《管理学基础》知识点

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管理学基础知识点整理

管理学基础知识点整理：

第一节管理的概念和特点

一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。

管理六点基本含义：

1 .管理是以管理者为主体进行的活动；

2 .在一定的环境下进行的；

3 .为了实现特定的目标；

4 .需要动员和配置有效资源；

5 .具有基本职能；

6 .是一种社会实践活动。

二、管理的特点

（一）管理具有两重性

1 .管理的生产力属性和生产关系属性。

2 .管理的科学性和艺术性。（艺术性即实践性，管理活动对于“度”的把握）

（二）目标性

1 .组织的共同目标；

2 .目标具有大小层次性；

3,具有时间跨度;4.多元价值性（盈利、地位等）

（三）组织性

（四）创新性

第二节管理职能与类型

一、管理职能最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。

（一）计划（做什么）活动条件研究制定业务决策;编制行动计划。

（二）组织（怎么做）设计组织;人员配备;组织变革。

（三）领导（靠什么做）（四）控制（如何做得更好及做得如何）

二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。

三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。

（一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。

特点：1.以公共利益为实现目标2以公共组织为依托;3.公共管理是公共权力运用过程；

4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）;

5.接受公众监督。

在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。

管理学基础知识点整理

利润分析与成本控制策略
利润分析方法
• 利润构成分析：分析企业利润的构成，找出利润增长点 • 利润对比分析：与同行业企业进行利润对比，分析企业竞争优势 • 利润趋势分析：分析企业利润趋势，预测企业未来发展
管理学在现代企业中的重要性
提高企业竞争力
• 通过有效的管理，提高企业资源配置效率，降低成本 • 通过优秀的管理，提高员工绩效，提升产品和服务质量 • 通过创新的管理，抓住市场机遇，实现企业持续发展
促进企业文化建设
• 管理学为企业文化建设提供了理论支持和实践方法 • 通过管理学的应用，塑造独特的企业文化，提高员工凝聚力和忠诚度 • 通过管理学的实践，传播企业价值观，提升企业品牌形象
保障企业可持续发展
• 管理学关注企业长期发展，强调战略规划和风险管理 • 通过管理学的应用，实现企业资源优化配置，提高企业抗风险能力 • 通过管理学的实践，推动企业创新和学习，保障企业可持续发展
02
管理学的理论体系
古典管理理论
亨利·法约尔（Henry Fayol）的五大职能管理理论
• 计划：制定组织目标、制定行动计划 • 组织：设计组织结构、分配职责和资源 • 指挥：指导、激励、协调员工工作 • 协调：协调各部门、员工之间的工作 • 控制：检查、纠正工作过程中的偏差
员工招聘与选拔的方法与技巧
员工招聘的方法

管理学基础知识点整理

管理学是一门研究组织管理的学科，它涉及到企业、组织或团队内部的决策制定、组织构建、团队协作、资源配置等方面的问题。通过对各种管理问题的研究和分析，管理学提供了许多基础知识点，帮助管理者更好地理解和应对管理挑战。本文将对管理学的基础知识点进行整理，以便读者更好地掌握和应用。

一、管理概述

1. 管理的定义和特点

2. 管理的基本职能和过程

3. 管理者的角色和技能

二、组织行为学

1. 个体行为

1.1 个体的特性与行为

1.2 个体动机和满足

1.3 个体决策和判断

2. 组织结构与设计

2.1 组织的基本结构类型

2.2 组织设计的原则和方法

2.3 组织的权责关系

三、领导与决策

1. 领导理论与风格

1.1 领导与管理的区别

1.2 领导风格的分类和影响

1.3 领导力的培养和发展

2. 决策理论与方法

2.1 决策过程和决策环境的影响 2.2 决策方法和工具

2.3 决策效果的评估和改进

四、组织管理

1. 组织文化与变革

1.1 组织文化的形成和特点

1.2 组织文化对管理的影响

1.3 组织变革的原因和过程

2. 组织绩效与控制

2.1 绩效管理的目标和原则

2.2 绩效评估与激励

2.3 控制系统的设计和实施

五、人力资源管理

1. 招聘和选择

1.1 人才需求分析和岗位描述 1.2 招聘渠道和方法

1.3 选择与面试技巧

2. 培训与发展

2.1 培训需求分析和计划

2.2 培训方法和评估

2.3 发展和职业规划

六、市场营销管理

1. 市场分析与定位

1.1 市场调研和竞争分析

1.2 市场细分和目标市场的选择

1.3 品牌定位和市场定位策略

管理学基础知识点整理

管理学知识归纳

1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。(书上)

