宾馆制度

入住旅客需知

尊敬的各位来宾：

按照公安机关的要求，入住旅客必须持本人有效身份证件，一人一证，先登记后入住，来访人员必须到前台进行登记。望各位来宾自觉遵守些规定。

谢谢合作！

来访登记制度

一、旅客应建立非本旅馆住宿人员来访登记薄，并落实值班人员认真做好登记工作．

二、值班登记人员要认真核查来访人员的身份证件，来访事由，并对来访人员的姓名、性别、住址、工作单位等基本情况和按访问人员的姓名、住宿房号逐一进行登记。

三、在登记中,对发现的可疑人员和情况应报告值班保安，重大情况同时报告公安机关，不得知情不报或隐瞒包庇，并采取措施，严格控制。

财务保管制度

一、坚持凭证存放、据牌领取、现金交柜、物品入室。

二、存放时须发放牌子，凭住宿发票和牌子领取。

三、寄存室不得存放枪支弹药、违禁品，枪支交当地公安机关或武装部门存放。

四、寄存室应牢固，非寄存物人员不得进入寄存室，上下班做好交接手续，清点物品．

五、严密控制犯罪分子赃物存放寄存室．

六、寄存贵重物品，保管员要重点注意．

七、对6个月以上无人来领取的寄存物，应造册报公安机关。

宾馆消防安全规章制度

一、认真学习贯彻落实《消防法》及公安部61号令，加大宣传、培训力度，对员工进行消防知识的教育。让全店员工熟知消防常识、责任，逐级签订安全防火责任书。按谁主管谁负责的工作原则，真正把消防工作落到实处。

二、加大检查、整改力度，除每周组织专项检查外，每天都要有保卫部三级检查安全防火情况，发现问题，及时汇报，及时处理．

三、每年组织灭火疏散演练不低于两次．

四、做好重大节日期间防火工作，并制定具体保卫方案。

五、加强火源、电源的管理，落实好天然气、液化气的检查制度、电气线路的检查制度，及时清除火灾隐患。

六、建立消防档案，做到预防为主、消防结合，加强吸烟管理制度，室内禁止吸烟．

七、坚持做好安全出口、疏散通道的专项治理和检查工作，对发生火灾或火险隐患整改不及时的部门，将加倍处罚责任人。

八、保障消防设施完好有效，符合法律规范的要求，并落实维护责任人。

登记验证制度

一、住宿旅客必频评有效证件登记，本人登记本人住宿，严禁无证入住，借他人证件登记，一证不能多开放.

二、登记员应认真查验旅客的身份证，注意识别伪造、涂改的假证件，逐项核对，如实填写住宿登记表．

三、登记薄每日送当地公安机关。

四、对拟住三日以上的旅客应到公安机关办理暂住证．

五、港、澳、台、侨胞和外境旅客凭护照、入境证登记，并在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

六、装订保管旅客登记薄，保存2年以上，以备公安机关查阅．

七、做好安全防范宣传教育，督促旅客将柜中物品交寄在室保管。

八、负责做好服务台的安全保卫工作，保管好营业现金，按规定存银行。不准旅客和无关人员进入服务台。

值班查房制度

客房服务员应坚持以下职责、制度：

一、凭住宿登记单安排旅客房间、床号，坚持凭证对开号开房、统一保管钥匙，主动介绍客房设备及其有关注意事项，督促寄存贵重物品。

二、坚持服务岗位、做好防火防盗情况检查，旅客离房、退房时，及时清查房间。

三、做好来客登记工作。

四、了解掌握管区旅客基本情况，注意发现可疑情况，做好情况登记工作，发生案件或治安灾害事故现场保护。

五、遵纪守法，不得参与违法犯罪活动，不对旅客若法犯罪活动知情不报或隐瞒不报。

六、严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性危害物品带入客服。

七、坚持交接班制度，将当班工作情况、安全情况交接清楚。

从业人员名册