魅力沟通智慧树知到答案章节测试2023年陕西职业技术学院

第一章测试
1.所有的挣扎和苦难，皆是因为缺乏有效的沟通。

（）
A:对
B:错
答案:A
2.沟通是为了设定的目标，把（）在个人或群体间传递，并达成共同协议的
过程。

A:思想
B:文字
C:情感
D:信息
答案:ACD
3.如果信息和想法没有被传递给（）,则意味着沟通没有发生。

A:交流者
B:传播者
C:传递者
D:接收者
答案:BCD
4.实际上沟通的过程是申明价值，也就是自己的需求，创造价值以及克服障碍
的过程。

A:错
B:对
答案:B
5.简明既可以节约自己的时间,更重要的是节约听众的时间。

A:简明
B:有建设性
C:礼貌
D:清晰
答案:A
6.自我认知三要素，它包括认识（）。

A:精神自我
B:社会自我
C:物质自我
D:理想自我
答案:ABC
7.只有接纳自己，才能以更敏锐、体谅的态度与别人沟通。

A:错
B:对
答案:B
8.（）是一种心理问题,产生的原因因人而异,但都是夸大了自己的不足和
缺点。

A:孤僻
B:自负
C:自卑
D:恐惧
答案:C
9.有人将（）作等边三角形的三个角，三者必须配合而非抗衡，才能使
个人身心状态处于平衡状态。

A:认知
B:感觉
C:行为
D:情绪
答案:ACD
10.与人沟通需要掌握三不原则（）。

A:不责备
B:不批评
C:不说话
D:不抱怨
答案:ABD
第二章测试
1.非语言沟通是指用如（）等进行沟通。

A:手势
B:空间距离
C:眼神
D:声调
答案:ABCD
2.非语言沟通具有一定的替代有声语言的功能
A:对
B:错
答案:A
3.一般人说话的速度通常为每分钟（）个音节。

A:100——200
B:120——261
C:160——281
D:140——220
答案:B
4.只坐椅子边，能表现出更多的尊重和谦虚。

A:对
B:错
答案:B
5.（）是世界通用的体态语，它超越了各种民族和文化的差异。

A:微笑
B:目光
C:仪态
D:语言
答案:A
6.人类的交往空间划分为（）区域，这就是所谓的社交中的空间语。

A:社交距离
B:公共距离
C:亲密距离
D:个人距离
答案:ABCD
7.主人不在场时，关系够好，可以私自动用其领域内的物品。

A:错
B:对
答案:A
8.（）是人类心灵之窗。

A:手
B:嘴巴
C:眼睛
D:耳朵
答案:C
9.人们往往通过仪容仪表来判断一个人的身份、地位、职业、学识、个性等。

A:错
B:对
答案:B
10.好的第一印象往往是至关重要的。

形成第一印象，最快仅需（）秒
A:3
B:4
C:5
D:2
答案:A
第三章测试
1.对老师讲述的内容有异议时，（）。

A:当面讥笑、议论甚至顶撞
B:非提不可要注意场合和方式
C:最好下课后单独找老师交换意见，共同探讨
D:对老师迷信盲从
答案:BC
2.讥笑、辱骂、给同学起绰号，不仅伤害同学的自尊心，还侮辱了同学的人格，
是低级趣味很不礼貌和很不道德的行为。