管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件) 管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。

管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润；

管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。

管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标

衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。(做事的方式)——做正确的事

效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。(做事的结果)——正确的做事

2影响管理幅度的因素

1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少；

2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些

3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。

4)与被管理对象有关。被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。

5)不同管理层次和工作性质。管理幅度也应有差别。

6)与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。

3霍桑试验

由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。

管理学基础知识点整理

为方便学习和理解，本文将管理学基础知识点分为以下六个部分：管理学概论、管理思想、管理过程、组织管理、人力资源管理和战略管理。

一、管理学概论

1. 管理的概念和本质

管理是在组织中通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，以实现组织目标为目的的一种社会现象。管理的本质是以人为本来实现社会需求。

2. 管理学的定义和发展

管理学是一门探讨组织管理活动规律、重建人际关系、优化组织机构等的学科。管理学的发展经历了传统管理理论、人际关系学派、科学管理学和系统管理学等阶段。

3. 管理者的角色和职责

管理者是组织管理的实施者，他们的角色和职责通常包括计划、组织、领导和控制。

4. 管理学的应用

管理学的应用范围非常广泛，包括生产管理、金融管理、企业管理、人力资源管理、行政管理、项目管理等。

二、管理思想

1. 传统管理理论

传统管理理论主要强调“科学化”思想，即通过科学进行管理，使管理更加有效。著名代表人物有弗雷德里克·泰勒。

2. 人际关系学派

人际关系学派是对传统管理理论的批判和反思，其主张积极倾听员工的声音，更注重人际关系的建设和发展。著名代表人物有埃尔顿·梅约和梅里沃斯·福克斯。

3. 科学管理学

科学管理学告诉我们如何通过科学地组织和管理来提高效率和生产力。著名代表人物有泰勒和盖尔布雷思。

4. 系统管理学

系统管理学主张从外部环境、组织内部相关方面、领导者个人特征等多个角度来考虑组织管理问题。著名代表人物有彼得·德鲁克。

三、管理过程

管理过程是管理者实现管理目标的核心内容，包括计划、组织、领导和控制等四个不可或缺的环节。

管理学基础重点

文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

《管理学基础》重点

*注意：红色字为必背部分，黑字或绿字为次重点部分（有些得背，有些得理解），由于《管理学基础》里面有部分知识点是以前有学过的，同学们可以根据自己的情况

选择记忆！

第一章管理与管理学

P4，一、管理的两重性

•（一）管理的自然属性

•1、管理由人类活动产生，人类的任何社会活动，都必定具有各种管理职能。

•2、管理是由社会分工所产生的一项特殊职能。

•3、管理也是生产力。

•以上特点，既不以人的意志为转移，也不因社会制度、意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在，所以称之为管理的自然属性。

•（二）管理的社会属性

•管理是为了达到预期目的，所进行的特殊职能活动，体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因而管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

