送货人员及配送司机工作流程及规章

送货人员及配送司机工作流程及规章
一、工作流程
1. 货物接收与装载
a. 送货人员在每个工作日开始前，与仓库管理员确认当天的货物装载计划。

b. 仓库管理员将货物按照装载计划准备好，并将相关信息通知送货人员。

c. 送货人员到达仓库，核对货物清单与实际货物，确保数量和品质无误。

d. 送货人员将货物按照装载计划有序地装载到配送车辆中。

2. 路线规划与配送
a. 送货人员根据配送路线规划，选择最佳的配送路径。

b. 在配送过程中，送货人员需遵守交通规则，确保行车安全。

c. 送货人员按照配送清单逐一送货，确保货物准确无误地送达目的地。

d. 送货人员与客户进行简要沟通，确认货物送达，并记录客户签收。

3. 返程与车辆清理
a. 送货人员完成配送任务后，返回仓库。

b. 送货人员将车辆停放在指定区域，并进行车辆的清理和整理。

c. 送货人员将配送清单和相关文件归档，并向仓库管理员报告配送情况和异常情况。

二、规章制度
1. 出勤与工作时间
a. 送货人员需按时到达工作岗位，不得迟到早退。

b. 工作时间根据公司安排，需遵守工作时间表。

2. 装载与搬运
a. 送货人员在装载货物时，需仔细核对货物清单和实际货物，确保数量和品质无误。

b. 在搬运货物过程中，送货人员需注意人身安全和货物的安全，避免损坏货物和受伤。

3. 驾驶与交通规则
a. 送货人员需持有有效的驾驶证，并遵守道路交通法规。

b. 配送过程中，送货人员需遵守交通信号，不得超速行驶，确保行车安全。

4. 客户服务与沟通
a. 送货人员在配送过程中，需与客户进行简要沟通，确认货物送达，并记录客户签收。

b. 若遇到客户投诉或问题，送货人员需及时向上级报告，并积极协助解决。

5. 车辆维护与清洁
a. 送货人员需定期检查配送车辆的机械状况，确保车辆安全可靠。

b. 每次配送任务完成后，送货人员需对车辆进行清洁和整理，保持车辆的整洁和良好形象。

6. 文件记录与报告
a. 送货人员需按要求填写配送清单和相关文件，并及时归档。

b. 配送过程中如遇到异常情况，送货人员需向仓库管理员报告，并提供详细的情况说明。

以上为送货人员及配送司机的工作流程及规章制度。

通过严格遵守工作流程和规章制度，可以确保货物的准确配送，提高客户满意度，并保障送货人员和车辆的安全。