人力资源一自考第七章员工培训
人力资源管理--员工培训
五、员工培训的工作流程
（一）培训的前期准备阶段 （二）培训实施阶段 （三）培训评估阶段
（一）培训的前期准备阶段
培训需求分析 ：
1.组织分析。即通过组织分析来决定在公司的经营战略、可用的 培训资源以及员工的上级管理者和同事对培训活动的支持程度 一定的情况下，培训是否符合需要。 2.任务分析。任务是指一位员工在某种具体工作中所履行的工作 活动。任务分析所得出的结果是对工作活动所进行的描述，其 中包括员工所要完成的工作任务以及成功地完成这些任务所需 要的知识、技能和能力。 3.人员分析。主要目的是决定谁应该接受培训和他们需要什么培 训。 对培训需求的分析，一般可采用座谈法、问卷法、观察法、职 位分析法、任务分解法及错误分析法等几种方法。
四、员工培训的主要类型
在职员工的培训 ：
1.在职培训。即受训者不脱离工作岗位，结合工作实 际进行以岗位技能为主的教育培训，或利用业余时间 进行提高个人学历及其他技能方面的培训。 2.脱产培训。又称为脱产进修，是指受训者在一定时 间内脱离工作岗位，到专门的培训机构或学校集中学 习。 3.专题性培训。又称为强化性培训或短期培训，主要 是通过举办短训班，进行某一规定内容与科目的专题 训练。 4.转岗培训。又称为替补培训，即当一部分干部或员 工进行内部调动时，企业通常要针对新岗位的要求对 员工补充必要的新知识、新技能、新能力。
员工培训
一、员工培训的定义及其实质 二、员工培训的作用 三、员工培训的原则 四、员工培训的主要类型 五、员工培训的工作流程
一、员工培训的定义及其实质
企业员工培训是指企业为了使得员工的知识、 技能、工作方法、工作态度以及工作的价值 观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力， 提高个人和组织的业绩，实现组织和个人的 双重发展，所做的有计划、有系统的各种工 作。 员工培训表现出来的是一种有计划、有目标、 有步骤的培养、训练和学习活动。其实质是 一种系统化的智力投资活动。
人力资源管理之员工培训课件
▪ 日本松下电器公司有一句名言：“出产品之前先 出人才”，其创始人松下幸之助更是强调：“一 个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养 和训练摆上重要的议事日程。
▪ 受训者原因方面
➢ 学员在培训过程中参与意识差
➢ 学员注重个人资格的取得和职业生涯的发展，而忽略企业的利益
▪ 培训教师原因方面 ➢ 培训教师缺乏企业背景
人力资源管理之 员工培训
构建人力资源培训与开发体系
▪ 现代企业人力资源培训与开发体系设计包 括：
➢ 两大核心、三个层面、四大环节 ➢ 培训开发系统图如下所示：
▪ 组织分析的信息来源
➢ 组织目标和公司计划
➢ 人事统计
➢ 向高层经理咨询
➢ 产量、质量和业绩数据
➢ 部门布局变化 ➢ 财政预算
人力资源管理之 员工培训
工作（任务）层面分析
▪ 目的
➢ 决定培训内容应该是什么，对任务分析的最终 结果应该是有关工作活动的详细描述，包括员 工执行任务和完成任务所需要的知识、技术和 能力的描述。
▪ It’s more important to do the right things than to do things right.
▪ 彼得•德鲁克
人力资源管理之 员工培训
培训需求分析
所谓需求培训需要分析，就是在规划 与实施每项培训活动之前，由培训部门、 主管人员或工作人员对组织的任务及其成 员的知识、技能等进行系统的鉴别与分析， 以确定是否需要培训以及培训内容的一种 活动或过程，它既是确定培训目标、制定 和实施培训方案的前提，也是进行培训成 果评价的基础。
自考人力资源管理(一)00147重点笔记
00147 人力资源管理（一） (赵凤敏版)第一章人力资源管理导论第一节人力资源概述第二节人力资源管理概述第三节战略性人力资源管理概述第二章员工激励第一节激励概述第二节激励理论第三节员工激励的方法第三章工作分析第一节工作分析概述第二节工作分析的程序及方法第三节工作设计第四章人力资源规划第一节人力资源规划概述第二节人力资源预测第三节人力资源战略规划第五章招聘管理第一节招聘概述第二节人员招募第三节人员选拔第四节人员录用第六章人员素质测评第一节人员素质测评概述第二节人员素质测评方法第三节人员素质测评的实施第七章员工培训第一节培训概述第二节员工培训的内容和步骤第三节员工培训的方法第八章绩效管理第一节绩效管理概述第二节绩效管理程序第三节绩效考核方法和绩效考核中常见问题第九章薪酬管理第一节薪酬概述第二节薪酬水平和结构第三节薪酬设计第十章职业生源管理第一节职业生涯管理概述第二节职业生涯管理理论第三节员工职业生涯规划第四节组织的职业生涯设计第一章人力资源管理导论第一节人力资源概述一、人力资源及相关概念（简答题）1.人力资源的概念人力资源，是指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和。
