中国金融服务外包行业最新调研与市场投资战略咨询报告20142018年

中国金融服务外包行业最新调研与市场投资战略咨询报告2014-2018年报告目录
第一章全球整体价值链视角下的服务外包分析10
第一节服务外包行业概述10
一、服务外包的概述10
二、服务外包的界定10
三、服务外包的分类11
第二节服务外包产业的主要特点及意义12
一、金融服务外包的概念12
二、金融服务外包的分类12
三、服务外包产业的特点13
四、发展服务外包产业的重要意义13
第三节服务外包的理论基础分析15
第二章世界服务外包产业运行浅析20
第一节世界服务外包业运行综述20
一、全球外包需求市场情况20
二、全球服务外包市场的特点23
三、全球服务外包发展新趋势及特征24
四、世界服务外包市场发展前景28
第二节世界主要国家和地区运行动态分析29
一、美国：需求逐年增长难掩新的问题29
二、欧洲：外包服务市场情况分析34
三、印度：对离岸IT外包服务战略寄予更多希望34
四、日本：产业和市场格局变化带来的最新潜在的业务机会41
第三节国际金融服务外包行业发展轨迹综述42
一、全球离岸外包规模庞大42
二、金融业务离岸外包的驱动力43
三、全球离岸外包分布情况分析44
四、国际离岸金融服务外包及其发展趋势45
五、主要国家金融服务外包行业发展的借鉴49
第四节2014-2018年世界服务外包行业发展趋势分析53 第三章世界服务外包知名企业市场运行浅析55
第一节IBM 55
一、公司概况55
二、公司经营运行状况55
三、公司在华发展情况57
四、公司金融服务解决方案58
五、国际化发展战略分析62
第二节HP 63
一、公司概况63
二、在华市场运行情况64
三、国际化发展战略分析66
第三节EDS 68
一、公司概况68
二、在华市场运行情况69
三、国际化发展战略分析70
第四节ACCENTURE 71
一、公司概况71
二、在华市场运行情况72
三、国际化发展战略分析73
第五节CSC 74
一、公司概况75
二、在华市场运行情况75
三、公司在华发展情况76
四、公司金融服务外包业务概况77
五、国际化发展战略分析77
第六节万国数据服务（GDS）79
一、公司概况79
二、GDS金融服务外包业务情况79
三、GDS深圳发展银行金融外包服务项目81
四、GDS发布商业银行灾难恢复解决方案82
五、GDS的绿色数据中心战略分析83
第七节华道数据处理85
一、公司概况85
二、华道数据金融服务外包业务概况86
三、华道数据在金融服务方面的优势88
第四章中国服务外包产业整体运行状况分析89
第一节中国服务外包行业发展动态89
一、成都服务外包发展情况分析89
二、南京服务外包产业集群发展情况89
三、武汉发展离岸服务外包交付中心情况90
四、大连规划建设服务外包产业集群情况91
第二节中国服务外包行业发展分析92
一、中国服务外包行业分析92
二、中国金融服务外包发展情况93
三、中国软件服务外包发展分析94
四、中国生物服务外包发展分析95
五、中国服务外包行业发展趋势96
第三节中国金融服务外包面临挑战97
一、中国服务外包产业发展存在的问题97
二、中国承接国际服务外包的主要问题98
三、中国服务外包产业发展的制约因素100
四、中国服务外包产业发展面临的挑战102
第四节中国服务外包产业发展的新举措分析102
一、中国加快发展服务外包的主要措施102
二、中国承接国际服务外包的对策分析103
三、推动中国服务外包发展的对策研究105
四、加快中国服务外包产业发展的建议107
第五章金融服务外包行业运行环境分析109
第一节中国宏观经济发展环境分析109
一、2013年中国GDP增长情况分析109
二、2013年工业经济发展形势分析110
三、2013年社会固定资产投资分析112
四、2013年全社会消费品零售总额112
五、2013年城乡居民收入增长分析113
六、2013年居民消费价格变化分析114
七、2013年对外贸易发展形势分析115
第二节国内宏观调控政策分析116
一、积极的财政政策116
二、适度宽松的货币政策118
三、以产业结构升级为主的产业政策119
四、更加积极的促进就业政策119
五、中性偏松的国际收支政策120
第三节国内金融服务外包行业政策分析122
一、行业具体政策122
二、广州市实行服务外包企业减免税政策126
