如何做一名合格的税务工作者培训讲学

如何做一名合格的税务工作者提到合格的税务干部，大家首先想到的是“政治过硬，业务精通，作风优良” .但如何能够达到这一理想境地呢？我想从九个方面谈一谈。

即工作上要认真、业务上要钻研、行为上要约束、处事上要礼貌、组织上要服从、同志间要团结、为人上要诚信、生活上要节制、事业上要奉献，谁真正做到了这“九要”，谁一定就能成为一名合格的税务干部，谁在事业上就一定有一个好的发展。

一是工作上要认真作为一名国家公务人员对自己职责范围内的工作，不能拖延，更不能偷懒、耍滑，得过且过，应尽好自己的责任，要努力干到让别人很难挑出毛病的份上。

这些年来，我观察、体会到，一个人要想在一个单位立得住，有发展，受人尊重，最要紧的一条就是：让大家公认他是一个主动进取，脚踏实地，认真干事的人。

工作从形式上说是给单位干的，实际上是给自己干呢，同志们想一想，是不是这个理。

但是，我们有些同志，明知是这个理，就是认真不起来，甚至到了让人无法理解的地步。

说他不爱岗吧，岗位还是自己选的；说他不敬业吧，还拿自己的工作挺当回事；说他不知足吧，在“三知”教育中也能说出个一二三来，可就是工作上不去。

如对管辖的税源状况说不清，对税务执法程序道不明，纳税人咨询一问三不知，加强税收征管从何谈起？我们有个别同志，出工不出力，什么征管质量，地税荣誉，好象与他沾不着边，还有个别同志，工作拖拉，推诿扯皮，当天的工作当天不做，能拖就拖，能推就推，更有甚者，上级在工作上管紧了一点，个人得不到实惠了，就觉得干得没劲，积极性就没了，甚至消极怠工，这样的同志，不可能成为一个合格的税务干部。

一个人，一旦在工作上，形成做事偷懒耍滑不负责任，不认真的习惯，这个人的品格就出现了问题，那么他就会在一切事上都不忠实起来。

做事不认真的人就是拿自己的品格开玩笑的人，拿自己的前途当儿戏的人。

为什么有些人一生一事无成，原因就在于此。

他们办事总是让人不放心，总是要让人来给他们检查补漏。

试想，哪个当领导的愿意把这样的人安排到重要的岗位上呢？一个人一旦形成这种不良的习惯，改起来就会是一件非常费力的事情。

习惯构成性格，性格决定命运！良好的习惯就是财富，就是人生仕途中最基本的生存条件。

在这里，我首先要强调的是爱岗敬业问题。

爱岗敬业是个老声常谈的问题，是个大家都明白的道理，但为什么有些人就是做不到呢？我想就是世界观的问题，是看问题，想问题的角度和方法问题，是一个是否能用健康心理去对待环境的问题，我们提出开展“知恩、知足、知责”教育，就是要解决好这一问题，但事实证明，对工作都不认真的人，对局里搞的活动就更不认真，所以陷入了恶性循环的怪圈，希望这些同志为了自己，赶快认真起来，重温一下“三知”教育的内容，培养健康的心理，用宽阔的胸怀投身到工作之中。

其次，我还要强调工作的主动性问题，前几天我读了一本在世界上很畅销的书叫《至加西亚的信》，在这本书里对这个问题阐述得非常精辟，“世界会给你以厚报，既有金钱又有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是主动。

”什么是主动？主动就是不用别人告诉他，他就能出色地完成工作，差一点的，就是别人告诉他一次，他就能去做，再差一点的，就是别人告诉他两次，才会去做，更差的，就是在形势所迫时，才能把事情做好，最等而下之的，就是即使有人追着他，告诉他怎么样做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。

为什么现在又设“两办督查室”，又设督查督办岗位，就是这种人还真的不少，大家可以对照一下，自己属于哪一种人，真心希望我们全体同仁都能克服惰性心理，成为那种不用别人告诉或者只告诉一次，就能把工作出色完成的人。

