广东省2012年度第二次导游资格考试时间

英语导游考试

二、由介词of加名词构成的名词短语
• 1.名词的所有格形式除’s外，还可用of+名词构成短语修饰前面的名词或表示两个名词间的所有关系。一般来说， ’s 所有格多用于有生命的东西，of 所有格多用于无生命的东西，但也有许多例外。 • 1)表示天体的名词的所有格用’s。 • 例 the sun’s heat the moon’s surface • 2)表示地区机构的名词的所有格用’s。 • 例 the city’s development the government’s plan
• 例 an hour and a half’s walk （步行一个半小时的路程） • Carol and Charles’ boat （卡咯和查尔斯两人共有的船） • 8. 不定代词后接 else , 所有格放在 else 上。 • 例 somebody else’s bag
• 9. 下列情况可以将 ’s 所有格中的名词省略。 • 1)名词所有格所修饰的词, 如果前面已经提到，往往可以省略，以免重复。 • 例 This notebook is not mine, nor John’s, nor Peter’s. 这个笔记本不是我的，也不是约翰和比特的。 The dictionary isn’t mine, but Jenny’s. 这本词典不是我的，而是珍妮的。
• 在双重所有格中，用作介词补足成分的所有格的名词必须是确定特指的，而且一般指人。 • 例 an old friend of my father’s（=one of my father’s old friends）我父亲的一个老朋友 this lovely baby of my aunt’s 我姨妈的可爱的孩子 • 双重所有格也可由“of+名词性物主代词”构成, 如：a friend of mine 我的一位朋友。

广东2012年导游考试口试景点导游词：莲花峰风景区

从观海长廊往西拾级而上，只见一古炮台面海依山而立，这是明朝抗倭时于隆庆三年（1569）建造的海门古炮台，至清康熙1674年为抗击海盗再次改建，为我国东南沿海古代重要军事设防之一；是潮阳人民保家卫国，抗击外敌入侵的历史见证。但原炮于1958年被人为破坏，1997年管理部门仿制了四门生铁大炮陈列其中，向游人开放，再现当年历史，和平时仍要提高警惕，居安思危，防止外来侵略，这对激励人们热爱祖国、提高国防意识，建设好强大的中国有着深远的历史意义。
朋友们！大家通过对莲花峰的参观，一定感慨良多，许士杰先生曾在1984年作赞莲花峰诗，ห้องสมุดไป่ตู้“终南望帝问谁寻？碧海蓝天龙虎吟。激浪轰鸣歌铁骨，芙蓉怒放表丹心”。谢谢大家！
“前事不忘，后事之师”，教育青年一代不忘历史，以史为鉴，牢记“落后就要挨打”的历史教训。警醒每位炎黄子孙“莫忘国耻，振兴中华”，警惕日本军国主义复活，防止侵略战争的悲剧重演，以唤起人们爱国爱乡之情，激励振兴民族复兴之志，提高国人素质，卧薪尝胆，发奋图强，更积极地投身于中华民族伟大复兴的历史使命有着重要教育意义。
广东2012年导游考试口试景点导游词：莲花峰风景区
各位游客，大家好，我们现在正在往广东省汕头市潮阳区海门镇南海边陲的莲花峰风景区的路上。
乘这个时间，给大家介绍一下莲花峰风景区。
莲花峰三面环水，一面依山，她集山川形胜、滨海之秀，有奇石峭拔于碧波沧浪之上，俨若莲花之状，宋文天祥曾至此“望帝舟”，以其“莲花存正气，天祥树丰碑”的忠踪故迹而引人缅怀民族英雄忠国爱民的浩然正气，史称“莲峰海色”，现以“莲峰浩气”列入汕头八景，是首批国家AAA景区之一。
最后，大家来到了“AAA”牌花坛，2001年莲花峰荣膺全国第一批107个AAA旅游景区之一，这也是广东省首家AAA旅游景区。在AAA牌背后，有一张1962年《人民画报》出版的莲花峰彩色照片，历史虽于1969年除夕无情破坏莲花峰（文革期间因破四旧，莲花峰被认为与封建迷信相关，而被炸去一瓣），但人有情，这是一位海门籍海内赤子珍藏所献的照片，故大家有幸目睹昨天的莲花峰的真面目，宛若一朵硕大的石莲花绽放于水天云海之上。