三、福建省企业服务外包发展支持政策126 第六章中国金融服务外包产业发展概述128
第一节中国金融服务外包市场特征概述128
一、金融服务外包市场潜力巨大128
二、金融服务外包格局凸显129
三、离岸方式（快速发展）强化130
四、金融服务外包参与群体增多130
五、金融服务外包业务范围拓宽130
第二节中国金融服务外包基地建设分析131
一、粤港金融服务外包基地建设情况131
二、重庆金融服务外包基地发展分析131
三、嘉兴金融服务外包基地建设情况132
第三节中国金融服务外包市场分析133
一、中国金融服务外包市场发展状况133
二、中国金融服务外包业务类型分析135
三、中国金融服务外包区域市场分析136
四、外资在中国金融服务外包中的角色分析137
第四节中国金融服务外包的风险及其监管对策137
一、金融服务外包的常见业务和风险形式137
二、金融服务外包风险监管的经验与借鉴139
三、金融服务外包风险监管的对策140
第七章国内部金融服务外包区域市场运行分析143
第一节中国传统3大金融服务外包区域市场分析143
一、运维外包服务市场持续快速增长143
二、外包合同“大单”变“小单”的趋势日益明显143
三、政府和中型企业市场增速领先其它平行分类市场143
四、传统3大区域市场仍然是中国运维外包服务需求集聚的地带143
五、金融和制造是中国运维外包服务需求最大的两个行业143
六、服务外包成中国经济转型新亮点需求有增无减144
七、金融IT外包服务市场快速发展144
第二节中国重点经济带以及中西部外包服务运行情况146
一、长三角地区金融与服务外包成新亮点146
二、珠三角地区金融服务外包分析147
三、环渤海地区金融服务外包分析149
第三节其他金融服务外包区域市场动态153
一、华东地区金融服务外包分析153
二、西南地区离岸外包厂商应降低中高端人才外流率156
第四节中国金融服务外包重点地区分析157
一、北京金融服务外包市场暗潮涌动157
二、无锡金融市场力挺服务外包产业159
三、上海商金融业服务离岸外包潜力大160
第八章中国金融服务外包产业发展分析164
第一节BPO产业评价体系及国内总体现状164
一、产业基地BPO的发展环境评价指标体系164
二、国内产业基础环境165
第二节中国BPO市场需求分析165
一、中国BPO市场规模分析165
二、中国BPO内需市场地域分析166
三、中国服务外包内需市场扩大阻力167
四、中国服务外包内需市场开拓建议168
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第三节中国金融服务外包各分类产品市场分析169
一、呼叫中心外包市场169
二、财会服务外包市场170
三、培训服务外包市场170
第四节服务外包市场不同分类标准171
一、按业务领域划分171
二、按发、接包商主营业务的紧密性划分172
第九章中国人力资源服务外包发展分析174
第一节中国人力资源外包服务发展概述174
一、人力资源外包服务的主要内容174
二、人力资源服务外包的项目分析175
三、人力资源外包服务价值分析176
第二节中国人力资源服务外包现状分析177
一、人力资源外包市场的发展现状177
二、人力资源服务外包的决定因素177
三、人力资源服务外包的制约因素178
四、人力资源外包服务中存在的风险179
第三节中国人力资源服务外包发展分析180
一、中国人力资源服务外包调查分析180
二、中国人力资源外包产业发展情况181
三、中国人力资源外包市场发展空间分析183 第十章金融服务外包各基地环境评价185
第一节北京市服务外包产业发展分析185
一、北京市经济发展状况分析185
二、北京服务外包的发展情况186
三、北京对服务外包的鼓励政策192
四、北京市服务外包的发展策略194
五、北京市金融服务外包的发展对策195
第二节上海服务外包产业发展分析196
一、上海市经济发展状况分析196
二、上海服务外包产业发展现况198
三、上海市服务外包政策情况分析200
四、上海发展金融服务外包的优势分析204
五、上海浦东发展金融服务外包产业分析205
六、上海市提倡金融后台服务外包212
七、上海发展金融外包的前景214
第三节广州服务外包产业发展分析215
一、广州市经济发展状况分析215
二、广州服务外包的发展情况217
三、广州对服务外包的鼓励政策220
