ERP系统业务需求分析法及过程
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Activity
Decision Knowledge Information Data
信息系统的构成
ERP系统
原始数据
数据处理
加工后的数据
问题： 面临的管理决策
决策过程
答案：决策
企业考核政策对信息化的影响
企业目标
净利润
投资回报
现金流量
有效产出
存货
营运费用
实现局部目标（考核指标）
考
决策（问题的答案）
▪
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年12月12日星 期六5时 31分53秒05:31:5312 December 2020
▪
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午5时31分 53秒上 午5时31分05: 31:5320.12.12
▪
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12.1220.12.1205: 3105:31:5305: 31:53Dec-20
▪ 质量问题是综合性的，多方面影响竞争力
质量损失
资本的损失/产能的损失/生产周期的延长/费用上升/质量信誉的 损失
质量维持
费用的上升（如检验的费用） 生产周期的延长/物流缩短减慢（检验时间）
▪ 解决质量问题的方法
降低库存，暴露质量问题 降低库存，减少质量损失 调整质量维持策略
竞争力要素分析 – 产品性能
在现有产能条件下，尽量提高成品产量 提高产量的方法：加快物流的速度
▪ 成本越低竞争力越强
竞争力要素分析 – 交货
▪ 交货期越短越容易赢得订单 ▪ 越准时交货客户满意度越高 ▪ 缩短生产周期的方法
加快物流的速度 配套件同步生产
▪ 提高准时交货率的方法：
提高生产过程的可控性
同步化制造
竞争力要素分析 – 产品质量
▪
加强自身建设，增强个人的休养。2020年12月12日 上午5时 31分20.12.1220.12.12
▪
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年12月12日 星期六 上午5时 31分53秒05:31:5320.12.12
▪
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年12月上 午5时31分20.12.1205: 31December 12, 2020
致存货上升 ▪ 配套件之间不同步导致存货上升
解决核心问题的根本方法
▪ 同步化生产
四、ERP数据需求分析
▪ 什么是管理决策？ ▪ 数据为什么服务？ ▪ 决策为什么服务？ ▪ ERP系统的目标是什么？
为决策提供数据
▪ 管理决策需要什么数据？
动态的同步生产数据
什么是管理决策？
▪ 管理决策就是评估将要采取的行动与要实 现的目标之间的内在联系
原材料
在制品
成品
客户
员工
资源 供应商
应付帐款
资本
应收帐款
坏帐
股东 债权人
从资本流动看企业的问题
▪ 企业的目标是资本效率的最大化（股东 价值最大化）
▪ 什么阻碍了资本的增值效率？
资本流动的速度 资本的损失
▪ 企业的问题就是阻碍资本流动的负面因 素或者导致资本损失的因素
资本流动的关键环节
▪ 关键环节就是企业核心问题所在
ERP业务需求分析方法
讲演提纲
▪ 一、业务需求分析的重要性 ▪ 二、业务需求分析的基本概念
什么是需求分析？
确定目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核心 问题的方法。
什么是问题？ 什么是核心问题？（木桶之最短板）
▪ 三、业务需求分析方法和过程（寻找最短板）
确定业务目标 寻找阻碍目标实现的负面因素（问题） 寻找问题的核心原因 确定解决核心原因的方法
▪ 决策过程是管理人员寻求问题答案的过程 ▪ 想一想：你的目标是什么？企业的目标又
是什么？二者的关系是怎样的？
管理决策的依据是什么？
▪ 经验 ▪ 直觉 ▪ 数据
信息是什么？
▪ 管理问题的答案
数据、信息和决策的关系
数据
决策过程
数据只有用于决策才能成为信息 决策需要的是信息，而不是数据
信息
从数据到行动
信息系统
核 政
管理决策过程（TOC）
ERP系统
策
面临的管理问题
ERP系统的作用
- 如何定位ERP系统？
▪ 事务处理（数据处理）
业务流程自动化
▪ 辅助管理决策
提升企业的绩效 高层获取信息的旁路系统（控制方式的改
变-事后监督）
如何分析业务对ERP系统的需求？
▪ 明确定位（事务处理，还是辅助决策？） ▪ 做哪些管理决策？ ▪ 做这些管理决策需要什么数据？ ▪ ERP系统能提供这些数据吗？
▪ 不断改进老产品 ▪ 不断推出新产品 ▪ 负面因素：老零件/产品的报废（资本的损失）
库存越高浪费越多
▪ 解决方法：
低库存运作企业
结论：竞争力决定因素
▪ 物流的速度 ▪ 存货
B、提高资本的流动速度
- 生产出更多的成品
▪ 产能利用最大化
产能最大化的根本方法
▪ 提高制造物流的速度 ▪ 制造物流是以原材料投入生产过程为起
▪
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20.12.1205:31:5305:31D ec-2012-Dec- 20
▪
日复一日的努力只为成就美好的明天 。05:31:5305: 31:5305:31Sat urday, December 12, 2020
▪
安全放在第一位，防微杜渐。20.12.1220.12.1205:31:5305: 31:53D ecemb er 12, 2020
▪ 四、ERP系统数据需求分析
决策为企业目标服务 什么是科学的决策？ 什么数据为什么决策服务？
