产科病房开展优质护理服务的方法及效果探讨.

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妇产妇幼保健科创建优质护理服务特色病房实施方案

妇产妇幼保健科创建优质护理服务特色病房实施方案根据《国家计生委办公厅关于开展优质护理评价工作的通知》、《护理部X年工作计划》等文件要求，结合国家二胎政策，专业特色的要求，拟重点打造一母婴安全、母婴健康的护理服务遵旨，深化“以病人为XX”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，拓宽产科服务项目，推进优质护理服务的持续发展。

一、目标任务以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为XX的各项护理工作。

进一步深化优质护理服务工作, 提升服务内涵，持续改进护理质量，创建优质护理服务特色病房。

具体目标为：1 .落实基础护理，基础护理落实率三95%,病房基本设施环境得以改观。

2 .优质护理服务实施295%,病人基本满意度295%。

3 .健康教育覆盖率100%,健康教育知晓率290%。

4 .专科个性化指导开展开率295%。

5 .院内母乳喂养率295%。

6 .早接触、早吸吮、早开奶三90%。

二、具体实施方案1 .优化排版模式。

改变以往一名责任护士管理病区的排班模式，分为产科组和妇科组两个责任组。

新增新生儿处置班，成员组成（xx：产科组责任护师，产科组：XX,婴儿处置室：xx,妇科组：xx）o新生儿处置班（简称儿置班），主要为新生儿（包括妇五楼）提供了洗澡、接种疫苗、脐带护理、黄疸监测、听力筛查（包括儿科住院新生儿）服务，为住院产妇提供XX按摩，与新生儿配奶，人工喂养指导等优质护理的服务。

改建打造高标准的婴儿洗澡、办公登记、预防接种、三区分离的婴儿处置室。

2 .提高医护人员素质。

建立完善的产科预防接种人员职责与工作制度，接种人员考试通过取得预防接种证并公示上墙，合理安排护理人力，制定各班的职责及工作流程，科内新、老护士搭配，层级管理，提高管护质量。

对全科护理人员的进行专科培训,严格落实护士层级专科培训计划，每月进行科内业务学习、护理个案查房，分层次培训，加强低年资护士三基培训，提高护士综合能力。

优质护理示范工程在产科病房中的实施效果

果十分显著，有效的提高了惠者的生活质量，值得推广。
【关键词】优质护理；示范工程；产科；病房护理管理；实施效果中图分类号：Ｒ４７３．７１文献标识码：Ｂ文章编号：１６７１－８１９４（２０１３）３５－０２４３一Ｏ２
南，２０１０，８（１５）：３０４ — ３０５．
的沟通，清晰患者的情况，了解患者内心的真实想法。有些经历或者
病情不能够被出自己以外的其他人知道，因此，在这种情形下应特别注意，在与患者进行沟通或者为患者进行检查或者护理时，应特别注意避免他人在旁边。同时，护理人员在对病患进行检查或者护理时应
极性。②加强病历管理：病历是患者隐私泄露的重要环节，护理人员
［２】杨雪群．妇科护理过程中患者隐私保护的研究［Ｊ］．求医问药（下半
月），２０１３，１０（２）：５１５．
应提高意识，妥善保管好患者的病历，避免患者的隐私泄露。美国卫生信息传输标准ＨｅａｌｔｈｌｅｖｅｌＳｅｖｅｎ（ＨＬ７）已颁布实施多年，配套标准
和统计。结果实施优质护理示范工程后产科各项护理指标的评分较实施优质护理示范工程前的差异十分显著（Ｐ＜０．０５）；实施优质护理示范工程后患者的满意度明显高于实施优质护理示范工程前，两组之间的差异显著（Ｐ＜０．０５）。结论优质护理示范工程应用于产科病房的效

探讨开展优质护理服务示范病房的方法与效果

探讨开展优质护理服务示范病房的方法与效果【摘要】目的:探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。

方法:培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导、完善绩效考核机制。

结果:通过创建优质护理服务示范病房，病人满意度由实施前的95.8％上升到98.6%,患者对健康知识知晓率由实施前的85.6％上升到96.4%，病员呼叫率由实施前的35％下降到16%，无纠纷投诉发生。

结论:开展优质护理服务示范病房可提高护理质量，确保护理安全，进一步强化护理人员对优质护理内涵的理解，提升住院患者满意率。

【关键词】优质护理服务示范病房;方法;效果【中图分类号】r465【文献标识码】a【文章编号】1005-0515(2011)04-0089-012010年初以来全国各级医院先后贯彻国家卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的安排与部署，积极开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的活动，旨在切实加强临床护理工作，改善护理服务，使护理工作真正“贴近患者、贴近临床、贴近社会”,从而提升患者和社会的满意度[1]。