•管理的两重性，是马克思主义关于管理问题的基本观点，反映了管理的必要性和目的性。

•二、掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作

•（一）认真总结我国建国以来，在管理活动中正反两方面的经验教训，逐步实现科学管理

•（二）注意学习、引进国外先进的管理理论、技术和方法

•（三）结合实际，有效地学习和运用管理理论、技术和方法

P9，在一定的社会生产方式下，管理学研究内容分为三个方面：

•1、生产力2、生产关系3、上层建筑

第二章管理思想的发展

P15，管理的必要性

•1、如何合理配置和利用有限资源；

•2、只有通过有效的管理，才能使科技真正转化为生产力；

管理学基础知识点总结

在现代社会中，管理学作为一门学科给予了我们对组织和管理的理

解和应用。它涵盖了各种管理原则、理论和实践，为企业和组织的成

功发展提供了基础知识和指导。本文将对管理学基础知识点进行总结，帮助读者更好地理解和应用这些知识。

一、组织管理

组织管理是管理学的核心概念之一，它关注如何有效地组织和管理

一个团队或组织。组织管理包括人力资源管理、运营管理、战略管理

等方面的内容。人力资源管理涉及到员工的招募、培训、激励和福利

等工作。运营管理关注组织内部的运作效率和运营策略。战略管理则

是指组织如何制定和实施长期目标和计划。

二、决策与问题解决

决策是管理过程中的重要环节，涉及到在不同选择之间做出合理的

判断。良好的决策需要建立在充分的信息基础上，并考虑利弊得失。

决策有多种模式，如规则性决策、非规则性决策、集体决策等。问题

解决是决策的前提，它包括问题识别、问题分析和解决方案的制定。

管理者需要具备分析和解决问题的能力，以应对日常运营中的挑战。

三、领导与沟通

领导力是管理学中的关键概念之一。领导者需要具备激励、指导和

决策的能力，以促使员工实现组织目标。领导力不仅包括个人特质和

行为，还包括有效的沟通能力。沟通是管理者与员工之间交流和理解的桥梁，能有效地提高工作效率和团队合作。

四、团队与协作

团队建设是组织管理的关键方面之一。一个优秀的团队能够有效地合作、协调和完成任务。团队建设需要管理者培养良好的团队氛围，激励员工的积极性和主动性，以及促进团队成员之间的合作与信任。管理者还需要了解团队动力学和团队冲突处理，以应对团队发展过程中的各种情况。

管理学基础知识点

管理学是研究组织管理和组织行为的学科，是现代社会中非常重要的学科之一。管理学的基础知识点涵盖了组织、领导、决策、沟通等方面的内容。下面将介绍一些管理学的基础知识点。

首先是组织。组织是指一群人为了实现共同目标而结合起来，相互配合、协作的系统。组织的基本要素包括组织结构、组织环境、组织文化等。组织结构是指组织内各个部门、岗位以及它们之间相互关系的安排。组织环境是指组织所处的外部环境，包括政治、经济、社会、技术等方面的因素。组织文化是指组织成员共同遵守的行为准则和价值观。

其次是领导。领导是指通过行动和言论来影响和指导他人，使其按照既定目标努力工作的过程。领导的基本要素包括领导能力、领导风格、领导行为等。领导能力是指领导者所具备的技能和知识，包括决策能力、沟通能力、团队建设能力等。领导风格是指领导者在日常工作中表现出来的一种稳定一致的行为方式，比如民主型、权威型、变革型等。领导行为是指领导者在实践中所具备的行为特点，比如激励员工、赏罚分明、示范行为等。

再次是决策。决策是指在面临多种选择时，通过分析、判断和选择，采取行动的过程。决策的基本要素包括决策条件、决策过程、决策方法等。决策条件是指影响决策结果的因素，包括信息的完整性、时间的紧迫性、风险的大小等。决策过程是指从问题出现到问题解决的全过程，包括问题定义、信息收集、方案评价、方案选择等。决策方法是指处理决策过程中遇到的

问题的方法，包括定性分析、定量分析、优先级排序等。

最后是沟通。沟通是指通过交流信息和意见来传递思想和情感的过程。沟通的基本要素包括沟通方式、沟通障碍、沟通技巧等。沟通方式是指沟通者使用的传递信息的手段，包括口头沟通、书面沟通、非言语沟通等。沟通障碍是指阻碍沟通者传递或接收信息的因素，比如语言障碍、文化差异、信息过载等。沟通技巧是指沟通者在实践中所具备的技术和技巧，比如倾听技巧、表达技巧、建立信任等。

管理学基础知识点

1.德鲁克:管理就是牟取剩余.

2.西蒙:管理就是决策.

3.穆尼:管理就是领导.

4.法约尔:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制.

5.孔茨:管理就是通过别人使事情做成的一种职能.

6.管理的有效性包括:效益和效率.

7.效益:目标达成度,也就是产出满足需求的程度.

8.效率:产出投入比.

9.效益与效率相比,效益第一.有效的管理,既要讲求效益,也要讲求效率.

10.法国的法约尔第一次完整地阐述了管理的各种职能,他将管理分解为:计划、组织、指挥、协调和控

制.

11.管理学家公认的基本管理职能包括计划、组织、领导和控制.

12.计划工作:确立目标和明确达到目标的必经之过程.

13.组织工作:为了有效地达成计划所确立的目标而进行工协作、合理配置各种资源的过程.

14.控制工作:在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动的过程.

15.计划(合理配置),组织(贯彻落实),领导(激发鼓励),控制(纠正偏差).

16.明茨伯格:经理角色学派创始人.

17.管理者在人际方面充当:形象代言人、领导者、联络员.

