商场设计

把握住以上三个要点，再加入一点自 己的创意，便可生出许多变化。
陈列的种类及要点
橱窗陈列。橱窗陈列要以吸引路过的 客人进店为目的。橱窗陈列应注意两 点：1.将店内所经营的商品和意图营 造的气氛，以易懂的方式传达给骨科 2.要随着季节变化和各类节假日而进 行组合和变化。
陈列柜。陈列柜主要用于陈列高级品 和较美观的中小物品。对于陈列柜， 不要仅是并排陈列物品，还要想到感 官效果。客人希望以手碰触的小东西， 可以用陈列柜陈列。
陈列架。陈列架用于展示丰富多样
的商品。对于陈列架，要注意将商品 分类排列，最好能体现出商品间细微 的差别。促销商品也适合陈列架进行 大量展示。
陈列台。陈列台一般用于陈列较特
别的商品或小件商品，此外，它还适 宜陈列特卖商品以及季节性增聘或者 难卖的东西。
合理使用店头广告
要想增进销售效果，设计店头广 告时须从顾客的立场来考虑，使 其扮演预先告知顾客所想要知道 的情报的角色。
线条式设计


零售商业的工作现场比较普遍采用的一种形 式。它的好处是：沿墙，货架能够陈列商品， 比较接近辅助业务场所。便于随时补货，且 几个工作现场相同，便于营业员之间的相互 协作。 横竖一条线布局，一排排，一行行的直线柜 台，出售商品的货位像线条那样。
线条式布局，商场显得整齐划一，顼客在 店堂形象上感到是一条直线，无遮无拦，顼客 看什么商品，找什么货位一览无余，不用费工 夫转来转去。如果货位排列整齐，对于逛商场 的人来说，何处去过，何处没到，清楚明白。 沿着直线走，一趟趟不重复，兴趣高。顼客流 劢顺畅。营业面积可以充分利用，没有死角。
店铺陈列的原则

使顾客容易看得见、容易理解是 商品陈列的基本原则。
首先要加以分类展示。分类的基准，可以依 商品种类、价格、顾客年龄层次、顾客性别、 用途、色调、尺寸、设计等。关联的商品应 集中于同一地方展示。第二，要使商品能一 目了然地放置于分隔的展示控件。商品区域 分不清楚，会使顾客产生混淆。第三，要尽 可能地方便顾客自己寻找所需商品。
③为营业员更好地为顾客服 务提供方便，也有利于减少 营业员的劳动强度。

货柜摆布，对于连带商品的销售， 柜台相应地应靠近些，方便消费 者购买。摆布合理，还会方便营 业员上货，降低其劳劢强度。
因此，对于一个一流企业 来讲，任何经营者都应懂得， 消费者想要购买的是能满足他 们多方面需要的商品。但从更 深一层意义来看，消费者最终 购买的，是商品背后的方便、 娱乐、舒适、享受、服务、健 康，如果没有这些，或在上述 方面损害了消费者，他们宁愿 不到这商店采购物。
黄金分割商品陈列线
商品放满陈列要做到以下几点：货架 每一格至少陈列3个品种（畅销商品的陈 列可少于3个品种），保证品种数量。就 单位面积而言，平均每平方米要达到11 至12个品种的陈列量。 当商品暂缺货时，要采用销售频率 高的商品来临时填补空缺商品位置，但 应注意商品的品种和结构之间关联性的 配合。 放满陈列只是一个平面的设计，实 际上，商品是立体排放的，更细致的研 究在于，商品在整个货架上如何立体分 布。
②吸引消费者



吸引消费者最主要的因素是商品。只 有丰实的商品，才会最终使消费者乐 意光顾。但货位摆布，商品陈列合适， 也是消费者乐意光顾的重要因素。 消费者是为购买商品而光顾的，尽管 有些顾客只是逛逛，但也为日后的购 买打下了基础。何况还有随机购买。 因此，整洁有序的商品陈列，一目了 然的货架摆布，会大大方便消费者。
意义

商店的设计与设备，货位摆 布如何，商品陈列状况，对 一个现代化大型零售商业企 业第而言，意义重大。它对 树立企业形象，吸引消费者， 以及提高营业员的劳动效率， 都有极为重要的作用。
①树立企业形象



企业形象的树立，对企业的生命力无疑 有致关重要的影响。现代化的大楼，优质 的服务，丰实的商品，优美整洁的店堂环 境，会吸引消费者源源而来，有了消费者， 企业则有了生存发展的保证。 商店的货位摆布，商品陈列是树立企业 形象一个很重要的内容。试想，一个高度 现代化的一流设备的商业企业，店堂内部 货架摆布零乱，商品陈列一沓糊涂，消费 者进店会是何感想。 因此，一个良好企业的公众形象，不仅 要有外观高大、漂亮的建筑，还应有内部 井然有序、高雅、舒适、开阔的视觉享受 和优美的购物环境
货位摆布注意问题
①相关商品的货位紧密相邻：