我的老师讲的一句话我至今不忘，他说；“做事不认真、不主动，不负责的人，都是职业道德或多或少有问题的人，都是不会有大出息的人。

这种人不管是什么社会，也不管在什么单位，都是被人瞧不起，不受欢迎的” .二是业务上要钻研要有一种强烈的求知欲望，一时一刻不放松业务学习，并且要做到学有专长，成为某一方面的骨干或“尖子”税务工作没有太深的学问，但是，你要真正做到业务精通也并非易事，尤其是随着加入 WTO ，税收政策变化比较大，税收科技加管理的深入，如果放弃对新知识的学习，新技能的掌握，新问题的研究，就象我这样的老税务，也感觉要落伍了。

因此，无论年龄大的，年龄小的，无论从事税收工作时间长的，时间短的，只要你不想退休，就都有个学习问题。

大家可以清楚地看到，过去的一些老税务业务很通，现在电脑一普及，有的连帐都不会查了。

我想，每个人对你从事的业务，不仅要知道怎么干，而且要知道为什么这么干。

同时，还要知道与其相关的业务怎么处理。

学业务要有一种打破砂锅纹（问）到底的精神。

可是我们有些同志不是这样，对业务不求甚解，你要问他为什么这么干，他就说：“不知道，领导让我这么干的。

”若要问他其他岗位的，就更不知道了。

在管理部门干了很长时间，业户问办税务登记有哪些手续，在检查部门干了很长时间，问到企业查帐需要哪些程序，回答不上来的恐怕大有人在。

我相信，谁当领导都不会重用这样的人的。

我在看一期电视讲座时有位教授讲学习时谈的很好，我很赞同，他说；“业务要学好，必须有戒：一戒懒惰。

人都有惰性，我说戒懒与戒毒差不多，知易行难。

许多人本可成大才，就是”懒惰“二字使他与成功无缘。

去掉懒病，心想事成，不妨一试。

二戒虚荣。

孔子曰：”知之为知之，不知为不知，是知也。

“怕丢脸面，不懂不问，不懂装懂，这是学业务之大敌。

尤其是新同志，更要注意这个问题。

不会不为耻，不懂就要问，几天弄懂一个问题，几年下来你就厉害了。

恐怕一些从事税收工作多年的人也比不上你了。

我想，不能要求每个干部对税收业务都全面精通，但你起码要在某一方面业务上真正搞懂搞通，最好是要有过人之处，在一定的范围之内是”权威“、”专家“ .有些话琢磨起来很有道理。

如：”一招鲜，吃遍天“”学个手艺养口家“ .现在这些话听不到了，因为本事大的，本事小的，大家所得到的几乎一样，有些人小学没毕业，日子过得一样很好，直到现在还能听到有的人还说，”共产党还能不给饭吃，还能饿死人“，”你还敢让我们下岗不成“ .这种体制，这种社会环境，不知使多少可有一技之长的人进入了平庸无能之辈的行列，这不能不叫人心痛。

至今，我们一些同志的脑子还是没有转过弯来，追着他学他都不学，我们提倡以考促学，他很反感，局里组织计算机培训，找种种借口不参加，对局里组织的学习不满意，不应该啊！培训是一项福利，是培养你职业生存能力的一种福利，不能再糊涂啦，大家要知道，我们目前面临的这个社会正在急剧地发生着变化，越富有的人越富有，越贫困的人越贫困。

