浅析PAC理论在人际交往中的运用
PAC理论在人际冲突处理中的运用探讨
PAC理论在人际冲突处理中的运用探讨PAC理论主要分析人们在交往沟通过程中所表现出的心态对实际交往效果的影响。
了解PAC理论，有助于我们在交往中有意识地觉察自己和对方的心理状态，作出适宜的反应，使沟通得以顺利进行。
标签：PAC理论；人际冲突；人际沟通；启示1 PAC理论概述PAC理论是加拿大的伯恩博士在1964年《人们玩的游戏》一书中提出的，该理论认为，每个人在心理上都有三种自我状态：父母自我状态（P）、成人自我状态（A）、儿童自我状态（C）(见图1)。
PAC理论认为，人际沟通基本上有两种类型：（1）平行性沟通。
这种沟通是互补的，是人们预期的反应，可以使双方沟通顺畅，关系良好。
这样的交往有六种具体形式：P-P型、A-A型、C-C型、P-C型、P-A型、C-A 型。
（2）交叉性沟通。
这种沟通是交叉的，双方不能获得适当的反应或预期的反应，沟通信息会受到阻碍，故沟通会中断。
这样的交往有四种具体形式：AA-PC型、AA-CP型、PC-PC型、CP-CP型。
2 人际冲突的PAC归因人际冲突产生的最重要的原因是沟通不足或不当，在人际沟通中，个体的三种不同心态所发出的信息具有不同的特征，这些差异主要表现在信息内容与信息情感两个方面［见图2］。
P心态A心态C心态由图2可以看出，三种心态的信息内容都具有合理性，但三者的信息情感却各不相同，难免会产生人际冲突，具体原因分析如下：（1）沟通过程中信息内容和信息情感出现偏差。
沟通过程中，传信者在发出信息时，不仅表达了相关内容，同时也包含了信息情感；对于接受者也是一样，不仅接受的是具体内容，而且也在接受信息时产生一种情感。
在这一过程中，信息中的“内容”和“情感”哪部分比较重要，对于沟通双方并不是完全一致的，二者之间易出现偏差，故而使沟通得以持续进行。
（2）“P三P-C三C不良交往心态”的出现。
即在人际沟通中，交往双方中有一方以不良P心态发出信息，另一方出现对应的不良P心态，从而形成一个或几个回合的P-P交往；之后，有一方中止P 心态，转到不良C心态，另一方也随之出现对应的不良C心态，从而形成一个或几个回合的C-C交往。
10 解密沟通PAC ——人际交往
解密沟通PAC ——人际交往【教学设计意图分析】众所周知，高中生伴随着性的成熟，身体发育的急剧变化，自我意识的形成，认知能力的发展，在人际交往上也日益显示出与少年完全不同的特点，并在人际关系上建立了新的模式。
很多高中生重视人际交往，但在此过程中不得其法，缺乏良好的人际沟通技巧和能力，甚至在沟通过程中因无法找到准确的自我定位，而盲目地和不同的人采用相同的方式去沟通。
如有些人与他人沟通时容易以权威和教诲的状态出现在他人面前，容易造成别人的不满，相互沟通可能不流畅甚至引起矛盾。
还有些人容易喜怒无常，以类似小孩子的心态和他人沟通，也容易导致沟通中断。
加拿大的学者柏恩提出的PAC理论，正好揭示了上述人际沟通中出现的心理状态和问题，值得借鉴。
PAC理论作为一种帮助人们正确进行人际沟通的新工具，有助于我们在人际沟通中，有意识地觉察自己和对方的心理状态，做出适宜的反应，使得沟通顺利进行。
因而本节课应用PAC 理论揭示人际交往中的心理状态及问题，并提出可操作的改善人际沟通的策略。
【学情分析】高中生自我意识、独立欲望、自尊心都明显增强，学生个性鲜明，但也往往以自我为中心。
很多学生表现出对父母闭锁，对同伴开放的特点，具有强烈的同伴交往需求。
但在实际教学和咨询中发现，很多学生缺乏必要的人际沟通技巧，沟通状况往往不尽如意。
教学内容上，本节课为人际交往第二专题，在第一个专题学生已对人际交往基本知识有所了解的基础上，引导他们深入探讨实际的人际沟通问题，更有实际指导意义。
通过主题活动——设置具体常见的情境让学生分组讨论并演绎，能直观生动呈现平时常见的沟通问题，让学生更清晰了解不同的心理状态对沟通影响以及人际沟通不顺畅的可能原因是进行了非互补/交错沟通，最后引导学生思考如何应用PAC理论改善自己的人际沟通状况。
【教学目标】 1．知识性目标：能初步分析人际沟通中自己和对方的心理状态，努力培养自己的成人状态。
2．情感性目标：树立人际交往的信心，多尝试和人沟通。
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运用PAC（人际交往心态理论）第一节：PAC人际交往心态理论人际交往的信息分为两大部分：信息内容、传递人的情感P: parent P心态以P和优越感为标志A: adult A心态以客观和理智为标志C: child C心态以无知和冲动为标志，也称任意心态人的三种心态以三种类型组合：1）三种心态分别独立存在，互不干扰。
2）两种心态重叠，第三种心态独立存在，如PA型表现为成见，AC型表现为妄想。
3）两种心态部分重叠，缺乏第三种心态。
如PA型表现为固执偏见，AC型表现为专横无度当两个人交流信息时会出现复杂多变的沟通心态。
PAC理论的优点：肯定了人际交往中心态起到重要作用。
缺点：太复杂、太理论化而缺乏操作性。
如“部分重叠”是个十分抽象的概念。
