管理学基础期末复习资料
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管理学基础期末复习资料（完整综合版）管理学基础（打卬版）（1）（2）（3）定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）单项选择属于管理的对象2. 在管理的各项职能小，最具有规范性、17.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，30.经常重复发生，能按已规18.首先把标管理作为一•套窕整的管理思想提岀來的是（彼得.德鲁克）1•下列各选项屮，（组织资源和组织活动）采用（定量预测）是可取的方法。
技术性的职能是（控制）3. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）4. 在管理的各项职能屮，（控制）职能能够保证日标及为此而制定的计划得以实现。
5. 对于高层管理来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
6. 西方早期的管理思想屮，（亚当.斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
7. 泰罗科学管理理论的屮心问题是（提高劳动生产率）8. “管理的十四项原则”是由（亨利。
法约尔）捉出來的。
9. 古典管理理论对人性的基木假设，认为人是（经济人）10. 日木经济之所以能在“战后” 一片废墟上迅速发展起來，起主导和关键作用是（培养并利用了自己独特的企业文化）11.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去儿十年來枇界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）12.企业流程再造的目的是提高企业竟争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成木、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
13.计划工作的核心坏节是（决策）14.每一层级的管理考都参与组织计划的规定，这就是计划工作的（普遍性）15.当外部环境具有很高的不确定性吋，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（史短）16.对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是（市场预测）（4）44. 人员控制系统的控制对象是（员工的行为）19. 企业日标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其史好地实现企业的宗旨，这就是确定企业口标的（权变性）原则。
管理学基础期末复习资料
★1、何谓管理？管理的基本特征的什么？管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。
管理的最基本的特征是：1、管理的载体是一个组织2、管理的基本对象是人3、在管理的资源配置中，人才是第一资源。
4、管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。
2、人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？人际关系学说的主要内容是⑴企业的职工是社会人；⑵满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；⑶企业中实际存在一种“非正式组织”。
“正式组织”与“非正式组织”有重大的区别，在“正式组织”中以效率和成本为重要标准，而在“非正式组织”中则以情感为重要标准⑷企业应采取新型的领导方法。
行为科学是一门研究人类行为规律的科学。
通过研究人的行为规律，找出不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。
主要理论包括：（1）马斯洛需要层次理论（2）赫茨伯格的双因素理论。
★3、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
就其本质来说，系统是“过程的复合体”。
系统具有⑴集合性；⑵层次性；⑶相关性。
从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示：（1）整体性原理，当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；（2）动态性原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。
（3）开放性原理，明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。
（4）环境适应性原理，作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策。
国家开放大学电大考试《管理学基础》期末重点复习资料（拼音排版打印版）
国家开放大学电大考试《管理学基础》期末重点复习资料（拼音排版打印版）最新电大开放教育《管理学基础》课程期末重点复习资料（拼音打印版）一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。
)1、（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。
2、（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。
3、(亨利·明茨伯)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
4、（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
5、一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是(塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》)中的观点。
6、“凡事预则立，不预则废。
”是强调(计划)的重要性。
7、“管理的十四项原则”是由（亨利。
法约尔）提出来的。
8、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。
9、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点。
10、“战略”一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。