2。
人口资源的概念人口资源是指一定范围内的所有人员的总和。
人口资源强调的是数量观念.3。
人才资源的概念人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和。
人才资源强调的是质量观念.三者的数量关系为:人口资源〉人力资源〉人才资源4.人力资本的概念人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量,是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。
资本有三个普遍特征：第一，它是投资的结果；第二，在一定时期内，它能够不断带来收益；第三,在使用中会出现有形磨损和无形磨损。
二、人力资源的特征和作用（一）人力资源的特征（选择题）五个特征：生成过程的时代性、开发对象的能动性、使用过程的时效性、开发过程的持续性、闲置过程的消耗性。
人力资源员工培训内容
人力资源员工培训内容一、培训内容概述。
人力资源员工培训是企业提高员工综合素质和专业技能的重要手段，也是保持企业竞争力的关键环节。
本次培训内容将涵盖员工培训的基本概念、培训需求分析、培训计划制定、培训方法与工具、培训效果评估等方面的内容，旨在帮助人力资源员工全面了解员工培训的重要性和实施方法。
二、员工培训的基本概念。
员工培训是指企业为员工提供的系统性、有目的的学习活动，旨在提高员工的工作能力、知识水平和综合素质。
通过培训，员工可以不断提升自己的专业技能，适应企业发展的需要，提高工作效率和质量。
三、培训需求分析。
在进行员工培训前，人力资源员工需要对员工的培训需求进行全面的分析。
这包括对员工的岗位要求、个人能力素质、职业规划等方面进行调研，从而确定员工的培训需求，为后续的培训计划制定提供依据。
四、培训计划制定。
制定培训计划是人力资源员工的重要工作之一。
在制定培训计划时，需要考虑员工的实际需求和企业的发展方向，确定培训的内容、方式、时间等具体安排，同时也要充分考虑培训成本和效益，确保培训计划的有效实施。
五、培训方法与工具。
在进行员工培训时，人力资源员工需要选择合适的培训方法和工具。
常见的培训方法包括课堂培训、岗位轮岗、实操演练等，而培训工具则包括PPT、视频教学、案例分析等。
选择合适的培训方法和工具可以更好地激发员工学习的积极性，提高培训效果。
六、培训效果评估。
培训结束后，人力资源员工需要对培训效果进行评估。
这包括对员工的学习成绩、工作表现等方面进行考核，同时也要收集员工的反馈意见，了解培训的实际效果，并根据评估结果对培训计划进行调整和改进。
七、结语。
员工培训是企业发展的重要保障，而人力资源员工是培训的组织者和实施者。
只有不断提升自身的专业素养，才能更好地帮助企业实现员工培训的目标，为企业发展注入新的活力。
希望本次培训内容能够帮助人力资源员工更好地理解员工培训的重要性，提高培训工作的实际效果，为企业的发展贡献力量。
人力资源管理实务第七章员工培训
他们需要什 收集和分析关键事件
么培训
对员工及其上级进行培训需求调查
确保员工做好接受培训的准备
• 自我效能感：使员工相信自己能够成 功的学会在培训中所有传授的内容
• 了解培训的收益或后果 • 明确培训需要、职业兴趣以及目标 • 工作环境特征（情景约束和社会支持） • 基本技能（文化水平审查） • 认知能力（语言理解能力、数量能力
海尔的价值观念培训
每月进行的各级人员的动态考核、升迁轮 岗，就是很好的体现：部下的升迁，反应出部 门经理的工作效果，部门经理也可据此续任或 升迁、轮岗；反之，部门经理就是不称职。
为调动各级人员参与培训的积极性，海尔集 团将培训工作与激励紧密结合。海尔大学每月 对各单位培训效果进行动态考核，划分等级， 等级升迁与单位负责人的个人月度考核结合在 一起，促使单位负责人关心培训，重视培训。
五、培训流程
培训前的准备
培训的设计与实施 培训迁移
培训效果反馈与评估
培训需求分析 制定培训计划
确立培 训目标
设计培 选择培 准备培 指定培 训课程 训方法 训条件 训人员
实施培训计划
评估培训效果
一个中心 ---培训对谁好处最大？
员工！员工！
一个中心 两个基本点
第一个基本点： ---培训需求分析
海尔的实战技能培训
技能培训是海尔培训工作的重点。海尔在 进行技能培训时重点是通过案例、到现场进行 的“即时培训”模式来进行。具体说，是抓住 实际工作中随时出现的案例，当日利用班后的 时间立即在现场进行案例剖析，针对案例中反 映出的问题或模式，来统一人员的动作、观念、 技能，然后利用现场看板的形式在区域内进行 培训学习，并通过提炼在集团内部的报纸《海 尔人》上进行公开发表、讨论，形成共识。
