精神科护士工作满意度调查分析

Science &Technology Vision
科技视界工作满意度(job satisfaction)又称工作满足,罗宾斯将工作满意度定义为“个人对他所从事工作的一般态度”。

护士从事着与人类健康有关的服务性工作,其工作态度的好坏直接影响护士身心健康、护理质量、人员流失甚至护理专业的发展。

因此建设一支高满意度的临床护理队伍,对于提高临床护理质量、提高患者满意度、保证护理事业的可持续发展起着重要作用。

本研究对某医院精神科护士工作满意度进行调查,了解护士工作满意度现状,为护理管理者制定有效措施提供依据。

1对象与方法
1.1研究对象
便利抽取延吉市二级医院的180名精神科护士为研究对象。

样本纳入条件是具有护士资格证、参加工作一年以上、同意参与本研究的护士。

1.2调查方法1.
2.1调查工具
采用Mueller/McCloskey 满意度量表(MMSS)和护士社会人口学特征资料。

MMSS 量表包括8个维度:(1)福利待遇(如工资、假期等)(含3项);(2)排班(含6项);(3)家庭和工作的平衡(含3项);(4)对同事的满意度(含2项);(5)社交机会(含4项);(6)专业发展的机会(含4项);(7)工作被称赞和认可(含4项);(8)对工作的控制和责任(含5项),共包括31项,填答方式采用奎德五点式计分法,分别为非常满意、满意、不确定、不满意和很不满意,被调查者选择其一作答,每项要求按1~5打分。

评价工作满意度的最低指标均数为3.03[1]。

问卷英文版的信度、效度已经专家测量,信度系数为0.89。

翻译后问卷中文版的信度和表面效度由2名北京医科大学护理系专家评估。

问卷的内部一致信度已经中国医科大学第一临床学院和北京大学第一医院测试,内部一致性系数为0.97~0.98[2]。

护士一般人口学特征资料性别、学历、任职方式、护龄等。

1.2.2调查方法
在二个二级医院内由研究者发放问卷,并当场收回。

共发放问卷180份,收回180份,有效问卷共计162份,有效问卷率为90.0%。

1.2.3统计学处理
数据采用SPSS17.0统计软件进行分析。

利用平均数和标准差来描述研究对象的满意度水平及其主要影响因素;利用t 检验及方差分析描述不同社会人口学特征护士工作满意度状况。

2结果
2.1护士一般资料
被调查的护士社会人口学特征包括学历、年龄、性别等,其中男护士7名,女护士155名。

在编护士134名,合同护士28名。

中专学历护士57名,大专学历护士78名,本科学历护士27名。

2.2护士工作满意度水平
本次调查结果精神科护士总体满意度为2.97±0.48),小于最低指标均数3.03,属于不满意的水平。

其中排班满意度为2.97±0.62,家庭与工作平衡满意度为2.81±0.77,同事满意度为3.70±0.85,社交机会满
意度2.72±0.63,专业发展机会满意度2.63±0.71,对工作认可满意度3.48±0.64,对工作控制与责任满意度为2.96±0.63,福利待遇满意度为2.76±0.87。

2.3不同性别、不同工作目的、不同任职方式护士工作满意度水平
本次调查结果男护士总体工作满意度为2.39±0.61,女护士为3.00±0.45,男护士和女护士在社交机会、工作认可责任等维度工作满意度有显著性差异(P<0.01)。

在不同工作目的调查中162名护士中在维持和改善生活、发展自我、获得归属感、获得自尊和实现自我价值五个方面的满意度分别为2.77±0.53、3.07±0.43、2.99±0.37、3.46±0.42和3.06±0.44。

本次调查在编护士134名,合同护士28名。

在编护士总体工作满意度为3.04±0.46,合同护士总体工作满意度为2.64±0.44,。

在编护士在福利待遇、排班、对同事满意的和专业发展等八个维度的满意度均高于合同护士,特别是在工作认可和工作控制责任方面有统计学意义(P<0.01)。

3讨论和结论
3.1通过本次调查发现精神科护士总体满意度(2.97±0.48)偏低,小于最低指标均数3.03,属于不满意的水平。

这一研究结果与王群[1]、曹颖[3]和唐吉荣[4]等人采用MMSS 量表调查的结果总体护士满意度小于最低指标3.03相一致,固然此次调查样本量不多,不能全面代表精神护士的满意度,但也从一个侧面提醒护理管理者应该正视护士工作满意度偏低的事实。

