形象岗岗位要求

形象岗岗位要求
第一篇：形象岗岗位要求
形象岗岗位要求
保安员形象规范的总体要求:着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。

一、形象要求
1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。

2、值班时间服装要整洁，穿着要合体，衣领、袖口要保持干净，应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。

不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿，保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。

4、不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。

5、不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。

7、不得在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。

8、集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戏打闹，大声喧哗。

二、举止行为、用语文明。

在上班期间与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。

如遇对方咨询时说“您好，请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”;遇对方表示感谢时，应说“不客气，这是我们应该做的”等等。

2、站姿端庄。

站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。

3、谈话自然。

保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，谈吐自然，语辞平和。

问候注意使用礼貌语言。

切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

第二篇：保安形象岗要求
保安形象岗要求
1、男身高175cm以上，女165cm以上；
2、年龄：35岁以下；
3、身体健康，品行良好，无不良嗜好
4、退伍军人、从事过相关行业者优先；
待遇
1、月薪：试用期2200/月转正后2500/月
2、休假：每月4天假；
3、上班时间：早上8:00至19:00
以上；
第三篇：秩序部收费岗岗位要求
秩序部收费岗岗位要求
1.严格遵守公司服务条例及财务部制定的各项规章制度，服从本部门及公司上级的管理。

2.负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和费用验收，报当班班长。

3.熟练操作物业收费软件，按时完成每月车场收入预算标准及代收费等费用账单的计算、录入，并将收费明细账单清晰、无误做好记录。

5.负责零星费用的收款工作，负责发票的领用、保管，为需要发票的客户及时开具发票，并建立发票使用登记表，将客户不要的发票及时销毁并投入废票箱。

6.接受业主有关费用收缴情况的查询，为业主保守秘密；按规定收取费用，不得自定标准，不得私自贪污车辆收费钱款。

7.及时将客户欠费情况反馈给客户，督促其追缴欠费；对于屡催不缴的业主，要及时报告给当班班长，以便采取措施。

8.完成部门上级交办的其他工作。

第四篇：形象岗岗位职责范本
形象岗岗位职责范本
1、按时交接班，着装整洁，站立军姿端正，仪态严谨，军容风纪。

2、疏导指挥进出车辆，并对外来车辆及人员盘查登记。

3、熟记各领导部门、级别和车牌号，做到运用自如，报岗准确。

4、熟悉售楼中心消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材掌握防火自救知识以及救援知识。

5、积极参加职业道德和业务技能、军体及消防培训，努力提高自身素质。

6、服从领导安排，积极主动地配合物业工作。

7、注意理解礼貌、举止文明。

8、与各岗位保持密切联系，相辅相成。

形象岗岗位职责(二)
保安形象岗岗位职责
我部以真心奉献展示大商雄风的态度，针对形象保安员提倡专业化服务，遵循“以人为本”的服务理念，以尊重为原则，开创独具特色的专业化、规范化的物业管理模式，为广大许昌民众提供尽善尽美的服务。

特此我部需要___名形象保安，深入学习形象保安职责培训大纲。

保安员形象规范的总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。

一、熟练掌握
1、熟练掌握各个通道的位置，针对客户到几楼哪里最近进行快捷指引。

2、熟练掌握品牌柜台数量及其分布，为客户提供一步到位服务。

3、熟练掌握卫生间、休息处、餐厅、售后、接待处、寄存处、为广大客户迅速指引。

4、熟练掌握各个部室位置、联系方式、方便集团领导来我店视察。

5、熟练掌握活动日期、活动区域位置，为广大客户提供相应的咨询。

6、熟练掌握门禁设施的使用方法，监督无道德客户偷盗行为。

二、形象要求
1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。

2、值班时间服装要整洁，穿着要合体，衣领、袖口要保持干净，应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。

不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿，保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。

4、不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。

5、不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。

7、不得在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。

8、集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戏打闹，大声喧哗。

三、举止行为
1、用语文明。

在上班期间与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。

如遇对方咨询时说“您好，请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”：遇对方表示感谢时，应说“不客气，这是我们应该做的”等等。

