手机开户业务流程(客户版)

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手机怎么开户怎么办理

⼿机怎么开户怎么办理随着⼿机办理业务的越来越⽅便，许多之前必须到营业厅实地办理的业务也都转移到了⼿机上。

那么，⼿机怎么开户怎么办理?如果你不是很了解这些问题的话，可以跟着店铺⼩编⼀起来看看，如果有任何疑问也可以咨询店铺。

⼀、需要的材料⼿机、⾝份证、银⾏卡、WIFI、⽿机⼿机要求：安卓4.0版本以上或者iPhone4S及以上版本⽹络要求：⽆线⽹，联通3G或者移动电信4G的⽹络⼆、⽹上股票开户的步骤如下：1.⾸先通过证券官⽹进⼊⽹上开户界⾯(⼿机下载开户的APP)2.点击进⼊开户页⾯，然后输⼊⼿机号获取验证码进⼊开户。

3.上传⾝份证正反⾯照⽚。

4.视频认证，确认开户⼈⾝份。

5.选择开通的股东账户，签署相关协议。

6.设置交易密码和资⾦密码，这个密码很重要⼀定要记住。

7.选择三⽅存管银⾏并且输⼊银⾏卡号(有些银⾏需要输⼊密码)。

8.完成风险测评和回访问卷三、⽅法/步骤1、⾸先检查您的⼿机系统是否可以安装⼿机开户端，在⼯具栏⽬有具体的说明。

安卓4.0版本以上或者iPhone4S及以上版本。

安卓如何查看⾃⼰的⼿机系统呢。

请点击设置----关于⼿机查询Android版本。

2、然后下载他们的⼿机开户端，在官⽹扫⼀扫⼆维码下载。

由于微信使⽤的⼈数⽐较多，**公司禁⽌微信扫⼀扫安装任何程序，建议你们使⽤百度浏览器扫⼀扫安装。

3、安装后点击进⼊--右下⾓进⼊掌厅---⽹上开户输⼊⼿机号码获取验证码。

并且选择开户营业部与填写客户经理⼯号。

不填写客户经理⼯号，没有专⽤的服务⼈员。

4、按照图⽰上传⾝份证正、反⾯照⽚，照⽚⼀定要拍得清楚呢，照⽚不清楚会弹出“查询公安信息失败”点击再次查询或重新拍照。

5、选择开通交易账户和三⽅存管银⾏，部分银⾏需要开通⽹银，请您提前与服务⼈员确认。

6、接下来就是视频见证，⼯作⼈员与您视频通话，问您两个问题。

请问是###本⼈，提供的⾝份信息是不是真实有效。

您只需要回复“是”即可。

7、视频通过后就是设置交易密码和资⾦密码，建议您开户的时候把密码记下来。

电信营业厅业务办理指南预案

电信营业厅业务办理指南预案第一章：电信营业厅业务办理概述 (2)1.1 营业厅业务办理流程 (2)1.1.1 客户接待 (3)1.1.2 业务咨询 (3)1.1.3 业务受理 (3)1.1.4 业务审核 (3)1.1.5 业务办理 (3)1.1.6 业务确认 (3)1.1.7 结账付款 (3)1.1.8 业务回访 (3)1.2 业务办理注意事项 (3)1.2.1 提高服务质量 (3)1.2.2 严格审核资料 (3)1.2.3 加强业务培训 (4)1.2.4 优化业务流程 (4)1.2.5 注重客户隐私 (4)1.2.6 营造良好环境 (4)第二章：手机号码开户与套餐选择 (4)2.1 手机号码开户流程 (4)2.2 套餐选择指南 (4)2.3 业务办理优惠政策 (5)第三章：宽带业务办理 (5)3.1 宽带开户流程 (5)3.2 宽带套餐选择 (6)3.3 宽带安装与维护 (6)第四章：固话业务办理 (7)4.1 固话开户流程 (7)4.2 固话套餐选择 (7)4.3 固话安装与维护 (7)第五章：增值业务办理 (8)5.1 增值业务介绍 (8)5.2 增值业务办理流程 (8)5.3 增值业务优惠政策 (9)第六章：客户资料变更与业务转移 (9)6.1 客户资料变更流程 (9)6.1.1 变更原因 (9)6.1.2 变更流程 (9)6.2 业务转移办理 (9)6.2.1 转移原因 (9)6.2.2 转移流程 (10)6.3 相关注意事项 (10)第七章：故障报修与投诉处理 (10)7.1 故障报修流程 (10)7.2 投诉处理流程 (11)7.3 客户满意度调查 (12)第八章：充值缴费与发票开具 (12)8.1 充值缴费方式 (12)8.1.1 线上充值缴费 (12)8.1.2 线下充值缴费 (13)8.2 发票开具流程 (13)8.2.1 线上开具发票 (13)8.2.2 线下开具发票 (13)8.3 充值缴费优惠政策 (13)8.3.1 限时优惠活动 (13)8.3.2 积分兑换 (13)8.3.3 银行优惠 (13)8.3.4 企业团购 (13)第九章：信用购机与分期付款 (13)9.1 信用购机条件与流程 (14)9.1.1 信用购机条件 (14)9.1.2 信用购机流程 (14)9.2 分期付款办理指南 (14)9.2.1 分期付款条件 (14)9.2.2 分期付款办理流程 (14)9.3 信用购机与分期付款优惠政策 (15)9.3.1 信用购机优惠政策 (15)9.3.2 分期付款优惠政策 (15)第十章：营业厅服务指南 (15)10.1 营业厅服务承诺 (15)10.2 营业厅服务规范 (15)10.3 营业厅服务评价 (16)第十一章：网络安全与隐私保护 (16)11.1 网络安全知识 (16)11.2 客户隐私保护措施 (17)11.3 防范网络诈骗 (17)第十二章：营业厅工作人员职责与培训 (17)12.1 营业厅工作人员职责 (17)12.2 营业厅工作人员培训 (18)12.3 营业厅工作人员考核与激励 (18)第一章：电信营业厅业务办理概述1.1 营业厅业务办理流程电信营业厅是提供电信服务的重要窗口，业务办理流程的科学、规范、高效对于提升客户满意度具有重要意义。

