市场调查与预测试题答案

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一、填空题
1、（时效性）原则要求从调查开始到得出调查结论的时间间隔要适中。

2、（经济性）原则要求我们注重调查方式和调查数据分析方法的选择。

3、（客观性）原则要求我们注重市场调查方法的选择和具体市场调查手段的运用。

4、（科学性）原则要求市场调查工作必须遵循相应的流程化步骤。

5、（系统性）原则能够保障所收集的市场信息对于要解决的问题而言是全面和完整的。

6、（准确性）原则要求市场调查的主体、调查时间和调查地点准确无误。

7、（保密性）原则要求我们需要获得委托方授权才能提供调查信息。

8、（产品实体）调查是对产品本身各种性能的等级进行调查。

9、（产品生命周期）调查判断产品处于引入期、增长期、成熟期和衰退期的哪一阶段。

10、（深度）访谈适用于竞争者之间的调查和有利益群体之间的调查。

11、（焦点小组）访谈获得的信息能够促进创意的产生。

12、一旦使用构念描述营销，并通过探索性调查收集数据，构念就转换成（变量）。

13、某个变量在不同调查对象个体上的不同观测值称为（市场调查数据）。

14、（名义变量）是指变量的数据仅具有名称上的分类作用。

15、（顺序变量）是指仅依据变量的数据来表示等级差异。

16、（等距变量）是指仅对数据进行加加减法运算来表示相对程度差异。

17、（等比变量）是指可以进行除法运算来表示绝对程度差异。

18、一组数据中出现次数最多的数值称作（众数）。

19、将一组数据排序后正好位于中间位置的数值称作（中位数）。

20、等比量表的测量的值是（实数），因此适用所有的统计技术。

21、量表的稳定性针对的是测量中的（随机性）误差。

22、量表的可靠性针对的是测量中的（系统性）误差。

23、（穷尽）原则意味着每个问题所收集的信息范畴被限定在解决营销决策问题所需要的信息内。

24、指明构念包含哪几个方面的因素叫做下（组成性）定义。

25、指明用什么指标来测量构念叫做下（操作性）定义。

26、引导性问题会导致调查结果出现（系统性）偏差。

27、问题的答案选项中没有明确表达出来的选项称为（隐含）选项。

28、通过问卷寻找（差异化）需求是细分市场中最关键的一步。

29、抽样的基本要求是抽出的那部分调查对象能够（充分）代表调查总体。

30、将抽样框划分为若干个互不重叠的部分，每个部分就是一个（抽样单元）。

31、当抽样框难以确定时，采用（非随机）抽样。

32、对调查对象全部单位逐个进行调查称为（全面市场）调查。

33、问卷检查的对象是问卷填写的（完整性）。

34、编辑环节的对象是问卷答案的（准确性）。

35、必须在最终的调研报告中说明（不合格）问卷的处理程度和数量。

36、编码是为每个问题的每种可能的答案分配一个（代码），通常是一个数字。

37、对一组数据中各个数据点进行排序，实质就是考虑数据的（数量）特征。

38、对一组数据进行分组，实质就是考虑（位置）特征。

39、一组数据中最大值与最小值之差叫做（极差）或全距。

40、反映一组数据中分布在中间50%部分的数据离中程度的是（四分位）差。

41、当市场调查各参与方有利益冲突时就产生了市场调查（伦理）问题。

42、通常用（营销指标）来刻画和反映营销现象。

二、判断题
1、到目前为止，没有一种方法可以直接观测市场竞争力。

（√）
2、可以用名义量表进行性别测量。

（√）
3、在统计分析上只能计算名义变量出现的频次。

（√）
4、集中趋势是指在指定范围内的一组数字内处于中间位置的数字。

（√）
5、等距量表响应值之间的差异能够体现不同个体在所测量的属性或特征上的差异。

（√）
6、等距量表假定各个等级间的距离是相等的。

7、信度即可靠性。

（√）
8、以基本信息为导向的问卷调查不太适合当前以细分市场为主的营销时代。

（√）
9、受教育程度、年龄是属性变量。

（√）
10、去商场的次数和频率是行为变量。

（√）
11、信念和态度变量无法直接观测。

（√）
12、凡是不能体现调查主题或与调查目的无关的问题都必须舍去。

（√）
13、一般性问题的答案不具备太多分析价值。

（√）
14、泛指的问题应该先问。

（√）
15、过长的题项增加了整个问卷的填写时间。

（√）
16、含糊不清或含义不确切的词语会使被调查者感到困惑。

（√）
17、否定句会影响被调查者作出正确的理解。

（√）
18、一个提问应只包含一项内容。

（√）
19、市场调查的最终目的是获得样本的信息资料。

（×）
20、全面市场调查优于抽样调查。

（×）
21、典型调查的总体中的其余个体在一定程度上可视作该典型个体的复制。

（√）
22、重点调查中的重点样本在数量上不具有代表性，但在结构上具有重要意义。

（√）
23、相对指标是一种量化营销现象的测量系统。

（√）
24、营销决策问题的特征是行动导向。

（√）
25、“2015年广东省”构成一个调查范围。

（√）