2、站姿端庄。

站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。

3、谈话自然。

保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，谈吐自然，语辞平和。

问候注意使用礼貌语言。

切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

形象岗岗位职责(三)
大堂形象岗岗位职责
1、熟悉大厦的结构、单元户数、楼座排列、人员情况、车辆状况，各种公用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务。

2、注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客，见到业主及来访人员要敬礼示意，交接班时要认真交接一切事宜
并走三步交接，及时为有需要的顾客提供帮助。

3、对大堂出入人员及物品情况进行监控及收取出门单，检查外来施工人员配带有效证件的情况，发现不符者，及时处理和报告。

4、对大堂内的设施设备运行情况进行日常的检查，发现有不正常情况，立即通知相关人员到场检查、处理;发现使用人不符合安全使用设施设备的应及时提醒和必要的制止，异常情况应及时上报班长、主管。

5、保持通道畅通，特别注意大堂通往室外的转门并指导业主正确使用转门，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时通知其他岗位引起注意，发现送盒饭及送快递人员通知其走送货专用通道及电梯。

6、检查进入楼栋人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品、煤气瓶等严禁其带入，并及时向上级报告。

7、认真做好来访人员登记工作，对在大堂一些不文明现象进行管理。

8、未经服务中心指示，禁止代收特快专递或快件。

9、注意收集顾客的意见和建议，及时向上级或服务中心汇报并做好记录。

10、发现消防控制中心、楼栋前面停放的车辆等方面出现异常情况，应及时向上级报告，重要情况向服务中心及相关领导汇报。

11、发现异常情况及时通知业主和服务中心及相关领导。

12、及时处理业主报警并将处理结果通知物业服务中心及相关领导。

13、保持大堂及值班室内部物品摆放整齐、干净、整洁，完成领导交办的其他工作。

形象岗岗位职责(四)
办公区保安形象岗岗位职责
1、岗位保安做好自身形象(着装整洁、皮鞋黑亮、面部干净、不留胡须、头发干净且长不及耳;按统一方式佩戴对讲机耳机和白手套)，尽快熟悉公司各部门领导及员工，对所有经过本岗位的人员敬礼、问
好，面部保持微笑;
2、在岗时，如办公区域人员需要我们提供帮助，通知当班班长或队长，接到指示后主动热情地提供物业公司的特色服务;
3、对本公司的员工进入公司，礼貌地要求其带上工作牌;
4、对于到公司来访的人员：
A、敬礼问好，要求其主动出示有效证件进行来访登记，如是找地产的人员，登记后，发《来访证》，用对讲机呼叫告知办公室值班员，办公室值班员接到报告后，领其在前台休息区就坐，然后告知前台值班人员，由前台人员联系相关接待人到休息区带领;必要时跟随其至被访者办公室;
B、对在公司离职的员工：主动敬礼问好，通知之前其所在部门相关主管/经理，并由相关主管/经理到前台带领其进入办公区，否则一律不得给予放入办公区内;
C、对到其他公司的或来访人员，敬礼问好，让其主动出示有效证件进行来访登记，并要求其联系相关人员到前台带领，必要时跟随其进入被访者办公室;施工人员，联系相关人员带领，否则不能进入。

如有特殊情况需要施工的，请其填写施工申请单，经同意后在晚上20：00以后再施工，否则一律不得给予放行;
5、对于公司物品的外出管理：
A、看其进入公司时是否有资料记录;没有资料记录的见放行条才能给予放行，放行条由物业公司提供，签署放行条必须要有申办人、相关部门领导人的签字及联系方式，经确认后方可放行。