本次调查中八个维度的工作满意度得分从低到高依次为专业发展机会(2.63±0.71)、社交机会(2.72±0.63)、福利待遇(2.76±0.87)、家庭与工作平衡(2.81±0.77)、对工作控制与责任(2.96±0.63)、排班满意度(2.97±0.62)、对工作认可程度(3.48±0.64)和同事的满意度(3.70±0.85)。

可见精神科护士工作满意度最满意因素是同事的满意度,而专业发展机会、社交机会、福利待遇等是引发工作满意度水平低的主要影响因素。

因此,护理管理者要充分发挥团队的凝集力、为护士提供更多专业发展机会、提高福利待遇,从而提高护士工作满意度,保证护理质量。

3.2从统计结果可以看出男护士工作满意度为2.39±0.61,女护士工作满意度为3.00±0.45,男护士和女护士在社交机会、工作认可责任等维度工作满意度有显著性差异(P<0.01)。

虽然在福利待遇等方面男、女护士没有统计学意义,但男护士在总满意度和福利待遇等方面的满意度均低,这与金晓晴等一致[5],当然本次男护士样本量不多不能代表全部男护士,但是也从一个侧面提醒护理管理者在工作中要重视男护士的心理疏导,创造更多社交机会,以达到提高工作满意度的目的。

本研究结果显示从事护理工作目的不同护士的工作满意度有显著性差异(P<0.01)。

以获得自尊为工作目的的得分最高,而维持和改善生活为工作目的得分最低。

因为满意是人们从事某种活动后,发现达到自己期望后的一种感觉。

工作满意度是一个多变量的人类态度,来自于个人对工作实践的感受,从事自己喜欢的工作,才能产生满意感。

护士的职业情感越丰富,专业态度越高尚,对各项护理操作完成得越好,理论知识越扎实,微笑服务的态度,敬业的精神,可能导致工作的称赞和认可程度高、专业发展机会多等因素,护士工作(下转第193页)
精神科护士工作满意度调查分析
陈雪李春花
(延边大学护理学院,吉林延边133000)
【摘要】目的:了解精神科护士工作满意度水平,分析精神科护士工作满意度的主要影响因素,探讨护士工作满意度的相关因素,为护理管理者提供理论依据。

方法:采用问卷调查法,用Mueller/McCloskey satisfaction(MMSS)量表和护士社会人口学特征资料组成的调查问卷对临床的180名精神科护士进行便利抽样调查。

结果:临床护士总体工作满意度低(2.97±0.48),其中八个维度得分最低的是专业发展机会(2.63±0.63),其次是社交机会(2.72±0.63)和福利待遇(2.76±0.87);不同性别、不同任职方式、不同行政职务、不同工作意愿的护士工作满意度有显著差异(P<0.01)。

结论:本研究的调查结果显示精神科护士的工作满意度较低,管理者应该根据专业发展机会少、社交机会少和福利待遇低等影响因素采取相应的对策,提高精神科护士的工作满意度,保证临床护理质量水平。

【关键词】工作满意度;护士;护理管理作者简介:陈雪(1992—),女,黑龙江双鸭山人,本科在读,延边大学护理学院护理学专业学生。

通讯作者:李春花(1962—),女,硕士,延边大学妇儿护理教研室主任,教授。

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Science &Technology Vision 科技视界(上接第156页)满意度相对的提高。

本次研究还发现在编护士与合同护士的工作满意度有统计学意义。

特别在工作认可和控制责任方面工作满意度在编护士高于合同护士,这与陈云等研究一致,因此要改善合同护士的福利待遇,真正发挥合同护士的作用[6]。

本研究采用的是便利抽样,调查结果可能不能全面地说明精神科护士的满意度,特别是男护士的样本量偏少,今后还需深入调查分析。

[1]王群.临床护士工作满意度的调查分析[J].中华护理杂志,2002,37(8):593-594.
[2]潘学芳.临床护士工作满意度的调查分析[J].医学创新研究,2007,12(4):75.[3]曹颖,于艳秋.护士工作满意度相关因素分析[J].中华医院管理杂志,2000,16:437-439.
[4]唐吉荣,陈毅怡,张雪岚.临床护士工作满意度调查及分析[J].中国实用护理杂志,2007,23(8):59.
[5]金晓晴,孙慧敏,朱小平,毛洪波.综合性医院男护士工作满意度现状调查[J].中国健康心理学杂志,2013,3(21):384-386.
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[责任编辑:汤静]
(上接第147页)细胞外液等指标在优秀中长跑运动员和体育专业大学生均是男性显著高于女性,并且体育专业男生的体重、BMI、肥胖率、矿物质量、年龄差等方面均明显高于体育专业女生。

