医院收费员工作总结_收费员工作总结

医院收费员工作总结_收费员工作总结
医院收费员是医院中一个非常重要的职位，在医院的运营中起到了举足轻重的作用。

下面是我对于作为医院收费员的工作总结。

作为医院收费员，我的工作任务主要包括以下几个方面：
一、负责收费工作。

我根据医院的相关规定和政策，负责对患者的各项医疗费用进行计算并收取。

在这个过程中，我需要准确的理解医疗费用项目和计算方法，并根据患者的具体情况进行合理的调整和计算。

我要确保所收费用的准确性和合理性，不给患者和医院造成任何经济方面的损失。

二、处理患者的咨询和投诉。

作为医院收费员，我会经常遇到患者对医疗费用的理解有疑问或者对收费问题提出投诉的情况。

我要积极倾听患者的意见和需求，耐心解答他们的疑问，并尽量给予满意的答复。

对于投诉情况，我要及时向上级汇报，并负责处理或转交相关部门进行处理，以确保问题能够得到妥善解决。

三、维护医院形象。

作为医院收费员，我是医院与患者之间的桥梁，直接面对患者。

我要以良好的工作态度和服务意识来对待每一位患者，为他们提供周到、友好的服务，并尽力解决他们的问题和困难。

我要时刻保持文明、礼貌，维护医院的良好形象，给患者留下好的印象。

四、参与医院经济管理工作。

作为医院收费员，我要积极参与医院的经济管理工作。

我要按照医院的财务规定和要求，认真执行费用的核实、核对和登记，确保医院财务的准确性和完整性。

我要做好费用的收支统计和分析工作，并向医院管理层提供准确的数据，以及时掌握医院的经济状况和发展趋势，为医院的决策提供参考。

作为医院收费员，我要勤奋、细心、认真，做好每一项工作，并努力提高自己的专业能力和服务水平。

只有这样，才能够为医院的发展和患者的满意作出自己的贡献。