管理基础知识重点归纳2020
管理学总结的必背知识点

一、管理概念和管理学的历史发展1. 管理的概念及其含义2. 管理学的起源和发展3. 管理学的基本理论流派及其代表人物二、管理者的基本职能和角色1. 管理者的四大职能2. 管理者的角色理论3. 管理者的有效行为三、组织结构和设计1. 组织和组织结构的概念2. 组织结构的类型和特点3. 组织设计的原则和方法四、领导与决策1. 领导的概念和特点2. 领导风格和领导能力3. 决策的过程和方法五、沟通与团队管理1. 沟通的定义和作用2. 沟通的原则和技巧3. 团队建设和团队管理六、人力资源管理1. 人力资源管理的基本概念2. 人力资源规划和招聘3. 绩效管理和薪酬管理1. 战略管理的基本概念2. 竞争战略和绩效评估3. 变革管理的过程和方法八、项目管理和风险管理1. 项目管理的定义和特点2. 项目管理的五大过程组3. 风险管理的概念和方法九、企业文化与社会责任1. 企业文化的含义和作用2. 建设和传播企业文化3. 企业社会责任的内涵和实践十、全球化和跨文化管理1. 全球化对企业管理的影响2. 跨文化管理的挑战和机遇3. 国际化经营的策略和方法以上这些知识点构成了管理学的核心理论内容,掌握这些知识对于提升管理者的管理水平和决策能力具有重要意义。
在实际工作中,管理者需要不断学习和实践,结合自身工作实际,积极应用这些管理知识,不断提升自己的管理技能和综合素质。
同时,用心用功,将这些管理知识内化成为自己的思维方式和行为习惯,才能真正发挥出管理学知识的价值和社会效应。
管理的基本知识
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管理学基础知识点整理:第一节管理的概念和特点一、管理概念:管理就是管理这在一定的环境下,为了实现特定组织的目标,动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。
管理六点基本含义:1.管理是以管理者为主体进行的活动;2.在一定的环境下进行的;3.为了实现特定的目标;4.需要动员和配置有效资源;5.具有基本职能;6.是一种社会实践活动。
二、管理的特点(一)管理具有两重性1.管理的生产力属性和生产关系属性。
2.管理的科学性和艺术性。
(艺术性即实践性,管理活动对于“度”的把握)(二)目标性1.组织的共同目标;2.目标具有大小层次性;3.具有时间跨度;4.多元价值性(盈利、地位等)(三)组织性(四)创新性第二节管理职能与类型一、管理职能最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。
(一)计划(做什么)活动条件研究;制定业务决策;编制行动计划。
(二)组织(怎么做)设计组织;人员配备;组织变革。
(三)领导(靠什么做)(四)控制(如何做得更好及做得如何)二、管理职能发展:20世纪下半叶开始,决策、创新、协调职能受重视。
三、管理类型:按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式,分为公共管理和企业管理。
(一)公共管理是以公共组织为依托,运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。
特点:1.以公共利益为实现目标;2.以公共组织为依托;3.公共管理是公共权力运用过程;4.独占性(一种公共服务、产品由一个部门承担);5.接受公众监督。
在中国,把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。
(二)企业管理:企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织,以企业法人身份活动注重个体利益。
特点:1.目标单一即盈利;2.企业管理具有竞争性;3.典型的经济理性;4.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。
第三节管理者职责与技能一、角色类型:人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。
层次:高层、中层、低层管理者。
领域分类:综合管理人员、专业管理人员(如人事、销售)二、具备技能(一)技术职能。
管理基础知识重点归纳
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管理基础知识重点归纳(全)一、管理■含义:1.管理是由管理者引导的活动2.管理是在一定的环境条件下进行的3.管理是为了实现组织目标4.管理需要有效地动员和配置资源5.管理具有基本职能6.管理是一种社会实践活动■管理的特性:1.管理的二重性(自然属性和社会属性)首先是指管理的生产力属性和生产关系属性。
管理工作既有科学性又有艺术性。
2.管理具有目标性。
3.管理具有组织性。
4.管理具有创新性。
■管理的基本职能:计划组织(组织设计、人员配备、组织运行)领导控制■管理的类型:按公共领域和非公共领域划分,现代管理分为公共管理和企业管理。
■管理者的层次分为高层管理者、中层管理者、基础管理者。
同时整个组织还包括一层作业人员。
■按管理人员的领域分为综合管理人员和专业管理人员。
■管理者的角色:人际角色(代表人角色、领导者角色、联络者角色)、信息角色(信息监视者、信息传播者、发言人)、决策角色(企业家、故障处理者、资源配置者、谈判者)。
■管理者应具备的技能:技术技能;人际技能;概念技能。
■管理环境之组织环境的分类:外部环境(一般环境和特殊环境);内部环境(人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度)■外部环境:一般环境(政治、经济、社会文化、技术、自然环境)特殊环境(产品的用户、竞争对手、供应商、政府机构、社会团体)■两种程度四种环境状况,美国的邓肯的静态(稳定)—动态(不稳定),简单—复杂得来。
■SWOT(内外部环境综合分析):S优势、W劣势、O机会、T威胁。