人力资源管理(一)第七章员工培训
• ◆随着个体的不断成熟，其自我概念将从依赖型人格向独 立型人格转化。（学习心理倾向上——自主学习） • 诺尔斯认为成人学习者和儿童在学习的主动性上，存在着 显著差别，在儿童的学习活动中，教师决定学习目的、学 习内容、学习计划和教学方法，儿童的学习被动地依赖教 师的教学活动。在成人的学习活动中，学习者的自主性和 独立性在很大程度上取代了对教师的依赖性。成熟的成人 学习者在多数情况下有能力自己选择学习内容，自己制订 学习计划。虽然个别情况下仍然依赖教师的帮助，但是在 主导的心理需要上，它们更倾向于独立自主地进行学习
培训实施
• （一）选择和准备培训场所 • （二）确定培训课程
– 1、描述培训课程 – 2、制定课程计划
• • • •
（三）选择培训教师 （四）选择培训教材 （五）确定培训时间 （六）培训控制
• (三）实施培训计划 • （四）培训成果转化
培训成果转化理论
一、什么是培训成果转化 受训者持续而有效地 将其在培训中所获得的 知识、技能、行为和态 度运用到工作当中，从 而使用培训项目发挥其 最大价值的过程。
(二)培训计划的制定[201010案例]
（一）确定 培训目标 （二）确定 培训对象 （三）确定 培训内容
（六）确定 培训实施主 体
（五）确定 培训方式
（四）明确 培训时间
（七）落实 教学计划
（八）落实 经费预算
（九）确定 培训地点和 设施
培训课程设计 课程设置的原则 • 1、符合成人学员的认知规律 • 2、遵循成本-收益原则 • 3、符合企业和学员的需求 • 4、要充分考虑新媒体、新技术的使用
缺 对企业/培训对象缺乏了解，可能使培 内部选择范围较小，不易开发高质 量教师队伍 点 训适用性降低 可能缺乏实际工作经验，“纸上谈兵” 内部教师看待问题容易受环境影响， 不易上升到新的高度 成本高 适 中小型企业，较深的专业理论方面问 已经处于成熟期的企业或一些需要 定期开展的培训项目 用 题或前沿的技术问题的培训项目
国开作业人力资源管理-第七章员工培训管理学习自测题65参考（含答案）
题目：企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（）。
选项A：岗前培训
选项B：离岗培训
选项C：业余自学
选项D：在岗培训
答案：岗前培训
题目：在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（）。
选项A：案例分析法
选项B：角色扮演法
选项C：研讨法
选项D：讲授法
答案：研讨法
题目：工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。
这是一种什么样的培训策略？（）
选项A：按细节说明的工作
选项B：工作操作程序有变化
选项C：计划和操作复杂的工作
选项D：日常工作
答案：按细节说明的工作
题目：岗位培训成本应属于下列哪种成本？（）
选项A：保障成本
选项B：获得成本
选项C：使用成本
选项D：开发成本
答案：开发成本
题目：企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（）
选项A：岗前培训
选项B：业余自学
选项C：离岗培训
选项D：在岗培训
答案：岗前培训
题目：培训的基本内容有哪些？
答案：
员工培训的内容主要有两个方面：职业技能、职业品质。
培训职业技能是为了让员工在业务能力最终体现在基本及专业知识和技能上，对职业品质的培训，是因为员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益增强，通过培训，可建立起企业和员工，员工与员工之间的相关，相互信任的关系。
题目：培训的种类有哪些？职前培训主要包括哪些内容？。
人力资源管理中的员工培训
人力资源管理中的员工培训在企业的运营中，每一个部门都扮演着重要的角色。
而人力资源管理部门则是企业中最为特殊的一个部门。
人力资源管理的主要职责便是招聘、培训和管理企业的人力资源。
其中，员工培训占据了非常重要的一部分。
员工培训在企业中显得尤为重要，因为这不仅直接关系到员工的个人能力与职业成长，也关系到企业的整体竞争力和长远发展。
在这篇文章中，我们将重点探讨人力资源管理中的员工培训，包括培训目的、培训的类型、培训的实施过程等等。
培训目的首先，我们需要明确员工培训的目的。
一方面，培训能够提高员工自身的专业技能和职业素养，使他们更好地适应企业内部的工作要求。
另一方面，培训可以改善员工的态度和心理素质，使他们更好地融入团队，更加愉快地完成工作。
除此之外，员工培训也是企业提升综合竞争力的重要手段。
在现代经济竞争中，只有拥有专业化、高效、创新化的人力资源，才能够在激烈的市场竞争中获得优势。
培训类型在进行员工培训时，需要根据不同的教育对象和培训目的设计不同类型的培训方案。