B、如有进入公司时物品有资料记录的(比如有些物品是样品，而且又有记录)，经与相关部门责任人确认签字后方可放行。

6、领导接待，当接到通知有领导到公司参观或检查时，岗位准备雨伞，人行通道保持畅通，领导经过岗位时，敬礼、问好，指引其乘坐客用电梯，并及时通知相关部门负责人。

形象岗岗位职责(五)
1.按时交接班，着装整洁，站立军姿端正，仪态严谨，军容风纪。

2.疏导指挥进出车辆，并对外来车辆及人员盘查登记。

3.熟记各领导部门、级别和车牌号，做到运用自如，报岗准确。

4.熟悉售楼中心消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材掌握防火自救知识以及救援知识。

5.积极参加职业道德和业务技能、军体及消防培训，努力提高自身素质。

6.服从领导安排，积极主动地配合物业工作。

7.注意理解礼貌、举止文明。

8.与各岗位保持密切联系，相辅相成。

第五篇：店面形象要求
店面形象要求及日常行为制度
1.店面形象
1.1卫生
1)值班人员要负责好当天分行的卫生，每日下班时由当天值班的人员做好清洁。

分行经理每日早晨检查清洁情况，若不符合要求，分行经理督促其立即重新清洁。

2)分行经理督促员工时刻注意分行卫生保持，若出现不清洁现象，要即时清洁。

3)分行经理（或值班人员）随时注意分行物品（包括员工个人用品）排放是否整齐有序
若摆放影响美观，分行经理督促当事人即时改正。

4)详细要求如下：
① 地面不能留有纸屑、污水迹、残渣碎片，值日生每天上班前负责清洁完毕；
② 玻璃橱窗上不能有异物，水牌不能留有污水迹，值日生每天上班前负责清洁完毕；③ 墙壁不许留有脚印、墨水迹，角落不可有蜘蛛网，值日生每天上班前负责清洁完毕；④ 白板上不得乱写乱画，不能粘贴与工作无关的资料，值日生每天上班前负责清洁完毕；
经理必须将当天任务在白板上明示。

⑤ 前台和接待桌椅要齐整，台面不准摆放与工作无关的杂物，值日生负责督促整理；
⑥ 会议室、洽谈室桌椅乱摆放（椅子应紧靠桌子），值日生负责督促整理；
⑦ 不允许堆放零乱，及时处理无需用的物品或报纸，值日生每天上班前负责清洁完毕。

⑧ 资料架摆放于门店内显眼便于取阅又不阻碍通行的地方，或者摆放于门店门口（城管不管的时候），资料架上的资料必须及时补充，并摆放整齐。

资料架内容必须不限于包括：宣传单张、简报、客户意见本、主打楼盘户型手册等。

值日生负责整理。

⑨ 客户意见本必须及时回复，值日生必须当天负责提醒经理处理当天意见，并无条件听从安排。

经理必须在意见本回复栏上注明处理方式及结果。

值日生必须引导当天客户留意见，成交客户必须留意见，不管客户是否愿意留，动作要做到。

⑩ 展架摆放于门店内显眼位置，不碍通行，或店门口，摆放整齐，信息及时（保鲜期
2个月）。

值日生负责整理摆放。

⑪海报必须张贴于分行或分行外显眼位置，并不影响美观，值日生负责检查海报是否脱落，缺损，并及时采取补救措施，无法补救，报分行经理处理。

分行经理对失色、损坏的海报，必须及时安排更换⑫门头必须保持清洁，海报印记，污损，能处理的，必须及时处理，由值日生负责。

无法处理的，经理必须及时向后勤申请修复或更换。

⑬水牌区域必须保持整洁干净，无尘，发现失色、污损，值日生必须及时通知经理更换。

经理负责申请更换。

⑭洗手间必须整洁干净无异味，不得有污渍，垃圾必须当天处理。

值日生负责清洁。

⑮花木必须保持青翠，勤保养，由经理安排值日生浇水、除枯叶、施肥等。

花木由经理负责管理。

⑯值日生必须每天下班前，清点钥匙柜并与下一值日生签字交接，确保每条钥匙下落清晰明确。

⑰其它物品摆放，如饮水杯、服装等，有收纳条件的必须收纳，
无收纳条件的，摆放整齐。

值日生负责督促。

1.2仪容仪表
1)上班时间必须穿整齐工装；
① 已做工装的，必须穿着工装，女装里衬衣可根据工装配套的吊带抹胸类似自行配置，以红、白、黑色为主。

② 无工装的，男士必须是：冬装为黑色（深色）西服套装+白色衬衣+红色领带+黑色皮鞋；夏装为白色或冰绿色衬衫+土黄或黑色西裤或休闲西裤+红、黑领带+黑色或黄色皮鞋。