广东省导游证考试内容详解

三、考试科目和内容（一）导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。

考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。

1.笔试部分（导游综合知识）涵盖八个科目：（1）理论与时事政治：邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、国际国内形势和对外政策（参考教材外的内容）等。

（2）旅游法规：旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。

（3）导游实务：导游的服务规范、应变处理等。

（4）导游技能：导游员的带团技能、讲解技能及业务知识等。

（5）广东历史概况：广东的发展历史、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化等。

（6）广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源等。

（7）导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。

（8）文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。

“理论与时事政治”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间为150分钟；“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间为150分钟。

外语类考生笔试试卷与中文类考生相同。

2.口试部分（导游服务能力）中文考生涵盖“语言技巧”、“景点知识”、“常规服务”、“应变知识”、“个性展示”五个科目。

外语类考生除以上五个科目外，增加“中外互译”、“短文复述”两科。

（1）语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。

（2）景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。

（3）常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。

（4）应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。

（5）个性展示：导游在接团过程中应具备的满足游客需要，调动游客情绪，个性突出，才艺俱佳的表现能力。

（6）中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。

导游基础知识中国历史常识

14：00—16：00
导游相关知识
①导游执业规范 ②时事政治（
2011.2—2012.1）
口试
Байду номын сангаас
2012年3月具体时间和地点以准考证为准
课程内容
课程板块
全国导游基础
湖北导游基础
课程内容
古代建筑自然景观历史文化
全国导游基础
土特产品饮食文化中国宗教
课程内容
历史名人风物民俗湖北概况
史称“共和行政”——中国确切纪年开始公元前771年，犬戎灭周，周平王迁都洛邑，史称东周。《诗经》关于公元前776年9月6日的日食纪律，是我国历史上第一次确切日期的日食记录。
三、封建社会
1、确立和初步发展——春秋战国、秦、汉
（1）春秋战国(前771年至前476年、前475至前221年）春秋五霸：一说齐桓公、宋襄公、晋文公、秦穆公、楚庄王；另一说齐桓公、晋文公、楚庄王、吴王阖闾、越王勾践
导游基础知识
课程目标和任务
《导游基础知识》
旨在帮助学生为以后从事导游工作储备丰富的专业知识和基础知识，提升专业素质和综合素质，要求学生掌握并能够把这些知识灵活应用到导游讲解的实践之中，为今后从事导游服务和旅游管理工作打下良好的基础。
课程性质和地位
《导游基础知识》
是旅游管理专业必修课程。是旅游管理专业的专业主干课程和核心课程。是“导游员资格证”考试课程之一。
刘备
曹操
孙权
（2）两晋：西晋（265年至316年）（司马炎）都城洛阳
建康
东晋（317年至420年）（司马睿）都城
（一）考试科目和内容

1、导游人员资格考试由笔试和口试两部分组成，省

2012年全国中级导游员等级考试浙江省通过考生名单

浙江省2012年中级导游等级考试(普通话)合格人员名单
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46
姓名
夏海芳邵芳芳郝贵明王香玉胡亚芹刘翡潘蓓蕾张海琼黄丽丽何勇洪芳芳郑凌云梁海芬梁祝王小丽班维祜张薇黄丹丹贾娅婷杨洋麻智婵朱利奇应萍林小玲陈彦秋潘理旦叶慧娟黄吉祥周丽莉叶霏陈艾娜孔敏胡雄兵徐幼华张小燕李丹周俏彬顾碧凤张由燕金晶韦梦超王坚沈眉情俞晶贞沈晓亮杨凯波
ZJ990478 DZG2000ZJ11620 DZG2007ZJ11582 DZG2004ZJ11223 DZG2000ZJ11853 DZG2007ZJ10978 DZG2009ZJ12319 DZG2008ZJ13034
ZJ-973603 DZG2008ZJ13086 DZG2005ZJ10999
准考证号报考语种
ZD123300210044 ZD123300210047 ZD123300310064 ZD123300410082 ZD123300410005 ZD123300110014 ZD123300210151 ZD123300310016 ZD123300210185 ZD123300210188 ZD123300310024 ZD123300410001 ZD123300110180 ZD123300210077 ZD123300210150 ZD123300110168 ZD123300210126 ZD123300310061 ZD123300110003 ZD123300110021 ZD123300110173 ZD123300210139 ZD123300310026 ZD123300310079 ZD123300110073 ZD123300210073 ZD123300210080 ZD123300310069 ZD123300110011 ZD123300110083 ZD123300210141 ZD123300210148 ZD123300310057 ZD123300310080 ZD123300110002 ZD123300210098 ZD123300210110 ZD123300210158 ZD123300210159 ZD123300310089 ZD123300410081 ZD123300110074 ZD123300110145 ZD123300210133 ZD123300310022 ZD123300110015

