物业管理公司装饰装修业务文件含管理制度、职责、协议等管理文件

装饰装修业务流程
一、接受申请
1.业主提交《装饰装修申请表》，物业客服人员接表，与业主签订《装饰装修管理协议》、《装饰装修管理协议补充协议》。

2.收取装饰装修押金、装饰装修管理费等款项，给业主开具票据。

告知业主妥善保存装饰装修押金票据，作为退费的唯一依据。

3.告知业主需要提交的备案材料有：
施工资质：
1）施工方资质证书复印件（含法人资质、施工资质）
2）施工人员名单和身份证、执业资格证复印件
3）隐蔽工程图纸（视拆改的复杂程度备案存档）
施工承诺：
1）《更改卫生间承诺书》
2）《更改户内暖气装置承诺书》
3）《施工消防安全责任书》
施工负责委托：
装饰装修施工期间不在现场，委托他人代理工程事物的业
主，需要和代理人签订《装饰装修委托书》。

4.告知业主装修期间所需缴纳费用及其收费标准,参照《装修期间收费明细表》所列示内容。

二、备案材料审核
1.审核业主提交的备案材料。

2.备案材料符合要求的，签发：
1）《装饰装修施工审核表》
2）《装饰装修施工开工证》
3）《装饰装修出入证》
3.签发同时在《装饰装修出入证领取登记表》上登记施工人员信息。

当场领取《装饰装修出入证》的人员应在“领取签字”栏签名确认。

4.备案材料不符合要求的，通知业主补充或者修改。

三、装饰装修监管
1.装饰装修期间，每周巡查不少于2次，每次巡查需填写《装饰装修巡查记录表》。

2.装饰装修巡查过程中发现违规项目，应第一时间填写《装饰装修整改通知书》，拍照存档，要求业主在通知书上签字，取回回执存档。

业主拒不签字的，可将通知书张贴在户门上，拍照存档。

3.后续巡查跟进整改的进度。

对未按照要求整改的内容，及时签发新的《装饰装修整改通知书》。

四、竣工验收
1.与业主协商竣工验收日期，按时进行竣工验收。

2.验收过程重点部位拍照。

3.竣工验收的主要内容有：
1）装饰装修工程是否完结，是否存在违规现象，是否将违规内容按照要求整改完毕；
2）施工过程中对公共区域和共有共用设备设施的损坏是否已经按照要求修缮、理赔完毕；
3）因施工造成的四邻纠纷是否已经妥善处理完毕；
4.认真填写《装饰装修工程竣工验收记录表》。

5.业主出示装饰装修押金票据办理退款手续。

依据《装饰装修巡查记录表》、《装饰装修整改通知书》、《装饰装修工程竣工验收记录表》记载的内容，扣除装饰装修违约金相应金额。

违约金超出押金部分，应要求业主及时补清。

五、材料存档
根据业务流程，按照《装饰装修材料目录》逐项整理该户装修材料文件，完成存档。

六、附件目录
附件01：《装饰装修申请表》
附件02：《装饰装修管理协议》
附件03：《装饰装修管理协议补充协议》
附件04：装饰装修押金收据
附件05：装饰装修管理费收据
附件06：《更改卫生间承诺书》
附件07：《更改户内暖气装置承诺书》
附件08：《施工消防安全责任书》
附件09：《装饰装修委托书》
附件10：《装饰装修期间收费明细表》
附件11：《装饰装修施工审核表》
附件12：《装饰装修施工开工证》
附件13：《装饰装修出入证》
附件14：《装饰装修出入证领取登记表》附件15：《装饰装修巡查记录表》
附件16：《装饰装修整改通知书》
附件17：《装饰装修工程竣工验收记录表》附件18：《装饰装修材料目录》
装修申请表
楼 号业主姓名联系电话工作单位施工队名称
施工队预付押金：责任人签字：
空调安装审批：申请装修内容
（包括装修项目、范围、标准、时间等）
本业主和施工队保证装修内容不超过以上范围、标准，并按期完成严格遵守
业主签名：
施工队负责人签名：电话：
审批：
项目部验收意见：业主装修押金：
水云居小区
装饰装修管理协议
北京玉渊潭物业管理集团有限公司
第九分公司
水云居小区
装饰装修管理协议
甲方: 北京玉渊潭物业管理集团有限公司第九分公司
乙方：
为加强水云居小区房屋装饰装修的管理和监督，有效制止违章装修行为，保障房屋的结构安全和外观统一，维护小区环境整洁、美观、协调及业主的正常生活秩序，使业主有一个安全、清洁、优美、舒适的居住环境。