在实际中，不能据此判断，也难分析出重叠程度。
1995年发展成《PAC人际交往心态理论》内容：1、每个人在人际交往中都受交往环境、氛围影响，都会产生一种情景心态，即没有预先约定的、受情景的特定因素刺激而产生的心理倾向。
这种心理倾向对人们的行为起到十分重要的作用。
它将作为一种潜在的力量，引导人们产生满足情景需要的动机，从而产生满足情景需要的行为。
这种情景心态的特点是引导性、调控性。
2、人际交往中，个体只具有三种交往心态，即P心态、A心态和C心态。
这三种不同心态发出的交往信息具有不同物征，差异主要表现在信息内容与信息情感两方面。
P心态发出的交往信息，其内容是具有合理性，即符合交往实际情况，但其情感却是命令式的，即给人以强烈的严格的要求，要求对方无条件地按自己所发出的信息内容去做。
A心态发出的交往信息，其内容是具有合理性，即符合交往实际情况，但其情感是协商式的，即以征求意见的情感提出信息的内容，给人以一种较为民主的要求，要求对方考虑自己所发出的信息内容，希望对方履行之。
3、C心态发出的信息，其内容具有任意性，即不是从交往的实际情况出发，而只是凭自己的主观臆测、随间想象作为信息内容，其情感也是任意发挥的。
PAC人际交往理论
PAC理论PAC理论又称为相互作用分析理论、人格结构分析理论、交互作用分析、人际关系心理分析，由加拿大心理学家Eric Berne于1964年在《人们玩的游戏》（Game People Play）一书中，提出了这个著名的理论。
他将传统的理论加以提升创立了整套的PAC人格结构理论。
是一种针对个人的成长和改变的有系统的心理治疗方法。
PAC人际交往理论PAC的应用交互作用的类型PAC人格结构理论的应用PAC人格结构理论与冲突的解决PAC人格结构理论的优点PAC分析理论的基本十种类型PAC人格结构理论应用意义无论人们是以坚决还是非坚决的方式相互影响，当一个人对另一个人作出回应时，存在一种社会交互作用。
这种对人们之间的社会交互作用的研究叫做交互作用分析。
这种分析理论认为，个体的个性是由三种比重不同的心理状态构成，这就是“父母”、“成人”、“儿童”状态。
取这三个间的第一个英文字母，Parent（父母）、Adult（成人）、Child（儿童），所以简称人格结构的PAC分析。
“P-A-C”理论把个人的“自我”划分为“父母”、“成人”、“儿童”三种状态，这三种状态在每个人身上都交互存在，也就是说这三者是构成人类多重天性的三部份。
“父母”状态以权威和优越感为标志，通常表现为统治、训斥、责骂等家长制作风。
当一个人的人格结构中Ｐ成分占优势时，这种人的行为表现为凭主观印象办事，独断独行，滥用权威，这种人讲起话来总是“你应该……”、“你不能……”，“你必须……”。
“成人”状态表现为注重事实根据和善于进行客观理智的分析。
这种人能从过去存储的经验中，估计各种可能性，然后作出决策。
当一个人的人格结构中Ａ成分占优势时，这种人的行为表现为：待人接物冷静，慎思明断，尊重别人。
这种人讲起话来总是：“我个人的想法是……”。
“儿童”状态象婴幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布。
一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾气。
当一个人的人格结构中Ｃ成分占优势时，其行为表现为遇事畏缩，感情用事，喜怒无常，不加考虑。
如何运用PAC心态进行人际交往
如何运用PAC心态进行人际交往人际交往是每个人都不可避免的生活场景，尤其在工作场合中，需要不断与不同人进行沟通交流，从而达成共同的目标。
如何在人际交往中运用PAC心态，将会是我们更加顺畅地进行交流的关键。
PAC心态是由TA概念分析法（Transactional Analysis）提出的一种交流心态，包括了父亲模式（Parent ego state）、成年人模式（Adult ego state）和孩子模式（Child ego state）三种状态。
这三种状态能够准确刻画人们在交往中的思维和行为模式，从而让我们更好地理解和应对他人的交往行为。
首先，我们需要了解并区分出PAC心态中的三种状态。
父亲模式主要是受过父母、长辈教育的人会在交往中对别人类似父亲角色所做的评价、规劝、批评等。
成年人模式强调理性、逻辑、客观、平和的处理方式。
孩子模式强调冲动、幼稚、自我表达和情感表达等特点，同时突出了孩子时代的早期经历。
了解此三种模式并调整自己的交往思维和行为是我们正确应对人际交往的基础。
其次，我们需要根据具体情况准确判断别人的模式，进而适应性地沟通交流。
在不同的情况下，选择合适的模式与状态展现我们自己，并试着去理解别人的表达、读懂别人的语言和心理，这才能让交往达成双向沟通的目的。
在实际交往中，我们应该尽量保持成年人模式，理性、平和、冷静地对待彼此的言论。
当和他人意见不同时，也不能表现出明显的不满或情绪反应，而是要深入探讨问题，解决问题，充分发挥成年人模式的优势。
当然，在有必要和符合场合的情况下，我们也可以灵活运用父亲模式，在必要时为他人提供规劝或帮助。
