第3章管理伦理与社会责任
《管理学》习题第三章 管理道德与社会责任(参考答案)
第三章管理道德与社会责任（练习与思考-参考答案）一、单项选择题1. 如果一个管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下80%的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。
这位管理者的伦理观是( )。
A. 功利主义伦理观B. 权力至上主义伦理观C. 公平原则伦理观D. 综合社会契约伦理观2. 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的( )阶段。
A. 前惯例B. 惯例C. 原则D. 强化3. 当公司向非洲发展中国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时，具有较高自我强度的管理者很可能会( )。
A. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，并积极阻止公司出售这种香烟B. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，但不采取措施阻止公司出售这种香烟C. 不说出自己的想法，只是非正式地建议公司停止出售这种香烟D. 不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康4. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是( )的人。
A. 自我强度高B. 自我强度低C. 具有内在控制中心D. 具有外在控制中心5. 你不私自打开他人的钱包，窃取他人的钱财，却擅自携带公司办公用信纸回家私用，而不考虑道德问题。
这种二分法的道德行为是由于( )所致。
A. 控制点B. 社会契约整合的影响C. 问题强度D. 结构变量参考答案：1.A； 2.B； 3.A； 4.C；5.C；二、多项选择题1. 影响管理道德的主要因素中，下列应该包括的有( )。
A. 当地所实行的经济制度B. 伦理道德的发展阶段C. 行为本身所涉及伦理问题的严重程度D. 组织文化的内容和强度E. 管理者个人的道德信念强度2. 企业对环境的伦理行为主要体现在( )。
A. 与竞争者主动协调B. 环境保护C. 以“绿色产品”为研究和开发的主要对象D. 治理污染E. 对消费者主动让利3. 企业对员工的伦理行为主要体现在( )。
管理道德与企业社会责任习题及答案
第三章管理道德与企业社会责任习题一，填充题1，伦理最初的自然形态是（风俗习惯）。
2，现代管理道德的发展，使（社会责任）成为当前管理界最紧迫，最重要的课题。
3，伦理道德是现代社会的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义，而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的（品质）和（气质）。
4，科斯洛夫斯基（Peter Koslowski）已经指出，在人身上存在经济的（最强的动力）与伦理的（最好的动力）的矛盾，企业管理的深层难题之一就是将两者进行协调，在互动中建立合理的冲动体系或人文力体系。
5，伦理道德的着力点，就在于生产者的（劳动价值观）与管理者的（经营价值观），韦伯（Max Weber）所说的“天职”的劳动价值的意义就在于此。
6，（功利主义）道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
7.（公平公正）道德观认为，那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
8.（权力至上）道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。
9.（社会契约）道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为是善的。
10，（推己及人）道德观是中国儒家道德观的高度概括。
11．合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项（责任）。
12国外学者的研究表明，道德发展要经历（前惯例）、（惯例）、（原则）三个层次。
13在（前惯例）层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断。
14在（惯例）层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。
15在（原则）层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。
16所谓（问题强度），是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。
17关于企业的社会责任一直存在两种针锋相对的观点，它们分别是（传统经济学观点）、（社会经济学）观点。
18.企业价值观主要表现在全体成员对本企业（应当是什么）和（应当做什么）的高度认同。
第三章_管理道德怀社会责任
第三章道德与社会责任一、教学要点1.道德的定义2.道德的功利观的基本观点。
3.道德的权利观的基本观点。
4.公平理论道德观的基本观点。
5.综合社会契约理论观的基本观点。
6.影响管理者道德素质的因素。
7.道德发展所经历的三层次和六阶段的基本内容。
