新形势下高校图书馆的特色信息服务
论新形势下高校图书馆的信息服务
随着 新 兴产 业 的崛 起 及 高 新 技 术 的发 展 ，信 息 科 学 已成 为现 在 服 务 方 式 单 一 ，服 务 内 容 深 度 不 够 等 缺 陷 ，与 西 方 发 达 国 家 代 科学 技 术 的三 大 支 柱 之 一 ，与 此 相 关 的 高 校 图 书 情 报 系统 也 从 相 比仍有很 大差距 。我们 应当借鉴 国外先 进经 验 ，寻求 图 书馆 传 统 的为 教 学科 研 服 务 的学 术 机 构 发 展 成 为 国家 图书 情 报 事 业 和 信 息 服 务 的 深 化 和 拓 展 ，实 现 图书 馆 信 息 服 务 的创 新 。 社 会 信息 系 统 的有 机 组 成 部 分 。 网 络 环 境 又 使 得 高 校 图 书馆 成 为
型 、 电子 型 等 等 ，不 一 而 足 。 同 时 ，随 着 信 息 网 络 化 进 程 的 推 项服 务进行 整合 和集成 ，使 之做 到 “ 体 的配合 ” 整 ，形 成互 补 进 ，信 息 这 一 概 念 几 乎 被 引 进 所 有 的 领 域 ，网 络 信 息 资 源 成 为 完备的服务体 系 ，建立与读 者需求相一致 的服务组 织形式。 用 户 的最 佳 选 择 之 一 。 高 校 读 者 信 息 需 求 形 式 由 以 文 献 信 息 为
一
和新 书。只有通过这种 个性化 的服务 ，信息才 能准 确的传 递给 用 户 信 息 需 求 是决 定 信 息 服 务 方 向 和 水 平 的 核 心 要 素 。新 最 需 要 的 人 ，而 不 会 打 扰 那 些 对 此 没 有 什 么 兴 趣 的 人 。 形 势下 ，高 校图书馆 用户 信息需 求发生 了一 系列 变革 。
学校书馆服务
学校书馆服务学校的图书馆是学生学习和研究的重要场所，提供了各种资源和服务，为学生的学术发展和知识获取提供了便利。
本文将从以下几个方面介绍学校书馆的服务。
一、图书馆藏书丰富学校图书馆是一个拥有大量图书和资料的地方，为学生提供了广泛的阅读资源。
馆藏书籍包括各个学科的教材、参考书、期刊、论文集等，涵盖了丰富多样的学习内容。
无论是课内学习还是课外阅读，学生都可以在图书馆找到所需的书籍，满足他们的学术需求。
此外，学校图书馆还与其他图书馆之间建立了合作关系，通过互借服务，进一步扩大了图书资源的范围。
这使得学生可以借阅到其他学校图书馆所收藏的书籍，丰富了他们的阅读选择。
二、电子资源服务随着科技的发展，学校图书馆也逐渐提供了电子资源服务。
学生可以通过图书馆网站或电子图书馆在线查找和阅读电子书籍、期刊文章，获取各类学术资料。
电子资源的提供不仅节约了时间和空间，还便于学生随时随地进行学术研究和学习。
此外，学校图书馆还订阅了各种学术数据库，如知网、万方等，为学生提供海量的学术论文和研究成果。
学生可以通过这些数据库查找和下载所需的资料，更方便地进行学术研究和写作。
三、参考咨询服务学校图书馆的工作人员具有专业的知识和丰富的图书馆服务经验，可以为学生提供参考咨询服务。
学生可以咨询图书馆工作人员关于图书馆的使用方法、学术资源的查找和获取、文献引用等问题，获得专业指导和帮助。
此外，图书馆还经常举办各种培训和讲座，培养学生的信息素养和学术写作能力。
学生可以通过参加这些活动，提高自己的学术研究能力和知识水平。
四、开放时间和空间学校图书馆的开放时间通常比较长，包括工作日和周末，为学生提供了充足的学习时间。
学生可以在图书馆安静的环境中进行学习和阅读，避免了宿舍等地方的干扰。
此外，图书馆也提供了休息室、自习室、小组研讨室等特定场所，以满足学生不同学习需求。
五、数字化借阅服务为了提高借阅效率，学校图书馆常常引入数字化借阅服务。
学生可以通过自助借还机器进行借阅、归还和续借图书，不再需要排队等候，节省了时间。
高校图书馆的个性化信息服务
试论高校图书馆的个性化信息服务[摘要] 文章介绍了图书馆个性化信息服务的内涵及其发展的必要性，以及个性化服务的方式。
[关键词] 个性化信息需求图书馆服务一、图书馆个性化信息服务的内涵个性化服务是图书馆信息服务的发展方向，是图书馆可持续发展的需要，是满足用户信息需求、培养个性、表现个性的服务。
它是传统图书馆定题服务，重点服务在网路环境下的深化，也是提高数字图书馆用户服务质量的重要手段。
所谓的个性化服务也称定制服务，是一种能满足用户的个体信息需求的服务。
就是按照用户需求提供特定服务，即根据用户提出的明确或模糊的要求，或通过对用户个性、习惯的分析而主动向用户提供其可能需要的信息和服务。
更具体地讲，首先，图书馆根据自己用户群的特征需求建设有特色的信息资源，以满足多元化用户的需求。
其次，针对对用户的层次结构，有的放矢地提供服务，服务方式不拘一格。
改变以往“图书馆提供什么，读者接受什么”的传统的服务方式，改变为“读者接受什么，图书馆提供什么”的新服务方式。
再次，针对层次不同的用户提供深度、广度不同的信息和服务，用户可以根据自己的需求，选择符合自己需要的信息与服务。
