淘宝 客服插旗备注

客服接受订单后必须询问客人的快递信息(尤其是自己发货的)然后根据客人的要求相应做备注,并要写上做备注的客服姓名或者客服旺旺ID，审单或者仓库发货前必须仔细查看每个订单的备注。

灰色色的旗子：代表：未做备注。

红色的旗子：代表这个订单有售后问题。

注明售后问题和运费的承担方以及处理的进程…格式如：尺码小了，买
家自理来回运费换货，收到退件后换成xx款式、颜
色、尺码xx备注日期xx。

黄色的旗子：1.代表词订单需送礼物，并在备注内容里边写上：“送xxxx ，xx备注” 2.仓库未发货前，尺码、颜色或者
地址的更改…如：尺码更换成L码xx备注绿色的旗子：1. 可以确定退款了。

2.刷信誉，并在备注内容里边写上名字，譬如：“vip-1”。

蓝色的旗子：代表1.自己发货的，没有特殊要求，并且要走其他快递。

在备注里写“如：发申通/EMS，xx备注”。

2. 客人拍了多笔，在备注内容里写：“如：xx件一
起发，xx备注”）
紫色的旗子：其他上面没有包含的情况，如银行汇款等等…
为了让备注更为清晰明朗，一看旗帜就知道大概是什么情况，同时也让其他客服看懂您的备注，请各客服相互配合和实行。