做到知己知彼---做事做人之根本方法论

知已知彼--人际沟通的关键按扭02

案例分析
当孔雀型妻子妻子遇到猫头鹰型丈夫时
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变色龙型
特质的形容配合度高、演什么像什么、去调整自配合度高、演什么像什么、己的角色、性情中庸、立场中立、己的角色、性情中庸、立场中立、往往没有预设立场、容易适应环境、往没有预设立场、容易适应环境、没有敌人是他们的最高指导原则。有敌人是他们的最高指导原则。
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1.了解自我优势与行为 1.了解自我优势与行为
老虎型老虎型特质的形容：特质的形容：权威的、有自信的、积极的、权威的、支配性、有自信的、积极的、勇敢的、有决断力的、胸怀大志的、不怕竞争的、敢的、有决断力的、胸怀大志的、不怕竞争的、喜欢评估的(指人的能力) 独立自主的。喜欢评估的(指人的能力)、独立自主的。
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• 课堂作业
猜猜我是谁？自己最像什么动物？同组成员最像什么动物？公司部属最像什么动物？
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• 自我分析
从自己的最基本特质出发
• 小组讨论
为什么觉得自己像？

知己知彼构筑和谐人际关系-企业高级管理培训精品文档

3、整体认识，系统把握
启示
在实践中，经常出现每个人都在强调自身重要，功劳最大。单独看都正确，但是综合在一起就不可以了。不同的人都是从局部利益出发来讲问题，表面上都是对的，实际上有很大偏差。
优秀者就要整体认识，系统把握，防止被这种谬误所迷惑。
4、态度与行为
态度决定行为
态度影响行为
行为影响态度
12、归因
指人们如何知觉自己和其他人的行为的原因——对影响或解释行为的因素下结论的一种认知过程。
对行为原因的解释
对下属行为的归因判断方向不同，可能决定下属命运
1 若归因他能力问题，你可能永远不重用他
2 若归因他态度问题，你可能会去批评他或去做思想工作
3 若归因为情景条件问题，你可能就不会去追究他
主要内容
构建
一、知己
和谐
二、知彼
人际
关系
一、知己 ——自我管理
1、知己从认知开始……
一朝被蛇咬，十年怕井绳
在经验基础上对感觉信息的解释。
能动反映
客观现实
视觉听觉嗅觉味觉肤觉
加工
行为
经验
①能量推动 ②能变动客观现实的本来面貌 ③能支配行为活动
客观事实
能动反映
放大缩小变更积极消极
8、“见人下菜碟”
你是否愿意花 100美圆听一个口吃的人演讲？花200美圆和他同桌进餐?

《鬼谷子》看懂“知人”四项法则，明白如何做一个优秀的管理者

《鬼谷子》看懂“知人”四项法则，明白如何做一个优秀的管

理者

上一章节我们主要讲了“主动刺激探测法”，从而更好的去了解对方的内心真实所想。这一章节我们来讲解《反应篇》的最后一个章节

第四章，明察自我，方能更知对方

【原文】故知之始己，自知而后知人也。其相知也，若比目之鱼；其伺言也，若声之与响；其见形也，若光之与影；其察言也不失，若磁石之取针，舌之去燔骨。其与人也微，其见情也疾。如阴与阳，如阳与阴；如圆与方，如方与圆。未见形，圆以道之；既见形，方以事之。进退左右，以是司之。己不先定，牧人不正，事用不巧，是谓“忘情失道”；己审先定以牧人，策而无形容，莫见其门，是谓“天神”。