女士必须是：冬装为深色职业套装；夏装为职业套装或白色衬衣+黑色西裤或西裙。

③ 工装必须经过熨烫。

④ 违反上述规定的，每次扣罚50元。

2)佩戴工牌
① 上班时间必须佩戴工牌。

② 分行内必须佩戴工牌。

③ 员工大会等公司要求的集体活动，必须佩戴工牌。

④ 违反上述规定的，每次扣罚10元。

3)仪容
① 女士必须化淡妆，使用淡雅香水。

② 男士要求面部整洁，无胡须胡渣，头发整洁，使用淡雅古龙水或香体止汗走珠。

4)礼仪
① 主动迎客，客户在门店内必须有人接待，客户在观看展示牌，必须在30秒内有人出去迎接；如有安排值日接待或轮流接客的，由当值人员负责。

当值人员不在的由距离最近人员负责。

② 接待客人要面带微笑，热情大方；
③ 接听电话音量适中，使用标准问候语：“您好！百居易，**为您服务！”结束语：“谢谢您的来电，再见！”
④ 违反上述规定的，每次扣罚20元。

纪律
1)禁止使用公司电话拨打与工作无关电话、煲电话粥。

2)长途电话要简明扼要说明情况，必须登记电话使用事宜。

3)充分利用可反复使用的纸张，节约资源。

4)不许在前台吃饭及零食。

5)不许在前台打瞌睡。

6)自己员工禁用纸杯，应使用自己的水杯。

7)不允许工作时间上网聊天，看与工作无关的网站（房地产、金融、城市建设网站等除外）。

8)服从领导的工作安排。

如有异议，应向上级反映，但不能影响工作的进展。

9)未经公司批准，严禁员工兼职，一经发现即刻予以辞退。

10)晚上12点前，业务手机不允许关机。

11)违反上述规定的，每次扣罚20元。

分行会议
1)分行必须每天召开晨会（晨会内容包括通报卫生检查、物品摆放以及昨日的违纪情况，提醒需要改进的地方；申明当日值班人员，做前一天的工作总结，为当天的工作进行安排，鼓舞士气等）。

晨会由经理负责，经理不在有当值值日生负责。

违反上述规定的，每次扣罚经理20元。

2)业务讨论会：每周应召开至少一次以上的业务讨论会，把工作中遇到的问题作为议点，在分行各同事中展开讨论，寻找解决方案；或分享成功案例，大家互相借鉴学习。

用电管理
养成随手关闭不使用的办公电器的习惯。

1)值班人员下班负责检查电脑有无关机关显示屏。

2)面积大、光线好的分行在天气明朗时不用一上班就打开营业厅内所有的灯，要有所控制。

3)根据气温和空气状况，适当使用空调，原则上空调温度设定为26℃。

4)节约用电，下班关电闸（关好空调、排气扇、灯等开关）。

5)招牌亮灯时间：夏天19：30—23：00，冬天17：30-22：00。

本条由人事行政部设定，如未实现，行政人事部罚款50元/次。

文化墙、店面文化
1)分行内文化墙的更新工作已落实，各分行须把行政人事部发布的文件及时地在文化墙上进行展示，配合策划部和行政人力资源部的信息发布进行更新。

各分行要定期对文化墙小版块内容进行更新。

2)行政人事部会不定时地对文化墙的更新工作进行检查，分行经理负责。

3)分行经理必须根据本分行情况，努力建设本分行店面文化，文化墙内容除公司要求部分外，分行经理必须负责剩余部分的内容更新。

4)店面文化获得公司评比获奖的，给予绩效奖励。

检查
行政人事部不定期抽查，无需通知分行，抽查结果直接认定为绩效考核成绩。

关于罚款
公司有权对违反规定的员工进行罚款，罚款直接从当月薪资中扣除。

未能尽录绩效的，根据情节给予5～10分的罚分。