2014河北公务员面试每日一练题目(5.3)

情景应变1、你是社区民警，到刑满释放人员家中进行家访，他家人对你有情绪，不理解你的工作，甚至对你辱骂，请问，你怎么办？综合分析2、盲人小伙儿打车遇上一位好心的出租车司机，怎么都不收钱。

司机说，“这不算什么，我挣钱比你容易”，下一位乘客得知此事后，硬是多付了车费，鼓励司机继续行善，“这不算什么，我挣钱比您也容易点”。

谈谈你的看法。

人际关系3、领导让你和小李举办晚会，但是小李在上次的晚会过程中犯了错误，领导对小李印象不佳，小李不配合，你怎么做小李的工作？组织管理4、你是环保局工作人员，你所在城市小区垃圾处理改成按量收费，实施一段时间后，领导让你去调查实施的效果以及居民对此的意见，你怎么进行调查？情景应变1、你是社区民警，到刑满释放人员家中进行家访，他家人对你有情绪，不理解你的工作，甚至对你辱骂，请问，你怎么办？【试题分析】本题表面上看是处理刑满释放人员家人的愤怒情绪，实际上是考察考生在以后的工作中能否经得起误会，冷静处理事情。

作为一名警察，在未来的工作中会遇到各种情况，被别人误解、甚至遭受到过激行为都是在所难免的。

毫无经验的考生遇到这类题目时往往会出现两种情况：一种是不经意的流露出自己的个性，甚至以暴制暴，这对于工作的开展是很不利的，会影响到警民关系以及警察的形象。

另一种是掩盖自己正常情感和心理变化，“打着官腔”应对问题，也会引起考官的反感。

所以最佳的处理方案一定要做到以真诚打动对方，让对方感觉到我是真心的想为他们解决问题。

【参考要点】一、换位思考，理解其家人的心情。

二、向家属表明此行的目的及自己的态度。

三、拉近与家属的距离，消除他们的顾虑。

四、完成此项工作，达成最终了解情况的目标。

【参考答案】到刑满释放人员的家中走访是为了了解他们的生活和工作情况，有利于做好后续的反馈和帮扶工作，让我们对在押人员的教导和培训更加具有针对性和实用性，能够帮助他们解决出狱后适应社会的困难，所以我一定会用我的诚心打消他家人的顾虑，使之能够配合我的工作。

我首先会表明我的来意，让他们了解我此行的目的是来了解刑满释放人员的生活情况，看有没有什么困难需要我们帮忙解决的。

相信通过解释能使得他们对我的反感和顾虑有所缓和。

随即我会热情的跟他的家人拉家常，给他们讲讲这名出狱人员在狱中的表现，讲讲他是如何接受改造的，在狱中学习到了哪些知识，掌握了哪些技能，并且我们是如何鼓励他让他树立生活的信心，重获新生的，让他的家人真正了解他的表现，为他欣慰为他高兴。

通过我诚心诚意的沟通，打消他们的顾虑后，我会详细的记录好他出狱后的思想动态、人际交往情况，了解他在生活和工作中有什么困难，我们在哪些方面可以进一步的帮助他解决问题，并留下我的联系方式方便他们及时的沟通和反馈信息。

他家人对我的态度，我虽然心里会感觉到委屈和难过，但换位思考的话，我非常理解他们这种心情。

作为警察，我的出现不可避免地唤起了刑满释放人员家人过往的痛苦记忆。

所以我不会带有负面情绪，而是想办法打消疑虑，化解误会，顺利完成走访任务。

综合分析2、盲人小伙儿打车遇上一位好心的出租车司机，怎么都不收钱。

司机说，“这不算什么，我挣钱比你容易”，下一位乘客得知此事后，硬是多付了车费，鼓励司机继续行善，“这不算什么，我挣钱比您也容易点”。

谈谈你的看法？【试题分析】盲人小伙儿属于弱势群体，由于身体缺陷给生活带来很大不便，理应得到社会的关注以及帮助。

帮助小伙儿的出租车司机也属于弱势群体，司机职业存在一定的危险性，耗心耗力工资不高。

但在这篇网上疯传的微型小说当中，我们看到的是彼此的信任，是互助传递棒中的一环，我帮助你，你帮助他，营造了温馨美好的社会互助氛围。

这篇微型小说之所以传播如此广泛，就在于击中了人心最软的地方。

广东“小悦悦”事件显现出了人性冷漠的一面；南通司机扶起老太反被讹诈更让人心里凉了一截；小伙子跳水救起一家三口，被救的人不仅不拨打120救跳水的小伙儿，还称关我屁事，致使小伙儿溺水死亡。

