情绪的功能之一：传递信息和影响他人

情绪的功能之⼀：传递信息和影响他⼈
情绪的功能之⼀：传递信息和影响他⼈
袁弘（博⼠，纽约华⼈社区咨询中⼼研究员）
“情绪”（emotion）这个词对⽣活中的每个⼈来说是太熟悉不过得了。

⼈⼈经历过，⼈⼈感受过。

我们赖以⽣成于其间的世界就是⼀个充满情绪的世界。

情绪是⼈类⽣命的中⼼，它有着巨⼤的能量去改变世界。

有了情绪，⼈们才有了创造、探索、建设、爱和奉献，世界才有了进步和发展。

有了情绪，⼈们才能有争⽃，冲突，仇恨和恐惧，世界才有可能遭受破坏；发展遭受阻碍。

情绪是什么？它们等于⼈的思想吗？它们是⼈的感受吗？它有什么功能呢？
⼀般认为，情绪是⽣物在产⽣意识、⾼级⼼理活动的基础上⽽产⽣的主体的愿望、需要、欲望、追求⽬标等为中介的⼀种⼼理活动形式。

作为主体的⼈，客观事物对他是具有某种意义的。

客观事物或情境可以符合或不符合主体的愿望，这时，主体对它总是有⼀定的态度。

由此⽽产⽣了情绪。

情绪的功能之⼀是传达信息和影响他⼈。

我们知道，⼈的⾯部表情属于情绪的“硬件”部分。

⽐如，⼀个婴⼉⼀出⽣就有笑和哭的⾯部表情，因为情绪的表达和了解都是⼈的⽣理活动的⼀部份。

远古时代的⼈和动物没有语⾔也能通过⾯部表情传递情绪信息。

通过对不同⼈类⽂化的研究，⼈们发现，不同的⼈类⽂化都有相同的基本情绪与相应的⾯部表情联系在⼀起。

⽐如，笑表⽰幸福；皱额颈表⽰不开⼼；皱眉表⽰⽣⽓；睁⼤双眼并张⼤嘴表⽰惊讶；皱⿐表⽰害怕。

⾯部表情传递情绪信息⽐语⾔传递情绪信息来得更快、更直接。

语⾔和⾮语⾔形式的情绪表达能⾃动地影响他⼈。

⽐如，⼀个婴⼉能⾃动地回应⽗母对他的笑或者哭，这种⾃动地回应能很好地帮助婴⼉了解从⽗母那⾥传递的情绪信息。

不过，⼈们对情绪的⾮语⾔性⽣理表达（如⾯部表情、肢体运动、⼿势、触摸、姿势、⾳调）有时候不完全与语⾔表达相⼀致。

在这种情况下，⼤多数⼈往往倾向于更认定⾮语⾔的情绪表达。

因此，⼈们在与他⼈交流情绪过程中必须做到尽可能使⾃⼰的语⾔信息传递与⾮语⾔信息传递的⼀致性。

如果⼀个⼈的⾮语⾔情绪表达不能准确地表明他的实际想要表达的内容，那么，他的情绪就可能被别⼈错误识别，他的信息将被别⼈误解。

不相匹配的语⾔和⾮语⾔的信息交流必然导致交流的失败或⽆效。

⼤多数⼈，尤其是我们东⽅⼈由于受到⽂化和环境的影响，他们从⼩学会了抵制或者隐藏⾃⼰的情绪表达。

隐藏情绪的最⼤⿇烦之⼀是有时候别⼈的确不知道他们是否真的伤害了你或者错怪了你以及对你的伤害或误解有多深，因为你没有向他们表明你的内⼼感受。

有时候⾯对⼀些重⼤情绪信息传递时，⼈们必须同时正确使⽤语⾔和⾮语⾔的情绪表达形式，否则，改变原先的情绪会变得更难。

⽐如，⼀位⼥⼠认为这⼏天她的男朋友没有真正地对她好，因⽽产⽣了愤怒情绪。

可是，她⼜不直接⽤语⾔形式向男友表达这种不满情绪，⽽是仅仅试图⽤⾮语⾔形式向男友表明，她皱眉、瞪眼还提⾼噪门讲话，可该男友仍然没有⽴即理解她的信息。

结果，她的愤怒之⽕继续燃烧、升温，她继续加⼤⾮语⾔情绪的表达直到男友终于感觉到她的这种“怒不可⾔”的愤怒情绪。

然⽽，当男友准确地接受到了信息时，她的愤怒情绪已上升到了极点，⽆论男朋友怎样地解释都⽆法平息她的愤怒。

最后他们分⼿了。

情绪的信息表达能感染他⼈和影响他⼈的感受和⾏为。

⽐如：
——如果你认识了⼀位刚开始就对你表⽰很热情和很有善的⼈，在以后的交往过程中，你会对他更热情和更友善，同时你还会为所做的⼀切感到满⾜。

—⼀位经理对⼀位职员的⼯作能⼒表⽰出了失望。

经理的情绪可能会导致这位职员更加努⼒⼯作以争取经理的好评。

——如果市民们向市长提出了⼀种抱怨，市长似乎不可能完全去忽视⼈们的抱怨。

—⼀位⼼理异常者向⼼理治疗师表达了他的绝望、悲伤、⽆助和⽆价值感的痛苦情绪后可能影响治疗师想办法去帮助他解决痛苦。

——向他⼈表⽰⽣⽓能阻⽌他⼈的某种⾏为。