管理学基础知识要点
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点可以整理为以下几个方面：
1. 管理的定义和基本概念：管理是一种协调和组织资源以实现组织目标的活动。
管理
的基本概念包括目标、计划、组织、领导和控制。
2. 管理者的角色和技能：管理者的角色包括决策者、传播者、协调者和资源分配者等。
管理者需要具备技能包括技术技能、人际交往技能和概念技能。
3. 组织理论：组织是一个由人员组成的社会系统，组织理论研究组织的结构、设计和
运作方式。
重要的组织理论有传统组织理论、人本主义组织理论、现代组织理论等。
4. 计划和决策：计划是为达成预定目标而采取的行动方案。
决策是从若干选项中选择
一个行动方案。
计划和决策的过程包括确认目标、收集信息、评估选择、制定计划和
实施控制等。
5. 领导和沟通：领导是指影响和指导他人以实现共同目标的过程。
领导的类型包括授
权型领导、魅力型领导、传统型领导等。
沟通是信息交流的过程，包括信息传递、理
解和回应。
6. 绩效管理：绩效管理是指通过设定目标、评估绩效和提供反馈，来改进个体或组织
的工作绩效。
绩效管理的步骤包括设定目标、制定行动计划、评估绩效和提供反馈。
7. 组织文化和变革管理：组织文化是组织成员共同的信念、价值观和行为规范。
变革
管理是指管理组织变革的过程，包括识别变革的原因、制定变革计划、实施变革和评
估变革。
这些是管理学基础知识的主要方面，学习这些知识可以帮助人们理解和应用管理原理和方法。
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理管理学是一门研究组织管理的学科，它涉及到企业、组织或团队内部的决策制定、组织构建、团队协作、资源配置等方面的问题。
通过对各种管理问题的研究和分析，管理学提供了许多基础知识点，帮助管理者更好地理解和应对管理挑战。
本文将对管理学的基础知识点进行整理，以便读者更好地掌握和应用。
一、管理概述1. 管理的定义和特点2. 管理的基本职能和过程3. 管理者的角色和技能二、组织行为学1. 个体行为1.1 个体的特性与行为1.2 个体动机和满足1.3 个体决策和判断2. 组织结构与设计2.1 组织的基本结构类型2.2 组织设计的原则和方法2.3 组织的权责关系三、领导与决策1. 领导理论与风格1.1 领导与管理的区别1.2 领导风格的分类和影响1.3 领导力的培养和发展2. 决策理论与方法2.1 决策过程和决策环境的影响 2.2 决策方法和工具2.3 决策效果的评估和改进四、组织管理1. 组织文化与变革1.1 组织文化的形成和特点1.2 组织文化对管理的影响1.3 组织变革的原因和过程2. 组织绩效与控制2.1 绩效管理的目标和原则2.2 绩效评估与激励2.3 控制系统的设计和实施五、人力资源管理1. 招聘和选择1.1 人才需求分析和岗位描述 1.2 招聘渠道和方法1.3 选择与面试技巧2. 培训与发展2.1 培训需求分析和计划2.2 培训方法和评估2.3 发展和职业规划六、市场营销管理1. 市场分析与定位1.1 市场调研和竞争分析1.2 市场细分和目标市场的选择1.3 品牌定位和市场定位策略2. 产品与价格管理2.1 产品开发和生命周期管理2.2 价格定价和策略2.3 产品与价格的协调管理七、战略管理1. 战略分析与规划1.1 环境分析和内外部要素评估1.2 企业使命、愿景和目标的制定1.3 战略规划和执行2. 战略实施与控制2.1 组织结构和资源配置2.2 绩效评估和修正2.3 战略变化和适应以上只是管理学的一部分基础知识点，通过对这些知识点的学习和理解，可以更好地应对复杂的管理挑战。
管理学的基础知识
管理学的基础知识
管理学的基础知识包括以下几个方面：
1. 管理理论：管理学包括了许多管理理论，如传统管理理论、行为管理理论、系统管理理论等。
了解这些理论可以帮助人们理解管理过程和方法。
2. 组织行为学：组织行为学关注人在组织中的行为和互动。
它涉及到团队合作、领导力、决策过程、员工动机等方面的研究。
3. 组织结构与设计：组织结构是指组织的形式和层次结构，包括部门划分、职责和权力分配等。
组织设计是指设计和改变组织结构，以适应不同的业务需求和环境变化。
4. 管理信息系统：管理信息系统是通过利用技术和信息来支持管理活动的系统。
它包括了数据管理、信息流动和决策支持等方面。
5. 战略管理：战略管理是指为了实现组织目标而制定和执行战略的过程。
它包括了环境分析、竞争战略、资源配置和绩效评估等方面。
6. 人力资源管理：人力资源管理涉及到招聘、培训、员工福利、绩效评估、薪酬管理等方面。
它旨在合理利用人力资源，并提高组织绩效。
7. 经济学基础：管理学的基础也需要了解一些经济学的知识，
如供需关系、成本分析、市场结构等。
以上是管理学的基础知识的一些方面，通过学习这些知识可以帮助人们更好地理解和应用管理原理和方法。
管理学基础-知识点-第1章
管理学-知识点-第一章Part1–管理与管理者组织：指一种由人们组成的具有明确目标和系统性结构的实体。
管理：是在特定的组织环境下，为了实现组织目标，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。
●管理的载体是组织●管理的本质是活动和过程●管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源●管理的职能是计划、组织、领导和控制●管理的目的是为了实现组织的目标管理的有效性:效率：实现组织目标所用资源的多少，意味着“正确地做事”。
效果：决定的组织目标是否正确，意味着“做正确的事”。
管理职能：包括计划、组织、领导和控制。
-计划：定义目标，确定战略，制定计划以协调活动。
-组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做。
-领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。
-控制：监控活动以确保它们按计划完成。
管理者：管理者是这样的人，他们通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。
管理层次：管理者划分为基层管理者，中层管理者和高层管理者。
管理者的角色(包括具体内容)：管理角色是指管理者按照人们的预期在事件中展示的具体行为或表现。
-人际关系角色;涉及人与人（下属以及组织外的人）的关系以及其他礼仪性的和象征性的职责。
包括：挂名首脑、领导者、联络者），-信息传递角色：涉及收集，接受和传播信息。
包括：监听者、传播者、发言人。
-决策制定角色：需要做出决策或选择。
包括：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者的技能：即技术技能，人际技能和概念技能。
-技术技能，使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
-人际技能，与处理人际关系有关的技能，既理解、激励他人并与他人共事的能力。