总之，图书馆个性化服务以尊重用户，研究用户的行为和习惯，为用户选择更重要的资源，提供更周到的特色服务为根本，以用户的兴趣、习惯、偏好和特点为个性化服务的起点，以先进的技术为个性化服务的手段，以针对性、主动性为个性化服务为特点的一种综合性的信息服务机制。
二、图书馆个性化信息服务的必然性从社会的角度讲，随着息量的剧增，特别是网上资源具有动态、分散、潜在的模糊性特点，给人们准确、高效的获得所需信息带来了极大障碍，造成了在获取信息资源上所带来的不方便等诸多问题，产生了积累资源更为急于解决的需要，需要获得方便、高效解决自己特定环境下的特定问题，而图书馆个性化服务能满足用户上述需要。
在网络技术与信息处理快速发展和广泛应用的今天，图书馆为广大用户的信息获取提供了越来越完善的手段。
论高校图书馆特色学科信息服务改革
息需求 、 为方式 和心 理倾 向 ， 的放矢地 为读 者创 行 有
造符 合个性 需求 的信 息 服 务 环境 ， 为其 提供 定 向化
・
本 文 系湖 南 省 高 校 图 工委 项 目“ 校 图 书馆 特 色学 科 信 息 服 务创 新 研 究 ”编 号 ：０９ ００ 研究 成 果 之 一 。 高 （ ２０Ｌ １）
考 咨询 服务 系统 化 、 网络化 、 作 化 、 会 化 。特 色 合 社 学科参 考咨询 服务 要 做 到 系统 化 ， 是要 不 断加 强 就 特色学 科数据 库建 设 ， 成 系统 化 的强 势特 色学 科 形
的特色学科 信 息产 品。 因此 ， 信 息 产 品营 销 的角 从 度实行特 色学科 信 息服 务 改革 ， 是 为 了更 好 地把 就 自己所开发 和创造 的特色学科 信息产 品推销 给需要 这种 信息 的消费 者 ， 是特 色 学科 信 息服 务 产业 化 这
“
一
学科 信息 ， 而真 正 体 现 出特 色 学科 网络 信息 传播 从
“ 、 、 的优势 。特 色学科 参考 咨询 服务要做 到 快 准 全” 合 作化 ， 就是 以网络技 术为手 段 ， 加人 已有的联合 虚 拟参 考 咨询系统 ， 或者 开发新 的咨询 系统 ， 强联合 加 力 度 ， 向更 大 范围的 网络用 户实现 公共检 索 、 际 面 馆
第３ ０卷
第 １６期 ３
高 校 图 书 馆 工 作
２１ ００年第 ２期
【 户・ 务 】 用 服
论高校 图书馆特色学科信息服务改革
● 陈 艳 飞 （ 工业大学 湖南 湖南 株洲 ４０８ １０） ２
［ 摘 要 ］ 高校 图书馆 推 行 特 色 学科 信 息服 务 改革 ， 力提 供 一 站 式 的 特 色 学科 信 息 集 成 服 务 、 革 特 色 学科 着 改
高校图书馆个性化信息服务新举措
i蠢●高校图书馆个性化信息服务新举措杨忻(焦作大学河南焦作454003)[摘蔓】分析个性化信息服务的涵义．介绍高校图书馆开展个性化信息服务的优势，阐述高校图书馆开展个性化信息服务的措施和方法．[关键词]高校图书馆服务创新个性化信息服务．中国分类号：G252．3文献标识码：A文章编号：1671--'7597(2008)0920177一O'一、个性化信息置务的内涵个性化信息服务是相对于图书馆群体服务而言的．是传统图书馆定题服务、重点读者服务等在网络环境下的拓展和深化。
个性化信息服务就是利用新技术提高用户获取信息的能力，使信息服务更加符合用户的需要也就是根据用户提出的明确要求或通过对用户个性、习惯的分析而主动向用户提供可能需要的信息和服务。
其根本就是尊重用户、研究用户的行为和习惯，为用户选择更重要的资源，提供特色服务。
由此可见．个性化信息服务是一种。
以用户为中心”、培养个性、引导需求的服务模式，尊霞用户是其根本，用户满意是其出发点，主动服务是其基本模式。
双向沟通是其成功要因。
它完伞符合罔书馆“读者第一、用户至上”的服务理念．=、毫校田书馆开晨个性化信息鼍务的优势(--)丰富的馆藏资源图书馆作为高校的“三大支柱”之一，历来是学校的重点建设项目，特别是近几年来，随着高等教育的快速发展，各高校在树立教学质量乍命线意识．强调教学中心地位，强化教学基本条件建设的过程中，日益重视图书馆的建设和发展，图书馆的藏书无论从数量还是质量f：都有了一个飞跃式的发展，这为图书馆开展个性化信息服务提供了丰富的物质基础。
(--)不断更新的技术服务设备图书馆个性化信息服务的提供需要有数字技术、网络技术及数字资源作为构建平台。
当前，各高校图书馆都加大了对图书馆自动化、网络化软硬设备的投入、图书馆数字数据传输能力的提高使图节馆的自动化、数字化水平正在稳步得到提高。
再加上信息推送技术、跨库检索服务系统及数据挖掘技术的应用，都为图书馆开展个性化信息服务提供了坚实的技术支持．(三)人才优势个性化信息服务是一项高新技术，它要求工作人员要掌握新技术，拓展知识面，不仅而具备计算机知识、网络技术知识、外文知识及开展个性化信息服务的相关技术，而且要具有接受过多门学科专业教育的背景，是高素质复合型人才。
新形势下的高校图书馆读者服务工作
息 去 微 这
技术 单一 缩胶 就直