【译文】所以，知人必先知己，不了解自己，就无从了解对方。人们之间的相知，像比目鱼一样形影相随；获得对方的言辞。像声音和回声一样呼应；弄清对方的实情，像光生而影见；侦查对方的言辞，绝无失误，像磁石吸引钢针，像舌头吮食肉骨。圣人与人相处，言行幽深、精妙。窥察实情，迅疾有道。既像阴阳变化，又像圆方转化，相互依存。在对方行形迹未显前，用圆滑的方法诱导其说出实情；在对方形迹已显后，对其已有充分了解，不妨用已定的原则对待他。作为君主而言，无论提升还是罢黜属下，都要贯穿这一原则。假如事先没有原则，不能确定方法，就无法驾驭对方。做事不先预备，就是忽略了真情而没有方法。先确定原则和方法，再去管理对方，所用策略就不会被发现，对方看不到有关策略的蛛丝马迹，这样的统治者或管理者称之为“天神”。

本章论述“知人”的四项法则，我们单句来解说每一句的具体运用含义

《高效能人士的七个习惯》知彼解己学习心得

第一篇：《高效能人士的七个习惯》知彼解己学习心得

《高效能人士的七个习惯》知彼解己学习心得

当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更流畅自然。知彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。“知彼解己”是建立在“双赢思维”的基础上的，有了“双赢思维”，人就会建立“同理心”，有了“同理心”，人就会耐心的去倾听，才会有合作产生。别人的话是听不进去，就不了解对方的意图，只是一味的认为自己是对的，就不可能协作好。“知彼解己”需要的是主动，首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己，这一原则是进行有效人际交往的关键。

“知彼”是交往模式的一大转变，因为我们通常把让别人理解自己放在首位，有时候聆听只是为了做出回应，用自己的经历来理解别人。为了更好的了解对方，一定要站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受，要在情感和理智上充分而深入地理解对方。满足他人的基本需求，即心理需求，只有满足对方的基本需求后，才可以着重施加影响力和解决问题。就像书中所说：“平庸的业务员推销产品，杰出的业务员销售解决问题之道，万一产品不符合客户需要，也要勇于承认。”

了解他人以后，还要学会适时表达自己的见解。表达自己并非自吹自擂，而是基于对他人的了解来表达自己的诉求。在了解别人的过程中，自己也有可能会产生新的见解。

一味的自以为是，是不能解决任何问题的，“知彼解己”是最好的解决问题之道。在与人沟通时要多站在别人的立场考虑一下，结合对他人的理解，中和自己的见解，用适当的方式表达给对方，这样才能更好的让别人接受，扩大自己的影响圈，丰富自己的感情账户。

知己知彼：如何高效利用人际关系实现目标

1. 引言

1.1 概述

人际关系在我们的个人和职业生活中扮演着至关重要的角色。无论是与家人、朋友，还是与同事、上司、客户等工作伙伴之间的相处，良好的人际关系都能够为我们创造更多机遇和成功。因此，了解如何高效利用人际关系实现自己的目标是非常必要的。

1.2 背景

随着社会的进步和发展，我们生活在一个相互联系和依赖程度越来越高的世界里。每个人都有自己独特的经验、知识和资源，当我们能够建立起积极而健康的人际关系时，我们就能够更好地借助他人之力来实现自己的目标。

然而，在这个竞争激烈、信息爆炸的时代，建立并维护好人际关系并不容易。许多人可能困惑于应该如何与他人建立联系、如何得到他们支持与帮助等问题。因此，本文旨在向读者介绍一些实用且有效的方法和策略，帮助读者学会如何高效利用人际关系来实现自己的目标。

1.3 目的

本文旨在探讨如何高效利用人际关系来实现目标。我们将首先对人际关系进行定义，并说明其重要性及对目标实现的影响。接着，我们将介绍建立良好人际关系的基本原则，如倾听和沟通、尊重和信任以及共享共赢的理念。最后，我们还将分享一些实践技巧，帮助读者学会如何利用人际关系实现自己的目标。

通过阅读本文，读者将能够获取到有关高效利用人际关系的宝贵知识和信息，并能够应用所学，在个人和职业生活中取得更大的成功。了解如何与他人建立良好关系并善于利用这些关系将成为读者追求个人成就和事业发展不可或缺的重要因素。