11、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。
圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼—学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。
12、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(企业流程再造)。
13、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。
14、M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。
(完整版)管理学基础期末复习题全
单项选择题1.根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（D）。
A.职位权力B.任务结构C.上下级关系D.个人的特点2.美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（D）。
A.学习能力、人际能力和概念能力B.学习能力、技术能力和概念能力C.技术能力、学习能力和人际能力D.技术能力、人际能力和概念能力3.根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力的情况是（C）。
P293A.期望值低，效价也低B.期望值低，效价高C.期望值高，效价也高D.期望值高，放价低4.在管理学中，管理者为了保证实际工作与计划的要求相一致，按照既定的标准，对组织内部各种行为进行监视和调节，以确保其与计划、目标和绩效标准中的预期相一致的系统过程，被称为（D）。
P335A.计划B.组织C.领导D.控制5.根据大卫·麦克利兰成就需要理论，如果一个人有渴望影响或控制他人且不受他人控制的欲望，那就表明他是一个（C）。
P289A.成就需要强的人B.归属需要强的人C.权力需要强的人D.激励需要强的人6.组织结构形态中，组织层次多而组织幅度小的结构称之为（A）。
A.锥形结构B.扁平结构C.事业部结构D.矩形结构7.马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（A）。
A.理想的行政组织体系理论B.人际关系学说C.X－Y理论D.管理方格论８.根据菲德勒的权变模型，在有利和不利的环境下，哪种领导方式最有效（A）。
A.两种情况下都是以任务为导向的领导者最有效B.两种情况下都是以人际为导向的领导者最有效C.前者是以任务为导向的最有效，后者是以人际为导向的最有效D.前者是以人际为导向的最有效，后者是以任务为导向的最有效9.某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小李接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释? （B）。
A.期望理论B.双因素理论C.公平理论D.强化理论10.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。
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管理学基础期末复习资料（完整综合版）管理学基础（打卬版）（1）（2）（3）定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）单项选择属于管理的对象2. 在管理的各项职能小，最具有规范性、17.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，30.经常重复发生，能按已规18.首先把标管理作为一?套窕整的管理思想提岀來的是（彼得.德鲁克）1?下列各选项屮，（组织资源和组织活动）采用（定量预测）是可取的方法。
技术性的职能是（控制）3. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）4. 在管理的各项职能屮，（控制）职能能够保证日标及为此而制定的计划得以实现。
5. 对于高层管理来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
6. 西方早期的管理思想屮，（亚当.斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
7. 泰罗科学管理理论的屮心问题是（提高劳动生产率）8. “管理的十四项原则”是由（亨利。
法约尔）捉出來的。
9. 古典管理理论对人性的基木假设，认为人是（经济人）10. 日木经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起來，起主导和关键作用是（培养并利用了自己独特的企业文化）11.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去儿十年來枇界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）12.企业流程再造的目的是提高企业竟争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成木、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
13.计划工作的核心坏节是（决策）14.每一层级的管理考都参与组织计划的规定，这就是计划工作的（普遍性）15.当外部环境具有很高的不确定性吋，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（史短）16.对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是（市场预测）（4）44. 人员控制系统的控制对象是（员工的行为）19. 企业日标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其史好地实现企业的宗旨，这就是确定企业口标的（权变性）原则。
管理学基础总复习资料全
第一章绪论、选择填空题判断题1.企业的特征：⑴经济社会组织⑵以营利为目的⑶实行独立核算⑷依法设立2.企业发展经过的时期：⑴手工业生产时期⑵工厂生产时期⑶企业生产时期；生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织。
3.泰罗的代表做《企业管理原则》一书的出版，标志着企业从传统经验型管理进入科学管理阶段.4.三次重大的技术革命，第一次技术革命兴起于18 世纪中叶，主要标志是蒸汽机的发明和应用；第二次技术革命兴起于19 世纪中叶到20 世纪初，基本标志是电动机的发明和电的使用；第三系技术革命发生于第二次世界大战后期特别是战后，在电子、能源、空间等三个基本技术领域均发生重大变革。