根据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》及北京市物业管理、消防、供水、供电、燃气、环境保护等有关规定和标准，物业公司、购房人双方协商签订本协议。

一、装修流程说明
1、乙方本人或其委托人到甲方处领取《业主装修申请表》，并按表中要求逐项详细填写。

2、乙方本人选定或装修施工单位，确定装修方案，并由施工单位指定一名防火责任人。

3、乙方会同装修施工单位负责人备齐如下装修申请材料到甲方处办理报批手续；
（1）填好《业主装修申请表》；
（2）装修施工单位的营业执照资质证明复印件（加盖公司公章）；（3）装修项目明细表（可在装修申请表上载明）；
（4）装修方案、施工图纸；
（5）装修人员身份证复印件和1寸照片2张。

4、甲方为装修施工的管理及服务部门，在查验装修申报材料齐全受理《业主装修申请表》后，予以核定并进行施工期间的监督。

装修方案的核定与监督原则如下；
（1）不能破坏建筑物的主体和建筑外观及建筑面积；
（2）装修期间的各项安全预防措施是否齐全，有无违反安全操作规定的；
（3）符合规划、供暖、燃气、电力等有关部门的规定；
（4）符合消防、防水、保温、隔音、卫生等建筑功能的要求；（5）不影响其他住户安全及正常生活和休息；
（6）材料是否能用电梯运送。

5、装修方案经核定后，乙方到甲方财务室缴清各项装修管理费用。

6、装修人员负责人持施工人员身份证复印件、1寸照片2张和财务收款单据到甲方工程部办理装修进场手续，包括办理施工人员《装修出入证》领取装修许可证等。

7、装修人员进场施工过程中，甲方有权进行检查，纠正错误，对违反装修规定者，甲方将酌情对施工单位或有关人员给予处置，高空抛物者从重处理。

8 、若在装修施工中增加施工人员，必须由乙方带领施工单位负责人到甲方客服中心填表缴费，办理人员补增手续，其他人员一律不
予办理。

9、装修竣工后，由乙方（或授权委托人）通知甲方安排初次验收。

初次验收通过后，乙方和施工队负责人带施工人员的《装修出入证》办证押金手续、初验合格单到甲方财务室办理办理退证手续、领取《装修出入证》押金。

10、自初次验收通过之日起月内安排复验，复验合格后，乙方凭装修押金缴纳收据和复验合格单到甲方财务室办理退领装修押金手续。

二、装修收费项目及交费标准
1、装修押金每户收取施工队5000元，复验合格后退还。

2、施工人员出入证押金20元/本，初验合格后退还，工本费5元。

3、装修管理费4元/建筑平方米。

三、装修规则。

1、自乙方收到《入伙通知书》6个月之内为前期装修时间，前期装修施工时间限定为：周一至周五每日上午8：30-11：30，下午14：30-18：00；周六、日每日上午9：30-11：30，下午15：00-18：00，此外时间禁止施工，以免打扰其他业主休息。