-概念技能，在复杂环境中寻找与把握方向并形成工作思路的能力。
Part2–管理的演进1、科学管理泰勒科学管理原则：使用科学的方法来确定一种完成工作的“最佳方法”。
-工作定额，-标准化，-能力与工作相适应，-差别计件工资制，-计划与执行职能相分离2、法约尔的组织理论：法约尔提出管理的五项基本职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。
管理学基础知识点
管理学基础知识点管理学是研究组织管理和组织行为的学科，是现代社会中非常重要的学科之一。
管理学的基础知识点涵盖了组织、领导、决策、沟通等方面的内容。
下面将介绍一些管理学的基础知识点。
首先是组织。
组织是指一群人为了实现共同目标而结合起来，相互配合、协作的系统。
组织的基本要素包括组织结构、组织环境、组织文化等。
组织结构是指组织内各个部门、岗位以及它们之间相互关系的安排。
组织环境是指组织所处的外部环境，包括政治、经济、社会、技术等方面的因素。
组织文化是指组织成员共同遵守的行为准则和价值观。
其次是领导。
领导是指通过行动和言论来影响和指导他人，使其按照既定目标努力工作的过程。
领导的基本要素包括领导能力、领导风格、领导行为等。
领导能力是指领导者所具备的技能和知识，包括决策能力、沟通能力、团队建设能力等。
领导风格是指领导者在日常工作中表现出来的一种稳定一致的行为方式，比如民主型、权威型、变革型等。
领导行为是指领导者在实践中所具备的行为特点，比如激励员工、赏罚分明、示范行为等。
再次是决策。
决策是指在面临多种选择时，通过分析、判断和选择，采取行动的过程。
决策的基本要素包括决策条件、决策过程、决策方法等。
决策条件是指影响决策结果的因素，包括信息的完整性、时间的紧迫性、风险的大小等。
决策过程是指从问题出现到问题解决的全过程，包括问题定义、信息收集、方案评价、方案选择等。
决策方法是指处理决策过程中遇到的问题的方法，包括定性分析、定量分析、优先级排序等。
最后是沟通。
沟通是指通过交流信息和意见来传递思想和情感的过程。
沟通的基本要素包括沟通方式、沟通障碍、沟通技巧等。
沟通方式是指沟通者使用的传递信息的手段，包括口头沟通、书面沟通、非言语沟通等。
沟通障碍是指阻碍沟通者传递或接收信息的因素，比如语言障碍、文化差异、信息过载等。
沟通技巧是指沟通者在实践中所具备的技术和技巧，比如倾听技巧、表达技巧、建立信任等。
综上所述，管理学的基础知识点包括组织、领导、决策、沟通等方面的内容。
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究如何通过有效的计划、组织、领导和控制等职能，实现组织的目标。
以下是一些管理学基础的知识点整理。
一、管理的概念与职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成既定组织目标的过程。
管理的职能通常包括以下几个方面：1、计划职能：这是管理的首要职能，它涉及确定组织的目标，并制定实现这些目标的策略和行动计划。
计划为组织的未来发展指明了方向。
2、组织职能：包括设计组织结构、分配资源、确定职权和职责等，以确保组织的各项活动能够协调一致地进行。
3、领导职能：管理者通过激励、指导和沟通等方式，影响组织成员的行为，以实现组织的目标。
4、控制职能：对组织的活动进行监督和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，以确保组织的活动按计划进行。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着多种角色，根据亨利·明茨伯格的研究，管理者的角色可以分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者和联络者。
管理者需要代表组织与外部进行交流，领导和激励组织成员，并在组织内部建立良好的沟通和合作关系。
信息角色包括监督者、传播者和发言人。
管理者需要收集和传递组织内外的信息，以确保组织成员了解相关情况，并向外部利益相关者报告组织的状况。
决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
管理者需要制定决策，解决组织中的问题，合理分配资源，并在必要时进行谈判和协调。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指管理者完成特定工作所需要的专业知识和技能；人际技能是指管理者与他人沟通、合作和激励他人的能力；概念技能是指管理者对复杂情况进行分析、判断和决策的能力。
三、组织环境组织环境是指影响组织生存和发展的各种因素的总和。
组织环境可以分为内部环境和外部环境。
内部环境包括组织的文化、价值观、组织结构、资源状况等。
管理学基础知识点总结管理学基础知识点
管理学基础知识点总结管理学基础知识点管理学基础知识点汇总1·管理的性质：在一定的组织环境下，对组织中所拥有的资源进行有效的计划，组织，管理，控制，有效的完成组织所既定的目标的过程。
管理的载体是组织;管理的性质就是管理的本质。
管理的重要性：1促进社会经济的发展2促进组织规模的扩大3管理也是一种生产力。
2·管理的职能1计划职能(做什么) 对未来活动的规划和安排2组织职能(怎么做)对员工进行分工，协调;塑造企业文化3领导职能(靠什么)4控制职能(怎么做更有效)对偏差的调整管理流程：计划——组织——管理——控制——计划。
3·管理的二重性1自然属性：合理组织生产力2社会属性：维护和完善生产关系4·管理具有科学性和艺术性，管理艺术性必须建立在管理艺术性之上，管理的艺术性使管理的科学性从理论上升到实践，从抽象上升到具体。
5·管理者定义：在组织中负责对组织资源(人力，物力，财力等)进行计划，组织，管理，控制的等管理活动的人的总称。
(管理者通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人达到组织的目标)6·管理者按所处层次分1高层管理者(计划，组织，控制职能方面起关键作用)决策角色，概念职能2中层管理者3基层管理者(一线管理者，管理职能比重大，他花在管理职能上的时间比高层管理者多)人际关系角色，技术技能重要管理者按从事的工作领域及专业性分1业务管理者(行业关系领域最密切，对组织目标的实现负直接责任)2行政管理者3财务管理者4人事管理者5营销管理者。
7·管理角色明茨伯格管理者角色理论一，人际关系角色1挂名首脑2领导者3联络者二、信息传递角色1监听者(收集掌握信息)2传播者(内部传递信息)3发言人(向外传递信息)三、决策制定角色1企业家2混乱驾驭者3资源分配者4谈判者在大组织中，资源分配者最重要，企业家最不重要在小组织中，发言人最重要，传播者最不重要高层管理者扮演最重要的角色是决策角色中层管理者在三个角色中平均分配底层管理者主要扮演人际关系角色8·管理者技能1技术技能(业务领域相关专业知识的掌握程度)基层管理者2人际技能高中基同等重要3概念技能(思维技能，做出正确判断，引导组织发展方向)高层管理者9·管理学特点1一般性2历史性3实践性4综合性10·管理学研究对象1生产力方面2生产管理方面3上层建筑方面管理学研究方法1比较研究方法2案例研究方法3实验研究方法4系统科学方法(特点：从全局出发解决管理问题。