人们彼此没有信任感加剧了社会的冷漠，同时暴露出社会道德的缺失。

本题重点反映了人们互助的美好品德，同时呼吁社会真善美的回归。

我们在赞扬司机和好心乘客的同时，也要反思当今社会的现状。

如果考生只是单纯分析好人好事，而没有看到我们社会大背景的痼疾，显得看问题不深入，分析浅显。

所以审题不仅要看到社会现象，最重要的是现象背后的实质。

【参考要点】1.赞扬司机和乘客的助人行为，肯定当今社会良好的助人为乐的氛围，提出构建社会主义核心价值体系的必要性。

2.分析造成社会冷漠的原因。

3.站在政府角度，提出构建社会主义核心价值体系的对策并发出呼吁。

【参考答案】司机与乘客的做法值得肯定，体现了城市生活中发生的温馨一幕，显现了团结友爱、相互关心的高尚道德，也是我国和谐社会创建中的一个缩影。

从撑腰体的呼吁到现在人们的身体力行，让我们看到了传统道德的逐步回归。

通过这位乘客以及司机的行动，我们感受到了当代社会中人们的行善，惜善，向善，乐善的思想仍是社会主流，我们社会还是一个有温度的温情社会。

当今社会冷漠，人们彼此不信任有着深层次的社会原因：第一，不正确的价值观引导。

21世纪经济快速发展，人们的生活逐渐富裕，而我国的精神建设滞后于物质建设，人们精神空虚，物质成为了衡量幸福生活的标准，人们在金钱的追逐中迷失自我，忽略了传统道德的价值。

第二，法治的不健全。

南京彭宇案，天津许云鹤案对人们的价值观念产生了巨大的冲击。

好人做好事反被告上法庭，甚至从此负债累累，让人们做好事的积极性降低。

这都源于我国法律制度的不健全，判决书中“如果没有撞人就不会施以援手的假设”让人嗔目。

对此，政府应快速出击，建立健全社会各项制度，改变好人难当的社会现象。

首先，政府要积极宣传好人好事，借助媒体呼吁人们从善。

新闻联播开设了专门的平民英雄专栏就是为了传扬正能量的价值观，鼓励人们学习优秀事迹，改变社会冷漠的氛围。

其次，建立健全法制，建立赏罚分明的司法体系。

制定《助人行为保护条例》，加大对见义勇为和助人为乐者的保护力度，使助人者不会因为紧急情况下施救而成为被告甚至承担法律责任，必要时由政府承担助人者见义勇为、助人为乐而带来的无法预知的后果。

加大对被助者诬陷助人者行为的惩处力度。

确认发生诬陷行为的，一律记入个人诚信记录。

最后，建立社会保障机制。

我国政府应该拿出一部分财政收入建立专门的助人为乐保障基金。

对于在助人为乐过程中产生的一系列损失由政府承担，借此提高人们的积极性。

人际关系3、领导让你和小李举办晚会，但是小李在上次的晚会过程中犯了错误，领导对小李印象不佳，小李不配合，你怎么做小李的工作？【试题分析】本题侧重考察在单位工作如何处理好领导和同事之间的关系，重点考察在单位工作应服从领导安排，同时要以工作为重。