广东省人事考试局(中级经济师)文件

广东省人事考试局粤人考…2012‟42号关于2012年度经济专业技术资格考试考务工作的通知地级以上市人力资源和社会保障（人力资源）局考试机构，省直及中央驻粤有关单位：根据人力资源和社会保障部人事考试中心《关于做好2012年度经济专业技术资格考试工作的通知》（人考中心函…2012‟38号），现将我省考务工作事项通知如下：一、报名办法报名分两个步骤：网上报名、交费确认。

（一）网上报名网上报名时间：2012年7月23日9:00-8月17日17:00。

考生在上述时间登录“广东省人事考试局专业资格考试网”（）进省经济专业技术资格考试网上报名系统报名（广州市属单位考生请登录广州市人事考试中站进行报名，深圳市属单位考生请登录深圳市考试院网站进行报名）。

报考条件和提交材求见附件1。

（二）交费确认交费确认按照属地原则进行。

省直及中央驻穗单位考生登录省人事考试局网站进行网上。

各市交费及报名确认的办法、时间、地点由各市人力资源和社会保障（人力资源）局考理机构确定后公布，各市考生请查询所在市人力资源和社会保障（人力资源）局考试管理网站通知。

省直报名点采用网上交费、考后审核方式。

省直报名点网上交费截止时间：2012年8日17:00。

网上交费完毕即完成报名所有手续，考前无需进行现场确认。

报名后，考立即下载打印《报名发证登记表》,该表要与报名相关材料一起交所在单位人事部门审核并自行留存，考试合格者需提交此表。

省直考生全部科目成绩合格后按网上公布的时间到事考试局提交报名表及相片等相关资料。

各市考试管理机构对考生报名资料进行审核,并在2012年8月28日前向省人事考试局报名人数汇总表。

考后收到省人力资源和社会保障厅（或省人事考试局）公布的合格人员文件后，于7个工作日内完成对成绩合格人员的复核，并将合格人员报名资料报送省人事局。

二、考试时间及科目三、考试方式（一）经济专业技术资格考试设中级和初级两个级别，每个级别分为15个专业，各专臵《经济基础知识》和《专业知识与实务》2个科目。

2012年导游考试导游业务第七章练习题

2012年导游考试导游业务第七章练习题一、判断题(请判断下列各题的表述是否正确。

如果正确，在题后的括号内填“对”；如果错误，在题后的括号内填“错”)1.旅游者的要求通常可分为三类：一是合理的可以满足的要求，二是具有合理性却无法满足的要求，三是不合理的要求。

( )2.导游人员在为游客服务的过程中，应该为其提供个性化的服务，对于旅游者的各种要求导游人员应该尽力设法满足。

( )3.如果游客发现所下榻饭店的星级与协议书上标志不符，一般都会提出调换饭店的要求，这时导游人员应该予以调换，如果的确有困难要提出补偿意见。

( )4.很多西方游客以“不打扰别人”为生活座右铭，他们一般不轻易开口求人，一旦开口说明的确需要导游人员的帮助，这时对于他们的要求，导游人员不能掉以轻心，应尽快予以满足。

( )5.西方旅游者一般不愿意打扰别人，也不愿意让别人打扰，因此如果西方旅游者没有提出要导游员帮助，一般情况下导游员不应该去打扰他们。

( )二、单项选择题(下列各题只有一个答案是正确的，把正确答案的字母写在括号里)1．导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要( )。

A．认真倾听、冷静分析B．耐心解释、实事求是C．正确处理、合情合理D．不卑不亢、理明则让2.某游客因父亲亡故，需要立即回国料理后事，他中途退团后未享受的综合服务费，除合同另有规定外，应( )。

A．全部退还B．不予退还C．部分退还D．由中外两家旅行社协商解决3.一名游客购物返回饭店后，因对所购物品颜色不满意而要求导游员帮助退货，导游员可以( )。

A．让游客自己去退，理由是工作忙离不开B．陪同前往，帮助游客与商店交涉C．告知游客这类要求超出了导游服务的范围D．告知游客货物售出，不予退换4.旅游团在游览昆明湖时，某游客提出希望单独划船游湖，导游员应该( )。

