三标管理体系标准培训教材
企业三标管理体系培训教材(质量、环境、职业健康安全管理体系)
企业三标管理体系培训教材（质量、环境、职业健康安全管理体系）企业三标管理体系是指包括质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系在内的企业管理体系。
这三种管理体系是企业践行可持续发展的必备手段，是企业实现高品质、可持续性经营的保障。
企业三标管理体系的实施不仅能够提高企业的竞争力，还能够推动企业的可持续发展，满足客户的需求，保障员工的安全和健康，促进社会的和谐与稳定。
质量管理体系质量管理体系是指企业为制造高品质产品而建立的系统性、科学化的管理体系。
质量管理系统的目的是确保产品和服务符合客户要求和国家相关法律法规的要求，从而提高产品和服务的质量和客户满意度。
质量管理体系的主要特征是不断改进和持续发展。
在质量管理体系中，关键要素是客户需求和质量控制。
质量管理体系需要对企业的核心流程进行规范化和优化，确保产品质量的稳定性和连续性，并通过不断的改进和优化，提高生产效率和客户满意度。
环境管理体系环境管理体系是指企业为保护环境而建立的系统性、科学化的管理体系。
环境管理系统的主要目的是在企业日常运营中减少对环境的污染和对生态环境的破坏，同时合理利用资源，实现可持续发展。
在环境管理体系中，关键要素是环境安全和节约资源。
环境管理体系需要从生产过程中的环境保护入手，完善环境管理制度，规范企业的生产运营，提高环境管理水平和技术水平，从而实现企业的环境可持续发展。
职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系是指企业为保障员工身体健康和安全为目的而建立的系统性、科学化的管理体系。
职业健康安全管理系统的目的是减少员工的职业伤害和疾病，从而提高员工的工作安全和健康，并保障员工的工作权益。
在职业健康安全管理体系中，关键要素是职业卫生和安全防护。
职业健康安全管理系统需要从工作环境和操作流程入手，加强职业安全管理和职业卫生管理，提高员工健康水平和安全意识。
企业三标管理体系的实施需要企业做好以下几个方面的工作：一、加强顶层设计和规划：企业应建立一套完整的质量、环境、职业健康安全管理体系，并将其融入企业的战略定位和核心业务。
三体系培训教材(含标准)
质量、环境、职业健康安全三体系培训教材二O一七年二月目录第一章：基础知识一、2015版七项质量管理原则 (1)二、七个方法论 (3)三、质量管理体系控制思路简介 (4)四、ISO9001:2015与2008版的主要变化 (4)五、质量、环境、职业健康安全三体系框架结构 (5)第二章：ISO9001:2015《质量管理体系要求》的理解与实施 (6)第三章：ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》的理解与实施 (42)第四章：GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的理解与实施 (63)第五章：管理体系认证的基础知识 (83)第一章基础知识一、2015版七项质量管理原则七项原则的分类：基本原则:以顾客为关注焦点;改进关键原则:领导作用;全员参与;关系管理方法原则:过程方法;循证决策1、以顾客为关注焦点质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。
需求：人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。
期望：是指人们对每样东西的提前勾画出来的一种标准，达到这个标准就是达到了期望值。
可开展的活动包括：1）了解从组织获得价值的直接和间接的顾客；2）了解顾客当前和未来的需求和期望；3）将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来；4）将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通；5）为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持；6）测量和监视顾客满意度，并采取适当的措施；7）在有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望方面，确定并采取措施；8）积极管理与顾客的关系，以实现持续成功。
2、领导作用各层领导建立统一的宗旨和方向,并且创造全员参与的条件,以实现组织的质量目标。
可开展的活动包括：1）在整个组织内,就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通；2）在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式；3）培育诚信和正直的文化；4）鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺；5）确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模；6）为人们提供履行职责所需的资源、培训和权限；7）激发、鼓励和表彰员工的贡献。