天风证券极速开户(手机版)操作手册

天风证券极速开户（手机版）操作说明书V1.4文档修改记录说明本文档中所包含的信息属于商业机密信息，如无天风证券股份有限公司的书面许可，任何人都无权复制或利用。

目录1文档介绍 (4)1.1文档目的 (4)1.2文档范围 (4)1.3读者对象 (4)2环境要求和下载方式 (4)3手机开户系统 (7)3.1开户首页 (9)3.2新开户/转户 (10)3.2.1基本信息 (10)3.2.2身份验证 (20)3.2.3完成申请 (32)3.3继续开户 (31)第一章文档介绍1.1文档目的本文档主要描述天风证券极速开户（手机版）的使用方法。

1.2文档范围本文介绍1.3读者对象天风证券极速开户使用客户。

第二章环境要求和下载方式2.1 环境要求网络环境：3G、4G网络或者wifi系统要求：Andriod 系统4.0或以上系统ios系统5.0或以上系统2.2 下载方式2.2.1 二维码下载二维码入口：1）打开/kh/bd/极客金融家首页上有下载手机开户软件的二维码2）打开/market/mobile/bd.html 手机开户主页上也有二维码等开户软件下载方式。

2.2.2 手机网页下载打开手机浏览器，输入网址：/market/mobile/bd.html ，打开网页下载手机开户软件。

2.2.3 应用市场下载苹果App Store 、360手机助手、91助手、应用宝、豌豆荚、百度手机助手、小米应用商店、联想乐商店、安智市场、中国移动MM市场、google play、华为应用市场等搜索“天风极速开户”均可下载。

第三章手机开户系统基本开户流程了解：3.1开户首页点击立即开户可跳转到手机验证页面，验证手机后进入开户流程。

3.2新开户/转户3.2.1基本信息3.2.1.1手机验证点击“立即开户”，输入真实可用的11位手机号码，点击“获取验证码”，输入手机收到的验证码，点击“下一步”完成手机验证。

（注意：如未收到验证码，可联系400-800-5000解决。

华泰证券网上开户业务流程汇报

What is 城市轨道交通 urban rail transport
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提交申请后，客户等待回访激活电话，一个工作日左右总部完成回访激活。客户可以下载新客户服务
手册进行学习
常见问题汇总
1、客户硬件条件不足：缺少摄像头、耳麦、话筒等，身份证不在身边。 2、银行卡不符合要求：中国银行需开通电话银行，兴业、华夏、上海普通借记卡即可。银行卡卡号输入错误。 3、邮寄地址有误，股东卡收不到。 4、室内光线不好，影像不够清晰。 5、身份证有效期输入错误、客户经理工号遗漏输入。 6、客户开户电脑不是自己常用电脑，后续使用会产生问题。 7、客户忘记了设置的回访激活问题
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华泰证券网上开户业务流程方案截图——开户引导页
注意提示客户硬件条件
必须安装控件
What is 城市轨道交通 urban rail transport
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银行目前支持中国银行（需开通电话银行）兴业银行、华夏银行、上海银行四家
网上开户截图视频身份验证——手机验证
后续中断可以使用该手机号码在原电脑继续开户
网上开户相关政策演进
▪ 3月25日，中国证券登记结算有限责任公司发布了《中国证券登记结算有限责任公司证券账户非现场开户实暂行办法》，4月 20日又发布了《证券账户非现场开户常见问题解答》
▪ 8月19日，中国证券登记结算有限责任公司邮件表示对华泰证券网上开户业务方案材料、证书服务代理资格申请材料及报备的其他方式发放证书的报备材料表示暂无异议
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需拍摄银行卡正面照卡面要清楚
华泰证券网上开户业务流程方案——截图演示
转户客户需先办理好转托管、或者取消指定等，同线下操作

网上开户APP操作流程和使用说明

常的账户进行转户，其他非正常状态或已在我司登记的账户会显示为灰色，客户无法选择。
交易日 9:00-16:00 以外时间，系统不
做校验，需要客户手动输入正确的股东账号；
深圳 A 股账号为 10 位纯数字，上海 A
股账号为 A+9 位纯数字（系统自动输入 A，客户只需输入 A 后面的 9 位数字）。
示，需点击“确认”后，才能提交开户申请。
提交成功后，可以看到提交成功的提
示；
客户需要接受电话回访成功后才能激
活账户。
16、开户结果查询
提交开户申请后，再
次通过手机号码登录进来，可以看到开户的结果；
可能出现的结果有四
种：审核中、审核通过等待回பைடு நூலகம்、开户成功、开户失败；
其中，开户失败原因
13、安装数字证书及协议签署
展示网上开户所有协议列表，客户可点击阅读协议内容；
点击“安装证书并签署协议”，开始安
装证书（一般几秒即可安装完毕），并自动签协议；
完成后，自动跳转到下一步。
点开《广发证券佣金收取标准补充协
议》，客户可查询沪深 A 股市场主要交易品种的佣金收费标准；
使用标准版网上开户 APP 申请开户的
协议后，可点击“下一步”，继续完成后续开户步骤。
10、录制视频
界面上提示录制视频的注意事项；录制视频需光线充足，无遮挡物遮挡
面部；
录制时，头部应保持在拍摄区内进行
录制；
使用普通话按照界面提示的内容进
行大声朗读；
准备好后，点击“开始录制”进行视
频录制并上传。
客户在录制单向视频时，须朗读“我
开户软件访问照片或图库，手动选择相册中身份证正反面照片上传。