管理学基础知识讲解
管理学基础知识讲解一、管理概念管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。
（泰勒）管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
（法约尔）管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。
（德鲁克）管理就是决策。
（西蒙）管理是指根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。
（系统论学者）管理是社会组织中，为了实现既定目标，以人为中心进行的协调活动。
（周三多）二、管理的定义：在特定环境下，通过计划，组织，领导和控制等行为活动，对组织所拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。
【管理的目的】:任何领域的管理目的，都是为了“更有效”地实现管理目标，即追求最佳效率和效果,使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目的.三、管理职能职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。
最早是法国的亨利· 法约尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。
总的来看，关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。
我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。
（一）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。
是管理的首要职能。
在工作实施之前，预先拟定出具体内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决策）和制定计划（编制行动方案）（二）组织职能组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。
l 是指为达到组织目标，对所必需的各种业务活动进行组合分类，授予各类业务主管人员必要职权，规定上下左右的协调关系。
l 包括设置必要的机构，确定各种职能机构的职责范围，合理地选择和配备人员，规定各级领导的权力和责任，制订各项规章制度等l 要处理好管理层次与管理宽度（直接管辖下属的人数）的关系。
还应处理好正式组织与非正式组织的关系，对于后者应“避免对立，加以利用”（三）领导职能领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目标。
管理学基础知识学习资料
管理学基础知识学习资料第一章管理与管理学一、管理的含义（内涵）管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动.这个概念包含以下几层意思： 1。
管理是一种有意识、有组织的群体活动.2。
管理是一个动态的协调过程。
3。
管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效.4.管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1．管理的二重性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面,又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性.2．管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论.3．管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。
它强调,管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。
教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：1.计划。
计划是事先对未来行为所作的安排,它是管理的首要职能。
2.组织。
组织是管理的基础性工作。
其主要内容是：设置组织部门;确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3。
领导。
领导职能贯穿于整个管理活动中。
组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4。
控制。
控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。
1．按管理者所处的层次可以分为:高层管理者、中层管理者和基层管理者.作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同.另外,对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。
2．按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者.五、管理者角色加拿大学者亨利·明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类,即人际关系角色、信息角色和决策角色。
管理学基础知识
管理学基础知识
管理学基础知识是一种关于企业管理、组织管理、人力资源管理等理论的学科，其主要研究与运营相关的管理理念、管理技能以及管理工具。
以下是一些基本的管理学知识：
1. 组织结构：指企业内部的各个部门、岗位之间的关系和连接方式，包括职责分工、权责关系、协调机制等。
2. 领导力：指企业管理者在指导和协调员工时具备的领导能力，包括激励员工、制定中长期发展计划、建立团队协作等。
3. 企业文化：指企业内部的共享价值观、行为规范、沟通方式等，是企业社会责任的表现形式之一。
4. 绩效管理：指针对企业生产、服务、管理等活动结果的衡量和评估，以目标为导向的管理方式。
5. 人力资源管理：指企业在招聘、培训、绩效评估、福利待遇等方面对员工进行管理和激励，以提高员工的综合素质和工作效率。
6. 项目管理：指企业为实现特定目标而组织的临时性自我管理活动，包括制定计划、合理安排资源、协调沟通等。
7. 决策分析：指企业管理者基于分析和评估的结论，对企业的重要事项作出决策的一种管理方式。
8. 创新管理：指企业在产品、流程、技术、服务等方面的持续创新，以保持竞争优势。
这些管理学基础知识，将有助于企业管理者和组织提高效率、降低成本、提高质量及創新能力，以及提高员工参与和工作满意度。