同时，在和孩子模式的人交往时，我们需要运用相应的表达方式来与其沟通。
首先要尊重其情感，展现爱与信任，其次要正确引导其表达情感，虽然孩子模式的人有时候会偏离问题本身，但我们也可以从中理解其心理需求，进而与之沟通，以达成共赢。
总之，PAC心态中的父亲模式、成年人模式和孩子模式都是在不同情况下的表达方式，我们应该根据具体的交往情况正确运用这三种模式。
人际交往的PAC分析理论
三、人际交往的ＰＡＣ分析理论物质和精神方面的需要固然是人际交往的驱动力，但人们的心理状态对交往的进程和结果的影响是很大的。
加拿大精神科医生柏恩博士在１９６４年在《人们玩的游戏》一书中从心理上分析人际交往这一复杂现象，提出了ＰＡＣ分析方法。
这种分析理论认为，个体的个性是由三种比重不同的心理状态构成，这就是“父母”、“成人”、“儿童”状态。
取这三个间的第一个英文字母，Ｐａｒｅｎｔ（父母）、Ａｄｕｌｔ（成人）、Ｃｈｉｌｄ（儿童），所以简称人格结构的ＰＡＣ分析。
父母”状态以权威和优越感为标志，通常表现为统治、训斥、责骂等家长制作风。
当一个人的人格结构中Ｐ成分占优势时，这种人的行为表现为凭主观印象办事，独断独行，滥用权威，这种人讲起话来总是“你应该……”、“你不能……”，“你必须……”。
“成人”状态表现为注重事实根据和善于进行客观理智的分析。
这种人能从过去存储的经验中，估计各种可能性，然后作出决策。
当一个人的人格结构中Ａ成分占优势时，这种人的行为表现为：待人接物冷静，慎思明断，尊重别人。
这种人讲起话来总是：“我个人的想法是……”。
“儿童”状态象婴幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布。
一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾气。
当一个人的人格结构中Ｃ成分占优势时，其行为表现为遇事畏缩，感情用事，喜怒无常，不加考虑。
这种人讲起话来总是“我猜想……”，“我不知道……”。
根据ＰＡＣ分析，人与人相互作用时的心理状态有时是平行的，如父母--父母，成人--成人，儿童--儿童。
在这种情况下，对话会无限制地继续下去。
如果遇到相互交叉作用，出现父母--成人，父母--儿童，成人--儿童状态，人际交流就会受到影响，信息沟通就会出现中断。
最理想的相互作用是成人剌激--成人反应。
根据ＰＡＣ分析理论，人际交往存在着以下十种类型：（一）ＰＰ对ＰＰ型在这种类型中，甲乙双方都表现出一种颐指气使的武断，如甲方说：“你把这任务完成一下。
”乙方却说：“你不见我正忙着吗？找别人干去吧！（二）ＡＡ对ＡＡ型在这种交流类型中，双方都能以理智的态度对待对方，如甲问“你能把这项任务完成吗？”乙说：“如果没有什么干扰，我想是能够的。
人际关系;PAC理论
PAC理论内容—C
儿童自我状态（Ｃ） —— 为服从和任人摆布，一会儿可爱，一会儿发脾气，使人讨厌。 1.行为表现：无主见，遇事畏缩，感情用事，激动愤怒。
雀跃欢呼、拍手叫好或逃避困难是儿童式自我的行为 举止。
2. 语言表达：总是“我猜想……”、“我不知
道……”语调比较急促，语气冲动，间或装腔撒娇， 或带有恳求与无助的味道。
成人自我状态（Ａ）
A
（成人的自我）
理智的思考，多角度收集资料作为参考， 冷静的处理和决断。
2.
PAC理论内容—A
成人自我状态（Ａ） 1.行为表现:待人接物较冷静，慎思明断，尊重别人。
2. 语言表达： 我个人的想法是 ……” 。音容语调不
急不慢，适当、温和。集中注意，紧闭嘴唇强 忍痛苦是成人式自我的行为举止。
—— 从父母或父母形象方面吸收与内化的态度、思想 与情感。
成人自我状态（Ａ）
——整合状态。
儿童自我状态（Ｃ）
——儿童中典型的以及在成人中偶尔自发的幼稚而缺 乏理性的情感、思想和行为。
父母自我状态（Ｐ）
2.
PAC理论内容—P
父母自我状态（Ｐ）
独断专行。
1.作风表现:统治人的、训斥人的以及其他权威式的作风。凭主观印象办事，
C P
4
5 6
值
7
8 9
即便是很小的一次坏行动，对于模棱两可的事情，你讨厌吗？
经常用“这哪行啊，必须要……做”，这样的话吗？ 你是一位好还是不好，不弄清楚的话就不甘心的人吗？
10 你认为偶尔有必要对孩子要采用斯巴达教育方式吗？
以下问题的回答，是用〇，不是用×，均不符用/。请尽量用〇或×来回答 1 2 3
迫害者 Persecutor 拯救者 Rescuer
人际沟通分析理论及其应用
人际沟通分析理论及其应用国际税收PAC理论PAC理论又称为相互作用分析理论、人格结构分析理论、交互作用分析、人际关系心理分析，Eric Berne于1964年在《人们玩的游戏》一书中，提出了这个著名的理论。
是一种针对个人的成长和改变的有系统的心理治疗方法。
这种分析理论认为，个体的个性是由三种比重不同的心理状态构成，这就是“父母”、“成人”、“儿童”状态。
取这三个间的第一个英文字母而简称人格结构的PAC分析。
“P-A-C”理论把个人的“自我”划分为“父母”、“成人”、“儿童”三种状态，这三种状态在每个人身上都交互存在，也就是说这三者是构成人类多重天性的三部份。