8、组织文化对道德的影响。
9.提高员工道德素质的途径。
10.社会责任的古典观（纯经济观）的要点。
11.社会责任的社会观的要点。
12.赞成或反对企业社会责任的理由。
13.社会责任与社会义务、社会响应的区别。
14.社会责任的具体体现。
10、关键名词：道德的功利观、道德的权利观、公平理论道德观、综合社会契约理论观、道德发展阶段、个人特征、自我强度、控制中心、组织文化、社会责任、社会义务、社会响应二、习题(一)填充题1.有关道德的观点包括_________，__________，_____________，_____________。
2.道德的功利观认为决策要完全依据其___________或__________做出。
3.功利主义的目标是为绝大多数人提供尽可能多的___________。
4.道德的权力观认为决策要在尊重和保护_______________的前提下作出。
5 要求管理者公平和公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有的法律和法规。
6.综合社会契约观综合了两种“契约”：一种另一种是。
7.道德发展要经历________、___________、_______________三个层次。
8.人们发现有两个个性变量影响个人行为，这两个变量是_________，____________。
9.企业的社会责任可以体现在__________，__________，___________，__________，_____________，____________等方面。
10.合乎道德的管理以组织的______________为行为导向。
11.正式的规章制度可以降低模糊程度，从而__________伦理行为的产生。
伦理道德与社会责任管理制度
伦理道德与社会责任管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强企业的伦理道德和社会责任管理，维护企业的良好形象，提高社会信誉，本制度依据相关法律法规和企业的发展需要订立。
第二条适用范围本制度适用于本企业全部员工，在企业经营活动中遵守伦理道德和履行社会责任的方方面面。
第三条定义1.伦理道德：指人在社会关系中应有的行为准则，包含但不限于诚信、公正、公正、敬业、敬重他人等方面。
2.社会责任：指企业对社会和环境所承当的义务和责任，包含但不限于环境保护、公益事业、员工权益保障等方面。
第二章伦理道德管理第四条诚信与诚实1.企业要求全部员工在工作中坚守诚信原则，秉持真实、诚实的态度与他人交往。
2.员工应当遵守企业的保密规定，不得泄露与企业利益相关的信息。
第五条公正与公平1.企业要求全部员工在公正公平的原则下开展工作，不得利用职权谋取私利，不得进行任何形式的腐败行为。
2.员工应当公正对待企业的利益相关方，不得利用职务或权力地位对他人产生欠妥影响。
第六条敬业与责任1.员工应当尽职尽责，以高度的敬业精神完成工作任务。
2.员工应当加强责任意识，对本身的工作质量和结果负责。
第七条敬重他人1.企业要求员工在工作中相互敬重，不得进行任何形式的鄙视和辱骂行为。
2.员工应当敬重他人的民族、宗教、性别、年龄等个人差别，不得进行任何形式的侵害他人权益的行为。
第八条互助与合作1.企业鼓舞员工之间相互帮忙、相互合作，共同推动企业的发展。
2.员工应当自动与他人共享知识和经验，通过团队合作实现工作目标。
第三章社会责任管理第九条环境保护1.企业要求员工遵守相关环境保护法规，采取各种措施降低对环境的影响。
2.员工应当节省用水用电、妥当处理废弃物等，乐观参加企业环境保护活动。
第十条公益事业参加1.企业鼓舞员工乐观参加公益事业，为社会做出贡献。
2.员工可以通过捐款、志愿者活动等方式支持公益事业。
第十一条员工权益保障1.企业要保障员工的基本权益，包含但不限于工资待遇、工作环境、工作时间等方面。
伦理管理理论与企业社会责任
伦理管理理论与企业社会责任随着经济的发展，企业作为社会经济活动的重要主体，其行为对社会的影响日益显著。
在企业经营活动中，伦理管理理论作为一种新型的管理理念，强调企业在追求经济利益的同时，也要关注社会责任，维护企业与利益相关者的关系，从而实现企业的可持续发展。
本文将从伦理管理理论的角度，探讨企业社会责任的重要性及其实现方式。
一、伦理管理理论伦理管理理论是一种新型的管理理念，它强调企业在追求经济利益的同时，也要关注社会责任，维护企业与利益相关者的关系。
伦理管理理论的核心是“以人为本”，强调企业应尊重员工、客户、供应商等利益相关者的权益，建立良好的企业形象，从而获得更多的信任和支持。
伦理管理理论在企业经营管理中的具体应用包括：建立道德规范、开展伦理培训、完善伦理管理制度等。
通过这些措施，企业可以确保自身的行为符合伦理道德标准，维护企业的形象和声誉，提高员工的忠诚度和归属感，同时也能够获得更多的社会认可和支持。
二、企业社会责任企业社会责任是指企业在追求经济利益的同时，也要关注社会利益，承担起对环境、员工、消费者、社区等各方面的责任。
企业社会责任的实现方式包括：积极参与公益事业、推动可持续发展、加强供应链管理、提高员工福利等。
这些措施不仅有助于企业的可持续发展，也有助于构建和谐社会，实现企业的长期价值。
三、伦理管理理论与企业社会责任的关系伦理管理理论与企业的社会责任是相互关联的。
首先，企业社会责任的实现需要以伦理管理理论为基础，只有在尊重员工、客户、供应商等利益相关者权益的基础上，才能实现企业的可持续发展。
其次，企业社会责任的履行有助于提高企业的声誉和形象，从而为企业带来更多的商业机会和竞争优势。