一、需求分析的重要性
▪ 明确ERP实施的根本目标 ▪ 中高层各部门统一分析和解决的方法 ▪ 大量减少ERP系统客户化需求
二、业务需求分析的基本概念
▪ 什么是业务需求分析？
确定业务目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出 核心问题以及解决核心问题的方法。
▪ 企业业务的根本目标是什么？ ▪ 如何分解目标？ ▪ 什么负面因素阻碍目标的实现？ ▪ 造成这些负面因素的核心原因是什么？ ▪ 消除核心原因（问题）的方法是什么？
企业-资本增值的工具
资本投入
资本产出
企业的根本目标
净利润
资本效率最大化 股东价值最大化
投资回报
现金流量
企业运作-资本流动图
ຫໍສະໝຸດ Baidu
损失
供应商
动态的同步生产数据
▪
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.12.1220.12.12Saturd ay, December 12, 2020
▪
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。05:31:5305:31: 5305:3112/12/2020 5:31:53 AM
▪
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.12.1205:31:5305:31D ec-2012-Dec- 20
点，以成品形式入库为终点。
结论：决定资本流动的速度的因素
▪ 提高制造物流的速度 ▪ 降低存货
什么因素制约了物流的速度？
▪ 加工能力不足（等待加工） ▪ 相关物料/零部件不同步（等待配套件
完工后进行装配） ▪ 其它原因：
设备故障 质量问题（工费/料费）
什么因素制约了存货的降低？
▪ 物料投入的速度大于流出的速度 ▪ 瓶颈决定了产出的速度 ▪ 物料投入的节奏和瓶颈的节奏不同步导
▪
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。05: 31:5305:31:5305:31Saturday, December 12, 2020
▪
安全在于心细，事故出在麻痹。20.12.1220.12.1205: 31:5305:31:53December 12, 2020
▪
踏实肯干，努力奋斗。2020年12月12日上午5时31分 20.12.1220.12.12
▪
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午5时31分53秒 上午5时31分05:31:5320.12.12
▪
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.12.1220.12.1205: 3105:31:5305: 31:53Dec-20
▪
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年12月12日 星期六5时31分 53秒Saturday, December 12, 2020
A. 销售更多的成品给客户（市场竞争力） B. 生产出更多的成品（充分挖掘产能）
A、提高资本的流动速度
- 销售更多的成品给客户 ▪ 提高销售的关键是市场竞争力
决定企业竞争力的因素
▪ 价格 ▪ 产品质量 ▪ 产品性能 ▪ 交货期 ▪ 交货的准时性
竞争力要素分析 – 价格
▪ 价格是竞争的有力手段 ▪ 价格是由市场决定的 ▪ 成本是由企业决定的 ▪ 成本越低企业定价的自由度越高 ▪ 成本=材料价格+营运费用 ▪ 营运费用是相对固定的 ▪ 材料价格是由市场决定的 ▪ 降低成品成本最有效的方法
▪
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年12月12日星 期六5时 31分53秒Sat urday, December 12, 2020
▪
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.12.122020年 12月12日星期 六5时31分53秒20.12.12
谢谢大家！
▪
相信相信得力量。20.12.122020年12月 12日星 期六5时31分53秒20.12.12
谢谢大家！
▪
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.12.1220.12.12Saturd ay, December 12, 2020
▪
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。05:31:5305:31: 5305:3112/12/2020 5:31:53 AM
二、业务需求分析的基本概念
▪ 什么是业务问题？
为达到目标而需满足的前提条件所构成的 冲突。
问题的定义
目标
假设1
必备条件一
前提条件一
必备条件二
冲突 前提条件二
假设2
二、业务需求分析的基本概念
▪ 什么是核心问题？
产生所有企业中不良现象的核心原因。 木桶理论中之最短的木板。
三、业务需求分析方法和过程
▪
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年12月12日星期 六上午5时31分 53秒05:31:5320.12.12
▪
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年12月 上午5时 31分20.12.1205:31D ecemb er 12, 2020
▪
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年12月12日星期 六5时31分53秒 05:31: 5312 December 2020