的 发 展 ， 息 的 载 体 发 生 了重 大 的 变 化 ， 过 信 从 的纸 质 载体发 展到今 天 的纸质 与 光盘 、 带 、 磁 卷 、 络 、 脑储 存 设 备 等载 体 并 存 的局 面 。 网 电 接 导 致 了 高 校 图 书 馆 馆 藏 资 源 的 类 型 结 构 发
２ １世 纪 ， 着 计 算 机 、 络 、 讯 技 术 的 广 泛 应 随 网 通 用 和 普 及 ， 校 图 书 馆 也 将 成 为 地 区 、 国 乃 至 全 世 高 全
信 息 系 统 和 远 程 服 务 网 络 ， 快 信 息 服 务 的 传 播 速阅 时 输 并 分 使 人 一 个 检 索 条 件 就 可 以 检 索 出 多 个 相 关 内 容 ， 高 提
第 １ 期 总 第 ２２期 Ｏ １ ２１ ０ ０年 ５月
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｒＭ ｏ ｇ ｌ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌｇ ＆ Ｅｃ ｎ ｍｙ ｎ ｅ ｎ ｏｉ Ｓ ｉｎ ｅＴｅ ｈ ｏｏ ｙ ａ ｏｏ
Ｎｏ．１ ０，ｔ ２ ｈ ｉｓ ｈｅ ２１ ｔ ｓ ｕｅ
查 全 率和 查 准率 。
界 用 所 人
的 一 个 节 点 。 加 入 该 网 络 的 高 校 读 者 ， 可 以 利 凡 都 网 络系 统 内任 何 高校 图书 馆 的文 献 资 源 ， 且 其 并 在 网 络 系 统 内 任 何 一 个 使 用 本 馆 文 献 信 息 资 源 的 都 将 成 为 自 己 的 读 者 ， 就 必 然 使 高 校 图 书 馆 读 这
树 立 主 动 服 务 观 念 ， 化 主 动 服 务 意 识 。 校 图 强 高 书 馆 的 读 者 服 务 工 作 不 能 仅 仅 表 现 在 服 务 态 度 上 的 热 情 和 主 动 ， 重 要 的 是 要 在 思 想 上 树 立 一 种 主 动 更 服 务 的 意 识 。 从 被 动 服 务 转 向 主 动 服 务 是 传 统 图 书 馆 向 现 代 图 书 馆 转 变 的 重 要 标 志 ， 是 未 来 图 书 馆 也
高校图书馆信息服务发展的方向——知识化、个性化和特色化
现代 信息 技术 的发 展 ，以数 据库 与 网络为基 础 ，
方面是 人 们 发 现 ，面对 当 今 这 样 的知 识 信 息海 洋 ， 及 时有 效地 找 到所 需 的 知 识 信 息 变 得 越 来 越 困难 。
图书馆 充 分发挥 自己独特 的优 势。 ［ 键词 ］ 关 图书馆 信 息服 务 知识化 个性化 特 色化
现代社 会 已经 进 入 高 度信 息 化 时 代 ，给 图 书 馆
发展 带来一个 极 好 的 发展 契机 。对 于高 校 图 书馆 建
书 馆 ，就是 利用 现 代 管 理 理论 与 先 进 信 息技 术 ，组 织 与管理 文献 资 料 中 的知 识 ，并 能 向用 户 提供 面 向
信息。
１ １ 所谓 图书馆服 务知 识化 ．
体系 和运行 模式 ，让 读 者 充 分 领 略 现代 化 图 书馆 所
带来 的新知 识 。
指 图书馆 服务 由体力 型 服务 向知 识型 服务转 变 ；
１ 高校 图书馆服务知识化是知识社 会 图书馆 馆 员 以体力 劳 动为 主 向 以脑力 劳 动 为 主转 化 。从 服
切 的知 识解 答 ，直接 出具 最 切 题 的 事 实 或数 据 型 信
息 ，这 种对 文献 中所 包 含 知 识点 的需 求 ，反 映 出读 者 已从 文献需 求 转 向知 识需 求 。读 者 的新 需 求 需 要 以图书情 报 知识 、技 能 与 其 它 学科 专业 知识 为 基 础
的知识 化服务 。
用户 问题 域 的片 断 知识 或 主题 知 识 ，以辅 助用 户决 策 与创 新 的 图书馆 。 知识 化 图书 馆 的 管理 重 点 应 该
高校图书馆个性化信息服务研究综述
高校图书馆个性化信息服务研究综述随着互联网技术的不断发展，图书馆的服务也逐渐向数字化、个性化的方向发展。
高校图书馆作为学校教育与研究的重要资源中心，其个性化信息服务已经成为高校图书馆发展的方向之一。
本文将对高校图书馆个性化信息服务研究进行综述，并探讨未来发展趋势。
个性化信息服务是指基于用户需求和偏好进行定制化服务的一种服务模式。
在高校图书馆中，个性化信息服务包括但不限于以下几个方面：1. 文献传递服务。
用户在图书馆搜索相关文献时，可以选择个性化的文献传递服务，将符合自己需求的文献传递到自己的邮箱或者个人文献管理系统中，提高文献获取效率。
2. 馆藏查询服务。
用户可以通过高校图书馆提供的馆藏查询服务，在不同场景下查询到自己需要的图书馆馆藏资料。
比如，通过电子资源检索系统查询到具体的数据库或期刊，或者通过在线预约系统查询到馆藏书籍的可借阅情况等。
3. 个性化推荐服务。
高校图书馆可以通过数据分析技术，根据用户的阅读记录、搜索记录等信息为用户提供个性化书目推荐服务。
推荐的书籍可以基于对用户读者类型、阅读兴趣、学科特长等维度进行推荐。
1. 国内研究现状目前，国内高校图书馆个性化信息服务的研究主要集中在以下几个方面：1.1 图书馆用户需求分析图书馆用户需求分析是开展个性化服务的基础。