26、同一种营销现象对于不同的观察者来说并不一定具有相同的性质。

（√）
27、构念不可直接观测。

（√）
28、文字量表用文字描述等级，是一种顺序量表。

（√）
29、“大学年级”不可以作为知识的替代变量。

（×）
30、直方图的相邻两个矩形必须要间隔开。

（×）
三、单项选择题
1、下列哪项是品质标志分组（B）
A 年龄
B 性别
C 身高
D 体重
2、下列哪项是数量标志分组（A）
A 年龄
B 性别
C 种族
D 民族
3、一条数据同时属于多个组违背了分组时的哪项原则（A）
A 不重
B 不漏
C 不空
D 穷尽
4、一条数据不属于任一组违背了分组时的哪项原则（B）
A 不重
B 不漏
C 不空
D 穷尽
5、一个组没有一条数据违背了分组时的哪项原则（C）
A 不重
B 不漏
C 不空
D 穷尽
6、下列哪项是字符型数据(D)
A 2
B 1
C 0
D “1”
7、下列哪项不是录入错误（B）
A 漏读数据
B 无应答
C 按错键盘
D 输入数据时跳过一行数据
8、在珠海进行的调查的第一个样本的被记录成“ZH001”属于（D）
A 顺序编码法
B 分组编码法
C 信息组码编码法
D 表义式文字编码法
9、依据一定的标准将调查对象分组再根据分组情况给不同组别赋予不同的码属于（C）
A 顺序编码法
B 分组编码法
C 信息组码编码法
D 表义式文字编码法
10、“222”的编码代表“中年女性中层干部”的多个方面信息的编码属于（B）
A 顺序编码法
B 分组编码法
C 信息组码编码法
D 表义式文字编码法
11、仅包含单方面信息的数据内容的编码属于（A）
A 顺序编码法
B 分组编码法
C 信息组码编码法
D 表义式文字编码法
12、总体的部分数值与总体全部数值的比值是（A）
A 结构相对指标
B 比例相对指标
C 比较相对指标
D 动态相对指标
13、总体的某一部分数值与另一部分数值的比值是（B）
A 结构相对指标
B 比例相对指标
C 比较相对指标
D 动态相对指标
14、同一时点不同总体的某一项指标值的比值是（C）
A 结构相对指标
B 比例相对指标
C 比较相对指标
D 动态相对指标
15、不同时点上某项指标在同一对象上的数值的比值是（D）
A 结构相对指标
B 比例相对指标
C 比较相对指标
D 动态相对指标
16、比较具有不同均值的两组调查数据的离散程度的是（B）
A 全距
B 离散系数
C 方差D四分位差
17、在调查总体中反映总体平均水平的样本称为（A）
A 平均型样本
B 特殊型样本
C 典型样本
D 重点样本
18、在调查总体中反映总体差异水平的样本称为（B）
A 平均型样本
B 特殊型样本
C 典型样本
D 重点样本
19、选择营业规模达到一定水平的企业的抽样方法称为（D）
A 便利抽样
B 判断抽样
C 配额抽样
D 集中抽样
20、对总体分层后从各层中主观选取一定比例的样本的抽样方法称为（C）
A 便利抽样
B 判断抽样
C 配额抽样
D 集中抽样
21、根据经验选取最合适的样本的抽样方法称为（B）
A 便利抽样
B 判断抽样
C 配额抽样
D 集中抽样
22、在火车站派发问卷进行调查的抽样方法称为（A）
A 便利抽样
B 判断抽样
C 配额抽样
D 集中抽样
23、样本统计量是（A）
A 变量
B 常量
C 量表C 公式
24、总体参数是（B）
A 变量
B 常量
C 量表 C 函数
25、已知总体方差时使用（A）
A Z统计量
B t 统计量
C 名义变量
D 顺序变量
26、未知总体方差时使用（B）
A Z统计量
B t 统计量
C 名义变量
D 顺序变量
27、F奶茶店消费意愿影响研究属于（A）
A 探索性调查
B 描述性调查
C 因果性调查
D 未知调查
28、F奶茶店市场需求研究属于（B）
A 探索性调查
B 描述性调查
C 因果性调查
D 未知调查
29、动漫广告与奶茶消费意愿的关系研究属于（C）
A 探索性调查
B 描述性调查
C 因果性调查
D 未知调查
30、从市场预测角度看，日用化妆品市场是（C）
A 女性市场
B 男性市场
C 现有市场
D 潜在市场
31、从市场预测角度看，拟上市的新产品属于（D）
A 女性市场
B 男性市场
C 现有市场
D 潜在市场
32、实地采集市场调查数据的途径是（D）
A 预调查
B 制定调查方案
C 数据编辑
D 现场工作
33、下列哪项不是构念（A）
A 顾客B购买倾向 C 品牌忠诚 D 消费意愿
34、现实情况中调查费用有预算约束，因此全面市场调查难以满足（A）
A 经济性原则
B 时效性原则
C 客观性原则D准确性原则
35、现实情况中许多调查项目要求在一定时间段完成，因此全面市场调查难以满足（B）
A 经济性原则
B 时效性原则
C 客观性原则D准确性原则
36、现实情况中大多数调查项目有具体情况和具体问题，因此全面市场调查难以满足（C）
A 经济性原则
B 时效性原则
C 客观性原则D准确性原则
四、名词解释
1、市场调查是一个对市场信息进行收集、处理和分析的过程，涵盖整体营销活动的问题或现象，作为其标志性产出的调查报告将提交给管理者或决策者用于营销决策。

