中级社会工作者-记忆秘诀

中级社会工作者记忆秘
1
诀
人类行为的心理学理论
主要内类别
容
特点
弗洛伊德的精神分析理论
将人格分为口唇期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖期八个阶段：婴儿期（0-1）、幼儿期（1-3）、儿童早期（3埃里克森的人类发展阶段论
-6）、儿童中期（6-12）、青少年期（12-20）、成年早期（20-40）、成年中期（40-65）、成年晚（老年）期（65-）
形成的美德分别是：希望、意志
力、目的、能力、忠贞、爱、关怀、智慧感知运动期（0-2）；前运算期
（2-7）；具体运算期（7-12）；
形式运算期（12-皮亚杰的认知发展论）
个体运用图式、同化、顺应三种
原则来认识世界
前习俗水平（0-9）：惩罚与服从定向阶段、相对功利取向阶段；
习俗水平（9-15）：寻求认可科尔伯格的道德发展阶段论定
向阶段、遵守法规和秩序定向阶段；后习俗水平（15-）社会契约定向阶段、普遍性伦理阶段
心理的本质是行华生的行为主义理论为一是行为是内部因素和外部影响之间复杂相互作用的产物；二是强调观察学习的重要性；三是3种强化因素（外部强化、替代强化和自我强化）对学习的影班杜拉的社会学习理论
响
社会工作理
2
论
类别
主要观点
原则
一是心灵的构成：由意识、前意识、潜意识（核心）构成；
二是人格结构：本我（混沌状态）、自我（由经验来）、超我（由发展来）；三是焦虑、防卫机制；四是性心理发精神分析理论
展
一是个别化原则；二是强调与案主签订治疗契约；三是为案主提供一个安全与支持的环境；四是采用的基本方法是自由联想；五是倾听和理解受助人的想法与感受，给予支持和接纳。

艾利斯，“ABC 情绪理论框架”；认知行为理论借用社会学习理论的三个要素来认识和改变人的行为，即前置事件、目标行为和结果。

主要包括问题解决、归因和认知治疗原认知行为理论
则
界定服务对象问题的原则；在社会工作实务中运用认知理论的原则；助人目标的原则工具性支持包括引导、协助、有形支持与解决问题的行动等；表达性支持包括心理支持、情绪支持、自尊支持、情感支持、认可社会支持理论
等
影响社会支持程度的因素：发展因素（过去经验）；个人因素（自尊程度）；环境因素（开放的和封闭的）
生态系统理论赫恩，全人或全貌的概念（开始应用）
1、系统观点有助于维持实践的一致性；
2、要充分认识情境的重要性
3、采用积极视角，在不利情境中看到改变和进步的可能性；
4、要辨识行为看到积极的可能性和应改变之处；
5、重视过程，即关系和互动是如何产生的，内容和结果如何；
6、与他人一起工1、人与社会的互动；2、个人的行动是有目的的，人类遵循适者生存的法则；3、个人的问题是生活过程中的问题
作
诚实和真诚，温暖、尊重和接纳，同理（或同感人本主义理论（罗杰斯））
觉醒；痛苦是生命的一部分；选择的自由；对话的必要性；实行存在主义理论。

协助受助者确认自己是改变自己的媒介；了解社会工作者的知识和技巧是可以分享和运用的；认识社会工作者只是帮助其解决问题的伙伴，自己则是解决问题的主体；明确无力感是可以改变的增强权能理论。

个案工作主要模
3
式
模式
内容
特点
直接治疗：非反思性直接治疗技巧（支持、直
接影响和探索-描述-宣泄）；反思性直接治疗技巧（现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思）间接治疗（改善环境技巧心理治疗模式
）
研究、诊断和治疗三个实施阶段是以人的认知和行为作为关注焦点的治疗模式，把人的问题归结为认知、行为和情绪三者之间的相互影认知行为治疗模式
响认知和行为因素的结合；采用综合的方式开展个案辅导工作非理性信念的检查技巧：反映感受；角色扮演；冒险；识别非理性信念的辩论技巧：辩论；理性功课；放弃自我评价；示范；替代性选择；去灾难化；想理性情绪治疗模式（ABC 理论）
象
明确辅导要求；检查非理性信念；与非理性信念辩论；学会理性生活方式；巩固辅导效果
1、清晰界定问题：服务对象知道这个问题存在；承认这是一个问题；愿意处理；有能力处理
2、明确界定服务对象：愿意承担自己的任务；处于正常的生活状态
3、合理界定任务：服务对象的问题；解决这个问题的能力；服务对象的意任务中心模式
愿
危机介入模式成长危机；情境危机
注重社工自身的品格和态度；强调个案辅导关系；关注个案辅导过对人性的基本看法；自我概念；心理适应不良和心理适应失人本治疗模式调
程
家庭治疗模式
家庭结构（次系统、系统之间的边界、角色和责任分工、权力结构）；病态家庭结构（纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角）
个案工作的技
4
巧
个案工作技巧
内具体技巧容
支持性的技会谈
巧
专注、倾听、同理心、鼓励
引领性的技巧澄清、对焦、摘要
影响性的技巧提供信息、自我披露、建议、忠告、对质
感同身建立关系
受
站在服务对象的位置上
建立有利于服务对象积极表达的关系模式
制造气氛积极主动会谈的运收集资料
用调查表的运用
观察的运用现实资料的运用目标清晰而且现方案策划
实
任务完成时间表
服务对象范围明确
策略合理对介入活动的效果评估和对所运用的策略、方法
和技巧的评正确运用评估类评估
型
估
基线评估、任务完成状况评估和对服务对象影响
的评合理运用评估的方法估社工不在场、不记名等方式让服务对象充分表服务对象的积极参与
达
承诺保密的原坦诚保密
则
小组工作的类
5型
类型适用范围工作目标工作焦点对组员的假设举例
教育小组
学习新知识新方
法，改变原不正确
看
社区、学
校、医院等
法
成员通过自助
互助，经验分
改变自我
享
家庭教育小组、维
权意识培训小组
成长小组
了解认识和探索自
己，运用内外在资
源，发挥潜
能，解决问
各类学生及
边缘群众
题
每个人都有逆
境，都有潜能。