“父母”状态以权威和优越感为标志，通常表现为统治、训斥、责骂等家长制作风。
当一个人的人格结构中Ｐ成分占优势时，这种人的行为表现为凭主观印象办事，独断独行，滥用权威。
“成人”状态表现为注重事实根据和善于进行客观理智的分析。
这种人能从过去存储的经验中，估计各种可能性，然后作出决策。
“儿童”状态象婴幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布。
一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾气。
根据ＰＡＣ分析，人与人相互作用时的心理状态有时是平行的，如父母--父母。
在这种情况下，对话会无限制地继续下去。
如果遇到相互交叉作用，如成人--儿童状态，人际交流就会受到影响，信息沟通就会出现中断人际交往实例实例一：宿舍内某同学甲在近期的周末社会实践中担任队长，且其队员皆非本宿舍同学。
一日，他问宿舍同学乙：“乙，你觉得我怎么才能分配好任务，组织采访***专家？”乙却只是很不在意的说了一句：“那不关我的事。
你是你们对的队长，该由你来做主啊。
”甲没做声，但是很明显，他很不快。
这时甲又过来问丙：“丙，你觉得我应该怎么做呢？”丙思忖了一会，说：“我觉得为了效率还有成果，你应该根据他们不同的专长给他们划分任务，并且要保证你作为队长只是统筹大局，而不是做最细微的工作。
例如·····”然后甲又和丙讨论了很长时间。
如何运用PAC心态进行人际交往
如何运用PAC心态进行人际交往如何运用PAC心态进行人际交往人际交往是每个人都不可避免的社交行为，而PAC（Parent-Adult-Child）心态理论是一种有效的工具，可以帮助我们更好地理解和应对他人的情绪和行为。
本文将探讨如何通过运用PAC心态进行人际交往，以促进更健康和积极的人际关系。
首先，了解PAC心态理论的基本概念是至关重要的。
PAC心态理论认为，个体的行为和情绪可以来源于三个内部状态：父亲（Parent）、成年人（Adult）和孩子（Child）。
父亲状态即个体对他人的规范和指导，成年人状态是理智和客观的思维方式，孩子状态则是个体的情绪和本能的表达。
通过理解这三种状态，我们可以更好地理解他人的行为，并适当地应对。
其次，当我们遇到他人的情绪和行为时，可以运用PAC心态来分析和应对。
首先，在面对他人的情绪时，我们可以先判断他人所处的PAC状态。
如果他人的情绪表达中带有教训或责备的成分，那么他可能处于父亲状态。
我们可以理解他的角度，但同时要保持内心的平静，避免与他进一步进入争吵或冲突。
如果他人的情绪表达理性和客观，那么他可能处于成年人状态。
我们可以采取同样的方式进行回应，进行理性和客观的讨论，以寻求解决方案。
如果他人的情绪表达充满了情感和需求，那么他可能处于孩子状态。
我们可以给予他们关怀和支持，但同时要避免过度帮助，以免陷入亲子关系的困境。
其次，我们可以运用PAC心态来调整自己的情绪和行为。
当我们意识到自己正在表达一种不利于人际关系的状态时，我们可以通过内省和自我调整来改变这种状态。
例如，如果我们发现自己过于强调规范和指导他人，我们可以尝试通过深呼吸和冷静思考来控制我们的情绪，并找到一种更平和和理性的方式来表达。
如果我们发现自己过于理性和客观导向，可能忽视了他人的情感和需求，我们可以尝试表达一些理解和支持，以营造更好的互动环境。
如果我们发现自己过于情绪化和需求驱动，我们可以尝试更加理性和客观地思考问题，并寻求他人的意见和建议。
(完整版)如何在人际交往中运用PAC
大学生人际交往中存在问题和对策一、PAC人际交往理论PAC理论又称为相互作用分析理论、人格结构分析理论、交互作用分析、人际关系心理分析，由Eric Berne于1964年在《人们玩的游戏》（Game People Play）一书中，提出了这个著名的理论。
他将传统的理论加以提升创立了整套的PAC人格结构理论。
是一种针对个人的成长和改变的有系统的心理治疗方法。
无论人们是以坚决还是非坚决的方式相互影响，当一个人对另一个人作出回应时，存在一种社会交互作用。
这种对人们之间的社会交互作用的研究叫做交互作用分析。
这种分析理论认为，个体的个性是由三种比重不同的心理状态构成，这就是“父母”、“成人”、“儿童”状态。
取这三个间的第一个英文字母，Parent（父母）、Adult（成人）、Child（儿童），所以简称人格结构的PAC分析。
“P-A-C”理论把个人的“自我”划分为“父母”、“成人”、“儿童”三种状态，这三种状态在每个人身上都交互存在，也就是说这三者是构成人类多重天性的三部份。
“父母”状态以权威和优越感为标志，通常表现为统治、训斥、责骂等家长制作风。
当一个人的人格结构中Ｐ成分占优势时，这种人的行为表现为凭主观印象办事，独断独行，滥用权威，这种人讲起话来总是“你应该……”、“你不能……”，“你必须……”。
“成人”状态表现为注重事实根据和善于进行客观理智的分析。
这种人能从过去存储的经验中，估计各种可能性，然后作出决策。