三标管理体系培训课件
7.2 与顾客有关的过程
确定并实施与顾客沟通的安排
产品信息
问询/合同/订单的处置及修改
顾客反馈，包括投诉
问题：1沟通的方式有哪些？
2文件如何规定？
3如何实施？
7.3 设计和开发
7.3.1 设计和开发 策划 7.3.2 设计和开发 输入 7.3.3 设计和开发 输出 7.3.4 设计和开发 评审 7.3.5 设计和开发 验证 7.3.6 设计和开发 确认 7.3.7 设计和开发 更改的控制
5.4 策划
5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划
5.4 策划
5.4.1 质量目标 最高管理者确保
在相关职能和各层次建立 满足产品要求 可测量 与质量方针一致
5.4 策划
目标问题提问 1公司的目标有哪些？ 2如何在相关职能和各层次建立？ 3是否满足要求？
满足产品要求 可测量 与质量方针一致
5.6 管理评审
5.6.3 评审输出 包括相关决定和措施
质量管理体系和过程有效性的改进 与顾客要求有关的产品的改进 资源需求
6 资源管理
6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境
6.1 资源的提供
组织确定并提供资源，以 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性 通过满足顾客要求，增强顾客满意
a. 发布前批准，确保充分，如OA审批单 b. 必要时，评审、更新、再批准 c. 识别现行修订状态，如文件清单，明确发布时间 d. 使用处可获得有效、适用文件 e. 清晰，易于识别 f. 控制外来文件识别和分发（法律法规识别评价控制程序） g. 标识保留的作废文件（作废文件的销毁清单等）
4.2.4 文件要求
建筑物、工作场所和相关设施 过程设备（硬件和软件） 支持性服务（如运输和通讯）
三标管理体系标准培训教材
5
标准内容解释
5 领导作用 5.1领导作用和承诺 5.2方针 5.3岗位、职责和权限
改进 成功的组织持续关注改进
询证决策 基于数据和信息的分析和评价的决
策，更有可能产生期望的结果
关系管理 为了持续成功，组织需要管理与有
关相关方（如供方）的关系
质量管理原则同样可以应用于 环境、职业健康安全管理体系
2016版标准 以顾客为关注焦点 领导作用 全员积极参与 过程方法 改进 循证决策 关系管理
内容解释 6.1.1风险和机遇来源：公司的内外部因素、相关方需求和期望、管理体系范围、环境因素和危险源识 别及潜在的紧急情况。对于这些风险和机遇，应策划请对的措施，以确保实现预期结果，增强有利影 响，消除或减少不利影响，满足持续改进。
审核内容 公司编制的中长期战略规划通过对内外部环境和优劣势的分析，制定公司发展规划。这里面包含了公 司面临的风险和机遇的内容及应对措施，公司整体的在综合管理部审核，各部门了解战略规划中与自 己职能相对应的风险和机遇及应对措施。 在技术管理制度中，对项目方案的编制要求有质量、安全等制定管理和保障措施，因此项目实施过程 中需要应对的风险和机遇可依据方案的内容来说明
6
标准内容解释
6 策划 6.1应对风险和机遇的措施 6.1.1应对风险和机遇的措施的策 划 6.1.2环境因素 6.1.3危险源 6.1.4合规义务 6.2管理目标及其实现的策划 6.3变更的策划
相关术语 风险和机遇：潜在的不利影响（威胁）和潜在的有益影响（机会） 环境因素：一个组织的活动、产品和服务中与环境或能与环境发生相互作用的要素 危险源：可能导致人身伤害和（或）健康损害的根源、状态或行为，或其组合。 合规义务：组织必须遵守的法律法规要求，以及组织必须遵守或选择遵守的其他要求
三标管理体系培训课件
通过对管理过程的监视 、测量和数据分析，持 续改进管理体系的有效 性和效率。
建立明确的目标和指标 ，实施绩效管理，确保 管理体系的有效性和符 合性。
发挥领导作用，统一指 挥，明确职责，确保管 理体系的顺利实施。
三标管理体系的发展趋势
01
02
03
04
05
三标管理体系将逐渐成 为企业综合管理体系的 核心框架，帮助企业实 现全面质量管理、环境 友好和健康安全管理。
持续改进和完善
持续改进和完善管理体系，不断提高管理 体系的效率和有效性。
确定质量、环境、…
制定明确的质量、环境、职业健康安全管 理方针，为管理体系的实施提供指导方向 。
建立完善的管理体系
建立完善的质量、环境、职业健康安全管 理体系，包括组织架构、职责分配、管理 流程、文件记录等内容。
控制关键过程和环节
三标管理体系对企业可持续发展的贡献
实现可持续发展目标
三标管理体系的实施可以帮助企业实现可持续发展目标，提高 企业的社会责任感和形象。
优化资源配置
三标管理体系可以帮助企业更好地规划和利用资源，实现资源的 优化配置，提高企业的经济效益。
促进绿色发展
三标管理体系的实施可以促进企业的绿色发展和环保意识，减少 对环境的污染和破坏。