二、决策■决策的本质:1.决策应有明确合理的目标;2.决策必须有两个或两个以上的备选方案,但只能采取其中一个;3.必须知道采用每种方案后可能出现的各种后果;4.最后选取得方案,只能是“令人满意”或“足够好的”,而不可能是最优的。
5.决策的实质是为了谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡而作出的努力。
■决策的特征:前瞻性;目标性;选择性;可行性;过程性;科学性;风险性。
2020管理基础知识高频考点
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管理基础知识第一章管理概述管理的含义与特性管理的职能与类型管理的职能计划: 找方法,找途径,找路子组织: 定人,定岗,定工作领导:指导,激励,协调,沟通控制: 保证目标和计划的实现目标——经济效益原则——经济理性控制,即是终点又是起点公共管理以公共利益的实现为目标。
公共利益的构成在价值上具有多元综合性,它至少包含着生存、安全、秩序、效率、公平、公正、民主、效益等基本价值(效效安生公公秩民)管理者不同层次管理者工作上的差别,不是职能本身不同,而在于各项【管理职能履行的程度和重点】不同组织的资源配置过程是在一定环境中进行的,环境的变化对组织内有限资源配置的效果有很大的影响。
这些影响首先表现在对组织内资源配置的管理活动与手段(如计划、控制、组织、激励、人群关系、行为方式等)的影响上;其次表现在对组织拥有的或即将拥有的资源价值变化的影响上。
这些变化反过来又会导致技术手段、生产方式、生产组织、经营策略等方面的变化。
管理环境组织的一般环境:政治、社会文化、经济、技术、自然(震慑自经济)政治环境:社会制度、党的性质、政府的方针政策法令等社会文化:居民教育程度、文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念经济环境:宏观(国家的人口数量增长及其增长趋势、国民收入、国民生产中总值)、微观(消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度)技术环境:社会的技术进步自然环境:地理位置、气候条件、资源状况矩阵系统的核心是直接处理【不确定性和复杂性】,其特点包括:(1)不确定性和无知使研究活动变得重要(2)全面的而不是特定的绩效评估(3)每一个项目要求能力与组织结构的匹配是唯一的(4)权威广义已不合适(5)在提供结构以维持确定性的同时也组建临时团队(6)对模糊性是宽容的(7)任务安排频繁变动。
管理理论的发展科学管理学派泰勒,福特,甘特,卡尔,吉尔布雷斯一般管理学派:法约尔横向协作跳板农家重农抑商在汉代中期迅速衰落儒家管理思想的核心是反映道德的仁义礼智信。
管理基础知识点总结
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管理基础知识点总结一、管理的定义和特点管理是指为实现组织目标而协调使用有限资源的过程。
管理的特点包括目标性、系统性、科学性、全面性、动态性、协调性和群体性等。
二、管理的功能与分类1. 管理的功能包括:规划、组织、领导、控制和协调等。
2. 根据管理对象的不同,管理可分为:生产管理、营销管理、人力资源管理、财务管理等。
三、管理环境管理环境是指管理活动所处的内外部环境,包括政治环境、经济环境、社会文化环境和技术环境等。
四、管理者的角色管理者的角色包括:企业家角色、领导者角色、人际角色、信息处理者角色、决策者角色和代表者角色。
五、管理决策管理决策是指在不同的管理层次上对问题进行分析、评价和选择,然后做出决策的过程。
决策的类型包括:战略决策、策略决策、操作决策和日常决策等。
六、管理沟通管理沟通是指管理者与员工以及内外部利益相关者之间进行信息交流和互动的过程。
管理沟通方式包括正式沟通和非正式沟通,渠道包括书面沟通、口头沟通和电子沟通等。
七、管理组织管理组织是指管理者对组织机构进行设计和建设的过程。
管理组织的原则包括:简单原则、分工原则、统一指挥原则、协调一致原则等。
八、管理控制管理控制是指管理者通过检测、比较、校正等手段,保证组织活动达到预期目标的过程。
管理控制包括:过程控制、结果控制和行为控制等。
九、管理效率和效益管理效率是指在达到预期目标的基础上,实现资源的最佳配置和利用;管理效益是指组织在资源和成本控制的前提下所获得的经济和社会效益。
十、管理创新管理创新是指管理者利用新思想、新方法和新技术,进行组织内部结构和管理方式的改革和变革的过程。
管理创新包括:技术创新、产品创新、营销创新和组织管理创新等。
十一、管理伦理管理伦理是指管理者在决策和行为中遵循的道德规范和价值观。
管理伦理包括:公正、诚信、负责任、尊重和关爱员工等。
十二、管理风险管理风险是指管理决策和活动所面临的财务、竞争、市场、技术、制度、环境等方面的不确定性和变动性。
管理基础知识重点归纳2020
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管理基础知识重点归纳2020 Management Basics Summary (2020)I。
ManagementCharacteristics of management: 1.Dual nature (natural and social attributes) ___ of management。
Management work requires both ___。
2.Goal-oriented。
anized。
4.Innovative.Basic ___ management: planning。
organizing (design。
personnel。
n)。
leading。
___.Types of management: public and enterprise management.Levels of managers: top。
middle。
