软件项目质量保证书

项目质量保证书
我方作为《xxxx平台项目》的承建方，为保证产品质量，保证产品安全，特作以下保证：
一、严格遵守合同中所规定的质量标准，并按合同条款认真履行；
二、保证本项目应用系统质量符合验收规范的标准，不偷工减料，不粗制滥造;
三、严格按有关规定组织有关人员进行系统质量检查评定。

做到对重要系统功能质量先经自检合格，再报建设方，验收合格后再行投运;
四、项目竣工验收时保证：质量控制资料齐全;项目有关安全和功能的检验资料完整;各系统功能质量均验收合格;主要项目的抽查结果符合相关专业质量验收规范的规定;质量验收符合要求。

五、强化技术管理人员、技术工程师的质量意识，加大质量宣传教育力度，明确质量目标和落实质量责任制。

保障项目准备、实施、系统调试、试运行、竣工的几个阶段的工作内容、工作程序、权限和方法，使项目实施在整个施工过程中处于受控状态。

六、我公司提供所开发系统免费维护xx个月。

在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少2人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。

七、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。

八、在质量保证期内，我方提供上门免费服务，周期为x个月一次，形式为预约上门，服务内容为周期保养检修、检测系统运行状况、处理使用过程中出现的问题等；我方向业主方提供常设5天×24小时热线服务和长期的免费技术支持，解答采购人在使用中遇到的问题，及时为采购人提出解决问题的建议。

九、业主遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，我方将提供必要的现场响应支持。

十、对业主的服务通知，我方将在接报后1小时内响应，2小时内到达现场，24小时内处理完毕。

若主要设备的故障在24小时内仍未处理完毕，我方将免费提供相同档次的设备予采购人临时使用或采取应急措施解决，不影响业主的正常工作使用业务。

十一、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据库及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库结构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。

十二、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效的管理，接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。

十三、我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。

承建单位：xxxxxx有限公司
项目负责人：
年月日。