当一个人的人格结构中Ａ成分占优势时，这种人的行为表现为：待人接物冷静，慎思明断，尊重别人。
这种人讲起话来总是：“我个人的想法是……”。
“儿童”状态象婴幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布。
一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾气。
当一个人的人格结构中Ｃ成分占优势时，其行为表现为遇事畏缩，感情用事，喜怒无常，不加考虑。
这种人讲起话来总是“我猜想……”，“我不知道……”。
根据ＰＡＣ分析，人与人相互作用时的心理状态有时是平行的，如父母--父母，成人--成人，儿童--儿童。
第三章运用PAC心态
第三章运用PAC心态第一节：PAC人际交往心态理论人际交往的信息分为两大部分：信息内容、传递人的情感P: parent P心态以P和优越感为标志A: adult A心态以客观和理智为标志C: child C心态以无知和冲动为标志，也称任意心态人的三种心态以三种类型组合：1）三种心态分别独立存在，互不干扰。
2）两种心态重叠，第三种心态独立存在，如PA型表现为成见，AC型表现为妄想。
3）两种心态部分重叠，缺乏第三种心态。
如PA型表现为固执偏见，AC型表现为专横无度当两个人交流信息时会出现复杂多变的沟通心态。
PAC理论的优点：肯定了人际交往中心态起到重要作用。
缺点：太复杂、太理论化而缺乏操作性。
如“部分重叠”是个十分抽象的概念。
在实际中，不能据此判断，也难分析出重叠程度。
1995年发展成《PAC人际交往心态理论》内容：1、每个人在人际交往中都受交往环境、氛围影响，都会产生一种情景心态，即没有预先约定的、受情景的特定因素刺激而产生的心理倾向。
这种心理倾向对人们的行为起到十分重要的作用。
它将作为一种潜在的力量，引导人们产生满足情景需要的动机，从而产生满足情景需要的行为。
这种情景心态的特点是引导性、调控性。
2、人际交往中，个体只具有三种交往心态，即P心态、A心态和C心态。
这三种不同心态发出的交往信息具有不同物征，差异主要表现在信息内容与信息情感两方面。
P心态发出的交往信息，其内容是具有合理性，即符合交往实际情况，但其情感却是命令式的，即给人以强烈的严格的要求，要求对方无条件地按自己所发出的信息内容去做。
A心态发出的交往信息，其内容是具有合理性，即符合交往实际情况，但其情感是协商式的，即以征求意见的情感提出信息的内容，给人以一种较为民主的要求，要求对方考虑自己所发出的信息内容，希望对方履行之。
3、C心态发出的信息，其内容具有任意性，即不是从交往的实际情况出发，而只是凭自己的主观臆测、随间想象作为信息内容，其情感也是任意发挥的。
人际沟通与PAC训练-心理学收藏
心理学收藏噪音分析与处理游戏：“耳语传声”比赛中的噪音分析。
（加拿大）Berne 在1964年提出：——通过对参与沟通双方的行为分析，来提高人际交往能力和促进信息沟通的方法。
（１）PAC理论的基本要点：①心理学上的“自我”状态有三种：P(Parent)——父母自我状态：代表“权威”“优越感”----你应该…，你必须…，你不能…，你要…；A(Adult)——成人自我状态：注重事实根据和理智分析，考虑过去的经验，估计各种可能，再作出决定；待人接物符合情境，尊重对方，给人留有余地，不强加于人----我个人的想法是…，你看这样可以不？如果我是你，我将…；C(Child)——儿童自我状态：以情绪和服从为特征，表示顺从、缺乏主见、易感情用事、冲动----我愿意…；我不知道…；我想…；我希望…；②上述三种自我状态是人们在成长过程中逐步形成的，并且成为心理结构的组成部分，当两个人交往对话时，双方都会以某种自我状态自居或把别人当成某种自我状态看待。
③根据三种状态的比重不同可分为：P A C 行为特征+ + + 不存在+ + - 成功的企业家+ - + 喜怒无常，难共事；个人支配欲强，喜被吹捧和照顾+ - - 墨守成规，照章办事，独断专横，不近人情- + + 最理想的管理人员，良好的性格组合，对人对事都合适- + - 客观、现实、工作刻板、待人冷漠、难共事、公私分明- - + 有幼稚气，对人有吸引力，喜求友谊，幻想丰富- - - 不存在④相互作用的原则：尽量以A的状态控制自己，并以A的状态（语调和姿态）来与人交流；同时鼓励和引导对方进入A的状态与自己交流。
（２） PAC相互作用分析训练：●判断交谈双方各处于何种自我状态，交谈的方式是什么？上级：这任务一周能完成吗？下级：如果没有其它的干扰，我想可以。
任务太重了，你应该多派些人才行！哎呀！主任，还是让我干点别的吧。
下级：这次加薪有我的份吗？上级：任务都没有完成，还有什么薪加！上级：老王，今天下班后希望你能留下来处理一件紧急任务。
运用PAC人际交往心态理论
运用PAC（人际交往心态理论）第一节：PAC人际交往心态理论人际交往的信息分为两大部分：信息内容、传递人的情感P: parent P心态以P和优越感为标志A: adult A心态以客观和理智为标志C: child C心态以无知和冲动为标志，也称任意心态人的三种心态以三种类型组合：1）三种心态分别独立存在，互不干扰。