我科被医院定为“优质护理服务示范病房”，自2010年3月以来，我科从培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、强化健康指导、完善绩效考核机制等方面进行了积极地尝试，取得了较好的效果，现报道如下。

1 一般资料我科开放床位35张，护士13名,床护比为1∶0.37。

护士年龄:21-46岁，平均年龄24岁；职称：主管护师2名，护师2名，护士9名；学历：中专5名，大专7名，本科1名。

2 方法2.1 培育优质服务理念。

全员动员，统一思想，转变观念，积极参与。

具体做法：①实施人文关怀。

组织护理人员以“病人为中心、理解人、尊重人和以护理质量安全为核心”为主题进行多角度讨论，积极引导使其将“心与心相连，心与心交融”的优质服务理念融入于护理工作的每个环节。

②换位思考，假如我是病人。

引导护理人员多从患者的角度去思考问题，使患者的需要最大限度地得到满足。

妇科病区开展“优质护理服务”的做法与成效

１２病区接待患者．
首接护士根据患者需求，安排主治医
时处理。因仪器使用频率高、工作时间长，做好仪器的正应规操作及保养，严格消毒，避免交叉感染及灼伤等危险。１７护士仪容及仪表的要求医护人员应着装整齐、．干
净、整，平头饰、服装统一，淡妆上岗，仪表端庄大方。患者希望每天醒来看到热情、干净、清爽的医师、士，护在护患、医患
下。
巾一管一镊。天冷时保证漱口液、灌洗液、肠液在合适的灌温度以减轻不适。各项护理操作流程严格按照无菌技术及
相关操作规范进行，严格慎独、不违规操作，发现违规严惩不
贷。涉及隐私问题，患者不免有害羞、惧、愿配合的心恐不理，护士应耐心解释操作的必要性，关心、鼓励患者以消除顾
虑。同时做到操作过程的娴熟及轻、、，快稳全程与患者交流分散其注意力，最大限度地减轻其不适。１６妇科炎症治疗室的安排妇科炎症治疗室每日７３．：０开始排队治疗，根据患者的特殊情况安排秩序，如手术后患
１方法
１１办理人院手续开放患者人院绿色通道，．由导医护士
师、责任护士，好基础护理（做包括生命体征的检测、称体重、剪指趾甲、签署入院告知书、导大小便留取等）带患者熟指，
悉科室医护人员及病区环境、悉自己的床位、熟介绍同室病友，首接护士与主治医师交接患者。１３病区环境的安排病区及病室应安静、．整齐、适、舒安

妇产科优质护理服务论文

妇产科优质护理服务的实践与探索【摘要】目的：评价妇产科开展优质护理服务的效果。

方法：2010年-2012年我科开展优质护理服务试点推广活动。

结果：护理服务质量明显改善，护理服务综合满意度从2010年的85%提高到2012年的98%。

结论：开展优质护理服务成效显著。

【关键词】妇产科；优质护理；成效【中图分类号】r473 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）13-0633-012010年全国护理工作会议启动了“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动。

我院确定我科为开展优质护理服务的试点推广科。

根据妇产科护理工作的特点与难点，我科以科室为团队，从产科优质护理入手，逐步推广到妇科，创妇产科护理服务品牌，建优秀护理团队，以点带面，促进全科服务形象、护理质量的提升，取得了良好效果。

1 主要做法1.1 护理人员方面1.1.1 加强宣传，统一护理人员的思想认识围绕开展“优质护理服务示范工程”活动的工作目标和重点要求，我科在全体护理人员中大力宣扬“科兴我荣”、“爱岗敬业”精神，提高护士自信心，增强护理品位，改善服务态度，提高护理质量，满足患者合理需求，让患者在轻松、安静、舒适、安全的住院环境中逐渐恢复健康。

护理质量责任人由护士长扩展到护理组长和护士，从根本上解决了以往一个病人的治疗、护理由多位护士来完成、质量无保证、连续性差的问题，护士与病人直接接触时间延长，沟通巡视时间有了保障，真正体现了“以病人为中心”的护理理念。

1.1.2 转化思想，强化护理人员重视基础护理的意识要求护理人员不再机械地执行医嘱，而是拓展了基础护理内容，永远把患者的利益放在第一位，提供温馨的服务，施行亲人般的护理，从洗脸、梳头，到洗脚等患者不能自己完成的生活护理，都由我们亲手去做。

1.1.3 注重学习，努力提高护理人员的护理业务水平。

我科在抓服务的同时重抓继续教育，为了更好地为临床护士提供学习的机会，护理部利用办公自动化（0a）系统上传护理技术操作五十项、护患沟通技巧等的视频，临床护士可以在科室随时学习护理操作、礼仪、沟通等方面的内容，减少离岗集中培训的时间，真正做到加强学习的同时，把时间还给患者。