因此，企业应该将伦理管理理论与企业的社会责任相结合，建立一种可持续发展的商业模式。
四、实现企业社会责任的途径为了实现企业的社会责任，企业需要采取一系列的措施。
首先，企业应该加强自身的道德规范建设，制定符合伦理道德的企业行为准则。
员工伦理和社会责任管理规定
员工伦理和社会责任管理规定一、引言员工伦理和社会责任管理是现代企业发展和永续经营的重要组成部分。
为了促进员工的道德素养和行为规范，同时传递企业尊重社会和环境的价值观，制定员工伦理和社会责任管理规定显得尤为重要。
本文将针对员工伦理和社会责任管理的相关规定进行探讨。
二、员工伦理管理1. 遵循道德准则企业要求员工遵循道德准则，包括但不限于诚实守信、尊重他人、公平竞争等。
员工应以真诚、恪守承诺的态度对待企业、同事和客户，确保工作的诚信和可靠性。
2. 保护公司利益员工应该以公司利益为重，在工作过程中不得从事腐败、偷盗、贪污等活动，不泄露公司的商业秘密，充分维护公司利益和声誉。
3. 尊重他人权益员工要尊重他人的权益和尊严，不歧视、不侵犯他人的人身财产权益。
同时，员工也应遵守保密规定，不得泄露他人的隐私信息。
4. 维护职业道德员工应恪守职业道德规范，遵守法律法规和行业规范，不从事违法乱纪、损害社会利益的行为。
同时，员工应积极参与职业培训，不断提升个人的专业素养和道德水平。
三、社会责任管理1. 环境保护企业应积极推动员工参与环境保护活动，倡导节约资源、减少碳排放、回收利用等环境友好行为。
员工应当遵守环保法律法规，减少对环境的污染和破坏。
2. 公益慈善企业鼓励员工积极参与公益慈善活动，支持和参与社会公益事业，关爱弱势群体。
员工可以通过捐款、志愿服务等方式为社会作出贡献。
3. 社会参与企业要求员工积极参与社会事务，关注公共利益和社会问题，倡导积极健康的社会参与行为。
员工可以参与社会组织、社团等，为社会进步和发展做出贡献。
4. 诚信经营企业要求员工在商业合作中诚实守信，遵守法律法规，坚决抵制商业欺诈、虚假宣传等不诚信行为。
员工应核实信息的真实性和准确性，不得散布谣言和虚假信息。
四、员工伦理和社会责任管理的影响员工伦理和社会责任管理的规定对企业和员工产生了积极的影响。
首先，员工伦理的规范有助于提高员工的工作道德和职业素养，增强公司的整体形象和声誉。
管理伦理与社会责任
管理伦理与社会责任管理伦理与社会责任是当今商业环境中不可或缺的重要议题。
随着企业在社会中的影响力日益增加，管理者们应该认识到他们在业务决策中所扮演的角色，以及他们对社会和环境的影响。
本文将探讨管理伦理的概念和重要性，以及如何将伦理原则融入企业的经营策略中。
一、管理伦理的概念与意义管理伦理是指在组织和管理过程中，管理者对员工、客户、股东、供应商以及整个社会的道德责任。
管理伦理的核心是追求公正、诚实、透明和可持续的管理决策和行为。
通过遵循伦理原则，企业可以树立良好的声誉，吸引更多的投资者和顾客，并获得员工的忠诚和承诺。
二、管理伦理的重要原则在实践中，管理伦理可以基于以下几个重要原则：1. 尊重个体权益：管理者应该尊重员工、客户以及其他利益相关方的权益。
他们应该创造一个尊重和包容的工作环境，关注员工的身心健康，并避免任何形式的歧视和虐待。
2. 诚实与透明：管理者应该保持诚实和透明的沟通，不隐瞒重要信息，并及时向员工和利益相关方提供真实的信息。
真诚和透明将建立信任，增强组织的声誉。
3. 社会责任：企业应该积极履行对社会的责任。
这包括环境保护、社区支持、公益慈善等方面的参与。
通过关心社会问题，企业可以传递出对社会的承诺和关怀。
4. 可持续发展：管理者应该将可持续发展纳入企业的战略规划。
他们应该关注环境保护、资源利用效率以及员工的教育和发展，以确保企业的长期成功和社会的可持续发展。
三、将伦理原则融入经营策略为了有效地将伦理原则融入企业的经营策略中，管理者应采取以下几个步骤：1. 建立伦理文化：管理者应该树立伦理文化，倡导员工在工作中遵守伦理标准。
这可以通过教育和培训来实现，以提高员工的伦理意识和追求道德行为的能力。
2. 制定伦理准则：企业应该制定明确的伦理准则，规范员工的行为和决策过程。
这些准则应该涵盖道德原则、道德决策的方法以及对违反准则的制裁。
3. 伦理审查：在重大决策和行为中，管理者应进行伦理审查，评估其可能的影响和潜在的伦理风险。
管理学原理 第3章 企业的社会责任
对员工的社会契约 企业内部社会契约 对管理者的社会契约
企业社会契约 企业外部社会契约
对其他企业的社会契约
对消费者、公众的社会 契约 对政府的社会契约
• 2、利益相关者（stakeholder）
• 是指那些与特定组织有一定利益关系关系的有关者，其利益得失与组
织的存在相关。是在一定环境中受组织决策和政策影响的任何有关者。
伊戈尔.安索夫（Igor Ansoff 1965）<公司战略>
•
企业必须对受企业行为影响的诸多群体的生活质量负责，这些相
关利益团体包括组成企业环境的各个方面，主要有内部的利益相关者
• （如业主、员工、股东）外部利益相关者（顾客、工会、消费群体、
管理学原理
第3章 企业的社会责任
1
对社会责任的基本认识
2
企业社会责任
3
中国企业的社会责任
学习目的与要求
明确社会责任的基本内容 熟悉企业应当承担的社会责任 掌握中国企业承担社会责任的重要意义 了解构建中国企业社会责任体系的主要途径
第一节 对社会责任的基本认识
一、社会责任的概念