通过问卷调查、访谈等研究方法探讨高校图书馆用户的需求与使用习惯，以及用户对各种服务模式的认知与接受程度。
1.2 个性化检索算法研究基于数据挖掘技术的个性化检索算法研究，通过对用户阅读行为等信息进行分析，提高文献相关性的判断效率，为用户提供更为个性化的文献推荐服务。
研究成果主要以算法优化、效果评估等方面为主。
1.3 个性化推荐系统开发针对图书馆馆藏资源的信息推荐服务，开发了一些个性化推荐系统。
这些系统主要基于协同过滤、机器学习等算法，通过挖掘大量的用户行为数据，为用户提供符合他们兴趣爱好的文献、数据库等资源推荐。
2.1 个性化信息服务的概念与实践国外研究者首先从概念上对个性化信息服务进行阐释和界定，同时也进行了实践研究，比如通过问卷或者访谈的方式了解用户需求和接受程度，从而在此基础上提供高校图书馆个性化信息服务。
论新形势下高校图书馆的信息服务
第 ３期 ２０ ０ ２年 ３月
坝 代 情
报
￣ｃ ． Ｎ３ ０ １ ｒ ｈ ２ Ｏ２ ａ ０
．
论 பைடு நூலகம் 形 势 下高校 图 书馆 的信 息服 务
白 美 玲
（ 波 大 学 ， 宁 波 ３ １ ） 宁 １２ Ｉ ５
（ 摘 要 ］ 遍 看 计 算 机技 术 、 网络 技 术 、 通 讯技 术 和 市 场 经海 、知 识 经 海 、信 息 经＿ 的 不 断盘 展 ， 弃 高柱 图 书 馆 应 如何 适 应新 形势 采 满 足 教 学 、科 研 噩 读 者 、社 套 用户 时 需 求 呢？ 本 文 拟 从 新 形 势 下 怎 样 做 好 高挂 图 书 馆 服 务 工 作加 探 讨
抽 不 出 时间 走 出 去 的 后 顾 之 忧 ，另 一 方 面让 他 们 有 一 种 神
论 生 重点 学科 教 师提 供 制 对 性 服 务 外 ．对 校 际 、馆 际 台 作 与 实 意 阻淡 薄 ，管理 层 思 想 不 开 放 ．馆 领 导 对 馆 员继 续 教 育 重 践 视 不 够 ，馆 员 的业 务 素 质 较 低 ．仍 是 制 约 高 校 图 书 馆 事 业
长 期 以 来 ，大 多 数高 校 图 书 馆 馆 长 由 乐科 学 术 骨 干 兼 教授 担任 ．这 些 教 授 担 任 馆 拄 ，因 本 身 不 懂 图 书馆 业 务 方 面 系统 的 知 识 及 全 面 服 务 功 能 ，不 能 做 出统 观 全 局 的 适 宜
生存 发 展 的 主要 目 索 如 何 走 出过 一 困境 ．提 高 高 校 图 书 馆 的 社会 地 位 ．求 得 生 存 及 发展 空 间 ，笔 者 认 为 新 形 势 下 要 做 好 读 者 、用 户 的 全面 服 务 工 作 以 下几 点是 至关 重 要 的 。
新形势下高校图书馆情报信息服务存在的问题及对策
１ ２ 不 少高校 图 书馆 在开 展信 息服 务 时 ， 深 入进 ． 不 行调 查研 究 ， 图书馆 和 信 息 用 户 之 间缺 乏 沟通 和 相 互 了解 ， 不 了解用 户信 息需 求 的情 况下 自定 专 题 ， 在 编制 二次 文献 提 供给用 户 ； 乏深 层 次 的信息 开 发 ； 缺
维普资讯
福建 图 书馆 学 刊 ， （ ！ ＝ ２ ：
新 形 势 下 高 校 图 书 馆 情 报 信 息 服 务 存 在 的 问 题 及 对 策
黄 晓梅 （ 华侨 大 学 图 书馆 福 建 泉 州 ３２ １） ６ ０ １
高校 图 书馆拥 有丰 富 的信息 资 源和专 业人 才 优
实 可 行 的 措 施 ， 对 于 一 年 级 的 学 生 可 开 设 如 何 利 如
比较落 后 ， 使 馆际协 作松 懈 ， 献 信息 资源 不 能充 致 文
分 共享 ， 成 资 源 的严 重 浪费 。 造 １４ 现 代科 技 的发 展 ， 高校 图书 馆管 理 模式 及设 ． 使
由于 实 用 性 不 强 ， 往 投 入 多 回 报 少 。 随 着 社 会 的 往
识 信息 进行 分析 、 综合 、 序 ， 整 以新 的 、 序列 化 的知 识
单 元提 供 给用 户 ， 满足 用户 的 多方 面需求 。
２３ 开展 用户教 育 ， 养 用户 的情报 信 息意识 ． 培
发展 和科 学技 术 的 不 断进 步 ， 户对 信 息 资源 的需 用 求方式 及 内容 也 产 生 了根 本 性 的 变 化 ， 高校 图 书 而 馆 的情报 信 息服务 与 用户 的要 求相 距甚 远 。 １ ３ 近年 来高 校 图书馆 自动 化建 设 发 展很 快 ， ． 但情 报服务 的水平 还 未跟上 自动化发 展 水平 。我 国 文献 信 息资 源 建设 还是 条 块 分 割 ， 上 信 息 服 务 的手 段 加
新形势下高校图书馆服务创新的思考
ＩＮ＂ Ｃａｊｅｄｃｌ ｉ － ｈ ｈｏＲｅ Ｉ ｉｓｎａＴｎｇｅｗ ｎｃｃｎｅｏｙｖ ｅ
新形势下高校图书馆服务创新的思考
周荣先
（ 延安大 学 图书 馆 陕西延 安 ７６ ０） １００
