平舆县人民医院文明行医管理制度

平舆县人民医院文明行医管理制度
平舆县人民医院文明行医管理制度
为不断提高医疗质量和医疗服务水平，加强医德医风检查，更好为人民健康服务，树立卫生行业新形象，自觉接受社会和群众监督，特制定以下制度。

一、忠于职守，爱岗敬业。

以救死扶伤，实行人道主义为己任，把病人利益放在首位。

博采众长，精益求精，不断提高医疗技术水平。

二、文明行医，礼貌用语，禁用服务忌语。

服装整洁、举止端庄、佩带胸牌，党员佩戴党徽，对病人有爱心，对工作有责任心。

三、保持工作场所肃静，做到三轻（即说话轻、走路轻、动作轻），工作区内不高声喧哗，不穿响底鞋。

四、“一切以患者为中心”，合理设置就医流程，保障后勤供给，严格按照全程服务为病人提供优质服务。

严禁推诿、拒诊患者。

五、严格执行国家物价收费政策，不巧立名目乱收费，做到“三合理一规范”。

做到医院药物及检查收费公开可查。

六、廉洁行医，认真执行医德规范，严格遵守“九不准”规定，不接受“红包、回扣”。

七、严格执行各项规章制度及诊疗常规。

工作认真，检查及时准确，操作周密细致。

保护患者隐私，不泄露患者就医信息。

八、坚守工作岗位，搞好优质服务。

做到“四心”（即对病人有爱心、诊治要细心、护理要精心、解答问题要耐心），想病人所想，急病人所急，兑现服务承诺，落实便民措施，为病人排忧解难
九、遵纪守法，严格执行医院各种规章制度，做到不迟到早退，不脱岗旷工，不擅离职守。

十、廉洁奉公，遵纪守法，乐于奉献，不谋私利。

虚心接受病人意见，努力改进工作，决不与病人发生争吵。

十一、保持环境清洁卫生，不随地吐痰、不乱丢脏物、不乱泼污水、不攀折花木、不践踏草坪、不在诊疗区内吸烟。

十二、维护公共秩序、爱护公共财物、加强安全防范、不乱停放
车辆，上班时间不做私事、不因私会客、不搞娱乐活动。