（一）社会责任的概念 美 国 管 理 学 家 斯 蒂 芬 .P. 罗 宾 斯 ： 社 会 责 任 （ social responsibility）是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务， 而不是法律和经济所要求的义务。 社会义务：是工商企业参与社会的基础，一个企业在履行其经 济和法律责任时，已经履行了自己的社会义务（social obligation） 社会责任是以遵守法律或者说以承担社会义务为前提的，具有 比社会义务更高的道德标准。
实际的 手段 响应 中、短期
管理学课件 第三章管理伦理
无论企业伦理还是管理道德，都不是企 业经济运行和企业家管理活动中的“价值 附加”，而是企业品质与管理素质的内在 构成，具有十分重要的管理学意义。
23
第三节 社会责任
一、企业社会责任观的演变 （一）企业社会责任产生的背景 “企业社会责任”概念起源于欧洲，一般认为 是英国学者欧力文•谢尔于1924年最早提出的。 早期的企业组织是一个以盈利为目的的生产经 营单位，企业将利润最大化作为追求目标。企业 被认为没有责任也没有义务去完成本应由政府或 社会完成的工作，只要其行为不违法，通过任何 方式手段去追逐利润无可厚非。
这种理论的代表人物是英国的杰米里·边沁约 翰·穆勒，它认为行为道德与否取决于行为是否普 遍被大多数人带来最大的幸福。现代企业家多数 倾向于采用普遍功利主义原则来确定行为的道德 性。
19
5、道义论 道义论认为，某些行为是否符合道德不是由行
为结果，而是由行为本身内在特性所决定的。
上述几种道德理论，为我们进行营销道德判断 提供了最基本的思考线索。它们都要求企业在营 销活动中，既要满足消费者需求，又要符合社会 道德标准以及为社会公众带来最大利益。
和管理模式的变革，具体表现在以下几个方面： (1)从追求利润最大化到通过合乎法律和伦理的方
式，提高增进社会福利的产品和服务 (2)从注重目标、战略、结构、制度到强调企业价
值观 (3)从手段人到目的人 (4)从以所有者为中心到重视利益相关者的利益 (5)从遵守法律到法律与道德并行 (6).从玩弄技巧到注重修养
第三章 管理伦理
1
• 课前导读：
•
决定经济向前发展的并不是财富500强，他们
只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比
《管理学》习题第三章 管理道德与社会责任(参考答案)
第三章管理道德与社会责任（练习与思考-参考答案）一、单项选择题1. 如果一个管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下80%的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。
这位管理者的伦理观是( )。
A. 功利主义伦理观B. 权力至上主义伦理观C. 公平原则伦理观D. 综合社会契约伦理观2. 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的( )阶段。
A. 前惯例B. 惯例C. 原则D. 强化3. 当公司向非洲发展中国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时，具有较高自我强度的管理者很可能会( )。
A. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，并积极阻止公司出售这种香烟B. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，但不采取措施阻止公司出售这种香烟C. 不说出自己的想法，只是非正式地建议公司停止出售这种香烟D. 不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康4. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是( )的人。
A. 自我强度高B. 自我强度低C. 具有内在控制中心D. 具有外在控制中心5. 你不私自打开他人的钱包，窃取他人的钱财，却擅自携带公司办公用信纸回家私用，而不考虑道德问题。
这种二分法的道德行为是由于( )所致。
A. 控制点B. 社会契约整合的影响C. 问题强度D. 结构变量参考答案：1.A； 2.B； 3.A； 4.C；5.C；二、多项选择题1. 影响管理道德的主要因素中，下列应该包括的有( )。
A. 当地所实行的经济制度B. 伦理道德的发展阶段C. 行为本身所涉及伦理问题的严重程度D. 组织文化的内容和强度E. 管理者个人的道德信念强度2. 企业对环境的伦理行为主要体现在( )。
A. 与竞争者主动协调B. 环境保护C. 以“绿色产品”为研究和开发的主要对象D. 治理污染E. 对消费者主动让利3. 企业对员工的伦理行为主要体现在( )。
伦理与社会责任
伦理与社会责任引言伦理与社会责任是一个涉及到个体和社会的重要主题。
伦理是指关于道德行为和价值观念的研究，而社会责任包括个人和组织在社会中承担的义务和责任。
在现代社会中，伦理和社会责任被广泛讨论和研究，因为它们对于个人、组织和社会的发展和健康具有重要影响。
伦理的概念和意义伦理是指一种关于道德行为和价值观念的研究。
它研究的是人们行为的合理性和正确性，以及价值观念的形成和传播。
伦理是一个跨学科的领域，涉及哲学、心理学、社会学等多个学科。
伦理的基本概念包括道德、价值观、良知、责任等。
伦理的最终目标是指导和规范人们的行为，促进个体和社会的发展。
伦理在个体层面上的意义是帮助人们正确判断和选择自己的行为。
它可以提供一种指导，告诉人们什么是正确的、道德的行为，什么是错误的、不道德的行为。