5.企业分类：⑴按企业的经济性质，可将企业分为全民所有制企业、集体所有制企业、私营企业、混合所有制企业。
⑵按出资者的身份不同，可将企业划分为资企业和外商投资企业。
⑶按企业的法律地位，可将企业划分为法人企业、非法人企业。
⑷按照企业的生产规模的不同，可将企业划分大型企业、中型企业、小型企业。
⑸按照生产要素所占的比重，可将企业划分为为劳动密集型企业、资金密集型企业。
知识密集型企业。
企业的基本组织形式通常有三种，即个人独资企业、合伙企业、公司企业。
公司具有组织形式有五种基本类型：无限公司、有限责任公司、两合公司、股份、股份两合公司。
我国法律规定的公司形式仅有有限责任公司、股份两种类型。
效率涉及的是活动方式，而效果涉及的是活动的结果。
管理的二重性：管理的自然属性；管理的社会属性。
管理是一门科学；管理又是一门艺术；管理是科学与技术的结合。
管理学研究的容是：一是研究管理各要素之间的关系；二是管理学发展的历史；三是管理职能；四是管理技术与方法。
管理的职能是计划、组织、领导、控制。
西欧许多国家把管理、科学、技术称为现代社会的三大支柱。
企业管理的容可以从纵横两个不同角度去考察分析。
⑴横向分析是从企业管理涉及的方面这个角度去进行研究，分为经营管理、生产管理、科技管理、人事管理、财务管理；⑵纵向分析是从过程的角度来考察企业管理容，包括计划、组织、领导、控制等项工作的过程。
最全面的《管理学基础》复习资料
最全面的《管理学基础》复习资料第一章治理与治理学重点概念：治理治理是指治理者为了有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的和谐活动。
重难点问题：1、治理的性质对那个问题应从两个方面把握：第一，我们要明白治理具有自然属性和社会属性二重性。
即治理既有与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
同时，要对治理的二重性有正确的明白得。
从治理的自然属性看，治理是通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，是任何一种结合的生产活动中都必须进行的活动。
从治理的社会属性看，治理又是与生产关系相联系的- "监督劳动"，是治理执行者爱护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。
2、治理的差不多职能对那个问题能够按照教材所列的打算、决策、组织、人事、领导、鼓舞、操纵、和谐八个方面把握。
第二章治理理论的形成和进展重点概念：行为科学行为科学有广义和狭义之分。
广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观看方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
重难点问题：治理理论的要紧内容有那些？从治理理论的形成与进展来看，治理理论分三大块，学习的时候不仅要明白有哪三大治理理论，而且要把握各自包括的要紧治理理论及其代表人物。
(泰罗创建的)------科学治理理论古典治理理论 (法约尔创建的)----一样治理理论 (韦伯创建的)------行政治理理论。
科学治理理论泰罗认为：科学治理的中心问题是提高劳动生产率；实现最高工作效率的手段是用科学的治理代替传统的治理；科学治理要求治理人员和工人双方实行重大的精神变革。
由此，泰罗提出了以下治理原理：制定科学的作业方法；科学地选择和培训工人；实行有差别的计件工资制；按照作业标准和时刻定额规定不同的工资率；将打算职能与执行职能分开；实行职能工长制；在治理上实现例外治理原那么。
管理学基础复习资料重点
管理学复习资料一：单项选择1：管理的首要职能是（计划）。
2：（组织资源和组织活动）属于管理的对象。
3：在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。
4管理的职能分为一般职能和（具体职能）5：“管理就是决策”是（西蒙）的观点。
6：“凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。
7人们常说“管理是一门”，强调的是（管理的实践性）。
8在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。
9组织是管理的基本职能之一，它由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。
10：为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合于计划）11：就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是衽计划、组织、指挥、协调和控制）12：当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色。
13：对于基层者接待来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。
14：对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
15：西方早期的管理思想中，（亚当。
斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。
16：从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。
17：泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）18：被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯。
韦伯）19：泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（《科学管理理论》）。
20：法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。
21：亨利。
法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工为管理和一般管理》，他被誉为（经营管理之父）。
22：“管理的十四项原则”是由（亨利。
法约尔）提出来的。
23：古典管理理论对认为人是（经济人）。
24：在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区别就是正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。
管理学基础期末复习(选择题)
管理学期末复习选择题:1．人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）。