2、市场信息是指与市场情况和企业营销活动有关的各种文字、声音、影像、图表、消息和商业情报等的总称。

3、汇总是在分组的基础上，计算总体的单位数和各个组的单位数，并把总体单位各个方面的标志值分别进行综合和加总。

4、分组也称统计分组，是根据研究的需要和对象的特点，按照某种分组标志将原始数据划分为不同级别。

5、频数分布又称次数分布，是将总体按照一定的标志分组，并按一定的顺序排列，得到总体单位数在各组间的分布，也就是总体单位数按其分组标志分配在各组内的次数。

6、市场调查主题规定了市场调查项目的总目标和中心任务，是市场调查活动全过程所要解决的核心研究问题，体现了市场调查人员的研究思路。

7、信息缺口是现有信息水平和管理者、决策者感觉能够恰当解决营销问题的期望信息水平之间的差距。

8、李克特量表是市场调查工作中常用的测量消费者、顾客、厂商等的态度的方法。

它包含多个描述目标对象态度的问题，每个问题构成一个题项，每个题项对应一个测量工具意义上的量表。

9、相对指标是两个有联系的指标数值的比值，反映了事物内部或事物之间的数量关系特征。

10、离散系数也称为标准差系数、变异系数，它是一组调查数据的标准差与均值的比值，消除了计量单位不同和平均水平高低的影响。

11、判断抽样是指市场调查人员根据自己的经验从研究对象中选取最适合达到研究目的的样本，或者由专家圈定样本。

12、配额抽样也称定额抽样，它依据调查总体的一定特征对总体分层或分类后，从各层或各类中主观选取一定比例的样本。

13、系统抽样也称等距抽样或机械抽样，它首先将总体中每一个体按照一定的顺序排列，再根据样本量的要求确定抽样间隔，然后随机确定起点，每隔一定的距离抽取一个单元。

14、营销决策问题是决策者在市场营销过程中所面临的“是否采取某种行动”的问题，其特征是行动导向。

15、具体市场调查问题是指在给定营销决策问题的前提下，需要什么样的信息作为决策依据的问题。

五、简答题
1、简述市场调查需求的产生原因
（1）现有市场出现问题；（2）潜在市场出现问题；（3）规划发展战略的需要；（4）企业的内外部环境出现变化。

2、简述市场调查的原则
（1）时效性原则；（2）经济性原则；（3）客观性原则；（4）科学性原则；（5）系统性原则；（6）准确性原则；（7）保密性原则。

3、简述市场调查项目的组织结构
（1）项目负责人；（2）项目副负责人；（3）公关专家；（4）数据处理专家；（5）分析专家；(6)现场督导；（7）作业督导；（8）数据整理；（9）调查员。

4、简述如何确定调查对象
（1）人口统计特征；（2）地理特征；（3）心理特征；（4）经验特征。

5、简述假设的书写方式
（1）条件式假设；（2）差异式假设；（3）函数式假设。

6、简述消费者行为调查的“5W1H”法
（1）WHAT；（2）WHY；（3）WHEN；（4）WHERE；（5）WHO；（6）HOW。

7、简述调查方案可行性评价的主要方法
（1）逻辑分析法；（2）经验判断法；（3）试点调查法
8、简述不可观测变量的处理方法