1. 新员工培训新员工培训主要适用于刚刚加入企业的员工。
在这种情况下，新员工需要获得一系列关于企业的基础知识，包括企业文化与方针、组织结构、职业道德和业务知识等。
这些知识，将有助于新员工尽快适应企业的工作环境，提高其工作效率与工作质量。
2. 职业素质培训职业素质培训主要针对员工的心理素质和职业道德进行培训。
以心理素质培训为例，它能够帮助员工更好地理解情感、理性思考，进一步掌握应对困难的能力，加强沟通技巧与抗压能力；而职业道德培训则是指引员工理解企业文化及道德行为标准，并以此为准则促进员工行为习惯的改变与形成。
3. 技能培训技能培训主要是针对员工的工作技能进行专业培训。
这类培训能帮助员工掌握实际操作的流程方案和工作方法，从而提高工作质量和效率。
技能培训通常包括基础知识培训、操作技能培训以及复杂流程操作的实地演练等。
4. 领导力培训领导力培训主要面向管理者，旨在帮助领导者掌握管理技巧并提高领导能力。
人力资源管理第七讲员工培训
• TE=（E2-E1）*TS*T-C • 其中：TE=培训效益
培训效果的量化测定
TE=（E2–E1）×TS×T–C
• TE=培训效益
其中：
• E1=培训前每个受训者一年产生的效益 • E2=培训后每个受训者一年产生的效益 • TS=培训的人数
• T=培训效益可持续的年限
• C=培训成本
第七讲 员工培训
企业之道第一是培养人才。一个天 才的企业家总是不失时机地把对员工的 培养和训练摆上重要的议事日程。培训 是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥 有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或 自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对 培训置若罔闻。
——松下幸之助
一、员工培训的目的
❖ 培训的目的：
1. 育道德 2. 建观点
评价培训结果
实施培训
计划和设计培训
（一）、如何确定培训的 需求
培训的五W理论
确定培训需求的三个层面
对环境支持体系的分析
培训的五W理论
Why—— 为什么要培训？ Whom——对谁培训？ What—— 培训什么内容？ Who—— 谁进行培训？ How—— 如何培训？
企业需求与培训的关系
企业战略
企业发展计划
两大培训方式的选择
培训者 为中心
低
内容
简单 知识
*理论 讲授
学员参与程度
*案例研究 *角色扮演 *计算机辅助 *视听教学
学习者为 中心
高
内容
*自学
复杂
*合同式学习 知识
*函授
（二）培训中的两种学习方式
从组织行为学角度看，有两种性质不同的学 习：
• 代理性学习：非第一手知识，别人的经验、阅历和结论； • 亲验性学习：第一手经历与技能，亲身体验所得。
人力资源(一)自考第七章 员工培训
一、学习目的与要求 通过本章的学习，了解培训的概念、作用和 理论，理解员工培训的内容，掌握员工培训步 骤和方法。
考核知识点与考核要求
（一）培训概述 1．识记 培训的概念、教育和培训的 区别 2．领会 培训的作用及培训理论
（二）员工培训的内容和步骤 1．识记 (1)新员工培训的概念 (2)在职员工培训的概念 2．领会 (1)新员工培训的意义 (2)新员工培训的内容 (3)在职员工培训的分类 (4)员工培训步骤中的相关概念 (5)案例的内容 3．应用 员工精训步骤
（三）员工培训的方法 1．识记 培训方法的相关概念 2．领会 培训方法的内容和特点 3．应用 培训方法的应用
本章重点与难点 本章重点：员工培训的步骤和方法（包括每个步骤中的重要 内容和每种方法的特点）。 本章难点：培训效果评估。
[案例7-1] 一次徒劳无功的培训 W先生是某国有机械公司新上任的人力资源部部长，在一次研讨会上，他了解到一些企 业的培训搞得有声有色。他回来后，兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，以提升 人力资源部的新面貌。公司老总很开明，不久就批准了W先生的全员培训计划。W先生深受鼓 舞，踌躇满志地对公司全体人员——上至总经理，下至一线生产员工，进行了为期一个星期 的脱产计算机培训。为此，公司还专门下拨十几万元培训费。 培训的效果怎样呢？据说，除了办公室的几名人员和45岁以上的几名中层干部有所收获， 其他人员要么收效甚微，要么学而无用，十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动 效应”。一些员工认为，新官上任所点的“这把火”和以前的培训没有什么差别，甚至有小 道消息称此次培训是W先生做给领导看的“政绩工程”，是在花单位的钱往自己脸上贴金！ 