信息时代军队图书馆读者服务工作探析

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一旦 用 户 登 录 系统 时就 可 以 根据 用户 的需 求来 为用 户主 动推送 符合 于 自身 习 惯 的问 题或 答 案 不 需用 户 开 口 就 能满 足 绝 大 部
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增 补 不 但加 快 了 军 队图 书 馆 的馆藏 信 息数 字 化建设 开发 了 具 有 网 络 属性 的信 息 传 播新 途 径 也 让 读者 服 务 工 作更 加 全 面 高 效化
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分咨 询需 求 二 读者 服务 功 能 的转变 无 线 射 频识别 技术 的 接人 也 为军 队 图书 馆读 者服 务 带来 了 功能 上 的转 变 比如 无 线 条形 码 识 别 技 术 就 可 以 帮 助 用 户 在 图书 馆中查 询 与 定位想 要
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邵
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二
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一 基于 信 息 化 背景 下 的 军 队 图书 馆 读 者服 务 工作 本 质 擅 变
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阅读 的书 籍 它 打破 了 传 统 图书 馆 中通 过 检索系 统 查找 图书 的 技术 不 但 能实 现 对 资料 图 书相 关 资料 的描 述 借 阅 方式 状况 之 外 还 可 以 根 据读 写 器中 的感 应 功 能来 判 断 出 资料 的相 关位 置 与 书 号 以 图形 化 导 航 系统 来 引 导 用 户 另 外 技 术还 与 通 信技术 相 结合 将 图 书馆 读 者 服 务 的时 间与 空 间延 伸 到 图 书 馆 以 外 例如 技 术支 撑 下 的 自助 服 务 系统 就 能保证 用 户 在 小 时 内完 成 图 书 的归 还和 续借服务 以 国 内某 空 军 院 校 为 例 他 们 就 突破 了 图 书 馆 读 者 服 务 的 空 间局 限 性 利 用 系统 建设 了 自助 图书 馆 并将 图书 馆分 别设 置于 各个 团 飞 行 大 队 军校学 员 队 飞 行教 练机 构 等等 它解决 了空 军学 院 中 图书 馆 服 务场 所较 为分散 的问 题 可 以 视 为是 一 种基 于空 军作 战训 练 环 境将 读 者 服务 延 伸 到 训 练一 线 的跨越 式 服 务 表现 相 当贴 心 和 人 性化 三 读 者 服务 教育 职能 的转 变 信息 化军 队 图 书馆读 者 服务 工 作 的又 一优 势 就在 于 对军中 用 户 的教 育职 能转 变 例 如 新 的信 息化 军 队 图书馆就在读 者工 作 中开设 了 主 动 向 信息 素 质 教育 课 程 它 的教 学 内容 主 要 就包 括 了面 向 军人 用 户 的文 献 检 索 知 识 多 媒体信 息 的形 式 特 征 以 及 利 用 方法 计 算 机 软件 的操 作 技 能 文 字 处理 网页 图表 与 多 媒 体 演 示 报 告 的制 作等等 让军 人 读 者 用 户 提 高科 技文 化 能 力 快速 适应 包 括 图书馆 在 内的所 有现 代化 技术 应用 综 上 所 述 基 于 信 息化 的 军 队 图书 馆 读 者服 务 工 作其 宗 旨 就 是 要建 立 知 识 化 信 息 化 的军 中文 化 交 流 机 构 帮 助 军 人读 者 实现 在 文化 科研 教育 医 疗 等多 方 面 素 质提 升 培 养现 代化 军事 人才 另 外 这 种 由被 动 向主 动 的服 务 形式擅 变 也 为军 人 学 习 研究 提 高 了 效 率 间接 的为军 队 在未来 的 高科技信 息化 战 争备 战做好 了 最 基础 也最 关键 的必 要储备 参考 文 献 口 蒋淑 婉 基 于 信 息 网 格的 军 队院 校 数字 图 书 馆信 息 服 务 一 』 口四 川图 书 馆学报 田 「 」阮 守江 军 队院 校 图 书 馆联 合 数 字 参考 咨询 服 务研 究 〔 一 华东师 范 大学 〔 口翟 东航 张 继 军 于 洋 等 基 于 月 技 术 的 军 校 图 书 馆服 务 一 跨越 与转 型 」物联 网 技术 作 者简 介 林 闻知 女 福 建 福 州 人 武警 福 州指 挥 学院 大 学 本 科 学历 双 学 士
摘
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要 军队 图 书馆 是 为 军 人服 务 且 拥 有 多层 次 结 构 的 综 合 系统