（1）寻找替代变量进行近似替代；（2）寻求替换指标进行量化表达；（3）将不可观测变量分解为多个可观测变量。

9、简述量表开发程度
（1）划定营销现象范围；（2）使用构念解释营销现象；（3）界定组成性定义；（4）界定操作性定义；（5）选取量表的类型；（6）评估量表。

10、简述问卷开发程序
（1）确认问卷将获取的信息；（2）确定各个问题的内容；（3）检查问题的措辞；（4）检查问题的先后顺序；（5）检查排版和外观；（6）预调查；（7）根据预调查的建议检查问卷；（8）准备最终的问卷草稿。

11、简述抽样设计流程
（1）确定调查总体；（2）确定调查方法；（3）选择抽样框；（4）确定抽样方法；（5）确定样本量；（6）执行抽样计划。

12、简述现场工作流程
（1）选择调查员；（2）培训调查员；（3）管理调查员；（4）现场核实；（5）评估调查员。

13、简述回收后的问卷可能存在的问题
（1）填写不完整；（2）没有正确理解题项；（3）回答差异不大；（4）页数不全；（5）调查对象不属于调查总体。

14、简述抽样框及其具体形式
抽样框是一份列表清单。

（1）名单抽样框；（2）区域抽样框；（3）时间表抽样框。

六、论述题（每题15分，共30分）
1、详细论述量表和问卷的差异。

量表是测量不可观测变量的测量工具。

问卷是用来搜集信息的调查工具。

（1）设计上的差异。

量表的理论依据，问卷只需要符合市场调查主题；量表要有明确的定义，而问卷则无此要求。

（2）计分上的差异。

量表以分量表为计分单位，问卷以题项为计分单位；量表的计算单位是分数，问卷的计算单位是次数。

（3）在信息搜集和分析上的差异。

量表可以以提问方式，问卷只能以提问方式。

通常，量表所对应的变量是等距变量和等比变量，问卷所对应的是名义变量和顺序变量。

2、论述李克特量表的优缺点
李克特量表是市场调查工作中常用的测量消费者、顾客、厂商等的态度的方法。

它包含多个描述目标对象态度的问题，每个问题构成一个题项，每个题项对应一个测量工具意义上的量表。

优点：（1）容易设计；（2）使用范围广；（3）能够测量某些多维度的构念。

（4）通常情况下比其他量表具有更高信度；（5）能够使回答者方便地标出自己的答案。

缺点：（1）难以区分相同得分的结构差异；（2）回答选项上存在一定的设计缺陷。

3、论述样本量的确定
样本量是样本的数量，它关系到样本能否全面反映调查总体的关键问题。

确定样本量的方法通常有两种：一种是经验法，200个；另一种是公式法。

影响样本量的因素主要有：（1）调查的精度；（2）总体的变异程度；（3）无回答情况；（4）可操作性。

4、论述数据清理中需要注意的问题
数据清理包括检查数据的一致性和缺失值的处理。

数据清理中重要的是考虑三个问题：（1）所有的数据都在允许的范围内吗？（2）平均数和标准差都比较合理吗？（3）有无超出取值范围的数据？
这三个问题涉及在个概念：（1）极端值，数据的边界值；（2）奇异值，远离整体数据范围；（3）缺失值，取值不明。

