软件技术支持工程师的岗位职责

软件技术支持工程师的岗位职责

软件技术支持工程师需要客户及同事反馈的产品软件问题对接、跟进、提供咨询解答及建议。下面是小编为您精心整理的软件技术支持工程师的岗位职责。

软件技术支持工程师的岗位职责1

职责：

1、根据合同内容负责新建项目及原有项目的实施，包括：项目情况对接，做好用户与技术的沟通桥梁;系统日常测试、用户日常问题处理等职责。

2、完成项目实施所需的文档，包括：需求调研文档、系统操作手册、系统功能确认文档、会议纪要、工程日志等。

3、根据项目需要，对客户进行产品培训，指导客户正确使用本公司产品。

4、与客户进行有效沟通，以客户满意为目标，提高客户满

5、完成部分售前技术支持工作，产品演示讲解，技术交流等。

6、完成上级领导安排的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历;软件工程、食药工程、计算机等专业，皆可。

2、能熟练使用计算机办公软件，计算机软件专业优先。

3、为人正直诚实、工作认真负责、吃苦耐劳，具备用户服务意识，能承受一定的工作压力并敢于面对挑战。

4、形象气质好，普通话标准，有良好的沟通能力及学习能力，有较好的亲和力和团队合作精神。

5、有驾照，驾驶技术熟练，能适应短期出差。

软件技术支持工程师的岗位职责2

职责：

1，负责售出设备与医院HIS 系统接口方案实施;

2，负责项目方案相关软件程序的二次开发、维护、升级等

工作;

3，在技术层面承担客户产品应用的日常服务工作，包括及时解答客户电话咨询，远程或现场解决客户在产品应用上的问题;

4，负责设备售后服务、软硬件维护;

5，设备的点检、维修、保养;

6，售后相关的商务工作。

岗位要求：

1，计算机或相关专业大专以上学历，

2，有数据库开发经验，熟练编写T-SQL;

3，熟悉医院HIS 系统者或ERP项目开发经验者优先;

软件技术支持工程师的岗位职责3

职责：

1、为全省用户提供公司自研软件维护服务;

2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行;

3、定期输出运维报告;

4、提供项目/ 产品的培训、讲解服务;