有很多同学看不到里面的服从意识和工作为重。

所以在答题时考虑有些片面，建议同学们在答题时，要考虑全面，通过分析题目中的的关键点来找到答案，比如此题的关键点在于举办晚会、犯错误、不佳、不配合。

围绕这些关键点展开答题，才能不至于片面。

另外，在同事遇到困难时我们应该及时地给与帮助和关心，这样才能体现出我们在单位良好的人际关系，不然只是谈工作，可能体现不出对同事的关心。

所以在答这类人际关系题时还要注意一定的人情味。

【参考要点】一、表明在单位工作应服从领导安排，并且应该做到以工作为重，有团结意识。

二、分析说明：1、在单位工作犯错误应该吸取教训及时改正，避免在以后再犯类似的错误。

2、领导交给的工作，应脚踏实地地把工作完成好。

3、多帮助同事，争取把工作做好。

三、以后的工作中要和同事共同配合领导把单位工作做好。

【参考答案】领导让我和小李共同举办晚会，我一定会和小李听取领导的指示共同努力，把这个晚会给办好，至于小李不配合工作，我会从以下几个方面做小李的工作。

首先，我会和小李沟通，查找他不配合的具体原因，如果是由于受上次举办晚会犯错误的影响，我会做好他的思想工作，表明每个人都难免会犯错误，关键是在犯错误后可以吸取经验教训，接着我会和他共同分析造成上次失误的原因，争取在这次举办晚会时避免类似错误的出现，也可以通过这样的机会改变领导对他的不好印象；其次，在筹划晚会的过程中，我会积极地和小李沟通，对于整个的筹备计划和可能出现的问题做好各种提前的准备，让他能够以积极的工作热情投入到晚会的举办中，让他在举办晚会过程中发挥他的才能，从而得到同事和领导的肯定。

最后，在以后的工作中，我一定会团结同事，多帮助同事，共同努力，在单位领导的带领下，把工作做好。

组织管理4、你是环保局工作人员，你所在城市小区垃圾处理改成按量收费，实施一段时间后，领导让你去调查实施的效果以及居民对此的意见，你怎么进行调查?【试题分析】本题侧重考察计划、组织、协调能力，属于组织管理题型中的调研类题目。

但是本题与一般性的调查研究题目的区别在于本题是针对政府的一项政策的运行效果进行事后的民意调查，重点在于了解民众真实想法以及意见和建议。

本题的背景在于最近北京、广州等城市都已经推行或者即将推行垃圾按量收费政策以促进垃圾减量。

如在广州每户居民每月可领取60个垃圾袋，垃圾只能专袋投放，超过的要以较高的价格购买垃圾袋，如果垃圾袋用少了，居民会获得减免垃圾费的奖励，这就是“垃圾按量收费，垃圾费随袋征收”的内容之一。

了解本题的背景后就能够明确本题的破题应该采取意义破题法，即表明本次民意调查的意义。

本题调查对象的选择要符合本次调查的目的，即“调查实施的效果以及居民对此的意见”,因此对象可以包括小区的居民、小区内物业和保洁工作人员以及垃圾回收站的工作人员。

向他们了解此政策实施的现状、效果以及意见和建议。

【参考要点】1、破题表态，表明此次民意调查的意义，即了解情况和决策参考。

2、阐述流程，表明本次民意调查活动的具体开展流程，注意明确调查的目的、对象、方式和内容。

3、突出重点，本题调查的目的和内容在题目中已经明确指出，即“调查实施的效果以及居民对此的意见”，因此调查重点包括两个部分：实施效果和民众意见。

在作答时应该给予足够重视。

【参考答案】本次调研对于了解垃圾处理按量收费政策的实施效果，了解民众对此的意见和建议，乃至对政府日后对于垃圾处理方面的政策调整有着重要的意义。

因此我一定要深入社区了解实际情况，在调研报告中呈现真实有效的数据资料。

在本次民意调查活动开始之前，我需要召集本部门同志开个碰头会，明确本次民意调查的目的以及一些注意事项，如时间安排，人员安排等。

就具体实施来说，本次调查将分成两个部分：对于民众的调查，可以采取入户问卷调查的方式，时间选择休息日的下午或者晚上。

询问小区普通民众对于此项政策的了解情况，以及自己的真实想法和意见建议。

由于此类入户调查存在调查员有限的困难，因此可以联系本地高校的大学生志愿者参与此次调研，在调研之前需要我们给予一定的前期的培训和指导。