A．同意要求，但要陪同一起划船B．说明为了安全不能同意要求C．婉言劝阻，如果游客坚持，不必阻拦，但告知后果自负D．请示领队，由领队决定5．下列情况( )游客提出调换房间，导游人员应该满足要求。

2012年导游考试实务要点：中国人民解放军军旗、军徽

中国人民解放军军旗、军徽(一)中国人民解放军军旗军旗，是指象征军队或建制的旗帜。

中国人民解放军军旗为红色，上缀金黄色的五角星及“八一”两字，表示中国人民解放军自1927年8月1日南昌起义以来经过艰苦卓绝的长期斗争，终于在党的领导下取得了中国革命的伟大胜利。

陆军、海军、空军军旗旗幅的上半部分均保持中国人民解放军军旗基本样式，下半部分区分军种：陆军为草绿色，象征绿色的大地，表示陆军是中国人民解放军的组成部分，为保卫社会主义祖国领土安全而英勇战斗、所向无敌；海军为蓝白条相间，象征大海与海浪，表示人民海军是中国人民解放军的组成部分，为保卫社会主义祖国的万里海疆而乘风破浪；空军为天蓝色，象征辽阔的天空，表示人民空军是中国人民解放军的组成部分，为保卫社会主义祖国领空神圣不可侵犯而展翅翱翔。

(二)军徽军徽，是指军队的标志。

中国人民解放军军徽，1949年6月15日由中国人民革命军事委员会颁布命令启用。

镶有金黄色边的五角红星，中嵌金黄色“A--”两字，亦称“八一”军徽。

红星象征中国人民获得解放；红色为革命的颜色；“A—”表示1927年8月1 El中国人民解放军诞生之日。

陆军军徽亦即中国人民解放军军徽。

海、空军的军徽以“八一”为主体，表示海、空军是中国人民解放军的一部分，是在陆军的基础上发展壮大起来的。

海军军徽为藏蓝色底，衬以银灰色铁锚，蓝色衬底象征广阔的海洋，铁锚代表舰艇，象征海军。

空军军徽衬以金黄色飞鹰两翼，象征人民空军英勇果敢、飞行无阻，并坚决负起捍卫祖国的光荣任务。

2012年考试时间表(包括各地的考试)

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5月12、13日
会计职称考试
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5月13日
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注册建筑师
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7月7、12、21、28日
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7月28、29日
政法干警考试
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八月
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8月4、9、11、25日
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2月9、11、18、25日
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2月5、11、25日
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2月12日
重庆选调生考试
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导游业务考试题及答案

导游业务考试题及答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。

A、导游人员先请领队调解或内部调整B、饭店如有空房，可满足其要求C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理正确答案：C2.导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，地陪下列做法中欠妥当的是( ) 。

A、对于领队的刁难，要有理、有利、有节地据理力争B、在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解C、不予理睬，按既定方案办D、与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性正确答案：C3.地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。

当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是（）。

A、先将领导介绍给客人再自我介绍B、先自我介绍再将客人介绍给接待方领导C、先自我介绍再将接待方领导介绍给客人D、先将客人介绍给领导再自我介绍正确答案：A4.地陪服务工作的中心环节是（）。

A、住店服务B、参观游览服务C、迎接服务D、送行服务正确答案：B5.旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面( )。

A、向旅游者致歉并限期改正B、为旅游者更换房间C、退还旅行社所预交的房款D、双倍赔偿旅游者损失正确答案：B6.成为一名合格导游人员的首要条件是（）A、热情B、爱国C、开拓D、勤奋正确答案：B7.在未来社会,人们的文化修养更高,对知识的更新更加重视,尤其文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展让导游业务呈现出（）的发展趋势。

A、导游方法多样化B、导游手段科技化C、导游内容高知识化D、导游职业自由化正确答案：C8.导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系A、相互联系又相互包含B、互为条件又互相补充C、相互独立又互相替代D、相互独立又互为因果正确答案：B9.核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应（）。

