4.3.1 销售渠道建设 (9)4.3.2 客户管理 (9)4.4 销售数据分析与改进 (9)4.4.1 销售数据分析 (9)4.4.2 销售改进措施 (9)第5章配件价格管理 (9)5.1 配件定价原则与方法 (9)5.1.1 定价原则 (9)5.1.2 定价方法 (10)5.2 配件价格策略 (10)5.2.1 新品定价策略 (10)5.2.2 促销定价策略 (10)5.3 价格变动与竞争分析 (10)5.3.1 价格变动因素 (10)5.3.2 竞争分析 (10)5.4 价格管理与监督 (11)5.4.1 价格管理 (11)5.4.2 价格监督 (11)第6章配件质量管理 (11)6.1 配件质量标准与要求 (11)6.1.1 质量标准 (11)6.1.2 质量要求 (11)6.2 配件质量检验与控制 (11)6.2.1 检验流程 (11)6.2.2 质量控制措施 (12)6.3 不合格品处理与追溯 (12)6.3.1 不合格品处理 (12)6.3.2 不合格品追溯 (12)6.4 供应商质量改进 (12)第7章配件售后服务管理 (12)7.1 售后服务流程与规范 (12)7.1.1 售后服务流程 (12)7.1.2 售后服务规范 (13)7.2 配件保修与索赔处理 (13)7.2.1 配件保修 (13)7.2.2 索赔处理 (13)7.3 客户投诉与满意度调查 (13)7.3.1 客户投诉处理 (13)7.3.2 客户满意度调查 (14)7.4 售后服务改进与优化 (14)第8章配件信息化管理 (14)8.1 信息化管理系统概述 (14)8.2 配件信息录入与维护 (14)8.2.1 配件信息录入 (14)8.2.2 配件信息维护 (14)8.3 配件库存与销售数据分析 (15)8.3.1 配件库存分析 (15)8.3.2 配件销售数据分析 (15)8.4 信息化管理优化与升级 (15)第9章配件人员管理 (15)9.1 人员岗位职责与培训 (15)9.1.1 岗位职责分配 (15)9.1.2 培训与提升 (16)9.2 绩效考核与激励制度 (16)9.2.1 绩效考核 (16)9.2.2 激励制度 (16)9.3 团队协作与沟通 (17)9.3.1 团队协作 (17)9.3.2 沟通渠道 (17)9.4 人员晋升与职业发展 (17)第10章配件安全管理 (17)10.1 安全生产制度与规范 (17)10.1.1 建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员、技术人员和操作人员的安全生产职责。
2020年4S店维修结算清单
委托单位：车 型：
类型代号：轿车D电喷工单号码：进厂日期：
2020/5/1出厂里程：车牌号码：结算日期：
2020/5/1发票类型：执行标准：合同编号：合格证号：
发票号码：出厂日期：2020-5-1序号 名称
金额（元）1材料费
42.002工时费
42.003外加工费
0.004施救服务费
0.005车辆牵引费
0.006其他Y
0.007合计
0.008销售收入：
税前销售额：销售税额：序号维修项目
结算工时单价（元Y工时）金额（元）备注1
2
3合计：Y:序号配件编码配件项目单位数量单价（元）金额（元）1
2
3
4
5
合计：
Y: 该车按
双方约定 保证期中
行驶里程 止常使
用，由本客户签字：日期：XX市机动车维修结算清单
承修单位：
地 址： 电 话： 传 真：开户银行： 地址：
账 户：
送修人:质量检验员：结算员签字：工时定额:上海汽车维修结算工时定额（试行）1 收费结算2 工时费3 材料清单4 质量保证
5 注： 旧件已确认，用户声明放弃。
汽车采购供货及售后服务方案投标文件方案
良心创作, 质量保证, 排版规范, 直接引用, 望您认可。