(完整word版)管理学基础知识点整理
管理学知识归纳1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。
(书上)管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件) 管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。
管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润；管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。
管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
(做事的方式)——做正确的事效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
(做事的结果)——正确的做事2影响管理幅度的因素1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少；2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。
管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。
管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。
4)与被管理对象有关。
被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。
5)不同管理层次和工作性质。
管理幅度也应有差别。
6)与组织法规健全与否有关。
对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。
3霍桑试验由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。
梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。
这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。
霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。
2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。
3)管理人员的风格的重要性。
4)首创“社会人”的概念。
管理学基础重点知识
第一章1、管理的含义：管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标的过程。
（1）管理是一项有目标的活动。
（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
（3）管理的对象是组织的各种资源，管理的有效性集中体现在组织资源的投入、产出的比较上。
（4）管理的本质是协调。
（5）管理工作是在一定的环境条件下开展的。
\2、管理的重要性（1）管理是人类社会最基本、最重要的活动之一。
管理是伴随着组织的出现而产生的，是协作劳动的必然产物。
（2）管理促进了人类社会的进步和科学技术的发展。
（3）管理是合理开发利用资源的重要因素。
3、管理的职能：计划、组织、领导、控制和创新。
管理职能之间的关系：计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。
计划职能是管理的首要职能。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
4、管理的性质1）管理的自然属性和社会属性（二重性）P7管理的自然属性是同生产力直接相联系的，是由共同劳动的社会化性质所决定的，是进行社会化大生产的一般要求和组织劳动协作过程的必要条件，这种必要性随着生产力的发展、生产社会化程度的提高而增加，由此产生的管理职能，即一般职能，就是合理组织生产力。
管理的社会属性是同生产关系直接联系的，是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质所决定的，是维护社会生产关系和实现社会生产目的的重要手段。
2)管理的科学性和艺术性 P8管理的科学性是指管理作为一项活动过程，存在着其自身运动发展的基本客观规律。
管理也体现其艺术性的一面。
管理的艺术性是指管理在运用是具有较大的技巧性、创造性和灵活性。
管理实践是科学性与艺术性的有机统一。
5、管理者的角色与技能1）管理者的分类（1）管理者的层次分类P9图①高层管理者②中层管理者③基层管理者④作业人员层（2）管理者的领域分类①综合管理者②专业管理者（职能管理者)2）管理者的角色 P11-12图①人际关系方面的角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色②信息传递方面的角色：信息监听者角色、信息传播者角色、发言人角色③决策制定方面的角色：企业家角色、障碍处理者角色、谈判者角色、资源分配者角色3）管理者应具备的技能 P14图①技术技能（基层管理者）②人际关系技能③概念技能（高层管理者）6、管理的基本原理1)系统原理：整体性原理、动态性原理、开放性原理2）人本原理①员工是企业的主体②有效管理的关键是员工的民主参与③现代管理的核心是使人性得到最完美的发展④管理是为人服务的3）责任原理 P19图（责权利三角定理）①明确职责必须以合理分工为基础②职位设计和权限委授要合理③要建立责任奖惩制度，并要检查、监督和考核4）效益原理①确立以效益为中心的管理理念②经济效益与社会效益并重③追求短期效益不能无视长期效益7、管理的基本方法（1）法律方法：强制性、规范性、稳定性（严肃性）、平等性（2）行政方法：权威性、强制性、垂直性、无偿性（3）经济方法：利益性、灵活性、间接性（4）教育方法：灵活性、实效性（5）技术方法：客观性、规律性、精确性第二章现代人事管理之父（人本管理的先驱）：罗伯特·欧文科学管理之父：泰勒现代经营管理之父（古典管理理论的创始人）：亨利·法约尔组织理论之父：马克斯·韦伯西方早期管理思想的代表人物亚当·斯密（劳动分工、经济人假设）罗伯特·欧文查尔斯·巴贝奇（科学管理的先驱者）科学管理理论的代表人物泰勒亨利·甘特吉尔布·雷斯夫妇亨利·福特古典管理理论1、泰勒的科学管理理论泰勒的著作：《科学管理原理》泰勒的主要贡献和思想总结：（1）劳动定额（2）科学培训（4）差别计件工资制（5）思想革命（6）计划与执行职能分离（7）职能工长制（8）例外原则贡献： P321）将科学引入管理，使管理实践活动出现前所未有的突破，从而极大地提高了生产效率。
管理学基础知识
管理学基础知识(总25页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除1.管理过程学派管理过程学派的创始人是亨利•约法尔。