各类全国考试时间安排

各类全国考试时间安排营销师职业资格认证考试－－－人力资源师职业资格认证考试－－－5月的第二个周日物业管理师－－－全国秘书职业资格考试－－－5月和11月各考1次环境影响评价工程师12、13日监理工程师执业资格考试12、13日注册建筑师一级二级12、13、14、15日全国会计专业技术资格考试19、20日调查分析师21日企业信息管理师21日计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试26日土地登记代理人26、27日广告师考试5月26日至27日全国卫生专业技术资格考试26、27日二级、三级翻译专业资格考试28日棉花质量检验师5月27日至6月2日银行从业资格考试六月考试表英语四六级考试CET-4考试时间：通常6月末（某周六）上午9：00-11：20；CET-6考试时间：同一天下午15：00-17：20高考7、8日GRE 9日GRE是Graduate Record Examination的缩写，美国研究生入学考试资格考试。

J.TEST 10日项目管理师职业资格认证考试16日质量专业技术人员资格考试19日注册税务师考试22、23、24日全新标准商务日语jetro 6月30日开考2考试表二编辑七月考试表自考统考7、8日作为四月、十月考试的补充，由省考办根据本省的具体情况决定中英合作金融管理/商务管理专业6、7、8日公共课与自学考试同时考，专业课考试时间在1月和7月八月考试表JTest 8月5日2012年新增的一次Jtest考试九月考试表理财规划师职业资格认证考试－－－LCCIEB秘书证书－－－教育部考试中心与英国伦敦工商会考试局(London Chamber Commerce and Industrial Examinations Board,省略为LCCIEB)签订协议,合作开展伦敦工商会考试局举办的职业资格证书考试。

注册会计师全国统一考试9月下旬注册资产评估师考试7、8、9日价格鉴证师7、8、9日注册设备监理师8、9日注册安全工程师8、9日注册核安全工程师8、9日全国计算机等级考试(NCRE) 9日全国计算机等级考试(National Computer Rank Examination,简称NCRE)助理会计师无纸化考试14、15日项目管理师职业资格认证考试15日国际商务师15、16日建造师 15、16日司法考试16、17日注册土木工程师22、23日注册化工工程师22、23日注册电气工程师22、23日注册公用设备工程师22、23日注册结构工程师23日会计从业资格证电算化考试执业医师考试十月考试表保险经纪人基本资格考试－－－GCT工程硕士（Graduate Candidate Test）学位考试倒数第二个周末07年7月初、中开始网上报名，07年7月28日至31日为现场报名时间成人高考13、14日TEST 14日J.TEST是鉴定日语实际应用能力的考试,由东京日本语研究社所属的日本语检定协会在1991年创办。

导游资格(全国导基)习题库+答案

导游资格(全国导基)习题库+答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、诸子百家中，( )的代表人物有孙武和孙膑。

A、兵家B、法家C、名家D、墨家正确答案：A2、下列位于东南亚的岛屿中，有“诗之岛”美誉的是（）。

A、巴厘岛B、吕宋岛C、普吉岛D、圣淘沙岛正确答案：A3、太平洋亚洲旅游协会(Pacific Asia Travel Association,PATA)于( )年在北京成立办事处。

A、1986B、1988C、1993D、2007正确答案：C4、在时差上,罗马比北京晚（）。

A、8小时B、10小时C、6小时D、4小时正确答案：C5、下列属于埃及的特色美食是（）。

A、咖喱B、沙嗲C、米饭D、耶素正确答案：D6、山西剪纸中最常见的类型是( )。

B、鞋花C、喜花D、礼花正确答案：A7、1991年12月16日成立的海峡两岸关系协会,首任会长是( )。

A、陈云林B、荣毅仁C、叶剑英D、汪道涵正确答案：D8、我国于( )年加入太平洋亚洲旅游协会。

A、1993年B、1983年C、1979年D、2007年正确答案：A9、著名的圣家族大教堂位于（）。

A、意大利罗马B、西班牙巴塞罗那C、俄罗斯莫斯科D、德国柏林正确答案：B10、下列思想家中，被封为“亚圣”的是（）。

A、庄子B、墨子C、孔子D、孟子正确答案：D11、2004年在希腊雅典举行的第二十八届奥运会上，中国体育代表团共获得( )金牌，金牌数列第二位。

A、5枚B、16枚C、32枚正确答案：C12、古代历法中，一甲子是指（）年。

A、80年B、60年C、50年D、40年正确答案：B13、上海世博会是中国首次举办的综合性世界博览会，举办时间是( )。

A、2014年B、2010年C、2012年D、2008年正确答案：B14、对苏轼《赤壁赋》“侣鱼虾而友麋鹿”句的正确解释是（）。

A、麋鹿不吃鱼虾，它们是朋友B、以鱼虾交换麋鹿C、以鱼虾麋鹿为伴侣朋友D、捕获鱼虾，喂养麋鹿正确答案：C15、下列东南亚的国家中，有“黄袍佛国”之称的是（）。

2012全国导游资格考试真题(正版原题)