A．管理的实践性B．管理的复杂性C．管理的科学性D．管理的变动性2．针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的（）职能。
A、领导B、决策C、计划D．组织3．协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进（）的实现。
A、管理目标B、组织决策C、管理决策D．组织目标4．19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。
A、科学管理理论B、一般管理理论C、行政管理理论D．行政组织理论5．泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（）。
A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》D．管理的要素6．理想的行政组织体系理论，是由马克斯?韦伯提出来的。
其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。
A、最有效和合理的B、最符合需要的C、最经济和合理的D．最先进科学的7．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）学说。
A．行为科学B．人文关系C．社会关系D．人际关系8．确立目标是（）工作的一个主要方面。
A．计划B．人员配备C．指导与领导D．控制9．供应计划是按（）进行分类的计划类别。
A．计划内容的表现形式B．企业管理部门C．计划的内容D．企业管理职能10．年度计划一般属于（）计划。
A．长期B．中期C．短期D．生产11．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。
这就是确定目标的（）原则。
A、现实性B、可行性C、程序性D、权变性12．以下哪一条体现了目标管理的优越性（）。
A、目标制定简便易行B、目标成果的考核与奖惩一致C、目标管理的应用适用于任何企业D、有利于企业组织机构的改革13．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。
《管理学基础》考试复习要点(重要资料)
《管理学基础》期末复习要点提醒:一是熟悉理解以下内容;二是考前要关注国家开放大学学习网上有没有重要复习资料或重点题目提示;三是关注复习指导小册子上的大批习题与答案第一章管理与管理学一、管理的含义（内涵）管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含四层意思:1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
２.管理是一个动态的协调过程。
３.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
4.管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1．管理的二重性管理的二重性理论认为,管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
２．管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
３.管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。
它强调,管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。
教材认为，管理的职能包括四个方面：1．计划。
计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。
2．组织。
组织是管理的基础性工作。
其主要内容是：设置组织部门;确定各部门的工作标准、职权、职责;制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3.领导。
领导职能贯穿于整个管理活动中。
组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
４.控制。
控制的实质就是使实践活动符合于计划,计划是控制的标准。
四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。
1．按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。
作为一名管理者,不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。
管理学基础期末复习材料(掌握要点和练习题)共9页文档
管理学基础期末复习材料（掌握要点和练习题）孟祥林各章掌握要点第一章管理与管理学1管理的概念2管理的性质3管理的基本职能4组织外部环境的特征5组织外部环境的构成第二章管理理论的形成和发展1行为科学的概念2现代管理理论的主要内容3梅奥及霍桑实验4人际关系学说5行为科学学说第三章计划1掌握计划工作、滚动计划法的概念2计划工作的特征3计划工作的程序4编制计划的方法第四章目标管理1目标、企业目标、目标管理的概念2目标管理的实施过程3目标管理的事实过程4企业目标的性质5目标管理的特点6确定企业目标的原则第五章预测1预测的概念2预测的方法3预测的作用4预测的基本步骤第六章决策1决策、决策目标的概念2决策的特征3决策的方法4决策的作用5决策的原则6决策的基本程序第七章组织概述1组织的概念2组织工作原则3组织的类型第八章组织的结构1集权、分权、授权、管理层次、管理幅度的概念2组织结构的主要形式3衡量集权与分权是标志4部门的含义及划分部门的方法5授权的原则6组织结构设计的程序第九章人员配备1人员配备的原则2管理人员的任聘的标准3管理人员考评的内容4管理人员的需求量的确定5管理人员考评的程序与方法6管理人员培训的内容和方法第十章领导者1知识结果、能力结构、领导者素质、领导的概念2领导的实质3领导的理论4领导者个人素质的要求5领导班子的构成第十一章激励1激励的概念2主要的激励理论3激励的作用4激励的方法第十二章控制的基础理论1控制、前馈控制、现场控制、直接控制、间接控制、集中控制、分层控制、分散控制、控制系统的概念2控制的基本过程3实现有效控制的的基本要求4控制系统的特点5控制的作用6控制的基本内容第十三章控制的技术与方法1产品质量控制、工作质量控制、全面质量管理、预算成本控制的概念2全面质量管理的概念3预算控制的一般程序4成本控制的一般程序5零基预算法及采用零基预算法应注意的问题第十四章协调1协调、冲突、信息沟通、正式沟通、非正式沟通的概念2协调的原则3协调组织冲突的对策4信息沟通的影响因素5正式沟通的方式6促进有效沟通的措施联系题《管理学基础》课程作业（一）一．选择题（从下列各小题中选择一个正确答案的字母填写在横线上。