base。
and ___.___: interpersonal。
nal。
___.___ skills: technical。
interpersonal。
___.___: external (general and specific) and internal (human。
financial。
material。
n resources。
and n of management measures).SWOT analysis: Strengths。
Weaknesses。
Opportunities。
___.II。
n-makingEssence of n-making: 1.Clear and ___ but only one can be___ must be known。
4.The ___。
5.Dynamic balance een external environment。
internal ns。
and business goals。
Characteristics of n-making: forward-looking。
管理学所有重点知识点总结
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管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源,以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益,以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力,促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整,确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础,通过全面比较、分析和研究,使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础,通过社会科学的方法和理论,帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础,通过相关的理论和实践,研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀,激发员工的潜能和创造力,同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理图文知识点总结
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管理图文知识点总结一、管理的定义及其特点管理是指对组织内各种活动和资源的计划、组织、领导、控制等过程。
管理具有目的性、系统性、协调性、科学性和全员参与性等特点。
管理的核心是实现组织的目标,因此管理者要不断提高自己的管理能力,以实现组织的长期发展。
二、管理的基本原理1. 经济原则:高效利用资源,提高生产力。
2. 动机激励原则:调动员工的积极性,激发他们的工作动力。
3. 层次控制原则:建立规范的层次体系,使信息传达更加迅速和准确。
4. 目标管理原则:明确目标,建立评价标准,实现目标管理。
5. 信息反馈原则:及时掌握信息,进行反馈并采取适当措施。
三、管理的基本职能1. 规划:确定组织目标与实现方法的过程。
2. 组织:将人员和资源整合,以实现规划设定的目标。
3. 领导:影响他人以实现组织目标。
4. 控制:监督和检查组织的运作,以确保目标的实现。
四、管理的过程1. 决策:选择行动方式以实现目标。
2. 沟通:传达信息和想法。
3. 协调:协调各部门间的工作。
4. 激励:激励员工以达到绩效。
五、管理中的领导力1. 情境领导理论:领导效力取决于情境,领导者要根据不同情况调整领导风格。
2. 变革型领导:鼓励员工积极参与决策过程,以实现组织目标。
3. 服务型领导:以员工为中心,尊重员工,关注员工的成长和发展。
六、管理中的团队建设1. 建立信任:通过真诚和诚实来建立互相信任的团队氛围。
2. 积极沟通:保持良好的信息共享和协作能力。
3. 共同目标:团队成员需明确阐述团队目标,以达成一致见解。
4. 能力培养:鼓励成员加强自身能力和技能的学习。
七、管理的决策1. 策略决策:对机构整体做出决策。
2. 战术决策:对部门、单位和个别成员做出决策。
3. 运作决策:对具体运作细节做出决策。
八、管理的评价与改进1. 绩效评价:评估员工表现和组织目标的实现程度。
2. 反馈机制:建立有效的反馈机制,及时调整改进。
3. 持续改进:管理者要不断反思和调整,以适应外部环境变化。
管理学基础知识点整理
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管理学基础知识点整理管理学是一门研究组织管理活动的科学。
它涉及对组织内各种资源的规划、组织、领导和控制,以实现组织目标。
管理学基础知识点包括以下几个方面:1. 管理的定义:管理是指通过计划、组织、领导和控制等职能,协调和利用组织内的各种资源,以实现组织目标的过程。
2. 管理的职能:管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是对组织未来活动的预测和安排;组织是将计划转化为具体行动的过程;领导是激励和指导员工朝着组织目标努力;控制是监督和评估组织活动,确保它们符合计划和目标。
3. 管理层次:管理活动可以分为三个层次:战略层、战术层和操作层。
战略层关注组织的长远目标和方向;战术层关注如何实现这些目标;操作层则关注日常的运作和任务执行。
4. 管理原则:管理原则是指导管理实践的基本准则,包括系统原则、人本原则、效益原则和创新原则等。
5. 管理理论:管理理论是对管理实践的系统化总结和理论化概括。
