消费者权益保护日主题班会ppt课件

消费者权益日 主题班会
学习交流PPT
1
每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消 费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者 权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视， 以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往， 在国际范围内更好地保护消费者权益
学习交流PPT
2
2013 让消费者更有力量 2014 让消费更有尊严 2015 携手共治 畅享消费
（二）处理结果 消委会调查后，认为消费者已与经营者达成了保价协议， 经营者应按约定的保价金额承担赔偿责任。经法院一审判决 经营者赔偿消费者货物损失20万元，并退还运费及包装费 391元。经营者上诉后，经二审法院调解，由经营者赔偿消费 者15万元，并退还391元运费和包装费。
学习交流PPT
11
网购手表起纠纷 消委调解获补偿 [案情简介] 2017年7月17日，消费者赖某到消委会投诉称，他于2017年7
学习交流PPT
12
消费者拥有安全权、知情权、自主选 择权、公平交易权、求偿权、结社权、 获得有关知识权、人格尊严和民族风 俗习惯受尊重权、监督权
学习交流PPT
13
作为广大消费者中的 一份子，我们大学生 更应该熟悉如何维护 我们应有的权益
学习交流P三十九条 消费者和经营者发生消 费者权益争议的，可以通过下列途径 解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立 的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议 提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
学习交流PPT
5
但是，在追求品质 生活的同时，也可 能落入会种种消费 陷阱
学习交流PPT
6
你可曾发现 这种情况？
学习交流PPT
7
或是这种
学习交流PPT
8
学习交流PPT
9
所以，当遇到这种欺 诈消费者的情况， 我们就应该勇敢维护自己的权利
学习交流PPT
10
这里是几个维权的案例
案例一：保价20万元寄燕窝 快递时受损如何赔 （一）案情简介 2017年5月10日消费者吴女士（以下简称消费者）向消委会
消费者权益保护日主题班会1消费者权益日主题班会消费者权益保护日主题班会2每年的3月15日是国际消费者权益日由国际消费者联盟组织于1983年确定目的在于扩大消费者权益保护的宣传使之在世界范围内得到重视以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往在国际范围内更好地保护消费者权益消费者权益保护日主题班会3315历年主题2013让消费者更有力量2014让消费更有尊严2015携手共治畅享消费新消费我做主2016网络消费诚信无忧2017消费者权益保护日主题班会42018品质消费美好生活消费者权益保护日主题班会5消费是现代生活的重要组成部分人们对品质消费的追求是美好生活的重要内容
315历年主
新消费 我做主 题2016
网络消费 诚信无忧 2017
学习交流PPT
3
2018
品质消费 美好生活
学习交流PPT
4
消费是现代生活的重要组成部 分，人们对品质消费的追求， 是美好生活的重要内容。
而品质消费是消费者在生活形态和 服务模式中新的消费符号，是对消费 质量、安全、绿色、共享、公平、文 明、理性等的新追求，超越满足生存 需要的基本消费需求，与创新、协调、 绿色、开放、共享的新发展理念契合。
月在某网上商城（以下简称经营者）上购买了一块价值18649元
的名牌手表，收到货后发现手表外壳有点不明显的划痕，配送 的手表调节专用指针缺失，经该手表专卖店鉴定手表不能享受 两年全球质保服务。消费者要求退换货被经营者拒绝，双方多 次协商未果后，遂即投诉到消委会。
[处理结果]
消委会受理投诉调查后认为经营者应对消费者 权益有重大影响的产品质保等信息如实、全面的告 知消费者，确保消费者的知情权，通过消委会的多 次调解，最终促使了双方达成一致意见：由经营者 配送手表调节专用指针1个，并补偿消费者400元。
学习交流PPT
15
谢谢欣赏
学习交流PPT
16
投诉称曾在某快递公司（以下简称经营者）处邮寄10斤燕窝到北 京，并支付了1000元的保价费，保价20万元，另支付了运费和包 装费391元。2017年4月13日，货物到达目的地以后，经快递公司 员工与收货人共同拍照和录像确认，燕窝已经毁损。快递公司又 擅自将毁损的燕窝运回成都，造成二次毁损。事发后，与经营者 就燕窝赔偿事宜多次协商未果，请求依法维护其合法权益。