沧浪亭在哪条路上？单选

苏州石榴盆景

选择题：出国境常用证件有效期因私普通护照，成人有效期为______年，未成年人为____年。

a10年

b5年
c ３个月 d6个月
e3年

往来港澳通行证，有效期限为__年，签注有效期限一般为_____个月或_____有效

a10年年

b5年
c ３个月 d6个月
e3年 f1

大陆居民往来台湾通行证，有效期限为_____年，签注有效期限一般为_____个月、_____个月或 _____年有效。

a10年年
b5年
c ３个月 d6个月
e3年 f1

上海最大的主题公园是选择 A欢乐谷 B碧海金沙 C锦江乐园D世纪公园

绍兴粥店在哪

上海美术馆在哪里

还有上海一开始的菜有那些？

刘海粟美术馆是谁提名的？

还有古典舞蹈起源于？

哪些是属于台湾的岛屿

还有什么国家讨厌数字13

还有判断苏州河和黄浦江全长

还有新西兰的首都是惠灵顿吗有奇妙风城之城吗
独一无二，考前辅导
注意：本题都是参加考试学生考完默写出来，全为真题，只有题目，答案不全，建议从书本上找出正确答案（你要不相信，找一个去年考过的人问问）

有一个不适合给那个民族的讲东坡肉的由来选择题 A回族

澳门市政厅的格局是不是宫廷式格局判断题

哪个菩萨是专司里德？选择 A文珠B普贤

还有朝鲜族的哪些列入非物质？

2012导游现场考试之应急事件处理3

1.导游人员如何做好交通事故的预防工作?(1)为预防交通事故的发生，导游人员要与旅游车司机很好地配合，协助司机做好安全行车工作。

(2)安排活动日程时，导游人员应在时间上留有余地，不催促司机为抢时间赶日程面违章、超速行驶。

(3)禁止非本车司机开车。

(4)提醒司机不要饮酒。

(5)如遇酒后驾车的司机，导游人员应立即阻止，并报告旅行社有关部门，要求改派其他车辆或调换司机。

2.旅游者要求单独活动，在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作?在什么情况下不允许，为什么?(1)在不妨碍整个团队活动情况下，可以允许。