而W先生对于此番议论感到非常委屈，在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新 知识怎么效果不理想呢？W先生百思不得其解，“不应该呀，在当今竞争环境下，每人学点 计算机知识应该是有用的呀。” 点评：从这个案例我们可以看出，该公司培训工作失败的关键在于没能将培训内容与日 常业务有效地结合，造成了培训内容缺少针对性、培训效果不佳、培训流于形式的后果。那 么，培训能否真正成为企业培养人才的手段？如何提高培训的实际效果？正是本章要解决的 问题。 随着知识经济时代的到来，使知识的载体——人，被推到了前所未有的高度。员工培训， 关系到企业在日趋激烈的市场竞争中的成败，关系到企业顺应社会变革的能力与活力。因此， 员工培训是企业提升员工素质与技能而实现企业发展的重要手段，同时也是员工个人生存与 发展的需要。
《员工培训》教案
《员工培训》教案1. 引言员工培训是提升企业员工能力和素质的重要手段，有助于提高组织的绩效和竞争力。
本教案旨在设计一套全面有效的员工培训计划，以确保员工能够掌握所需的知识和技能，提升工作表现和个人发展。
2. 培训目标- 提供员工必要的职业技能培训，以适应不断变化的工作环境。
- 帮助员工了解公司的核心价值观和文化，增强对组织的认同感。
- 培养员工的领导能力和团队合作精神，促进工作效率和合作关系的提升。
3. 培训内容- 公司概况介绍：向员工介绍公司的历史、发展阶段和战略目标。
- 岗位技能培训：根据各个岗位的要求，提供专业的技能培训课程。
- 软技能培训：培养员工的沟通能力、时间管理、问题解决和决策能力等。
- 领导力培训：通过案例分析和角色扮演等方式，提高员工的领导能力。
- 团队建设：组织团队活动和讨论，促进员工之间的沟通和合作。
4. 培训方法- 线上培训：利用网络平台提供在线研究资源，让员工可以随时随地参与培训。
- 班内培训：组织专业讲师进行面对面的培训课程，以实现更深层次的研究和互动。
- 实践训练：安排员工进行实际工作中的任务和项目，提升技能和应用能力。
5. 培训评估- 培训前评估：了解员工的培训需求和现有能力，制定个性化的培训计划。
- 培训期间评估：通过测试和观察等方式，评估培训效果和员工的研究进度。
- 培训后评估：收集员工的反馈和意见，对培训计划进行改进和调整。
6. 培训资源和预算- 确定培训所需的人力资源、技术设备和教材等，并制定详细的预算计划。
7. 培训计划实施- 按照培训日程表，组织和安排不同内容的培训活动。
- 监督和评估培训的进展和效果，及时进行调整和改进。
8. 结语通过全面有效的员工培训计划，我们将为员工提供发展机会，提升他们的工作能力和素质，使整个组织能够更好地应对挑战和变化，取得更好的成果。
人力资源行业的员工培训资料
人力资源行业的员工培训资料一、背景介绍随着全球经济的快速发展，企业竞争变得愈加激烈，人力资源管理的重要性也日益凸显。
在这个信息化、全球化的时代，员工的知识、技能和能力对企业的发展至关重要。
为此，人力资源行业开始越来越重视员工培训，以提升员工的能力水平，满足企业的发展需求。
二、员工培训的目标1. 提高员工的专业知识和技能。
员工培训旨在增强员工的专业能力，使其能够胜任工作需求。
通过系统性的知识传授和实践锻炼，员工能够掌握岗位所需的各种技能，提高工作效率，减少错误率。
2. 激发员工的创新能力。
培训不仅仅是为了传授知识，更是为了培养员工的创新思维和解决问题的能力。
通过激发员工的创造性思维，他们可以更加灵活地应对各种挑战，提高工作效率和质量。
3. 增强员工的团队合作意识。
现代企业强调团队合作的重要性，因此员工培训还应注重培养员工的合作意识和团队协作能力。
通过团队项目、演练等活动，员工能够更好地理解协同工作的重要性，增强沟通协调能力。
三、员工培训的内容1. 岗位技能培训。
根据员工所在的具体岗位，进行相关的专业技能培训。
例如，销售人员需要接受销售技巧、客户开发等培训；人事专员需要掌握招聘、员工关系等知识。
2. 职业素养培训。
培养员工良好的职业道德、团队合作能力、沟通技巧等职业素养，提高员工的综合素质。
培训内容可以包括行为规范、职业道德、冲突解决等方面。
3. 领导力与管理培训。
培养企业中的高级管理人员的领导力，使其能够有效地管理团队、激发员工的工作激情，实现企业目标。
四、员工培训的形式1. 内部培训。
由企业内部的专业培训师或内部员工负责培训。
这种形式的优点是培训内容更贴近实际工作需求，且成本相对较低。
2. 外部培训。
聘请专业的培训机构或咨询公司进行培训。
外部培训师通常拥有丰富的经验和知识，能够提供更全面的培训内容和资源。
3. 在线培训。
借助互联网技术，员工可以通过在线平台进行培训学习。
这种形式的优点是时间和地点的灵活性，员工可以根据自己的时间安排自主学习。
自考最新《00147人力资源管理一》直播特训7