A:错
B:对
答案:B
3.升国旗、奏国歌时，全体同学应（）。

A:肃立脱帽
B:行注目礼
C:可以走动
D:相互讨论
答案:AB
4.对男子一般称“先生”，对女子称“夫人”、“小姐”、“女士”，这种称呼是（）。

A:泛尊称
B:职务称
C:职业称
D:职衔称
答案:A
5.（）往往能体现出一个人的胆量和气魄，也容易在社交中处于主动地位。

A:随意介绍
B:自我介绍
C:为他人做介绍
D:集体介绍
答案:B
6.出示名片，表明你有与对方继续保持联络的意向。

A:对
B:错
答案:A
7.握手必须用（）手。

A:两只
B:随意那只
C:右
D:左
答案:C
8.访友的时间最好安排在节、假日的中午午或晚饭，对方正在休息、吃饭时更
方便会客。

A:错
B:对
答案:A
9.探视病人，向对方赠送旅游特色纪念品为好。

A:错
B:对
答案:A
10.进入陌生的论坛、社交群建议：先观察再发言，这样你可以知道哪些行为是
被接受的。

A:错
B:对
答案:B
第四章测试
1.企业的岗位需求通常包含了丰富的信息，包括了（）。

A:岗位要求
B:岗位能力
C:岗位介绍
D:岗位知识
答案:AC
2.发邮件时候用（）做标题，简单明了。

A:昵称
B:HR职位
C:应聘职位
D:姓名
答案:CD
3.面试着装要突出你的专业性，贴合这个岗位。

A:错
B:对
答案:B
4.（）面试是群面最常见的形式。

A:个体
B:无领导小组
C:有领导小组
D:群体
答案:B
5.面试后给面试官打电话就是为了询问面试结果。

A:对
B:错
答案:B
6.作为一个成功的演讲者，要想真正达到演讲目的，更多的时候是会不会问。

A:对
B:错
答案:A
7.好口才的金字塔塔底则是口语表达能力和口才技巧。

A:错
B:对
答案:A
8.开场的自我介绍在追求新颖的同时不要失去（）。

A:笑容
B:手势
C:关注
D:分寸
答案:D
9.演讲时候要尽力去记忆长句子，这样才能演讲的更精彩。

A:对
B:错
答案:B
10.幽默式结尾就是用风趣幽默的言语作为结束辞，在笑声中结束演讲。

A:对
B:错
答案:A
第五章测试
1.上行沟通是要有一条让管理者听取员工（）的通路。

A:离职
B:意见
C:想法
D:建议
答案:BCD
2.平行沟通可以使办事程序、手续简化，节省时间，提高工作效率。

A:错
B:对
答案:B
3.领导布置工作时，只要自己不想做，就可以拒绝。

A:错
B:对
答案:A
4.以下哪一项在职场沟通中是不可取的。

A:团结同事
B:帮助他人
C:学会聆听
D:非议他人
答案:D
5.领导在进行下行沟通时，不需要控制自己的情绪，当员工之间有矛盾时，让
其自己调节。

A:错
B:对
答案:A
6.销售人员如何做到让客户心甘情愿的为你的产品买单，以下哪一项是错误的？
A:促销信息
B:私人交情和关系
C:丰富的产品
答案:A
7.以问话的形式重复客户的语言或观点是无效的销售技巧。

A:对
B:错
答案:B
8.如果一开始客户就拒绝了你的销售，那么后期就没有必要继续与客户沟通联
系了。

A:错
B:对
答案:A
9.通过网络与客户沟通的主要形式有哪些？
A:邮寄信件
B:网络电话
C:电子邮件
D:网络传真
答案:BCD
10.以下哪一句话是错误的？
A:当客户无意购买时，催促其尽快下订单
B:无论任何时候，“客户第一”永远是正确的
C:客户拒绝的不是你，而是产品
D:世界上没有最好的产品，客户选择购买是因为满足了他的需求
答案:A
第六章测试
1.希腊是早上10点开始上班，中午12点开始午休，下午2点继续上班。

A:对
B:错
答案:A
2.绝大多数意大利商人都受过良好的教育，他们喜欢谈论（）等话题。

A:艺术
B:文化
C:体育
答案:ABCD
3.哈萨克斯坦国土面积270余万平方公里，是世界上最大的（）国家。

A:沿海
B:地中海
C:内陆
D:美洲
答案:C
4.印度尼西亚被称为“（）”
A:礼仪之国
B:钻石之国
C:千岛之国
D:彩虹之国
答案:C
5.在沙特阿拉伯,无酒吧、无电影院、无夜总会。

A:错
B:对
答案:B
6.以下谚语和俄罗斯有关的是：
A:没有面包到处都是忧伤
B:没有盐的面包不算食物
C:罗马不是一日建成的
D:面包是生命之仗
答案:ABD
7.在新加坡，人们通常约马来人一起吃猪肉。

A:对
B:错
答案:B
8.土耳其人的交流方式主要受（）三方面的文化影响:
A:佛教文化
B:伊斯兰文化
C:地中海文化
D:东方文化
答案:BCD
9.在马尔代夫，高声讲话、指手画脚是可以出现的行为。

A:对
B:错
答案:B
10.要实现中华民族的伟大复兴，就离不开对外文化交流的繁荣。

A:错
答案:B。