该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。
他们认为，无论什么性质的组织，管理人员的职能是共同的，即：计划、组织、人员配备、指挥和控制，这五种职能就构成了一个完整的管理过程；管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，只是侧重点不同。
2.经验学派经验学派的代表人物是德鲁克和戴尔。
该学派主张通过分析经验（即指案例）来研究管理学问题。
通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。
不少学者认为，经验学派实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。
3.系统管理学派系统管理学派的主要代表人物是卡斯特和落森茨威克。
该学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组成的。
必须以整个组织系统为管理研究的出发点，综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。
4.决策理论学派决策理论学派的主要代表人物是赫伯特•西蒙。
该学派认为，管理就是决策。
管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。
5.管理科学学派管理科学学派形成于第二次世界大战初。
该学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。
6.权变理论学派权变理论形成于20世纪70年代。
该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不是绝对的有效，也不是绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。
管理学基础知识
管理学基础知识1.管理的职能管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现，是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能的依据。
现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。
2．管理思想的发展阶段管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。
3．企业内外环境的主要因素管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。
通常，就企业而言，构成企业环境的因素可以分为两大类：一类是企业不可控的因素，构成企业外部环境；一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企业内部条件。
外环境：1．宏观环境因素（1）政治环境政治环境是指一国的政治形势，它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。
政治环境因素主要包括：①国家的政治路线。
②经济体制。
③科技、教育体制。
④政府的行政性行为，包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。
（2）、经济环境宏观经济环境因素主要包括：①国民经济增长速度。
②经济结构。
③市场利率。
④汇率水平。
⑤通货膨胀率等。
（3）、技术环境技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。
（4）、社会文化环境它包括一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起的社会成员的行为态度，如消费习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方面。
（5）、法律环境法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。
2．经营环境因素企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。
行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构，行业概况包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关技术的变化和社会制约条件等；行业竞争结构则主要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。
大一管理学基础必背知识点
大一管理学基础必背知识点管理学作为一门应用性极强的学科，对于各类组织和企业的运作都起着至关重要的作用。
在大一学习管理学的过程中，有一些基础的知识点是必须要掌握的。
本文将介绍一些重要的管理学基础知识点，以帮助大家更好地理解和应用这门学科。
第一，管理学的定义和范畴。
管理学是研究组织的规划、组织、领导和控制等活动的学科。
它主要研究管理者如何有效地运用资源，达到组织的目标。
管理学的研究范畴包括组织行为、组织设计、决策与决策过程等内容。
第二，管理的基本职能。
管理主要包括四个基本职能，即规划、组织、领导和控制。
规划是确定组织的目标，并制定实现这些目标的具体计划。
组织是指安排和配置组织内外的资源，以实现规划目标。
领导是指激励和指导组织成员，使他们为实现组织目标而协同合作。
控制是检查和评价组织的绩效，确保组织活动按照预期的目标进行。
第三，组织结构与设计。
组织结构是指组织内各个职位之间的关系和分工。
一个合理的组织结构可以使组织各个部门之间的协调和合作更加高效。
在组织设计中，需要考虑到组织的规模、层级关系、职权划分等因素，以建立一个适应组织发展和实现组织目标的结构。
第四，管理决策与决策过程。
决策是管理者在面对问题和机会时所做的选择。
决策过程包括问题识别、信息收集、方案评估和选择等步骤。
在决策过程中，管理者需要考虑各种因素，权衡不同的利弊，以做出最优的决策。
第五，组织行为与动机。
组织行为是研究组织成员在组织内的行为和互动的学科。
组织行为的研究内容包括个体行为、团队行为、组织文化等。
而动机是人们为了满足自身需求而产生的行为动力。
了解组织行为和动机对于管理者能够更好地激励和指导组织成员具有重要意义。
第六，领导与领导风格。
领导是指管理者通过影响他人来实现组织目标的过程。
领导风格是指管理者在领导过程中所表现出的行为特征。
领导者可以采用不同的领导风格，如权威型、民主型、亲和型等。
选择适合的领导风格对于提高组织绩效和员工满意度具有重要作用。
管理学基础知识点
管理学基础知识点
1. 组织行为学：研究个体和群体在组织环境中的行为规律，如领导理论、人际关系、团队合作等。