妇科病房开展优质护理的效果评价

１３１根据患者在住院期间对护理工作、．．医生对护士工作、护
士对自身工作制订满意度调查表。调查表中分不满意、满意、基本满意。基本满意和满意均统计为满意。１３２陪护率．．１４统计学方法．
学意义。
２结果
统计本科室在实施优质护理后前５个月及后所有资料和数据计算机录入，用ＳＳ１．采ＰＳ３
０软件包进行统计分析，采用Ｘ检验，００Ｐ＜．５为差异具有统计
的疑问，减轻焦虑等不适心理。告知患者及家属术前、术后注意
２１本科开展优质护理前后的服务满意度比较，．见表１。
表１本科开展优质护理服务前后的满意度比较
３１优质护理使护理学走向一个新的台阶．
该工程是优化医
院服务、提高医疗质量、促进医患和谐的切入点，优质护理服务示范工程是一项让患者得到实惠的工程 … 。在工作中要准确把握核心内容，明确工作发展方向。“ 优质护理服务示范工程 ”
加强《基础护理服务工作规范》的业务学习，定期组织护士专业
工作单位：１０７长沙湖南省长沙市妇幼保健院４００收稿日期：０１１— ７２１ —１２
她们的知识结构，提升她们的人文素养，增强她们与患者的沟通
参考文源自献到了患者的广泛赞誉与高度信任，真正使患者满意、家属满意、
护士满意、医生满意。
参考文献
活动既是护理工作的回归，也是护理工作的改革，也让患者得到

在产科病房实施优质护理的效果

在产科病房实施优质护理的效果摘要：目的：评价产科病房实施优质护理的效果。

方法：将实施常规护理352例设为对照组，实施优质护理的365例设为试验组，比较优质护理实施前后两组孕产妇对护理工作的满意度。

结果：实施优质护理活动后，护士的考核成绩有明显进步；孕产妇对护理服务态度，病区环境，仪表行为，护理技能及医疗收费等几方面的满意度都高于常规护理组，差异有统计学意义。

结论：实施优质护理的内涵就是在提升护理人员综合素质的基础上，实施人性化，情感化和社会化服务，提高社会效益。

关键词：产科病房优质护理服务满意度doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.07.385【中图分类号】r47 【文献标识码】b 【文章编号】1671-8801（2013）07-0337-022010年卫生部提出了在全国卫生系统中开展“优质护理服务示范工程”活动。

产科是高风险科室，纠纷较多，我院在产科开展优质服务活动后，采取了一些切实可行的措施，效果十分明显，报道如下：1 对象及方法1.1 对象与分组。

2011年1-12月我院收治的孕产妇352例，实施常规护理作为对照组。

2012年1-12月我院收治的孕产妇365例，作为试验组，实施优质护理服务。

孕产妇年龄19-43岁，平均31岁。

两组年龄，学历等一般资料水平接近。

1.2 方法。

对照组实施传统的常规护理方法，试验组实施以下措施。

1.2.1 制定实施标准和考核方法。

我院按《综合医院分级护理指导原则》，结合《常用临床护理技术服务规范》，《基础护理服务工作规范》及产科工作的特殊性，制定了产科护理技术操作流程和考核细则。

1.2.2 加强培训，提高素质。

每月，每季不定期对各级护理人员进行培训，提高服务水平。

重点对低年资护士进行基础护理操作技能培训，培训完毕按操作规范进行考核，并将考核内容存入个人技术档案：对护理人员进行基础知识考核，并纳入护士分级考核内容，提高护理人员自身素质。

妇产科开展优质护理服务新方法、新举措

浅谈妇产科开展优质护理服务新方法、新举措【关键词】妇产科；开展优质护理服务；新方法；新举措doi：103969/jissn1004-7484（x）201309390文章编号：1004-7484（2013）-09-5185-01自卫生部2010年大力推广优质护理服务以来，我院领会精神、大力支持，与时俱进。

全院上下掀起了“创先争优”、“三好一满意”活动的新高潮。

科技的进步和社会的发展及人们对健康的需求，对医疗护理提出了更高的要求，临床护理面临着更大的挑战。

为深入贯彻2010年全国护理工作会议精神，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，夯实基础护理，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大护理工作者的积极性，朝着“患者满意、社会满意”的目标不断前进。

活动中我院妇产科疗区改进服务方法，推出优质护理服务的新举措、新亮点，满足了患者日益增长的服务需求，受到患者和广大人民群众的广泛赞誉，与此同时，通过增加护理人员待遇，实施量化绩效考核，完善激励机制，把优质护理服务纳入考核内容，根据得分情况领取效益工资，大大提高了护理人员的积极性和护理质量。