第七章 员工培训本章重难点分析Ø本章重点：员工培训的步骤与方法（包括每个步骤中的重要内容和每种方法的特点）。
Ø本章难点：培训效果评估。
本章目录第一节 培训概述第二节 员工培训的内容和步骤第三节 人员培训的方法【考点1】培训的概念和作用（选择/简答）1.概念：是指组织根据经济和社会发展特别是自身实际工作的需要，采取多种多样的形式对员工进行有目的、有计划、有组织、多层次、多渠道的培养、教育和训练活动。
主要实现的目的是：Ø第一是向本企业员工传授其他更广泛的技能。
Ø第二是利用培训来强化员工的献身精神。
2.作用（1）是调整人与事的矛盾，实现人事和谐的重要手段（因事选人、使人适事）。
（2）是快出人才、多出人才的重要途径。
（3）是调动员工积极性的有效办法。
（4）是建立优秀组织文化的有力杠杆。
【考点2】培训理论（选择）1.成人学习理论：是在满足成人学习这一特定需要的理论基础上发展起来的。
该理论由马尔科姆·诺尔斯提出。
诺尔斯认为成人学习者具有四个方面突出特征：（1）自我概念将从依赖型人格向独立型人格转化；（2）积累的社会生活经验为成人学习提供了丰富资源；（3）成人学习的计划、内容等与其社会角色任务密切相关；（4）学习目的从为将来工作准备知识向直接应用知识转变。
【考点2】培训理论（选择）2.刺激-反应理论：代表人物是新行为主义心理学家斯金纳。
•斯金纳认为人是通过两类行为或反应进行学习的：（1）应答性行为，又称经典性条件反射，即由已知的刺激引起的行为。
（2）操作性行为，又称操作性条件反射，即由未知的刺激引起的自发反应。
•该理论的主要特征：（1）强调反射是刺激和反应的函数关系。
（2）注重反应的强化刺激。
（3）自身的反应可通过外部强化或自我强化机制控制。
（4）具有可变的、适应环境的特性是发展的。
【考点2】培训理论（选择）3.社会学习理论：又称模仿理论，创始人是美国社会心理学家班杜拉。
HR07员工培训
2、培训的意义
❖ 有利于实现组织的发展目标 ❖ 有利于实现员工个人的发展目标 ❖ 作为普通学校教育的补充和延续 ❖ 完善企业文化
3、员工培训体系
人力资源需求 人力资源规划
绩效评估
员工职业生涯 员 工 培 训
实现组织的发展战略
组织内不同层次人力资源的培训
项目 高层管理和技术人员 中层管理和技术人员
基层员工
培 1. 前瞻性
1. 专业知识更新
1. 培养自信心
训 2. 创业精神
2. 制定工作计划
2. 培养合作精神
目 3. 决策能力
3. 职能部门管理和沟通 3. 培养职业道德
标 4. 指挥领导能力
能力
4. 掌握职能部门的专业知识
5. 商业道德和法律
4. 培养合作精神
5. 职业道德
1. 国内、国际经济和政 1. 各职能部门专业知识 1. 职能部门的专业知识
❖ 优点：自主性、时效性、资源共享性、
学习互动性、 经济性
❖ 缺点：及时交流性差、使用上存在一定困难、
培训内容和方案有待完善
❖ ❖ ❖
4、训需求分析
组员培 织工训 培培需 训训求 需需方 求求法 分分 析析
组织培训需求分析 员工培训需求分析
步骤：
1. 调查现状
2. 预测组织未来的人力资
源需求 3. 综合分析现有人力资
6. 基础的计算几何信息知识
6. 投资项目效益评估 5. 计算机和信息技术应
7. 企业社会责任和商法
用
二、员工培训计划
❖ 培训计划的原则 ❖ 员工培训的特征 ❖ 员工培训种类 ❖ 培训需求分析 ❖ 设置培训目标 ❖ 确定培训对象和培训方法编制培训计划
人力资源管理师教材巩固练习第七章（一）
第七章 ⼀、名词解释 1.员⼯培训 2.培训需求分析 3.案例培训法 ⼆、简答题： 1.员⼯培训有哪些作⽤? 2.员⼯培训应遵循哪些原则? 3.员⼯培训需求的种类有哪些? 4.员⼯培训需求有哪些作⽤? 5.员⼯培训的内容主要包括哪些? 6.员⼯培训有哪些基本⽅法?第七章巩固练习的参考答案： ⼀、名词解释 1.员⼯培训： 培训是⼀种系统化的⾏为改变过程，这个⾏为改变过程的最终⽬的就是通过⼯作能⼒、知识⽔平的提⾼以及个⼈潜能的发挥，明显表现出⼯作上的绩效特征，⽽⼯作⾏为的有效改善是培训的关键所在。
2.员⼯培训需求分析： 指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管负责⼈、培训⼯作⼈员等采⽤各种⽅法与技术，对参与培训的所有组织及其员⼯的培训⽬标、知识结构、技能状况等⽅⾯进⾏系统的鉴别与分析，以确定这些组织和员⼯是否需要培训及如何需要培训的⼀种活动或过程。
3.案例培训法： ⼜称案例分析法，它是围绕⼀定的培训⽬的，把实际中真实的情景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独⽴研究或者相互讨论的⽅式，来提⾼学员的分析及解决问题的能⼒的⼀种培训⽅法。
