最新旅游系统使用手册v3.0131225教学提纲

旅游管理系统使用手册版本：V3.0131225（2013年12月25日）第一、下载及安装1．下载文件，在浏览器（Internet Explorer 简称IE，或其它）地址栏录入：/file/，可看窗口的下载目录，选取所需要的版本下载，如下图：说明：A: 程序自解压缩文件：V3.0131223完整版.exe，前面为V3.0120723为版本号，此文件为完全安装包，没有安装过或删除程序的电脑，使用前必须下载完全版；B：升级文件是为了减少下载及安装时间而设定，只包括升级所需文件，不包括基础文件等无须升级部份。

格式为V3.0131223升级版.exe，可以下载覆盖旧的系统，非第一次安装尽量不要使用完全版！（直接使用文件下载，不同下载工具使用方法有区别），选下载对话框<运行>，如下图：2．安装程序下载完毕，出现对话框，如下图：说明：A: 为程序安装根目录，如电脑有分区，并有D盘，请不要更改！！，这样，以后旧载升级包会自动覆盖旧文件；B：如没D盘，可手工选取自选目录，但以后下载升级包就需要选取此目录；C：单击<安装>，就会安装系统。

如出现如下图的确认文件替换消息框，单击<全部选是>安装后软件后，在你的电脑桌面发现快捷方式。

第二、系统操作使用1．登录系统在电脑桌面，可找到，双击此图标，出现登录窗口，录入用户名与密码（如下图）说明：A、为当前使用版本号，如当前版本不符合系统使用要求，系统会提示须要升级最新版本（如下图），如你电脑默认网页浏览器为IE，可以自动打开IE浏览器到下载窗口，直接下载更新就行B、为下载地址，在浏览器打开此地址，可直接到上述下载页面，C、D、E、录入你的用户名与密码，单击<登录>，就可以使用系统F、选择你所要连接的数据库数据库设置（如下图）A,B,C为常用服务器地址（即默认地址）D为常用数据库（默认数据库）当需要更改数据库链接时请输入你所需要连接的服务器地址和数据库名称，并点击确定，才修改成功。

如出现下图，说明系统有新版本发布，可下载使用，但当前版本仍可使用。

如不升级，在下次登录系统时会，显示系统最新版本，直到你下载到最新版本为止2．操作主窗口介绍主窗口上面为业务操作菜单，点击可以入相应操作窗口，下底边的滚动条为公告栏，为各操作部门的公告信息。

如下图：3．更改登录密码：在系统主菜单选<系统功能>里面的<修改密码>，录入原密码及录入两次新密码在下面录入框，单击<确认>，就可更改本登录名的密码，如下图：4．更改部门信息：在系统主菜单选<系统功能>里面的<部门信息>，单击<修改>，就可更改本部门的通信方面的信息。

此时，<修改>变为<保存>，红框内除操作人与时间，其余均可修改主，修改完成单击<保存>，出现保存成功与否的提示信息，如保存成功，会更新到本部门打印行程的通信信息收，如下图：5．游客参团：●查询：在系统主菜单选<销售中心>里面的<游客参团>可以进入前台销售界面。

其中显示在窗口中间为弹出查询窗口，提供比较全面的条件查询，如下图：查询说明：A．日期允许直接查天数；查询内容字体为蓝色允许模糊查询；B．为了远程查询传输速度单，控制查询得到记录数，出团日期查询只允许查几天，多种条件组合可扩大日期范围查询，如增加查询条件：线路名称关键字，操作部门等，可以扩大日期查询范围，达到半个月以上；C．收客日期小于2000年1月1日，不作收客日期的查询；D．项目名为绿色是查收款单，品红色是查已录游客，剩余查团队资料。

E．操作部门是按照当前查询条件筛选出来的，只有符合查询条件的操作部门才会出现其下拉框。

●操作窗口：录入或选择查询条件后，单击<查询>可查询所需团队线路资料，如下图：查询结果会显示在游客参团界面。

说明：A、左边上面框为查询得出团队线路，选择团队列表上的团号，单击团号右边会显示本部门报名的游客与下面收款资料；B、右边已报名游客名单可看本部门已报名游客名单（除本部门、上级单位/财务部门与本团操作部门可看到此游客名单，其它均不能查看与操作），单击选中游客，其对应的收款单也会同时选中；C、下面收款单表中，可看到本部门的收款单（本部门收款单，只有本部门与上级单位/财务部门可看到，本团操作部门及其它部门均不能查看），单击选中收款单，其对应的游客也会同时选中单击<显示报价>可显示团列表选中团队结算价，此时<显示报价>变为<隐藏报价>，单击<隐藏报价>或结算价列表右上角的关闭按钮，可关闭报价显示。

如下图：团队行程单击<团队行程>，弹出行程详细，如下图：A、单击<打印>，可以直接打印行程；B、单击<导到Word文档>，可以把行程生成word文档，可以直接发送给客户；注：使用此功能，必须MicroSoft Office 2000或2003版，否则会出错。