管理学期末考试复习资料
壹管理学期末考试复习资料一、名词解释1、管理：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
2、计划：所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
3、技术技能：技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
4、人际技能：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
5、概念技能：概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
6、管理科学：将新出现的一系列的管理思想与管理技术，称为管理科学。
7、程序性决策：程序性决策即按既定的程序所进行的决策。
8、管理原理：管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。
9、系统：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
10、管理方法：管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。
11、管理哲学：管理哲学就是关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学。
12、决策：我们将决策定义为管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
13、头脑风暴法：头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。
14、战略性计划：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
15、目标管理：目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并有意识地瞄准有效地和高效贰地实现组织目标和个人目标。
16、滚动计划法：这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。
17、管理幅度：有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。
18、集权：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
19、正式组织：设计的结果是形成所谓的正式组织。
管理学期末复习资料
管理学期末复习资料第一章:管理导论1.什么是管理,管理是指为实现组织目标而对组织内资源进行合理配置的综合性活动。
2.管理的性质管理的两重性:自然属性:由生产力引起的，反映了人和自然的关系，与社会制度无关; 社会属性:反映一定社会形态中统治阶级的要求，受生产关系的影响和制约。
管理的科学性和艺术性科学性:管理的规律性艺术性:管理的灵活性3.管理的职能计划:确立目标、制订行动方案---不打无准备的仗组织:构建组织结构、进行人员配备、权力配置。
,,管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程;设计与建立组织结构，合理分配职权与职责，选拔与配置人员，推进组织的协调与变革等;如:班级组织委员 ---目标实现要有组织保证领导:指导、协调、激励。
,,指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为;如领导方式;运用权威，实施指挥;激励下级，调动其积极性;以及进行有效沟通等。
---最具艺术性的职能控制:检查和监督。
,,监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程;事先、事中、事后---着力于纠偏4.管理者的角色明茨伯格的管理者角色理论人际关系角色:挂名首脑领导者联络人信息传递角色:监控者传播者发言人决策制定角色:创业者危机处理者资源分配者谈判代表第二章:管理演进1.古典管理理论基本观点:管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。
代表人物:科学管理之父----费雷德里克?泰勒认为:科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。
为此，泰勒提出科学管理的四项原则和一些管理制度。
局限性“经济人”假设把人看做是“活的机器”不主张工人参与决策劳资关系对立现代管理之父——法约尔法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。
《管理学基础》期末复习资料(会计本科)完整篇.doc
《管理学基础》期末复习资料(会计本科)1 《管理学基础》期末复习资料（会计本科）一、单选：1.就管理的职能而言，法约尔认为(C管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制)。
2.企业管理的重点在经营，而经营的核心在(D决策)。
3. “凡事预则立，不预则废”是强调(D计划)的重要性。
4.狭义的计划指的是(B制定计划)。
5.涉及计划工作的基本特征的下列说法中，错误的是(C计划是一种无意识形态)6.公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及度假的详细说明，这属于(B程序)。
7.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(D 彼得·德鲁克)。
8.企业目标具有变动性。
第二次世界大战以后，(B顾客至上)的企业目标日益普及。
9.根据过去和现在的已知因素，动用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为(A预测)。
10.选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。
因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。
如进行技术预测，往往采用(D专家调查法)。
11.在确定决策目标时，要注意把目标建立在(C需要和可能)的基础上。
12.假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。
那么这种决策属于(A风险型)决策。