2）两种心态重叠，第三种心态独立存在，如PA型表现为成见，AC型表现为妄想。
3）两种心态部分重叠，缺乏第三种心态。
如PA型表现为固执偏见，AC型表现为专横无度当两个人交流信息时会出现复杂多变的沟通心态。
PAC理论的优点：肯定了人际交往中心态起到重要作用。
缺点：太复杂、太理论化而缺乏操作性。
如“部分重叠”是个十分抽象的概念。
在实际中，不能据此判断，也难分析出重叠程度。
1995年发展成《PAC人际交往心态理论》内容：1、每个人在人际交往中都受交往环境、氛围影响，都会产生一种情景心态，即没有预先约定的、受情景的特定因素刺激而产生的心理倾向。
这种心理倾向对人们的行为起到十分重要的作用。
它将作为一种潜在的力量，引导人们产生满足情景需要的动机，从而产生满足情景需要的行为。
这种情景心态的特点是引导性、调控性。
2、人际交往中，个体只具有三种交往心态，即P心态、A心态和C心态。
这三种不同心态发出的交往信息具有不同物征，差异主要表现在信息内容与信息情感两方面。
P心态发出的交往信息，其内容是具有合理性，即符合交往实际情况，但其情感却是命令式的，即给人以强烈的严格的要求，要求对方无条件地按自己所发出的信息内容去做。
A心态发出的交往信息，其内容是具有合理性，即符合交往实际情况，但其情感是协商式的，即以征求意见的情感提出信息的内容，给人以一种较为民主的要求，要求对方考虑自己所发出的信息内容，希望对方履行之。
3、C心态发出的信息，其内容具有任意性，即不是从交往的实际情况出发，而只是凭自己的主观臆测、随间想象作为信息内容，其情感也是任意发挥的。
浅析PAC理论在人际交往中的运用
浅析PAC理论在人际交往中的运用刘建宇TA理论认为，每个人都有三种自我状态——儿童自我状态，简称C、父母自我状态,简称P、成人自我状态，简称A。
即PAC理论。
每个人都生活在这个社会里，是社会人，无法避免与人交往，在交往中所涉及的沟通就是本文主要探讨的问题。
首先，对PAC理论的基本内容进行简单介绍；其次，列举几种重要关系运用PAC理论进行解析；最后，说明在人际交往中如何正确使用PAC理论。
人际沟通分析理论是一种人格理论，是一个有关如何有效处理人际关系的理论，也被译为交互作用分析学1 PAC理论的基本内容及其相互关系伯恩认为人格由自我状态构成。
简单来说，就是一个人处于某种自我状态时，他就会表现出相应的思想、感情和行为模式。
在人与人的交流过程中会发生很多变化，比如面部表情，身体动作等，每一种变化都代表着一种不同的自我状态。
伯恩将其划分为父母自我状态、成人自我状态和儿童自我状态。
而各种自我状态之间还处于一种平衡状态。
1.1 PAC理论的基本内容1.1.1 父母自我状态父母自我状态的一般表现是：当一个人处于自我状态时，其行为、思想和情感都复制了其父母或其他重要他人。
而父母自我状态又分为营养性父母自我状态和控制型父母自我状态。
营养性父母自我状态表现为像妈妈一样的温暖、关心、爱护、照顾别人，给人无条件的关爱，但别人遇到困难就会站出来保护别人，给别人安抚，有深刻的同情心和包容精神。
控制型父母自我状态表现为总是试图要别人按照自己的要求去做，喜欢教育、批评、教训和控制别人，喜欢替别人做主，强调责任感、良心，有严格的价值观和道德感。
1.1.2 成人自我状态成人自我状态是自我状态中的第二种自我状态，其特点是：关心事实和数据，理性，注重选择，做决定时较为理性。
当一个人处于成人自我状态时，其思想、行为和情感都是针对此时此地的事情的反应，并能够利用现有的资源去思考、评估、选择和做决定，总之，人在处于成人自我状态是会表现出理性、精于算计、尊重事实和非感性的行为，总是试图客观搜集并存储各种资料，通过寻找事实、处理数据、估计可能性和展开针对事实的讨论，然后按照逻辑方式对信息进行加工、归类，并最终作出决策。
精神分析的PAC人格理论
平行的交往有：
（１）Ｐ——Ｐ
—“她的职责就是跟弟妹一起呆在家里。（Ｐ） —“显然她没有责任感。”（Ｐ）
—“我要把这个问题彻底弄清楚。”（Ｐ） —“对！你应该这样。”（Ｐ）
Ｐ
Ｐ
Ａ
Ａ
Ｃ
Ｃ
平行的交往有：
（２）Ａ——Ａ
—“几点了？”（Ａ） —“我的表８点。” （Ａ）
方式吗?
第二部分(NP部分)
1.别人向你问路时，你会亲切的告诉他吗? 2.受到别人的拜托时，大体上你都会接受吗? 3.你喜欢给朋友或家人买东西吗? 4.你喜欢经常夸小孩或抚摸他的头吗? 5.你喜欢照顾别人吗? 6.在看他人的缺点和长处时，你是一个喜欢看他人的长处的
人吗? 7.看到他人变的幸福你会感到高兴吗? 8.对于孩子或妻子/丈夫的失败，你会持宽容的态度吗? 9.你认为自己所以个有同情心的人吗? 10.如果你的经济状况充裕的话，你会领回并抚养马路上的
交互作用分析理论是一种分析人们在交往中所处的心理状态 的方法。在国外训练管理人员正确处理人际关系和沟通意见 时，它经常被作为一种工具使用。
什么是PAC
• P-Parent 父母心态 • A-Adult 成人心态 • C-Children 儿童心态
P、A、C拥有思考、感受与行为能力.