首先整合护理人员结构，均匀分组，保证护理工作的连续性。

整合基础护理、病情观察、治疗沟通和健康指导；产程观察，陪伴分娩，新生儿护理。

科室将护理人员分为门诊组、产房组、病区组。

门诊区护士成立护理护送服务中心，为病人提供住院、门诊手术治疗的护送工作，护送住院病人进行化验、心电图、彩超、理疗等检查和治疗。

协助门诊或住院部妇科、产科，急、危、重、特殊病种等病人的护送工作，负责本组病人的日常生活及治疗护理工作。

①每组有一人对本组病人（产妇）做基础护理，包括病人入院后一系列的健康宣教，并在更换病号服前，为其提供沐浴，有专职护士陪同沐浴，更衣，修剪指（趾）甲，梳理头发（长发者帮助编成小辫）防止术后头发蓬乱，即不好梳理，又影响形象。

术后卧位指导，饮食指导，口腔护理、乳房护理，对携带引流管患者床旁安放引流装置悬挂器，方便使用。

优质护理服务在产科病房的实施与成效

前，组织召开茶话会，全科护士共同参与讨论，确定 “ 天使乐园” 成为产科优质护理服务小组的名称，并制订有特色的护理服务举措、合理的排班模式、床位分管及基础护理工作的落实等。③实施过程中，护士长及护理骨干参加区卫生系统举办的“ 优质护理服务典范培训班 ” 学习，了解活动的新动向和已
的进行仪器设备的操作。２．８护理人员应坚守岗位护理人员不可擅自离开手术间。巡回护士应站在患者头前，严密观察病情，如发现异常立即向
近年来患者的维权意识以及自我保护意识正逐渐增强，对护理工作的要求相应的越来越高，医疗纠纷越来越多，护理
安全。护理风险的管理使护理工作的质量得到显著的提高，
为患者提供了优质、高效并安全护理的服务。及时消除手术
室潜在的护理风险，是患者生命安全以及手术质量的保障，也
是提高手术室护理水平的关键，在临床应用中要加以推广。参考文献
的工作积极性和患者满意度，将基础护理真正落到实处。结论：开展优质护理服务的前提是领导高度重视和科室护士的支持，是 “ 以患者为中心” 的护理理念和人文关怀的统一，是护理质量管理持续改进的长效机制。
【关键词】产科；优质护理；实施
中图分类号：Ｒ１９７．３２文献标识码：ＢＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００６— ７２５６．２０１３．０４．０６０文章编号：１００６— ７２５６（２０１３）４— ０００９８—０２

优质护理服务在妇科病房中的应用效果

优质护理服务在妇科病房中的应用效果屈敏摘要目的：探讨在妇科病房实施优质护理服务前后患者满意度，并进行现况分析，为下一步护理工作提供指引。

方法：采用自行设计问卷对开展优质护理服务前后出院患者进行满意度调查。

结果：实施优质护理服务后除护理技术项目满意度与服务前比较无统计学意义外，其余各项满意度均高于服务前（P＜0．05）。

结论：“优质护理示范工程”的开展，夯实了基础护理，改善了护理服务，使护理工作更加贴近患者，提高了患者满意度，有助于持续改进优质护理服务。

关键词护理服务；满意度；患者doi：10．3969/j．issn．1672－9676．2012．19．044我院妇科经过积极筹备，开展了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动［1］，取得了良好效果，且被评为“江苏省优质护理服务先进病区”，现报道如下。

1资料与方法1．1一般资料随机选取我院妇科2009年9 10月（开展优质护理服务前）出院患者152例，年龄24 72岁。

文化程度：大专以上64例，初中及以上76例，小学及以下12例；选取我院妇科2011年10 11月（开展优质护理服务后）出院患者160例，年龄20 74岁。

文化程度：大专以上82例，初中及以上71例，小学及以下7例。

调查对象均为女性患者，且住院天数≥3d。

开展优质护理服务前后患者的一般资料比较无统计学意义（P＞0．05），具有可比性。

1．2方法1．2．1成立优质护理服务小组成立由院长担任组长的“优质护理服务示范工程”领导小组，召开动员大会，统一思想，明确优质护理的意义、内涵与目的；病区护士长亲自参与临床护理工作，定期召开科务会，解决优质护理服务开展中遇到的困难与阻力；护理部定期质控，发现问题，及时整改。