⼆、简答题： 1.员⼯培训有哪些作⽤? 从理论上来说，员⼯培训有利于企业⼈⼒资源素质的提⾼，企业的长远发展不只是依靠设备先进、产品优质、技术，它更依赖于具有创造⼒的⾼素质的员⼯，这些员⼯对于企业的管理、运营和服务使企业长期⽣存并得以发展的根本。
员⼯培训更有利于企业加强⾃⾝对外部环境的适应性。
现代社会复杂多变，发展⽇新⽉异。
市场的不断开拓、科技的不断进步、社会价值观念的变化以及新的思维⽅式的不断出现，使得外部环境对于企业来说充满了机会和挑战。
企业必须能够适应这种环境，⽽这就依赖企业的⾼素质员⼯队伍。
培训可以使员⼯更新观念，保持对于外界环境的警觉和敏锐反应，进⽽使得企业在环境变化之前做好准备和应对措施，始终处于市场的地位。
2.员⼯培训应遵循哪些原则? 员⼯培训应遵循以下原则： 有效激励原则： 培训的对象既然是组织的员⼯，就要求把培训也看作是某种激励的⼿段。
2021年江苏自考员工培训管理
员工培训管理第一章员工培训管理概论名解：员工培训--就是组织为实现其发展目的，通过有筹划、系统教学和指引活动，是组织成员知识水平、劳动技能、心理素质得到提高并进一步理解组织文化，树立价值观念人力资本投资过程。
简答：员工培训目？1、提高员工综合素质2、使公司适应外部环境发展变化3、塑造公司文化4、改进公司绩效、提高公司竞争力简答：员工培训特点？目性、针对性、层次性、灵活性、系统性简答：员工培训意义？1)员工培训可以给公司带来直接和间接经济利益；2)员工培训有助于公司保持竞争优势；5)员工培训有助于提高员工综合素质；4）员工培训有助于提高员工满意度和忠诚度；5)员工培训有助于传播公司文化。
填空：依照员工培训对象不同，可以将员工培训划分为新员工培训、管理人员培训、基层员工培训、专业技术人员培训等依照公司培训职能部门组建方式，可以将培训划分为学院模式、客户模式、矩阵模式、公司办学模式和虚拟培训组织模式这五种模式。
填空/单选：依照培训内容不同，可以将员工培训划分为技能培训、知识与公司文化培训、态度与思维培训等各种方式。
填空/单选：依照培训方式不同，可以将员工培训分为全脱产培训、半脱产培训和在职在岗培训。
名解：全脱产培训---指参加培训员工在参加培训时期内完全脱离工作岗位，全日制接受培训教诲，在培训结束后，再继续回到工作岗位就职培训方式。
在职培训---指不占用正常生产工作时间，即参加培训人员不离开工作岗位，通过边工作边学习方式，或者运用工作之外业余时间来进行培训.单选：依照培训实行者不同，可以将员工培训划分为公司内部培训和外包式培训名解：外包式培训--即公司依照自身需求，在社会上选取适当培训机构对公司员工开展培训活动，例如聘请外部教师、聘请专门培训机构、与大专院校进行合伙等。
名解：公司内部培训---是指公司拥有自己培训队伍和培训场合，具备必要培训设施和系统，培训由公司自主举办。
多选：员工培训原则：1．服务于公司战略规划原则2．与实践相结合原则3．按需培训原则4．目的导向原则5．长期性原则6．注重培训效果评估和转化原则单选：按需培训原则：由于公司员工所从事工作不同，所规定原则也有所不同，因此，员工培训内容和形式应当结合员工年龄、知识储备，个人能力等实际状况，考虑个人工作性质、工作任务、职位特点，依照不同员工需求进行针对性培训。
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(1)新员工培训的意义
培训方法的应用
(2)新员工培训的内容
(3)在职员工培训的分类
(4)员工培训步骤中的相
关概念
本章重点与难点
(5)案例的内容
本章重点：员工培训的3．步应骤用和方法（包括每个步骤中的重要内容和每种方法的特
点）。
员工精训步骤
本章难点：培训效果评估。
[案例7-1]
一次徒劳无功的培训
正成为企业培养人才的手段？如何提高培训的实际效果？正是本章要解决的问题。
随着知识经济时代的到来，使知识的载体——人，被推到了前所未有的高度。员工培训，关系
到企业在日趋激烈的市场竞争中的成败，关系到企业顺应社会变革的能力与活力。因此，员工培训
是企业提升员工素质与技能而实现企业发展的重要手段，同时也是员工个人生存与发展的需要。
而W先生对于此番议论感到非常委屈，在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新
知识怎么效果不理想呢？W先生百思不得其解，“不应该呀，在当今竞争环境下，每人学点
计算机知识应该是有用的呀。”
点评：从这个案例我们可以看出，该公司培训工作失败的关键在于没能将培训内容与日常业务有
效地结合，造成了培训内容缺少针对性、培训效果不佳、培训流于形式的后果。那么，培训能否真
W先生是某国有机械公司新上任的人力资源部部长，在一次研讨会上，他了解到一些企业的培训
搞得有声有色。他回来后，兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，以提升人力资源部的新