证券有限责任公司非现场开户业务操作流程模版

证券有限责任公司非现场开户业务操作流程第一章总则第一条为规范客户非现场开户业务，保护投资者合法权益，根据《中华人民共和国证券法》、中国证监会的有关规定及中国证券业协会《证券公司开立客户账户规范》，中国结算公司《证券账户非现场开户实施暂行办法》等规定制定本流程。

第二条证券营业部（含分公司经纪业务部）采取见证、网上自助等非现场模式开户为客户开立资金账户的，适用本流程。

证券账户的开立应符合《xx证券有限责任公司证券登记存管业务操作指引》的相关规定。

法律法规、中国证监会对证券公司开立客户账户另有规定的，从其规定。

第三条非现场开户业务，应当遵循合法、自愿、审慎原则，确保客户身份真实，确保客户资料的真实、准确和完整。

第二章相关概念第四条开户受理人是指公司认可的具有证券从业资格的业务人员，负责到与客户约定的开户场所，验证客户身份、完成投资者教育并指导客户填写相关业务申请单后为客户办理预开户的相关人员。

第五条开户见证人是指具有见证资格的营业部中后台人员，负责远程视频或现场见证开户人指导客户开户过程的相关人员。

开户见证人员应当为正式员工，不得为营销人员，经培训合格后方可上岗。

第六条公安身份查询是指通过公安部身份信息联网查询，从全国公民身份信息数据库获取客户准确身份信息，包括姓名、身份证、有效期、头像、证件地址等。

第七条视频见证是指见证人通过视频的方式见证投资人在见证人的指导下完成协议签署，见证过程录像保存。

第八条数字证书是指指客户向证券公司、证券登记结算机构领取，也可以向证券公司指定，并经国家相关主管部门许可的电子认证服务机构领取的能够验证客户身份的电子文档。

该证书应当符合相关法律法规的规定，确保相关手续的合法性和有效性。

在开户过程中通过客户见证验证的客户，系统会自动完成证书申请与安装的过程。

第九条开户回访是指客户完成身份识别、风险揭示、适当性管理测评、合同签署、信息录入、开户见证等手续后，在账户正式开立前证券公司通过人工坐席电话回访的形式确认开户意愿、内容是否真实、必要程序是否得到履行的过程环节。

移动办公业务开通流程(全)

需求调研,企业评估流程
客户经理根据需求单进行调研，填写需求单
根据资源反馈单，受理企业业务开通申请
根据需求单进行企业客户评估
企业是否已开户
N
企业开户流程
对通过评估的企业客户，根据需求单得到资源反馈单需求调研,企业评估流程
是否具备宽带资源
N
宽带开通流程
是否具备固定地址
N
申请固定IP地址
是否需要办理C网号码
工作岗位
工作要点
相关文档
发起地客户经理
客户经理具体了解客户的业务变更需求。
业务变更单
发起地业务经理
是否涉及业务引擎的资源变更是发往相关本地网否
项目涉及本地网在7个工作日内是确认资源是否具备填写变更单、业务引擎数据施工单、支撑系统数据施工单、EMA服务平台数据施工单，1个工作日内提交集团业务经理是 1个工作日内提交集团运维一个工作日内向发起地客户经理反馈 3个工作日内完成支撑系统数据变更设置，反馈集团业务经理客户经理向客户解释 1个工作日内发往相关本地网 5个工作日内完成业务引擎、EMA服务平台端局数据设置 1个工作日内向集团业务经理反馈
发起地客户经理
分析了解客户所处行业对MPLS VPN 的需求，主动推介业务，挖掘商机。
发起地客户经理
应用集成业务：提供与企业现有系统的应用集成。标准业务：EMOA自带业务，无需二次开发 SI提供
制定方案
提供应用集成解决方案
制定整体解决方案
发起地技术经理、客户经理
整体解决方案
结束
故障处理流程
开始本地10000号热线或者客户经理或者SI受理了客户的电话申告

网上开户APP操作流程和使用说明

开户软件访问照片或图库，手动选择相册中身份证正反面照片上传。
5、个人信息确认
给客户核对系统识别的身份信息是否
正确，需特别核对名字及身份证号码不能有误；
每项内容都可以进行修改，且不能留
空；
联系地址默认为空。如联系地址非证
件地址，需要客户手动输入联系地址（填写联系地址不能少于 8 个字）；如联系地址与证件地址相同，可勾选 “联系地址和证件地址相同”，勾选后，联系地址自动填入身份证上地址；
根据客户填写风险测评结果，向客户展
示“客户风险承受能力评估结果确认书”，需客户进行阅读；
内容展示不全时，可上下滑动查看客户根据测评结果，可选择“重新评测”，
或点击“确认”进入下一页面。
12、纳税信息
纳税信息申明，包括“美国纳税公民
声明”和“本人声明（中国个人税收居民身份声明）”两部分，客户可根据实际情况进行选择。
可以在同一个营业部重新申请开户。
6、选择账户类型
支持沪深两市场全部新开或全部转户，
也可以新开某一市场账户，同时将另一市场账户转户至我司；
必须选择开通或转入一个账户类型，否
则点击“下一步”无继续开户。
在交易日 9:00-16:00 期间，系统可自
动校验客户名下沪深 A 股账户是否超 3 户上线，如超限，客户只能选择转户；
字或身份证后 6 位；
默认设置交易密码、资金密码、证书密
码一致。
如果去掉勾选框，则须单独设置交易密
码、资金密码和证书密码。
9、选择三方存管银行
客户可选择三方存管银行；
目前支持 21 家银行：工商银行、中
国银行、广发银行、招商银行、建设银行、兴业银行、平安银行、农业银行、浦发银行、光大银行、华夏银行、广州银行、上海银行、民生银行、交通银行、东莞银行、中国邮储银行、中信银行、宁波银行、南京银行、江苏银行。