13.某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为(C1,100)万元3000000+40*20000014.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于(C 不太好)附表：经营安全率和经营安全状况表经营安全率S>30% 25~30% 15%~25% 10%~15% 安全较安全不太好要警惕危险15.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：那么，用冒险法选取的最优方案为(C丙)市场状态损益值方案畅销一般滞销甲65 45 40乙80 50 0丙120 40 -4016.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(D正式组织)。
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★1、何谓管理？管理的基本特征的什么？管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。
管理的最基本的特征是：1、管理的载体是一个组织2、管理的基本对象是人3、在管理的资源配置中，人才是第一资源。
4、管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。
2、人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？人际关系学说的主要内容是⑴企业的职工是社会人；⑵满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；⑶企业中实际存在一种“非正式组织”。
“正式组织”与“非正式组织”有重大的区别，在“正式组织”中以效率和成本为重要标准，而在“非正式组织”中则以情感为重要标准⑷企业应采取新型的领导方法。
行为科学是一门研究人类行为规律的科学。
通过研究人的行为规律，找出不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。
主要理论包括：（1）马斯洛需要层次理论（2）赫茨伯格的双因素理论。
★3、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
就其本质来说，系统是“过程的复合体”。
系统具有⑴集合性；⑵层次性；⑶相关性。
从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示：（1）整体性原理，当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；（2）动态性原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。
（3）开放性原理，明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。
（4）环境适应性原理，作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策。
（5）综合性原理，管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。
4、何谓“以人为主体的管理”？又如何实现“以人为主体的管理”？答案：人本原理——以人为中心的管理思想。
是管理理论发展到20世纪末的主要特点人本原理的主要观点：（1）职工是企业的主体；（2）有效管理的关键是职工参与。
（3）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。
（4）服务于人是管理的根本目的。
企业要想做到“以人为中心的管理”，必须做到（1）企业要在这种思想的指导下，研究市场需求的特点及发展趋势，据此确定企业的经营和产品发展的方向。
（2）企业要从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，降低成本（3）企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者。
总结：尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。
★5、何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？效益、效率、效果是既相互联系又相互区别的概念：效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有的是效益的，有的是无效益的。
效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系效益：有效产出与投入之间的一种比例管理，可从社会和经济两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。
人类活动为什么要追寻效益原理？1、管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。
2、影响管理效益的因素很多，其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位。
3、追求局部效益必须同追求全局效益协调一致。
4、管理应追求长期稳定的高效益。
5、建立管理活动的效益观。
6、什么是决策？决策的原则和依据各是什么？决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
决策的原则1：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
要使得决策达到最优，必须a：容易获得与决策有关的全部信息b：真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案c：准确预期到每个方案在未来的执行结果2：现实中上述条件往往得不到满足决策的依据——信息（信息的数量和质量直接影响决策水平）7、组织中的决策大多是追踪决策。
何为追踪决策？与初始决策相比，其特点是什么？管理者在进行追踪决策时要注意什么？初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未进行情况下进行的决策。
随着初始决策的实施，组织环境发生变化，在这种情况下进行的决策为追踪决策。
追踪决策是非零点决策。
管理者在进行追踪决策时要注意环境的时刻变化。
8、何谓目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的实施？目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和高效地实现组织目标和个人目标。
目标所具有的特征（1）目标的层次性（2）目标的网络性。