伦理也可以帮助个体发展良好的品德和价值观念，提高个体的道德修养和思维能力。
在社会层面上，伦理的意义更加重要。
社会是由许多个体组成的，而个体的行为会对整个社会产生影响。
伦理可以帮助社会建立起一套公正的、公正的价值观和规范，调整个体之间的关系，维护社会的稳定和秩序。
伦理也可以帮助社会解决一些重大的道德和伦理问题，如贫困、不平等、犯罪等问题。
社会责任的概念和意义社会责任是指个体和组织在社会中承担的义务和责任。
它是个体和组织对社会的回馈和贡献，是对社会的一种主动关怀和关注。
社会责任包括道德责任、法律责任、经济责任等方面。
个体和组织应该履行自己的社会责任，积极参与社会事务，关心社会问题，为社会做出贡献。
个体的社会责任包括尊重他人的权利和尊严，遵守社会规范和法律法规，积极参与公共事务等。
组织的社会责任包括保护员工的权益，关注社会环境和自然环境，履行道德义务等。
社会责任的履行可以提高个体和组织的声誉和形象，增加社会对其的信任和支持。
社会责任还有一个重要的意义是推动社会的可持续发展。
在现代社会中，资源有限，环境问题突出，社会问题复杂多样。
个体和组织如果不履行社会责任，将会加剧社会矛盾和问题。
管理学中的社会责任与伦理
管理学中的社会责任与伦理作为一门应用性很强的学科，管理学不仅涵盖了组织行为、战略决策、市场营销等方面的知识，还探讨了企业在社会中的责任和伦理问题。
管理学的社会责任和伦理层面的研究，不仅为企业的可持续发展提供了指导，也为社会发展和公共利益的实现做出了贡献。
下面将详细讨论管理学中的社会责任与伦理的内容和步骤。
一、社会责任的内涵与类型1. 社会责任的内涵社会责任是企业对社会和利益相关者承担的义务和义理。
它要求企业不仅追求经济利益，还要积极履行社会职责，关注社会问题，并为社会做出积极贡献。
社会责任的内涵包括环境保护、员工权益保障、消费者权益保护等方面。
2. 社会责任的类型根据履行社会责任的对象和手段不同，可以将社会责任分为以下类型：（1）经济责任：即企业为了维护自身利益，履行其对投资者和股东的责任。
（2）法律责任：即企业要依法合规经营，遵守国家法律法规、行业准则。
（3）伦理责任：即企业要诚实守信，遵循道德规范，做出符合社会伦理道德要求的行为。
（4）慈善责任：即企业要关注弱势群体，积极参与公益事业，回馈社会。
二、伦理与管理决策伦理是管理决策中不可忽视的重要因素。
管理者在制定决策时，应该考虑到伦理因素，即考虑决策对利益相关者的影响，遵守基本道德原则。
以下是伦理在管理决策中的具体应用步骤：1. 辨识伦理问题在面临决策时，管理者应该辨识出是否存在伦理问题。
伦理问题常常涉及道德、公正、诚信等方面，管理者需要了解并识别出这些问题。
2. 诊断伦理问题诊断伦理问题是为了了解决策对利益相关者的影响，以及是否符合公平正义原则。
管理者需要对决策进行评估，确定其伦理合理性。
3. 寻找合理解决方案在制定决策时，需要考虑利益相关者的利益，尽量寻找能够平衡各方利益的解决方案。
同时也需要考虑公司长远发展和社会和谐稳定的因素。
4. 实施监控和控制决策的实施需要监控和控制，以保证决策的质量和效果。
管理者需要制定相应的管理措施，确保决策符合伦理要求，执行过程中不会出现违规行为。
企业社会责任和管理伦理
企业社会责任和管理伦理概述企业社会责任和管理伦理在现代商业环境中扮演着重要的角色。
企业社会责任是指企业在经营过程中应承担的道德和法律义务，包括对社会和环境的责任。
管理伦理则强调管理者应遵守的道德标准和原则，确保企业的经营活动合乎伦理要求。
本文将探讨企业社会责任和管理伦理的概念、重要性以及其对企业的影响。
企业社会责任企业社会责任是指企业在追求经济利润的同时，承担对社会、环境和利益相关者的义务。
它强调企业不仅要追求经济效益，还要考虑到生态、社会和环境的可持续发展。
企业社会责任可以通过多种方式体现，包括但不限于：•环境保护和可持续发展：企业应确保其经营活动不对环境造成负面影响，通过采取环保措施减少废物排放、降低能源消耗等。
•关爱员工福利：企业应关注员工的健康和福利，提供良好的工作条件、合理的薪酬待遇以及培训和发展机会。
•社会公益和慈善事业：企业可以通过捐款、志愿者活动等方式回馈社会，支持慈善事业和社区发展。
企业社会责任的实践对企业有着积极的影响。
首先，它有助于树立企业良好的形象和声誉，提高消费者对企业的信任和忠诚度。
其次，企业积极履行社会责任可以减少负面舆论和法律诉讼的风险。
最重要的是，企业社会责任是企业可持续发展的基础，通过在环保、员工福利等方面的投资，企业可以实现长期的竞争优势。
管理伦理管理伦理指的是管理者在组织管理过程中应遵守的道德标准和原则。
它包括但不限于以下几个方面：•诚信和透明：管理者应遵循诚信原则，与员工、合作伙伴和客户之间建立互信关系，并提供真实、准确的信息。
•公正和公平：管理者应公正对待员工，不偏袒或歧视任何员工，确保公平的机会和待遇。
•尊重员工权益：管理者应尊重员工的权益，包括但不限于人身权利、隐私权和言论自由等。
•职业道德：管理者应遵守职业道德准则，不滥用权力或违反法律法规。
管理伦理的实践对企业运营和员工动力有着重要的影响。
通过遵守伦理标准，管理者可以赢得员工的信任和尊重，提高团队的凝聚力和效率。
管理基础知识(第三章)
第三章管理道德与社会责任管理道德包括两层意思：一是组织管理者的道德；二是管理组织的道德。
管理者的道德是管理组织道德的核心和基础。
组织的社会责任是组织道德的一个重要体现，尤其是在知识经济的今天，社会对组织应该承担它的社会责任的强烈意愿的形势下，组织的社会责任独立于管理者道德，而成为管理学研究的一个重要领域。