2. 战略管理：制定组织的长期目标和计划，并确定如何在竞争激烈的市场中取得优势。
3. 绩效管理：通过设定明确的目标和评估标准，监测和评估员工的绩效，以提高组
织的绩效。
4. 人力资源管理：负责招聘、培训、绩效管理、激励和员工福利等方面，以确保组
织拥有合适的人才。
5. 决策分析：研究在不确定性条件下做出最佳决策的方法，包括决策理论和决策模型。
6. 组织结构：研究组织内部的层级和职权关系，以及部门之间的协作方式和信息流动。
7. 项目管理：规划、执行和监控项目，以达到预定的目标和时间表。
8. 领导学：研究领导者的特质、行为和影响力，以提高领导者的管理能力。
9. 沟通管理：研究有效的沟通技巧和策略，以促进信息的传递和理解。
10. 变革管理：管理组织内部的变革过程，包括规划变革、管理变革风险和激励员
工。
11. 营销管理：研究市场需求、竞争分析、产品定位、推广策略和销售渠道等，以实
现组织的市场目标。
12. 供应链管理：管理与供应商、制造商、分销商和零售商之间的协调和协作，以确
保产品和服务的顺利交付。
13. 财务管理：研究资金的筹集、投资与运营，以实现组织的财务目标。
14. 管理信息系统：利用信息技术来管理和处理组织的业务数据和信息，以支持决策
和业务流程。
15. 职业道德：研究工作中的道德问题和道德规范，以引导管理者和员工正确行事。
《管理学基础》知识点
《管理学基础》知识点1.管理学的基本概念和定义：管理学是一门研究如何有效地组织资源以达到组织目标的学科。
它关注组织中人员、资金、设备和信息等资源的合理配置和利用。
2.管理者的角色：管理者主要分为三个层次，高层管理者、中层管理者和一线管理者。
高层管理者负责制定组织的整体战略和目标，中层管理者负责实施和协调各项工作，一线管理者负责具体的操作和监督。
3.组织的基本特征：组织是由不同的人员、职位和部门组成，它们通过各种关系和流程相互连接和协调，共同追求组织的目标。
4.组织结构：组织结构是指组织内部各部门和职位之间的关系和层次。
它可以分为功能型结构、分工结构、事业部门结构、矩阵结构等不同的类型。
组织结构的设计应考虑到组织的目标和策略，以及员工之间的协作和沟通。
5.管理过程：管理过程包括规划、组织、领导和控制四个环节。
规划是制定组织目标和制定实现这些目标的具体计划，组织是建立组织结构和分配资源，领导是激发员工参与和发挥潜力，控制是检查和评估组织实施计划的进展和结果。
6.决策与问题解决：决策是管理者将来自内外部环境的信息和选择汇集起来，做出决策的过程。
问题解决是根据具体的问题和目标，找到可以解决问题的方法和方案。
7.组织文化：组织文化是指在组织内部形成的一种共同的价值观、信念和行为准则。
组织文化可以影响员工的工作态度和行为，并对组织绩效和员工的满意度产生影响。
8.组织变革：组织变革是指组织在适应内部和外部环境变化的过程中，对组织结构、流程和文化等进行调整和改变。
组织变革需要管理者合理制定变革策略，并有效地推动变革的实施。
9.团队管理：团队管理是指管理者通过有效地进行团队建设和激励，推动团队成员之间的协作和合作，提高团队绩效和创新能力。
10.领导与领导力：领导是指影响他人行为和价值观的过程。
领导力是具备激励、指导和影响他人的能力。
有效的领导力可以带领团队获取成果，提高组织的绩效和创新能力。
以上是《管理学基础》课程的一些重要知识点。
管理学基础知识(全)
科学管理阶段
泰罗—科学管理理论
法约尔—一般管理理论：管理过 程之父 韦伯—行政组织理论：官僚制 吉尔布雷斯夫妇—动作分析和工 时核算（砌墙实验） 甘特—甘特图 福特—流水线作业
19 世纪
霍桑实验—照明、继电器配电室、
访谈 人际关系理论 行为科学理论—个体行为理论、 团体行为理论、组织行为理论
管理客体——组织资源
组 织 目 标
管理环境——影响管理系统生存和发展的一切要素总和（内部和外部）
管理职能
制订行动方案，着 眼于有限资源的合 理配置
组织设计、人员配 备、权力配置，着 重于合理的分工与 明确的协作关系的 建立；
指导、协调、激励， 致力于积极性的调 动和方向的把握；
检查和监督，着力 于纠偏。
01
改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益。
02
管理主体（个人或群体）为了达到一定的管理目
理解管理过程是培养管理技能的基础。
标，依据专门的管理理论、方法和技术，以人为
中心，对管理组织实施计划、组织、领导（或激 励）与控制的全部或动和过程。
管理的基本问题
管理学的发展历程
03
管理主体、客体、载体 管理职能 管理者角色和技能
计划概述
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Why
计划工作
1 、指用文字和指标等形式所描述，组 织及内部不同部门和成员在未来一定时 期内关于行动方向、内容和方式安排的 管理文件； 2 、等于计划职能，指为了事项决策所 确定的目标，预先进行安排。具体只决 定组织目标和规定实现目标的途径、方 法和管理 / 活动的过程，包括计划执行、 检查/修正和实现。
管理学基础知识点整理
管理与管理学（第一章）一、管理是什么？（教材第一节内容）1．管理的含义核心词汇：管理者、组织目标、组织资源和活动、协调帮助理解：泰罗、法约尔、西蒙等对管理的定义，四层意思2．管理的性质二重性：与生产力相关联的自然属性、与生产关系相关联的社会属性（角色互换有无影响）科学性：有无客观规律以及是否可以被讲解、被复制使用的检验（能否找到与能否COPY）艺术性：对客观规律的艺术性实践2）管理者在管理活动中应承担什么职责，或扮演什么角色人际关系角色：精神领袖、领导者、组织联络者信息传递角色：信息监听者、信息传播者、发言人决策制定角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者（3）管理活动要求管理者应具备的管理技能技术技能：懂专业人际技能：善协调概念技能：有思想2．动作（管理方法与技巧）：对于不同的职能活动，各自有具体的方法和技巧，分述于二至五篇中。
3．作用对象（被管理者）：组织资源和组织活动（工业时代重物与现代管理重人）（2）管理者在管理活动中应承担什么职责，或扮演什么角色人际关系角色：精神领袖、领导者、组织联络者信息传递角色：信息监听者、信息传播者、发言人决策制定角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者（3）管理活动要求管理者应具备的管理技能技术技能：懂专业人际技能：善协调概念技能：有思想2．动作（管理方法与技巧）：对于不同的职能活动，各自有具体的方法和技巧，分述于二至五篇中。
3．作用对象（被管理者）：组织资源和组织活动（工业时代重物与现代管理重人）4．内部环境：严格讲，内部环境因其可控性特点属于内力组织物质环境：包括作用对象在内的组织所拥有的资源组织文化环境（关键）（二）外力主要指外部推动管理活动成功的帮助力量和影响因素。