2. 定义人际关系及其重要性

2.1 什么是人际关系

人际关系是指个体与他人之间的相互影响和互动。它是社会生活中不可或缺的一部分，我们每天都在与他人进行交流、合作和相处。人际关系包括亲密关系、家庭关系、友谊关系、职业关系等各个方面。它涉及到个体之间的情感和情感交流，以及彼此之间的行为、沟通和态度。

知己知彼与职业生涯规划

张建中 2008年11月5日

《孙子·谋攻篇》中说：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”

又有言，商场如战场，而且孙子所言的知己知彼也早已被淋漓尽致地运用在商战之中。还有人言情场亦如战争从而也运用知己知彼论，殊不知在所有的关于双方的社会交往之中都需要我们好好运用知己知彼论，当然想失败的人有不运用的权利和自由。

还有古语言，女怕嫁错郎，男怕入错行，时值今日，恐怕“男亦怕选错妻，女亦怕入错行，因为男女平等了。我们今天虽然只讨论如何“选”好行，但大道相通，对于“选”郎或妻也可以借鉴一二。

知己知彼与选择

经济学上有两个著名的理论：机会成本和路径依赖。机会成本是指做一个选择后所丧失的不做该选择而可能获得的最大利益，简单的讲，可以理解为把一定资源投入某一用途后所放弃的在其他用途中所能获得的利益。路径依赖定义是一旦人们做了某种选择，就好比走上了一条不归之路，惯性的力量会使这一选择不断自我强化，迫使你以后的路也不得不按着这个选择走下去。

这两个理论都道出了一句话，选择是很重要的。机会成本就是说你选择了A 就不选择B了，你选择从事技术研发工作，就不能同时选择产品营销了。路径依赖就是说你今天选择了A，明天很有可能只有选择A1或A2的机会，而不会再有选择B1、B2的机会了；再通俗地说就是你高中选择了理科，高考时就很难再选择中文等文科类专业了，你大学毕业后选择工作的时候就很有可能优先考虑技术等理工类职业。

由此可见选择的重要性，特别是关系于人生重大转折的选择。那么，我们怎么样才能做出最正确的选择呢？没有好与不好，只有正确与错误。

鬼谷子：想要做事随心所欲，就要知己知彼；谋而后动才是高手所为

鬼谷子：想要做事随心所欲，就要知己知彼；谋而后动才是高

手所为

鬼谷子“忤合术”是以反求合的方法。“忤”，是忤逆、反忤、相悖的意思，“合”是趋合、顺应、相向之意。

“忤合术”的实质是“以忤求合”，认为要达到某一目的，实现自己的意愿，必须曲折求之，以此求彼。

《鬼谷子》认为：世无常贵，事无常师。。事物总在变化中，世间万物趋合与背反是普遍存在的，它们时而互逆、时而互补、时而互换，或者合于此而忤于彼，或者合于彼而忤于此，变化多端。由此可知“忤合”是事物发展变化中的应变常规。

鬼谷子主张“因事为制”，善于“向背”，精于“忤合”。任何事物都有正反逆顺的发展形势，实施合之术，必须充分认识万物皆在

变化中。无论谋臣说客，首先要对自己有清醒的认识，还应对具体事物多方研究，做到“知己知彼”。从而采取具体的应变方法。圣人应该“无所不作”“无所不听”。才能进退自如，游刃有余。

不管是行军打仗、政治权术，还是商业战争，“知己知彼”是必然的战术，只有知道自己和对方的具体情况，才能对双方情况作出正确的分析和判断，测知对方下一步的动向。如此，在下一次的交战当中，才能针对敌人的行动而作出周全的应对，以最少的损失赢得最大的胜利。

所谓：“知己知彼，百战不殆。”狼在竞争中尊重每个对手，而不会轻视敌对方。在每次攻击之前，狼都会去了解猎物，观察并记住猎物许多细微的个性特征和习惯，所以狼的攻击很少失误。