由于水云居内未修建公用卫生间，乙方须为装修单位安装临时抽水坐便器，以保持小区内卫生。

如乙方在前期统一安排的装修时间结束后装修的，在使用电梯运送材料、物品前，应经甲方同意，并在甲方重新安装电梯轿厢保护挡板后方可使用（前期统一安排的装修时间结束时甲方会及时拆除
电梯轿厢保护挡板）。

乙方同时承担重新安装电梯轿厢保护挡板的全部费用。

装修施工规定时间外将禁止一切噪音施工。

如违反规定，甲方有权责令停工，扣留或没收工具，视情节轻重给予处理。

2、为了延长房屋使用寿命和保持小区内环境美观，严禁进行下列装修，如出现下列装修行为，由乙方承担一切后果和引发的经济纠纷。

（1）改变房屋的外观及造型，在公共设施部位乱搭乱建；改变外墙颜色的；
（2）破坏建筑物的主体结构和变动建筑主体和承重结构，破坏建筑物的建筑面积；在楼板上剔凿，开洞，钻孔的；
（3）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，改变原有防盗门开关门方向的，拆除连接阳台的砖，混凝土墙体。

阳台外悬挂任何招牌、帐篷、天线、花架。

（4）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗的；
（5）进行卫生间、厨房间装修的，应当按照防水标准制定施工方案，并做闭水试验；
（6）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；
（7）楼地面铺设总重量超过40kg/㎡的建筑材料，如大理石、花岗岩、水磨石等；
（8）安装大型灯具、吊扇等超重物品25kg以上的；
（9）拆改上水、下水管道的；
（10）拆改燃气管道；
（11）室内所有天然气管道线路必须裸露，以保证燃气公司验收能够通过；
（12）拆除暖气管道及拆换增加暖气的；
（13）室外空调压缩机的安装应按照建设单位规划好的位置统一安装，不得随意搁置；
（14）室外天线、晾衣架、太阳能热水器及其他附加建筑物及标志；
（15）室内所有设备的原设计不得随意改动，确需改动的，乙方必须有承担改动后的一切损失自负及相邻的赔偿书面承诺，并配有资质的施工企业，经甲方批准后方可施工。

（16）严禁高空抛物，违者将承担违约金500-1000元，并承担由此造成的全部责任。

3、乙方如需要使用电梯运送材料、物品，在得到甲方许可后方可使用。

电梯是业主们的公共财产需要大家来爱护，在使用时必须做到如下几点；
（1）电梯使用时甲方需有专人负责，如有人为损坏必须照价赔偿；（2）所运材料、物品进入电梯须轻轻放置，严禁重摔、推撞等行为，材料、物品重量每次运载不得超过电梯荷载限额的80%；
（3）电梯的按钮请用手按，不得使用硬件物品代替，严禁撞击；（4）易燃易爆物品严禁进入电梯；
（5）请保持电梯轿厢整洁卫生，运送有粉尘的材料时容易溅飞，为保护电梯的感应装置，必须有遮盖措施；
（6）出现故障及时通知甲方，不得让电梯带病运行；
（7）熟记十勿，爱护公共财物：勿吸烟；勿吐丢；勿挤靠；勿抢上；勿撞击；勿跳动；勿超载；勿让儿童单独乘梯；勿带危险品进梯；勿在火灾时乘梯。

4、安装分体或窗式空调须到甲方办理审批手续，确定允许安装后，按统一规定安装，而且必须安装在统一规划的指定位置，以确保建筑外观统一整齐。

5、施工人员的行为：
乙方必须将甲方签发的《装修许可证》张贴在入户大门上。

装修单位必须对所属装修人员的行为负责，装修人员必须持有效证件，必须衣着整齐，不得在非工作区逗留，严禁随地吐痰、喧哗、打闹、赌博饮酒等。

甲方严禁工人在辖区内随意留宿或生火，如需留宿应由乙方本人出面到甲方办理担保证明手续；如私自居住在房间内，一经发现，则按《北京市治安管理条例》规定送交当地派出所。

工人在进入小区范围内必须佩带《装修出入证》。

甲方有最终决定权批准进入与否。

装修人员禁止穿楼、串户，违者酌情给予处理。

6、垃圾杂物清理区，装修垃圾由甲方委托环卫部门集中统一清运。

乙方装修垃圾袋装后，按甲方指定的方式和时间堆放到小区装修垃圾中转站内。

户内装修垃圾清运时间定为每日上午9：00-11：00，下午15：00-18：00.严禁将建筑材料、垃圾堆放在公共场所（包括公共走廊及公共区域），违者给予经济处理或没收材料。