1．2．2优化排班模式及工作流程科室实行小组式责任包干制护理模式，即患者从入院到出院所有的护理工作均由责任护士全程负责，同组护士协同完成。

根据护士工作能力、年资等方面实行护士分层使用，APN弹性排班并注重连续性，增加重点时段（如中班、晚班）的护理人员配备。

妇产科开展优质护理服务新方法、新举措

妇产科开展优质护理服务新方法、新举措咱女人这辈子，生孩子可是件大事儿呀！妇产科那就是迎接新生命的地方，就像一个神奇的舞台。

那要怎么在这个舞台上开展优质护理服务呢？且听我慢慢道来。

咱先说说新方法。

就好比对待那些即将成为妈妈的孕妇们，得像对待宝贝一样细心。

护士们要时刻关注她们的情绪，要是孕妇紧张了，咱就得像哄小孩似的，轻声细语地安慰，给她们讲讲那些顺利生产的例子，让她们放宽心。

这不比干巴巴地说别紧张有用多啦？还有啊，产检的时候，护士们得耐心解答孕妇们的每一个问题，不能嫌麻烦。

这就好像人家在黑暗中摸索，你就是那盏明灯，得给人家指明方向呀！而且，得给孕妇们提供一些个性化的建议，每个人的情况都不一样嘛，不能一概而论。

再来讲讲新举措。

可以在妇产科设置一些温馨的角落，摆上舒服的沙发，让陪产的家属们有个地方休息。

这就像给他们在紧张的等待中提供了一个温暖的港湾，让他们能安心地陪着产妇。

病房的布置也得花心思呀！不能冷冰冰的，得有点温馨的感觉。

可以贴上一些可爱的宝宝图片，让产妇们一进病房就感觉心情愉悦。

这就像给她们的心里照进了一束阳光，暖暖的。

护士们的专业技能也得不断提升呀！就像战士要磨利自己的武器一样，得熟练掌握各种护理技巧，遇到突发情况才能不慌不忙地应对。

另外，还得加强和产妇及家属的沟通。

这可不是简单的你问我答，而是要用心去交流。

比如说，产妇想吃什么特殊的食物，咱能不能尽量去满足呢？这就像朋友之间的互相帮忙，多贴心呀！而且，咱还可以搞一些小活动，比如教新手妈妈怎么给宝宝换尿布、洗澡。

这多实用啊，总比光说不练强吧！就像学游泳，光在岸上看可不行，得下水去试试才知道。

总之，妇产科开展优质护理服务，那就是要全方位地为产妇和宝宝着想。

要像对待自己的亲人一样对待她们，让她们在这里感受到家的温暖。

这可不是一件容易的事儿，但只要用心去做，就一定能做好。

难道不是吗？让我们一起努力，为每一个新生命的到来保驾护航，让妇产科成为最温暖、最让人放心的地方！。

优质护理服务在产科实施中的探讨

优质护理服务在产科实施中的探讨【关键词】优质护理；产科；护理满意度【中图分类号】r47 【文献标识码】c 文章编号：1004-7484（2012）-04-0513-012010年卫生部提出“夯实基础护理，提供满意服务”，实施优质护理示范工程，全面提高护理服务和满意度，我院成为全国实施优质护理示范工程单位之一，通过规范各项护理制度、落实基础护理、开展特色服务等措施，取得了满意的成效，提高了护理满意度。

优质护理服务强调完成基础护理工作，满足患者各项基本生活需要，还强调专科护理，促进患者康复，才能提高患者的满意度，2010年10月以来，我科室全面开展了优质护理服务工作，具体做法如下：1.转变思维，重新定位为了做好优质护理示范工程，医院请卫生部郭司长给全院传达精神，院长当组长、护理部主任当副组长组织全院护理人员及各科主任参与开会学习，传达上级精神，改变观念，树立目标，下目的，定任务。

2.服务模式由功能制转变为责任制以前有治疗护士、医嘱护士、主班护士、办公护士等等名称，现在只有责任护士。

以前一个病人一天要接触到治疗护士、医嘱护士、主班护士等，现在一天只有同一个护士负责他所有的生活护理、基础护理、治疗、检查、心理等，也就是说吃、喝、拉、打针、吃药、检查由同一护士帮助解决处理，全程服务，减少各班次交接次数，避免差错事故的发生，有利于病人与护士间的融洽关系，便于沟通。

2.1 病房实施责任制分工方式，每个责任护士平均负责患者不超过8名，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。

责任护士不参加夜班等班次的轮换，每天只负责同一患者的生活护理、基础护理和专科护理及心理护理。

护士要根据孕产妇情况，从孕产妇入院开始给予入院宣教、住院期宣教，产时、产后宣教和出院指导等，熟悉每个孕产妇的情况，包括个人、家庭、社会情况等，及时有效解决孕、产妇最需要解决的问题。

2.2 护士分层管理，分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者由年资高，能力强的护士负责，体现能级对应为孕产妇实施有计划、有针对性的、连续的、动态的健康教育。