CP
• 批评父母（critical parent）——要求苛刻、
2021/3/6
典型的态度
道德型、说教型 权威型、评价型 主张惩恶扬善
19
爱心父母（nurturing parent）
常用的语言
声 音
“干得真好呀！”
充满热情
“还是让我来干吧”
人际关系分析(PAC)理论
人际关系分析（PAC）理论
人际交往分析理论是由加拿大柏恩博士于1964年提出的，这一理论用以说明在人际交往过程中角色认知对交往类型的影响。
人际关系分析理论又叫PAC理论，他认为，每个人的个性中都包括三种成分，就好像一个人身上的三个小我：父母、成人与孩童。
父母（Parent，简称P）身份以权威和优越感为标志。
通常表现为统治人、训斥人等权威式的作风。
这种状态学自父母与其他权威人物。
当一个人的人格结构中P成分占优势时，他的行为表现为：凭主观印象办事，独断专行，滥用权威。
这种人讲起话来总是：“你应该……”“你不能……”“你必须……”。
成人（Adult，简称A）身份表现了客观与理智。
其行为表现为：待人接物冷静，慎思明断，对自己负责，对他人尊重。
其语言特征：“我个人认为……”“我的想法是……”
孩童（Child，简称C）身份像婴儿的冲动，表现为服从和任人摆布，喜怒无常，感情用事，一会儿天真可爱，一会儿乱发脾气，让人讨厌。
他的表现都是即兴的：不负责任，追求享乐，玩世不恭，遇事无主见，逃避退缩，自我中心，不管他人。
这种人讲起话来总是“我是……”“我想……”“我不知道……”“我不管……”等等。
PAC理论认为，父母状态和儿童状态对客观世界的感受和反应往往并不一致，而成人状态的思考和反应则具有统一性和一贯性。
因此，理想的相互作用是“成人刺激”和“成人反应”。
以上三种心理状态，汇合为人的个性而且蕴藏在人的潜意识中，在一定条件下会不自觉地表现出来。
PAC理论在改善员工人际关系中的运用
PAC理论在改善员工人际关系中的运用[STHZ]1PAC理论概述[ST]相互作用分析理论（PAC理论）认为，个体的个性是由三种自我状态构成的，即父母自我状态（Parents ego state）、成人自我状态（adult ego state）和儿童自我状态（child ego state），分别用P、A、C表示。
[1] PAC分析理论认为，在每一个人的态度结构中，都同时具有这三种不同的心理状态。
在与不同人就不同问题进行交流的进程中，随着角色的转换或商谈内容的变化，这几种心理状态交替着占据主导地位。
在特定的场合，在某一特定的时段内，只有其中的一种心理状态占优势。
在特定的时空里，哪种心理状态占优势，在交谈中就会表现出哪种态度的特点。
[2][STHZ]2.人际交往的基本形式[ST]人与人之间相互交往有两种最基本的形式：平行性交往和交叉性交往。
[4]这些交往都发生于一个人的三种自我心理状态与另一个人的三种自我心理状态之间。
平行性交往，是一种符合正常人际关系的自然状态下的交往，也是为人所期望的交往方式。
这种情况下，信息的发出者与信息接受者拥有统一心态，能使沟通顺畅的进行下去。
交叉性交往是指，在某一交流，如果得到的不是适当的反应或预期的反应，就成为交叉性交流的沟通。
例如，员工对经理说：“经理，你看我能否涨工资。
”经理说：“报表都没做好还向涨工资！”这样的人际交往后果可想而知，要不是沟通中断，造成员工心理上的伤害；要不就是双方箭拔弩张，干起架来。
作为领导者一方可能还会在员工中造成领导素质低、缺乏修养的印象，降低领导威信和工作效能。
[STHZ]3.PAC理论对改善与员工关系的策略启示[ST] 31积极构建AA―AA模式311领导者应始终处于A状态，并鼓励引导员工构建A 状态理想的交流是“成人刺激”与“成人反应”。
[3]PAC理论的一个重要原则，是尽量以成人的自我状态控制自己，并以成人的语调和姿态来对待别人，同时也要鼓励和引导对方进入成人自我状态。
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浅析PAC理论在人际交往中的运用
作者：刘建宇
来源：《知识文库》2019年第14期
TA理论认为，每个人都有三种自我状态——儿童自我状态，简称C、父母自我状态，简称P、成人自我状态，简称A。
即PAC理论。
每个人都生活在这个社会里，是社会人，无法避免与人交往，在交往中所涉及的沟通就是本文主要探讨的问题。
首先，对PAC理论的基本内容进行简单介绍;其次，列举几种重要关系运用PAC理论进行解析;最后，说明在人际交往中如何正确使用PAC理论。
人际沟通分析理论是一种人格理论，是一个有关如何有效处理人际关系的理论，也被译为交互作用分析学
1 PAC理论的基本内容及其相互关系
伯恩认为人格由自我状态构成。
简单来说，就是一个人处于某种自我状态时，他就会表现出相应的思想、感情和行为模式。
在人与人的交流过程中会发生很多变化，比如面部表情，身体动作等，每一种变化都代表着一种不同的自我状态。
伯恩将其划分为父母自我状态、成人自我状态和儿童自我状态。
而各种自我状态之间还处于一种平衡状态。
1.1 PAC理论的基本内容
1.1.1 父母自我状态
父母自我状态的一般表现是：当一个人处于自我状态时，其行为、思想和情感都复制了其父母或其他重要他人。
而父母自我状态又分为营养性父母自我状态和控制型父母自我状态。
营养性父母自我状态表现为像妈妈一样的温暖、关心、爱护、照顾别人，给人无条件的关爱，但别人遇到困难就会站出来保护别人，给别人安抚，有深刻的同情心和包容精神。
控制型父母自我状态表现为总是试图要别人按照自己的要求去做，喜欢教育、批评、教训和控制别人，喜欢替别人做主，强调责任感、良心，有严格的价值观和道德感。
1.1.2 成人自我状态