美国艺术收藏市场的领头人杜文是一位杰出的艺术经纪人，但是实业家梅隆从来不和杜文打交道。杜文下定决心，一定要找机会让梅隆成为自己的客户。许多人都认为这是不可能的，因为梅隆是一个性格内向、沉默寡言的人，更重要的是他对随和、爱说爱笑的杜文并没

中国四大传统智慧

1、大道至简大道理是极其简单的，简单到一两句话就能说明白。世上的事情难就难在简单，简单不是敷衍了事，也不是单纯幼稚，而是最高级别的智慧，是成熟睿智的表现。完美的常常是简单的。简单就是真理，简单就是聪明，简单是厚积薄发的力量。学会了简单，其实真不简单。做事情复杂繁琐往往是因为智慧没有到位。再大的事情，“一分为二”就很简单了，再难的事情从简单入手，循序渐进就能做成。因此，复杂的事情要简单去做，简单的事情要重复去做，重复做的事情要用心去做，长期坚持下去，这样世界上就没有做不成的事情。大道至简，悟在天成。2、大智若愚常言道：聪明反被聪明误，指的是耍小聪明。学习郑板桥“难得糊涂”，这才是大智慧。“愚”是表面糊涂，心里明白，小事糊涂，大事精明。老子曰：“知人者智，自知之明；胜人者力，自胜者强。”大智者遇事心态平和，沉着冷静，胸有丘壑，无为而治，韬光养晦，胸藏百万雄兵，做到兵来将挡，水来土掩。行事中深谙变化之道，而非处处锋芒毕露，逞一时一己之强；时时斤斤计较，谋蝇头小利之得。三国时杨修聪明过人，可惜用错了时间、地点、对象，终落得可悲下场，反误了卿卿性命。智者与人沟通注重倾听，尊重他人，有礼有节。多听少说，既有涵养，又没人当你是哑巴。话不投机，逞一时之痛快，滋生祸端。天外有天，山外有山，强中更有强中手。知己知彼，方能克敌致胜。聪明过分，人人害怕；精明过度，便是愚蠢。把握人生尺度，恪守“中庸之道”，小心物极必反。3、有容乃大海纳百川，永不干涸。肚大能容天下难容之事，宰相肚里能撑船。鸡肠小肚永远难容事容人；坐井观天，永远是孤陋寡闻。空杯能容至真至纯之美酒，白纸能画最美最好的图画。量小非君子，妒忌生祸心。原谅有过错之人，就可成为朋友；心中常想着朋友，便可成为手足、知己。做人大度，方能大气；胸怀博大，可容世界。 4、上善若水此乃做人的至高境界。“水利万物而不争”。最高的善行就象水的品性一样，泽被万物而不争名利。水是生命之源，是大自然赐给人类的宝贵财富。水是勤劳的，大自然的水总是在固态、液态、气态之间转换，反复循环，无穷无尽。水对人公平，从不偷懒；只讲奉献，不图回报。做人也应象水一样，与人为善，抛弃恶行，多行善事，不图功利，长久坚持。正所谓“善欲人见不是真善，恶恐人知便是大恶”。远离邪恶之源，便是光明之路。勤奋之根本，万物泽被而永生。当