著名的管理理论包括泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论、马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。
6. 管理环境:管理环境是指影响组织管理活动的外部和内部条件。
外部环境包括政治、经济、社会、技术、法律和国际环境;内部环境则包括组织文化、结构、资源和能力等。
7. 管理决策:管理决策是管理者为了实现组织目标而做出的选择。
有效的决策需要考虑决策的目标、信息、备选方案和可能的结果。
8. 组织结构:组织结构是指组织内部的分工和协作方式。
常见的组织结构类型包括层级结构、矩阵结构、网络结构和虚拟结构等。
9. 人力资源管理:人力资源管理是指对组织内员工的招聘、培训、评估、激励和保留等活动的管理。
人力资源管理的目标是提高员工的工作效率和满意度,从而提升组织的整体绩效。
10. 沟通与协调:沟通是组织内部和外部信息交流的过程。
有效的沟通可以促进信息的准确传递和理解,协调是解决组织内部和外部冲突的过程,有助于维护组织的正常运作。
管理学必背知识点
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管理学必背知识点一、管理学的基本概念和原理1. 管理学的定义:管理学是研究组织中的管理活动、管理过程和管理方法的学科。
2. 管理的基本功能:计划、组织、领导和控制。
3. 管理的层次:高级管理、中级管理和基层管理。
4. 管理的特点:目标性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
二、管理的过程1. 计划:确定组织的目标,制定实现目标的策略和计划。
2. 组织:将资源合理配置,构建适应目标实现的组织结构。
3. 领导:通过影响和激励员工,实现组织目标的达成。
4. 控制:监督和评估组织的绩效,及时采取纠正措施。
三、管理的理论1. 科学管理学:强调通过科学方法来管理,提高效率和生产力。
2. 行为管理学:关注个体和群体的行为,强调人性化管理。
3. 现代管理学:强调适应变化和创新,注重组织的学习和发展。
4. 质量管理学:注重产品和服务质量的提升,追求零缺陷和客户满意度。
5. 策略管理学:关注组织的长期发展方向和竞争优势。
6. 变革管理学:研究组织变革的过程和策略,强调管理变革的能力。
四、管理的技能1. 沟通技巧:有效地传递信息和理解他人的意图。
2. 决策能力:分析问题、制定决策方案并做出决策。
3. 领导能力:激发员工的积极性和创造力,达成组织目标。
4. 团队合作:协调不同成员的工作,实现协同效应。
5. 人际关系:建立良好的人际关系,处理内外部利益冲突。
6. 问题解决:识别和解决组织中的问题,改进工作流程和绩效。
五、管理的环境1. 内部环境:包括组织的文化、结构、人力资源和技术等内部要素。
2. 外部环境:包括政治、经济、社会、技术和法律等外部要素。
3. 不确定性环境:变动频繁、难以预测的环境,需要灵活应对。
六、管理的伦理1. 遵守法律法规:管理者应遵守国家和组织的法律法规,诚信经营。
2. 尊重员工权益:关注员工的权益和福利,维护员工的合法权益。
3. 社会责任:管理者应承担起对社会和环境的责任,积极回馈社会。
七、管理的挑战1. 全球化竞争:面对全球市场的竞争压力,管理者需要具备全球视野和跨文化管理能力。
管理学基础知识要点
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管理学基础知识要点第一篇:管理学基础知识要点第3章计划1.简述计划工作的基本特征。
(1)目的性:计划工作旨在有效地达到某种目标。
首先就是确立目标,然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。
(2)主导性:组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。
因此,计划职能在管理职能中居首要地位。
具有主导性特征。
(3)普遍性:计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。
(4)效率性:计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。
在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。
2.计划的种类有哪些?根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。
按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。
按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计|划。
第4章目标管理1.企业目标的特征是什么?企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标,是企业经营思想的具体化。
其主要特征为:(1)目标是企业经营思想的集中体现。
(2)目标具有多重性。
(3)目标具有层次性。
(4)目标具有变动性。
2.确定企业目标的原则是什么?(1)现实性原则。
目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上,并通过一定的程序加以确定,既要保证其科学性又要保证其可行性。
(2)关键性原则。
企业作为社会经济组织,要以合理的成本为社会提供商品和服务。
实现这一宗旨的企业发展目标很多,企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。
(3)定量化原则。
组织目标要实现由上到下的逐级量化,使其具有可测度性。
(4)协调性原则。
各层次目标之间,同一层次目标之间要协调,保证分目标实现的同时,企业总体目标必然实现。
管理基础知识点(word文档物超所值)