金太阳手机开户软件使用图解

金太阳手机开户软件使用图解一、概述金太阳手机自助开户软件为客户提供开户信息录入、见证视频录制、身份证照相、开户协议签署、风险测评、交易密码设置、三方存管开通等服务。

目前适用平台：Android系统，系统固件4.0及以上版本。

iOS系统，系统固件7.0及以上版本。

（iPhone、iPad、iPad mini）二、功能一览1、开户前的准备工作：准备具有前置、后置摄像头的手机一台，身份证、银行卡。

开户过程中所拍摄的视频、照片均加水印保存，仅供国信证券开户使用。

2、3、开启开户流程：1)点击“我要开户”，4、身份验证：输入短信验证码之后，选择营业网点，拍摄头像以及身份证正反面照片，录入个人开户信息。

1)选择营业网点：系统自动推荐距离客户当前所在地最近的网点，可查看距离和地图导航。

2)前置摄像头拍摄头像和身份证：客户需将头像正对拍摄界面中的头像框，大头像录制完毕后会请客户对录制的头像打勾确认，若符合要求则打勾，否则打叉重拍。

身份证拍摄需尽量拿稳身份证，放置于框线中。

3)后置摄像头拍摄身份证：前置摄像头拍摄完毕后，系统自动切换到后置摄像头，拍摄身份证照片。

4)个人信息录入：客户在录入个人信息之后，请勾选同意签署《中登CA数字证书申报表》。

身份证中信息会自动带入到信息修改界面，请客户仔细确认信息无误后再进行下一步操作。

450051000019是小亲服务号，便于开户后一对一服务。

5、签署协议：客户完成身份验证并选择开户类型后，即可签署开户所需各种协议的电子文本。

6、签署三方：客户完成协议签署后，即可设置交易密码，进行风险测评并开通三方存管。

客户经理双击“开通三方存管”，即可在屏幕右上角调用“预签约”，与银行间有三方业务约定的网点可酌情使用。

7、客户回访：开通三方存管后，系统进入“客户回访”界面，客户在该界面可完成一些标准的回访题目。

“客户回访”将代替电话和短信回访，为网点节约服务资源。

8、开户状态查看：完成“客户回访”后，客户在“开户状态”界面可查看三方签约状态、资金账号、所属网点，并可查询开户套餐和已签署的协议。

开户操作流程

开户前必做：先查上海、深圳是否有无股东卡、姓名是否一致、账户状态是否正常、身份证号是否需要升位、股东账号是否一致。

操作流程：（1）上海证券→代理中登上海业务→上海证券账户资料查询→投资人查询（2）深圳证券→代理中登深圳业务→深圳证券账户资料查询★无股东卡的新开户客户，必须在3点前来办理，如果3点之后就只能暂存信息（暂存信息时间为4点半之前）。

有股东卡的客户，4点之前都可办理。

联合开户：▲注意事项：如下（1）联系电话：必须为固定电话，格式为“0898-”，如没有固定电话就再留一个手机号码；（2）联系地址：必须具体到门牌号，方便以后寄送贺卡之类的东西给客户；（3）交易密码：告知客户市用来买卖股票的密码，设置为6位数；（4）资金密码：告知客户市用来卖完股票之后转钱到银行卡上的密码；（建议客户交易密码资金密码设置一致，方便记忆，以免混淆）（5）职业说明后，备注栏要填上客户具体从事的行业；（如果客户从事的行业市个体，备注栏应填写商贸）（6）渠道：渠道网点代表市客户经理开发的客户，自然增长代表无客户经理服务，自己过来开户的客户；（7）如果是一步式（农行、光大银行）的签三方，需要输入银行卡账号以及银行卡的密码；（8）股东卡：深圳的老股东号一般为8位数，我们挂到系统里必须在前加上俩个0；（9）注意客户提交的银行卡与三方协议书是否一致；（10）工行和建行折和卡都可以签约，建行和农行都支持省外卡签约；（11）做完以上开户业务，趁客户没离开之前，必须到老系统查询银证转账、客户信息、证券帐号是否办理成功。

增加：在客户去银行办理三方存管之前提醒客户，在银行办理业务时，需验证客户的银行卡或折的密码及我部的资金密码，同时提醒客户我部的券商代码我营业部代码。

创业板开户：(1)（新系统）证券→代理中登业务管理→账户首笔交易日期查询（查询首笔交易日，为了让客户抄写俩年以上或者俩年以下的风险提示；）（2）（新系统）证券→代理中登深圳业务→客户信息登记□已培训，为“√”；负责人登记：必须填写营业部负责人姓名，无论是俩年以上还是俩年以下；（3）单客户查询→其他查询→创业板登记信息（做完查询创业板是否开成功）☆创业板是深圳市场中以“300”开头的高成长性公司发行的股票，但创业板当中有1部分公司不如主板上市的公司稳定，因此它的波动较大。

网上自助开户常见问答汇总

涨乐网-网上自助开户常见问答汇总一、身份认证-填写个人资料页面1、什么是网上开户？通过网上开户，客户（目前仅自然人）不需要再到营业部现场，通过互联网即可向我公司申请办理开立证券账户、资金账户、开通第三方存管等业务。

客户需事先准备好本人身份证、手机、银行借记卡（目前支持中国银行、华夏银行、兴业银行、上海银行、光大银行等）以及配备有摄像头的电脑，通过视频见证、申请数字证书、填写信息等步骤，只需花费几分钟的时间，即可在线开立华泰证券资金账户、上交所A、深交所A股账号和基金账户，在我公司对客户回访成功后客户即可使用账户进行交易。