导致奇异值的原因有：（1）数据输入时有错；（2）格式转换出错；（3）样本不属于调查总体；（4）样本有许多极值。

导致缺失值的原因有：（1）答案不清楚；（2）记录不完整；（3）设备故障；（4）拒绝回答；（5）测验时走神。

对奇异值、极端值和缺失值的不同处理将直接导致统计分析结论的不同。

5、论述分层抽样
分层抽样也叫分类抽样，就是先将调查总体按一定标准或特征分成若干层，每一层称为调查子总体。

要求层与层之间的差异尽量大，层内个体差异尽量小。

（1）确定分层标准；（2）分成若干互不重叠的层；（3）确定各层应抽取的样本量；（4）随机抽样。

6、论述整群抽样
整群抽样就是先将调查总体分成若干群，然后从这些群当中随机抽取一些群。

抽样直接针对群进行，被抽中的群中所有单位构成样本。

要求群内各单位的差异大，群间差异小。

（1）确定分群的标准；（2）分成若干互不重叠的群；（3）确定样本量；（4）随机抽样。

七、应用题
一、某汽车经销商从其顾客资料数据库中随机抽取100名顾客作为样本，分别进行深度访谈，结果表明总样本平均年收入14.6 万元，标准差 1.5 万元。

那么，是否可以判定该汽车经销商客户的平均年收入在14 万元以上？
【解】根据题意，已知条件是：，，，。

(1)提出原假设和备择假设。

(2)确定显著性水平为 0.05。

(3)选择检验统计量为Z统计量。

(4)计算概率p值。

Z统计量的值是
运用R语言软件算得Z统计量的值出现的概率约是0.000032。

> pnorm(4)
[1] 0.9999683
> 1-pnorm(4)
[1] 3.167124e-05
pnorm(q)函数计算输入参数q在正态分布下的概率。

用统计学术语表达就是。

要用1减去pnorm(4)是因为此处是右单尾检验，小于等于4在左边，大于4才是在右边尾部。

(5)比较显著性水平和概率p值，我们得出检验结论：拒绝原假设。

判定该汽车经销商客户的平均年收入在 14 万元以上。

2、某汽车经销商根据最新一次的人口普查资料得知，所负责的经销区域所属地区的人口中，具有大学以上文化程度的人口是该地区总人口的0.03 倍。

该汽车经销商从其信息库中随机抽取100名顾客资料，其中具有大学以上文化程度的有7 人。

那么，该汽车经销商的顾客中具有大学以上程度的人所占的比例是否与该地区的比例有显著不同？
【解】根据题目已知信息：样本规模，总体比例，总体均值的假定值是。

（1）提出原假设和备择假设。

比例是否有显著不同，包括比例高于 0.03 和比例低于 0.03 的情况。

因此是一个双侧检验。

（2）确定显著性水平。

（3）选择检验统计量为统计量。

上式中的p 表示样本比例，表示总体比例。

已知总体比例，样本比例是
（4）计算值。

我们首先计算检验统计量值
从R语言统计软件计算出2.345对应的概率值约是0.019。

注意到 (1-pnorm(2.345)) 只是计算了右边的阴影区域，此例中是双尾检验，要把左边和右边的阴影区域相加，因此要乘以2。

> 2*(1-pnorm(2.345))
[1] 0.01902708
(5)比较显著性水平概率值和概率值，我们不能拒绝原假设，即样本表明经销区域内顾客人口中具有大学以上文化程度的人数所占比例与人口普查资料的数据并没有显著不同。

在本例中，如果显著性水平选取为，我们将得出不同的结论，即我们不能接受原假设，样本表明经销区域内顾客人口中具有大学以上文化程度的人数所占比例与人口普查资料的数据存在显著不同。