［ 摘 要 ］ 息 时代 使 我们 的 社会 发 生 了很 大变 革 ， 网络 化 、数 字化 、信 息 化给 各 行各 业 带来 了新 的机 遇 与挑 战 ，面 对 知识 经 济 的浪潮 ，作为 服务 信 机构 的图 书馆要通 过 服务创 新 的方式 提升 自身 竞争 力，更好 地为 社会 服务 。本文 对 图书馆 如何推 动服 务创 新提 出 了意见和 建议 。 ［ 关键 词］ 形势 图书馆 服务 创 新 新
势下 为 自己开拓 出更 大 的发展 空 间 。 参 考 文 献
２ 服务内窖受迎合读者要求
在 网络 环 境 下 ， 图书 馆 的 用 户类 型 十 分 复 杂 ，其 信 息 需 求 也 多种 多 样 。同时 ， 量 的信 息 资源 ，虽 从数 量上满 足 了读者 的需求 ，但 同时也 带来 海
要我们 认 真研 究和探 讨 。
３ 服务方式要快捷化 便利化 知识 经 济是 一种 竞 争经 济 ， 图书馆 信息 服 务必 须设 法从 文 献单元 深 入 到信 息单 元 ，不断 提 高信 息含 量 和信 息 开发 层 次，更 新 旧有信 息 产 品以及
再创 新产 品 ， 由被 动服 务 转 向主动 服 务 ， 由基 层信 息 服务 转 向深 层次 信息
的现 实需 要 。因此，馆员 作为知 识和 智力 载体 ，是读 者服 务工 作 的主体 ，也 是 决定读 者满 意度最 本 质的 因素 。 校图书 馆应 大力加 强 对现有 在职人 员尤 高 其是 中 青年 的 教育 和培 训 ，使其 知 识结 构合 理 化 ，既具 备文献 信 息 专业 知
新形势下民族院校图书馆服务模式的三个转变及对策
不 同时期 地 域性 的社会 政 治 和经 济发 展 制约 着 民族 院 校 图 书 馆 的建 设 水 平 ， 导致 民族 院校 图 书 馆 社 会 联 系性 弱化 ， 形 成 封 闭 内 向 型 的管 理 和 服 务 模 式 。一 方 面是 服 务 工 作 大 多 局 限 在校 内 ， 服 务 对 象 固定 为本 校 师 生 ； 另一 方 面藏 书 建 设 中
大 的变 化 。 图书馆 服 务 已 由校 内 向社 会 延 伸 ， 面 向读 者 、 面 向基 层 、 面 向需 求 、 上 门服 务 。一 方 面 是 图书 馆 利 用 当前 数 字 化 、 网络 化 技 术创 建 交 流
、
民族 院校 图书馆 服务 模 式 的三个 转 变
（ 一） 服 务 范 围 由“ 校 内封 闭” 转 变为 “ 校 外延
民族 院校 图 书馆 服 务 受 机 制 、 经费、 人员 、 设
备等各方面条件限制 ， 仍 以馆舍阵地服务为主， 服
２ ０ １ ３ ９ ． ５ ９。。 ｊ ．
图书馆建设
务的每一个环节增加智力投入 。信息服务人员要从
简单 重 复性 劳动 逐步转 为 知识密 集 型劳动 。
二、 实现 服务 模式 转变 的 的对策
想， 要让 用户 成 为服 务制 度 的最 大 收益 者 ， 同时还 能 通 过制 度协 调 图书馆 、 图书 馆员 、 用 户之 间的关 系 。
２ ． 实现资源共享理念下的特色信息服务。一方
面， 将 图书馆 局 域 网连 接到 校 园 网 ， 继 而 连接 到 国 际 互联 网， 建 立地 市 、 县、 乡民族 区域 图书 网络 ， 对 接 中 ‘
一
务方式局 限于常规借阅 、 图书流通 、 文献复制 、 环 境维护等 。队伍 中非专业人员 比例大 ， 部分人 员
新环境下的高校图书馆信息服务
高 校 图书 馆 在 信 息 服 务 工 作 中 的新 要 求
图书馆 员素质和能力 的高低直接关系到信息服 务的质量 。 图书馆员一方面要 有爱 岗敬业 、 甘为人梯 的精 神 ； 另一方面要有较高的文化 素质 ， 同时还应具 备敏锐 的观察力 、 较强的信息 意识 和信息捕捉力 。 所 以 ，高校 图 书馆 员 必 须 加 强 学 习 ，提 高 自身综 合 素 质， 才能为高校教学科研提供优质高效 的信息服务 。 目前 ，图 书馆 正 在 经 历 从 诞 生 以来 从 未 有 过 的 巨大变化 。它再也不能只凭借传统资源的优势靠坐 守厅 堂借还文献而生存 ， 逐 步向集现代信息 网络 、 信 息技术 与设备 、各种信息载体与获取途径 为一 体的 信 息采集 、 组织加工 、 保存与传播中心转变。在这转 变过程 中 ， 首当其冲的是观念的转变 ， 它要求每一位 图书馆工作人员在具体的工作 中不断研究探索。例 如， 在 以纸介质为主要信 息载体 的信息传播活动 中， 图书馆 的服务大多 以馆藏为基础展开 ，只有服务对 象亲临图书馆 ， 才能享受各种 服务。 与之相适应的图 书馆评价指标就是 “ 到馆率” 、 “ 借阅人次” 、 “ 馆藏量” 等。 在引入 电子信息产品 、 网络信息检索和传递服务 后 ，评价 图书馆 的整体服务还必须增加网络访 问人 次 ，图书馆针对用户需求所提供的网上信 息分类加 工、 提取、 汇 总服务 ， 可 检索利用 的网上资源 的种类 与 数量 等 。 现代 图书馆 的工作重心从单纯注重图书文 献的 收藏向注重资源 的有效开发与利用 转移 已成定 势。 为此 ，图书馆必须打破旧的思想观念 ，树立大信息 观， 确立新的现代服务理 念。 只有充分开发利用图书
新形势下高校图书馆的特色信息服务