妇产科优质护理新举措

多媒体教育方法
运用现代化的声、光等设备，向受教育者传送教育信息的教育方法。特点是将形象、文字、语言、艺术、音乐等有机的结合在一起，形式新颖，形象逼真，为受教育者喜闻乐见。
微信平台的利用
个性化宣教
孕妇学校课堂
形象教育方法
利用形象艺术创作护理健康教育宣传材料，并通过人的视觉的直观作用进行护理健康教育的方法。常以图谱标本模型摄影等形式出现。
语言教育方法
又称口头教育方法，即通过语言的交流、讲解及宣传护理健康教育知识，增加受教育者对健康知识的理性认识。简便易行，一般不受客观条件的限制，不需要特殊的设备，随时随地均可进行，具有较大的灵活性。
文字教育方法
通过一定的文字传播媒介并借助受教育者的阅读能力来达到护理健康教育目标的一种方法，如标语法、传单法、墙报法等。不受时间和空间条件的限制，既可针对大众进行广泛宣传，又可针对个体进行个别宣传，而且受教育者可以对宣传内容进行反复学习，花费上也比较经济。
产后专用裤
孕妇在生产后会排出恶露，要经常更换计量纸、护理垫等，有的会有会阴水肿需要暴露、定时湿敷，穿上裤子很不方便，不穿又不雅观，我们就在患者服裤子裆部进行了裁剪，设了开口，既起到保暖的作用，又便于患者和护理人员操作。
护理文件的完善
护理文件是指患者在住院期间，护理人员对其进行观察、治疗、护理的扼要记载，是病案的组成部分之一。
乳房教具模型
新生儿胃容量小球模型
婴儿教具模型
多功能婴儿宝抱抱托
护理措施小改进
燕帽顶在头上，誓言记在心底，辛酸藏在心里，微笑挂在脸上。
报告单存放
高危用药警示
足跟血采集针改进
鞋套机的使用
人性化的贴心服务

产房优质护理服务实施方案(5篇)

产房优质护理服务实施方案(5篇)劳碌、充实的____年匆忙而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积存，触动启发，良好的开端在胜利的完毕之后。

新年将至，为成为过去的____年画一个圆满的句号。

一、脚踏实地，从护理根底工作做起。

首先，科室人员偏年轻化，工作阅历缺乏，专科学问欠缺，为提高护理效劳质量，从根底护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为沟通平台，深入细致的开展专科安康学问教育，和人性化沟通，有效的提高病人满足度，取得良好效果。

同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步标准工作流程。

另外，提高效劳质量，从改善工作细节入手：1.改善查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动答复，避开查对过失发生的可能性;2.改善备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果;3.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人带给很大便利;4.建立护士沟通沟通本，将日常工作质量掌握资料，传达会议资料，交接须留意事项等写入沟通本，各班参阅，削减须开会才能传达的周期长、不能准时改善的弊端，到达质量持续准时改善目的。

5..联合都市珍宝照相馆，免费为新生宝宝带给诞生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特别的良好效果。

二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。

将工作细化，进展分工，文书书写由职责护士和质检员三人负责，开成管床护士职责下完成病历，职责护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的掌握书写错误和不标准书写，提高书写质量。

工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别职责到人，构成人人有事管，事事有人负责，大家共同参加科室治理，有效提高了大家的专心性。

三、严格产房治理，完成布局改造。

加强产房治理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗治理。

优质护理服务在产科病房中的实践

优质护理服务在产科病房中的实践王红莲关键词：产科；优质护理服务；基础护理中图分类号：Ｒ４７３．７１文献标识码：Ｃｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４－４７４８．２０１２．０３６．０５４文章编号：１６７４－４７４８（２０１２）１２Ｃ－３４３４－０２ “优质护理服务示范工程”活动的工作重点是加强临床基础护理，改革护理模式，完善绩效考核机制，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，为人民服务，提供安全、优质、满意的服务，达到“病人满意、社会满意、政府满意”的目标［１］。

２０１０年太原市第三人民医院积极响应卫生部、省卫生厅号召投身于“优质护理服务示范工程”实践活动中。

本院产科在２０１０年１０月被列入首批试点示范病区。

经过筹备动员、组织实施、巩固推广，取得了明显成效。

现将实施情况报告如下。

１　实施１．１　医院领导高度重视，支持保障工作到位１．１．１　医院领导重视，用全院之力共同推进“优质护理服务”工作的主体　全体动员，组织相关职能科室认真学习，领会“优质护理服务”的内涵和宗旨，加强医院支持保障系统配合。