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重庆管理基础知识第一章管理的概念第一节管理的概念与特性一、管理具有六点基本含义。
1、管理是以管理者为主体进行的活动。
2、管理是在一定的环境下进行的。
3、管理是为了实现特定的目标。
4、管理需要动员和配置有效资源。
5、管理具有基本的职能。
6、管理是一种社会实践活动。
二、管理的特性管理的基本特性是:1、两重性,即管理的生产力属性和生产关系属性(也指管理的科学性和艺术性);2目的性;3、组织性;4、创造性二、第二节管理的职能和类型一、管理的职能(1)计划1、活动条件研究2、制定业务决策3、编制行动计划(2)组织1、设计组织2、人员配备3、组织变革(3)领导(4)控制二、管理的类型按照公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式,现代社会的管理可划分为公共管理和企业管理两大类型。
三、三、公共管理具有如下基本特点。
1、公共管理以公共利益的实现为目标。
2、公共管理以公共组织为依托。
3公共管理过程是公共权力的运用过程。
4、公共管理具有独占性。
5、公共管理接受公众监督。
企业管理的基本特点:1、企业管理目标相对单一。
2、企业管理具有竞争性。
3、企业管理具有典型的经济理性。
4、企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。
四、第三节管理者的职责和技能一、管理者扮演着人际关系、信息传递和决策制定等三个方面的角色。
管理者的层次分类:组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
同时,整个组织层次还包括一层作业人员。
管理人员的领域分类:管理人员还可以按其所从事管理工作的领域宽度及其专业性质的不同,划分为综合管理人员与专业管理人员两大类。
二、管理者应具备的技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。
五、第四节管理环境一、组织环境分成三大类:一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。
二、各种组织的一般环境为政治、社会文化、经济、技术、自然等五个方面。
三、具体组织的特殊环境(以企业为例)主要包括现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、用户、供应商等五个方面。
管理学基础知识点
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管理学基础知识点
1. 组织行为学:研究个体和群体在组织环境中的行为规律,如领导理论、人际关系、团队合作等。
2. 战略管理:制定组织的长期目标和计划,并确定如何在竞争激烈的市场中取得优势。
3. 绩效管理:通过设定明确的目标和评估标准,监测和评估员工的绩效,以提高组
织的绩效。
4. 人力资源管理:负责招聘、培训、绩效管理、激励和员工福利等方面,以确保组
织拥有合适的人才。
5. 决策分析:研究在不确定性条件下做出最佳决策的方法,包括决策理论和决策模型。
6. 组织结构:研究组织内部的层级和职权关系,以及部门之间的协作方式和信息流动。
7. 项目管理:规划、执行和监控项目,以达到预定的目标和时间表。
8. 领导学:研究领导者的特质、行为和影响力,以提高领导者的管理能力。
9. 沟通管理:研究有效的沟通技巧和策略,以促进信息的传递和理解。
10. 变革管理:管理组织内部的变革过程,包括规划变革、管理变革风险和激励员
工。
11. 营销管理:研究市场需求、竞争分析、产品定位、推广策略和销售渠道等,以实
现组织的市场目标。
12. 供应链管理:管理与供应商、制造商、分销商和零售商之间的协调和协作,以确
保产品和服务的顺利交付。
13. 财务管理:研究资金的筹集、投资与运营,以实现组织的财务目标。
14. 管理信息系统:利用信息技术来管理和处理组织的业务数据和信息,以支持决策
和业务流程。
15. 职业道德:研究工作中的道德问题和道德规范,以引导管理者和员工正确行事。
管理基础知识点重点归纳
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管理基础知识重点归纳(全)一、管理■含义:1.管理是由管理者引导的活动2.管理是在一定的环境条件下进行的3.管理是为了实现组织目标4.管理需要有效地动员和配置资源5.管理具有基本职能6.管理是一种社会实践活动■管理的特性:1.管理的二重性(自然属性和社会属性)首先是指管理的生产力属性和生产关系属性。
管理工作既有科学性又有艺术性。
2.管理具有目标性。
3.管理具有组织性。
4.管理具有创新性。
■管理的基本职能:计划组织(组织设计、人员配备、组织运行)领导控制■管理的类型:按公共领域和非公共领域划分,现代管理分为公共管理和企业管理。
■管理者的层次分为高层管理者、中层管理者、基础管理者。
同时整个组织还包括一层作业人员。
■按管理人员的领域分为综合管理人员和专业管理人员。
■管理者的角色:人际角色(代表人角色、领导者角色、联络者角色)、信息角色(信息监视者、信息传播者、发言人)、决策角色(企业家、故障处理者、资源配置者、谈判者)。
■管理者应具备的技能:技术技能;人际技能;概念技能。
■管理环境之组织环境的分类:外部环境(一般环境和特殊环境);内部环境(人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度)■外部环境:一般环境(政治、经济、社会文化、技术、自然环境)特殊环境(产品的用户、竞争对手、供应商、政府机构、社会团体)■两种程度四种环境状况,美国的邓肯的静态(稳定)—动态(不稳定),简单—复杂得来。
■SWOT(内外部环境综合分析):S优势、W劣势、O机会、T威胁。