2、哪些人可以网上开户？以下人群可以进行网上开户：境内成年自然人。

3、网上开户前需要做哪些准备？开户前，您需要具以下条件：（1）银行借记卡（目前支持的银行有：中国银行、兴业银行、华夏银行、上海银行、光大银行）；（2）具有高清摄像头和视频语音设备正常的电脑；（3）电脑已连接宽带互联网；（4）周围环境光线充足，保证视频影像清晰可辨；（5）本人手机。

除此之外，您还需准备以下材料：（1）境内自然人申请者的二代居民身份证原件（暂不支持临时居民身份证），申请人必须为证件持有人本人；（2）在境内工作生活的港、澳居民的来往内地通行证原件或台湾居民来往大陆通行证原件、港澳台居民身份证原件、公安机关出具的临时住宿登记证明表原件；（3）获得中国永久居留资格的境外自然人的外国人永久居留证原件。

4、网上开户流程是什么？（1）上传证件照，完成视频见证投资者在网上开户系统由网上开户见证人员拍摄身份证照片正、反面图像、本人头像照，并通过网上视频进行实时视频见证，见证过程中见证人员将对投资者拍摄的证件资料和视频内容进行审核，视频见证必须由投资者本人亲自办理，申请时请将身份证原件准备在手边。

（2）申请数字证书视频见证通过后，投资者可以申请数字证书。

每个投资者的数字证书都是专属的，证书中包含有其本人的身份信息，是投资者在后续开户操作中的身份认证工具。

开户业务流程

可能遇到的问题：
① 已开立了证券账户需向其介绍转户手续及事项 ② 客户证券账户被其他券商处理成休眠或不合格账户
4
1.1 开立证券账户（四）
收费标准：收费项目深A 沪A 基金深B 沪B 收费标准个人人民币：50元人民币：40元机构人民币：500元人民币：400元
证券账户
人民币：5元港币：120元美元：19元港币：580元美元：85元
2
1.1 开立证券账户（二）
注意：
个人：
① 现役军人、人民武装警察持军人证、武警证不得开立账户 ② 无磁的学生集体户身份证不得开立账户
③ 其他无磁身份证，如一代身证等，客户需出示有效辅助证件，
如驾照、医保卡、户口本，否则一律不得开户机构： ① 机构有效身份证明文件需在年检有效期内 ② 无法人资格的企事业单位、社会团体及个体户等不得开立账户 ③ 如为境外机构，提供境外有效商业注册登记证明文件
14
谢谢！
15
1、客户持“三证” 2、银行卡（折） 3、盖章三方协议
柜员验证客户身份录入银行确认申请
实时向券商系统发出请求
客户保留三方协议 “客户联”
接收请求，身份校验成功后，建立资金台账号与银行结算账号对应关系，返回成功响应
柜员打印客户回单交客户签字，并在三方协议上盖章
接收成功响应后，增加存管银行及管理帐号信息
5
1.2 有效身份证明文件 2、签署三方协议
券商
柜员校验客户身份
柜台预指定券商系统发送交易请求
银行
自动开立“客户交易结算资金管理帐户”
柜员在三方协议上盖章，留存券商联
接收成功响应后，增加存管银行及管理帐号信息

客户服务中心培训营业厅办理业务流程wendy5005

通全球通月租费50元
月租费20元，市内通话
(VPMN为20元-30元)，
费0.20元/分钟，省内漫
市漫费0游内.0费通7元0话.6/费6元秒0/.分；36钟元，/分长钟途勇功，于的开路始，游春功才功节能能能期。找；间到成五开一放、国十内一漫、游
大灵通：无月租，市内通话费0.25元/分钟，被叫16元包月，无漫游功能（本地通）；来显不
第十五页，共31页。
不同品牌资费(zī fèi)介绍（八）
“武钢移动专网卡”（即：在BOSS系统上拥有虚拟网编号110015的全球通用户）。
基本月租费：20元/月；本地被叫16元包月；来电显示5元/月；市话0。36元／分，其他资费及功能同普通武钢移动专网卡。
本业务仅对青山地区、武钢集团(jítuán)用户放号详情可请用户直接到武钢通信营业厅去咨询办理。
客户服务中心 (zhōngxīn)培训营业厅
办理业务流程
wendy5005
2021/11/7
第一页，共31页。
受理(shòulǐ)业务包括：
开户入网停机保号补卡过户更名改帐增拆功销号复装清空密码业务(yèwù)品牌转型 ……
第二页，共31页。
基本(jīběn)流程
套餐用户）
第十页，共31页。
不同品牌资费(zī fèi)介绍
（四－1）
动感地带资费：根据所选的不同套餐有不同的资费。学生、娱乐、时尚套餐除基本业务包外，还有相同的可选业务包和不同的可选业务包。
学生套餐资费：基本业务包：月租费20元、赠送网内点对点短信200条/月、赠送网内本地通话时长20分钟/ 月、本地主被叫费0.6元/分钟、漫游费0.8元/分钟、网内点对点短信费0.1元/条、网外点对点短信费0.15元/ 条。