Decision Knowledge Information Data
信息系统的构成
ERP系统
原始数据
数据处理
加工后的数据
问题： 面临的管理决策
决策过程
答案：决策
企业考核政策对信息化的影响
企业目标
净利润
投资回报
现金流量
有效产出
存货
营运费用
实现局部目标（考核指标）
考
决策（问题的答案）
▪
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年12月12日星 期六5时 31分53秒05:31:5312 December 2020
▪
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午5时31分 53秒上 午5时31分05: 31:5320.12.12
▪
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12.1220.12.1205: 3105:31:5305: 31:53Dec-20
▪ 质量问题是综合性的，多方面影响竞争力
质量损失
资本的损失/产能的损失/生产周期的延长/费用上升/质量信誉的 损失
质量维持
费用的上升（如检验的费用） 生产周期的延长/物流缩短减慢（检验时间）
▪ 解决质量问题的方法
降低库存，暴露质量问题 降低库存，减少质量损失 调整质量维持策略
竞争力要素分析 – 产品性能
在现有产能条件下，尽量提高成品产量 提高产量的方法：加快物流的速度
▪ 成本越低竞争力越强
竞争力要素分析 – 交货
▪ 交货期越短越容易赢得订单 ▪ 越准时交货客户满意度越高 ▪ 缩短生产周期的方法
加快物流的速度 配套件同步生产
▪ 提高准时交货率的方法：
提高生产过程的可控性
同步化制造
竞争力要素分析 – 产品质量
▪
加强自身建设，增强个人的休养。2020年12月12日 上午5时 31分20.12.1220.12.12
▪
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年12月12日 星期六 上午5时 31分53秒05:31:5320.12.12
▪
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年12月上 午5时31分20.12.1205: 31December 12, 2020
致存货上升 ▪ 配套件之间不同步导致存货上升
解决核心问题的根本方法
▪ 同步化生产
四、ERP数据需求分析
▪ 什么是管理决策？ ▪ 数据为什么服务？ ▪ 决策为什么服务？ ▪ ERP系统的目标是什么？
为决策提供数据
▪ 管理决策需要什么数据？
动态的同步生产数据
什么是管理决策？
▪ 管理决策就是评估将要采取的行动与要实 现的目标之间的内在联系
原材料
在制品
成品
客户
员工
资源 供应商
应付帐款
资本
应收帐款
坏帐
股东 债权人
从资本流动看企业的问题
▪ 企业的目标是资本效率的最大化（股东 价值最大化）
▪ 什么阻碍了资本的增值效率？
资本流动的速度 资本的损失
▪ 企业的问题就是阻碍资本流动的负面因 素或者导致资本损失的因素
资本流动的关键环节
▪ 关键环节就是企业核心问题所在
ERP业务需求分析方法
讲演提纲
▪ 一、业务需求分析的重要性 ▪ 二、业务需求分析的基本概念
什么是需求分析？
确定目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核心 问题的方法。
什么是问题？ 什么是核心问题？（木桶之最短板）
▪ 三、业务需求分析方法和过程（寻找最短板）
确定业务目标 寻找阻碍目标实现的负面因素（问题） 寻找问题的核心原因 确定解决核心原因的方法
▪ 决策过程是管理人员寻求问题答案的过程 ▪ 想一想：你的目标是什么？企业的目标又
是什么？二者的关系是怎样的？
管理决策的依据是什么？
▪ 经验 ▪ 直觉 ▪ 数据
信息是什么？
▪ 管理问题的答案
数据、信息和决策的关系
数据
决策过程
数据只有用于决策才能成为信息 决策需要的是信息，而不是数据
信息
从数据到行动
信息系统
核 政
管理决策过程（TOC）
ERP系统
策
面临的管理问题
ERP系统的作用
- 如何定位ERP系统？
▪ 事务处理（数据处理）
业务流程自动化
▪ 辅助管理决策
提升企业的绩效 高层获取信息的旁路系统（控制方式的改
变-事后监督）
如何分析业务对ERP系统的需求？
▪ 明确定位（事务处理，还是辅助决策？） ▪ 做哪些管理决策？ ▪ 做这些管理决策需要什么数据？ ▪ ERP系统能提供这些数据吗？
▪ 不断改进老产品 ▪ 不断推出新产品 ▪ 负面因素：老零件/产品的报废（资本的损失）
库存越高浪费越多
▪ 解决方法：
低库存运作企业
结论：竞争力决定因素
▪ 物流的速度 ▪ 存货
B、提高资本的流动速度
- 生产出更多的成品
▪ 产能利用最大化
产能最大化的根本方法
▪ 提高制造物流的速度 ▪ 制造物流是以原材料投入生产过程为起
▪
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20.12.1205:31:5305:31D ec-2012-Dec- 20
▪
日复一日的努力只为成就美好的明天 。05:31:5305: 31:5305:31Sat urday, December 12, 2020
▪
安全放在第一位，防微杜渐。20.12.1220.12.1205:31:5305: 31:53D ecemb er 12, 2020
▪ 四、ERP系统数据需求分析
决策为企业目标服务 什么是科学的决策？ 什么数据为什么决策服务？
一、需求分析的重要性