（3）目标的多样性（4）目标的可考核性（5）目标的可接受性（6）目标的挑战性（7）目标的伴随信息反馈性（8）时限性目标管理的过程：1、制订目标 2、明确组织的作用 3、执行目标 4、成果评价 5、实行奖惩 6、制订新目标并开始新的目标管理循环★9、有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权合理地组合？请举例说明。
集权：指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中分权：指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散（1）集权倾向产生的原因。
集权倾向主要与组织的历史和领导的个性有关，但有时也可能是为了追求行政上的效率a、组织的历史；b、领导的个性；c、政策的统一与行政的效率。
（2）集权的弊端a、降低决策的质量；b、降低组织的适应能力;c、降低组织成员的工作热情。
（3）分权的标志a、决策的频度：频度越大，分权越高；b、决策的幅度：涉及的范围职能越多，分权越高；c、决策的重要性（决策的影响程度和决策涉及的费用）；4、对决策的控制程度。
（4）分权的影响因素：1、组织中有利于分权的因素a、组织的规模 b、活动的分散性 c、培训管理人员的需要2、不利于分权的因素a、政策的统一性 b、缺乏受过良好训练的管理人员（5）分权的途径1、组织设计中的权力分配（制度分权） 2、主管人员在工作中的授权。
10、组织设计的任务是什么？设计时要考虑哪些因素的影响？依据哪些基本原则？组织设计的任务：提供组织结构系统图和编制职务说明书。
必须完成三个步骤的工作：（1）职务设计与分析（2）部门划分（3）结构的形成。
组织设计的原则：（1）因事设职和因人设职相结合的原则。
（2）权责对等的原则（3）命令统一的原则。
影响因素：（1）外部环境（2）经营战略（3）技术及其变化（4）企业发展阶段（5）企业规模11、工作分析的作用和内容是什么?如何在此基础上评估组织对管理人员的需要量？工作分析的内容：1、确定人员需要——主要以设计“职务数量和类型”为依据。
2、选配人员。
3、制度和实施人员培训计划。
企业组织应根据以下因素确定管理人员需要量：（1）组织现有的规模、机构和岗位（2）管理人员的流动性（3）组织发展的需要。
★12、为什么会出现彼得现象？如何防止彼得现象的出现？彼得现象——在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不逮的层次，由于组织中经常有些管理人员在提升后不能保持原来的成绩，因此可能给组织带来效率的滑坡。
如何防止“彼得现象”呢？积极的方法应从彼得现象产生的原因出发。
我们提拔的管理人员往往主要根据过去的工作成绩和能力。
在较低层次上表现优秀，能力突出的管理者能否胜任较高层次的管理工作？答案是不肯定的。
只有当这些人担任高层次管理工作的能力得到证实以后，组织才应该考虑其晋升问题。
检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的可行方法，是安排他临时担任某个职务的“代理”职务。
通过对代理者的考察，组织可以更好地了解他地独立工作地能力。
如果在“代理”过程中，遇事不作主，惊慌失措，将“代理”转化为“正式”显然是不对的。
由于代理只是临时的工作，取笑代理不会对本人造成太大的打击，也可以帮助组织避免一次错误的提拔。
★13、为什么不仅要考评管理人员的贡献，还要考评其能力？管理人员考评的目的和作用是什么？答案：贡献虽然在一定程度上反映管理人员的管理能力，但不仅仅取决于后者，能力的大小与贡献的多少并不存在严格的一一对应关系，所以为了有效的指导企业的人事调整或培训与发展计划，还需对管理干部的能力进行考评。
能力考评是指通过考察管理人员在一定时期内的管理工作，评估他们的显示能力和发展潜力，即分析他们是否符合现任职务所具备的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，从而能否担任更重要的工作。
管理人员考评的目的和作用：（1）为确定管理人员的工作报酬提供依据（2）为人事调整提供依据（3）为管理人员的培训提供依据（4）有利于促进组织内部的沟通★14、管理人员考评的内容、程序和方法（一）考评内容（1）关于贡献的考评贡献考评是指考核与评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现企业目标的贡献程度。
（2）关于能力考评能力考评是指通过考察管理人员在一定时期内的管理工作，评估他们的显示能力和发展潜力。
（二）考评程序与方法（1）确定考评内容（2）选择考评者（3）分析考评结果，辨识误差（4）传达考评结果（5）根据考评结果，建立企业人才档案。
★15、正式组织与非正式组织的区别？非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响？如何有效地利用非正式组织？正式组织的活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并以正式的物质与精神奖励或惩罚来引导他们的行为。
维系正式组织的是一种理性原则，而非正式组织主要以感情和融洽的关系为标准，维系非正式组织的主要是接受和欢迎或者孤立与排斥等情感上的因素。
非正式组织的影响：（一）非正式组织的积极作用：（1）可以满足职工的需要（2）人们在非正式组织中的接触会使相互之间的关系更为和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。
（3）非正式组织是一种非工作性的关系，但是他们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常受重视的。
（4）非正式组织也是某种社会环境中存在的。
（二）非正式组织可能造成的危害（1）非正式组织的目标与正式组织的冲突，可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。
（2）非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的发展。
（3）非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。
积极发挥非正式组织的作用：（1）首先要认识到非正式组织存在的客观必要性和必然性，允许、乃至鼓励非正式组织存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合。
（2）通过建立和宣传正确的文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献16、组织文化的基本特征有哪些？组织文化的基本特征：超个体的独特性相对稳定性融合继承性发展性17、组织文化有哪些重要功能？（1）整合功能（2）适应功能（3）导向功能（4）发展功能（5）持续功能18、联系某企业实际分析构造企业文化的途径？（1）选择合适的组织价值观标准。