员工胜任力模型素质量表

员工胜任力模型素质量表

胜任力素质模型（知识）

知识指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。

一个优秀的三元达公司的员工，至少应掌握以下四个类别的知识：基本知识、公司知识、专业知识（营销知识、人力资源知识、财务知识、法律知识、生产知识、专业技术知识、质量管理知识、环境管理知识、专业外语知识、计算机及信息系统知识）、经验。

1)基本知识：按学历分初中、高中（包括中专和中技）、大专、本科、硕士、博士。

2) 公司知识：包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规章制度和流程等。

3) 专业知识：包括营销知识、财务知识、人力资源知识、专业技术知识、质量管理知识、计算机及信息系统知识、专业外语知识。

（A）营销知识：包括A类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理（ CRM）、营销通路管理、价格管理、终端管理；B类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；C类：推销与销售技巧；D 类：国际贸易；E类：竞争情报知识。

（B）人力资源知识

（C）财务知识：包括A类：会计学原理、统计学原理，税收；B类：工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；C类：管理会计、成本会计；D类：审计学；E类：金融证券、投融资管理。

（D）专业技术知识：包括A类：标准化；B类：产品工艺；C类：行业专业技术

（E）质量管理知识：包括A类：ISO9000管理；B类：全面质量管理；C类：概率论与数理统计；D类：计量与检验；E类：质量信息管理；F类：可靠性知识。

（F）专业外语知识：专业外语知识是指工作中必要的外语知识

（G）计算机及信息系统知识

3) 工作经验：指从事本岗位工作必须具备的在专业工作时间中积累的知识和能力。可通过经验证据说明。经验证据是指从事过该岗位或在该行业从事过该项工作的证明很工作绩效成果。

（1）岗位经验（从事过与本岗位职责要求相近的工作年限）（2）行业经验（从事过与本公司同行业的工作年限）

胜任力素质模型（技能）

技能指运用字样按解决问题的某一方面能力。

一个优秀的三元达公司的员工，技能至少包括以下五个方面：计划、领导、沟通、创新、决策。（A）计划：设计自己及他人有效地完成某一任务，合理配置各项资源的能力

（B）决策：根据备选的方案在规定时间内选择一个自己认为最优的方案

（C）沟通：通过口头和局面方式表达、交流思想

（D）领导：组织、协调内部关系，指导他人完成目标完成

（E）创新：能够运用新的思想、方法解决问题。

胜任力素质模型（职业素养）

职业素养指工作态度、价值观，是员工对公司企业文化的认知与认同

一个优秀的三元达公司的员工，职业素养至少包括以下五个方面：团队精神、责任感、服务意识、进取心、诚信

（A）团队精神：在团队目标下，团队利益与协作的共同认知。

（B）责任感：在工作职责的基础上，完成任务的意识。

（C）服务意识：在工作中满足顾客需求的意识。

（D）进取心：树立更高的工作目标，不懈追求发展。

（E）诚信：以诚实、善意的心态行使权力，履行义务。