手机入网流程

手机入网流程手机入网是指用户购买新手机后，需要进行一系列操作，使手机能够正常使用运营商的网络服务。

手机入网流程通常包括选号、办理套餐、办理实名制、购买SIM卡、激活手机等步骤。

下面将为大家详细介绍手机入网的具体流程。

首先，用户需要选择一家自己喜欢的运营商，并前往运营商的营业厅或者官方网站进行选号。

在选号时，用户可以根据自己的需求选择合适的套餐，包括通话、流量、短信等内容。

在选号的过程中，用户还需要提供个人身份证件进行实名制认证。

接下来，用户需要办理实名制。

根据国家相关规定，所有手机用户都需要进行实名制认证，以确保网络安全和用户信息的真实性。

用户可以前往运营商的营业厅或者通过官方网站进行实名认证，需要提供本人的有效身份证件和手机号码等信息。

在完成实名制认证后，用户需要购买SIM卡。

SIM卡是手机能够连接运营商网络的必备设备，用户可以在运营商的营业厅或者官方网站购买SIM卡。

购买SIM卡时，用户需要提供已经办理实名制的身份证件和手机号码等信息，并选择合适的套餐类型。

最后，用户需要激活手机。

在购买新手机后，用户需要将SIM 卡插入手机，并按照手机说明书中的步骤进行激活。

激活手机后，用户就可以正常使用运营商的网络服务，包括通话、上网、发送短信等功能。

总的来说，手机入网流程包括选号、办理套餐、办理实名制、购买SIM卡、激活手机等步骤。

用户可以根据自己的需求和喜好选择合适的运营商和套餐，并按照流程逐步完成手机入网的操作。

希望以上内容能够帮助大家更好地了解手机入网的流程，顺利使用手机网络服务。

银行手机银行卡业务规范及柜面操作流程

银行手机银行卡业务规范及柜面操作流程第一章总则第一条为保证我行手机银行卡业务正常运作，维护客户资金安全，根据中国人民银行《储蓄管理条例》、《银行卡业务管理办法》，我行《电子银行章程》等有关规定，结合我行实际，特制定本规程。

第二章名词释义第二条“手机银行卡”业务：是通过移动通信网络将客户手机连接至银行，实现利用手机界面直接完成各种非现金银行业务的服务系统。

第三条关联账户：指客户在使用手机银行卡时需先将手机与自己的活期结算账户（存折或借记卡）进行绑定，客户在进行缴费、支付、转账时，银行系统会根据用户的指令自动从绑定的活期结算账户中扣款。

该绑定的活期结算账户叫做关联账户。

为方便用户，手机银行卡最多可设定五个关联账户（第一个叫做主关联账户，其余叫做备用关联账户），用户在进行缴费、支付、转账时可以从这五个支付账户中任选一个进行扣款。

用户使用手机银行卡需支付相应的服务费用，此服务费用将由系统定期自动从用户设定的关联账户中扣取，服务费用的优惠按我行网点公示的收费标准执行。

第四条登录密码：进入手机银行卡菜单时，需要输入一个密码，该密码叫做登录密码。

初始登录密码为123456，用户开通手机银行后，为安全起见，应及时修改登录密码。

登录密码存放在手机银行卡中，由SIM卡应用负责维护，用户可以随时修改登录密码。

登录密码连续错误6次后会锁定手机银行卡，第二天自动解锁，若急用或忘记，用户需到柜面进行登录密码重置，重置后的密码为123456。

第五条支付密码：指通过手机银行卡进行涉及付款的交易时（包括缴费、转账汇款、账单支付等），需要客户输入密码后进行交易，该密码为支付密码。

初始支付密码需客户在柜面设定，密码为6位数字，设定成功后如需修改可在手机端操作，如若遗忘则必须到柜面办理密码重置。

支付密码存放在手机银行系统内，由手机银行系统负责管理和认证。

第六条交易号：指通过手机银行卡执行的每一笔收、付款交易，系统都会分配一个唯一的编号，以方便客户用于查询、核对，此编号为交易号。

办理业务流程

办理业务流程办理业务流程是指在特定的规定和程序下，完成一项业务所需的步骤和环节。

在现代社会中，各种机构和组织都有自己的业务流程，这些流程旨在提高工作效率、规范操作、保障权益。

下面将以办理银行开户业务为例，介绍一般的办理业务流程。

首先，客户需要准备好办理开户所需的材料，包括有效身份证件、银行卡、个人信息等。

然后前往银行的柜台或者自助服务设备处，向工作人员提出开户申请。

工作人员会根据客户提供的资料，填写开户申请表，并进行初步审核。

接着，客户需要进行面部识别或者提供指纹信息，以确保申请人的真实性。

在完成基本信息的确认后，客户需要选择账户类型、签署相关协议，并进行身份验证。

银行工作人员会对客户的身份进行核实，确保其身份的真实性和合法性。

随后，客户需要进行首次存款，以完成账户的开立。

在存款完成后，银行工作人员会为客户办理银行卡，并进行相关设置，如设置交易密码、查询密码等。

最后，银行工作人员会向客户介绍账户的相关功能和服务，包括网银、手机银行、短信通知等。

客户可以根据自己的需求选择是否开通这些服务。

银行工作人员会为客户办理相关业务，并提供相关的操作指引。

客户在办理完开户手续后，可以立即使用新开立的账户进行各种交易和业务操作。

总的来说，办理开户业务的流程相对简单，但也需要客户和银行工作人员共同配合，以确保办理过程的顺利进行。

在办理业务流程中，客户需要提供真实有效的材料和信息，配合银行工作人员的工作，以便尽快完成开户手续。

同时，银行工作人员也需要认真负责地进行审核和办理，确保每一位客户的权益得到保障。

办理业务流程的规范和高效，不仅能提高工作效率，也能增强客户对机构的信任和满意度。

因此，各种机构和组织都应该不断完善和优化自己的业务流程，以适应社会的发展和客户需求的变化。

只有在规范的流程下，才能更好地为客户提供优质的服务，实现双赢的局面。

中国移动业务流程大全

1业务处理流程:计费处理1.1 业务受理流程1.2后台施工流程:1.3竣工处理流程2业务处理系统流程2.1开户具体要求:C1-F2、C1-F4:要求能够主动提供新业务推介信息，帮助用户选用最合适的产品C1-F5:要求首先预占资源，M4-F4要求能够制定预占资源的时间限制。