第一节管理道德一. 道德的定义道德：指那些用来明辨是非的规则或原则。
（善恶、良心、公正、诚信和勤奋等）二. 四种道德观在商业道德方面有以下四种观点：（一）道德的功利观：决策要完全依据其后果或结果作出。
一个管理者认为，解雇20%的组织员工是正当的，因为这将提高余下的80%的员工的待遇和工作保障，同时有利于组织的长远发展。
——道德功利观（二）道德的权利观：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。
一个管理者认为，组织员工告发他们的雇主违法行为时，应当对他们的言论自由加以保护。
（三）公平理论道德观：要求管理者公平地实施规则。
（四）综合社会契约理论观：要求决策人在决策时综合考虑实证（是什么）和规范（应该是什么）两方面的因素。
练习：下列观点属于哪种类型的道德观？1、美国纽约地铁工人为了维护自身的权利而举行了大规模的罢工，造成了整个纽约市整个交通系统的瘫痪，也给各行各业的生产带来的损失。
一方：工人应该为了自己的权利而进行罢工。
另一方：工人罢工对社会造成了不良影响和巨大损失，因此工人不应当进行罢工。
他们分别输入哪种类型的道德观？2、一个管理者决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，因为他认为最低工资不足以维持该员工的基本生活。
3、一个管理者在作决策时，既考虑决策是否适合社会公众和组织墨守的契约，又会考虑决策在实践中的具体影响和效果。
三.影响管理者道德的因素（一）管理者道德发展阶段。
西方道德心理学家经过实验发现，人们的道德发展可以归纳为三个发展阶段：经过研究发现，大部分成年人处于第四个阶段上，他们被束缚于遵守社会准则和法律。
企业管理中的商业伦理与社会责任
企业管理中的商业伦理与社会责任导言：在当今社会，企业不再只是为了盈利而存在，它们也需要承担起一定的社会责任。
商业伦理的重要性在于，它引导着企业在商业活动中坚持道德原则，并以一种负责任的方式对待各利益相关者。
本文将探讨企业管理中的商业伦理以及承担社会责任的重要性，并提出一些相关的观点和建议。
一、什么是商业伦理？商业伦理是指企业在经营活动中应遵守的道德原则和规范。
它涉及到企业与员工、消费者、供应商、社会以及环境之间的关系。
商业伦理的核心是诚信、公正、公平和负责任的行为。
二、商业伦理的重要性1. 建立企业良好的声誉商业伦理的遵守有助于建立企业的良好声誉。
诚信和公正的行为将获得消费者、员工和其他利益相关者的信任和尊重，从而提升企业的形象和竞争力。
2. 培养员工的道德价值观企业是一个社会群体，员工的道德价值观对企业的经营影响重大。
通过倡导和践行商业伦理，企业能够培养员工的道德意识，并发展一个道德高尚的组织文化。
3. 促进企业的可持续发展商业伦理有助于企业的可持续发展。
通过诚信合作和公正竞争，企业能够建立长期的合作关系，并获得持久的竞争优势。
三、企业承担的社会责任除了遵守商业伦理，企业还应当承担一定的社会责任。
社会责任是企业对社会和环境负责的表现，它体现了企业在经营过程中对社会问题的认识和回应。
1. 经济责任企业应当为股东和投资者创造经济利益。
这包括实现盈利、提供稳定的回报以及对投资者的财务透明度。
2. 法律责任企业必须遵守法律和规章制度。
这意味着企业不仅要遵守国家法律，还要遵守本行业的行业规范和道德准则。
3. 员工责任企业应该为员工提供公平的薪酬和福利制度，提供安全和健康的工作环境，并鼓励员工的个人发展和职业提升。
4. 社会责任企业应当积极参与社会公益事业，为社会做出贡献。
这可以包括捐赠活动、环保措施以及对弱势群体的支持。
四、商业伦理与社会责任的挑战与机遇在现代商业环境中，商业伦理和社会责任面临着各种挑战和机遇。
第三章 Ethics and Social Responsibility 商业伦理和社会责任 国际企业与跨文化管理课件
Rise of Civil Society and NGOs 公民社会与非政府组织责任的增加
• Major criticisms
主要的批评 – Exploitation of low-wage workers 使用低工资的工人 – Environmental abuses 滥用环境 – Intolerable workplace standards 工作场所标准恶劣 • Response to social obligations 回应社会义务： – Agreements and codes of conduct – 协议与行为规范 – Maintenance of standards in domestic and global operations – 维持一些国内和全球业务的标准 – Cooperation with NGOs regarding certain social issues – 非政府组织正视现存的社会问题 Corporations receiving heavy criticism 接受强烈批评的公司 – Nike 耐克 – Levi’s 李维斯 – Chiquita 彻姬塔
– Difficult to establish a universal foundation of employment practices
难以建立一个雇佣惯例的全球原则
– Difficult dilemmas in deciding working conditions, expected consecutive work hours, and labor regulations.