汽车采购供货及售后服务方案一、保证货物交付期组织方案1.组织措施我公司极其重视本项目, 中标后, 我公司将组建产品供应项目部, 抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建产品供应项目部, 项目经理直接担任产品供应部第一负责人负责本项目的产品供应, 项目经理全程参与设备的采购, 检验, 调试和售后等环节, 确保项目全程无问题。
落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。
使他们到岗尽职, 以有利于各项工作的有效展开。
2.经济措施为保证按期交货, 必须有资金保证, 我公司为本项目准备了一定备用资金, 并实行专款专用制, 以确保我公司对招标人资金垫付的承诺的实现, 不影响供货时间 , 从而保证交货进度不受资金的影响。
3.信息管理措施在产品供货过程中, 我公司将不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计, 与计划进度比较, 定期向招标人提供比较报告。
在其控制下编制作业计划, 并做好进度记录, 填好进度统计表, 协调各方面关系, 及时、灵活、准确、果断地采取措施, 排除各种矛盾,加强各薄弱环节, 实现动态平衡, 保证完成交货期目标。
二、保证采购质量的技术力量和技术措施1.车辆购置前的准备工作（1）购车费用组成: 净车价格、购置税、上牌费用。
（2）车辆性能:1）从环保角度考虑选用国五排放；2）发动机、底盘、变速器、空调等重要配置应选择正规、成熟厂家生产。
3）考虑车辆实用性着眼于近一年的运输营运情况对使用定位；不违背当地交通车辆管理规定的限制条件；4）是节油型车辆须经经国家检测的理论油耗较低。
（3）车辆购置渠道, 直接从车辆厂家销售公司购置车辆。
2.车辆购置过程中应注意的事项（1）首先查看生产厂家的营业证照必须合法。
（2）车辆外形、部分性能检测: 一定要仔细对车辆部件进行眼看、手动、试车环节, 要注意以下几点问题:1）眼看: 车身油漆、玻璃、车门、锁是否完好；反光镜和反光镜支架及车辆外厢是否油漆完好, 没有损坏；轮胎、螺帽是否无松、卸；轮胎有没有气；检查轮胎规格。
进口现代车4S店配件报价清单2014年
252122C001 252312M000 252351F000 252502C000 252512C000 252522C010 252812C000 252872C000 252912C000 253102M110 253502M000 253802M220 253852M100 253862M210 254313M000 254413M000 254512M000 254513M100 254530L000 254602C400 254602M000 267202C400 273003F100 281112M000 281122M000 281132M000 281142M000 286102M100 286502M100 287002M100 311102M200 311113K300 314203M100 314253M000 314532M100 314533M100 327002M500 327943M000 327952C400 328002M600 328102M600
提车超极完整手册
完整的买车及其后的保养过程我的福妹(精英型)已经买了1周，所有欠缺〔我认为〕的配置以及保养都做好了，现将整个购买及保养的情况按时间顺序罗列出来。
很多网友刚拿到车时面对需要做些什么工作都有点盲目，我也一样，经过这些日子查资料、询问老师傅，得到一些知识和体会，因此拿出来看能不能给大家一点帮助。
1、车(精英)：165600元。
2、脚垫：250元。
在经销商处购买，毛的。
颜色和车内饰比较协调，又是海马原厂的。
3、临时牌：20元。
4、方向盘锁：85元。
金狼牌，多加一把锁，心理上多些放心。
5、排挡锁：480元。
大将军的，真皮加桃木。
本来是想装东炬的或者以色列的排挡锁，以色列的最好，名气也最大，我们这里的价格大概1050元，但js缺货；东炬的，价格都砍到780元了，js找了半天才发现适合福妹的也断货了。