1．外部环境内容宏观环境：经济、技术、政治和法律、社会文化等产业环境（具体环境或中观环境）：竞争者、顾客、供应者、合作伙伴等2．环境应对环境的不确定性对管理影响很大环境应对（环境的管理）三、管理学研究提示（教材第四节内容）：研究对象和研究方法管理理论的形成与发展（第二章一、古典管理理论：19世纪末至20世纪初（一战前后）核心问题：效率（生产效率、经营效率、组织效率）人性假说：经济人（一）美国：泰罗的科学管理理论1．泰罗简介：美国、钢铁公司、技术工作、工程师、作品—“科学管理之父”2．三个著名实验：与“磨洋工”现象的斗争，效率核心铁块搬运：动作、标准与效率铲掘：改进工具提升效率金属切削：改进技术提升效率3．指导思想核心：管理人员和工人均应实行重大的精神变革（怎么分蛋糕—怎么把蛋糕做大）中心问题：提高劳动生产率手段：科学管理代替传统管理4．理论内容开发科学的作业方法科学选择和培训工人有差别的记件工资制计划职能与执行职能分开职能工长制例外原则5．评价：集天使、魔鬼与一身的评价，我的评价“伟大6．案例：科学管理造就的福特王国标准化流水线生产5美元工作日评价福特：天才的智慧与冷酷的心（二）法国：法约尔的一般管理理论1．法约尔简介：法国、科芒特里-富香博联营公司、管理实践与研究—“经营管理理论之父”2．理论内容企业经营6种活动（技术、商业、财务、安全、会计、管理）管理的5大职能（计划、组织、指挥、协调和控制）管理的14条原则（分工、权利与责任、纪律、统一指挥等）3．评价：管理过程学派创始人、现代管理教育的奠基人，我的评价“感激”（三）德国：韦伯的行政组织理论1．韦伯简介：德国、社会学家、军队管理研究—“组织理论之父”2．理论内容三种权力模式（理性-合法的权力、传统的权力、超凡的权力）理想行政组织体系的特点（分工明确、等级安排、合理用人、职业管理人、规则与纪律、理性的人际关系）二、行为科学理论：20世纪20年代至20世纪50年代（一战后至二战后）社会背景：社会革命和工人觉醒-对物化的不满-反抗和斗争核心问题：效率—人性人性假说：社会人（一）梅奥及霍桑试验1．梅奥简介：美国、心理学和社会学背景、作品2．霍桑试验：主持者、研究内容、地点、四个阶段工厂照明试验继电器转陪试验大规模访谈观察试3．评价：精确、严谨的德国管理模式的理论先驱，我的评价“认同”（二）人际关系学说（人群关系学说）1．员工是“社会人”2．提高士气是提高生产效率的关键3．企业中存在着“非正式组织”（三）行为科学理论1．激励理论（需要层次理论等）2．人性理论（X-Y理论等）3．领导理论（管理方格理论等）4．组织理论（组织变革理论等）三、现代管理理论：20世纪50、60年代至20世纪70、80年代社会背景：科技发展、生产社会化程度大大提高、管理学热表现：百花齐放、争相竞荣特别提出表扬：孔茨的分类总结四、管理理论的新发展：20世纪70、80年代以来社会背景：文化发展、可以持续发展要求、社会经济变化带来的挑战（一）企业文化（组织文化）1．背景：对日本经济奇迹的研究和深入思考2．重要研究者及其作品：威廉?¡è大内《Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战》迪尔和肯尼迪《企业文化》彼德斯和沃特曼《寻求优势—美国最成功企业的经验》阿索斯《日本的管理艺术》奎恩和肯伯雷：运用竞争价值理论模型测度组织文化爱德加?¡è沙因《企业文化与领导》3．内容：文化对管理影响深远企业文化的含义、功能企业文化的三个组成部分（精神文化、植物文化、物质文化）（二）学习型组织1．背景：人类进入新时代（农业经济-工业经济-知识经济），可持续发展理论、应变2．研究者及作品：1990年，彼得?¡è圣吉，《第五项修炼—学习型组织的艺术和实务》3．内容：关键语句：主动学习是应变之道学习型组织五项修炼技能（系统思考、超越自我、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习）学习型组织构建的基本方法（领导者行为、组织职权配置、约束激励机制、组织结构柔性化）（三）企业再造（业务流程重组）1．背景：3C挑战、对职能制的检讨2．研究者及作品：1993年，迈克尔?¡è海默和詹姆斯?¡è钱皮，《企业再造工程》3．内容：企业流程再造的目的：提高竞争力、从业务流程上保证效率，赢得客户企业再造实施方法：目标、手段、删减环节、重构流程、达到..企业再造的基本内容：以顾客导向为标准审视当前流程，根本性思考、彻底改革。
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第3章计划1．简述计划工作的基本特征。
（1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。
首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。
（2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。
因此,计划职能在管理职能中居首要地位。
具有主导性特征。
（3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。
（4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。
在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。
2．计划的种类有哪些？根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。
按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。
按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计|划。
第4章目标管理1．企业目标的特征是什么？企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
其主要特征为：（1）目标是企业经营思想的集中体现。
（2）目标具有多重性。
（3）目标具有层次性。
（4）目标具有变动性。
2．确定企业目标的原则是什么？（1）现实性原则。
目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。
（2）关键性原则。
企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。
实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。
（3）定量化原则。
组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。
（4）协调性原则。
各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。
（5）权变原则。
目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业宗旨。