质量管理体系的核心要素
质量管理体系的核心要素包括质量管理政策、质量目标、质量策划、质量控 制、质量改进和质量检验等。这些要素贯穿于整个组织，确保组织的产品或 服务的质量符合顾客的要求。
ISO 14001：环境管理体系
环境管理体系的背景和目的
ISO 14001是为了保护环境和促进可持续发展而制定的一套标准。它要求组织建 立并实施一套有效的环境管理体系，以确保组织在生产、经营和活动过程中对环 境的影响最小化。
最新三体系培训教材(含标准)
三体系培训教材(含标准)质量、环境、职业健康安全三体系培训教材二O一七年二月目录第一章：基础知识一、2015版七项质量管理原则 (1)二、七个方法论 (3)三、质量管理体系控制思路简介 (4)四、ISO9001:2015与2008版的主要变化 (4)五、质量、环境、职业健康安全三体系框架结构 (5)第二章：ISO9001:2015《质量管理体系要求》的理解与实施 (6)第三章：ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》的理解与实施 (42)第四章：GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的理解与实施 (63)第五章：管理体系认证的基础知识 (83)第一章基础知识一、2015版七项质量管理原则七项原则的分类：基本原则:以顾客为关注焦点;改进关键原则:领导作用;全员参与;关系管理方法原则:过程方法;循证决策1、以顾客为关注焦点质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。
需求：人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。
期望：是指人们对每样东西的提前勾画出来的一种标准，达到这个标准就是达到了期望值。
可开展的活动包括：1）了解从组织获得价值的直接和间接的顾客；2）了解顾客当前和未来的需求和期望；3）将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来；4）将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通；5）为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持；6）测量和监视顾客满意度，并采取适当的措施；7）在有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望方面，确定并采取措施；8）积极管理与顾客的关系，以实现持续成功。
2、领导作用各层领导建立统一的宗旨和方向,并且创造全员参与的条件,以实现组织的质量目标。
可开展的活动包括：1）在整个组织内,就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通；2）在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式；3）培育诚信和正直的文化；4）鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺；5）确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模；6）为人们提供履行职责所需的资源、培训和权限；7）激发、鼓励和表彰员工的贡献。
三标管理体系培训课件
•三标管理体系概述•三标管理体系的三个标准•三标管理体系的认证流程•三标管理体系的实践与挑战目•三标管理体系的案例分析•总结与展望录定义与特点1 2 3提高组织的管理水平和绩效增强组织的竞争力和市场信誉有利于组织实现可持续发展三标管理体系的重要性起源发展历程三标管理体系的历史与发展文件控制内部审核组织应制定明确的环境方针，包括环境保护目标、环境承诺、持续改进等内容，并确保全体员工理解并遵守。
环境方针组织应编制环境手册，明确环境管理体系的各项要求和流程，作为环境保护的基础文件。
环境手册组织应建立能源管理程序，确保合理使用能源，降低能源消耗。
能源管理组织应建立废弃物管理程序，确保废弃物得到妥善处理，降低对环境的影响。
废弃物管理应急预案组织应建立应急预案程序，明确应对突发事件的流程和责任人，确保在紧急情况下能够迅速、有效地处理问题。
职业健康安全方针组织应制定明确的职业健康安全方针，包括员工健康安全目标、健康安全承诺、持续改进等内容，并确保全体员工理解并遵守。
职业健康安全手册组织应编制职业健康安全手册，明确职业健康安全管理体系的各项要求和流程，作为职业健康安全管理的基础文件。
风险评估组织应建立风险评估程序，识别工作场所中存在的危险源，评估其对员工健康安全的影响，并采取相应的措施进行控制和管理。
OHSAS 18001 职业健康安全管理体系认证申请与审核企业根据三标管理体系标准进行自我评估，确定是否符合认证要求。
企业向认证机构提交认证申请，并附上相关材料。
认证机构对申请材料进行审核，确定是否符合认证要求。