所以最后只好选择大将军的了，看了看做工比较精致，不象是假的，js又极力推荐，于是就选定它了。
6、购置税：14155元。
7、警示牌：15元。
8、座套：350元。
广州一个厂家做的，样子比较漂亮，上面又置物袋和袋，附送一对方枕和一个放纸的盒。
我没包真皮，主要是因为真皮的经常晒得很烫，以坐进去烫屁股，这个因人爱好而定。
9、方向盘套：50元。
颜色和车的内饰比较搭配。
有了它双手的感觉好多了。
10、贴膜：1400元。
3M的，“自然风光〔前挡〕”＋“黑郁金香”〔两侧和后档〕。
这个价格有点贵，但我实在砍不下来了。
3M牌的，名声不错，又是总代理，叫人放心。
前挡一定贴好膜，两侧可以差一些。
11、遥控器：暂时不想装，原因是如果改动了线路，海马厂就不保修了，所以等开一段时间，如果车没有问题在装不迟。
其实安装了机械锁和排挡锁就足够了，装遥控器只是图个方便。
12、底盘封塑：原厂以做处理，短期内不用做。
13、漆面封釉：这是一项新技术，我就走了很多汽车美容商，他们都不知道是什么东东，他们大都以为是抛光打腊。
至于除腊，只有进口车在出厂时，因运输路途较远，为了保护漆面不被磨损才涂了一层保护膜，而国产车不存在这个问题。
浅谈汽车4S店配件的入库出库管理
浅谈汽车4S店配件的入库出库管理汽车4S店经营范围中，整车销售、配件销售、维修3个方面可以说是店内主要的利润来源，而配件销售和汽车维修两个环节都离不开配件供应。
配件能否及时供应直接关系着汽车4S店的服务质量，关系着客户的满意度，体现汽车4S 店的服务能力。
标签：汽车4S店;配件;入库出库管理一、汽车配件入库管理1.备件到货验收备件到货验收包括清点备件数量、核对单证和检查备件质量。
（1）清点备件数量主要是核对备件的到货数量与到货清单上的数量是否一致，如果不一致必须认真做好登记，及时和供货商沟通，查明原因解决问题。
（2）核对单证包括核对计划单、订单与到货清单、发票等计量单位、数量、金额是否准确无误，发现问题必须及时查明原因并解决。
（3）检验备件质量主要是检验是否有损坏的零件。
2.备件记录备件清点的同时，应做好相关记录工作。
3.办理入库手续清点验收无误立刻办理配件入库手续，在配件入库时必须做到以下几点：（1）入库操作时务必认真核对供货商名称、配件编码、配件名称、计量单位、入库数量和金额，确保与到货清单、采购发票等完全一致;（2）办理备件入库时，必须认真核对备件对应的仓位，对于没有仓位的备件应及时合理地设置仓位;（3）将零件按仓位正确摆放在货架上，同时在对应的《进销存卡》上进行登记;（4）打印《备件采购入库单》后，再次核对实物、发票（或到货清单）、存放仓位等是否一致;（5）完成人库操作后，应将计划单、备件订单、到货清单、《备件采购入库单》装订在一起妥善保存，作为财务报销凭证;（6）所有备件到货必须立即办理验收入库，未办理入库前一律不允许出库;（7）配件入库后，及时做好备件损坏情况、订货缺件情况和备件价格变化情况统计、核对并通报备件计划员、备件主管。
（8）入库过程中对于厂家更新编码的零件，必须在电脑系统中、备件进销存卡上明确注明替代关系等信息，为日后准确发货创造条件。
4.奖惩规定（1）违反本规定，对配件入库不认真，导致库存误差的，一经发现对主要责任人罚款。
4s店仓库管理制度
4s店仓库管理制度4s店仓库管理制度一、入库1、各种产品在未办理入库手续前不得入库。
2、产品入库时要有入库单，库房管理人员按单上所列产品名称、品种、数量、规格点收，清点无误后在入库单上签字。
3、无入库单或入库单与实物不符时，不能办理入库手续，并通告有关人员，重新核查。
4、产品入库时应当有专人负责检查，确定安全无隐患后，方可入库。
5、贵重特殊产品要及时会同有关部门验收鉴定后再入库。
6、产品入库后要及时入帐(总帐及分类帐)。
二、出库l、产品出库时要审查计划、手续是否齐全完备。
2、产品出库后要及时销帐(电脑帐及明细帐)。
3、产品没有送货单，出库单一律不得出库。
三、产品保管及安全防范1、产品按种类，形号分类放置，不得混放。