四、广州市服务外包发展目标221
五、广州发展国际服务外包业的优势222
六、广州服务外包业的发展对策分析222
第四节深圳服务外包产业发展分析224
一、深圳市经济发展状况分析224
二、深圳服务外包的发展情况228
三、深圳市政策扶持情况分析229
四、深圳金融服务外发展情况230
五、深圳服务外包发展优势及战略232
六、深圳多方面推进服务外包发展234
第五节天津市服务外包产业发展分析235 一、天津市经济发展状况分析235
三、天津政府对服务外包产业鼓励政策241
四、天津市金融服务外包产业飞速发展241
五、天津打造服务外包人才培训基地242
六、天津积极打造低碳创新金融服务外包园区243
第六节大连服务外包产业发展分析243
一、大连服务外包的发展情况243
二、大连市政府对服务外包鼓励政策245
三、大连建设全球软件和服务外包领军城市245
四、大连服务外包集群发展SWOT分析247
五、大连打造金融服务外包基地250
六、大连服务外包产业发展对策252
第七节南京服务外包产业发展分析253
一、南京市经济发展状况分析253
二、南京服务外包高端化加速258
三、南京政府对服务外包的鼓励政策260
四、南京高新区推进服务外包发展261
五、南京市服务外包发展及特点261
第八节南昌服务外包产业发展分析262
一、南昌外包服务概况262
二、南昌外包服务政策环境分析264
三、南昌服务外包产业发展势头良好265
四、南昌服务外包招商引资与产业项目266
五、南昌服务外包产业发展与产业模式情况268
六、南昌市发展软件服务外包业的优势270
七、南昌市服务外包的发展目标及展望271
第九节杭州市服务外包产业发展分析271
一、杭州市经济发展状况分析271
二、杭州市服务外包产业发展情况274
三、杭州服务外包产业规划情况277
四、杭州服务外包发展战略分析277
五、杭州市服务外包产业政策情况281
第十节无锡市服务外包产业发展分析289
一、无锡市经济发展状况分析289
三、无锡市服务外包发展特点294
四、无锡新区服务外包产业发展情况296
五、无锡服务外包产业发展战略297
六、无锡服务外包发展重点产业297
七、无锡打造服务外包“引擎”299
第十一章2014-2018年中国金融服务外包利益与风险防范-国研中讯301 第一节金融服务外包实质分析301
第二节中国金融服务外包的利益分析301
一、降低成本以提高收益301
二、充分利用前沿技术和技能301
三、转移风险302
第三节2014-2018年我国金融服务外包的风险分析302
一、外包协议方面的风险302
二、转变业务带来的风险302
三、企业机密外泄的风险303
四、产生依赖性的风险303
五、造成职业上的风险303
六、利益冲突带来的风险303
第四节2014-2018年我国金融服务外包的风险防范304
一、订立完善的外包协议并对其执行进行有效监督304
二、慎重选择服务外包提供商304
三、处理好人力资源管理问题304
四、构建良好的控制机制304
五、制定可行的应急计划305
第五节2014-2018年中国金融机构服务外包的政策建议305
一、抓住机遇承接并发展服务外包305
二、统筹规划金融服务外包发展战略305
三、组建一支服务外包项目的精英团队305
四、加强金融机构的内部评估和外部监管305
第十二章2014-2018年中国金融服务外包行业发展预测307
第一节2014-2018年中国金融服务外包前景展望307
一、中国服务外包发展前景分析307
二、中国金融外包产业面临的发展机遇308
三、金融机构对金融服务外包的需求扩大308
四、中国发展金融服务外包市场发展空间309
五、2014-2018年金融服务外包前景展望310
第二节2014-2018年中国金融服务外包市场预测310
一、中国服务外包市场趋势预测310
二、中国金融服务外包区域市场预测313
三、2014-2018年中国软件外包市场规模预测314
四、2014-2018年中国BPO市场规模预测315
第三节未来中国金融服务外包产业发展建议-国研中讯315
图表目录
图表1 全球服务外包目的地吸引力指数排名情况20
图表2 2007-2012年全球外包市场规模统计42
图表3 近年离岸外包业务市场份额图43
图表4 IBM公司的金融服务解决方案58
图表5 惠普公司的发展进程65
图表6 埃森哲的重要战略途径74