但要约好下次见面的时间和地点。

如果游客不懂中文，可写便条说明旅客去的地方及所住宾馆。

(2)如遇准备登车、登机、登船的情况，可不同意他单独活动，以免游客掉队;如果去的地方治安环境不好，也可以不同意他单独活动，以保证游客安全。

3.如果游客不愿听讲解,导游员该怎么办?游客不愿听讲解,导游员首先要控制住自己的情绪,并分析其原因,然后再根据具体情况对症下药。

比如,游客自感疲劳太累,那导游员要给予游客一定的休息时间,有时在旅途中也要提倡游客抓紧时间注意休息,此时,自己也不要多讲解介绍。

若是对导游员有意见,那导游员要及时调整讲解内容,既突出重点,又不罗嗦,努力把导游词讲出新意和特色,以此来诱发游客的联想和兴趣。

若是游客的交流时间太少,那导游员在安排游览项目时要稍微放宽松些,给他们适当的交流时间。

若游客正在忙于个人的事务以及考虑自己的问题时,导游员此时最好不要去“打扰”他们。

4.导游人员带团期间如何预防治安事故的发生?(1)提醒游客不要让陌生人进入房间，不要与私人兑换外币。

(2)建议游客将贵重财物存入饭店保险保险柜，离开旅游车时不要将贵重物品和证件留在车内。

(3)旅游活动中，导游人员要始终和游客在一起，注意观察周围的环境和动向，经常清点游客人数。

5.地陪导游员在准备按计划去机场接一个境外旅游团，突然接到社里电话该团推迟到第二天晚饭前抵达，请问你做为地陪应做哪些工作?(1)首先通知饭店退掉当日的食宿。

2012导游资格考试辅导：导游态势手势语言运用技巧

导游态势语⾔运⽤技巧态势语⾔亦称体态语⾔、⼈体语⾔或动作语⾔，它是通过⼈的表情、动作、姿态等来表达语义和传递信息的⼀种⽆声语⾔。

同⼝头语⾔⼀样，它也是导游服务中重要的语⾔艺术形式之⼀，常常在导游讲解时对⼝头语⾔起着辅助作⽤，有时甚⾄还能起到⼝头语⾔难以企及的作⽤。

态势语⾔种类很多，不同类型的态势语⾔具有不同的语义，其运⽤技巧亦不相同，下⾯介绍⼀些导游服务中常⽤的态势语⾔。

⼀、⾸语⾸语是通过⼈的头部活动来表达语义和传递信息的⼀种态势语⾔，它包括点头和摇头。

⼀般说来，世界上⼤多数国家和地区都以点头表⽰肯定，以摇头表⽰否定。

⽽实际上，⾸语有更多的具体含义，如点头可以表⽰肯定、同意、承认、认可、满意、理解、顺从、感谢、应允、赞同、致意等等。

另外，因民族习惯的差异，⾸语在有些国家和地区还有不同的含义，如印度、泰国等地某些少数民族奉⾏的是点头不算摇头算的原则，即同意对⽅意见⽤摇头来表⽰，不同意则⽤点头表⽰。

⼆、表情语表情语是指通过⼈的眉、眼、⽿、⿐、⼝及⾯部肌⾁运动来表达情感和传递信息的⼀种态势语⾔。

导游⼈员的⾯部表情要给游客⼀种平滑、松弛、⾃然的感觉，要尽量使⾃⼰的⽬光显得⾃然、诚挚，额头平滑不起皱纹，⾯部两侧笑肌略有收缩，下唇⽅肌和⼝轮肌处于⾃然放松的状态，嘴唇微闭。

这样，才能使游客产⽣亲切感。

微笑是⼀种富有特殊魅⼒的⾯部表情，导游⼈员的微笑要给游客⼀种明朗、甜美的感觉，微笑时要使⾃⼰的眼轮肌放松，⾯部两侧笑肌收缩，⼝轮肌放松，嘴⾓含笑，嘴唇似闭⾮闭，以露出半⽛为宜。

这样才能使游客感到和蔼亲切。

三、⽬光语⽬光语是通过⼈与⼈之间的视线接触来传递信息的⼀种态势语⾔。

艺术⼤师达·芬奇说：“眼睛是⼼灵的窗户”，意思是透过⼈的眼睛，可以看到他的⼼理情感。

⽬光主要由瞳孔变化、⽬光接触的长度及向度三个⽅⾯组成。

瞳孔变化，是指⽬光接触瞳孔的放⼤或缩⼩，⼀般来说，当⼀个⼈处在愉悦状态时，瞳孔就⾃然放⼤，⽬光有神；反之，当⼀个⼈处在沮丧状态时，则瞳孔⾃然缩⼩，⽬光暗淡。

2012年导游资格考试政策法规练习题2及答案

2012 年导游资格考试《政策法规》练习题 2 及答案一、单项选择题 1.社会运行中的动力机制在经济领域主要表现为（）A．劳动生产率 B．效率优先 C．先富带动后富 D．让一部分人先富起来 2.旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是（）。

A．一条具体的旅游线路及报价 B．媒体旅游广告 C．即将寄送的价目表 D．线路选择 3.下列描述中哪一项不是代订合同所具有的法律特征（）。

A．代理人代订的合同由当事人承担 B．代理合同是由代理人向第三人作出意思表示 C．在未被授权时以代理人的名义签订的 D．代理人必须在委托授权范围内代订合同 4.合同中当价款或报酬不明确时，《合同法》规定，应按（ A．接受方所在地市场价 B．订立合同时履行地的市场价 C．给付方所在地市场价 D．全国统一价格 5.收取定金的一方不履行约定的义务，应当（ A．原价 B．五倍 C．原价基础上加 20%D．双倍 6.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是（ A．定金适用定金罚则 B．定金不能超过合同标的额 C．定金是合同担保的一种方式 D．定金不具有违约救济功能 7.关于合同变更，下列叙述错误的是（）。

）。

）返还定金。

）履行。

A．变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前期间 B．合同变更包括对合同的全部内容进行变动或修改 C．合同变更须经当事人协商一致 D．有些合同的变更须经批准 8.可变更或可撤销合同的情形不包括（）。