2022年河北省公需科目专业技术人员从技术走向管理培训试题

有能力的人,一定都有人格魅力。

A、对

B、错

正确答案：B,

()是实现一切未来的种子,是下一个努力的奋斗目标。

A、真诚

B、梦想

C、冒险精神

正确答案：B

管理的最终目的就是为了()。

A、学习

B、追求某种效益

C、提高工作效率

正确答案：B

张安国善于授权的事例告诉我们,他的成功诀窍就是“让别人成为英雄”。

A、对

B、错

正确答案：A

凡事预则立,任何有组织的集体活动,都需要在一定的计划指引下进行,领导是对组织未来活动进行预先筹划。

A、对

B、错

正确答案：B

具有领袖特质和具有领导魅力的领导者,一个典型的特征是他们能够唤起、激励、影响他人的情绪。

A、对

B、错

正确答案：A

理性就是既要认清自己的目标,又要清楚自己所持有的资源,而只有具备了激情,才能克服一个又一个的困难,具备为一个宏大目标而奋斗的耐心。

A、对

B、错

正确答案：A

思想的力量将影响一个人的作为。

A、对

B、错

正确答案：A

管理者在沟通过程中应该提高自身的倾听技巧,学会做一个优秀的倾听者,通过对员工所说的内容表示感兴趣,才是高品质沟通的保证。

A、对

B、错

正确答案：A,

作为一名管理者,仅有幽默感是不够的,毕竟领导魅力的获得不能靠幽默个性或者吸引员工的娱乐性评论。

A、对

B、错

正确答案：A

计划、组织、领导和()是每个管理工作者必须开展的工作。

A、管理

B、控制

C、学习

正确答案：B

让员工参与管理,从制度上保证员工对组织管理的()。

A、知情权、参与权和决策权

B、知情权、参与权

C、知情权

正确答案：A

SWOT分析方法在适应性分析过程中,组织高层管理人员应在确定内外部各种变量的基础上,采用()、抑制性、脆弱性和问题性四个基本概念进行这一模式的分析。

《高效能人士七个习惯五知彼解己--移情沟通的原则》读书笔记

《高效能人士七个习惯五知彼解己--移情沟通的原则》

读书笔记

前言：若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知

彼解己-----首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有

效人际交流的关键。

心灵世界自有其理，非理智所能企及----帕斯卡（法国哲学家、数学家、物理学家）图片发自简书App

一、我读到了什么？

1、定义：知彼解己这个习惯说的就是一定要充分的先了解别人，才能让别人了解

自己，而让别人了解最好的方式就是沟通，可是沟通里面最重要的部分不是说，而

是倾听，在从小，听说读写这几个方面，我们训练的最少的就是倾听，倾听一般有

五种方式，分别是：1、充耳不闻、2、装模作样、3、选择性接收，只听一部分、4、聚精会神，努力听到每一个字、5、移情聆听。很少有人能做到第五种方式，

也是第五层境界。

2、关键：我们在聆听的时候容易犯的错误就是过早的下结论，其实并没有真的听

懂对方，我们喜欢这种匆匆忙忙下结论，以善意的建议快刀斩乱麻的解决问题。不

愿意花时间去诊断，深入了解一下问题的症结。所以如果在你没有真正理解对方的

基础上，你所表达出来的善意的建议或者是赞美就会变的十分空洞无物，空洞的东

西都是不可信的。

3、做法：

a、先诊断，后开方。首先理解别人是在生活领域广泛适用的正确原则，在人际关

系领域作用是最大的。

b、避免四种自传式回应：价值判断（对旁人意见只有接受和不接受）；追根究底（依照自己对价值观探查别人的隐私）；好为人师（以自己的经验提供忠告）；自

以为是（根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机）；

四大智慧

中国人四大智慧

1大道至简

大道理是极其简单的，简单到一二句话就能说明白。世上的事情难就难在简单，简单不是敷衍了事，也不是单纯幼稚，完美的常常是简单的，简单就是真理简单就是聪明，简单是厚积薄发的力量。学会了简单，其实真不简单。做事情复杂繁琐往往是因为智慧没有到位。再大的事情，一分为二就很简单了，再难的事情从简单入手，循序渐进就能做成。因此复杂的事情要简单去做，简单的事情要重复去做，重复做的事情要用心去做，长寿坚持下去，这样世界上就没有做不成的事情。大道至简悟在天成

