QC小组讲评培训

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问题解决型指令目标值课题的活动程序



1、选择课题 2、设定目标 3、目标的可行性分析 4、原因分析 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
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创 新 型课题的活动程序



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（五）关于创新型课题
1、创新型课题的提出和建立
（1）2000年开始日本的”市川亨司先生”到我国介绍日 本QC小组活动的发展情况,其中,提到”课题达成型” 的课题小组,要创新更有魅力的质量。 （2）用新的方法和新的思维，去挑战新产品、新过程、 新项目。 （3）经过五年的理论研究和实践活动，我国QC小组的 基础教程，正式把“创新型课题”列为第五种课题类 型。
（3）“信息”的滞后性。 （4）“信息流”对“实物流”的超前性。


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开始
乘火车外出的流程图
无 危险品检查 是否携带危险品 有 检票 登车 是否卧铺
排除危险品

否
换卧铺牌
换票

否 出站 行李是否超重 超重 补行李票 验票 下车

结束
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亲合图的基本图形：

一副扑克牌花色、图形 红色牌 红心牌 红心 数字 红心 人形 方块牌 方块 数字 方块 人形 黑色牌 黑桃牌 黑桃 数字 黑桃 人形 梅花牌 梅花 数字 梅花 人形 王牌 花王 黑王


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2、树图（单向展开型树图）

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2、对“新”的理解





1）、以前未有的产品、过程、项目。 2）、让大家认为成功很难。 3）、对课题的提出不可思议，有妄想成分。 4）、产品或过程虽然对于自己从未接触，可是，从社 会角度看，已不是新鲜东西。 5）、创新的结果还真不错。挺有意思、有使用和推广 的价值。 6）、这种课题的提出一般不是出自“经验”，而是来 自创新者的“灵感”，是跳跃式思维。
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4、流程图法


将过程用图的方法表示出来。 图形：
开始 接受文件 输入复印内份数 是 重新开始 机器是否 正常 否 是否装订 否 整理 纠正错误 结束 开始复印 是 装订文件

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几点注意：

（1）“活动”是实物流和信息流的有序结合。

（2）提高效率是减少信息流对实物流的阻滞。
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（七）好的QC小组成果报告

用通俗的语言，写小组自己的故事， 按照选择的科学程序，只要能把活动 情况表达清楚，越简练越好。以数据、 图、表为主线，伴少量的文字说明。 正确、恰当的使用统计方法，让QC 小组的同行们能看懂。
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（八）要因确认的正确表达案例：
末端原因 确认方法 测量、实验结果 是否可确认为 要因 确认为主要原 因
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整理成果报告要注意的问题



（1）要按活动程序进行表述； （2）把活动中下的功夫，努力克服 困难，科学判断的情况写进去； （3）以图、表和数据为主线，伴少 量的文字说明； （4）不要用专业性太强的名词和术 语，语言要通俗易懂； （5）报告前面要对小组进行简单介绍
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4）、创新的过程，要使用“PDCA”的科学程序 和方法，我们欢迎巧创新和科学创新； 5）、创新有时间性，新的东西被推广后，失去 了新的魅力也就不新了； 6）、模拟别人的创新成果也不是创新； 7）、容易做到的创新项目、意义不大的发明， 举手之劳的事情，这样的创新让别人看“也不 过如此”。
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4、创新型课题与问题解决型课题的区别：

1）、立意不同－ 创新型是研制没有的东西，问题解决型是原有基 础上改进或提高。 ２）、过程不同－ 创新型没有历史可参考，所以没有现状调查、没 有原因分析和确定主要原因。


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３）、结果不同－ 创新型是从无到有，创新以前不存在的事件或 产品，达到增值、增效的目的。问题解决型课 题是在原有的基础上增加或减少。
从来不爬楼梯
做10天回家登楼观 察
家住五层，有电梯可选 择使用， 10天有40次使用机会， 观察使用40次100%坐 电梯
不参加体育活动
问体育老师、查体 育成绩、询问同学
2008年所有体育课均以 确认为主要原 各种借请假 因 连续三年体育课不及格。 课外体育活动从来不参 加 学校离家1.5公里10天有 确认为主要原 40次上下学的走路机会， 因 经调查和询问有34 次打 车，
上学不走路，打车 去学校
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和同学询问、调查
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（九）创新型课题提出方案确定最佳方案 经常使用的统计工具组