3-3
Ethics and Social Responsibility
– Corporate Social Responsibility (CSR)公司社 会责任:
第三章 管理伦理与社会责任 习题
第三章管理伦理与社会责任一、单项选择题1．自我强度用来度量一个人的信念强度。
一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性就（）A．越大 B．越小C．不变 D．没有2．接受（）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。
A．功利观 B权力观C．公平伦理观 D综合社会契约伦理观3．企业社会责任与企业经济绩效不应是一种对立而不可协调的关系，更应是一种（）的关系A．对立 B不可协调C．一致 D平衡的相互促进4．如果一位管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强龚睿那的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障且又符合股东的利益。
这位管理者的伦理观是（）。
A．功利观 B权力观C．公平伦理观 D综合社会契约伦理观二、多项选择题1．管理伦理常常又被称为（），它是伴随着企业经营生产的一系列问题而出现的。
A．企业伦理 B商业伦理C．商业禁忌 D企业文化2．西方道德心理学家通过研究发现，人们的道德发展存在三个阶段：（）。
A．前惯例阶段 B 惯例阶段C．原则阶段 D前原则阶段3．影响管理伦理的主要因素应该包括（）。
A．当地所实行的经济制度 B伦理道德的发展阶段C．行为本身所涉及伦理问题的严重程度D组织文化的内容和强度三、简答题1.管理伦理的主要流派有哪些？2.怎样改善组织伦理行为？四、论述题试述企业社会责任与企业经济绩效的关系。
五、案例分析题老张与一班好友合股成一家小公司，大家所出的股本一样。
公司的运作需要各股东的悉力参与，大家付出时间精力来打理公司的事务。
有些股东非常突入，早到迟退，凡事走多一步，做事认真又拼搏，周日都返回公司工作。
但有些股东则迟到早退，做事懒散，对公司的事务并不热心，时常开会缺席，凡事不愿负责。
“兄弟班”于是发生摩擦，有人抱怨这种合作对勤奋的人很不公平，建议拆伙解散。
分析与思考：请结合管理伦理的知识，点评身为股东的老张应该如何处理公司这种组织中的伦理（人情）问题。
管理伦理与社会责任
管理伦理与社会责任管理伦理与社会责任是一个在当今社会十分重要的议题。
在一个全球化、多元化、信息化的时代，管理者所面临的挑战也日益增多，需要能够具有自我反思和批判精神、有道德勇气和决策能力，从而遵守法律和道德规范，承担社会责任，从而实现可持续发展。
本文将探讨管理伦理与社会责任的内涵、意义和实践。
管理伦理的内涵管理伦理是对管理行为是否符合公共道德、社会法律、行业规范、公司文化等标准加以审慎评价的过程。
它旨在促进决策者意识到自己的行为能够对利益相关者产生长期的影响，从而协调达到社会、环境和公司利益的平衡。
管理伦理的核心价值在于：公正、尊重、责任、诚信和透明。
公正：公正是管理伦理的重要原则。
管理行为应当兼顾所有利益相关者的利益，如股东、员工、顾客、供应商、社会和环境等。
决策者应该通过公正决策，确保公司利益的最大化，并维护公共福祉。
尊重：尊重是管理伦理的基础。
管理行为应该尊重每个人的尊严和权利，尊重员工的个性和对公司的贡献。
管理者应该建立良好的人际关系，注重公开透明，保证管理决策的合理性和公正性。
责任：责任是管理伦理的必要条件。
决策者应当承担对公司和员工、顾客和社会的责任，尽量减少负面影响的发生。
责任感是管理伦理的关键因素，决策者应该不断提高自己的责任感，寻求更好的利益平衡。
诚信：诚信是管理伦理的灵魂。
管理行为应该基于真实、准确的信息，不夸大其词，不欺骗员工、顾客或投资者。
决策者应该始终讲真话，履行承诺，建立一个可信赖的企业形象。
透明：透明是管理伦理的要求。
管理行为应该开放和透明，使所有股东和利益相关者能够了解公司的情况和决策过程。
这可以促进公司内部的互信和合作，提高员工和顾客的满意度，同时避免潜在的风险。
社会责任的内涵社会责任意味着企业应该承担其对社会和环境的影响，除了为股东创造价值之外，还应该为社会和环境创造价值。
社会责任的核心价值在于：可持续、公正、文化、环境和慈善。
可持续：可持续是社会责任的核心原则。
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• 承担社会责任：企业自觉地追求有利于社会长期 •
•