二、决策■决策的本质:1.决策应有明确合理的目标;2.决策必须有两个或两个以上的备选方案,但只能采取其中一个;3.必须知道采用每种方案后可能出现的各种后果;4.最后选取得方案,只能是“令人满意”或“足够好的”,而不可能是最优的。
5.决策的实质是为了谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡而作出的努力。
■决策的特征:前瞻性;目标性;选择性;可行性;过程性;科学性;风险性。
《管理学基础》知识点
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《管理学基础》知识点1.管理学的基本概念和定义:管理学是一门研究如何有效地组织资源以达到组织目标的学科。
它关注组织中人员、资金、设备和信息等资源的合理配置和利用。
2.管理者的角色:管理者主要分为三个层次,高层管理者、中层管理者和一线管理者。
高层管理者负责制定组织的整体战略和目标,中层管理者负责实施和协调各项工作,一线管理者负责具体的操作和监督。
3.组织的基本特征:组织是由不同的人员、职位和部门组成,它们通过各种关系和流程相互连接和协调,共同追求组织的目标。
4.组织结构:组织结构是指组织内部各部门和职位之间的关系和层次。
它可以分为功能型结构、分工结构、事业部门结构、矩阵结构等不同的类型。
组织结构的设计应考虑到组织的目标和策略,以及员工之间的协作和沟通。
5.管理过程:管理过程包括规划、组织、领导和控制四个环节。
规划是制定组织目标和制定实现这些目标的具体计划,组织是建立组织结构和分配资源,领导是激发员工参与和发挥潜力,控制是检查和评估组织实施计划的进展和结果。
6.决策与问题解决:决策是管理者将来自内外部环境的信息和选择汇集起来,做出决策的过程。
问题解决是根据具体的问题和目标,找到可以解决问题的方法和方案。
7.组织文化:组织文化是指在组织内部形成的一种共同的价值观、信念和行为准则。
组织文化可以影响员工的工作态度和行为,并对组织绩效和员工的满意度产生影响。
8.组织变革:组织变革是指组织在适应内部和外部环境变化的过程中,对组织结构、流程和文化等进行调整和改变。
组织变革需要管理者合理制定变革策略,并有效地推动变革的实施。
9.团队管理:团队管理是指管理者通过有效地进行团队建设和激励,推动团队成员之间的协作和合作,提高团队绩效和创新能力。
10.领导与领导力:领导是指影响他人行为和价值观的过程。
领导力是具备激励、指导和影响他人的能力。
有效的领导力可以带领团队获取成果,提高组织的绩效和创新能力。
以上是《管理学基础》课程的一些重要知识点。
管理人员重要基础知识点
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管理人员重要基础知识点
作为一名管理人员,掌握一些基础知识点是必不可少的。
这些知识点
可帮助管理人员更好地处理工作中的问题,有效地组织和领导团队,
推动组织的发展。
以下是几个重要的基础知识点:
1. 组织行为学:组织行为学研究个体在组织中的行为模式以及组织的
内部结构、文化和管理过程等。
管理人员需要了解组织行为学理论和
实践,以便能够更好地理解员工行为和管理团队。
2. 战略管理:战略管理是指通过制定和执行长期目标和计划来实现组
织的使命和愿景。
管理人员需要了解战略管理的概念和工具,以制定
有效的战略方向和策略,并帮助组织在竞争激烈的市场中取得优势。
3. 经济学原理:经济学原理可以帮助管理人员了解市场机制、供需关
系以及各种经济变量对组织的影响。
管理人员需要了解基本的经济学
概念和原理,以便能够做出明智的决策,优化资源的配置和利用。
4. 项目管理:项目管理是指通过合理的规划、组织、协调和控制来实
现项目目标的过程。
管理人员需要了解项目管理的方法和工具,以便
能够有效地管理和监督各类项目,确保项目按时、按质、按成本完成。
5. 沟通和领导力:管理人员需要具备良好的沟通和领导能力。
沟通技
巧包括有效的听取、表达和倾听,以便能够与员工、同事和上级建立
良好的关系。
领导力包括激励团队、制定目标、决策和解决冲突等方
面的能力。
以上是管理人员在日常工作中需要掌握的一些重要基础知识点。
通过
学习和不断实践,管理人员可以提升自己的综合素质,更好地履行自己的管理职责,并为组织的成功做出贡献。
(完整word版)管理学知识点总结
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管理学知识点总结一、管理学概论概念: 管理学是在一定的环境下, 为有效的达到组织的目标, 通过决策, 计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。
1、概念:管理是在特定的环境下, 对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、创新以高效地达到既定目标的过程。
特征: 目的性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质: 二重性(自然属性和社会属性)2、管理的特性: 有效性、自然属性和社会属性、艺术性和科学性3、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
4、2.管理的职能: 计划、组织、领导、控制、创新5、管理者与管理对象分类: 高层、中层、低层管理者(地位不同)综合、职能、直线、参谋人员(性质与范围不同)6、分类:高层、中层、基层管理者, 综合、专业管理者7、管理者的角色①人际角色来自于正式权利, 并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系(代表人、领导者、联络者)②信息角色: 依靠建立起来的组织内外的关系网, 管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息(监督者、传播、发言人)③决策角色: 全面信息做出决策、组织成员按计划行事, 分配资源, 保证计划的实施和完成。