认证机构对企业的现场进行审核，评估企业的三标管理体系实施情况。
自我评估认证申请文件审核现场审核评估企业的质量管理体系是否符合ISO9001标准的要求。
质量管理体系环境管理体系职业健康安全管理体系审核要求评估企业的环境管理体系是否符合ISO14001标准的要求。
评估企业的职业健康安全管理体系是否符合OHSAS18001标准的要求。
三体系培训教材(含标准)
质量、环境、职业健康安全三体系培训教材二O一七年二月目录第一章:基础知识一、2015版七项质量管理原则 (1)二、七个方法论 (3)三、质量管理体系控制思路简介 (4)四、ISO9001：2015与2008版的主要变化 (4)五、质量、环境、职业健康安全三体系框架结构 (5)第二章：ISO9001:2015《质量管理体系要求》的理解与实施 (6)第三章：ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》的理解与实施 (42)第四章:GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的理解与实施 (63)第五章:管理体系认证的基础知识 (83)第一章基础知识一、2015版七项质量管理原则七项原则的分类：基本原则：以顾客为关注焦点；改进关键原则:领导作用;全员参与;关系管理方法原则:过程方法;循证决策1、以顾客为关注焦点质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。
需求：人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和.期望：是指人们对每样东西的提前勾画出来的一种标准,达到这个标准就是达到了期望值。
可开展的活动包括：1）了解从组织获得价值的直接和间接的顾客;2）了解顾客当前和未来的需求和期望；3）将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来；4）将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通；5)为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持;6）测量和监视顾客满意度，并采取适当的措施；7）在有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望方面,确定并采取措施；8)积极管理与顾客的关系，以实现持续成功。
2、领导作用各层领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员参与的条件,以实现组织的质量目标。
可开展的活动包括：1）在整个组织内,就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通；2）在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式；3)培育诚信和正直的文化；4）鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺;5)确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模;6)为人们提供履行职责所需的资源、培训和权限；7）激发、鼓励和表彰员工的贡献。
工程三标一体化管理体系知识培训课件
7
二、集团公司管理体系文件 本次修改的重点内容
学习与创新是不竭的动力源
管理体系知识培训要点
讲授人：xxx
培训要点
一、集团公司管理体系文件本次修改的基本思路。 二、集团公司体系文件本次修改的重点内容及其要求解读。 三、管理体系核心要素运行时在项目上应避免发生的问题
以下是城建工程技术公司提出的具体问题： 1、纠正、纠正措施的界定；纠正/预防措施计划制定与批准、实施与验
8
二、集团公司管理体系文件 本次修改的重点内容
2、集团公司管理目标（作了微调修改）:
工程验收合格率100%，施工项目精品率≥30%，顾 客满意度≥80%；
施工现场噪音、粉尘排放达标，固体废弃物规范处 理率100%；
质量、环境、职业健康安全教育面100%， 员工健康定期检查面100%， 年千人负伤率≤3、年千人重伤率≤0.5、工伤死亡事
15
二、集团公司管理体系文件 本次修改的重点内容
• 5、程序文件修改重点 施工过程管理工作程序：涉及到施工技术准备、技术方案、工程项目划分、技术
交底、技术状态控制、质量验收管理的描述，应与《十七冶技术创新管理通 则》保持一致。特种设备制造、安装、改造、维修工程施工管理过程应有所 体现。应遵照GB/T50430-2019第十章第一、二、四、五、六节要求，并考 虑本标准第十一章11.3.3条款、第十二章12.2.1条款、第十三章13.1.2条款的 要求。 环境和职业健康安全运行控制工作程序：进一步强调对物资供方、访问者、分包 方在公司控制范围内的告知、管理控制的责任与措施和他方影响因素的控制 要求。强调常见异常环境行为、常见安全隐患及其控制措施。强调节能减排 的要求、电器和电子废弃物处置合规性的要求。强调境外工程施工人员和有 关子公司在安全环保方面的管控要求。按照GB/T50430—2019第九章要求强 调分包方进场三级教育、开工前各工种安全交底、施工过程的监管与检查控 制、阶段考核的要求。安全环保资料格式中对起重机械、大临设施、临时用 电、脚手架均有验收表格，且有明确的验收内容，纳入程序文件的要求。