图表7 CSC公司在银行及保险业务外包业务产品77
图表8 GDS金融行业灾难恢复外包服务业务概况80
图表9 华道数据金融服务行业解决方案86
图表10 华道数据金融服务外包业务87
图表11 2004-2012年中国软件外包服务市场规模统计92
图表12 2013年国内生产总值构成及增长速度统计109
图表13 2009-2013年中国国内生产总值及增长变化趋势图110
图表14 2013年规模以上企业工业增加值增长速度趋势图111
图表15 2013年规模以上工业企业营业收入与利润总额同比增速111 图表16 2009-2013年中国全社会固定资产投资增长趋势图112
图表17 2009-2013年中国社会消费品零售总额及增长速度趋势图113 图表18 2009-2013年城镇居民人均可支配收入及增长趋势图114
图表19 2009-2013年农村居民人均纯收入及增长趋势图114
图表20 2012-2013年中国居民消费价格月度变化趋势图115
图表21 2009-2013年中国进出口总额增长趋势图116
图表22 中国服务外包行业相关政策122
图表23 全国21个服务外包示范城市136
图表24 2005-2012年中国BPO市场规模统计166
图表25 培训外包的决策模型171
图表26 服务外包按业务分类172
图表27 人力资源外包服务内容列表174
图表28 常见人力资源派遣服务行业和职位列表175
图表29 2006-2012年北京市GDP增长情况185
图表30 2006-2012年北京市第三产业增加值增长情况185
图表31 2006-2012年北京市城镇和农村居民收入情况统计186
图表32 2008-2012年北京市离岸服务外包市场规模及增长率188
图表33 北京离岸服务外包来源国分布189
图表34 2008-2012年北京市离岸服务外包业务结构收入规模190
图表35 2008-2012年北京离岸服务外包业务结构190
图表36 北京市离岸服务外包区域结构分布191
图表37 2012年北京市离岸服务外包前十企业收入规模分布图192
图表38 2012年北京市离岸服务外包企业收入规模区域分布192
图表39 2006-2012年上海市生产总值及其增长速度情况196
图表40 2006-2012年上海市第三产业增加值统计197
图表41 2006-2012年上海市城镇和农村居民收入情况统计198
图表42 2006-2012年广州市地区生产总值统计215
图表43 2012年广州市规模以上工业总产值主要分类增长情况216
图表44 2012年广州市分行业固定资产投资及其增长速度217
图表45 广州市服务外包产业的发展目标222
图表46 2006-2012年深圳市地区生产总值统计224
图表47 2007-2012年深圳市工业增加值及增长速度226
图表48 2007-2012年深圳市进出口总额及增长速度227
图表49 2012年深圳市各类教育招生、在校生和毕业生人数及增长速度228 图表50 2007-2012年深圳市各类教育在校生人数228
图表51 2006-2012年天津市生产总值及增长速度235
图表52 2008-2012年天津市全社会固定资产投资237
图表53 2006-2012年南京市地区生产总值统计253
图表54 2005-2012年南京市第三产业产值情况254
图表55 2008-2012年南京市规模以上工业总产值统计255
图表56 2008-2012年南京市固定资产投资及其增长速度256
图表57 2008-2012年南京市社会消费品零售总额及其增长速度257
图表58 2006-2012年杭州市地区生产总值统计272
图表59 2006-2012年杭州市第三产业增加值统计272
图表60 2006-2012年无锡市地区生产总值统计289
图表61 2006-2012年无锡市人均地区生产总值统计289
图表62 2006-2012年无锡市第三产业产值及贡献率290
图表63 中国将成为许多跨国大公司拓展外包业务的首选地307
图表64 新一轮科技的发展对外包市场的启示312
图表65 2014-2018年中国软件外包市场规模预测314
图表66 2014-2018年中国BPO市场规模预测315
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