学较科 研＾ 员是 高等学 校教 学和科研 的骨 干力 量， 也是 衡量一个学 校整体实力的重要指标 。因此 ， 在网络环境下 ， 高
图书馆可根据 科研 ＾员的实际情况 、 实际需求 ， 选择最合适 的
信 息般 务 方式 ， 以 极 大 地提 高 信 息 服 务 的 质 量 。同 时 ， 书 可 图
档案 ， 然后建立 科研成果数据库井制作科研成果 网页。（ ） ２ 在
图书 馆 网页 上 ， 舔加 “ 研 成果 推 荐 ” 航 系 统 ， 导 用 户 分类 科 导 引 浏览 本 枝 的 科 研成 果 （） 以 通过 因 特 网获 取 各 个 企 业 的 网 ３可 址 和 电 子 信 箱 ， 后 将 与 企 业 对 路 的科 研 成 果 通 过 电 子 邮件 然 发 送 给企 业 ， 他们 自己 选 取 。 例如 ： 州 医 学 院 一 青 年教 授 让 滨
料， 制作 专 题 索 引 、 摘 、 述 等 ， 科 研 人 员 节 省查 阅 资料 的 文 综 为 时 间 ２ ３ 单 向被 动服 务 方 式 ，
高 校 图书 馆可在 本馆 现实馆藏 的基础上 ， 通过 因特 网 将网上 繁杂无序 的信 息资源经过 深度的加工和综 合处理 ， 在 自己的主 页上用链 接的方 式建立信 息导航系统 ， 将网上髓机 元 序、 良莠 具捅 的信 息资源转化为分类有 序 ， 逻辑 上将 与本 在 校 办学方 向相近 的国内外 网络信息 资源梳理捧 队， 形成信 息
馆 可根 据科研＾ 员对服务 方式的反馈 信息 ， 积极 采取相应 的
浅谈高校图书馆信息服务工作
任和支持 。 总 而言之 ，图书馆是向信息用户提供全方 位 的、 体 的、 立 优质与高效 的信息服务 ， 以实现 高校 图 书馆 信 息服 务社会效 益 的最 大化 为 目 标。 在当前环境下 ， 校图书馆将可利用信息服 高 务 的优化将 现代 信 息手段提 供给信 息用户 使
用。
－
式集成化 。
３高校图书馆新型信 息服务存在的问题 由于我 国高 校图 书馆数字 化技术实践 应 用 基础较薄弱 ， 尽管近几年来取得 了一些成果 ， 但距离新型信息服务模式 的全 面实施还有一定 距 离。其 中存在的问题分析如下 ： ３１资 金 问 题 ． 在数字环境下 ， 高校 图书馆 创新发展出的 各种新型信息服务项 目，特别是基于信息过滤 技术的数字信息推送服务 和传统信息服务中的 新型流通服务等 ，它们 的实现都将需要有充足 的资金保障支持。高校图书馆 在开发这些新型 服务项 目叫 ， 要投 人大量 的财力 、 力和技 术 ， 人 仅此就可能使经费本来 就困难 的高校 图书馆不 得不放弃这些新型信息服务项 目的开发 。 ３ ． ２信息资源建设 问题 信息资源是信息服务的前提。图书馆不能 只将原来 非网络环境下的陶书馆馆藏信息资源 “ 嫁 ” 网络 上 ， 应 该 把 整 个 网 络 资 源 置 ： 转 到 而 图书馆视野下考虑。图书馆一方 面受积极开 发
一
ｌ — ２６
科
’ 齑
管理 科学 Ｊ ｊ ｌ
浅谈高校图书馆信息服 务工作
何 霞
（ 北方 民族大学 ， 宁夏 银川 ７ ０ ２ ） ５０ １
摘 要 ： 文探讨 了新型信 息服务 的内涵和特点， 本 并分析探讨 了高校图书馆在创新发展信息服务工作 时应该 注意的几点 问题 。 关 键 词 ： 校 图 书 馆 ； 息服 务 ； 息 用 户 高 信 信
学校图书馆应如何提供更好的服务
学校图书馆应如何提供更好的服务学校图书馆是学生学习和研究的重要场所，为了更好地满足师生的需求，提供更好的服务，图书馆需要不断改进和创新。
下面将从多个方面探讨学校图书馆如何提供更好的服务。
首先，学校图书馆应该注重藏书的更新和扩充。
随着时代的发展，知识更新的速度越来越快，学校图书馆的藏书应该与时俱进，及时添置新书，更新旧书。
图书馆可以通过定期调查师生的需求，购买相关的书籍和资料，以满足大家的学习和研究需求。
此外，图书馆还可以通过与出版社、书商等合作，获取最新的图书信息，确保馆藏书籍的时效性和全面性。
其次，学校图书馆应该提供舒适的学习环境。
学生在图书馆学习的时间较长，因此图书馆的环境对学生的学习效果有着重要影响。
图书馆应该保持室内空气清新，保持良好的通风和采光，确保学生在舒适的环境下学习。
此外，图书馆还可以设置一些休息区域，供学生休息放松，增强学生学习的效率和体验。
再次，学校图书馆应该加强数字化服务建设。
随着信息技术的发展，数字化服务已经成为图书馆发展的重要方向。
图书馆可以建设数字化资源库，提供电子书籍、期刊、论文等数字化资源，方便师生在线阅读和检索。
此外，图书馆还可以开展数字化借阅服务，提供在线预约、续借、查询等功能，方便师生借阅图书。
通过数字化服务，图书馆可以更好地满足师生的学习和研究需求，提升服务质量和效率。
另外，学校图书馆应该加强服务意识和培训。
图书馆工作人员是学校图书馆服务的重要组成部分，他们的服务意识和专业素养直接影响着图书馆的服务质量。
图书馆可以定期组织培训，提升工作人员的专业水平和服务意识，使他们能够更好地为师生提供服务。