2大智若愚

常言道；聪明反被聪明误，指的是耍小聪明。学习郑板桥难得糊涂这才是大智慧。“愚”是表面糊涂，心里明白，小事糊涂，大事精明。知人者智，自知之明；胜人者力，自胜者强。大智者遇事心态平和，沉着冷静胸有丘壑，无为而治，韬光养晦，胸藏百万雄兵，做到兵来将挡，而非处处锋芒毕露，逞一时一己之强；时时斤斤计较，谋蝇头小利之得。

三国时杨修聪明过人，可惜用错了时间/地点/对象终落得可悲下场，反误了卿卿性命。智者与人沟通注意倾

听，尊重他人有礼有节。多听少说，既有涵养又没有当你哑巴。话不投机逞一时痛快，滋生祸端。天外有天山外有山，强中更有强中手。知己知彼，方能克敌致胜。聪明过分，人人害怕，精明过度，便是愚蠢。把握人生尺度，恪守中庸之道，小心物极必反。

3有容乃大

海纳百川，永不干涸。肚大能容天下难容之事，宰相肚里能撑船。鸡肠小肚永远难容事容人；坐井观天，永远是孤陋寡闻。空杯能容至真至纯之美酒，白纸能画最美好的图画。量小非君子，妒忌生祸心。原谅有过错之人就可成为朋友，便可成为手足/知己做人大度，方能大气；胸怀博大，可容世界

王阳明心学大智慧：能做到知行合一，才是真正的为人处世之道！

王阳明心学大智慧：能做到知行合一，才是真正的为人处世之

道！

知行合一是一种人生智慧，可是很多伙伴对于行知合一并不了解，那么我们来讲讲什么是行知合一？

很多人把知和行分开，如果王阳明知道了，估计他会很生气，为什么呢？因为把知和行给分开来，老王对此深恶痛绝，比如他说：知为行之始，行为知之成。知行本是一体，互为表里，不能分开。所以，如果老王肯定会气坏了。可是很多人对阳明心学还不是很了解。到底什么是心学里的知行合一，首先我们要打碎一下传统上对这个概念的认知。

一

在心学体系里，知是良知的知，注意，这没有歧义。跟小李飞刀

的刀，一样理解就行。什么是良知呢？王阳明说“知善知恶是良知”，良知是每个人本来都具有的。但现实是有人有，有人没有。所以才要致良知，而方法则是“格物致知”，格者正也，物者事也。正其不正，以归于正。

可是如何格呢？我们言归正传，自然就是知行合一的方法。我们来举个例子：有一天你走在路上，捡到100块钱，这时候你把钱揣兜里，大摇大摆的走了。这种行为你的良心不会痛吗？对，痛就是良知在告诉你，这么做是错的，你应该把钱交还给失主。

二

可现实呢，很多人虽然明白这个道理，但还是把钱拿走了。这种行为就叫行知不一，本心被私欲遮蔽了。也就是说，你想到了，但是你没做的。王阳明的话来说“知而不行，只是不知”，翻译过来就是明白道理，但是做不到，这样就是不知。

是的，只有知行合一，才是真的知，真的行，如此才能得道，成为一个真正有智慧的人。知行合一才是真正的为人处世之道。

明白了这个道理，我们就要注意了，嘴上说的就一定要做到，否则就是空话大话，做人如此，做事也是如此。

用爱拨动学生的心弦

一个朋友曾经问我：“你做了二十几年的教师，感受最深的是什么？”我不假思索地回答：“爱，只有爱的付出，才会有爱的收获。”1987年，我带着对事业的追求和生活的向往，成为了一名普通的人民教师。初为人师，内心充满了激动与自豪；尤其是从事心理健康教育，更让我感受到了快乐与幸福。每天看着学生，多像一枚枚蓓蕾仰着可爱的脸，渴求着阳光雨露。从那时起，“用爱撒播阳光；用爱浇灌智慧之花；用爱拨动学生的心弦”便成了我无言的承诺！一位心中充满爱的教师，他一定会把学生带进爱的殿堂，一定会把爱传递给学生。就从教过的学生小伟说起吧！小伟那时13岁，五年级学生，他是一个聪明、顽皮的孩子，但是不知道从何时起有了一种报复的行为。顺心的时候，百依百顺；一旦有人惹着他，无论是人是物，可就遭了殃，他都会进行回击。有一次，我刚步入教室，就看见小伟把同桌的书本扔在了地上，嘴里还说：“谁让你过界线了，过界的东西我就扔；再过界，就打！”我这时捡起了书本说：小伟，老师觉得同桌之间要友好相处，和同学不能斤斤计较啊！谁都有碰到谁的时候，都不是有意的，是不是？我看到的是：沮丧的脸；得到的是：一声不吭。