如经通告后，乙方及装修单位未能做出适当清理安排，甲方将自行雇用工人清理，
而费用则从有关装修押金中扣除。

7、防火责任
（1）施工现场乙方必须自备灭火设备，如手提灭火器。

要求每50㎡建筑面积设4kg灭火器一个；
（2）根据《中华人民共和国消防条例》实施细则第十条的规定，施工单位必须负责施工现场的消防工作，各施工单位必须指定一名防火安全负责人，负责施工现场的防火安全工作，确保各项防火安全措施的落实：
（3）各施工单位要对现场人员进行防火安全和工地管理制度的宣传教育，使施工人员提高安全意识，自觉遵守有关的安全操作规程和制度；
（4）未经甲方批准，工地内严禁使用电炉、电炊具等电热设施。

不准使用高瓦数灯照明。

照明灯泡瓦数一般限制在100W以下，因施工需要使用碘钨灯的，应先征得甲方的书面同意，并要做好安全措施，人离灯灭。

装修工人使用电器设备时，务必采取可靠的安全措施，包括采用适当绝缘电线。

临时接驳电线须保证一机一闸一漏电开关，在施工完成后及时拆除。

8、违章处理
（1）责令停工
（2）责令恢复原状
（3）扣留或没收工具
（4）停水、停电（限制施工）
（5）责令其赔偿经济损失
（6）根据政府及行业主管部门有关条款予以处罚
以上几种处理可同时并处。

9、更改或还原工程
甲方保留权利要求乙方对所有装修工程（如该工程影响楼宇设施、结构、或严重影响外观）进行更改或还原。

甲方发出更改通知单给乙方，乙方需在指定时间内完成更改或还原工程，并负责一切费用。

如乙方未能在限定时间内整改完，甲方有权安排施工力量完成该项工程，所需费用将全部由乙方承担。

10 经验收移交，乙方进场装修后，除结构质量外（非因乙方改造而对结构产生影响），其余给排水、暖通、电气、土建等质量问题均有乙方负责。

四、本协议中未规定的事宜，均遵守国家有关法律、法规和规章执行。

乙方二次装修须另行申报。

五、若乙方与装修施工队的责任无法分清时，责任由乙方承担，甲方不承担任何责任，请乙方选用施工队伍务必小心谨慎。

六、本协议在履行中如双方发生争执，双方可协调解决或向物业管理行政部门申请仲裁或向人民法院起诉。

七、甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，同意签订本《房屋装饰装修管理协议》，各自依照协议约定，行使权力、履行义务。

八本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同样法律效力。

九本协议双方必须遵守并承担相应责任。

十本协议自乙方收到《入伙通知书》之日起生效。

甲方盖章：乙方盖章：年月日年月日
装饰装修协议补充协议
尊敬的业主您好：
依据北京市政府自2007年1月1日正式施行的《北京市环境噪声污染防治办法》第三十五条规定，法定休息日、节假日全天及工作日12时至14时、18时至次日8时，禁止在己竣工交付使用的居民住宅楼内进行产生噪声的装修作业。