医院消毒供应室、洗衣房、总务科工作人员到病房下收下送；做到设备维修不出病房，随叫随到，减少了护理工作人员外出领用物品的耗费时间。

实现全方位的将护士还给病人。

１．１．２　护理部多次开展业务学习，进行文件的解读和培训　通过请进来、走出去、统一培训、交流座谈、比赛等方法，强化活动的推进和落实。

护理部主任深入科室了解各科室开展情况，积极听取护士心声，了解临床困难，给予正确引导和积极帮助，使护士深刻领会“优质护理服务”的内涵并落实在日常护理工作中。

通过不断学习深入探索新的思路和方法，使我们从最初的一知半解到如今的各项护理工作井然有序，可谓优质护理工作一步一个台阶，稳步扎实推进，使病人受益匪浅。

１．２　改进护理分工模式，提高基础护理水平１．２．１　将以往的功能制护理转变为责任制护理，改进护理分工模式　责任分工细化：实行小组制包干、责任到病人的工作模式。

产科病房开展优质护理服务的实践与体会

理、协助大小便等。专科护理要贯穿于基础护理全过程中。如指导产妇做产后体操、指导母乳喂养，如需加奶指导配奶、喂奶方法；对母婴分离的产妇指导、协助正确挤奶方法，保证泌乳通畅；新生儿每日洗澡、游泳１次，新生儿抚触每天２次，做好新生儿脐部护理、臀部护理。基础护理要体现在每个时间段、每个班次、每名护士，保证了护理工作的连续性、完整性［４］。无缝隙护理的内涵得以体现。２．６健康教育，注重教育效果从孕妇入院到出院随时对孕产妇进行健康教育，责任护士利用床头交接班、晨午间护理、巡视病房、进行治疗与护理的同时对孕产妇进行健康教育。抓住几个特殊时段加强宣教，如入院当天、分娩后、出院前１ｄ，具体内容包括产前吸氧、左侧卧位意义、教会孕妇如何自数胎动以及产后饮食、卫生指导、及时排尿意义；讲解乳房胀痛、宫缩痛及恶露等生理现象；讲解母乳喂养好处、方法、新生儿预防接种等。废除传统坐月子观念，介绍科学坐月子优点，教会具体方法，采用现场示教，手把手指导，指导产妇理解并能实施为止。出院前１天介绍出院手续流程，复诊时间及内容，记录产妇电话号码以便随访。告知产妇活动与休息、饮食、卫生方面知识、母乳喂养时间、辅食添加时间顺序，示范新生儿脐部护理、臀部护理方法、沐浴予抚触技巧等，必要时给予书面指导。出院当天检查产妇及家属是否能复述、示范出院指导，补充不足，纠正不正确。２．７加强管理避免护理纠纷护士长每天提前３０ｍｉｎ到班。深入病房，了解危重、手术介入产妇的情况，检查基础的护理是否落到实处。参加床头交接班，晨午间护理；每月发放护士满意度调查表，征求产妇及家属的意见，解决他们的实际问题，协调好护患关系从而减少和避免了各种护理纠纷的发生。２．８领导重视，措施落实到位护士长每月组织１次业务学习，个案查房，遇有危险产妇立即组织讨论，提出护理问题，制订护理措施。护士长安排科室人员到专业性强的科室，如重症监护病房（ＩＣＵ）、骨科进行短期培训取长补短。护理部定期组织全院业务查房，各科护士长、护理骨干、低年资护士汇集一起对疑难问题提出讨论互相学习，互相提高。３体会开展优质护理服务首先提高了护士对基础护理工作的认识，使其明确“夯实基础护理”与 “发展专科护理 ”是护理事业的双翼［５］，改变了有的护士以往不愿意做病人床上洗头、擦浴、手足部清洁及修剪指甲等基础护理工作。通过动员，护士长和高年资护士亲自示范和指导操作，使其逐步改变观念。通过开展优质护理服务，护士主动服务意识加强，工作主动超前，实行 “首问负责制，首接负责人”；认识到护士在做基础护理让病人舒适，同时更有利于病情观察，这需要扎实专业知识基础，在这方面是病人家属或护工不可替代的通过做基础护理也加强了与病人的交流与沟通，更能全面了解病情及时发现病情变化。开展优质护理服务加强了医护合作，提高了病人的依从性。我科采取了护理包干制，树立 “我的病人我负责 ”的护理意识。合理排班、护士分层次使用，还给高年资责任护士与病人接触交流时间，增加了对病人的病情变化、心理变化的观察，及早发现病人护理需求，并且及时反映给主管医生，各项治疗措施能及时准确落实到位，让病人及时得到治疗护理；同时个体化的健康教育能及时落实，从而提高病人的依从性、降低病人的并发症。高质量的护理也让医生满意，从而使医护关系更加密切。