课下我了解他的家长，说他在家里时而脾气特别不好，特怕爸爸。有时作业写不好他就会把作业本全部撕碎，扔在地上又踢又踩的；玩的时候也一样，一旦不小心碰到什么，他就会咬牙切齿的。

作为一名教师，有责任和义务去改变他的不良行为和扭曲的性格

特征。出乎意料的是，上课的时候趁我不注意，他在我的后背上甩了很多钢笔水。“观千剑而后识器，操千曲而后晓声。”小伟为什么会这样呢？心理健康教育要坚持预防、矫治和发展相结合的原则，从而促进学生心理素质和人格的健全发展。知己知彼，百战不殆。要对症下药，才会起到事半功倍的效果。

2017年专业技术人员继续教育考试试题及答案-专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》

2017年专业技术人员继续教育考试全部试题

所有题库汇总

单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确

1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）

(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的

(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时

正确答案B

2. 在关键时候表现自己是说（）

(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来

(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出

(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来

(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议

正确答案B

3. “欲交易，必先交友”是（）的表现

(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人

正确答案A

4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）

(A) 曹操的心胸很大

(B) 曹操自己都担心不能自保

(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来

(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较

正确答案C

5. 高团队绩效的根本保证是（）

(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突

正确答案C

6. 与同事相处不应（）

(A) 为别人保全面子(B) 友好协作

(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情

正确答案C

7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）

(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索

正确答案A

李嘉诚财富人生-第六章

第六章成功之道

1、用人之道

出身寒门的李嘉诚通过半个世纪不懈的努力和奋斗，从一个普通人成为商界名人并取得了令人瞩目的成就。每当提起他的成功，李嘉诚总是坦然告知，良好的处世哲学和用人之道是他成功的前提。

白手起家的李嘉诚，在其长江实业集团发展到一定规模时，敏锐地意识到，企业要发展，人才是关键。一个企业的发展在不同的阶段需要有不同的管理和专业人才，而他当时的企业所面临的人才困境较为严重。李嘉诚克服重重阻力，劝退了一批创业之初，帮助他一起打江山的“难兄难弟”，果断起用了一批年轻有为的专业人员，为集团的发展注入了新鲜血液。与此同时，他制定了若干用人措施，诸如开办夜校培训在职工人，选送有培养前途的年轻人出国深造，而他自己也专门请了家庭教师学习知识、自学英语。

在李嘉诚新组建的高层领导班子里，既具有杰出金融头脑和非凡分析本领的财务专家，也有经营房地产的“老手”，既有生气勃勃、年轻有为的香港人，也有作风严谨善于谋断的西方人。可以这么说，李嘉诚今日能取得如此巨大的成就，是和他回避了东方式家族化管理模式分不开的。他起用的那些洋专家，在集团内部管理上把西方先进的企业管理经验带入长江集团，使之在经济的、科学的、高效益的条件下运作；而对外，李嘉诚不但把西方人作为收购的主要对象，而且让西方人作为进军西方市场的主导。

精于用人之道的李嘉诚深知，不仅要在企业发展的不同阶段大胆起用不同才能的人，而且要在企业发展的同一阶段注重发挥人才特长，恰当合理运用不同才能的人。因此，他的智囊团里既有朝气蓬勃、精明强干的年轻人，又有一批老谋深算的“谋士”。