A．因重大误解订立的 B．在订立合同时显失公平的 C．损害社会公共利益的 D．使对方在违背真实意思情况下订立的 9.我国因私护照有效期为（ A．10B．2C．3D．5 10.我国不采取的签证制度是（）。

）年。

A．一次签证一次有效 B．一次签证多次有效 C．多次签证 D．免除签证 11.《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（ A．4B．15C．8D．10 12.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在 1 万元至 10 万元的是（ A．轻微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故 13.构成中止导游活动的最主要特征是（）。

2012年导游考试辅导：水上客运知识

水上客运知识(一)发展情况我国有海岸线1.8万多千米，5800多条流域面积达100平方千米的河流和900多个大小湖泊，为发展水上运输创造了条件。

改革开放以来，为发展水上运输，国家投巨资修建码头、疏通河道，使水上客运量持续增长。

从1996年起，实施了《内河旅游船星级划分及评定》国家标准，对于规范游船企业的市场形象，提高旅游船服务质量起了积极的推动作用。

(二)水路旅行常识中国的水路交通分为沿海航运和内河航运两大类。

海外旅游者在中国水上旅游时大多乘坐豪华游轮。

航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。

大型客轮的舱室一般分五等：一等舱(软卧，1—2人)，二等舱(软卧，2。

4人)，三等舱(硬卧，4～8人)，四等舱(硬卧，8—24人)和五等舱(硬卧)，还有散席(包括坐席)。

豪华客轮设有特等舱(由软卧卧室、休息室、卫生间等组成)。

(三)船票外语学习网1.船票种类。

船票分为普通船票和加快船票两类，又有成人票、儿童票(1.1米一1.3米的儿童)和残废军人优待票;1。

1米以下的儿童免票。

2.船票丢失。

旅客在乘船前丢失船票，须另行购票;旅客上船后丢失船票，如能提供足够的证明，经确认后无需补票;无法证明时，按有关规定处理。

(四)行李1.免费行李额。

(1)重量。

乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克，持半价票者和免票儿童15千克;乘坐其他内河客轮。

免费携带的行李额分别为20千克和10千克。

(2)体积。

每件行李的体积不得超过0.2立方米，长度不超过1.5米，重量不超过30千克。

、2.不准携带的行李。

下列物品不准携带上船：法令限制运输的物品，有臭味、恶腥味的物品，能损坏、污染船舶和妨碍其他旅客的物品，爆炸品、易燃品、自燃品、腐蚀性物品、有毒物品、杀伤性物品以及放射性物质。

2012年导游证考试基础知识：八大菜系

2012年导游证考试基础知识:八大菜系总结表
名称构成主要特点代表菜名
鲁菜以济南、胶东、孔府菜组成鲜嫩、清香、味醇，一菜一味，
百菜不重
糖醋鲤鱼、葱爆海参
川菜主要以成都、重庆、自贡为代表味型多样, 以鱼香、红油、怪
味、麻辣较为突出，一菜一格，
百菜百味
宫保鸡丁、鱼香肉丝、麻婆豆腐
苏菜主要由淮扬、江宁、苏锡组成清爽平和，清鲜而略带甜味，
咸甜适中，适应性强
淮扬狮子头、松鼠鳜鱼
粤菜由广州、潮州、东江三部分组成清脆鲜爽嫩滑而突出原味，口
味清淡鲜和
三蛇龙虎会、脆皮乳猪
浙菜主要以杭州、宁波、绍兴菜为主。

鲜嫩清脆，清淡多变，以清鲜
味真取胜
西湖醋鱼、东坡肉
闽菜主要由福州、闽南（以厦门、泉州为中心）、闽西（客家话区）
三个地方风味菜组成。

偏酸甜，闽南多香辣，闽西喜
浓香醇厚。

菜品淡雅, 鲜嫩和
醇、
佛跳墙、鸡丝燕窝
湘菜主要由湘江流域（以长沙、湘
潭、衡阳为中心）、洞庭湖区（以
常德、岳阳、益阳为中心）、湘
西山区（以吉首、怀化、大庸
为中心）三大地方风味组成。

以酸、辣、鲜、嫩为主；重视
原料入味和成品软烂，颜色美
观，香醇多味
麻辣仔鸡、、冰糖湘莲等
皖菜主要由皖南、沿江、沿淮三大部分组成。

咸鲜香为主；菜式多样，注重
食补
葡萄鱼、清炒鳝糊。