(企业家、干扰对付者、资源分配者)(1)管理者所扮演的角色:(2)人际关系方面: 头面人物、领导者、联络者(3)信息传递方面: 监听者、传播者、发言人8、决策方面: 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者9、管理者的素质与技能素质: 良好的思想品德、德才兼备;身体素质好;良好的信息素质;良好的心理素质。
技能:技术技能、具有解决专业技术问题的能力;人际技能:管理处理人际关系的技能, 能理解激励他人;概念技能:管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。
管理者的技能:(1)技术技能, 能够运用特定的方法、程序、技巧处理和解决实际问题的能力。
(2)人际技能: 指与其他人一起有效开展工作的能力(3)概念技能: 是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力管理的对象: 人、财、物、时间信息和无形资产。
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管理基础知识重点归纳(2020)一、管理■管理的特性:1.管理的二重性(自然属性和社会属性)首先是指管理的生产力属性和生产关系属性。
管理工作既有科学性又有艺术性。
2.管理具有目标性。
3.管理具有组织性。
4.管理具有创新性。
■管理的基本职能:计划组织(组织设计、人员配备、组织运行)领导控制■管理的类型:按公共领域和非公共领域划分,现代管理分为公共管理和企业管理。
■管理者的层次分为高层管理者、中层管理者、基础管理者。
同时整个组织还包括一层作业人员。
■按管理人员的领域分为综合管理人员和专业管理人员。
■管理者的角色:人际角色(代表人角色、领导者角色、联络者角色)、信息角色(信息监视者、信息传播者、发言人)、决策角色(企业家、故障处理者、资源配置者、谈判者)。
■管理者应具备的技能:技术技能;人际技能;概念技能。
■管理环境之组织环境的分类:外部环境(一般环境和特殊环境);内部环境(人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度)■外部环境:一般环境(政治、经济、社会文化、技术、自然环境)特殊环境(产品的用户、竞争对手、供应商、政府机构、社会团体)■两种程度四种环境状况,美国的邓肯的静态(稳定)—动态(不稳定),简单—复杂得来。
■SWOT(内外部环境综合分析):S优势、W劣势、O机会、T威胁。
■含义:1.管理是由管理者引导的活动2.管理是在一定的环境条件下进行的3.管理是为了实现组织目标4.管理需要有效地动员和配置资源5.管理具有基本职能6.管理是一种社会实践活动二、决策■决策的本质:1.决策应有明确合理的目标;2.决策必须有两个或两个以上的备选方案,但只能采取其中一个;3.必须知道采用每种方案后可能出现的各种后果;4.最后选取得方案,只能是“令人满意”或“足够好的”,而不可能是最优的。
5.决策的实质是为了谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡而作出的努力。
■决策的特征:前瞻性;目标性;选择性;可行性;过程性;科学性;风险性。
■决策的作用:决策时决定组织管理工作成败的关键;决策时实施各项管理职能的保证。
■决策的类型:1.按决策的重要程度,可分为战略决策、战术决策和业务决策。
2.按决策的重复程度,可分为程序化决策和非程序化决策。
3.按决策的信息可靠程度,可分为确定型、风险型和不确定型决策。
4.按照参与决策主体不同,可分为个人决策和群体决策。
■决策的原则:满意原则;系统原则;信息原则;预测原则;比较优选原则;反馈原则;效益原则。
■决策的制定过程:1.确定决策问题;2.确定目标;3.拟定备选方案;4.分析备选方案;5.选择最优方案。
■决策的主要方法:1.定性决策方法:头脑风暴法;德尔菲法;哥顿法;名义群体法;电子会议法。
2.定量决策方法:确定型决策方法(盈亏平衡点法)风险型决策法(“决策树”法)不确定决策方法:冒险法(大中取大,乐观法则);保守法(小中取大、悲观法则);折中法。
■预测的程序:确定预测目标;收集和分析有关资料;选择预测方法;评价预测结果;编写预测报告。
■预测方法:定性预测法(专家调查法;德尔菲法)定量预测法(时间序列法;因果预测法)■决策心理:1.光环效应(又称晕轮效应)2.首因效应(“第一感”)3.近因效应(也称新颖效应)4.从众效应5.定型效应6.反衬效应7.投射效应■决策中的心理压力:1.表现形式有:趋避冲突;双趋冲突;双避冲突2.逆反心理:超限反应;自我价值保护逆反;禁果逆反3.心理压力持续时间:惊恐阶段;抗拒阶段;力竭阶段■群体决策分析:1.优点:提供更完整的信息;产生更多的方案;增加对决策方案的接受性;提高合法性。
2.缺点:消耗时间;少数人统治;屈从压力;责任不清■参与决策的优点:■群体决策中基本择案规则:完全一致;协商一致;多数决定■计划:是管理的首要职能(最基本职能)■计划的性质:目标性;先导性;普遍性;效益性■计划的作用和意义:1.计划是管理活动的依据;2.计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段;3.计划是降低风险、掌握主动的手段;4.计划是管理者制定控制标准的依据。
■计划的类型:1.长期、中期和短期计划;2.职能计划;3综合性计划和专业性计划;4.指导性计划和具体性计划;5.程序性计划和非程序性计划;6.战略计划和战术计划。
■计划的形式:1.目的或使命;2.目标;3.策略或战略;4.政策;5.程序;6.规则;7.方案;8.预算。
■计划工作过程:1.估量机会;2.确立目标;3.明确计划的前提条件;4.确定备择方案;5.评价备择方案;6.选择方案;7.拟定派生计划;8.用预算将计划数字化■计划方法:滚动计划法;网络计划方法;预算方法(零基预算法、弹性预算、滚动预算方法)。