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,,,源自。在过 去 军 队 图书 馆 的 功能 主 要 体现 在 对 馆藏 文 献 的借 阅 方 面 而 在如 今 网 络环境 的影 响下 它 的功 能 性 内容 性也 有所 增 加 尤 其 是 对许多 基 于 智 能化 与 自动化 的新读 者 服 务 功 能 的
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读令书
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文令摘令
信 息 时 代 军 队 图 书馆 读 者 服 务 工 作 探 析
口 林闻 知
世 纪 以 来 伴 随 全 军 教 育 训 练 系统 信 息 网 络 的 正 式 启 动 以 于 面 前 提 升 了 军 中 的 科研 效 率 强 化 了 军 中的 资 料安 保 于 息 时 代 理 与 务 的 军 队 图 书 也 全 新 姿 态 亮 相 广 大 军 读 者 基 信 管 服 馆 人 体 系 也丰 富 了 军 人 的 业 余 文 化 生 活 信 息 时 代 下 的 军 队 图 书 馆 发 生 了 许 多建 设 思 路 上 的 人 性 化 革新 本 文 就 从 这 些 革新 来探 析 其 面 向 军 人 的 读 者服 务 工 作 的 职 能擅 变 关 键词 军 队 图 书 馆 信 息 时代 读 者 服务 工 作
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军 队 图书 馆 的服 务对 象 主 要 包括 各个 机 关 各个 兵 种 各个 科研 机 构 以 及 军 队 医 务 部 门 因 此 它 属 于 一 个复杂 的多 层级 综 合 文 化 系统 它 的 特点 是 复本量 大 周期 性 较 强且 使 用 时 间 集 中 需 要满 足 军 队 中或 浅显 的文化 娱乐 需 求 也要 实 现 引青 深专 业 研 究资 料 的提 供 但是 军 队 传 统 图书 馆 由于 技术 间 题 只 能提 供 图 书借 阅 资料 查 阅 图书 馆 藏等常 规 图 书馆都有 的 功能 在 如 今 的信 息 时代 看 来 这 些 功 能 明显 是 被 动 的 所谓 被 动 就 是 指 它 需 要读 者 自己 去 寻 求 某 些 图书馆 的功 能 服务 而 图书 馆 方 面却 缺乏 具有 机制 性 的 服务 引导 能 力 基 于 信 息 时代背 景 下 的 现代军 人 图 书馆 已 经拥有 了 强 大 的信 息 导 航 能力 其读 者 服 务工 作 也可 以 较 为 主 动 的 为用 户 提 供更 多元 化 智 能 化 人 性 化 的服务 顾 及 到了 军 中不 同类 型 不 同职务 用 户 的不 同需 求 二 信 息 时 代 中读 者 工作服务转变 的应 用 多 元 化 分 析 一 读者 服 务方 式 的转变 基 于 信息 理念 的军 队 图书 馆 正 在将 传 统 理念 中 的 以 书 为 逐 本 渐转 化 为 以 人 为本 即 从 图 书 馆藏 转 向读 者 如 此 一 来 军 队 图 书馆 也 一改 从 前较 为封 闭 的状态 逐 渐 走 向开 放 真 正 实 现 了 动态 多元 化 管理理念 为 了 争 取 到 更 多用 户 军 队 图书 馆 也借 助 信 息 技 术实 现 了 三 种 全 新 的读 者 服 务方 式 即全军中心 服 务 分 中心 服 务 以 及 本 地服 务 全军中心 服 务 在 某地 区 全军 范 围 内实 现 图 书馆 的联 动 合作 网络 机制 并 设 立 咨 询任 务 管 理 平 台 由专 门 的 图 书 馆 管理 员 负 责 日 常 运 维 它 面 向军 中所 有 终端 用 户 开 展相 关 的图 书馆 藏 咨 询服 务 为用 户 开 放 知识 库 检 索功 能 并 通 过 系 统 内部 的调 度模 块 来 支 持本地咨 询台中的所有 服 务协调 与 组织 工作 分中心 及本地服 务 这种基 于 信 息 时代 的读 者服 务 转变 还 下辖 到各 个军 队 的图 书分 馆 管 理体 系 中 保证 各个 本地 成 员 图 书馆 之 间 能够 实 现 信 息共 享 与 信息 传 播合作 建 立属 于 本地 图 书馆 的特 色知 识 库 方 便本地军 队用 户 随 时检 索和 利用 例 如 知识 库 数据 检索 浏 览 电 子 邮件 交 流 表单提 问 以 及 实 时在 线 提 问 和 远 程 视频 等 多 种 同 步 异 步联 合数字 参 考咨询 服务 方式 它 们 突破 了 时间 与空 间 的 限 制 满足 了 用 户 的各 项 需 求 在 南 京 军 区 就 已 经 实现 了 以 联 合数 字 参 考 咨询 服 务 为基 础 的主 动服 务 基 质 他 们 为用 户 建 立 了 个性 化 推送 服务 这 主 要利 用 到 了 智能 跟踪 访 问 服 务 系 统 中 的查询 提 问 行为 以 及服 务 器 日 志 分析 和 咨 询 回 复 服 务方 式等等 这些 都 能 够 实现 对 用 户 信息 需 求 的智 能 化 追 踪 并 时 刻 收 集用 户 的相 关信 息 进 而 建 立符合 于 用 户 需 求 的数 学模 型