此外，图书馆还可以加强与师生的沟通和交流，了解他们的需求和建议，不断改进和完善服务内容和方式，提升服务满意度。
综上所述，学校图书馆应该通过不断更新馆藏、提供舒适的学习环境、加强数字化服务建设和加强服务意识和培训等方式，提供更好的服务，满足师生的学习和研究需求，促进学校教育事业的发展。
浅谈高校图书馆的特色服务
色 阅览 室 ， 改变 了过 去重藏轻用 、 贪大求 全的状况 ， 减少 了重 复 建设 。在藏书数量 和质量方面追求精 品化 ， 有效地 发挥 了图书资
源的整体优势。
识、 网上检索工具 的类型 、 检索方法 等 ， 以增强用户 获取信息 的
能力 ， 将网络资源按学科 、 主题 、 系统排列建立链接 。 按 按
现在 ， 许多高校在购买电子图书与数据库方面不惜重金 ， 例
如 Ｃ Ｋ、 、 ＮＩ 清华 维普等 。 购买并使用电子图书数据库 、 充分利用
网络信息资 源是建立数字 化图书馆 的必要条件 和重 要指标 ， 可 使图书馆传统 的服务方式得到改善 ， 服务 质量得到提高 。 但是 ， 开发本馆原有 的文献资源 ， 建立有本土特色 的数 据库 应该成为图书馆馆藏建设的另一个方向 ，特色数据库 的建设 是 利校利馆的大事。自己开发 的数据库要求专求精 ， 不仅要体现图 书馆的特色 ， 同时也要体现学校 的特色 。 例如 ， 西北大学图书馆
要实现藏 书建设 的特色化 。根据学校 的性 质 、 类别 、 重点学
联合有关高校组成项 目管理组 ， 建立 了“ 重点学科 网络资源导航 数据 库” ，成为 国家 “ １ ２ １工程 ”中 国高等教 育文献 保 障系统 （ Ａ Ｉ） 十五 ” Ｃ ＬＳ “ 重点建设项 目之一。 这一数据库已经被许 多高校 图书馆购 买 ， 它可 以直接提供重点学科的网络资源导航 ， 在特 色 资源共享和提供特色服务方面发挥了极大的作用 。 网上免费期刊资源十分丰富 。 如美国 Ｕ ｃｖｒ ｎ ｏｅ 公司的站点提
收 稿 日期 ：０ ２ ０ ～ ０ ２ １— ５ １
浅谈 高校 图书馆 的特 色服务
王 淼
浅谈新形势下高校图书馆的个性化服务
浅谈新形势下高校图书馆的个性化服务随着现代社会信息技术的飞速发展，人们的阅读理念与方式也发生了巨大的变化。
本文旨在详细阐述在新的形势下，高校图书馆现存在的个性化知识服务新需求，并且深入严谨地分析了处在新形势下的高校图书馆的新型知识服务体系，并根据创新读者服务工作方面做出了自己的一些理论探讨，以达到以读者为中心，为读者个性化知识服务提供更好帮助和指导的最终目的。
标签：图书馆；新形式；读者个性化知识和服务1、引言信息技术产业的快速蓬勃发展，不仅催生了社会信息服务业的全面革新，也在一定程度上催化了社会服务机构服务内容向多元化发展，现代图书馆则是整个社会层面文化和科学领域知识的重要集聚场所之一。
它承载着人类浩瀚社会文化和丰富知识的收集，整理延续和传递等信息服务的重任。
一个图书馆的健全程度和服务水平的高低水准是一个国家、一个社会文化发展水平的重要考量。
高校图书馆是社会信息服务业的一个重要组成元素，对国家、社会的信息服务起到了至关重要的支撑作用。
高校图书馆的建设和服务水平的水准从侧面体现了一所高校文化发展水平的水准，它在提高国民文化素质和传递文化知识等方面发挥着不可忽视的作用。
尤其是互联网时代的到来不仅变快了人们的生活节奏，而且使文化知识的学习愈加便捷，丰富，全面，规范。
读者因而对图书馆资源和体系的要求也愈来愈多样化，要求服务的方式也同样与时俱进。
为了满足不同领域，不同需求的读者，高校图书馆就需要在转变自身思维，充分体现多样化优势的同时，将互联网的应用结合到高校图书馆的实践中去，全方位，高品质，多层次，高效率地提升高校图书馆的职能要求，要充分认识信息服务的重要性，主动改变适应新的环境要求并采用新的服务技术以推动高校图书馆的新时代发展，从而使自身达到更高更好的层面。
2、目前高校图书馆的个性化服务欠缺现今国内高校图书馆在信息服务理念层面上还没有完全摆脱传统观念上信息服务的范畴，特别是在主动提供个性化服务的层面较为欠缺，这直接关系到图书馆服务能否有更高的质量和更多的数量，在信息高速发展的时代，主动服务的开展与否，推送服务是否健全，个性化服务是否达标是新形势对高校图书馆服务质量的重要评判。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
的。
与 ， 疑将增强读 者 对 图书馆 管理 制 度 的认 同感 ， 无 增加 制 度 的可行性 ； 同时 由于读者 参与可减少 和避免 管理制 度 中的一 些 片面性 ， 提高其 科学 性 。第 三 ， 管理 制度 的条 例 中要 注 在
份 ， 易 于被读者接受 。 也
１ ９ ． ｏ． ９ ８４
［］ 刘 ３
淇 ， 编 ． 际统 计 年 鉴 ［ ． 京 ：｛国统 计 年 鉴 版 社 ， 主 国 Ｍ］北 Ｉ 】
３ ３ 明确 的“ 台” 障思 想 ． 前 保
在 图 书馆活 动各 环节 中 ， 读
１ ９ １ ８． ９ ８， ０
参考 文献 ：