D、线路行程有补充协议的会出现这一项。

出现补充协议的也要打印出来，让游客确认并签名，同时销售人员也要签上自己的名字。

游客参团报名：确定游客所要参团团队行程、往返日期、同行人数构成，就可为游客报名，报名前先确认本部门所剩信用余额是否足够本次报名所占总结算价额度，如不足，将不完成本次报名，如下图：A、单击<报名>,弹出报名录入窗口，如下图：C、按游客类别录入人数；D、录入游客名单，（名单录入要求见窗口下面蓝色字备注）；E、系统自动计算出收游客金额及付操作部门结算金额，并得到销售毛利；F、录入游客的单位，此客户为开发票的顾客名称，如不录，自动填入“散客”，开发票，以游客名单为发票的顾客名称；G、单击<确定>就可完成报名操作；报名结果如下图：A、游客资料补充，单击<游客详细>,出现游客详细信息窗口，单击<修改>可更改或补充每个游客的详细信息，此时<修改>变为<保存>,完善信息后，<保存>并<关闭>，就退出游客详细信息窗口；注意：有关费用的备注不要录在游客资料上，必须录在内转结算单的销售备注B、单击<内部结转单>，变为<隐藏结转单>，在收款单右边显示内部结转单，为报名后，该付与后台操作部门的结算金额；C游客与内转结算单状态与前后台确认及更改：当前台销售报名后，游客与内转结算单的状态为“销售下单”，此时游客为下单状态，此状态须后台团队操作人（OP）确认，当OP确认后，此时游客与内转结算单的状态变为“操作确认”，正常报名下，你只要单击<结转单确认>内转结算单与游客将变“销售确认”，这样就完成整个报名与确认过程。

当游客费用发生变化，前台销售人员可要求OP更改结算金额，单击<修改结算单>，此时<修改结算单>变为<保存结算单>，内转结算单的销售部门备注可录入前台销售人要求内容，当单击<保存结算单>，如OP已确认过的更改结算单的状态变为“销售更改”，如原状态为“销售下单”则不变；当后台OP更改或确认销售的更改后，前台销售人必须再次确认内转结算单注意：结算金额销售部门不能更改，只能OP更改后，前台销售人确认状态过程：销售下单—>操作确认—>销售确认，如果有更改：操作更改—>销售确认，操作确认/更改—>销售更改—>操作确认—>销售确认,所有状态最终应为销售确认。

●退团处理：游客与内转结算单为销售下单状态下，游客退团，可直接删除游客，此游客对应的收款单与内转结算单会一并删除，不需要通知后台OP；当后台OP确认过的游客及内转结算单就不能直接删除，如游客全额退团时，前台销售人须先将自己收游客的收款单删除后，告知后台OP，请其删除此游客，如有多人的收款单，删除后，可补其他人的收款单，如果收款已收款或开发票，只能作游客退团处理，由后台OP操作。

●修改收款单：当游客应收款金额或未开发票单位变动时，可以修改收款单，如下图：A、选中要操作的收款单，单击<修改收款单>，如收款单已收款或开发票，那么收款是不能修改的；B、弹出应收款明细窗口，更改后，单击<保存><退出>。

注：应收（实收）金额=应收（实收）单价×数量，更改单价会刷新金额，更改金额会刷新单价，请保持应收与实收一致。

如为包团，游客与收款单不对应，则可更改数量。

●补收款单，如下图：A、如游客须加行收费等补收款，可选中要补收款单的游客，按<Ctrl>或<Shift>可多选游客，单击<补收款单>；B、弹出应收款详细的窗口，与修改收款单一样，输入客户单位、方式、币种、应收单价与实收单价等信息，单击<保存><退出>就完成补单，退出后，在前台销售主界面将显示补收的收款单。

注：不需要或错误的收款单可删除，已开发票已报帐的收款单不能删除与修改。

●包团：包团与散客有很大不同，其特点有：A、包团只发布给一个销售部门，在“前台销售”中，只有发布的销售部门才能查询到，其它销售部门均不能查到；B、包团时按钮<报名>变为<录名单>，只需录必要的名单，可录可不录，C、人数计算以团队计划（实收）人数，与名单无关；D、包团游客不与内转结算单、收款单对应；E、包团的内转结算单金额由操作部门（OP）确认后录入，非报名生成；F、销售向游客收款及开发票，必须自已补收款单，收款金额由销售人员定。

查询出包团团号，如下图：A、单击<录名单>，可录游客名单，录完单击<保存>，可以继续<新增>下个游客名单，或<关闭>结束录名单；B、单击<内转结算单>，显示后台OP录入的结算单，状态为“操作更改”，如确认结算币种、金额正确，单击<结算单确认>。

否则，单击<修改结算单>，在销售部门备注录入你的要求，等后台OP更改或确认，最后需要销售<结算单确认>；C、收款时，须补收款单，单击<补收款单>，具体操作见前面补收款单；注：包团补收款单，可更改数量（散客对应名单数量就不能更改数量），补完收款单，可直接开发票或核已开的发票，见下面开发票行程等签认注：行程等签认需要销售人员已经向游客提供行程、温馨提示（健康告知书）、补充协议并且游客已经确认签名，方可确定。

若没有签认，则内部结转单无法确认。

A. 散客报名，要在“已报名游客名单”选中每个客人单独确认；B. 包团团队，则选择“团队列表”的所要确认的团队，确认即可。