揣测员工心理,抓好安全管理

揣测员工心理，抓好安全管理
酿造厂糖化车间副主任：陈光远
每当车间召开安全工作专题会议时，总会有人在抱怨与会领导的讲话又是老生常谈。

对！就是一个老掉牙的“安全”问题，试问：“你做好了吗？”。

一讲到“安全”，必然会想起“事故”，影响事故的发生固然有很多种因素，却离不开物与人结合。

物是客观存在，最多可以改善却不能清除，而人的因素却完全可以改善与消除。

人的不安全行为是安全事故发生的根源，违章行为是不安全行为集中体现；改善人的不安全行为，消除违章行为，才能从根本改变企业的安全生产现状，从而实现安全事故0化的目标。

糖化车间生产现场有诸多危险源点，如粉尘、蒸汽、酸碱、高温、机械设备转动等，其中粉碎系统是公司重大危险源点之一，在啤酒行业竞争日趋白热化的今天，企业必须通过降低生产成本来寻求出路，国产麦芽的大比例使用正考验着我们的除尘系统和粉碎系统，同时也在检验着我们车间安全责任人的安全管理水平，因为设备是固定的，只有通过揣测员工的心理，改变员工的不良工作习惯，提高他们的安全意识，将安全关口前移，才能确保粉碎系统安全运行。

一、违章现象及心理的辨别
一个人的行为受其心理活动的支配，如果心理活动不符合客观规律，就会出现违章，与其他相关条件结合时，就可能造成事故。

因此，作为一个车间安全责任人，如何揣测好本车间员工的心理，这对抓好安全管理工作会有极大的帮助。

从事多年车间生产工作的经验告诉我们，员工在生产过程中的违章大致可以分为：1、生产现场有关的装备设施不符合规定要求的装置性违章；2、生产人员个人的作业性违章和习惯性违章，尤其在事故抢修、生产任务紧张或工作不顺利的情况下，只重视完成生产任务，只重视工作进度，而忽视安全生产的措施落实；
员工的违章行为还可分为偶然性违章和习惯性违章两种情况。

从违章者本人的安全技术素质和心理状态、行为习惯等角度来看，偶然性违章，主要是由于缺乏必要的基本的安全技术知识所导致，而习惯性违章则是固守旧的不良作业传统和工作习惯违反安全生产规程的行为，它具有极大的隐蔽性，往往被工作人员所忽视，不易被发现。

但却往往是看不到的因素才是安全事故发生的关键原因。

经过多年车间实践证明，归纳起来,糖化车间人员发生违章现象时的心理状态主要有：
1、车间员工心不在焉的马虎心理：在工作过程中由于常常心不在
焉，在工作时忙于其他事，如现在炒股全民化，多多少少有人
心与股市的涨停走势挂在一起，在工作时难免不会分心。

这有
可能导致操作人员在添加酒花时忘记关蒸汽阀，在粉碎滤袋压
差偏高时忘记手动吹气等等，在中、夜班时由于没有领导的监
督，更是容易心不在焉。

有些人更是个性马大哈，干什么工作
都马马虎虎，粗心大意，不修边幅，不拘小节，习惯成自然，
对待安全生产当然也不例外。

这种人对所从事的工作环境检查
不认真，干起活来漫不经心，殊不知一旦某种条件具备便会导
致事故的发生。

2、车间员工的侥幸心理也即“麻痹侥幸”的心理：这种人存在麻
痹思想，对违章行为不以为然，工作中图省事、省力、方便、
马虎、凑合，认为不会发生什么问题，如操作人员更换尘袋时
少换了两袋，对尘管的畅通抱着侥幸的心理，这种违章操作是
容易造成事故的，然而有些人却认识不到这一点，事事存在侥
幸心理，认为不是每个人、每次违章作业就一定要出事故，自
己脑袋瓜子灵，反应快，该投机时便投机，该取巧时就取巧，
即使有事也不会正好落在自己身上。

3、车间员工经验主义的自满心理：主要反映在部份有一定工作经
验的老职工身上。

如操作人员在配酸碱时不按规定穿戴劳保用
品,虽然他们有部分工作积极主动，但在工作中不讲科学，特别
是生产旺季赶超进度时容易忽视安全措施的落实，冒险作业，
对自己违章行为习以为常。

有部分操作人员却因为工作单调又
重复做了很多年，什么都是按以前的方法，想当然地去做，却
不知工艺、设备、事故的发生；日新月新年年新，持有经验而
自满不求变进。

4、车间员工耍小聪明的投机心理；不按相关安全操作规程进行工
作，耍小聪明，没有尽到应负责的工作，或工作不到位，或偷
工减料。

安全规程讲得头头是道，只是在行动上却对不上号，
明知自己的做法违章，可为了图省事，怕麻烦，依然我行我素，坚持不良习惯，还美其名灵活运用，造成人为违章。

5、车间员工删减过程的懒散心理；与耍小聪明投机心理的一些行
为较为相似，但这种人更糟糕，是因为其懒散而不去做，比如
日常粉碎系统磁选、筛选的检查工作，如一些关键控制点没有
实行。

是造成工艺事故及设备故障扩大化的主要因素之一。

整
天就稀里糊涂混日子，无所用心，得过且过，什么安全、隐患
全不放在心上，今天能过得去就不管明天，这一班能过得去就
不问下一班，把生产任务完成就心满意足了。

防患于未然是事
故发生防范的重点。

6、车间员工跟随别人的盲从心理：在生产现场如果有人不遵守相
关安全操作规程及有关的规章制度，而又没有人出面及时制止，这时马上就有人跟着干。

如在糖化大修期间不戴安全帽就随意
进入大修现场，在生产操作过程中明知有违章行为，但认为法
不责众，别人都这样干没有出事，我随大流也不会出事，意识
不到安全隐患和危险的存在。

