咸阳市人民政府办公室关于进一步加强网络问政工作的意见

咸阳市人民政府办公室关于进一步加强网络问政工作
的意见
文章属性
•【制定机关】咸阳市人民政府
•【公布日期】2011.10.14
•【字号】咸政办发[2011]126号
•【施行日期】2011.10.14
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】机关工作
正文
咸阳市人民政府办公室关于进一步加强网络问政工作的意见
（咸政办发〔2011〕126号）各县市区人民政府，市人民政府各工作部门、派出机构、直属事业机构：为了进一步深化党务政务公开，积极推行阳光政务，充分发挥网络平台在倾听民声、集中民智、凝聚民心、服务发展的重要作用，按照省委、省政府主要领导关于网络问政有关指示精神，结合我市实际，现就进一步加强我市网络问政工作提出以下意见。

一、提高思想认识，加强组织领导
随着互联网的迅速发展，网络已成为群众行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道，也成为新形势下各级党委、政府了解民情、改进工作、接受监督、加强和创新社会管理的重要方式和有效途径。

加强网络问政，有利于畅通民情民意渠道，帮助群众解决一些热点难点问题；有利于推进党务政务公开，提高依法行政水平；有利于汇聚民力，形成建设国际化大都市的强大合力。

各级、各部门要充分认识推进网络问政工作的重要意义，认真研究网络问政的新特点，积极打造网络问
政的新平台，主动上网与网民交流，听取意见和建议，做到知民情、达民意，不断增强利用网络服务群众、开展工作的本领，进一步提高领导水平和执政能力。

各级、各部门要真正把网络问政工作当作服务民生的重要抓手，摆上重要议事日程，切实加强领导，党政主要领导要亲自过问，明确分管人员，建立长效机制，坚持常抓不懈。

二、深化党务政务公开，增强网上服务能力
各级各部门要充分发挥网络在党务政务公开上的重要作用，推动党务政务工作不断深化，促进社会管理工作不断创新，进一步密切党和政府同人民群众的联系。

市门户网站要加大宣传力度，增强网络互动功能，拓宽群众与政府沟通交流渠道，主动为公众和社会服务，使之真正成为网络问政的第一平台。

各县市区、各部门要重视利用市门户网站开展网络问政，紧密结合本地区本行业的工作实际，积极参与市门户网站“在线访谈”、“意见征集”、“网上评议”和“网上调查”等互动栏目，定期组织在线访谈活动，主动解读本单位本行业的相关政策法规和办事程序，与群众和社会进行沟通交流，积极听取群众对本行业服务情况的反馈，充分了解社会各界对本部门工作的意见和建议，促进服务质量进一步提高。

同时要利用各自网站开展互动交流，拓宽信息公开范围和形式，积极开发信息资源，充分发挥网站、邮箱、留言等网络工具，听取和收集群众的意见建议，认真及时解决群众的咨询、求助、投诉、建议等方面的问题。

三、加强舆情引导，做好网络监管
各级各部门要密切关注并把握网上舆论热点，加强对涉及本地区、本部门舆情的收集、研判和处理，及时通过网络做好相关解答和疏导工作，加强对一些热点难点以及重大社会群体性、突发性事件的关注和引导，及时在网络发布权威信息，通
过有效途径与群众进行网络交流，加强正面引导，掌握舆论主动权，提高政府和公众媒体的公信力，增强应急处置能力，确保网络问政工作健康有序开展。

各级政务网站要按照“谁主管谁负责、谁运行谁负责”的原则，加强制度建设和安全教育，强化安全技术措施，确保网站管理工作落实到人，做到不办则已，办则有人管、能管好。

要加强论坛等互动栏目和部门邮箱的安全管理，坚持论坛发帖内容先审核后发布，要有专人负责日常监管，特别是夜间和节假日的查看，严防出现不良信息引起负面效应。

对于委托其他单位运行维护的网站，主管部门要加强指导检查，落实好相关安全责任。

四、坚持求真务实，强化督查考核
各级各部门要严格按照市委办、市政府办印发的《人民网网民致市委市政府主要领导同志留言处理暂行办法》等有关规定，做好“人民网”、市门户网站群众留言的回复办理工作。

对有条件解决的合理诉求要立即给予解决，暂不具备解决条件的要积极创造条件尽快解决，不符合政策法规的要认真做好宣传解释工作，确保群众提出的问题能够及时得到回复，不断推进留言办理工作制度化、程序化、常态化。

市委市政府督查室要加大督查力度，完善督办措施，通过电话抽查、现场检查、上门走访等方式，加强对群众反映问题落实情况的跟踪督查，对领导重视、回复质量优、速度快的部门、单位予以通报表扬；对领导不重视、未全部回复、回复质量差、超过办理时限等情况的单位及时通报批评；对敷衍塞责造成严重后果的，由纪检监察部门依规进行问责，严肃追究相关人员的责任。

市政务信息办要发挥指导和监督作用，通过政务网站绩效评估、市门户网站互动栏目参与情况通报等多种形式，定期对各县市区、各部门网络互动工作进行统计评比，并将评比情况作为年度政务信息化工作考核的重要内容，确保网络问政工作落到实处，为推动全市经济社会又好又快发展作出更大的贡献。

二○一一年十月十四日。