三标培训讲义
“三标”基础知识“三个标准”即质量管理体系标准（代号：GB/T19001—2008）；环境管理体系（代号：GB/T24001—2004）；职业健康安全管理体系标准（代号：GB/T28001—2011）。
第一部分ISO9000族标准1、概念（94年提出）：“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准”。
2、包含四大标准：①GB/T19001—2008/ISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》；②GB/T19001—2008/ISO9001：2008环境管理体系《质量管理体系要求》；③GB/T19004—2000idtISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》；④GB/T19011—2002idtISO19001：2001《质量和（或）环境管理体系审核指南》。
3、ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。
ISO9000：2008的内容一、质量管理的八项原则八项质量管理原则是制定质量体系的指导思想。
1、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。
因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。
2、领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。
他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3、全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
4、过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
5、管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
6、持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
7、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
8、与供方互利的关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
二、质量管理体系12个方面的基础知识。
1、质量管理体系的理论说明。
三标管理体系标准培训
经过几十年的发展，三标管理体系标 准逐渐完善，并成为全球范围内广泛 采用的管理体系标准。
02
三标管理体系的三大标 准
ISO 9001：质量管理体系
总结词
全面质量管理
详细描述
ISO 9001标准为企业提供了一套完整的质量管理体系框架，要求企业建立并维 护一套文件化的质量管理体系，确保产品和服务的质量符合客户和法律法规的 要求。
划，明确编写任务、时间节点和责任人。
编写体系文件
02
根据组织的管理体系策划结果，编写相应的体系文件，包括手
册、程序文件、作业指导书等。
审核与发布体系文件
03
对编写的体系文件进行审核，确保文件的准确性和完整性，并
正式发布实施。
体系运行与监控
培训与宣传
对全体员工进行三标管理体系的 培训和宣传，提高员工的意识和
管理评审
由高层管理者对管理体系进行定期评审，对管理 体系的有效性和适用性进行评估，提出改进意见。
3
持续改进
根据审核和评审结果，对管理体系进行持续改进， 优化管理流程和方法，提高组织的管理水平和竞 争力。
04
三标管理体系与其他管 理体系的整合
与企业战略管理体系的整合
01
02
03
战略目标一致
确保三标管理体系的目标 与企业战略目标保持一致， 为实现企业战略目标提供 支持。
谢谢观看
促进可持续发展
三标管理体系关注组织的可持续 发展，通过资源节约、环境保护、 员工关爱等措施，促进组织与社
会、环境的和谐发展。
三标管理体系的历史与发展
起源
20世纪80年代，随着国际市场竞争的 加剧，企业为了提高自身竞争力，开 始关注质量、环境和职业健康安全管 理体系的建立和实施。
三标管理体系培训课件
案例二：某企业的三标管理体 系协同实践
该企业通过协同三标管理体系 ，优化资源配置，提高了企业 的竞争力。同时，企业还推动 可持续发展，实现了经济、社 会和环境效益的平衡。
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三标管理体系培训课件