18.管理者在信息传递方面:组织发言人、信息监督者、信息传递者.

19.管理者在决策方面:企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者.

20.罗伯特卡兹认为管理者应具备三种基本的管理技能:技术技能、人际技能和概念技能.

21.一般环境因素:经济、政治法律、社会文化和科学技术等因素.

22.任务环境因素:资源供应者、服务对象(顾客)、竞争者、政府管理部门和社会中各种利益的代表组

织.

23.组织的环境,按复杂程度,分为复杂环境和简单环境.按变化程度,分为动态环境和静态.

管理学基础重点知识

第一章

1、管理的含义：管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标的过程。

（1）管理是一项有目标的活动。

（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。

（3）管理的对象是组织的各种资源，管理的有效性集中体现在组织资源的投入、产出的比较上。

（4）管理的本质是协调。

（5）管理工作是在一定的环境条件下开展的。\

2、管理的重要性

（1）管理是人类社会最基本、最重要的活动之一。

管理是伴随着组织的出现而产生的，是协作劳动的必然产物。

（2）管理促进了人类社会的进步和科学技术的发展。

（3）管理是合理开发利用资源的重要因素。

3、管理的职能：计划、组织、领导、控制和创新。

管理职能之间的关系：

计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。

计划职能是管理的首要职能。

创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

4、管理的性质

1）管理的自然属性和社会属性（二重性）P7

管理的自然属性是同生产力直接相联系的，是由共同劳动的社会化性质所决定的，是进行社会化大生产的一般要求和组织劳动协作过程的必要条件，这种必要性随着生产力的发展、生产社会化程度的提高而增加，由此产生的管理职能，即一般职能，就是合理组织生产力。管理的社会属性是同生产关系直接联系的，是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质所决定的，是维护社会生产关系和实现社会生产目的的重要手段。

2)管理的科学性和艺术性 P8

管理的科学性是指管理作为一项活动过程，存在着其自身运动发展的基本客观规律。

管理学基础知识要点

第一篇：管理学基础知识要点

第3章计划

1．简述计划工作的基本特征。

（1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。

（2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。因此,计划职能在管理职能中居首要地位。具有主导性特征。

（3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。

（4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。

2．计划的种类有哪些？

根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。

按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计|划。

第4章目标管理

1．企业目标的特征是什么？

企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。其主要特征为：

（1）目标是企业经营思想的集中体现。

（2）目标具有多重性。

（3）目标具有层次性。

（4）目标具有变动性。

2．确定企业目标的原则是什么？

（1）现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。

（2）关键性原则。企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。

管理学基础知识点整理

管理学基础知识点整理管理学知识归纳

1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。(书上)

管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件)管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。

管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润；

管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。

管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标

衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。(做事的方式)——做正确的事效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。(做事的结果)——正确的做事

2影响管理幅度的因素

1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少；2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。4)与被管理对象有关。被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。