市场经济就是：”优胜劣汰“，”适者生存“，这是自然的规律，谁都别想躲过去。

没有本事没有专长的人，生存的空间将会越来越小。

我们一旦离开了目前的岗位，我们会干什么？是能当会计师还是能做个软件设计师？我们没有别的本事，只能收点税。

所以，我们要多学几手生存技能，要在业务上有专长，这样才能赢得同事们的尊重，领导的重视，才能处处吃得开。

前几年稽查局组织全员参加注册经济师、税务师考试就很有眼光。

单凯军同志对计算机的研究也很说明问题。

要记住马克思的一句话：”不学无术在任何时候，对任何人都无所帮助，也不会带来利益。

“在一个业务部门离开钻研业务谈进取，那是一句空话。

你想有所作为吗？那你就热爱你的岗位，静下心来学业务吧。

三是行为上要约束模范遵守国家的法律和法规，坚决执行国家公务员条例，决不违背约定俗成的道德观念和行为规范。

所谓约束，就是限制自己不超出规定范围。

年轻人大都不喜欢约束，向往自由。

实际上绝对的“自由”是不存在的。

德国思想家歌德说：“一个人只要宣称自己是受约束的，他就会感到自己是自由的。

”法国学家孟德斯鸠有句名言“自由是做法律所允许的一切事情的权力。

”社会本来就是由法律、法令、规定、制度、规范等编织而成的一个大笼子，它罩住了每个人，你所要的自由，只能在限定的这个空间内去寻求，你如果要在这个“笼子”之外干点什么，那么肯定会自找倒霉。

所以，我们要养成自我约束的良好行为习惯。

国有国法，局有局规。

作为一名公民来讲，必须学法、懂法、守法。

作为一名税务人员来讲，还要严格执行国家税务总局制定的“十五不准”和相关的规章制度。

如省局的“八条禁令”，各项税收征管制度等等。

一些刚参加税务工作的同志可能感到税务局的规章制度太多，可是同志们要知道，我们是代表国家在执法，我们的工作责任重大，每个岗位都有一定的权利，都是倍受社会关注的。

而几年来在我系统出现的违法违纪问题，说明了什么，一些是制度不严造成的，一些是制度执行不到位造成的，使多少干部一念之差，一失足成千古恨，对社会、对家庭，对本人造成的损害还小吗？小处不约束，酿成大患悔之晚矣。

所以我们主张防微杜渐、警钟长鸣。

还有一个受道德观念和行为规范约束的问题，大家也不能忽视。

许多不成文的规定，比成文规定还厉害，特别是青年人要留心观察，否则，就会吃苦头。

如，年轻人要学会尊重年长的人，说话要同自己的身份相适合。

很多老同志，虽然学历不高，但经验较多，敬业精神很强，要虚心和他们学习，千万不要有瞧不起他们的表现。

我在长春读书时有一位同学，是我们班长，在长春某税务局工作，有点才华，七个不配八个不服，总有一种怀才不遇的感觉，也瞧不起他单位的领导。

在不同的场合提起领导便说：“他这种人，我先教他三年他也不行。

”其实，有这种想法的人不见得能把事情做得很好，其结局好的也不多。

就是我这位同学，现在面临着选岗都很难的处境。

且不说领导如何，起码他自己的进步受到了影响。

四是处事上要礼貌要养成尊重纳税人的良好习惯，设身处地替纳税人着想，换位思考，真心实意地为纳税人服务。

我们税收工作正面临着从“监督打击型”向“管理服务型”的转变。

优质服务是做好各项税收工作的前提，是化解征纳矛盾的法宝，而优质服务的基础就是礼貌、文明。

但有些同志口上喊要优质服务，实际却不知从哪下手。

那你就从礼貌入手。

其实，礼貌即道德。

对人无礼，不单单是一种恶劣性格的表现，而是多种恶习的集中外露。

真正有礼貌的人（不是外界强迫的），都是涵养极高的人。

因此，我们讲礼貌，必须从个人的涵养方面抓起，具体讲，大家要养成“一种习惯”，培养“一种能力” . “一种习惯”，即尊重人的习惯。

不学会尊重人，什么文明服务，礼貌服务，统统都是假话。

许多人与纳税人争吵，遭纳税人举报，大都是因对纳税人不尊重引起的。

这里就要谈到转变观念的问题。

随着世界的变化，经济的发展，我们不能再有税老大，执法者高高在上的思想了。

随着新《征管法》的实施，纳税人的权利与地位与我们是对等的。

我们是为他们尽义务而服务的，我们服务不好，纳税人就有权拒绝我们，那就是我们的失职。

平时，我们说向纳税人致敬，怎样致敬，就是要你尊敬人就可以了，可我们有多少同志能真正做到这一点呢？我们不要求把纳税人当做上帝看待，那是虚无缥缈的事，你能真正把纳税人当做自己的亲人，朋友就行了。