xx年xx月xx日
目录
• 三标管理体系概述 • 环境管理体系（EMS） • 质量管理体系（QMS） • 职业健康安全管理体系（OHSMS） • 三标管理体系的整合与协同
01
三标管理体系概述
什么是三标管理体系？
01
三标管理体系是集质量、环境、职业健康安全于一体的综合性管理体系，旨在 提高企业的管理水平和竞争力。
职业健康安全管理体系的建立与实施
体系策划
文件编写与发布
根据组织的实际情况，制定职业健康安全管 理体系的框架和实施计划。
编写职业健康安全管理体系文件，明确各要 素的具体要求和实施细节，并予以发布。
体系运行与实施
检查与改进
按照已发布的文件，组织各部门实施职业健 康安全管理体系，确保各项要求得到有效执 行。
资源能源管理
环境管理体系要求组织 有效地管理资源能源， 以减少浪费和降低对环 境的影响。
污染预防措施
环境管理体系要求组织 采取适当的污染预防措 施，以减少或消除对环 境的影响。
环境管理体系的建立与实施
体系策划与设计
文件编写和审批
组织需要制定环境管理体系的策划与设计方 案，包括制定目标、确定过程和控制措施等 。
三标管理体系的认证情况
三标管理体系的认证是指由第三方机构对企业的管理体 系进行审核和评估，确认其是否符合相关的管理体系标 准。
通过认证的企业可以获得相应的认证证书，这标志着该 企业的管理体系已经达到了国际标准的要求，并得到了 权威机构的认可。
企业三标管理体系培训教材99页PPT
61、辍学如磨刀之石，不见其损，日 有所亏 。 62、奇文共欣赞，疑义相与析。
63、暧暧远人村，依依墟里烟，狗吠 深巷中 ，鸡鸣 桑树颠 。 64、一生复能几，倏如流电惊。 65、少无适俗韵，性本爱丘山。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
三标体系技术性培训
学习改变命运,知 识创造未来
三标体系技术性培训
第一节、 三标及ISO相关知识
三、ISO简介 1、 ISO：国际标准化组织，1947年2月23日成立，总部在
瑞士日内瓦
2、ISO任务—— 一个全球性的非政府组织，专门拟定国际上通用的标准 来促进国际间的合作和各个国家工业标准的统一，在管 理方法和模式上达成共识的这样的一个机构。
第一方：组织内部 用于组织內部系统管理
第二方：客户、或客户指定的审核方（如GE、SGS…）
用于第二方的评价、认证 第三方：认证机构（BSI、SGS、DNV）
用于第三方质量环境安全管理体系的认证和注冊
学习改变命运,知 识创造未来
三标体系技术性培训
第二节、三个标准异同
2、不同点一----- 关注点不同
控制，或能够施加影响的环境因素，此时应考虑到已纳入计划的 新的开发、新的或修改的活动、产品和服务等因素。
b)确定对环境具有、或可能具有重大影响的因素（即重要环境因 素）。
组织要将这些信息形成文件并及时更新。
组织应确保在建立、实施和保持环境管理体系时，对重要环 境因素加以考虑。
学习改变命运,知 识创造未来
安全卫生管理方案
实施与运行
4.5.1绩效测量和监测 4.5.2 合规性评价 4.5.3事件调查、不符合、纠正
与预防措施
4.5.3记录控制 4.5.4内部审核
4.4.1资源、角色、责任、职责和权限 4.4.2能力、培训和意识 4.4.3沟通、参与和咨询文件 4.4.5文件控制 4.4.6运行控制 4.4.7应急准备与响应
学习改变命运,知 识创造未来
三标体系技术性培训
第三节、 主要术语与重点讲解
2、ISO14001 四 ----环境因素描述
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相关术语 组织环境：对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合 相关方：可影响决策或活动、受决策或活动影响、或自认为受决策或活动影响的个人或组织
内容解释 4.1公司在确立战略方向、制定战略规划时，应确定能够影响实现战略目标的内外部因素，这些因素应 包括受公司影响的和影响公司的内外部环境状况。 4.2由于相关方对本公司稳定提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力、环境和职业 健康安全绩效具有影响或潜在影响，因此公司应确定与管理体系有关的相关方，获取相关方的需求和 期望（要求），识别这些需求和期望中哪些将成为合规义务。 对于以上内容的识别信息，应进行监视和评审，保持关注并更新
以顾客为关注焦点 满足顾客要求并且努力超越顾客期
望 领导作用
各级领导建立统一的宗旨和方向， 并创造全员积极参与实现组织的质量目 标的条件
全员积极参与 整个组织内各级胜任、经授权并积
极参与的人员，是提高组织创造和提供 价值能力的必要条件
过程方法 将活动作为相互关联、功能连贯的
过程组成的体系来理解和管理时，可更 加有效和高效地得到一致的、可预知的 结果
6
标准内容解释