7、车间员工“与己无关”的心理：有些员工认为安全工作是上面
的事，是头头的事，是车间与分厂的事，与我无关，当“老好
人”，发现别人违章也不纠正、不检举、不汇报。

知之不防，了
之不然，只会事故不止也。

8、车间员工“无意识”的心理：对于新职工包括刚参加工作的大
中专毕业生，由于对安全生产中各项工作的规章制度了解不够
全面，缺乏经验，安全意识差，对工作中的各种不安全因素和
各项违章行为的危险性认识不足，当别人指出并纠正违章时，
往往都意识不到自己违章在什么地方。

以上都是我们生产车间生产违章的现象及原因。

这些违章心理辨别对做好车间安全工作至关重要。

而且这些心理不只是单一出现，有可能有些员工兼有好几方面。

一一辨别，对号入座针对性地进行防范，是做好车间安全工作的关键及保证。

二、违章心理及行为的应对
违章心理是一种内心在东西，却可以从其行为表现去观察总结与沟通，明确每个员工的违章心理。

糖化车间员工的素质可以说是参差不齐，我们要有针对性地采取措施，因人因地进行改善。

我认为可以有以下几方面的应对措施：
1、思想上重视，认识上提高
不管是具有哪一样的违章心理，形成的主要原因都是由于安全意识不高，安全技能欠缺。

首先车间要利用班长会、班后会等各种会议形式向职工贯输安全意识，要求职工必须从思想上重视安全，全员树立“居安思危”、“警钟长鸣”的防范意识和遵章守纪、确保企业长治久安的主人翁责任感。

提高员工对安全知识的认识，不断提高安全技能。

经常学习安全工作规程，使每个人都能熟悉理解规程以及执行、操作的要求，同时学习操作规程和工艺规程，并严格按照操作、工艺规程的要求，保质、保量、安全地完成各项生产任务；学习检修、试验和劳保用品等的使用方法、规定、标准，结合实际操作和技术讲解等方法进行培训。

要加强对员工的行为分析，从根本上查找违章违纪的原因，帮助员工改掉不良习惯。

作为员工要从根本上认识违章操作的危害，真正从思想认识上重视起来，用良好的习惯替代不良习惯。

从意识与技能上防范违章心理的形成。

2、提高班组长素质，促进班组安全工作到位
班组长是安全生产管理的最前沿实践者，也是安全生产的直接执行者，称职的班组长是搞好基层安全生产的保证。

有的班组长甚至是兼任班组安全员,糖化班组长要具备一定的管理水平，且技术过硬，业务熟练，有责任心，善于团结他人一道工作。

班组要建立健全各项规章制度，奖惩分明，班组重点要控制未遂事故和异常现象的发生，对本班组发生的安全事件要做到“三不放过”的原则。

班组长对班组成员的了解更加直接具体，对违章心理所表现的行为可以及时发现并针对性地进行处理。

从现场管理及制度方面对违章心理进行应对，具体而有效。

可以预防经验主义自满心理及无意识心理、跟随、投机、懒散等违章心理的形成。

3、张贴安全单点课程，使员工日常操作规范化。

在车间各期控制室的宣传栏中张贴日常操作单点课程图片，通过对单点课程的展示，使员工提高自身的安全意识，操作规范化，形成防范违章心理。

4、从严考核，纠正违章
建立健全考核奖惩机制，对员工的安全生产情况进行考核，并与员工的待遇持钩。

纠正违章就是要通过从严考核，使违章者及有关人员都有切肤之痛，把教训牢牢记心中，永不再犯。

对经常出现习惯性违章的员工进行通报批评，进行一定的经济处罚。

对具有良好作业习惯的员工进行表彰奖励，使员工能自觉把典型当作自己求的目标，心中的楷模，摒弃不按章操作的行为习惯。

要把安全考核从结果的考核转变为对违章事件过程的考核，逐步形成全员、全过程的管理、切实做好预防工作。

更全面更有效地进行防范违章心理的形成。

5、反违章工作任重道远，须长抓不懈
反违章工作是一项长期的任务，车间各级人员必须认清反违章工作的重要性和长期性，要把反违章工作与贯彻落实规章制度结合起来，用规章制度作保证。

要把反违章工作与抓生产任务结合起来，使之具体化、经常化。

只有这样才能使反违章工作深入持久地开展下去，从而达到预防事故，确保安全生产的目的。

只有不断发现并消除存在职工意识深处的安全隐患，车间的安全工作才能有根本的保障。

不断排查现场存在各类隐患、职工存在的违章心理，正确引导职工建立正确的安全价值观，提高员工识别隐患的能力、培养职工遵章守纪的习惯，为各项生产经营活动保驾护航。

总之，违章心理辨别与应对是企业防患未然，实现0事故的根本。

搞好安全工作是企业长盛不衰的前提，只有每位员工的安全都做好了,员工的“小家”才有幸福,企业这个“大家”也才会持续地发展和壮大,倘若企业没有安全生产作为前提,那谈何效益?正所谓: “皮之不存,毛将焉附?”.因此，揣测好员工的心理，对抓好车间的安全管理工作能起到很好的作用。