2、建立岗位责任制、设专人负责，定期点验库存产品，做到帐物相符。
3、仓库通道出入口要保持畅通，仓库内要及时清理，保持整洁。
4、严禁将易燃易爆及强酸强碱等危险品、腐蚀产品带入库存。
5、仓库内、消防、通风、机械车辆、等由专人管理、维修，无关人员不得操作。
6、各种产品码放、搬运入库时应先内后外、先下后上；出库时应先外后内、先上后下，先进先出，防止坍塌伤人及损坏机械设施。
各种产品不得抛掷。
7、所有人员不得携带火种入库(如打火机、火柴、香烟等)，引火产品请暂交门卫保管。
8、无关人员不得进入仓库管理人员办公室。
9、私人物品不得私自入库存放。
10、库存产品要码放整齐，做到离墙离地，防止受潮霉变。
汽车4S店配件仓库管理制度2015-11-09 8:32 | #2楼1 范围本标准规定了公司采购物资入库、贮存、包装、防护及发放等管理规定。
本标准适用于本公司物资仓库管理现场的全部过程。
2 引用文件3 仓库管-理-员职责3.1认真贯彻执行公司质量体系文件和规章制度，确保生产所需仓贮物资的各项管理工作。
3.2树立优质服务意识，端正服务态度，遵守制度，接受配件经理的领导。
3.3负责经验证合格的配件及附件按区号、位号、层号合理摆放，清楚标识，摆放顺序是从后到前，从下到上，从右到左，出库顺序是从前到后，从上到下，从左到右，确保配件先进先出。
4S店新车PDI准备检查手册
1g. 检查传动皮带的张紧度
• 皮带表面状况检查，是否有裂纹、刮损， 如有不良更换
• 按压皮带在皮带轮之间的中间位置来检查传动皮带的 张紧度。 参见维修手册 SDS 中在以 98 N（10 kg，22 lb）的 力按压皮带时，每个车型的皮带偏移量。 如有不良进行调整
注意：QR、MR 系列发动机不用检查传动皮带的张紧度
3f. 检查车身下面是否有损坏
• 检查是否有典型的损耗，例如生锈。 • 特别注意下列部位：
— 制动管路 — 燃油管路 — 转向连杆和防尘罩 — 驱动轴防尘罩 — 驻车制动拉线 如有损坏，更换部件
9
PDI 操作手册－4.内部检查 （发动机关闭）
4a. 检查座椅的工作情况
• 确保所有前排座椅的调整都能够顺利进行（手动 或电动）。 — 座椅向前和向后调整 — 座椅倾角的调整 — 座椅高度 — 腰部支撑 — 头枕高度和角度 — 侧面支撑 — 方便进入功能
PDI 操作手册－1.发动机舱（发动机关闭）
注：在发动机上工作时一定要使用翼子板罩。
1a. 检查冷却液液面高度
• 取下散热器盖并确认冷却液达到散热器的颈部。
• 确认冷却液液面位于储液罐的“MAX（最高）”位置。 • 如果液面太低，应添加。
1b. 检查风窗洗涤液液面高度
如果液面太低，应添加。
1
PDI 操作手册－1.发动机舱（发动机关闭）
PDI 操 作 手 册
目录
一、PDI操作标准 1. 发动机舱—发动机关闭-----------------------------------1 2. 外部检查-----------------------------------------------4 3. 车辆底部检查-------------------------------------------8 4. 内部—发动机关闭--------------------------------------10
4S店交车材料、证件、物品一览
4S店交车材料、证件、物品一览
1、发票：
共有发票联，报税联,注册登记联共三联，有的店也会将最后的抵扣联也交给客户，一共就是四联。
这个是最重要的票据，丢了就没法上牌照了，补办很费劲，所以务必保管好。
2、车辆合格证原件：
有可能有些4S店的车辆合格证被抵押在银行，可能当时拿不到，此时需要复印件。
但最好尽快取得该证。
3、保险单(尤其是交强险副本)：
办理保险需要发票复印件，身份证复印件，合格证复印件。
保单(交强险副本)是上牌必备材料。
4、工具包：
车内随车工具一般包括灭火器、三角警-示牌、备胎及备胎内所附的简易工具箱。