产科优质护理服务的实施与成效

实用医药，２０１２，７（１）：２５８．
一
理服务，这种责任制护理措施充分调动了护士的积极性和责任感，真正做到了“ 一切为患者着想 ” 的人性化服务。我们还不断强化自己的业务水平，最大限度地为患者减轻痛苦，促进健康。在此过程中，护士整体服务水平得到了患者及家属的肯定，护士的自身价值也得到了极大地提高。同时，医院进一步强化各科室管理，规范医疗护理行为，保证４）Ｏ１ — ０１７１一Ｏ１
基础护理是优质护理服务的核心，产科基础护理工作量大，为了做好基础护理，护理部制定了基础护理项目及专科业务知识培训
为规范医院临床护理工作，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部于２０１０年开始在全国卫生系统开展 “ 优质护理服务
营管理，２０１２，２（１０）．
［４］覃筱玲．人性化管理在优质护理示范病房中的应用［Ｊ］．中国医药指南，２０１２，１０（２）：２９３—２９４．［５］陈钱，何春红．人性化管理在专科医院优质护理服务中的应用
务质量明显改善，护士责任感增强，综合素质提高，护患关系更加融洽、和谐。结论：优质护理服务提高了产科的整体护理质量。
【关键词】优质护理服务；产科；基础护理【中圈分类号】１１４７３．７７

产科开展优质护理服务的效果评价

次）客观指标（、出勤率、诉、理差错事故发生率）投护。③ 病人满
旨，强服务意识，变护理观念，范服务行为，病人得到实增转规使
意度调查：查内容为病人人院时的接待、士的文明礼貌、调护护
护理研究２１年９月第２０１５卷第９中旬版（第３０期）期总７
产科开展优质护理服务的效果评价
Ｅｖｕｔｏｎｏｆｅｃｆｕｆｄｉｇｈｇｈｑａｌｙｏｕｓｎｅｖｉｅｓｉａｌａｉｎｅｆｔｏｎｏｌｎｉｕｆｎｒｉｇｓｒｃｎｍａｅｎｔｉｔｔｒｉｙ李艳英
护理服务是提高护理质量、士综合素质及病人满意度的有效管理方法，得持续稳定的开展下去。护值
关键词：质护理服务；理质量；果评价；意度优护效满
中图分类号：ｌ７３３Ｒ９．２
体护理人员作为研究对象，月对病区的护理质量和护士的综每合素质进行考核，进行病人满意度调查，卷发放１０份，并问２回收１０份。２１２目标将对病人的尊重、解、文关怀、础护理、活．理人基生护理、科护理、理护理和健康指导融为一体，；是尊重病人的人格、护病人的隐私等，二维

产科病区实施优质护理服务方法效果论文

产科病区实施优质护理服务的方法及效果【中图分类号】r473 【文献标识码】a 【文章编号】1672－3783(2011)09－0179－01【摘要】目的探讨产科病区实施优质护理服务的方法及效果。

方法将我院产科2009年12月至2010年12月860例产妇随机分为观察组和对照组，每组430例，对照组在病区采用常规护理，观察组在对照组的基础上采用优质护理服务。

比较两组产妇的妊娠结局及护理质量的满意率。

结果观察组的剖宫产率、产后出血率及抑郁率显著少于对照组，p0.05。

1.2 方法 :对照组采用常规护理，观察组在对照组的基础上采用优质护理服务，具体方法如下：1.2.1 创造温馨舒适的病区环境:温馨、舒适的环境是体现人性的关怀的反应，产科病区要舒适、整洁、干净、温馨、空气通畅。

在产妇房间还可放婴儿床，让产妇有一种在家的感觉，缓解患者的紧张情绪，不失时机的对患者进行健康宣教，说话语气和蔼，关爱。

在病房外安排导诊，指导患者就诊路线，节约时间。

1.2.2 积极的遇见风险:根据产科护理的特点，帮助新入院患者尽快熟悉住院环境，将医院的规章制度详尽的传达给患者，介绍其意义所在，耐心回答患者的疑问，积极的遇见风险。

建立护理质量督导管理机构，量化考核细则，加强督促和检查，注重对产科能力较强、专业素质较硬的护士的选拔，让其参与到优质服务工作中来，通过对产妇进行连续动态观察和整体护理，减少护士交接的次数，减少护理薄弱环节，合理安排人力资源，实行弹性排班［2］。

1.2.3 加强护患交流: 护理人员要注重自己的仪容仪表，这样会使整个医疗环境充满安全感，增加亲和力，拉近医患间的距离。

多于产妇沟通，护患关系和谐了，在一定程度上会促进患者对护士宣教和管理的依从性，也有利于减少患者的心理障碍，缓解产妇的产前的焦虑的情绪，尽量满足患者的需要，防止意外的发生。

在能够很好灵活协调的基础上提供优质服务，当发生医疗纠纷时，要注意自己的态度，解释性语言能提高临床护理工作的质量。