1、亲合图
1）亲合图的原理： 他是把收集到的有关某一特定主题 的意见、观点、想法和问题，按照他们 之间的亲近程度加以归类汇总的一种图。 2）用途------把头脑风暴法产生的语言 资料进行整理产生观点，提出方案。
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3、创新型课题的特征
1）、创新的意识在常人看来妄想，可对于创新者 来看创新是为解除困惑和烦恼而进行的跳跃式思 维；（让守旧的经验主义者看，创新的成功是不 可能、不现实、不可接受的东西）； 2）、创新的课题不要大，他就是我们身边的小事； （大的创新课题，小组在短期内只靠小组的力量 望尘莫及，一般由专职机构和部门完成） 3）、创新的结果，一定要有价值并且要使用，要 把创新基本图形

初始状态A0 A0 A1
A2
A3
A4
A5
理想目的 Z Z

B1
B2
B3
B4
B5

C1
C2
C3
C4

D1
D2
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2、 箭条图
对工程中必须的作业进行统筹安排，
采用先行、后续、平行、交叉的作业
方法安排作业的顺序，实现提高工作 效率或工程进度的目的。

1）四种作业方式： （1）先行作业---本作业未完成下个作业不能开始的作业； （2）后续作业---上个作业未完成本作业不能开使的作业； （3）平行作业---作业之间互不影响可同时进行的作业； （4）交叉作业---前两个作业都完成后才能开始的作业；
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沏茶的箭条图
洗水壶 1 灌水1 烧水15 泡茶1
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6）、对策表制定不正确

（１）没按分解方案逐一制定对策。
（２）没针对对策逐项制定目标。 （３）措施没针对对策进行展开。 7）、未按对策表进行实施
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（六）QC小组成果报告书

“成果报告书”是小组活动的真实写照， 是小组成果的书面表达方式。 原始记录-------------------成果报告 （整理） “成果报告书”和我们的“个人相册”一样， 是靠照片和短语有序排列而组成的。
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2 各类课题管理技术共性的三个方面

1）、遵循P、D、C、A循环； 2）、以事实为依据，用数据说话； 3）、应用统计方法；


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（三） QC小组的活动的三个程序
问题解决型自选目标值课题的活动程序

1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
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这次讲评共分两个部分：
一、大会的特点和存在的主要问题。 二、向大家传递QC小组活动的新信息。



我将从10个方面进行陈述，希望通过这次新 知识、新理念的接受，能对今后的QC小组活动有 更大的启发。
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（一） 国际QC小组的发展动向：
1、QC小组活动更加注意提高职工素质，激发职 工的积极性和创造性。
目的------手段
目的-----手段 目的--------手段 展开 目的------手段 （最后一级的是手段）
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亲合图和树图的综合使用

（1）用亲合图整理语言资料把产生的观点 和设计方案用“树 图”进行系统的展示。 （2）创新型课题的方案评价实际上是对各 种方案树进行树与树之间的可行性和经济性 的评价，进行树的选择。
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是
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5、 0.618法（黄金分割点法）

在其它过程参数固定的情况下,对某一个过程参数进 行优选. 程序： 1）确定被选择过程参数的实验区间； 2）把区间正反方向的两个0.618处做为第1、2实验 点，进行实验。 3）对比两次实验结果，留住“好点”所在的0.618 范围，再按（2）的方法选择实验点； 4）数次后，即可得到最佳参数；

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3、矩阵评价0 1法

1）原理-----在矩阵图中使用0或1的两种选择 对同类问题进行排它性的评价，明确选择的着 眼点。
2）使用范围----对于近似同等重要的因素或都 需要解决的问题，如何进行着眼点的选择