面貌。公司老总很开明，不久就批准了W先生的全员培训计划。W先生深受鼓舞，踌躇满志地对公
司全体人员——上至总经理，下至一线生产员工，进行了为期一个星期的脱产计算机培训。为此，
当然在一定条件下，培训也可以转化为教育。当培训课程包含了丰富的内容，时间也相对持久，
例如职业教育或MBA的课程内容，也可以算作教育。
总之，无论人员培训是基于什么样的目的，培训对组织和个人发展的重要性是不言而喻的。
二、培训的作用
（一）培训是调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段
随着科学技术的飞速发展，“事”对人的要求越来越新、越来越高，人与事的结合处在动态的矛 盾中。总的趋势是各种岗位对工作人员的智力素质和非智力素质的要求都在迅速提高。要解决这一 矛盾，一是通过人员调动，二是通过人员培训。人员调动是用“因事选人”的办法实现人事和谐， 即通过在企业外部招聘或内部调整的方式解决；而人员培训则是“使人适事”的办法实现人事和谐， 即通过必要的培训手段，使其更新观念、增长知识和能力，重新适应岗位要求，显然，这是实现人 事和谐的更为根本的手段。
是给一个机械工演示如何操作他的新机器，也可以是给一个推销员示范怎样卖出公司产品，或者是
向一个新的主管讲授如何与员工面谈、如何评价员工等等，培训的内容是非常广泛的，实现的目的
也是多种多样的，它涉及员工职业发展的各个方面，但众多的培训归纳起来主要是实现两个目的：
第一是向本企业员工传授其他更广泛的技能。包括解决问题的技能、沟通的技能以及团队建设的
人力资源(一)自考第七章员工培训
考核知识点与考核要求
（一）培训概述 1．识记 培训的概念、教育和
培训的区别 2．领会 培训的作用及培训理
论
（二）员工培训的内容 和步骤
1．识记 (1)新员工培训的概念 (2)在职员工培训的概念 2．领会
（三）员工培训的方法
1．识记 培训方法的相关概念
2．领会 培训方法的内容和特点
技能等。
第二是利用培训来强化员工的献身精神。现代企业中的员工，自我意识和自我实现的愿望很强烈，
工作对于他们来说，不仅仅是生存的手段，也是实现自我价值的途径，他们十分看重工作中个人的
发展前景。员工培训能够有效地开发员工自身的能力和素质，使他们在工作中感受到个人的成长和
发展，从而激发他们对企业的忠诚感和献身精神。
当今社会，知识更新、技术更新的周期越来越短，而技术在竞争中的地位日益加强。技术发明、
相对于教育而言，培训的概念则狭窄一些。培训是一个有目的的过程，旨在改变态度，提高知识
或技巧水平，通过学习经验性的知识来改善各项活动的绩效。
教育和培训的区别主要体现在以下几方面：
第一，教育更抽象化，培训更具体化；
第二，教育比培训更加耗时；
第三，培训与工作场所紧密相连，而教育一般是脱产的；
第四，培训一般是培养当班人的，而教育一般是培养接班人的。
公司还专门下拨十几万元培训费。
培训的效果怎样呢？据说，除了办公室的几名人员和45岁以上的几名中层干部有所收获，其他
人员要么收效甚微，要么学而无用，十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动
效应”。一些员工认为，新官上任所点的“这把火”和以前的培训没有什么差别，甚至有小
道消息称此次培训是W先生做给领导看的“政绩工程”，是在花单位的钱往自己脸上贴金！
在人力资源管理领域，培训、开发、学习、教育等词汇都与员工的培训有关，在实际生活中由于
它们相互交叉和融合，差异并不明显，概念之间又是彼此重叠，有时还相互替代，例如，教育过程
应该包括学习，有时还包括一些特殊技能的培训。但从学术上讲，它们还是有差异的。
英国学者瑞德和巴灵顿对教育给出了一个定义，他们认为，教育就是为了满足生活中各方面的要求， 对知识、技能、道德、价值观等方面进行开发与理解的各类活动。教育的目的在于为年轻人和成年 人创造基本条件，帮助人们理解社会中具有影响作用的各种传统与观念。
第一节 培训概述
一、培训的概念
培训是指组织根据经济和社会发展特别是自身实际工作的需要，采取多种多样的形式对员工进行
有目的、有计划、有组织、多层次、多渠道的培养、教育和训练活动。其目的在于提高员工各方面
素质和能力，使之适应现职工作或未来发展需要。
在企业中，培训被认为是给员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。因此，培训可以
{=)培调是快出人才、多出人才的重要途径
组织的发展仅仅靠常规学校教育是难以满足发展要求的，因此必须大力发展成人教育，企业培训
是成人教育的重要环节，最能针对岗位的需要培训人才，时间短，见效快，最具有实用性。
企业对人才的需要涉及各个方面，对人才的培养要求越来越高，这就必须通过结合工作实践强化
培训，提高岗位人员的知识技能，使其尽快成为企业需要的人才。