在其他时段内进行装修作业的，应当采取措施，减轻对周围生活环境的干扰。

违反上述规定干扰周围生活环境的装修单位，由水云居物业部给予警告，警告后不改的，按情节轻重，扣除装修违约金200元至500元不等的处理。

请您在购买空调前准确测量空调室外机安装空间规格，为保证水云居小区建筑物主体外部的美观与安全，请您在不破坏外墙保温层及铁护栏的前提下安装空调室外机。

否则一切由于安装空调导致外墙结构破坏引起的事故，将由您承担全部责任。

业主签字：
施工负责人（代理人）签字：
水云居物业客服部
年 月 日
装饰装修押金收据
装饰装修管理费收据
更改卫生间承诺书
由于业主（下称提出修改人）楼单元室提出修改卫生间的布局（主要为墙、门等），则提出修改人保证如下：具体实施修改人须按照有关规定、规程进行施工。

遵守国家有关的验收程序的标准。

今后一旦有漏水及因漏水影响到其它住户，其责任和后果由提出修改人负责。

（提出修改人）业主签字：
日期：年月日
更改户内暖气装置承诺书
北京玉渊潭物业管理集团有限集团第九分公司：
本人系楼单元房间业主。

根据本人入住调整后的室内布置，现需要将本户内位置的暖气进行改动（变更暖气片，拆改暖气片，调整方向），暖气管、暖气片改动后如出现跑、冒、滴、漏等问题，以及造成其他住户的损失及影响供暖等相关问题，其责任和后果由提出修改人负责，由此造成的损失完全由提出修改人承担。

（提出修改人）业主签字：
日期：年月日
施工消防安全责任书
甲方：北京玉渊潭物业管理集团有限公司第九分公司（以下简称甲方
乙方：（以下简称乙方）
根据《北京市消防安全责任制暂行规定》和《北京市消防局施工管理规定》及要求，为确保工期的安全，经甲、乙双方协商同意，就防火安全问题签订责任书，双方共同接受责任书中所列条款。

1、乙方必须在施工现场设专职或兼职的防火责任人，以保证施工期间防火工
作顺利进行，同时加强安全教育。

2、房间内天然气管道阀门严禁私自开启，施工期间严禁使用天然气。

3、施工现场动火，应有乙方施工人员提前到甲方安保部申请，办理动火证后
方能动火。

乙方负责人应加强对动火人员的管理，未办理动火证而先动火者处违约金500元，持过期动火证动火者，按未办理动火证处理。

4、严禁非焊工动用电焊。

5、施工用电必须符合用电要求，并书面向工程部申请，不得乱拉电线或违章
操作，经指出后继续违反的扣违约金200元。

6、施工现场严禁吸烟。

7、乙方承担在施工现场范围内的一切防火安全、治安的事故的责任。

8、乙方施工现场每50平方米自备一具4kg灭火器材。

9、未经甲方批准，施工现场内严禁使用电炉、电炊具等电热设施。

不准许使
用高瓦数等照明。

照明灯泡瓦数不得高于100瓦，因施工需要使用碘钨灯的，应先征得甲方的书面同意，并要做好安全措施，包括采用适当绝缘电线。

临时接驳电线须保证一机一闸一漏电开关，在施工完成后拆除。

10、乙方必须服从甲方管理，不服从管理者甲方有权处罚或勒令停工，限期
整改。

11、在施工现场发生火险、火灾事故，甲方将处乙方1000元至5000元的违
约金，并责令乙方赔偿相应的经济损失。

造成严重后果的交由公安机关处理。

12、乙方必须按指定时间施工，未经允许不得擅自延长施工时间，施工期间
所有人员不得留宿。

13、本责任书一式两份，自签字之日起执行。

甲方：北京玉渊潭物业管理集团有限公司第九分公司乙方：
（盖章）（签章）负责人（签字）：负责人（签字）：
年月日年月日
装饰装修委托书
本人名下坐落于水云居小区号楼单元层号房屋将于年月日开始装饰装修工程的施工。

