客服总监个人简历范文

客服总监个人简历范文
人简历是者给单位发的一份简要介绍，以下是特意为大家搜集的客服总监个人简历，希望对你有帮助!
根本信息
姓名：林xx
性别：女
婚姻状况：未婚
民族：汉
户籍：广东
年龄：27
现所在地：广州
身高：164
联络：135××××××××
电子邮箱：××××@xx
求职意向
希望岗位：客服总监/经理/主管，客户经理/主管
工作年限：5
期望月薪：面议
求职类型：全职
到岗时间：随时
工作经历
xx年3月—至今 xx，担任客服主管。

工作描绘：
新思维教育致力于青少年脑力开发和推广，我于xx年4月进入公司新组建客服部。

根据公司开展战略规划，制定部门制度、和目的;培训客服专员接听400 、在线答疑及商城销售、招生咨询及
签订合同审核等。

全面负责xx年“第十九届世界脑力锦标赛”总体接待工作，此为世界最高级别的记忆力赛事，于1991年在英国发起，截止至目前已经在全球多个国家成功举办了二十届赛事。

xx年3月—xx年7月 xx，担任客服主管。

工作描绘：
公司总部设在广州，子公司普及全国共有40家。

我于总公司客户资源开展部任职CRM主管，负责培训各子公司客服人员纯熟运用CRM系统，提供全国CRM数据分析报表为市场提供销售资源支持;审核产品退换申请、礼品采购需求，提出处理意见报上级审批;协助经理拟订客服体系各项管理制度、工作方案、费用预算及执行抽查;监视指导各子公司客服部开展相关工作。

(期间岗位晋升：资料分析员→客服助理→CRM主管)
xx年3月—xx年7月 xx，担任客服助理。

工作描绘：
负责监控处理投诉信息，特殊情况即时与相关部门沟通制定有效执行方案，妥善处理顾客抱怨保证新老客户的稳健开展;对每日搜集的各类信息进展统计分析，提出改进建议以完善各环节工作，工作成效深得指导认可。

xx年3月—xx年7月 xx，担任客服代表。

工作描绘：
负责接听各类客户的来电，针对客户提出的产品售前售后等相关问题提供快速、准确、专业的咨询解决方案，从中培养了良好的效劳素质和沟通技巧，熟悉掌握客户效劳工作的开展及管理流程。

教育背景
毕业院校：华南师范大学
最高学历：大专
毕业日期：xx-07
专业一：英语
专业二：幼儿教育
1998-09 xx-07 广东女子技术学院幼儿教育中专毕业证
xx-02 xx-01 华南师范大学英语大专毕业证
语言才能
外语：英语优秀
粤语程度：良好
国语程度：优秀
工作才能及其他专长
效劳是企业与客户间的桥梁，是企业足于市场开展必需的资源。

本人毕业至今一直从事效劳行业工作，多年的工作磨练让我掌握了客户效劳管理工作流程，拥有良好的客户效劳素质和效劳技巧，明确效劳的职责及宗旨，树立了良好的效劳态度意识，具有较强的管理才能。

自我评价
本人从事效劳职务多年，熟悉客户精细化管理(CRM)操作系统，具有较强的管理才能，擅长于数据统计分析，擅长寻求创新。

工作中总以公司的利益为首全力以赴，共创双赢，迎来开展。

个人信息
姓名：某某某
性别：女
年龄： 20
体重： 52
民族：汉族
身高： 158 cm
户口所在地：湖南郴州
婚姻状况：未婚
出生日期：1994年11月27日
现工作地点：湖南郴州
工作年限：3年
求职意向：人力资源/人事助理
希望职位：期望职位一：计算机类
工作地点：希望工作地点一：湖南郴州
求职类型：全职
待遇要求：人民币/月 (可面议)
到岗时间：半个月以内
教育培训
最高学历：中专
毕业学校：郴州市技师学院
专业类别：计算机类
专业名称：电算会计
xx.9.1-xx.6.28 湖南省郴州市技师学院(会计电算化专业)
工作经历
☆公司名称：广州卡绚服装
xx年11月-xx年1月
公司类别：互联网、电子商务
担任职位：客服主管
工作描绘：主要工作是：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易负责搜集客户信息，理解并分析客户需求，规划客户效劳方案负责进展有效的客户管理和沟通负责建立客户效劳团队以及培训客户代表等相关人员
(1)定期或不定期进展客户回访，以检查客户关系维护的情况
(2)负责开展维护良好的客户关系
(3)负责组织公司产品的售后效劳工作
(4)建立客户档案、质量跟踪记录等售后效劳信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，防止用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

(1)负责搜集客户信息，理解并分析客户需求，规划客户效劳方案
(2)负责进展有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户效劳团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进展客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责开展维护良好的客户关系等
☆公司名称：广州卡绚服装 xx年11月-xx年1月公司类别：互联网、电子商务
担任职位：客服主管
工作描绘：主要工作是：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易负责搜集客户信息，理解并分析客户需求，规划客户效劳方案负责进展有效的客户管理和沟通负责建立客户效劳团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进展客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责开展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后效劳工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后效劳信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，防止用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

(1)负责搜集客户信息，理解并分析客户需求，规划客户效劳方案
(2)负责进展有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户效劳团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进展客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责开展维护良好的客户关系等
技能专长
会计电算化专业，熟悉常用办公软件，有2年以上工作经历
自我评价
工作积极认真，细心负责，纯熟运用办公自动化软件，具有较好的内外协作才能，有2年以上工作经历。

擅长在工作中提出问题、发现问题、解决问题，有较强的分析才能。