成人自我状态是自我状态中的第二种自我状态，其特点是：关心事实和数据，理性，注重选择，做决定时较为理性。
当一个人处于成人自我状态时，其思想、行为和情感都是针对此时此地的事情的反应，并能够利用现有的资源去思考、评估、选择和做决定，总之，人在处于成人自我状态是会表现出理性、精于算计、尊重事实和非感性的行为，总是试图客观搜集并存储各种资料，通过寻找事实、处理数据、估计可能性和展开针对事实的讨论，然后按照逻辑方式
对信息进行加工、归类，并最终作出决策。
因此，人处于成人自我状态时，其分析和解决问题的潜能更容易成为显能。
1.1.3 儿童自我状态
适应型儿童自我状态指人年幼时为了使自己生存环境足够好，便以某种方式适应和顺从外界权威所规定的种种规则，以达到存活的目的，同时多方渴求别人的赞同以减少对外在世界的畏惧和焦虑感。
自由型儿童自我状态会表现出活泼、天真、好动、贪玩、爱憎分明等，会像婴儿一样充分表达自己的情感，也会像婴儿一样以自我为中心的追求快感。
1.2 自我状态之间的关系
首先，自我状态之间的关系是动态平衡的。
一个心理健康的人，不仅拥有三种自我状态，而且也会因时因地的进行适当的转换。
其次，人需要各种自我状态以丰富自身的生活。
我们需要成人自我状态去处理工作和学习中的问题，从而提高我们的工作效率;我们需要控制型父母自我状态幫助我们提供行为规范，同时需要营养性父母自我状态帮助我们去建立并维护自己的各种关系;我们需要适应型自我儿童状态去遵守生活中的游戏规则，同时也需要自由型儿童自我状态为我们提供创造的灵感和生活的乐趣;有时候，我们也需要反叛型儿童自我状态帮我们做到特立独行，独树一帜。
再次，人的自我状态并不是孤立存在的。
环境与自我状态之间有着非常密切的关系。
比如，中国的高考制度是扼杀儿童自我状态的;工作环境更容易激活成人自我状态。
最后，这三种自我状态长短，缺一不可。
2 对人际交往中的重要关系进行解析
在人际交往中，每个人与每个人相遇的时候，又或是相处了一段时间后，成为了某种亲密关系。
2.1 家庭关系
在家庭关系中的主要对象是父母与子女，而父母的常用自我状态是父母自我状态，子女常用的自我状态是儿童自我状态。
当控制型父母自我状态遇上适应型儿童自我状态，在行为、表情上，控制型父母自我状态表现为表情认真严肃，而在此情况下，孩子会选择适应型儿童自我状态，或者相反，是反叛型儿童自我自我状态。
当然部分家庭的父母的经常状态是营养型父母状态，表面温和，喜欢操心，在这种情况下，孩子更容易处于自由型儿童自我状态，表情丰富，缺乏耐心，语气夸张，不受拘束等等，营养性的父母自我状态更偏于溺爱，包办，这种环境下成长的孩子是经不起风浪的。
2.2 朋友关系
当两个人的关系是朋友时，大多数情况是成人自我状态，，专注、坦然、心平气和，当两个人中有一人犯错误时，就会切换自我状态，大多数人会切换为适应型儿童状态，随和、乖巧、顺从、听话，这样相对来说，将两人的关系置于一个不紧张的氛围，有利于二人相处。
在二人是闺蜜的基础之上，我认为两人偶尔会切换自我状态为自由型儿童自我状态，表情丰富，充满好奇，回归童真时代，增加生活的乐趣。
在经济压力越来越大的城市生活，应学学会适当放松，让双方处于无拘束的状态下，偶尔任性一次，是无伤大雅的，但我更认同的是，我说阐述的这种情况下，准确的说应该是成人自我状态与儿童自我状态并存的状态下。
在双方相处时，也会存在营养型父母自我状态，有利于维护双方之间的关系。
2.3 师生关系
老师的父母自我状态占主导地位，老师长期处于较高的社会地位，需要承担更多的社会责任、履行更多的社会义务，较学生的社会经验更为丰富，看待问题的角度也更加深入，这使得老师在沟通过程中对思想政治教育的内容的掌控欲与驾驭感更强。
老师们长时间处于父母自我状态，且主要是处于控制型父母自我状态，会不自觉的出现对学生的批评、说教与指责，在言语、表情、动作上呈现出威严与批判的特点，常常让学生难以靠近。
3 人际交往中的PAC心态转换
3.1 成人状态是交往的最佳状态
在日常生活中，我们与别人交往，经常是为生活和工作需要，解决问题、矛盾、冲突或者消除隔阂。
在这种情况下，要想达到交往目的，我们必须以成人的自我状态控制自己，以成人的言语和非言语姿态对待别人，以达到鼓励和引导对方也进入成人自我状态，实现成人与成人自我状态的交往形式。
这样交往双方都能根据客观实际情况，理智地，实事求是地讨论问题，探讨解决矛盾的方法，高质量地完成交往任务，并且能形成健康的人际关系。
3.2 在沟通中灵活运用PAC理论进行角色扮演
在家庭教和学校教育过程中，家长与老师应当以成人自我状态为主，即用成人的心态支配自己的行为，老师严格按照学校的规章制度办事，家长以身作则，并严格要求孩子，同时，家长与老师要以成人的理性眼光及时发现孩子的思想波动，并给予其正确的教育和引导。
在生活环境和生活过程中，家长与老师应当以父母自我状态为主，老师要向家长一样，用父母的心态支配自己的行为，扮演父母角色，主动关心、爱护学生，对于学生的生活和学习困难给予及时的帮助和解决，让其获得心理安全感，促进人格健康发展。
家长在家庭生活中要运用营养性父母自我状态，悉心照顾孩子，关爱孩子身心健康。
在娱乐环境和娱乐过程中，家长应老师当以儿童自我状态为主，用儿童的心态指挥自己的行动，可以暂时放弃成人角色和父母角色的理智和控制欲，扮演朋友角色，与孩子交心，把自己融人到其中，使自己成为孩子可以信赖的大朋友。
4 结语
抽象的看三种自我状态，是没有好坏之分的，因为每一种自我状态都有其重要的适应功能，而且人总是处于某种状态中，即父母、成人或儿童自我状态中的一种。
一个心理健康的人就是能在恰当的时间和地点使用恰当的自我状态的人。
（作者单位：黑龙江大学马克思主义学院）。