因本人无法在施工期间亲临现场监管施工过程，特委托
公司的（先生/女士）代为办理与水云居物业客服之间的装修手续、代缴全部费用、监管施工过程等一应事务，并最终配合物业完成竣工验收等工作。

口说无凭，特立此书为证。

委托人：代理人：
证件号：证件号：
电话：电话：
年月日年月日
装修期间收费明细表
收费项目收费标准备注1．装修押金5000元/套房
2．装修管理费4元/平方米（建筑面积）
3．装修垃圾清运费元/平方米（建筑面积）
4．施工证工本费元/张
5．施工证押金元/张
装修施工审核表
本业主和施工队保证装修内容不超过申请表中的范围和工期，同时严格遵守《北京市住宅装修规定》。

时间：自 年 月 日至 年 月 日业主签名：施工队负责人签名：施工队名称施工队资质证书
施工队负责人签名
联系电话施工人数
物业中心审批意见
客服部审批意见
工程部审批意见
财务部审批意见
装修施工开工证
楼号单元号房间号：户型/面积：
业主：负责人：
装修施工队：负责人联系电话：
施工期限：年月日至年月日
批准日期：
注：1、您在装修期间，请将此证贴在居室大门上。

2、正常施工时间为周一至周五8：30——11：30 14：30——18：00。

周六日9：30—11：30 15：00—18：00
3、请严格履行装修管理协议，保持公共卫生。

装饰装修出入证
装饰装修出入证领取登记表
坐落信息： 号楼 单元 层 号
业主信息：姓名 电话：
施工负责人：姓名 电话：
序号施工人员姓名职务或工种身份证号施工出入证号领取签字1
2
3
4
5
6
7
8
9
开工检查
竣工检查
巡查日期 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日承重结构
燃气管道
隐蔽工程
给 排 水
电气线路
房屋外观
垃圾清运
施工时间
消防要求
其 它
注：1、巡查情况好的打√，不合格的打×并发《整改通知书》。

2、巡查频度视装修工期及复杂程度而定，但装修期间每周巡查不少于2次。

巡查人：监督人：
房 屋 装 修 巡 查 记 录 表
1、实际开工日期： 年 月 日 ；
2、申报手续是否齐全： 是□ 否□；
3、开工是否申报： 是□ 否□1、实际竣工日期： 年 月 日 ； 2、装修项目与核准的项目是否相符： 是□ 否□编号：
房屋装饰装修整改通知书
业主您好：
经我物业服务中心调查核实，您位于水云居小区号楼层号的住房在装修过程中现存在
的现象，违反了《装修协议》第条第款的约定。

请在接到此通知后立即终止该违规行为，并于10日内完成整改后，并携带本人身份证明、违规情况说明等资料到小区物业服务中心接受复查和登记。

否则，我们将按照依照双方签订的《装修协议》，扣除装修违约金元。

特此通知！
水云居小区物业服务中心
联系电话：88840745 年月日
《整改通知书》回执单
水云居小区号楼层号住户已于年月日时签收了物业服务中心发出的《整改通知书》，并知晓《整改通知书》的全部内容。

签收人：
联系电话：
年月日
装饰装修材料目录
一、申请材料
1.《装饰装修申请表》
2.《装饰装修管理协议》
3.《装饰装修管理协议补充协议》
二、施工资质
1.施工方资质证书复印件（含法人资质、施工资质）
2.施工人员名单和身份证、执业资格证复印件
3.隐蔽工程图纸（视拆改的复杂程度备案存档）
三、施工承诺
1.《更改卫生间承诺书》
2.《更改户内暖气装置承诺书》
3.《施工消防安全责任书》
4.《装饰装修委托书》（附代理人的证件复印件）
四、审批手续
1.《装饰装修施工审核表》
2.《装饰装修施工开工证》
3.《装饰装修出入证》
五、监管
1.《装饰装修巡查记录表》
2.《装饰装修整改通知书》
六、竣工验收
1.《装饰装修工程竣工验收记录表》。