6 策划 6.1应对风险和机遇的措施 6.1.1应对风险和机遇的措施的策 划 6.1.2环境因素 6.1.3危险源 6.1.4合规义务 6.2管理目标及其实现的策划 6.3变更的策划
相关术语 风险和机遇：潜在的不利影响（威胁）和潜在的有益影响（机会） 环境因素：一个组织的活动、产品和服务中与环境或能与环境发生相互作用的要素 危险源：可能导致人身伤害和（或）健康损害的根源、状态或行为，或其组合。 合规义务：组织必须遵守的法律法规要求，以及组织必须遵守或选择遵守的其他要求
改进 成功的组织持续关注改进
询证决策 基于数据和信息的分析和评价的决
策，更有可能产生期望的结果
关系管理 为了持续成功，组织需要管理与有
关相关方（如供方）的关系
质量管理原则同样可以应用于 环境、职业健康安全管理体系
2016版标准 以顾客为关注焦点 领导作用 全员积极参与 过程方法 改进 循证决策 关系管理
内容解释 6.1.1风险和机遇来源：公司的内外部因素、相关方需求和期望、管理体系范围、环境因素和危险源识 别及潜在的紧急情况。对于这些风险和机遇，应策划请对的措施，以确保实现预期结果，增强有利影 响，消除或减少不利影响，满足持续改进。
审核内容 公司编制的中长期战略规划通过对内外部环境和优劣势的分析，制定公司发展规划。这里面包含了公 司面临的风险和机遇的内容及应对措施，公司整体的在综合管理部审核，各部门了解战略规划中与自 己职能相对应的风险和机遇及应对措施。 在技术管理制度中，对项目方案的编制要求有质量、安全等制定管理和保障措施，因此项目实施过程 中需要应对的风险和机遇可依据方案的内容来说明
管理体系 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织环境 5 领导作用 6 策划 7 支持 8 运行 9 绩效评价 10 改进
4
标准内容解释
4 组织环境 4.1理解组织及其环境 4.2理解相关方的需求和期望 4.3确定管理体系的范围 4.4管理体系及其过程
管理体系范围： XXXXXXXXXXXX
质量、环境、职业健康安全 管理体系培训
目录
为什么实施管理体系 质量管理原则 管理体系标准框架 标准内容解释
1
为什么实施管理体系
稳定提供满足顾客要求以及适用 的法律法规要求的产品和服务的 能力
促成增强顾客满意的机会 应对与组织环境和目标相关的风
险和机遇 证实符合规定的质量管理体系要
为各组织提供框架，以保护环 境，响应变化的环境状况，同 时与社会经济需求保持平衡。 规定环境管理体系的要求，使 组织能够实现其设定的环境管 理体系的预期结果
建立职业健康安全管理体系， 以消除或尽可能降低可能暴露 于与组织活动相关的职业健康 安全危险源中的员工和其他相 关方所面临的风险
2
质量管理原则
求的能力
质量管理 体系
环境管理 体系Βιβλιοθήκη 职业健康 安全管理体系
管理体系标准： GB/T 19000-2016 质量管理体系 基础和术语 GB/T 19001-2016 质量管理体系 要求 GB/T 24001-2016 环境管理体系 要求及使用指南 GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系 要求
2008版标准 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系
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管理体系标准框架
支持
组织环境
内外部因素、问题
P
运行
顾客要求
策划
领导 作用
相关方需求和期望
A
改进
D
绩效 评价
C
顾客满意
管理体系 预期结果
产品和服务
审核内容 5.1领导作用和承诺，一般在管理层沟通时进行审核 5.2方针、5.3岗位、职责和权限在《管理手册》中规定，要提前了解 管理方针需要了解、理解 《管理手册》中规定的组织架构、部门职责和部分岗位的职责和权限，这些在各部门的审核中，审核 员会审核部门岗位构成、人员结构、主要职责等内容，受审核人员应能够回答并提供文件资料《管理 手册》《机构与职责管理制度》及岗位说明书，这些内容应一致
审核内容 4公司编制的中长期战略规划通过对内外部环境和优劣势的分析，制定公司发展规划。本章内容主要通 过与领导层的沟通来进行审核，各部门、各单位应了解战略规划中与自己职能相对应的内外部因素和 相关方需求的变化等内容。
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标准内容解释
5 领导作用 5.1领导作用和承诺 5.2方针 5.3岗位、职责和权限
方针： 恪守法规，预防为主， 注重环保，确保安全， xxxxxxxxxxxx
内容解释 5.1最高管理者应对管理体系的有效性负责，确保制定管理体系的管理方针和目标，确保管理体系要求 融入业务过程，确保资源，确保实现预期的结果，促进过程方法和持续改进，促使员工积极参与，支 持其他管理者在其职责范围内发挥领导作用。在以顾客为关注焦点方面，确保满足顾客要求和法律法 规要求，始终致力于增强顾客满意 5.2方针、5.3组织架构和职责、权限，应与建立的管理体系相适应