［ ］ 夏 征农 ， 编 ． 海 Ｅ ． １ 主 辞 Ｍ］ 上海 ： 海 辞 书 出版 丰 ，Ｏ ０ １８ ． 十 ２０ ，２ ０ ［］ 刘 ２ 淇 ， 编 ． 国统 计 年 鉴 ［ ． 京 ： 国 统 ｊ 年 鉴 出 版 社 ， 主 中 Ｍ］ 北 巾 ｒ
用 “ 字 ， 以 “ ” 代 之 。这 样 才 比较 符合 图书 馆 的 身 罚” 可 赔 字
维普资讯
．
３ ． Ｏ
中 华 医学 图 书 情 报 杂 志 ２Ｏ 年 ９月 第 １ 卷 第 ５ Ｏ２ １ 期
Ｃ ｉ Ｊ ｄＬｂ ｆ ＳｉＳｐ ｍ ｅ Ｏ２ Ｖ ｌ １Ｎ ． ｈ ｉ Ｉ ｏ ｃ，ｅｔ ｂｒ Ｏ ， ｏ １ ，ｏ ５ ｎ Ｍｅ ｒｎ ｅ ２
Ｈ Ｎ Ｊｎ— ｕ （ ｒ ｏ Ｂ ｚ ｕ ｅｉｌ ｏｅ ｈ ｄｎ ｒ ｉ ｅ Ｂ ｚ ｕ ５６３ Ｃ ｉ ） Ａ ｉ ｊ ｎ Ｉ ｙ ｆ ｉｈ ｄａ Ｃｌｇ ｉＳａ ｏｇ ｏ ｎ ， ｉｈ ２ ０ ， ｈ ａ ￣ ｎ ｏ Ｍ ｃ ｌｅ ｎ ｎ Ｐ ｖｃ ｎｏ ６ ｎ
Ａｂｓｒ ｃ ： ｅ ｍｏ ｅ ｏ ｎ ｏｍａ ｉｎ ｓ ｒｉ ｅ ｉ ｏｌ ｇ ｎ ｎｉｅｓｔ ｉ ｉｓ ｉ ｈ ｅ ｓｔａ ｉｎ ｉ ｉｃ ｓｅ ｔａ ｔ Ｔｈ ｄ ｆｉｆｒ ｔ ｅ ｖｃ ｎ ｃ ｌ ｅ ａ ｄ ｕ ｖ ｒ ｉ ｌ ｏ ｅ ｙ ｂｍｒｅ ｎ ｔｅ ｎ ｗ ｉ ｔ Ｓｄ ｓ ｕ ｓｄ ｕ ｏ Ｌｂ ａ ｉｓ ｓ ｏ ｌ ｉｅ ｔ ｅｏ ｐ ｒｕ ｉ ｏｅ ｒｃ ｅｒｉ ｏｍａｉｎ￣ ｉｒ ｒｅ ｈ ｕ ｄ ｓ ｚ ｐ ｏ ｔ ｎ ｔ ｔ ｎ ｈ ｔ ｉ ｎ ｒ ｔｏ ｅ ｈ ｙ ｉ ｈ ｆ
性 原 则 从 属 于 读 者 利 用 原 则 。 其 次 ， 制 定 图 书 馆 管 理 制 度 在 时 ， 吸 收读 者 参 与 ， 纳 读 者 的 建 议 与 要 求 。通 过 读 者 参 要 吸
是 图书馆读者服务 的主力军 ， 多地放弃 了 自己 的责任 。这 过 些对 图书馆 的读 者服 务都 是极 为 不利 的 ， 须认 真对 待 ， 必 除
“ 台” 为 图 书馆 读 者 服 务 的 主 阵 地 ， 在 读 者 服 务 方 面 给 前 作 应
［］ 袁 ５
林， 编著 ． 读者服务 的组织 Ｌ管理［ ． ｊ Ｍ］武汉 ： 武汉 大学 冉版
社 ．９ ８ １９ ．
予充分的保障 。 目前这方 面的意识 还存 在不少 差距 ， 如领 导 的“ 台” 前 保障意识 不强 ， “ 台” 对 前 工作 重视 不够 ， 人员 安排
［ 文编辑 ： 本 杜海洲 ］
新 形 势 下 高校 图书 馆 的 特 色信 息 服 务
韩 进 军
（ 东省 滨州 医学院 图 书馆 ， 东 滨 州 ２ ６０ ） 山 山 ５６ ３
摘 要 ： 新 形 势 下 高 校 图 书馆 信 息服 务 工 作 的模 式 进 行 了探 讨 。 认 为 高校 图 书 馆 应 抓 住 机 遇 ， 用 网 络 环 境 进 一 对 利
往往是 先“ 台” “ 台 ”工作 要求 亦 是“ 台” ，前 台” 后 后 前 ， 后 硬 “ 软； 图书 馆 职 能 部 门 对 “ 台 ” 务 意 识 不 够 ， 的 甚 至 根 本 前 服 有 就 没 有 这 一 概 念 ；前 台 ” 员 自主 意 识 不 明 确 ， 认 为 自 己 “ 人 不
Ｃｈ ｒ ｃ ｅ ｉｔｃ ｉ ｆ ｒ ｔｏ ｅ ｖｃ ｎ ｏｌｇ ｎｄ ｕ ｖ ｒ ｉ ｌ ａ ｉｓ ｉ ｈｅ ｎｅ ｓｔ ｔｏ ａ ａ ｔｒｓｉ ｎ ｏ ｍａ ｉ ｎ ｓ ｒ ｉｅ ｉ ｃ ｌ ｅ ａ ｎｉ ｅ ｓｔ ｉ ｒｅ ｎ ｔ ｗ ｉｕａ ｉ ｎ ｅ ｙ ｂｒ
意 文字的表达方式 ， 可 能减少或不用 较为 生硬 的字 、 ， 尽 词 更 不 能 用 带 歧 视 的词 语 ， “ 准 ” “ 禁 ” “ 勿 ” “ 能 ” ， 如 不 ，严 ，切 ，只 等 可 用 “ 勿 ” “ 绝 ” 之 。在 处 理 丢 失 、 坏 等 问 题 时 ， 慎 请 、谢 代 损 应
者 服 务 的任 务 不 同 ， 务 方 式 不 一 。 一 般 说 来 ，前 台 ” 于 服 “ 处
［ ］ 李桂华 ． ４ 服务战略一 一图书馆经营 管理 的核 心战 略 ｌ］ 图 ｛ Ｊ． Ｓ 情
报 工 作 ，００ （２ ：３一６ ． ２０ ， １） ６ ， ７
读 者服务 的第 一线 ， 为读者 服务较直 接 ， 责任亦 多些 。因此 ，
［ ］ 程 亚男 ． ６ 读者一个也不 能少— —关 １ 准足第 一的思 考［ ］图 ｛ Ｊ． Ｓ
馆 杂 志 ，０ １ （ ）２ ２０ ，６ ：４—２ ７．
［ ］ 王子 明 ． 树 立正 确 的 图书馆 员 职业 观 ［ ］大学 ＩＩ ７ 论 Ｊ 冬书情 报学
刊 ． Ｏ ，２ ：６一幅 ． ２ Ｏ （） １ Ｏ
步丰 富 和 完善 自 己的信 息 资 源 ， 立 特 色馆 藏 ， 建 开拓 信 息服 务 的 渠 道 和 空 间 关键 词 ： 高校 图 书 馆 ； 息服 务 ； 色服 务 信 特 中图分类号 ： ５ Ｇ２ ０ 文 献 标 识 码 ： Ａ 文章 编 号 ：６ １ ９２ ２０ ）５—０３ —０ １７ —３８ （０２ ０ ００ ３