3、某汽车经销商对A、B两个区域进行顾客回访。

从A地区顾客名单中随机抽取120名，样本平均年收入是15 万元，标准差是 1.5 万元。

从 B 地区顾客名单中随机抽取80 名，样本平均年收入是14.5 万元，标准差是1.8 万元。

那么A 区域和B 区域的顾客年平均收入是否存在显著不同呢？【解】已知条件是：，，；，，。

（1）提出原假设和备择假设。

（2）确定显著性水平。

（3）选择检验统计量。

（4）计算概率p值。

运用R语言从统计量值计算得到概率p值约是 0.04。

> 2*(1-pnorm(2.05))
[1] 0.04036443
(5) 比较，拒绝原假设。

检验结论是：A区域和B区域的顾客年平均收入存在显著不同。

4．某汽车经销商对A、B两个区域进行家庭为单位的抽样调查，以了解是否拥有汽车。

从A地区随机抽取了120 户家庭，其中有16 户拥有汽车；从B 地区抽取了160 户家庭，其中20户拥有汽车。

那么在0.05 的显著性水平下，A、B两个区域拥有汽车的比重是否相同？
【解】A、B两个区域放在一起构成总体，A是一个子总体，B是另一个子总体。

合成的总体的拥有汽车的比重（比例）是
合成的总体的方差是
(1)提出原假设和备择假设
其中，其中。

(2)确定显著性水平。

(3)选择检验双正态总体统计量。

从R语言统计软件计算得到对应的概率p值是0.84。

> 2*(1-pnorm(0.198))
[1] 0.8430451
(4)概率p值大于显著性水平值，因此我们接受原假设，在0.05 的显著性水平下，A、B两个区域拥有汽车
的比重相同。

5、某校学生会进行了一项在校大学生网购消费行为的研究。

依据二手资料，大学生每月平均用于网购
消费的支出额为80 元，网购消费的支出近似服从正态分布。

学生会从注册在籍的大学生中随机抽取
36 名作为样本，调查结果表明样本的每月网购消费支出为90 元，样本标准差是25元。

那么，该校
大学生网购消费支出是否高于一般水准呢？
【解】该校大学生网购消费支出是否高于一般水准的问题表明这是一个总体均值的右单侧检验，样本规模为视
作小样本，因此选择检验。

（1）提出原假设和备择假设
（2）确定显著性水平为0.05。

（3）选择统计量。

(4)计算概率值。

从R语言统计软件中算得对应的概率值约是 0。

本例中是t统计量，因此使用pt()函数来计算，它有两个参
数，第一个参数指定统计量的值，第二个参数是t分布的自由度，即。

>1-pt(12,df=35)
[1] 0
（5）比较显著性水平0.05和概率值 0，我们得出检验结论：拒绝原假设，该校大学生网购消费支出高于一般
水
6、某校学生会进行了一项在校大学生网购消费行为的研究，分别对大学二年级和大学三年级的在校学
生进行随机抽样调查。

调查结果显示，大学二年级有效样本规模是34人，月平均网购消费支出是110
元，标准差是20 元。

大学三年级有效样本规模是42 人，月平均网购消费支出是100元，标准差是
10 元。

那么大学二年级和三年级的大学生是否在月网购消费支出上存在显著差异呢？
【解】已知条件是：，，；，，。

（1）提出原假设和备择假设。

（2）确定显著性水平。

（3）选择检验统计量。

（4）计算p 值。

从R语言统计软件中计算出对应的概率p值约是0.006。

> 2*(1-pt(2.83,31+42-1))
[1] 0.006028116
(5) 比较显著性水平和p值，，因此拒绝原假设。

检验结论是：二年级和三年级的大学生在月网购
消费支出上存在显著差异。

7、某校学生会进行了一项在校大学生网购消费行为的研究，他们从调查资料中推论，每月网购次
数超过5次的学生中，女性百分比大于男性百分比。

调查资料表明，男性样本数是74人，每月网购次
数超过5次的比例是0.38。

女性样本数是62人，每月网购次数超过5次的比例是0.45。

那么该校学
生会对每月网购次数5次以上的大学生中，女性百分比超过男性百分比的假设在统计上成立吗？
【解】已知条件是：：，；，。

（1）提出原假设和备择假设。