5)不同管理层次和工作性质。管理幅度也应有差别。

6)与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。

3霍桑试验

由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的影响；小组的标准

管理学基础知识点

1. 组织行为学：研究个体和群体在组织环境中的行为规律，如领导理论、人际关系、团队合作等。

2. 战略管理：制定组织的长期目标和计划，并确定如何在竞争激烈的市场中取得优势。

3. 绩效管理：通过设定明确的目标和评估标准，监测和评估员工的绩效，以提高组

织的绩效。

4. 人力资源管理：负责招聘、培训、绩效管理、激励和员工福利等方面，以确保组

织拥有合适的人才。

5. 决策分析：研究在不确定性条件下做出最佳决策的方法，包括决策理论和决策模型。

6. 组织结构：研究组织内部的层级和职权关系，以及部门之间的协作方式和信息流动。

7. 项目管理：规划、执行和监控项目，以达到预定的目标和时间表。

8. 领导学：研究领导者的特质、行为和影响力，以提高领导者的管理能力。

9. 沟通管理：研究有效的沟通技巧和策略，以促进信息的传递和理解。

10. 变革管理：管理组织内部的变革过程，包括规划变革、管理变革风险和激励员

工。

11. 营销管理：研究市场需求、竞争分析、产品定位、推广策略和销售渠道等，以实

现组织的市场目标。

12. 供应链管理：管理与供应商、制造商、分销商和零售商之间的协调和协作，以确

保产品和服务的顺利交付。

13. 财务管理：研究资金的筹集、投资与运营，以实现组织的财务目标。

14. 管理信息系统：利用信息技术来管理和处理组织的业务数据和信息，以支持决策

和业务流程。

15. 职业道德：研究工作中的道德问题和道德规范，以引导管理者和员工正确行事。

管理学基础知识点整理

管理学是一门研究如何合理组织和有效运用人力、物力、财力等资源，实现组织目标的学科。以下是管理学的基础知识点整理：

1.管理学的概念和发展历程：

管理学是一门多学科综合的学科，涉及经济学、心理学、社会学等多

个领域。它起源于工业革命时期，经过了科学管理、行政管理、人际关系

学派、系统管理等不同阶段的发展，并逐渐形成了现代管理学的体系。

2.组织与管理：

组织是指一群人在特定目标下合作协调的社会关系。管理是指对组织

内的人力、财力、物力等资源进行合理配置和有效运用的过程。组织和管

理是管理学的核心内容。

3.管理者的角色：

管理者是指组织中负责管理工作的人员，包括高层管理者、中层管理

者和一线管理者。管理者的角色包括决策者、人际交往者和信息处理者等。

4.管理的职能：

管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。规划是确定组织

的目标和制定实现目标的策略；组织是按照规划将人力、财力、物力等资

源分配给各个部门和岗位；领导是激励、沟通和协调员工，使其为实现组

织目标而努力；控制是对组织的运行进行监督和调整，以确保达到预期目标。

5.决策与问题解决：

决策是管理者从多种选择中选择一种行动方案的过程。决策的过程包

括问题定义、信息收集、方案选择和方案执行等环节。有效的决策需要理

性思维、创新能力和风险意识等。

6.组织结构与设计：

组织结构是指组织各部门和岗位之间的关系和职责划分。组织设计是

指根据组织的目标和战略来设计组织的结构和制度。常见的组织结构有功

能型结构、事业部制结构、矩阵结构等。

7.领导与权威：

8.团队与团队管理：

管理学基础知识点整理

管理学知识归纳

1管理：通过协调和监督他人的活动,有效率和有效果的完成工作。（书上)

管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标（课件）管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。

管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润；

管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。

管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

管理的要素：管理者与被管理者；管理活动；管理目标

衡量指标：效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出.(做事的方式)——做正确的事

效果：所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。(做事的结果)-—正确的做事

2影响管理幅度的因素

1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大,则管理层次越少;

2）与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些

3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高，管理手段先进,则管理幅度可大些。

4)与被管理对象有关.被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些.

5)不同管理层次和工作性质。管理幅度也应有差别。

6）与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些.

3霍桑试验

由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是：行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的,金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。

管理学基础知识点详解

管理学作为一门学科，旨在研究和探讨组织和管理的原理、原

则和方法。在现代社会中，管理学扮演着重要的角色，影响着各

个领域的组织和运营。本文将详细介绍管理学的基础知识点，帮

助读者了解和应用这些知识点。

一、组织理论与结构

组织理论是管理学的核心内容之一，它研究如何构建和设计一

个高效的组织。在这个部分，我们将探讨组织结构、权力关系、

决策制定和沟通等方面的知识点。

1. 组织结构

组织结构是指组织内部各个部门和个体之间的关系和连接方式。常见的组织结构有功能型、产品型、地理型等多种形式。了解不

同的组织结构对于理解组织运作和决策流程具有重要意义。

2. 权力关系

权力关系是指在组织内部各个角色之间的权力分配和相互依赖

程度。通过了解权力关系，管理者可以更好地调动组织成员的积

极性和创造力，实现组织的目标。

3. 决策制定

决策制定是组织管理中不可或缺的一部分。经理人需要通过决策制定来解决问题和做出选择。在这个过程中，管理者需要分析问题、收集信息、评估风险，并做出明智的决策。

4. 沟通

沟通是管理过程中至关重要的一环。通过良好的沟通，管理者可以传递信息、指导员工和解决问题。在这一方面，管理者需要学会有效的沟通技巧，包括倾听、表达和处理冲突等。

二、领导与管理

领导与管理是管理学的核心概念之一。在这一部分，我们将探讨领导力和管理技巧的关键知识点。

1. 领导力

领导力是指影响和激励他人实现共同目标的能力。好的领导者能够激发团队成员的潜力，并带领团队取得成功。了解领导力的原则和实践对于提升个人和组织的绩效具有重要意义。