销售口才训练共21页
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调查显示，很多人说我宁可死也不当众演讲，所以 说如何克服紧张情绪是一个专业销售人员在表达之前所 要解决的问题。
15.01.2020
11
如何克服紧张的情绪？
• １．让你感到紧张的原因 • ２．减少表达之前的紧张情绪的几种有效
方法
15.01.2020
12
２．减少表达之前的紧张情绪的有效方法
• ◆熟悉场地
15.01.2020
8
你的改进计划表
行为
你的实际行为 你的改进计划
表情
手势
衣着
语气
声音
15.01.2020
9
你一生中最怕的事情是什么？ 什么事情让你最恐惧？
15.01.2020
10
美国做了一项调查，询问了许多美国 人，你一生中最怕的事情是什么？什么事 情让你最恐惧？让每个人写出１０件，最 终得出了一个结论：排名第二的，最怕的 事情是死。什么排名第一呢？就是在众人 面前表达自己的观点，或者在众人面前演 讲。
营销篇之----銷售口才
15.01.2020
1
销售表达的目的？
15.01.2020
2
销售表达的目的：
１．树立公司的形象
２．推销产品
15.01.2020
3
讨论：
专业形象所具 备的特征？
15.01.2020
4
专业的形象
• 一言一行 • 一举一动
15.01.2020
5
行为 表情 手势
衣着 语气
声音
15.01.2020
19
15.01.2020
20
谢谢！
15.01.2020
14
有效的开场白
15.01.2020
15
表达中的肢体语言的恰当运用
15.01.2020
16
表达中的肢体语言的恰当运用
１．面部表情 ２．手势 ３．移动 ４．姿势
15.01.2020
17
一次成功的销售不是偶然发生的故 事，它是学习、计划以及一个销售代表 知识和技巧运用的结果。
• ◆提前到场
• ◆在演讲开始之前，和学员做一个简单 的交流和沟通，这样也可以减少你紧张 的情绪。
• ◆熟悉所有的设备，逐一地进行操作。 ◆进行自我激励：
• ◆在演讲上台之前做深呼吸。
15.01.2020
13
声音的控制
１．上台之前深呼吸，上台之后自我激励 ２．对演讲者讲话声音的要求
◆尽可能地使用普通话 ◆声音要足够大 ◆语速尽可能地要慢一些
15.01.2020
专业形象所具备的特征
专业形象所具备的特征
微笑、友好的面部表情 不断地用眼神与顾客相互交流
在腰部以上做手势 根据观众的人数多少来决定双臂张开的恰当的
幅度，手掌向上 问候时触摸对方
暖色调、颜色对比不宜过于鲜明
真实、诚恳，有很强的说服力 发音清晰 有表现力，强调关键词汇
讲普通话
表达自己的感情，使用乐观、正确的词汇
销售技巧不是某人告诉你的，而是顾 客告诉你的！
15.01.2020
18
沟通能力是一个销售人员最重要、最 核心的技能，如何面对各种不同喜好、不 同性格、甚至不同心情的客户，使对方有 兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品， 这是一项很专业的技巧。本课程紧密结合 实践，传授销售人员面对客户的表达和沟 通技能，帮助销售人员快速改进沟通方式， 提高销售业绩.
尽可能大一些，充满自信
6
•【自检】
• 对照你所学的专业形象所具备的特 征，总结出你在近三次演讲中的行为，你 认为自己在哪些方面还需要进一步地进行 改进，并提出你的改进计划。
15.01.2020
7
宣传口号：早上喝一瓶，精神一上午。
纯正果汁与香浓牛奶的完美结合，让营 养快线不但拥有来自牛奶的丰富营养和钙 质，而且还有来自果汁的丰富维生素。人 体所需的维生素A、D、E、B3、B6、 B12、钾、钙、钠、镁等15种营养素一步 到位，让你轻松承受压力，接受挑战！
15.01.2020
11
如何克服紧张的情绪？
• １．让你感到紧张的原因 • ２．减少表达之前的紧张情绪的几种有效
方法
15.01.2020
12
２．减少表达之前的紧张情绪的有效方法
• ◆熟悉场地
15.01.2020
8
你的改进计划表
行为
你的实际行为 你的改进计划
表情
手势
衣着
语气
声音
15.01.2020
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你一生中最怕的事情是什么？ 什么事情让你最恐惧？
15.01.2020
10
美国做了一项调查，询问了许多美国 人，你一生中最怕的事情是什么？什么事 情让你最恐惧？让每个人写出１０件，最 终得出了一个结论：排名第二的，最怕的 事情是死。什么排名第一呢？就是在众人 面前表达自己的观点，或者在众人面前演 讲。
营销篇之----銷售口才
15.01.2020
1
销售表达的目的？
15.01.2020
2
销售表达的目的：
１．树立公司的形象
２．推销产品
15.01.2020
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讨论：
专业形象所具 备的特征？
15.01.2020
4
专业的形象
• 一言一行 • 一举一动
15.01.2020
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行为 表情 手势
衣着 语气
声音
15.01.2020
19
15.01.2020
20
谢谢！
15.01.2020
14
有效的开场白
15.01.2020
15
表达中的肢体语言的恰当运用
15.01.2020
16
表达中的肢体语言的恰当运用
１．面部表情 ２．手势 ３．移动 ４．姿势
15.01.2020
17
一次成功的销售不是偶然发生的故 事，它是学习、计划以及一个销售代表 知识和技巧运用的结果。
• ◆提前到场
• ◆在演讲开始之前，和学员做一个简单 的交流和沟通，这样也可以减少你紧张 的情绪。
• ◆熟悉所有的设备，逐一地进行操作。 ◆进行自我激励：
• ◆在演讲上台之前做深呼吸。
15.01.2020
13
声音的控制
１．上台之前深呼吸，上台之后自我激励 ２．对演讲者讲话声音的要求
◆尽可能地使用普通话 ◆声音要足够大 ◆语速尽可能地要慢一些
15.01.2020
专业形象所具备的特征
专业形象所具备的特征
微笑、友好的面部表情 不断地用眼神与顾客相互交流
在腰部以上做手势 根据观众的人数多少来决定双臂张开的恰当的
幅度，手掌向上 问候时触摸对方
暖色调、颜色对比不宜过于鲜明
真实、诚恳，有很强的说服力 发音清晰 有表现力，强调关键词汇
讲普通话
表达自己的感情，使用乐观、正确的词汇
销售技巧不是某人告诉你的，而是顾 客告诉你的！
15.01.2020
18
沟通能力是一个销售人员最重要、最 核心的技能，如何面对各种不同喜好、不 同性格、甚至不同心情的客户，使对方有 兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品， 这是一项很专业的技巧。本课程紧密结合 实践，传授销售人员面对客户的表达和沟 通技能，帮助销售人员快速改进沟通方式， 提高销售业绩.
尽可能大一些，充满自信
6
•【自检】
• 对照你所学的专业形象所具备的特 征，总结出你在近三次演讲中的行为，你 认为自己在哪些方面还需要进一步地进行 改进，并提出你的改进计划。
15.01.2020
7
宣传口号：早上喝一瓶，精神一上午。
纯正果汁与香浓牛奶的完美结合，让营 养快线不但拥有来自牛奶的丰富营养和钙 质，而且还有来自果汁的丰富维生素。人 体所需的维生素A、D、E、B3、B6、 B12、钾、钙、钠、镁等15种营养素一步 到位，让你轻松承受压力，接受挑战！