3．目标管理具有哪些特点？与传统管理方法相比，目标管理具有这样的特点：（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。
目标管理理论把企业看作一个开放系统进行动态控制。
通过目标的制定和分解，在企业内部建立起纵横交错的完整目标连锁体系。
企业管理工作主要是协调各目标之间的关系，并考核监督目标的完成情况。
（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。
目标管理是一种民主的，强调职工自我管理的管理制度。
目标管理的各个阶段都非常重视上下级之间的充分协调，让职工参与管理，实行管理的民主化。
（3）强调成果，实行能力至上。
目标管理中，对目标要达到的标准，成果评定的方法都规定得非常具体，明确。
按照成果优劣分成等级，反映到人事考核中，作为晋级，升职，加薪的依据。
4．目标管理的实施过程。
一般可分为四个阶段：（1）目标建立。
这目标管理实施的第一阶段，主要指企业的目标制定、分解过程。
这一阶段是保证目标管理有效实施的前提和保证。
在目标设立过程中，应注意以下几个问题：第一，目标要略高于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。
第二，目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标，确保目标考核的准确性。
第三，目标期限要适中。
第四，目标数量要适中。
（2）目标分解。
是把企业的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使企业所有员工都乐于接受企业的目标，并且在完成这一目标中承担自己应承担的责任。
目标分解要注意以下几点：第一，目标体系的逻辑要严密，纵横成网络，体现出由上到下越来越具体的特点。
第二，目标要突出重点，与企业总目标无关的其他工作不必列入各级分目标。
第三，要鼓励职工积极参与目标分解，尽可能把目标分解工作由“要我做”变为“我要做”。
第四，目标分解完毕，要进行严格的审批。
（3）目标控制。
目标管理强调自我控制、民主管理，同时积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。
目标控制应注意以下几点：第一，充分发挥职工自我控制的能力必须将领导的充分信任与完善的自检制度相结合。
第二，建立目标控制中心，结合企业均衡生产的特点保证企业生产的动态平衡。
第三，保证信息反馈渠道的畅通，以便及时发现问题，对目标做出必要的修正。
第四，创造良好的工作环境，保证企业在目标责任明确的前提下形成团结互助的工作氛围。
（4）目标评定与考核。
通过评议，肯定成绩，发现问题，奖优罚劣，及时总结目标执行过程中的成绩与不足，以此完善下一个目标管理过程。
目标评定要注意以下几点：第一，首先进行自我评定。
第二，上级评定要全面、公正。
第三，目标评定与人事管理相结合。
第四，及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。
5．如何评价目标管理制度？目标管理是一个全面的管理系统。
它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。
具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。
目标管理在企业管理实践中的应用，为企业带来良好的经济效益，同时也向企业提出了相应的要求。
目标管理制度的优点：（1）目标管理能有效地提高管理的效率。
（2）能有助于企业组织机构的改革。
（3）能有效地激励职工完成企业目标。
（4）能实行有效的监督与控制。
目标管理的局限性：（1）目标制定较为困难。
（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
（3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。
（4）企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。
第5章预测1．预测的作用有哪些？预测就是根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程。
（1）为企业计划和决策工作提供科学依据，提高决策的准确性。
（2）有利于企业制定科学的营销策略。
（3）有利于企业制定科学的技术创新策略。
（4）有利于提高企业竞争力和应变能力。
2．预测的类型是怎么样划分的？（1）按预测范围的不同分为：宏观经济预测和微观经济预测。
（2）按预测内容的不同分为：市场预测；技术预测；收入预测或经营绩效预测；经济形势预测。
（3）按预测性质的不同分为：定性预测和定量预测。
（4）按预测时间长短分为：长期预测；中期预测；短期预测。
3．选择预测方法应注意哪些问题？（1）要注意预测方法的适用范围。
（2）要注意预测的经济性。
（3）要考虑收集资料的难易程度。
（4）对准确度的要求。
第6章决策1．决策具有哪些特征？（1）超前性。
任何决策都是针对未来行动的，要求决策者具有超前意识，思想敏锐，能够预见事物的发展变化，适时地做出正确的决策。
（2）目标性。
决策目标就是决策所要解决的问题，无目标的决策或目标性不明确的决策，往往会导致决策无效甚至失误。
（3）选择性。
决策必须具有两个以上的备选方案，通过比较评定来进行选择。
（4）可行性。
决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。
（5）过程性。
决策是一个多阶段、多步骤的分析判断过程。
（6）科学性。
要求决策者能够透过现象看到事物的本质，认识事物发展变化的规律性，做出符合事物发展规律的决策。
2．决策可以分为哪些类型？决策根据其解决问题的性质和内容不同，可分为许多类型。
不同类型的决策，需要采用不同的决策方法。
为了正确进行决策，必须对决策进行科学分类。
按决策的重要程度划分，可分为战略决策、战术决策和业务决策。
按决策的重复程度划分，可分为程序化决策和非程序化决策。
按决策的可靠程度分类，可分为确定型、风险型和不确定型三种。
3．决策应遵循哪些基本原则？（1）满意原则。
就是能够满足合理目标要求的决策。
（2）层级原则。
决策在企业内分级进行，是企业业务活动的客观要求。
实行层级原则，既有利于组织高层决策者集中精力抓好战略决策，例外决策，又可提供下级单位的领导者的主动性和责任心，改善组织管理。
（3）集体和个人相结合的原则。
（4）整体效用的原则。
4．决策的作用表现在哪些方面？（1）决策是决定组织管理工作成败的关键。
一个组织管理工作成效大小，首先取决于决策的正确与否。
决策正确，可以提高组织的管理效率和经济效益；决策失误，则一切工作都会徒劳无功，甚至会给组织带来灾难性的损失。
（2）决策是实施各项管理职能的保证。
决策贯穿于组织各个管理职能之中，在组织管理过程中，每个管理职能作用的发挥都离不开决策。
无论是计划、组织职能还是领导和控制等职能，其实现过程都需要做出决策的。