C1-F3:根据输入的身份区分客户类型，输入用户资料完整性检查（用户名、通信地址等完整，符合相关规定），收费前用户资料预输入，收费后用户资料真正输入C1-F6:输入产品名称（3G 语音等），业务为开户，时间等信息，要求输出价格。

（B 合帐、分帐、收费（业务系统）客尸身份判断（业务系统）客尸信用检查（业务系统）用户行为信息（用户需求信1 息） 11建立客户资料（业务系统）—*1 丄建立客户帐户档案资料（业务系统） T 通知客户，业务完成（业务系统）归档、底单扫描等建立客户信用档案资料（业务系统）操作人员工作日志（业务系统） C1-F4客户信息客户信用信息黑名单用户产品选择与交互（业务系统、客户） ■产品资源（库存、SIM 卡号、电话号码等）资源及产品能否能否满足客户的要求？产品资源05置及预占（业务系统、客户）否 ■产品信息（订单、移动电话、数据业务等）业务开通（业务系统）单据信息网元、工单信客户信息帐户信息信用信息操作人员信息操作人员管理■打印单据（业务系统）网元、工单等管理系统单据管理2.2改号.否—换卡处理流程费用计算（业务系统）客户信息客户信用信息黑名单用户优惠管理资费优惠信息资费、优惠管理号码是否同一号段优惠、品牌信息用户行为信息（用户需求信息）满足客户的要求? 用户行为分析管理客户身份判断（业务系统） ' 1 1 客户信用检查- （业务系统） ■ 是客尸信用管理黑名单用户处理流程•据管理单据信息网元、工单等管理系统统计信息财务管理财务信息计费管理计费信息客服信息 | 「操作人员信息客服管理 | （业务系统）开通新号码释放旧号码（业务系统）通知客户，业务完成（业务系统）归档、底单扫描等（业务系统）操作人员工作日志（业务系统） J 给实时统计信息（业务系统） ------- •{ 统计管理糸统 114客服通知（业务系统）财务通知（业务系统） ------- 1 J □ 计费通知（业务系统） □ r 业务回访（客服系统） J 1资费优惠推介（业务系统）合帐、分帐、收费（业务系统）2.3换卡/补卡2 . 4客户资料修改含（改名、改帐务、改客户密码、改联系方式等）通过接口提交业务请求（客户）SIM/SII 卡预占（业务系统、客户）解除号码和原卡关系系统释放旧卡资源（库存、SIM 卡、STI 卡电话号码等）用户行为信息（用户需求信息）l J资费优惠推介一一 f （业务系统） 1 1 r 1 费用计算（业务系统）网兀、工单等管理系统（相关接口，如客服、网站、营业厅等）接口信息界面信息产品资源管理产品资源管理用户仃为分析管理界面管理（业务系统）TI 卡类型选择（业务系统、客户）资源及产品能否能否满足客户的要求？（业务系统） f 提供用户欢迎界面（业务系统） I 接口不J—产品资源（库存、SIM 卡、STK 卡电话号码等）优惠、品牌信息优惠管理资费优惠信息网元、工单信提供用户欢迎界面（业务系统）*录入客户需修改的资料＞用户临时信息管理用户信息（基本资料、支付方式、密码等）2．5 过户开始通过接口提交业务请求（客户）访问系统（相关接口，如客服、网站、营业厅等）接口此接口、此时是否允许办理此业务？提供用户欢迎界面（业务系统）产品选择与交互（业务系统、客户）*客户身份判断（业务系统）客户信用检查（业务系统）黑名单用户建立/更改客户资料（业务系统）建立/更改客户帐户档案资料（业务系统）C5-F1产品信息管理客户信息管理吒客户信息C5-F8客户信用信息客户信用管理> 客户管理系统客户信息C5-F3> 帐户管理系统帐户信息产品信息（订单、移动电话、数据业务等）黑名单用户处理流程界面管理（业务系统）接口管理（业务系统）接口信息界面信息通知客户，业务完成（业务系统）归档、底单扫描等（业务系统）建立/更改客户信用档案资料（业务系统）操作人员工作日志（业务系统）结束C5-F3C5-F8fc-信用管理系统—利信用信息~1\1 \■丿C5-F7* 操作人员管理6 $* 操作人员信息|2 . 6停机/复机■)开始统计信息C6-A2财务信息接口信息否 •接口不允一计费信息界面信息结束单据信息客户信息（业务系统）C6-F10客户信息黑名单用户是否否1C6-F8是,I信用信息B7功能变更开始C7-F13统计信息产品资源信息|产品资源信,C7-F11C7-B1接口信息资费优惠信息计费信息结束界面信息C7-F9C7-F5C7-F10:信息客丿客户信息管理客户信息信用管理系统信用信息操作人员管理否AB客户身份判断（业务系统）更新客户资料（业务系统）接口管理（业务系统）财务通知（业务系统）财务通知（业务系统）；单用户处理流程客户信用检查（业务系统）业务回访（客服系统）给实时统计信息（业务系统）114客服通知（业务系统）计费通知（业务系统）归档、底单扫描等（业务系统）业务回访（客服系统）产品资源信息产品资源选择与交互（业务系统、客户）计费通知（业务系统）是'黑名单用户处理流程114客服通知（业务系统）（业务系统）此接口、此时是否允许办理此业务？已停机—打印单据（业务系统）操作人员工作日（业务系统）A提供用户欢迎界面（业务系统）产品信息（当前资源与可用资源）通过接口提交业务请求（客户）网元、工单等管理系统网元、工单信息产品资源配置及预占（业务系统、客户）建立客户信用档案资料（业务系统）产品资源（库存、SIM 卡号、电话号码等）单据信息C6-F2 \许办理此业务？