儿童服装、儿童玩具、纺织、针织、成衣、 录像机、录像带、蔬菜、肉禽蛋、鲜肉、运 动用品:运动鞋、健身器材、运动器具
②相互影响的货位远离：


有些商品在物理、化学性质上互相影响，应 隔得远一些。 如:钟表、电器、电视机、收音机、录音机、 茶叶与糕点、化妆品、食品、熟食与鲜肉、 鱼虾
系列产品应该呈纵向陈列。如果它 们横向陈列，顾客在挑选商品某个商品 时，就会感到非常不便。因为人的视觉 规律上下垂直移动方便，其视线是上下 夹角25°。顾客在离货架30厘米至50厘 米距离间挑选商品，就能清楚地看到1 至5层货架上陈列的商品。而人视觉横 向移动时，就要比前者差得多，人的视 线左右夹角是50°，当顾客距货架30厘 米至50厘米距离挑选商品时，只能看到 横向1米左右距离内陈列的商品。这样 就会非常不便。实践证明，两种陈列所 带来的效果确是不一样的。纵向陈列能 使系列商品体现出直线式的系列化，使 顾客一目了然。系列商品纵向陈列会使 20～80％的商品销售量提高。另外纵向 陈列还有助于给每一个品牌的商品一个 公平合理的竞争机会。
1） 主力商品与辅劣商品的搭配陈列； 2） 食品与非食品（装食品的器皿、包 装等）的搭配陈列； 3） 购买频率高的商品与购买频率低的 商品的搭配陈列； 4） 单位价格高的商品与单位价格低的 商品的搭配陈列； 5） 女性购买商品与男性购买商品的搭 配陈列； 6） 成人购买商品与儿童购买商品的搭 配陈列。
岛屿式设计二
采用岛屿式布局应与直线布局保持宽 松的距离，不要靠得太近，以避免顾 客因通道狭窄而难行，最好留有四人 以上同时通过的空间。
不利：
商品补充距离较远，特别是营业时间内补充商品 时与顾客流动路线干扰，影响工作效率和顾客购物。 因此，岛屿式布局的货位应尽量安排重量轻，易于搬 运的商品，并最好用营业准备时间把货物上足上全。

1． 什么位置是食品的最佳陈 列位置？ 主力商品应该被陈列在卖 场主通道两侧或超市的主要位 置，而这些位置通常是顾客必 须经过的地方。

2． 洗涤用品应该如何陈列？ 洗涤用品是顾客的必需品， 即使陈列在卖场通道的末端， 顾客也愿意前往，反而会吸引 顾客进入到超市的最里面。

注意六大搭配原则：
3． 商品布臵时应如何巧妙搭 配关联性产品？
辅助业务场所的组成部分
对固定设备的基本要求


①设备的体积不易过大，尽量减少 其占地面积， 提高营业场所利用率。 ②便于顾客挑选商品和营业员售货。 ③设备的类型、式样、规格和制造 材料符合商品 的自然属性，不影响 商品质量。 ④实用、美观、坚固、经济
商品陈列
概念


商品陈列是指商店的柜台和货架上商品 的陈列，也包括柜顶(货架上面)上陈列 的商品。柜台里的商品，应以陈列为主， 销售为辅;货架上的商品，应以供当时销 售为主，以陈列为辅; 而柜顶上的商品则 主要是重点陈列和展示的商品。但不论 是哪些商品均应注意陈列。 搞好商品陈列，不仅能增强营业室的整 洁、美观，吸引顼客，而且对提高售货 现场的使用效能，减轻营业员的劳劢强 度，便利顼客选购商品，减少商品损耗 都有着很大的作用。因此，必须注意加 强对商品陈列的管理。
展示卡的POP广告。展示卡的广告要以促进 顾客购买动机、推荐相关产品或强调特卖商 品为目标。一般来说，所构思的文字应以15 字为限，不超过3行。
卖场指引。卖场指引应使顾客可以在远距离 即轻易看到何处在销售什么商品。可以在头 顶上方设置予以指示用的符号。 商品说明。商品说明应表示尺寸与符号的关 系，或是展示材质、构造、用途、使用方法 等商品知识。商品说明可以用图加以说明， 使其简单明了。 服务标语。服务标语是商店服务客人的方针 和座右铭。服务标语应以条例或标语方式展 示，内容要简洁，一般不要超过三行。

4．
什么是端架？端架通常用 来陈列什么商品？

端架是指整排货架的最前端或最后 端，即顼客流劢线转弯处所设置的货架， 常被称为最佳陈列点。端架通常用来陈 列一些高毛利商品、新品、促销商品或 要处理的滞销商品。 5． 什么是货架的“黄金段”？ 货架的第二层，高度一般为80-130 厘米之间，在这一段，成人消费者看到 或拿到商品最为容易，商品流转速度也 最快。该位置一般陈列高毛利商品、自 由品牌商品或大力向顾客推销的商品。
造成一种很好的印象，吸引顾客来购买。
营业场所的组成部分及原则

营业场所一般由两部分组成，一部分是 营业员出售商品的场所，即营业员的工作 现场;另一部分是顾客购买商品，流动占用 的场所。这两部分场所应保持一个适当的 比例，比例确定的原则应有三条：
商店规模越大，顾客购买场所面积比例应 越大。需要细致挑选的商品越多，顾客购 买场所的面积比例应越大。
培训
学习商场设计
介绍

人类对美的追求与影响 展示商品最美丽的一面 展示商品最能满足顾客需要的一面
概述
基本要求 组成与原则 线条、岛屿、陈列 货位摆布 辅助部分

安排

共需要三节课时 每次3小时左右 课堂培训与课余自学
商店的设计

最大限度地满足消费者的要求，让顾客满意。在“适用、 坚固、经济、美观”的原则下（设计，采光到通风）必须 最合理地布臵营业货场的要求，方便顾客参观和选购商品，
陈列式设计

陈列式是指工作现场敞开，与传统售 货相反的顼客自由挑选商品的方式。 既尊重了顼客挑选商品的意愿，也降 低了营业员服务的劳劢强度。