稳定发展的目标，维护社会道德伦理，主动承担 超越法律和经济利益要求的社会责任的行为。 长沙远大将自己生存立业的根本定位为：“我们 制造文明”，除了为社会提供优质产品，树立 “中国造”的优秀品牌形象外，还积极建设崇尚 科学、健康向上的企业文化，希望远大人为全社 会文明水平的提高尽一份力；至少使远大员工有 远大情结，有自豪感、有见识、有做人的准则。 2004年，十几家民营企业筹集资金，发起在鄂尔 多斯高原开展生态保护、防止沙漠化的工作。
2.对几种流行观念的反思
• 长期以来，“企业是追求利润最大化的经济实 • 体”被认为是天经地义，在此过程中不择手段 • 也就顺理成章。 • • 经济体制转轨、社会转型、价值观念巨大变 • 革造成的文化冲突产生了社会失序、行为失 • 范、价值失衡、“一切都被允许”的局面，急需 • 建立新的道德体系。 • • 市场机制作为“看不见的手”并不能自动地解决 • 经济运行中的一切问题。 • • 道德约束是对法制规范的必要补充，包括管 • 理者个人操守和企业的道德行为两个方面。
讨论
• 企业要讲道德吗？ • 讲道德的企业赚得更多，还是更少？ • 有句话说,做商人要学“黑、厚”学，“黑”
是心要黑，“厚”是脸皮要厚，你如何看 待这2001年7月10日英国伦敦股票市场以“环境稳定、 •
• •
股东关系良好、支持人权”为标准的道德指数出 台。 一心赚钱、不顾社会影响的公司将无缘进入道德 指数评价系统，如烟草、赌博、武器制造等。 近期以来，投向有社会责任的公司的资金是以往 的4 倍。 “FTSE国际”道德指数已涵盖英国、欧洲其他国 家、美国及一些跨国公司，有道德的公司的股票 价格和市场价值在往上升。
一、社会责任的内涵 二、两种典型的社会责任观 三、赞成和反对企业承担社会责任的理由 四、社会责任与经营绩效 五、社会责任的具体内容 六、企业社会责任与企业伦理
第三节 企业道德规范
一、道德的功能 二、企业道德建设规范
著名事件
• 安然事件 • 广本：雅阁深陷“婚礼门” • 肯德基：苏丹红 • 宝洁SK-II • 高露洁：有致癌嫌疑？ • 光明“回锅奶” • 开县井喷 • 松花江污染
• 回应社会要求：企业在合法经营的基础上，其行 • •
为受社会道德准则的引导，回应社会舆论的要求， 被动地改变社会参与方式，适应社会状况的变。 94年国家颁布了“八七扶贫攻坚计划”提出了要 用7年时间解决8000万人的温饱问题。刘永好在 北京联合10位民营企业家发起了扶贫的光彩事业。 新希望投资2亿多，建立了14个光彩事业扶贫工厂。 现在已有几千位民营企业家参与光彩事业，总投 资超过40多亿元，受益的贫困地区农民朋友已超 过20万人。
4.企业的社会责任与经营业绩
• 随着社会经济的发展,社会公众对企业的期望与要求逐渐
提高,企业承担社会责任的状况直接影响其社会形象。 • 现代社会中企业的生存与发展更多地依赖于社会，与社会 的联系更密切，而不只是对股东负责的独立、封闭的经济 机构。 • 主动承担社会责任对于企业的长期经营业绩和长久发展具 有重要意义。 • 企业的追求目标和道德自律直接影响其经营决策。鲁冠球 在企业转折关头的两次正确决策。 • 如何度量和评价企业的道德水平呢？
3.企业的社会责任
• • • • • • • • • • •
• 企业作为社会成员积极地、负责任地参与社会活 动，承担改善社会环境、促进全社会长期、健康、 持久发展的责任与义务。 • 企业承担社会责任的三个层次： • 履行社会义务：遵纪守法、自觉缴税，是工商企 业参与社会活动的基础。 • 造假贩假、偷税漏税、骗取贷款、有失社会公德 的企业即使在短期内获得一些现实的经济利益， 但由于其见利忘义、缺乏信用的不良形象既失去 了外部公众的信任，也会助长企业内部损公肥私、 争权夺利的风气，将企业拖向内外交困的深渊。
第三章 管理伦理与社会责任
• 一、管理道德与企业的社会责任 • • 1.严峻的社会现实问题: • • 假冒伪劣产品泛滥成灾，食品安全缺乏保障。 • • 走私、做假帐、偷税漏税盛行，严重破坏经济秩序； • （国家审计署审计了1290户国有企业1999资产负债损益情 • 况，查出违规违纪金额1004亿元人民币，会计报表严重 • 不实的企业占68%，国有资产流失228亿元，各种其他财 • 产损失742亿元。） • • 假种子、假农药坑农害农； • • 日益严重的资源破坏和环境恶化；（2002年北方3次沙尘 • 暴共计降沙量达到1亿吨，局部改善、整体恶化的趋势没 • 有改变。） • • 全社会普遍的信用危机加大了经济活动中的“交易成本”、 • “扯皮成本”、“防骗成本”（学生助学贷款银行疑虑重重）
引导案例：雀巢婴儿奶粉事件
雀巢婴儿奶粉事件引发的思考： １.雀巢婴儿奶粉事件产生的原因是什么？ ２.企业除了赚钱还需要考虑其他问题吗？
第一节 管理伦理
一、管理伦理的产生 二、管理伦理的含义 三、道德与企业道德 四、企业伦理与法律的关系 五、影响管理伦理的因素 六、提高管理伦理的途径
第二节 社会责任