-产品资源管理通过接口提交业务请求（客户）C6-F10 人L财务信息用户行为信息（用户需求信息）访问系统（相关接口，如客服、网站、营业厅等）客尸，业务完成（业务系统）"满足客户的要求?？否-- 用户行为分析管理.界" 面管理（业务系统）访问系统（相关接口，如客服、网站、营业厅等）C7-F2网元、工单信息- L 客服信息 C6-F11------------------结束C7-F1提供用丿欢迎界面（业务系统）客户身份（业务系判断统）客丿信用检查（业务系统）临时录入业务资料（业务系统）费用计算（业务系统）一合帐、分帐、收费（业务系统）网元、丄单等管理1_ «!系统客户信用信息\7开停机处理 1停……双停11_界面管理r（业务糸统） ■k客户信用信息I"'客户信用管理临时录入业（业务系务资料｛统）费用（业务系计算 --------- 、统）7合帐、分帐、收费（业务系统）打印单据（业务系统）业务开通（业务系统）更新客户资料（业务系统）通知客户，业务完成（业务系统）归档、底单（业务系扫描等｛统） 11建立客户信用（业务系档案资料｛统）操作人员工（业务系作日志｛统）产品资源信息 lf；资费优惠信息\ U||给实时统计信息（业务系统）计管理接口信息否接口不允许—客尸信息（业务系统）优惠信息通过接口提交业务请求（客尸）（相关接口，如客服、网站、营业厅等）此接口、此时是否允许办理此业务？提供用户欢迎界面系统）资费优惠推介（业务系统）业务判断变更优惠信息（业务系统）界面管理 ::业务系统）界面信息优惠管理二I 优惠、品牌信-息取消C8-F6J '' C10-F1' ■提1供用户欢、迎界-面系统）通过接口提交业务请求（客户）访问系统（相关接口，如客服、网站、营业厅等）此接口、此时是否允、许办理此业务？（业务系统）接口信息C10-F2)界面信息客户身份判断（业务系统）客户信用检查（业务系统）.否A（业务系统）（业务系统）费用计算（业务系统）（业务系统）更改客户资料（业务系统）业务回访（客服系统）计费通知（业务系统）给实时统计信息（业务系统）财务通知（业务系统）（业务系统）统计信息C10-F11财务信息rC10-B1C10-A2%客服信息- 计费信息2.10 购买/换机身开始开始通过接口提交业务请求（客户）访问系统（相关接口，如客服、网站、营业厅等）是「否— 接口不允许 1 r 结束提供用户欢迎界面（业务系统）购/换机?购机换机客户信息确认（业务系统）旧机折价收回* 购新机合帐、分帐、收费（业务系统）打印单据（业务系统）打印单据（业务系统）机身信息归档客户信息归档操作人员工作日志（业务系统）结束C10-F1接口信息C10-F2界面信息C10-F3客户信息管理＜客户信息C10-F6*1资费、优惠管理资费优惠信息产品信息管理烬产品信息（机型及数量）接口管理（业务系统）产品信息（充值卡信息）界面管理（业务系统）产品信息管理乂C10-F4►产品信息管理C10-A1—►用户行为分析管理C10-F7产品信息（机型及数量）用户行为信息（用户需求信息）C10-F44 操作人员管理操作人员信息2.11 充值卡接口不允许1r结束开始通过接口提交业务请求（客户）访问系统（相关接口，如客服、网站、营业厅等）C11-F1此接口、此时是否允许办理此业务？接口管理（业务系统）屯_______\是丿\C11-F2提供用户欢迎界面（业务■界面管理■ /系统） F -------- （业务系统）接口信息是否购卡?是界面信息选卡充值合帐、分帐、收费（业务系统）打印单据（业务系统）打印单据（业务系统）C11-F4产品信息管理C11-F6C11-F4产品信息管理＜* 资费、优惠管理 X*充值信息归档C11-F4■＞产品信息管理C11-F7操作人员工作日志乂牌什* 口施（业务系统）—》操作人员管理结束产品信息（充值卡信息）资费优惠信息产品信息（充值卡及内含金额信息）产品信息（充值卡及内含金额信息）操作人员信息2.12 收/退通信费开始C12-F1接口信息C12-F2疋界面信息C12-F3客户信息管理客户信息C12-F4该客户的产品信息产品信息管理C12-客户费用信息管理客户帐务信息C12-F6资费优惠信息C12-A1A是否立即缴费? 用户行为分析管理否是C12-F12A收/退费信息归档客户费用信息管理客户帐务信息C12-F7操作人员信息操作人员管理费用计算（业务系统）界面管理（业务系统）客户身份判断（业务系统）打印单据（业务系统）接口管理（业务系统）操作人员工作日志（业务系统）用户行为信息（用户需求信息）资费、优惠管理合帐、分帐、收费（业务系统）接口、此时是否允许办理此业务？通过接口提交业务请求（客户）产品信息（订单、移动电话、数据业务等）提供用户欢迎界面（业务系统）访问系统（相关接口，如客服、网站、营业厅等）结束结束J「接口不允许 1f2.13查询和咨询2.14组件说明组件编号组件类别组件名称组件所包含信息数据要求F1业务实现接口接口管理信息F2 界面灵活处理的界面F3 用户用户资料用户基本资料（姓名、系方式等）、用户类别户、红名单、黑名单等和调整的用户类F4 产品产品种类和内容F5 产品资源每种产品的资源情况F6 资费优惠资费优惠情况2. 15汇总业务编号业务名称客户3管理流程3. 1客户服务管理系统处理流程通过接口提交业务请求（客户）注：1、由管理人员或技术人员对于技术细节、新名词解释、常用回答问题的模板等问题输入客服系统，建立客服信息库，方便客服人员和营业人员查询。