三、组织■组织的特征:目标一致性(目标价值的一致性、层级目标的一致性、阶段目标的一致性);原则的统一性;资源的整合性;活动的协作性;结构的系统性;■组织的类型:1.按建立和正规化程度分为正式组织和非正式组织;(区别)2.按组织的灵活性和适应程度分为机械组织和有机式组织;(区别)■组织的功能:整合功能;凝聚功能;服务功能;管理功能;激励功能。
■组织设计的原则:目标一致原则;分工协作原则;精简高效原则;权责对等原则;动态适应原则。
■组织设计的内容■组织结构设计的程序:确定组织目标;确定业务内容;确定组织结构;配备职务人员;规定职责权限;联成一体。
■组织的纵向结构设计:1.管理幅度:职务的性质;工作能力强弱;工作本身的性质;标准化和授权程度;信息反馈情况。
2.管理层次:管理层次与管理幅度的关系:扁平结构和直式结构■组织的横向结构设计:1.划分部门的原则:部门力求维持最少;组织结构应具有弹性;确保组织目标的实现;检查部门与业务部门分设。
2.划分部门的方法:人数部门化;时间部门化;职能部门化;工艺部门化;产品部门化;区域部门化;顾客部门化■组织结构:1.直线型组织结构:优点(管理权力高度集中,结构简单,信息快捷,责权明确)2.职能型组织结构:优点(专家管理、专业性强、分工较细),缺点(多头领导,不能实行统一指挥,缺乏相互配合,责权不明,适应性差)3.直线职能型组织结构:优点(统一指挥、专业分工、高度集权)缺点(部门间横向联系差,信息传递线路长、适应性差)4.事业部制组织结构(分权制组织结构):优点(独立核算、自计盈亏、有利于调动事业部积极性和组织性,有利于公司对各事业部的绩效考评),缺点(资源重复配置、管理费用高、部门之间协作性差)5.矩阵型组织结构:优点(灵活性和适应性强、有利各部门间协作配合、有利开发新产品和激发成员创造性),缺点(稳定性差、双重职权关系易引起冲突、多头指挥、易导致项目经理过多、机构臃肿)6.虚拟网络型组织结构:优点(灵活、投入少),缺点(结构松散、稳定性差、预见性差、保密性差)■组织结构的发展趋势:扁平化;虚拟化;网络化;柔性化;多元化;结构分立化;■人员配备的原则:经济效益原则;任人唯贤原则;因事择人原则;量才适用原则;制度规范原则;促进发展原则;■管理人员的选聘标准和原则:■管理人员的来源:外部招聘或者内部提拔。
■外部招聘的优缺点:被聘管理人员具有“外来优势”;有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系;能够为组织带来新鲜空气。
局限性(外聘人员不熟悉组织的内部情况,缺乏人事基础,需要时间适应;组织对应聘者的情况不很了解;最大的局限性就是对内部员工的打击)■内部提拔的优缺点:鼓舞士气,提高内部员工工作激情;有利于吸引外部人才;有利于保证选聘工作的正确性;有利于使被聘者迅速开展工作。
局限性(容易形成错综复杂的关系网,任人唯亲,拉帮结派;可能造成近亲繁殖现象;备选对象范围狭隘,易受内部人员供给不足的制约)■管理人员的考评:主要从道德品质、工作能力、工作态度、工作业绩、个性特征五个方面■管理人员的培训:■管理人员培训的内容:业务技能;管理理论;管理能力;交际能力;心理素质。
■组织文化的特征:无形性;实践性;独特性;传承性;可塑性;■组织文化的结构:物质层(表层);制度层(中间层);精神层(组织文化的核心和灵魂)■组织文化的类型:学院型组织文化;俱乐部型组织文化;棒球型组织文化;堡垒型组织文化(流动性大);■组织文化的功能:导向功能;约束功能;凝聚功能;激励功能;辐射功能;■组织文化的内容:显性组织文化(组织标志、工作环境、规章制度、经营管理行为);隐形组织文化(组织哲学—最高层次、价值观念、道德规范、组织精神)■影响组织文化的因素:政治制度、经济制度、社会文化科学技术、生产力发展水平、行业技术经济特点、组织所在地理位置、组织基本员工特点、组织历史传统,还有外来文化、领导风格、组织规模也会影响组织文化的形成和发展。
第四章领导■领导是一个有目的的过程,是一种行为,这一活动过程的成效取决于领导者、被领导者和环境三种因素。
■管理和领导:领导职能是管理职能的一部分,可以说管理职能范围要大于领导职能。
领导和管理活动的特点和着眼点有所不同。
■领导的构成要素:权力或影响力;对人的理解和激励;营造组织气氛、构造组织文化。
■领导者的基础性权力:发行权;强制权;奖励权;(这三种属于职位权力)专长权;个人影响权(由个人才干和素养决定)■领导者适用权应遵循的基本原则:合法性原则;公正原则;民主原则;例外原则。
■领导艺术:创造性;应变性;综合性。
■领导者素质:综合性;时代性;层次性;动态性。
■公共部门领导者应具备的素质:政治思想素质;专业知识素质;领导管理能力;思想道德品行;身心素质。
■领导风格四分图理论:1.结构维度;2.关怀维度■管理方格理论(美国—罗伯特▪布莱克和简▪莫顿在《新管理方格》一书中提出):1-1型(贫乏型)管理者对员工和生产都几乎漠不关心,他只以最小努力来完成必须做的事情。
9-1型(任务管理型)管理者完全关心任务,不关心员工心理需求。
1-9型(俱乐部型管理)管理者注重满足员工需求,极少注意规章制度。
9-9型(团队管理型)管理者对员工极为关心,对组织目标也相当重视。
5-5型(中间型管理型)管理者对员工的关系和对生产的关系都处于中间状态。
■领导风格理论:专制型;民主型;放任型。
■领导风格连续统一理论(罗伯特▪坦南鲍姆和沃伦▪施米):■领导权变理论(随机制宜理论):1.菲德勒理论:环境因素——上下级关系;任务结构;职位权力。
工作任务型领导方式(LPC):工作任务型人际关系方式(低LPC),人际关系型领导方式(高LPC),三种情景因素根据各自程度不同组合成八种不同的类型。
■赫塞和布兰查德的情境领导理论:命令型(高工作——低关系),领导关心下属做什么,怎么做,以及何时做。
说服型(高工作——高关系),领导者既提供指导性行为又提供支持性行为参与型(低工作——高关系),领导者与下属共同决策,领导者主要提供便利条件。