▪ 明确ERP实施的根本目标 ▪ 中高层各部门统一分析和解决的方法 ▪ 大量减少ERP系统客户化需求
二、业务需求分析的基本概念
▪ 什么是业务需求分析？
确定业务目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出 核心问题以及解决核心问题的方法。
▪ 企业业务的根本目标是什么？ ▪ 如何分解目标？ ▪ 什么负面因素阻碍目标的实现？ ▪ 造成这些负面因素的核心原因是什么？ ▪ 消除核心原因（问题）的方法是什么？
企业-资本增值的工具
资本投入
资本产出
企业的根本目标
净利润
资本效率最大化 股东价值最大化
投资回报
现金流量
企业运作-资本流动图
ຫໍສະໝຸດ Baidu
损失
供应商
动态的同步生产数据
▪
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.12.1220.12.12Saturd ay, December 12, 2020
▪
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。05:31:5305:31: 5305:3112/12/2020 5:31:53 AM
▪
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.12.1205:31:5305:31D ec-2012-Dec- 20
点，以成品形式入库为终点。
结论：决定资本流动的速度的因素
▪ 提高制造物流的速度 ▪ 降低存货
什么因素制约了物流的速度？
▪ 加工能力不足（等待加工） ▪ 相关物料/零部件不同步（等待配套件
完工后进行装配） ▪ 其它原因：
设备故障 质量问题（工费/料费）
什么因素制约了存货的降低？
▪ 物料投入的速度大于流出的速度 ▪ 瓶颈决定了产出的速度 ▪ 物料投入的节奏和瓶颈的节奏不同步导
▪
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。05: 31:5305:31:5305:31Saturday, December 12, 2020
▪
安全在于心细，事故出在麻痹。20.12.1220.12.1205: 31:5305:31:53December 12, 2020
▪
踏实肯干，努力奋斗。2020年12月12日上午5时31分 20.12.1220.12.12
▪
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午5时31分53秒 上午5时31分05:31:5320.12.12
▪
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.12.1220.12.1205: 3105:31:5305: 31:53Dec-20
▪
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年12月12日 星期六5时31分 53秒Saturday, December 12, 2020
A. 销售更多的成品给客户（市场竞争力） B. 生产出更多的成品（充分挖掘产能）
A、提高资本的流动速度
- 销售更多的成品给客户 ▪ 提高销售的关键是市场竞争力
决定企业竞争力的因素
▪ 价格 ▪ 产品质量 ▪ 产品性能 ▪ 交货期 ▪ 交货的准时性
竞争力要素分析 – 价格
▪ 价格是竞争的有力手段 ▪ 价格是由市场决定的 ▪ 成本是由企业决定的 ▪ 成本越低企业定价的自由度越高 ▪ 成本=材料价格+营运费用 ▪ 营运费用是相对固定的 ▪ 材料价格是由市场决定的 ▪ 降低成品成本最有效的方法
▪
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年12月12日星 期六5时 31分53秒Sat urday, December 12, 2020
▪
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.12.122020年 12月12日星期 六5时31分53秒20.12.12
谢谢大家！
▪
相信相信得力量。20.12.122020年12月 12日星 期六5时31分53秒20.12.12
谢谢大家！
▪
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.12.1220.12.12Saturd ay, December 12, 2020
▪
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。05:31:5305:31: 5305:3112/12/2020 5:31:53 AM
二、业务需求分析的基本概念
▪ 什么是业务问题？
为达到目标而需满足的前提条件所构成的 冲突。
问题的定义
目标
假设1
必备条件一
前提条件一
必备条件二
冲突 前提条件二
假设2
二、业务需求分析的基本概念
▪ 什么是核心问题？
产生所有企业中不良现象的核心原因。 木桶理论中之最短的木板。
三、业务需求分析方法和过程
▪
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年12月12日星期 六上午5时31分 53秒05:31:5320.12.12
▪
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年12月 上午5时 31分20.12.1205:31D ecemb er 12, 2020
▪
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年12月12日星期 六5时31分53秒 05:31: 5312 December 2020