争创优秀车管所征文

争创优秀车管所征文
勇挑重担守初心
近年来,瑞昌市公安局交管大队车管所这个以女性为主体的集体，用她们过硬的办事作风，细致的工作精神，在当前车驾管业务量迅猛增长和人民群众期待日渐增高的形势下,团结-一心,担当作为,全面
推进公安业务"放管服”改革,为办实事,车驾管工作取得新进展，服
务水平迈上新台阶。

积极奉献，勤奋有为挑重担
该所共有民辅警共27名，其中女性21名。

她们身材虽然娇弱但办事利索，她们发挥着女性的独特魅力,用温热、细腻、耐心和包容,架起服务沟通的桥梁。

2021年，车管所业务办理达121090万笔，接待群众达15万余人。

其中机动车业务37997笔,驾驶证业务23811笔，考试35428人,出具证明材料6953份;指导群众自助办理6917笔、延时错时预约服
务5813笔、交所合-高频业务办理845笔,总体业务同比上升了34.04%,按岗位算,平均每人办理业务1.5万余笔，审核材料可铺满3个足球场。

这些数据的背后，是她们“舍小家,顾大家”的担当和奉献，是
她们以规范化建设为重点落实便民利民举措的付出和回报。

为了不让办事群众多等待,她们针对群众办事特点,将上班时间
由早点改到8点半,工作日中午和节假日实行“不打烊”办公,-年365天，每天从上班的那一刻起，她们就像陀螺一样转个不停,刻不敢懈怠，喝口水上趟厕所都觉得浪费时间，就因怕耽误群众办事时间，只
想早点为群众办好每-笔
优化环境,提升能力强服务
在“放管服”改革工作中,该所-班人不等不靠,主动作为，坚持
以便民为民为导向,积极落实车管业务服务“就近办、-次办、-证办、-窗办、网上办、马上办”举措，让公安交管“放管服”改革成果及
时惠及广大群众。

她们坚持每周四集中学习，不断提高业务能力和政策领悟力,确
保正确执行车驾管源头管理工作规
员先锋岗”，发挥党员引领示范作用;同时结合主题党日活动开展”参观廉政教育筑牢廉政思想防线”“学党史，传承红色基因”“重温建党历史,赓续红色血脉”等各种形式的主题活动,筑牢宗旨意识、服务意识、责任意识、自律意识。

她们全面推动政务服务"六减-增”(减环节、减材料、减证明、
减跑动、减时间、减费用以及增
所户籍窗口和政务服务中心,群众在便民服务站、公安派出所户
籍窗口及政务服务中心窗口可办理交管简单高频业务3类18项，与
市邮政公司、保险公司、银行等建立警邮、警保、警银建立合作机制，群众可以在瑞昌邮政网点、保险公司、银行等机构直接办理补换证、车辆检验和抵押解押等业务。

极大地满足群众办理车驾管业务的需求。

她们在工作中自觉遵守工作规章制度,正确使用文明用语，坚持
做到来有迎声、问有答声。

她们就是怀着这种深情和真爱，满腔热忱地投入到各自的工作中，以“微笑服务、高效服务、暖心服务”的工
作态度,得到了群众的一致好评强队伍思想建设,推动党建工作和业务工作深度融合。

夯实举措，为民服务树形象
她们积极梳理工作“堵点”“难点”,始终坚持以人民为中心的服务理念,为民排忧解难办实事,打通车驾管服务的“最后--公里”。

她们实行“-站通办”服务。

积极与税务、医院沟通，在车管业务大厅自助服务区投放自助缴税几、自助体检机,瑞昌车管大厅成了九江范围内自助设备最齐全的车管大厅。

实现了机动车驾驶证报考业务"-站式”办理。

2021年3月30日自助体检机正式进驻车管业务大厅,群众在办理驾驶证全类业务时只进一个门，从体检、照相到学习、考试领证实现"--站式”办理，2021年4000余人享受了“-站式”报考的便利。

实现了新车注册登记"--站式”办理。

办事群众不用往返行政服务中心税务窗口、保险公司，可直接在车管业务大厅自助缴税机缴税、缴纳保险;新增一套车辆查验设备，将业务量大的摩托车业务集中在一个大厅,2021年,13563名摩托车转受了只进"-个门”就可以办摩托车注册登记业务。

她们积极应对业务“堵点”和“难点”，为应对摩托车驾驶证考试暴增的现状，积极改进工作模式，不断优化流程。

一是增加场次,应对群众期待。

每周增加一场考试，将原来每周二(摩托车)和周五(汽车)的考试调整为每周一-、三(摩托车)、五(汽车)考试。

二是增加警力,提高服务效能。

考试环境。

在等待区安装“迂回式排队隔离护栏”，既便于群众
排队，又提高进入考场的效率。

同时对摩托车场地考试标志线重新改造标注,优化考试路线，改进考试流程，缩短考试时间，提高了考试效率。

四是增加告知，提升满意度。

将群众想知悉的问题以“想考摩托车驾驶证,这些功课要做”为题通过微信公众号向社会公布，让群众在考前将相关功课做好。

在群众报名时送上-份印有考前如何学习、考试提醒等内容的考前须知单。

她们将车驾管服务送上门。

2021年5月14日，她们带上公安网电脑、高拍仪器、扫描枪、公安交通管理业务专用打印机、查验工等，为群众提供摩托车注册登记“送牌下乡”服务活动,打通了便民利民服务的“最后-公里”问题,为180多名群众提供车驾管业务咨询服务,为50多名群众办理了摩托车注册登记上牌服务。

让乡镇群众在自己的家门口就能办理"车驾管”业务。

妇、军人提供便捷服务,在窗口提供老花镜、放大镜等便民设施,供老年人近距离阅读时使用;设置专门考场专供70周岁以上人员进
行记忆力、反应力、判断力"三力”考试，为老年人报考小型汽车驾照提供"-站式服务”,截至目前，已通过“三力”测试合格7人,成功取得驾驶证资格有3人。