4.2优秀中长跑运动员的体脂百分比低于同性别体育专业大学生,但差异不显著,而去脂体重
、肌肉量、蛋白质量、身体总水分、细胞外液等指标均明显低于同性别体育专业大学生。

说明耐力训练可以明显降低瘦体重,但对于脂肪百分比的降低并不明显。

4.3与全国优秀中长跑运动员相比,本研究对象中的优秀中长跑运动员的身体成分仍有较大的发展空间,在以后的训练中应该有针对性【参考文献】
[1]张胜林.甘肃省男子中长跑运动员体成分分析[J].福建体育科技,2007,26(3):33-34.
[2]高红,杨则宜,王启荣,等.中国优秀运动员身体成分的初步研究[J].中国运动医学杂志,2003,22(4):362-367.
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[责任编辑:杨玉洁]
2.3玻璃化转变知识点发散到知识面
结合当前玻璃化转变的研究热点,将知识点发散到面,使学生更加全面的理解知识点。

近些年来,非晶态聚合物玻璃化转变研究的热点比较多,在给学生讲授的时候,可以选择一个熟悉的研究热点进行讲解。

如大分子物质如聚合物、蛋白质分子等受限于纳米孔洞的玻璃化转变,Schonhals [6]发现聚二甲基硅氧烷(PDMS)受限于2.5~20nm 孔洞中的链段运动性均较本体强,随着孔径的减小受限体系的温度依赖性由VFT 行为转变为Arrhenius 行为;Russell [7]等人应小角X 射线散射(SAXS)和中子散射的方法发现,聚苯乙烯链(PS)受限于比其本体状态链尺寸小的氧化铝孔洞中时,由于高分链之间缠结的减少,链整体的运动性增强,粘度降低。

DSC 实验表明链段运动的分布变宽,但其运动性并没有发生明显变化;Richterli [8]等人应用中子自旋回波的方法研究了聚二甲基硅氧烷受限于26nmAAO 孔洞中的动力学行为,第一次发现了在分子受限于纳米孔洞,在紧邻孔壁表面的强吸附层与孔中心本体层之间存在一个中间相,它的链松弛行为受到固定在孔壁上链的影响(如图4所示)。

Kinimicht[9]等人应用NMR 的方法研究受限的高分子熔体,发现高分子熔体即使在比其自身尺度大得多的受限空间中,其tube-reptation 模型算得的有效管径都小r 本体状态,“紧缩效应”(corest effect)的概念被用来解释这一实验现象。

图4受限于AAO 纳米孔洞中高分子链的三层模型
教师在讲课时,可以重点讲解一个受限条件下玻璃态转变研究成果,让学生从目前的科研中感受到学习的知识点很有必要,而且研究的前景十分宽广,激发学生学习的动力和兴趣。

3思考和探索
高分子物理的总体课时并不多,所以不是所有的章节都需要采用
点、面结合的教学方式,需要合理分配教学课时,尽量在有限的教学课时里,让学生充分掌握学习知识的方法,提高兴趣。

首先使学生明确学习高分子物理的意义,将术语真正地讲透彻,在教学过程中牢牢地把
握住教学主线,注意方式方法,例如从某个知识点强化理论概念,然后立体的发散到和知识点相关的面,并通过运用多种教学方法,形成一个知识的空间网络结构,使学生牢固掌握高分子物理中的知识。

结合现有的一些科研热点,调动学生的积极性,使其主动参与到教学活动中来,培养创新意识。

我们主要是激发学生学习兴趣,只有这样才能提高运用知识的能力,开拓眼界,启发思维,使认知过程不断充实提高,达到提升教学质量的目的。

4体会
高分子物理是一门难学难教的课程,作为高分子材料与工程本科专业重要的基础课,对学生后续学习其它专业课有深远的影响。

总之,在高分子物理的教学过程中,应突出重要知识点的详细讲解、推导,然后有这个知识点发散到相关的知识面,形成以这个知识点为中心的空间知识网,对学生牢固的掌握知识将会有很大的帮助,提高学生对课程内容的理解,培养和提高学生分析、解决问题的能力。

但是在讲授的过程中,由于受到教学课时的限制,需要整体把握,不能对每个知识点面面俱到,需要有筛选的进行该方法的教学。

[1]何曼君,张红东,陈维孝,等.高分子物理[M].北京:复旦大学出版社,2007.[2]张焕芝
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[责任编辑:曹明明]
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