有些新手车主开一两年的车，不知道车内有备胎和工具，就是此时不好好学习所致。
5、车辆信息表：
信息表为A4纸打印，右上角会有二维码，切记不要把二维码污染，更不能折叠。
车辆信息表是和发票一并开出，如果出了问题，需要重新开发票而且会很麻烦。
6、车辆一致性证书：
核对铭牌上的排气量、出厂年月、车架号、发动机号等内容，合格证上的号码必须要与车上的发动机号、车架号一致。
7、车主手册：
一般有车辆使用手册(说明书)、车辆保养及保修服务手册两本。
说明书可帮助你快速熟悉车辆的各项操作。
保养及保修手册内一般有大保养和小保养的单据，保修期内定期保养时用得着，需要妥善保管。
8、其他物件：
其他物件包括备用钥匙这样的重要物品，也包括4S店赠送给你的各种装饰用品等。
需要注意的是销售顾问常口头承诺又延迟赠送礼品，较真的你，最好留下字据。
4S店危险源清单
4S店危险源清单4S店是指销售新车、提供售后服务、提供配件等功能的大型汽车销售服务公司，是汽车销售领域的重要一环。
然而，由于4S店涉及到汽车销售、维修、保养等多方面业务，存在着一定的安全风险。
本文将总结4S店的危险源，并提出相应的防范措施。
危险源1：工作场所安全4S店的工作场所包括展厅、维修区域、库房等，在日常工作中，存在着以下安全隐患：（1）展厅安全展厅是4S店的重要展示场所，消费者在此购买新车、了解车型信息等。
但是，展厅也存在以下安全问题：•地面打滑或不平整•陈列的车辆或贵重物品被盗•人员拥挤造成摔倒防范措施：•发现地面不平整，要及时进行维修•加强监管，防止财物被盗•对展厅人员进行安全教育，减少人员拥挤（2）维修区域安全维修区域是4S店维修、保养车辆的重要场所，涉及到机械设备操作、汽车油脂、废弃材料等安全问题。
•机械设备安全隐患，如机械掉落、设备故障等•油脂泄漏、油烟四散•废弃材料储存和处理问题防范措施：•对机械设备进行维护、定期检查•对维修人员进行安全培训，加强安全意识•建立油脂集中收集系统、定期检查，避免油脂泄漏•建立废弃材料分类收集、妥善处理系统（3）库房安全4S店的库房主要用于存放汽车零部件、工具等物品，但是库房也存在以下安全问题：•物品储存不当、易造成受伤•火灾隐患，如易燃物品存放不当、电线老化等防范措施：•对库房储物进行规范，避免受伤事故•对易燃物品进行标示和储存，建立消防系统危险源2：环境安全环境安全是指4S店在销售业务、维修业务过程中，存在的安全隐患。
（1）噪声污染在展厅和维修区域，汽车引擎启动、车辆试驾、机械设备操作等都会产生噪声污染。
防范措施：•安装隔音设备，降低噪声分贝•维修时采用减震垫等措施，减少震动噪音（2）空气污染在维修过程中，会产生废气和油烟，对环境造成污染。
防范措施：•安装油烟净化设备•建立废弃物储存和运输管道，规范处理污染物危险源3：应急安全应急安全是指4S店在突发事件等情况下，如火灾、车祸等的应对能力和管理水平。
某汽车4S店新装用电工程630KVA箱变电气原理图(附材料清单)
1
2
台
3
10
HD13BX-600/31
1
台
1
11
塑壳断路器
DZ20Y-400/3300 In=400A
6
台
6
华通
12
微型断路器
DZ47-63/3 D50
9
台
9
13
电流互感器
BH-0.66/80II 1500/5 0.5
4
台
4
14
BH-0.66/80II 1000/5 0.5
台
1
29
避雷器
YH1.5W-0.28/1.3
3
3
台
6
30
无功补偿仪
JKGA-12 AC220V
1
台
1
31
中间继电器
HH54P AC220V
1
台
1
32
电子电度表
三相三元件使用
1
台
1
峰谷平 校验
33
有功电度表
DT862-4 3X220/380 1.5(6)A
1
台
1
34
铝排
LMY-60X6
7
7
7
米
21
35
铝排
LMY-100X8
10
5
5
5
米
25
36
铝排
LMY-80X8
5
3
3
米
11
37
铝排
LMY-40X4
2
2
2
3
米
9.4
38
标牌
3
10
3
14