在逆境中发展自
己的潜能和提升
自我的过程就是
成长过
个人的成长
和正向改变
程
“体验小组”，青
少年野外拓展训练
营
支持小组
彼此之间提供信
息、建议、鼓励和
感情上的支持，达
到解决某一问题和
成员改变的效
共同性问题
的组员
果
组员关系
建构、相互
交流和相互
支持
“单亲家庭自强
小
组”、“癌症患
者小组”、针对吸
毒人员的“同伴治
疗小组
讨论自己生命中
的重要事件，表
达感受，互相理
解，相互支持
”
达到对组员心理和
社会行为问题的治
疗，重塑人格，开
发潜能，促其成为
健康、健全的社会
导致行为出
现问题的人
治疗
小组
群
人
为吸毒人员“美沙
酮治疗小组”，为
社区矫正对象“星
星点灯小组及针对
家暴开展的治疗小
组员的心理和社
会行为问题需
要治疗，并改变
行
重塑人格，
开发其潜能
为
组
小组工作模
6
式
类型
理论基础
关注
假设前提
实施原则社会目标模
式（最早）
1、提升组员社会意识和责任；
2、自我发展能力社会参与能力；
3、培育领袖人物；
4、与社区发展目标一致小组是一个具有共同
发展目标的共同体，组员与小组之间、组员与组员的互动具有改变和发展的积极功
社会责任和社会变迁，强调公民的社会责任、社会参与和社会行动的能社会学系统论
力能
性
精神医学心理治疗模式
学通过小组工作的方式
得到治疗和康复，改变有问题、有缺陷的
行为方组员的心理和行为问题式1、综合性原则；2、建构性原则；3、个别性与共同性相结合的原则
发展心理学、社会关系和社
会结构理论、小组动力学理互动模式
论
1、开放性的互
动；
2、平等性的互动；
3、“面对面”的
互存在相互依赖的关系；发掘组员的自身潜能，增强信心、知识和能互动关系及其效果力动
发展心理学、社会发展理论、社会关系和社会结构理论及小组动力发展模式（发展较晚）
学
重视的是组员的社会功能而不是生理
和病理因素；重视
组员个人潜力发掘
与发挥而不是治疗性辅导
1、积极参与原则；
2、“使能者”原适应人群：困难人
群、面临危机人群、
寻求自我发展人群
则
社区工作的主要模
7
式
类型
基本假设
特点
实施策略
社工角色
评价
居民愿意参与社区事务；问题成
因是缺乏沟
通和合作；社区可以实现和地区发展模式
谐较多关注共同性问题；通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；过程目标的重要性超过任务目标；特别重视居民的参与
促进居民之间的交流；团结邻里；社区教育；提供服务使能者；和发展资源；社区参与
教优点：营造良好的社区气氛；提高居民的能力；推进社区民主；切合中国传统缺陷：资源分配不均；调和手段不足；成本高而效益育者；中介者低
依靠专业人员和专业技
术；崇尚理
性的力量；可通过渐进方式解社会策划模式
决
注重任务目标的实现；强调运用理性原则解决问题；注重自上而下的改变；指向社区未来变化
10项策略技术专家方案实施者
优点：保证服务质量、较有效率；不足：居民参与率低；依赖性上升
协助服务对象正常
融入社区；强调社区责任；强调非正规照顾；建立相互关社区照顾模式
怀
优点：人性化关怀；动员居民参与；服务综合化不足：政府责任角色；资源不符；激励机制；服务质量；有排斥和歧视问治疗者辅导者和教育者经纪人倡议者顾在社区照顾；由社区照顾；为社区照顾问
题
8
社区工作的技巧
类型内容
技巧
社区团体和组织的建立；社区团体和
组织的维持与发社区组织技巧展
社区教育技巧
知识资料的传播;动员群众
直接接触和间接接触
发展社区支持网络的技巧网络分析；发展自助小组的技巧；发
展志愿者的技巧
行政技巧
头脑风暴（符合性、可接受性、可
行性）SWOT 分析策划技巧；发展社区关系的技巧
法。